Analisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan Rumah Retret Canossa, Bintaro Tangerang.
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Ketanggapan pihak gym terhadap keluhan konsumen Pelayanan yang diberikan tidak memuaskan Manajemen mengetahui harapan pelanggan Tidak ada gap Tidak ada gap 30
Apabila karyawan Kantor Pos “X” Kota “Y” tidak mampu memberikan pelayanan yang sesuai dengan harapan konsumen dan tidak menanggapi apa yang diinginkan dan dikeluhkan oleh
Ada dua faktor utama yang mempengaruhi kualitas pelayanan perusahaan yaitu harapan pelanggan (expectation) dan kinerja perusahaan yang dirasakan konsumen
Penelitian ini bertujuan untuk : 1) Mengetahui harapan pelanggan terhadap kualitas layanan PDAM Kab. Kolaka, 2) Mengetahui persepsi pelanggan atas kualitas layanan PDAM Kab. Kolaka,
Ini artinya kualitas layanan yang diberikan oleh pihak hotel akan dinilai terlebih dulu oleh pelanggan, apabila telah sesuai dengan harapan maka pelanggan akan puas, dan
Apabila pelayanan yang diberikan sesuai dengan keinginan konsumen maka kualitas pelayanan tersebut dapat dikatakan baik.. Apabila jasa yang diterima melebihi
Pelayanan dapat didefinisikan sebagai segala bentuk kegiatan/aktifitas yang diberikan oleh satu pihak atau lebih kepada pihak lain yang memiliki hubungan dengan tujuan
Pengertian Pelayanan Prma Menurut Daryanto dan Setyobudi 2014:1 pelayanan prima adalah pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan, baik
