Penerapan E-Goverment di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Sukoharjo.

Gratis

0
0
16
2 years ago
Preview
Full text

  

PENERAPAN E-GOVERNMENT DI KANTOR PELAYANAN

PAJAK (KPP) PRATAMA SUKOHARJO

Oleh :

NOVITA NICKEN ANGGRAINI

  

D1114020

SKRIPSI

Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai

Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Politik

  

Program Studi Ilmu Administrasi Negara

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

  

2017

  

MOTTO

  Tidak ada prestasi yang sempurna kecuali yang dicapai orang-orang yang berani percaya bahwa sesuatu didalam dirinya lebih unggul dibandingkan dengan keadaan ( Bruce Barton )

  Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kamu telah selesai dari suatu urusan, maka kerjakan dengan sungguh-sungguh pula urusan yang lain.

  ( Qs. Al Insyirah : 6

  • – 7 ) Hargai sebuah kegagalan dan kesuksesan bukan nilai akhir dari hasil akhir tetapi dari proses perjuangan

  ( Anonim )

HALAMAN PERSEMBAHAN

  Karya yang sederhana ini saya persembahkan untuk :

  1. Allah SWT yang telah memberi kemudahan dan kelancaran dalam penyusunan Skripsi ini.

  2. Papa terhebat yang selalu senantiasa tak henti-hentinya memberikan doa, motivasi, dan limpahan kasih sayang yang teramat sangat besar dan rela bekerja keras menghidupi dan membahagiakan kami.

  3. Almh. Mama yang selalu menjadi inspirasi.

  4. Seseorang yang menjadi inspirasi juga yang menemani, tak pernah lelah memberi semangat dan motivasi.

  5. Sahabat-sahabatku tercinta yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu serta teman seperjuangan Administrasi Negara Non Reguler UNS 2014

KATA PENGANTAR

  Puji syukur atas segala nikmat Allah SWT yang telah memberikan kemudahan dan kelancaran sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul

  “PENERAPAN E-GOVERNMENT DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA SUKOHARJO ”.

  Penyusunan skripsi ini diajukan untuk melengkapi tugas dan memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan studi guna memperoleh gelar Sarjana Sosial pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurusan Ilmu Administrasi Program Studi Ilmu Administrasi Negara.

  Penulis menyadari bahwa skripsi ini dapat terselesaikan berkat bimbingan dan bantuan berbagai pihak. Maka pada kesempatan ini dengan kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada:

  1. Drs H. Marsudi, M.S. selaku Pembimbing Skripsi yang selalu memberikan waktunya disela-sela kesibukan beliau dan dengan sabar telah mengarahkan dan membimbing dalam penyusunan skripsi ini.

  2. Dr. Kristina Setyowati, M.Si selaku Kepala Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  3. Rino Ardhian Nugroho, S.Sos.,M.T.I,Ph.D selaku Penguji 1 Skripsi, terimakasih saya ucapkan yang telah memberikan arahan dalam menyelesaikan skripsi ini.

  4. Herwan Parwiyanto, S.Sos., M.Si. selaku Penguji 2 Skripsi, terimakasih saya ucapkan telah memberikan arahan dalam menyelesaikan skripsi ini.

  5. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  6. Faizatul Anshoriyah, S.Sos., M.Si selaku pembimbing akademik yang telah memberi bimbingan selama menempuh studi.

  7. Bapak dan Ibu Dosen pengajar di Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Program Strata I Administrasi Negara Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan bekal pengetahuan yang bermanfaat bagi pengetahuan penulis.

  8. Direktorat Jendral Pajak Kantor Wilayah II yang telah memberikan izin atas penelitian ini

  9. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo yang telah memberikan informasi serta ilmu yang bermanfaat kepada penulis dalam menyelesaikan penelitian ini.

  10. Papa terhebat yang selalu senantiasa tak henti-hentinya memberikan doa, motivasi, dan limpahan kasih sayang yang teramat sangat besar dan 2 sodara laki-laki mas Alfian dan dek Bayu.

11. Almh. Mama yang selalu menjadi inspirasi.

  12. Sahabat-sahabatku yang tidak bisa disebutkan satu persatu terimakasih atas dukungan serta teman-teman seperjuangan S1 Administrasi Negara (Non- Reguler) angkatan 2014 yang telah bekerjasama selama ini,.

  Penulis menyadari bahwa dalam skripsi ini masih terdapat kekurangan maupun kesalahan oleh karena keterbatasan pengetahuan yang penulis miliki. Untuk itu kritik dan saran penulis harapkan demi penyempurnaan skripsi ini ke depan. Penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi instansi terkait, masyarakat, pembaca, maupun pihak-pihak yang memerlukan.

  Surakarta, 9 Maret 2017 Penulis

  

DAFTAR ISI

  Halaman HALAMAN JUDUL .................................................................................. i PERSETUJUAN ......................................................................................... ii PENGESAHAN .......................................................................................... iii PERNYATAAN ........................................................................................ iv MOTTO...................................................................................................... v PERSEMBAHAN ....................................................................................... vi KATA PENGANTAR ................................................................................ vii DAFTAR ISI .............................................................................................. ix DAFTAR TABEL ...................................................................................... xi DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xii DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................. xiv ABSTRAK ................................................................................................. xv

  

ABSTRACT ................................................................................................. xvi

BAB I. PENDAHULUAN ........................................................................

