ANALISIS PENGARUH INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA MANAJERIAL - Unika Repository

Gratis

0
0
12
1 week ago
Preview
Full text

  SKRIPSI ANALISIS PENGARUH INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA MANAJERIAL Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Yessica Otty Damayanti 01.60.0156 FAKULTAS EKONOMI JURUSAN AKUNTANSI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2007 Perpustakaan Unika

  Perpustakaan Unika

  Skripsi dengan judul

ANALISIS PENGARUH INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA MANAJERIAL

  Oleh: Yessica Otty Damayanti

  01.60.0156 Disetujui dan diterima baik oleh pembimbing:

  Semarang, 5 Januari 2007

  Pembimbing AA. Christmastuti, SE., MSi, AKT.

  Perpustakaan Unika

  Telah diterima dan disahkan oleh panitia penguji pada : Selasa, 27 Pebruari 2007 Skripsi dengan judul:

ANALISIS PENGARUH INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA MANAJERIAL

  Oleh: Yessica Otty Damayanti

  01.60.0156 Tim Penguji

  Drs.Hudi Prawoto,MM.AKT AA.Christmastuti SE.MSi.AKT G. Freddy Koeswoyo, SE.MSi

  Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi

  Unika Soegijapranata Drs. Sentot Suciarto, Ph.D.

  Perpustakaan Unika

  SU RAT PERN YATAAN KEASLIAN SKRIPSI Saya, yang bertanda tangan dibawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa skripsi dengan judul:

ANALISIS PENGARUH INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA MANAJERIAL

  benar-benar merupakan karya saya. Saya tidak mengambil sebagian atau seluruh karya orang lain yang seolah olah saya akui sebagai karya saya. Apabila saya melakukan hal tersebut, maka gelar dan ijasah yang saya peroleh dinyatakan batal dan akan saya kembalikan kepada Universitas Katolik Soegijapranata.

  Saksi-saksi : Drs. Hudi Prawoto, MM.,Akt AA. Christmastuti, SE.,Msi Akt

  B.Linggar Yekti N, SE.,Mcomm Semarang, 27 Pebruari 2007

  Yang menyatakan, Yessica Otty Damayanti

  H ALAM AN PERSEM BAH AN

  “ Aku tidak suka mendengar anak-anakKu bersungut-sungut dan berkeluh kesah. Itu menandakan mereka tidak percaya padaKu sepenuhnya. Tapi Aku menyukai dengan korban syukur dan pujian. Semua itu seperti ‘parfum wangi’ yang memenuhi tahtaKu”

  “ Barang siapa tidak MENGASIHI, ia tidak mengenal Allah, sebab Allah adalah KASIH ”

  Ia membuat segala sesuatu iinnddaahh pada waktunya, bahkan Ia memberikan kekelan kekelan dalam hati mereka ( Pengkhotbah 3:11 ).

  Karena Ia tahu jalan hidupku; seandainya Ia menguji Aku, aku akan timbul seperti emas (Ayub 23:10)

  Α Ακ κυ υ α αδ δ α αλ λα αη η .

  . Ψ Ψα αν νγ γ Η Ηιι δ δ υ υπ π. . Α Ακ κυ υ τ ε τ ε λ λα αη η µ µα αττ ιι , , ν να αµυ µυν ν λ λιι η ηα αττ λ λα αη η, , Α Ακ κυ υ η ηιι δ δ υ υπ π, , σ σα αµ µπ πα αι ι σ σεε λ λα αµ µα α−λ −λα αµ µα αν νψ ψα α ( ( Ω Ωα αη ηψ ψυ υ 1 1 :: 1 7 1 7 ,, 1 8 1 8 )) Kupersem bahkan karyaku ini kepada:

  M am a Papa N ino & S asha

  70PE Perpustakaan Unika

  Perpustakaan Unika

  KATA PEN GAN TAR Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus dan Bunda Perawan Maria, penulis ucapkan karena skripsi dengan judul “ Analisis Pengaruh Interaksi Antara Total Quality

  Management (TQM) Dengan Sistem Pengukuran Kinerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Manajerial “ telah dapat penulis selesaikan. Skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Unika Soegijapranata Semarang. Topik tersebut dipilih karena penulis merasa penerapan Sistem Total Quality Management dalam perusahaan bisa meningkatkan kualitas perusahaan nasional untuk bisa bersaing dengan perusahaan internasional. Karena di dalam system ini dapat meningkatkan produktivitas barang dan jasa yang bemutu tinggi sehingga juga dapat memajukan perusahaan nasional untuk dapat bersaing dalam kancah internasional.

