PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, HARGA DAN KELUHAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kepercayaan, Komitmen, Harga Dan Keluhan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kantor Pos Surakarta.
Teks penuh
Dokumen terkait
Secara parsial variabel kepercayaan merek berpengaruh positif dan tidak signifikan sedangkan advertising berpengaruh positif dan sigifikan terhadap loyalitas
Secara parsial variabel kepercayaan merek berpengaruh positif dan tidak signifikan sedangkan advertising berpengaruh positif dan sigifikan terhadap loyalitas
Berdasarkan hasil penelitian bahwa kepuasan pelanggan dan kepercayaan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan kepercayaan pelanggan
Persamaan regresi dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui besar pengaruh variabel independen atau bebas yaitu komitmen dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas
Dengan menggunakan uji t, diperoleh hasil bahwa secara parsial variabel kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh yang paling signifikan terhadap loyalitas pelanggan,
variabel kepercayaan dan komitmen pelanggan secara parsial memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap variabel keputusan pengguan jasa pengiriman Tiki di
variabel kepercayaan dan komitmen pelanggan secara parsial memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap variabel keputusan pengguan jasa pengiriman Tiki di
Uji F dilakukan untuk mengetahui apakah variabel kepercayaan, kepuasan, dan komitmen secara bersamaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah produk
