• Tidak ada hasil yang ditemukan

Evaluasi Kualitas Website Dengan Webqual Dan Importance-Performance Analysis (Studi Pada Website Perusahaan Daerah Air Minum Surya Sembada Surabaya)

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2018

Membagikan "Evaluasi Kualitas Website Dengan Webqual Dan Importance-Performance Analysis (Studi Pada Website Perusahaan Daerah Air Minum Surya Sembada Surabaya)"

Copied!
9
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 2. Metodologi penelitian evaluatif
Tabel 10. Hasil perhitungan tingkat kesenjangan
Tabel 11 adalah nilai rata-rata dari tingkat

Referensi

Dokumen terkait

Penelitian ini mengukur bagaimana opini masyarakat Surabaya mengenai program CSR “Kran Air Siap Minum” oleh PDAM Surya Sembada Surabaya, yang dalam proses

Berjalannya proses bisnis yang efektif dan efisien akan meningkatkan kinerja dari PDAM Surya Sembada Kota Surabaya sehingga tujuan yang telah ditetapkan oleh perusahaan

ANALISIS RASIO PROFITABILITAS TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) SURYA SEMBADA

Tahap define merupakan langkah awal dalam analisis Six sigma pada Kualitas Distribusi air PDAM Surya Sembada Kota Surabaya langka ini dimulai dengan pernyataan

Dengan melakukan wawancara diperoleh informasi mengenai permasalahan- permasalahan yang terjadi pada proses survei kepuasan pelanggan pada PDAM Surya Sembada Kota

terhadap perkembangan regulasi yang berlaku. Sehingga PDAM Surya Sembada dapat memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan standar regulasi yang ada dan dapat

Dari hasil wawancara dan observasi dapat disimpulkan bahwa sikap pegawai terhadap pelanggan yang melakukan pengaduan ke PDAM Surya Sembada Kota Surabaya ini sudah

Dengan demikian untuk meningkatkan kepuasan dan intensitas penggunaan seseorang atas layanan yang diberikan website Pusdiklat ini dapat diketahui dari masing-masing