Ketidakpuasan Pelanggan
Analisis Pengaruh Iklan Pesaing, Ketidakpuasan Pelanggan, dan Kebutuhan Mencari Variasi terhadap Perpindahan Merek Pasta Gigi Formula di Wilayah Perkotaan Kabupaten Jember
... pesaing, ketidakpuasan pelanggan dan kebutuhan mencari variasi terhadap perpindahan merek pasta gigi Formula ke merek ...pesaing, ketidakpuasan pelanggan dan kebutuhan mencari dan variabel ...
97
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN YANG MEMBEDAKAN KEPUASAN DAN KETIDAKPUASAN PELANGGAN TELKOM FLEXI
... Selain itu perusahan juga dapat meningkatkan pangsa pasarnya melalui pemenuhan kualitas yang bersifat customer-driven. Hal ini akan memberikan keunggulan harga dan customer value. Customer Value merupakan kombinasi dari ...
16
PENGARUH KETIDAKPUASAN PELANGGAN DAN KEBUTUHAN PENCARIAN VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK (Studi Pada Pelanggan Blackberry Ke Samsung)
... mengapa pelanggan memilih melakukan perilaku perpindahan merek dari Blackberry ke Samsung, karena melihat kenyataan yang terjadi di masyarakat saat ini banyak orang yang mudah dalam melakukan perilaku perpindahan ...
24
Analisis Pegaruh Variabel-Variabel Bauran Pemasaran Terhadap Perilaku Perpindahan Merek Melalui Ketidakpuasan Pelanggan Pada Pengguna Blackberry
... Telephone genggam (handphone) atau telepon seluler saat ini sudah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat dimana kepemilikannya tidak hanya didasarkan fungsi utama handphone sebagai alat komunikasi, tetapi fitur ...
17
ANALISIS PENGARUH PERILAKU BRAND SWITCHING OLI MESIN SEPEDA MOTOR PADA CUSTOMER (STUDI PADA ANGGOTA CLUB MOTOR DI KABUPATEN JEMBER)
... terhadap ketidakpuasan pelanggan dan juga berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching, harga berpengaruh secara signifikan terhadap ketidakpuasan pelanggan dan brand switching, ...
11
MAKALAH KEWIRAUSAHAAN STRATEGI PEMASARAN analisis
... kepuasan pelanggan, umumnya harapan merupakan perkiraan atau keyakinan pelanggan tentang apa yang akan ...harapan pelanggan ini dari waktu ke waktu berkembang seiring dengan semakin bertambahnya ...
15
RELEVANSI DIMENSI KUALITAS PELAYANAN DAN PUASAN PELANGGAN BAGI PENGUNJUNG MUSEUM Di TAMAN MINI INDONESIA INDAH
... kepuasan pelanggan, Tjiptono (2011) mengatakan bahwa ketidakpuasan pelanggan disebabkan oleh faktor internal dan faktor ...pribadi pelanggan. Lebih lanjut dikatakan bahwa dalam hal terjadi ...
24
Mengukur Kepuasan Masyarakat
... persepsi pelanggan tentang pelayanan yang akan diterima. Harapan pelanggan mempunyai dua ...yang pelanggan yakini akan terjadi pada saat layanan ...diinginkan pelanggan untuk terjadi ...atau ...
14
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah - ANALISIS CRM DAN E-CRM PADA UKM BATIK JETIS “AMRI JAYA” DI SIDOARJO - Perbanas Institutional Repository
... kepuasan pelanggan dan menumbuhkan kesetiaan pelanggan (Buttle, ...menunjukkan ketidakpuasan pelanggan dari hasil wawancara dengan pemilik UKM Batik Amri Jaya yaitu Bapak Zaenal Amri adalah ...
8
Implementasi Metode Servqual dan Csi untuk Mengukur Kualitas Jasa Layanan Servis Rutin Sepeda Motor (Studi Kasus pada CV. Yamaha Fox Pekanbaru)
... atau ketidakpuasan pelanggan adalah respon pelanggan terhadap evaluasi atas yang dirasakan antara harapan sebelumnya dengan kinerja sesungguhnya yang dirasakan setelah ...
4
Hubungan antara persepsi kualitas pelayanan obstetri neonatal emergensi dasar (poned) dengan kepuasan pasien di Puskesmas Gajahan JURNAL RISKIANITA
... Responden dalam penelitian ini yaitu sebesar 34 responden (94,44%) menyatakan puas terhadap pelayanan PONED dipuskesmas gajahan, sementara 2 responden (5,56%) menyatakan tidak puas terhadap pelayanan PONED yang ...
10
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERH
... kepuasan pelanggan sebagai tujuan perusahaan yang ...kepuasan pelanggan merupakan aspek vital dalam rangka bertahan dalam bisnis dan memenangkan ...kepuasan pelanggan bukanlah hal yang mudah. ...
5
Implementasi Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) pada Sistem Informasi Perhotelan
... Profil Pelanggan Database pelanggan yang ada harus komprehensif sehingga dapat dipergunakan untuk menginisiasikan keperluan ...dari pelanggan yang sedang menginap, dengan demikian divisi pemasaran ...
13
PENDAHULUAN PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN VARIETY SEEKING TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK HANDPHONE DARI NOKIA KE BLACKBERRY.
... mempertahankan pelanggan yang sudah ada karena biaya untuk menarik pelanggan baru jauh lebih besar dibandingkan biaya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada (dalam ...mempertahankan ...
7
Slide – Manajemen Pemasaran (S1) | Doni Alamsyah
... atau ketidakpuasan pelanggan adalah respon pelanggan terhadap evaluasi ketidakpuasan (disconfirmation) yang dirasakan antara harapan sebelumnya (atau norma kinerja lainnya) dan kinerja aktual ...
16
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN, TERHADAP WORD OF MOUTH PELANGGAN (Survei pada Pelanggan JNE Tomang) - Repository Fakultas Ekonomi UNJ
... Dengan melihat Gambar 1.2, dapat dilihat bahwa lonjakan komplain pelanggan terjadi pada bulan Agustus 2012 sebanyak 479 pelanggan yang melakukan komplain masuk ke dalam thread resmi JNE di KASKUS. Sesuai ...
15
TIGA ASPEK UTAMA DIDALAM KONSEP PIAGAM P
... Adakalanya jabatan tidak dapat menepati janji-janji seperti yang terkandung dalam piagam pelanggan masing-masing. Jika berlaku boleh menjejaskan imej dan kewibawaan jabatan. Tindakan perlu diambil untuk mengetahui ...
8
PERAN KEPUASAN NASABAH MEMEDIASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DENGAN LOYALITAS NASABAH (STUDI PADA NASABAH BANK BNI DI KOTA DENPASAR).
... Tingginya penerapan CSR dan kepuasan pelanggan dapat menjadi pasar yang potensial bagi pihak manajemen bank BNI dalam memasarkan produk perbankan. Penting bagi pihak manajemen bank BNI untuk meningkatkan ...
35