retensi pelanggan
PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN,NILAI YANG DIRASA DAN HAMBATAN BERALIH TERHADAP RETENSI PELANGGAN PADA PENGGUNA IPHONE APPLE DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
... murah, pelanggan yang setia akan bertahan lebih lama di dalam perusahaan, dan juga membeli lebih banyak produk dari pelanggan ...penciptaan pelanggan baru daripada retensi pelanggan ...
18
PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN, NILAI YANG DIRASA DAN HAMBATAN BERALIH TERHADAP RETENSI PELANGGAN PADA PENGGUNA SAMSUNG ANDROID DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
... mempertahankan pelanggan. Selain biaya yang lebih murah, pelanggan yang setia akan bertahan lebih lama di dalam perusahaan, dan juga membeli lebih banyak produk dari pelanggan ...penciptaan ...
20
ANALISIS PENGARUH ELEMEN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN DI INSTALASI RAWAT JALAN RSD dr. SOEBANDI JEMBER TAHUN 2010
... perspektif pelanggan adalah dengan meningkatkan loyalitas ...Mempertahankan pelanggan atau retensi merupakan cara yang disukai perusahaan untuk mempertahankan dan meningkatkan pangsa ...pasar. ...
11
Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Retensi Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi pada Pelanggan Bengkel Motor dan Mobil Jaya Motor di Bandung).
... kepuasan pelanggan dan retensi pelanggan terhadap loyalitas ...dan retensi pelanggan menurun maka loyalitas pelanggan akan menurun yang disebabkan oleh para pekerja yang datang ...
26
Pengaruh Program Retensi Pelanggan Terhadap Komitmen Pelanggan Speedy Pada PT. Telekomunikasi Tbk. Kecamatan Medan Barat Medan.
... Komitmen pelanggan speedy dikategorikan tidak baik, hal merupakan suatu sinyal bagi ...bagi pelanggan apalagi pelayanan kepada pelanggan tidak baik dan akan mengurangi kepercayaan pelanggan ...
82
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP WORD OF MOUTH, NIAT BELI ULANG DAN RETENSI PELANGGAN PADA KONSUMEN LUWAK WHITE KOFFIE DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
... kepuasan pelanggan adalah wilayah psikologis yang merupakan perhatian untuk menerima apa adanya berdasarkan harapan perilaku yang baik dari orang lain sehingga dapat membuat konsumen berniat membeli ulang kopi ...
16
Analisis Usability Pada Website Terhadap Tingkat Retensi Pelanggan Pada JD.id Berbasis ISO 9241-11
... Tingkat Retensi Pelanggan pada ...tingkat retensi pelanggan akan meningkat jika ketiga variabel tersebut ...meningkatkan retensi pelanggan yang kemudian dapat dijadikan sebagai ...
8
PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN, NILAI YANG DIRASA DAN HAMBATAN BERALIH TERHADAP RETENSI PELANGGAN PADA PENGGUNA SAMSUNG ANDROID DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
... terhadap retensi pelanggan (Seiedeh Nasrin ...kepercayaan pelanggan samsung yang menjadi responden sudah tinggi, ditunjukkan oleh hasil analisis deskriptif, penilaian responden terhadap kepercayaan ...
13
PENGARUH ORIENTASI LAYANAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN PADA PT. PEGADAIAN (PERSERO) CABANG SYARIAH BLAURAN SURABAYA.
... kepuasan pelanggan yang tinggi akan memberikan banyak manfaat bagi perusahaan, diantaranya adalah meningkatkan loyalitas pelanggan, retensi pelanggan dan mencegah perputaran pelanggan 4 ...
130
ANALISA SISTEM ATRIAN M/M/1/N DENGAN RETENSI PELANGGAN YANG MEMBATALKAN ANTRIAN.
... dengan retensi pelanggan yang membatalkan antrian telah diperoleh formula probabilitas dan ukuran-ukuran keefektifan sistem yang diimplementasikan ke dalam contoh kasus antrian dengan laju kedatangan 2 ...
