K A D A P N E M U S N O K N A I L E B M E P N A S U T U P E K P A D A H R E T

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  H U R A G N E P S A T A

  2

  1

  2

  V I N U

A T R A K A Y G O Y

  I S R E

  I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T

   I D U T S M A R G O R P

  N E M E J A N A M N A S U R U J N E M E J A N A M

  I N

  2 M 8 :

  1

   I S P E S R E P K U D O R P S A T

  4

  1

  6

  V

  M a ir a o y it e s a r P i d A y k c i

  M n e m e j a n a i d u t S m a r g o r P : h e l O

  S t a r a y u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n U n a k u j a i D E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M

  S i s p ir k

  I L E B M E P N A S U T U P E K P A D A H R E T

E N O H P D N A H K R E M Y R R E B K C A L B

  I L A U K A D A P N E M U S N O K N A

  

2

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  H U R A G N E P S A T A

  2

  1

  2

  V I N U A M R A H D A

A T R A K A Y G O Y

  I S R E

  I M O N O K E S A T L U K A F

T A N A S S A T

   I D U T S M A R G O R P

  N E M E J A N A M N A S U R U J N E M E J A N A M

  I N

  2 M 8 :

  1

   I S P E S R E P K U D O R P S A T

  4

  1

  6

  P o y it e s a r i d A y k c i V a ir a M

  M n e m e j a n a i d u t S m a r g o r P : h e l O

  S t a r a y u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n U n a k u j a i D E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M

  S s p ir k i

  I L E B M E P N A S U T U P E K P A D A H R E T

E N O H P D N A H K R E M Y R R E B K C A L B

  I L A U K A D A P N E M U S N O K N A

  

2

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

M o t t o

“ O r a n g b o d o h k a al h s a m a ro a n g p i n at r , ro a n g p i n at r k la a h s a m a ro a n g l ci ki , ro a n g l ci ki k a al h s a m a ro a n g b re u n t u n g ”.

  “ K a m u a d a al h es es ro a n g y a n g si it m e w a . K a al u m e n u r u t m u

k a m u t di a k si it m e w a , ti u h a n y a al h k a er n a k a m u b le u m

m e n y a d a ir n y a ”.

“ J a d i al h d i ir m u y a n g t re b a ki d e m i ro a n g y a n g k a m u ic n t ia ”.

“ J a n g a n al h h ta i y a n g k a u g u n a k a n u n t u k b re d o ,a k a u g u n a k a n

u n t u k m e n y se a il d i ir d a n k e h di u p a n m u ”.

  “ K se te ai a n es es ro a n g t di a k d a p ta d i u k u r d a ir p e n a m p i al n , k se te ai a n es es ro a n g d a p ta d i u k u r es et al h m e el w a it b a n y a k

c o b a a n ”.

“ J a n g a n al h p ki ri a n y a n g k a u g u n a k a n u n t u k m e n e m u k a n aj al n er ej ik m u ti u , k a u g u n a k a n u n t u k b e sr ai s ta y a n g t di a k j u j u r ”.

  ” K se a al h a n y a n g p a il n g b u r u k a d a al h t di a k b e al aj r d a r i

k se a al h a n ”.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  S k r i p s i i n i d i p e r s e m b a h k a n u n t u k :

.1 T u h a n y a n g s e l a l u m e n u n t u n s e r t a

m e m b i m b i n g s e it a p l a n g k a h k u

  

2 . K e d u a o r a n g t u a s e r t a k e d u a k a k a k k u

t e r c i n t a y a n g s e l a l u m e n d o a k a n , m e n d u k u n g , d a n m e m b e r i k a n k a s i h s a y a n g a t a u p e l a j a r a n h i d u p b a g i k u h i n g g a s a a t i n i d a n s e t e r u s n y a

  

3 . W o d e a i r e n , H e r y W i b o w o , y a n g s e l a l u

m e n d u k u n g , m e n y a y a n g i , d a n m e m b i m b i n g k u h i n g g a s a a t i n i d a n s e l a m a n y a

4 . A k- d i a d i k a n g k a t a n k h u s u s n y a p r o d i

M a n a j e m e n , s e b a g a i b a h a n b a c a a n a t a u l ti e r a t u r d a l a m m e n g e r j a k a n s k r i p s i n y a

