Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus di “Nyaman Konveksi”).
... Dengan mengucapkan rasa puji syukur Alhamdulillah kami panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan hidayah-Nya, akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ...
13
Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampak Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Metro Supermarket Medan Plaza
... menarik pelanggan untuk berbelanja berbagai barang kebutuhan sehari-hari dengan berbagai strategi penjualan tidak terkecuali Metro Supermarket Medan ...Nilai Pelanggan berpengaruh terhadap Kepuasan ...
10
ANALISA PENGARUH CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL PERANTARA DI RESTORAN BONCAFE SURABAYA | Tjandra | Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa 4129 7880 1 SM
... mempertahankan pelanggan agar tetap loyal terhadap ...bahwa loyalitas konsumen adalah komitmen pelanggan terhadap suatu merk, toko, atau pemasok berdasarkan sifat yang positif dalam pembelian jangka ...
15
PENGARUH KEPUASAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA POJOK KEDAI SATRIA JAGAT Pengaruh Kepuasan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pojok Kedai Satria Jagat Raya Asep Sunarya Di Gonilan Sukoharjo.
... menciptakan loyalitas pelanggan dengan cara meningkatkan kepuasan pelanggan dan meberikan pelayanan terbaik kepada ...“Loyalitas pelanggan adalah komitmen pelanggan ...
15
“ANALISIS PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN” (Studi pada Alfamart Suraka.
... mempertahankan pelanggan agar tetap terjaga ...membangun loyalitas pelanggan, maka akan diteliti pengaruh kepuasan pelanggan serta citra perusahaan pada loyalitas ...
5
Pengaruh Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Titin Trenggalek
... terhadap loyalitas pelanggan pada Rumah Makan TITIN ...terhadap kepuasan pelanggan pada Rumah Makan TITIN ...pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas ...
11
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN JASA PENGGIRIMAN JALUR DARAT (Studi Kasus Kepuasan Pelanggan JNE Cabang Hijrah Sagan Yogyakarta).
... 1998). Pelanggan yang merasa puas merupakan suatu modal bagi perusahaan untuk kelangsungan hidup suatu ...Terciptanya kepuasan pelanggan mempunyai manfaat seperti memberikan dasar yang baik untuk ...
138
PENGARUH KUALITAS LAYANAN OPERASIONAL PADA KEPUASAN PELANGGAN, DAN IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN. (Studi kasus pada pelanggan PT Nur Rachmadi Bersama (BARAYA TRAVEL))
... (X1), kepuasan pelanggan (Y) dan loyalitas pelanggan (Z) menunjukkan variabel kepuasan pelanggan (Y) tidak berperan artinya pengaruh hubungan tidak langsung lebih kecil dari ...
3
Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran dan Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Medion Cabang Medan
... global, loyalitas pelanggan adalah kunci sukses bagi setiap ...memiliki pelanggan yang loyal. Dalam membentuk loyalitas pelanggan, umumnya diperlukan rasa puas dalam diri ...
2
TAP.COM - PENGARUH KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HONDA ... 416 1714 1 PB
... Pengaruh Loyalitas terhadap Citra ...variabel kepuasan sebesar 0,016 < = 0,050 (level of signifikan), menunjukkan pengaruh loyalitas pelanggan terhadap citra perusahaan ...signifikan. ...
24
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggansebagai Variabel Moderating (Studi kasus pada Warung Makan Bebek Goreng Haji Slam
... 2005) loyalitas pelanggan didefinisikan sebagai komitmen pelanggan terhadap suatu merek dan pemasok, berdasarkan sifat yang sangat positif dan tercermin dalam pembelian ulang yang ...2005) ...
15
PENDAHULUAN Analisis Kepuasan Pelanggan Ditinjau Dari Kualitaslayanan Dan Loyalitas Pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Lawu Kabupaten Karanganyartahun 2013.
... ironisnya pelanggan layanan swasta tersebut 80% adalah pelanggan ...banyak pelanggan PDAM yang kecewa dan bermunculan perusahaan penyedia air bersih dari swasta sehingga masyarakat akan cenderung ...
11
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus di “Nyaman Konveksi”).
... agar pelanggan puas dan setia, sehingga terus menerus menjalin kerjasama bisnis dengan perusahaan (Gerson, ...keinginan pelanggan sehingga mereka merasa terpuaskan dan terpenuhi ...keinginan ...
19
Pengaruh Kepuasan Pelanggan Indosat terhadap Loyalitas Pelanggan.
... mengenai kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, 335 orang responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini dibedakan berdasarkan jenis kelamin, yaitu laki – laki dan ...mengenai ...
27
PENGARUH RETAIL MIX TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PELANGGAN DJIKAN’S AUDIO ACCESSORIES DI KARANGANYAR Ari Supriyanto Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Slamet Riyadi Surakarta ABSTRACT - PENG
... pada kepuasan pelanggan me- nurun disebabkan kajian loyalitas pelanggan lebih penting untuk bisnis (Cheng, 2011: ...tas pelanggan telah menjadi penting untuk operasi ...antara ...
10
Nilai Kepuasan, Loyalitas Pelanggan
... mendefenisikan loyalitas pelanggandengan suatu keadaan dimana terdapat komitmen yang kuat dalam pembelian ulang dan penggunaan kembali barang dan jasa ...konsep loyalitas yang ditawarkan Oliver (1999:35-37) ...
22
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KUALITAS LAYANAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH Analisis Kepuasan Pelanggan Ditinjau Dari Kualitaslayanan Dan Loyalitas Pelanggan Per
... Data variable kepuasan pelanggan (Y), berdasarkan hasil analisis dan perhitungan dari output SPSS For Windows 15.0 diperoleh : Mean sebesar 47,020 dengan standar error of mean sebesar 1,305, median sebesar ...
14
PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA LINOGRAPH OFFSET DI SURABAYA TIMUR.
... membuat Pelanggan puas mencetak di Linograph. Dari rasa percaya Pelanggan yang tinggi akan semakin membuat kepuasan Pelanggan semakin ...“kepercayaan Pelanggan (consumer beliefs) adalah ...
81
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Konsumen UD. Agung Chicken di Boyolali).
... Loyalitas pelanggan merupakan manifestasi dan kelanjutan dari kepuasan konsumen dalam menggunakan fasilitas maupun jasa pelayanan yang diberikan oleh pihak perusahaan, serta untuk tetap menjadi ...
13
Pengaruh Visualisasi Periklanan, Citra Merek dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Merek.
... mengenai kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan terhadap suatu ...antara kepuasan pelanggan dan loyalitas ...antara kepuasan pelanggan dengan ...
12