95
PENGARUH HAMBATAN BERPINDAH, KEPUASAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN PADA PT COFFEE TOFFEE INDONESIA DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
... harapan pelanggan dipenuhi, semakin besar kemungkinan pelanggan untuk berpindah ke produk ...mengikat pelanggan agar tetap menggunakan produk dan jasa mereka dalam jangka ...tersebut pelanggan ...
16
PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN,NILAI YANG DIRASA DAN HAMBATAN BERALIH TERHADAP RETENSI PELANGGAN PADA PENGGUNA IPHONE APPLE DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
... pada retensi pelanggan (Gremlerdan Brown, 1996; Bansaldan Taylor, 1999; Lee et ...terhadap retensi pelanggan dimana Menurut (Gremlerdan Brown, 1996; Bansaldan Taylor, 1999; Lee et ...persepsi ...
11
PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP WORD OF MOUTH, NIAT BELI DAN RETENSI PELANGGAN GERAI INDOMARET DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
... 3 Alfamaret. Namun daam pelaksanaannya, persaingan Indomaret dengan pelaku bisnis lain tidak menjadi hambatan dalam pertumbuhan gerainya. Hal tersebut mengindikasikan adanya startegi pemasaran yang cukup baik yang ...
16
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang - PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN, NILAI YANG DIRASA DAN HAMBATAN BERALIH TERHADAP RETENSI PELANGGAN PADA PENGGUNA SAMSUNG ANDROID DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
... Banyak Keluhan yang muncul pada android, diantaranya keluhan yang disampaikan oleh Bapak Mattius yaitu Layar berkualitas rendah layar menjadi hal penting dalam smarthphone Samsung android baik untuk navigasi ataupun ...
9
BAB I PENDAHULUAN - PENGARUH HAMBATAN BERPINDAH, KEPUASAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN PADA PT COFFEE TOFFEE INDONESIA DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
... oleh pelanggan apabila berpindah merek ...membuat pelanggan merasa puas sehingga diharapkan dapat mencegah pelanggan untuk berpindah ke produk ...
14
PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP WORD OF MOUTH, NIAT BELI DAN RETENSI PELANGGAN GERAI INDOMARET DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
... DAN RETENSI PELANGGAN GERAI INDOMARET DI SURABAYA ” dapat diselesaikan dalam rangka guna memenuhi salah satu persyaratan untuk menyelesaikan program pendidikan Strata I jurusan manajemen dengan bidang ...
16
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang - PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN,NILAI YANG DIRASA DAN HAMBATAN BERALIH TERHADAP RETENSI PELANGGAN PADA PENGGUNA IPHONE APPLE DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
... dengan pelanggan adalah faktor yang penting untuk menciptakan Retensi ...Kepercayaan Pelanggan ( costumer trust ) adalah kemauan kelompok untuk menjadi rentan terhadap tindakan pihak lain berdasarkan ...
9
PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN, NILAI YANG DIRASA DAN HAMBATAN BERALIH TERHADAP RETENSI PELANGGAN PADA PENGGUNA SAMSUNG ANDROID DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
... Segala puji bagi Allah SWT yang telah menolong hamba-Nya menyelesaikan skripsi ini dengan judul : ”Pengaruh Kepercayaan Pelanggan, Nilai yang Dirasa dan hambatan beralih terhadap Retensi Pelanggan ...
15
View of PENGARUH PEMASARAN RELASIONAL DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN 349 1 10 20180501
... 1. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa strategi pemasaran relasional dari perusahaan harus lebih ditingkatkan guna meningkatkan kepuasan nasabah dan retensi terhadap perusahaan untuk tidak berpindah ...
20
MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN RITEL (Studi Pada Toko Warakas) - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)
... Parameter estimasi antara kebersaingan harga menunjukkan hasil yang positif dan signifikan dengan nilai CR sebesar 3,075 dengan probabilitas sebesar 0.002. Oleh karena nilai probabilitas < 0.05 dan nilai CR > 2.58 ...
10