  1

  1 A. Latar Belakang ......................................................................

  11 B. Rumusan Masalah ................................................................

  11 C. Tujuan Penelitian .................................................................

  12 D. Manfaat Penelitian ...............................................................

  BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ..............................................................

  13

  13 A. Penelitian Terdahulu ..............................................................

  17 B. Pelayanan Publik ....................................................................

  23 C. e-Government ........................................................................

  37 D. Kerangka Berpikir ..................................................................

  BAB III METODE PENELITIAN .............................................................

  40

  40 A. Jenis Penelitian ......................................................................

  41 B. Lokasi Penelitian ...................................................................

  42 C. Sumber Data ...........................................................................

  42 D. Teknik Pengumpulan Data ......................................................

  43 E. Teknik Sampling ....................................................................

  44 F. Validitas Data .........................................................................

  45 G. Teknik Analisis Data ..............................................................

  BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................

  49

  49 A. Gambaran Umum KPP Pratama Sukoharjo .............................

  49 1. Sejarah KPP Pratama Sukoharjo ......................................

  51 2. Visi dan Misi KPP Pratama Sukoharjo ..............................

  3. Tugas Pokok dan Fungsi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo ...........................................................

  51

  52 4. Wilayah Kerja KPP Pratama Sukoharjo ........................... Pelayanan, Penyuluhan dan Konsultasi

  5. Kantor Perpajakan (KP2KP) Wonogiri ........................................

  54

  55 6. Jenis usaha dalam wilayah kerja .......................................

  56 7. Struktur Organisasi ..........................................................

  60 8. Kegiatan Pegawai KPP Pratama Sukoharjo ......................

  B. Kesiapan Sumberdaya Manusia dalam Pelayanan e- government di KPP Pratama Sukoharjo...................................

  63 C. Infrastruktur Pemerintah dalam Pelayanan e-government di KPP Pratama Sukoharjo .........................................................

  74 D. Dukungan Pemerintah dalam Pelayanan e-government di KPP Pratama Sukoharjo .........................................................

  90 BAB V PENUTUP....................................................................................

  98 A. Kesimpulan. ...........................................................................

  98 B. Saran. ..................................................................................... 100 DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 103 LAMPIRAN

  

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Penurunan Nilai Piutang Pajak di KPP Pratama Sukoharjo ....

  3 Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ..............................................................

  13 Tabel 4.1 Jumlah Pegawai KPP Pratama Sukoharjo...............................

  57

  

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ..............................................................

  39 Gambar 3.1 Model Analisis Interaktif ......................................................

  48 Gambar 4.1 KPP Pratama Sukoharjo .........................................................

  51 Gambar 4.2 Struktur Organisasi KPP Pratama Sukoharjo ..........................

  56 Gambar 4.3 Alur Pencairan Anggaran KPP Pratama Sukoharjo ...............

  97

Dokumen baru

Dokumen yang terkait

Peran Jurusita Pajak Dalam Pelaksanaan Tindakan Penagihan Pajak di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Barat
5
100
67
Mekanisme Penghapusan Piutang Pajak dan Masalahnya di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Petisah
2
55
77
Prosedur Pelaksanaan Penagihan Aktif Terhadap Wajib Pajak Dalam Pencapaian Pelunasan Tunggakan Pajak Di Kantor Pelayanan Pajak (Kpp) Pratama Medan Timur
0
46
84
Pelaksanaan Pengawasan Pembayaran Pajak Penghasilan Pasal 21 Pada Kantor Pelayanan Pajak (Kpp) Pratama Medan Belawan
1
40
57
Tatacara Penagihan Aktif Terhadap Wajib Pajak Yang Memiliki Hutang Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak (Kpp) Pratama Medan Barat
0
44
78
Peranan Pemeriksaan Sederhana Dalam Penerimaan Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Kota
1
78
85
Penelitian / Pemeriksaan Faktur Pajak Yang Disampaikan Wajib Pajak (WP) Kepada Fiskus Di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Belawan.
2
28
72
Analisa Pengaruh Pemeriksaan Pajak Terhadap Penerimaan Pajak Di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Kota
17
123
90
Tatacara Pelaporan e-SPT Pajak Penghasilan Pasal 21 Di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Timur
1
32
84
Prosedur Pelaksanaan Penyitaan Oleh Juru Sita Pajak Di Kantor Pelayanan Pajak (Kpp) Pratama Medan Timur
1
56
75
Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Kantor Pelayanan Pajak (KPP PRATAMA) Pematang Siantar
3
74
116
Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Fungsional Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Lubuk Pakam
0
27
70
Pelaksanaan Prosedur Penyitaan Barang Wajib Pajak Akibat Dari Utang Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Petisah
1
25
57
Evaluasi 11 (Sebelas) Layanan Unggulan Perpajakan Di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Barat
2
47
61
PENERAPAN E-GOVERMENT DALAM ADMINISTRASI PERPAJAKAN PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA TANJUNG KARANG KOTA BANDAR LAMPUNG
23
120
124
Show more