Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien studi kasus pada Rumah Sakit Santa Elisabeth Ganjuran, Bantul.
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Sedangkan hasil uji F bahwa variabel tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
Sehingga dapat disimpulkan bahwa tangible, reliability, assurance, empathy, dan responsiveness secara bersama-sama maupun secara parsial berpengaruh positif terhadap
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi kualitas layanan yang berpengaruh terhadap kepuasan pasien adalah ketanggapan /responsiveness dan empati /empathy ,
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi kualitas layanan yang berpengaruh terhadap kepuasan pasien adalah ketanggapan /responsiveness dan empati /empathy ,
Ada pengaruh yang signifikan antara terdapat pengaruh yang signifikan antara keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (emphaty)
Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan fisik tangible, layanan kehandalan reability, Layanan Ketanggapan Responsive, layanan jaminan assurance dan Layanan Empati empathy tidak
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara dimensi bukti langsung tangible, kehandalan reliability, daya tanggap responsiveness, jaminan assurance dan empati empathy
Dengan demikian apabila tidak terdapat pengaruh dari variabel kualitas pelayanan yang meliputi responsiveness daya tanggap, assurance jaminan, tangible bukti fisik, empathy empati,
