Tingkat bauran penjualan eceran, tingkat kepuasan konsumen dan tingkat loyalitas konsumen : studi pada konsumen minimarket Alfamart Pringgodani, Yogyakarta.
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hurriyati (2005) menjelaskan bahwa loyalitas lebih mengacu pada wujud perilaku dari unit-unit pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian secara terus menerus
Dalam peta pelayanan perbankan yang baru, posisi service performance diyakini semakin kuat menciptakan loyalitas nasabah, sedangkan kepuasan nasabah menjadi faktor yang dapat
Store atmosphere mempengaruhi customer loyalty dan memiliki hubungan yang signifikan dengan menyediakan tempat yang bersih, lay out yang tertata rapi, adanya
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh produk, harga, lokasi, personalia, promosi dan layout terhadap kepuasan pelanggan dan untuk menganalisis
Dari uraian di atas dapat disimpulkan loyalitas pelanggan adalah kesetiaan seseorang pada suatu barang atau jasa tertentu dan konsumen yang sudah loyal pada
Penelitian ini menggunakan sampel 100 (seratus) responden dengan ketentuan 50 konsumen Indomaret dan 50 konsumen Alfamart. Teknik pengujian instrumen dalam penelitian
Agar dapat bertahan dalam persaingan bisnis ini maka suatu perusahaan harus dapat selalu memuaskan pelanggan sehingga pelanggan akan setia atau loyal terhadap produk dan
STORE MTC MANADO Oleh: Fyolanda Lengkong1 Jantje Sepang 2 Joy Tulung3 123Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Sam Ratulangi Manado Email: 1