  Dengan selesainya skripsi yang penulis buat ini, tidak terlepas dari bantuan beberapa pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada :

  1. Bapak Drs. A Sentot Suciarto, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ekonomi atas ijinnya kepada penulis untuk menggunakan fasilitas yang ada di Fakultas Ekonomi.

  2. Ibu Theresia Dwi Hastuti, SE., MSi. Akt selaku Ketua Jurusan Akuntansi atas dorongan dan dukungannya kepada penulis agar cepat menyelesaikan studi.

  3. Ibu AA. Christmastuti, SE., MSi, AKT. selaku dosen pembimbing yang selalu bersedia meluangkan waktu untuk berdiskusi dan membimbing penulis.

  4. Keluarga Wien’(papa, mama, Nino & Sasha ), terutama mama tercinta atas pengertian yang begitu besar terhadap penulis, Tuhan memberkati kalian.

  5. Teman “sepe rjuanganku” Ima Wulansari untuk support dan bantuannya selama ini ( akhirnya kita lulus, Im!!! ). My Soulmate Packaging : Early yang selalu mendoakanku.

  6. My 70PE for u’r love, care and support ( kapan nyusul nih???).

  7. Teman-teman Akuntansi ’01 baik yang masih mengingatku dan yang sudah melupakanku, atas persahabatan yang terjalin selama ini.

  8. Genk “HIJAU” Nonie (u r d Best, sist!), Mardha, Maria, My lovelly little sisters Elly & Anna atas sedih, gembira dan segalanya yang kita rasakan bersama.

  9. Dan semua teman-teman yang tidak tersebut, yang pernah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

  Semarang, 27 Pebruari 2007 Penulis

  Yessica Otty Damayanti

  Perpustakaan Unika

  Perpustakaan Unika

  DAFTAR ISI Halaman Judul i Halaman Persetujuan ii Halaman Pengesahan iii Pernyataan Keaslian Skripsi iv Halaman Persembahan v Kata Pengantar vi Daftar Isi viii Daftar Tabel x Daftar Gambar xi Abstrak xii

BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Penelitian 1 I.2 Perumusan Masalah 7 I.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian 8 BAB II LANDASAN TEORI

  10 II.1 Total Quality Management 10

  II.1.1 Definisi TQM 10

  II.1.2 Karakteristik TQM 12

  II.1.3 Prinsip Dalam TQM 13

  II.1.4 Unsur-unsur Utama TQM 14

  II.1 5 Praktik Pemanufakturan TQM 17

  II.1 6 Manfaat dan Tujuan Penerapan TQM 18

  II.2 Sistem Pengukuran Kinerja 19

  II.3 Kepuasan Kerja 21

  II.3.1 Definisi Kepuasan Kerja 21

  II.3.2 Faktor-faktor Kepuasan Kerja 21

  II.3.3 Kepuasan Kerja dan Kinerja 23

  II.4 Pengembangan Hipotesis 24

  II.5 Kerangka Pikir 27

  Perpustakaan Unika

  BAB III METODE PENELITIAN III.1 Definisi dan Pengukuran Variabel Penelitian 29 III.1.1 Total Quality Management 29 III.1.2 Sistem Pengukuran Kinerja 29 III.1.3 Kepuasan Kerja 30 III.1.4 Kineja Manajerial 31 III.2 Populasi dan Sampel Penelitian 31 III.2.1 Populasi Penelitian 31 III.2.2 Sampel Penelitian 32 III.3 Metode Pengumpulan Data 34 III.4 Pengujian Alat Pengumpulan Data 35 III.4.1 Pengujian Validitas dan Reliabilitas 35 III.4.2 Uji Asumsi Klasik 37 III.5 Teknik Analisis Data atau Uji Hipotesis 38 III.5.1 Analisis Regresi Linier Sederhana 38 III.5.2 Analisis Regresi Linier Berganda 38 III.6 Koefisien Determinasi 39 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

