Kualitas Layanan dan Loyalitas Pelanggan
PENGARUH PRAKTIK MANAJEMEN MUTU TERPADU TERHADAP KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT.SEMEN INDONESIA (PERSERO) Tbk - Perbanas Institutional Repository
... variabel kualitas layanan mempunyai pengaruh positif tidak signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan karena memiliki nilai (p) ...tinggi kualitas layanan maka semakin ...
14
rizcky ramadhani kualitas layanan loyalitas pelanggan
... ketat, loyalitas pelanggan merupakan salah satu ukuran keberhasilan perusahaan retail itu ...sendiri. Pelanggan akan merasa jauh lebih puas apabila dapat memenuhi kebutuhannya, apalagi bila pelayanan ...
6
Hubungan Kualitas Layanan dengan Loyalitas Pelanggan Lion Air
... memberikan kualitas layanan yang baik dibutuhkan agar perusahaan dapat bertahan dan memperkuat daya saing ...antara kualitas layanan dengan loyalitas pelanggan Lion ...158 ...
15
MODEL ANTESEDEN LOYALITAS PELANGGAN BERBASIS KUALITAS LAYANAN
... meningkatkan kualitas layanan, membangun kepercayaan, dan citra merek untuk mendapatkan kepuasan ...Jika pelanggan dapat dijaga kepuasannya diharapkan loyalitas pelanggan di Rumah ...
7
Hubungan Kualitas Layanan dengan Loyalitas Pelanggan Lion Air
... dengan loyalitas pelanggan adalah kualitas ...2005), kualitas layanan merupakan jaminan terbaik untuk menciptakan dan mempertahankan pelanggan yang loyal serta menjadi benteng ...
10
ANALISA PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN DI HACHI-HACHI BISTRO SURABAYA | Hutoyo | Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa 5244 9983 1 SM
... menganilisa kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan yang membentuk loyalitas pelanggan di restoran Hachi- Hachi Bistro ...diterima. Kualitas ...
1
Hubungan Kualitas Layanan dengan Loyalitas Pelanggan Lion Air
... memberikan kualitas layanan yang baik dibutuhkan agar perusahaan dapat bertahan dan memperkuat daya saing ...antara kualitas layanan dengan loyalitas pelanggan Lion ...158 ...
108
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang - PENGARUH KUALITAS LAYANAN,KEPUASAN PELANGGAN,DAN PERSEPSI NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGGUNA JASA ASURANSI MANULIFE DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
... Loyalitas pelanggan dapat dibangun dengan Kualitas layanan, Kepuasan pelanggan, dan Persepsi nilai ...pelanggan. Kualitas layanan dapat memberikan suatu dorongan ...
9
Hubungan Kualitas Layanan dengan Loyalitas Pelanggan Lion Air
... meningkatkan kualitas layanannya, Lion Air menyediakan pemesanan dan pembayaran tiket secara online agar pelanggan tidak perlu bersusah payah dalam melakukan pembelian ...adanya layanan tersebut, ...
9
Hubungan Kualitas Layanan dengan Loyalitas Pelanggan Lion Air
... Wendha, A. A. A. A. P., Rahyuda, I. K., & Suasana, I. Gst. A. Kt. G. (2013). Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan Garuda Indonesia di Denpasar. Jurnal ...
3
Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan di Restoran Glosis Bandung.
... komitmen pelanggan bertahan secara mendalam untuk berlangganan kembali atau melakukan pembelian ulang produk atau jasa terpilih secara konsisten dimasa yang akan dating, mekipun pengaruh situasi dan usaha-usaha ...
25
Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Supermarket Yogya Kepatihan.
... Kualitas layanan dapat dinilai berdasarkan beberapa dimensi kualitas pelayanan, menurut Parasuraman (1998) yaitu: bukti fisik (tangibles), keandalan (reliability), ketanggapan (responsiveness), ...
19
Pengaruh Kualitas Layanan Toko Terhubung terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
... atribut layanan yang berhubungan dengan efek- efek multimedia yang meningkatkan estetika elemen situs dan menyempurnakan sentuhan vi- ...mutu layanan secara keselu- ruhan dan kepuasan ...
12
Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Airasia.
... pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan dengan menggunakan salah satu maskapai penerbangan yaitu ...simultan kualitas layanan terhadap loyalitas ...
24
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pt. Bank Muamalat Indonesia Cabang Surakarta.
... kompetensinya, kualitas pelayanan unggul dalam lingkup jasa perbankan agar nasabah yang sudah ada dapat dipertahankan atau menjadi nasabah yang ...pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan ...
14
PENGARUH KUALITAS LAYANAN JASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HOTEL ABIMANYU Pengaruh Kualitas Layanan Jasa Terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel Abimanyu Bandungan.
... kebutuhan pelanggan dan untuk memenangkan persaingan engan yang lain, maka diperlukan strategi dengan cara menciptakan kualitas pelayanan yang mendalam bagi konsumen yang menggunakan produk dan jasa ...
14
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN.
... LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Di Larissa Aesthetic Center Cabang Gajahmada Surakarta) adalah betul-betul karya saya ...
17
PENGARUH KUALITAS LAYANAN JASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HOTEL ABIMANYU Pengaruh Kualitas Layanan Jasa Terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel Abimanyu Bandungan.
... Berdasarkan hasil analisis uji t dan data disimpulkan sebagai berikut : (Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy) secara persial berpengaruh dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. ...
16
Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Provider Simpati.
... itu kualitas pelayanan sangat diperlukan dalam hal tersebut apalagi pada jaman yang sangat maju ini masyarakat sudah bisa menilai mana yang baik dan mana yang menurut mereka tidak ...memberikan kualitas ...
18
Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas pada Pelanggan Lawson Minimarket.
... bahwa kualitas layanan mempunyai pengaruh terhadap loyalitas Lawson minimarket sebesar 1%,namun 99% faktor lainya dipengaruhi leh faktor ...mempengaruhi loyalitas adalah faktor arga yang lebih ...
23