  41 IV.1 Gambaran Umum Responden 41

  IV.2 Analisis Data 42

  IV.3 Deskripsi Statistik Variabel 45

  IV.4 Teknik Analisis Data atau Uji Hipotesis 47

  BAB V PENUTUP

  53 V.1 Kesimpulan 54

  V.2 Keterbatasan dan Implikasi 54

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

  Perpustakaan Unika

  DAFTAR TABEL

Tabel 3.2.1 Langkah-langkah Penelitian 33Table 3.2.2 Penyebaran dan Pengembalian Kuesioner 34Tabel 4.1 Gambaran Umum Responden 41Tabel 4.2 Uji Validitas 42Tabel 4.3 Uji Reliablitas 44Tabel 4.4 Uji Multikolinieritas 45Tabel 4.5 Deskripsi Statistik Variabel 45Tabel 4.6 Analisis Regresi Linier Sederhana ( H1 ) 48Tabel 4.7 Analisis Regresi Linier Berganda ( H2 ) 49Tabel 4.8 Analisis Regresi Linier Berganda ( H3 ) 51

  DAFTAR GAM BAR Kerangka Pikir 28

  Perpustakaan Unika

  Perpustakaan Unika

  ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap Kinerja Manajerial. Juga untuk mengetahui interaksi antara Total Quality Management dengan Sistem Pengukuran Kinerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Manajerial.

  Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah manajer dari seluruh level/tingkatan manajemen, yang bekerja pada perusahaan manufaktur berskala besar di semarang yang menerapkan Total Quality Management ( TQM ). Dimana perusahaan tersebut terdaftar di Direktori Industri Biro Pusat Statistik tahun 2003. Teknik penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik Quota Sampling. Kuesioner yang disebar dalam penelitian ini berjumlah 60 lembar, sedangkan yang kembali dan diolah hanya berjumlah 32 kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana dan berganda.

  Dari penelitian yang dilakukan dapat dibuat kesimpulan bahwa TQM berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kinerja Manjerial, Sistem Pengukuran Kinerja dan Kepuasan Kerja berfungsi sebagai variabel moderating dalam hubungan antara Total Quality Management ( TQM ) dan Kinerja Manajerial.

  Kata Kunci : Total Quality Management, Kinerja Manajerial, Sistem Pengukuran Kinerja, Kepuasan Kerja,

Dokumen baru

Aktifitas terbaru

Download (12 Halaman)
Gratis

Tags

Dokumen yang terkait

ANALISIS FAKTOR FAKTOR TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (Studi Empiris pada PT. MOBIL NASIONAL INTIM)
0
4
17
ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (Studi Kasus pada PTPN X (Persero) Jember)
0
37
18
ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (Studi Kasus pada PTPN X (Persero) Jember)
0
21
18
ANALISIS PENGARUH INTERAKSI TOTAL QUALITY MANAJEMEN DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada PT. Okamoto Indonesia)
1
17
18
ANALISIS PENGARUH INTERAKSI TOTAL QUALITY MANAJEMEN DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada PT. Okamoto Indonesia)
0
7
18
ANALISIS PENGARUH INTERAKSI TOTAL QUALITY MANAJEMEN DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada PT. Okamoto Indonesia)
0
12
18
INTERAKSI TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN SISTEM REWARD TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA BPR DI KABUPATEN BANYUMAS
0
0
13
PENGARUH SISTEM PENGUKURAN KINERJA, TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL
0
0
11
EVALUASI PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA X (PERSERO) SURABAYA
0
1
14
PENGARUH INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT, SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA PDAM SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
0
0
18
PENGARUH INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT, SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA PDAM SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
0
0
13
PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP BUDAYA KUALITAS DAN KINERJA KEUANGAN - Perbanas Institutional Repository
0
0
17
PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT(TQM), SISTEM PENGHARGAAN DAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA KANTOR PDAM KABUPATEN PONOROGO
0
0
17
PENGARUH SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM REWARD TERHADAP HUBUNGAN ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT DENGAN KINERJA MANAJERIAL PADA PT NOERTRANSPORT TAMA WISATA
0
0
20
PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA RUMAH SAKIT HAJI DI SURABAYA
0
0
21
Show more