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  A Y R A K N A

  I L S A E K N A A T A Y N R E P

  S s il u t a y a s g n a y i s p ir k s a w h a b a y n h u g g n u s e s n a g n e d n a k a t a y n e m a y a a l g n a r o a y r a k n a i g a b u a t a a y r a k t a u m e m k a d it i n i , h a l e t g n a y i l a u c e k n i

  . h a i m li a y r a k a y n k a y a l a n a m i a g a b e s , a k a t s u p r a tf a d n a d n a p it u k m a l a d n a k t u b e s i d

  2

  1 J 2 i n u

  6 Y 2 , a tr a k a y g o ,s il u n e P

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

L E M B A R P E R N Y A T A A N P E R S E T U J U A N

P U B L

  I K A S

   I K A R Y A

  I L M

  I A H U N T U K K E P E N T

  I N G A N A K A D E M

  I S

  Y a n g b e tr a n d a t a n g a n d i b a w a h i n ,i s a y a m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a : N a m a : M a ir a V i c k y A d i P r a s e it y o N o m o r M a h a s i s w a :

  8

  2

  2

  1

  4

  1

  6 D e m i p e n g e m b a n g a n li m u p e n g e t a h u a n , s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a k a r y a li m i a h s a y a y a n g b e jr u d u l :

  P E N G A R U H P E R S E P S

   I A T A S K U A L

  I T A S P R O D U K T E R H A D A P K E P U T U S A N P E M B E L

  I A N K O N S U M E N P A D A H A N D P H O N E M E R K B L A C K B E R R Y

  B e s e tr a p e r a n g k a t y a n g d i p e lr u k a n ( b li a a d a ) . D e n g a n d e m i k i a n s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a h a k u n t u k m e n y i m p a n d a t a , m e n g a il h k a n d a l a m b e n t u k m e d i a l a i n , m e n g e l o l a n y a d a l a m b e n t u k p a n g k a t a n d a t a , m e n d i s t ir b u s i k a n s e c a r a t e r b a t a s , d a n m e m p u b il k a s i k a n n y a d i i n t e r n e t a t a u m e d i a l a i n u n t u k k e p e n it n g a n a k a d e m i s t a n p a p e lr u m e m i n t a i ij n d a r i s a y a m a u p u n m e m b e ir k a n r o y a tl i k e p a d a s a y a s e l a m a t e t a p m e n c a n t u m k a n n a m a s a y a D e m i k i a n p e r n y a t a a n i n i s a y a b u a t d e n g a n s e b e n a r n y a D i b u a t d i Y o g y a k a tr a P a d a t a n g g a l :

  2

  6 J u n i

  2

  1

  2 Y a n g m e n y a t a k a n ( M a ir a V i c k y A d i P r a s e it y o )

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

A B S T R A K

P E N G A R U H P E R S E P S

   I A T A S K U A L

  I T A S P R O D U K T E R H A D A P K E P U T U S A N P E M B E L

  I A N K O N S U M E N P A D A H A N D P H O N E M E R K

B L A C K B E R R Y

M a r i a

  V i c k y A d i P r a s e it y o U N

  I V E R S

  I T A S S A N A T A D H A R M A

Y O G Y A K A R T A

  2

  

1

  2 P e n e il it a n i n i d li a k u k a n d e n g a n t u j u a n u n t u k m e n g u j i p e n g a r u h

  k u a l ti a s p r o d u k ( k i n e jr a , c i ir c ri i - a t a u k e i s it m e w a a n t a m b a h a n , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i , d a y a t a h a n , p e l a y a n a n / s e r v i s , e s t e it k a , d a n k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n ) t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a

  

h a n d p h o n e m e r k B l a c k b e r r y . D a t a p e n e il it a n d i k u m p u l k a n d e n g a n p e n y e b a r a n

  k u e s i o n e r d a r i 1 o r a n g m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a d i M ir c a n d a n P a i n g a n y a n g m e n g g u n a k a n h a n d p h o n e m e r k B l a c k b e r r y it p e G e m i n i m a u p u n O n y x .

  H a s i l p e n e il it a n i n i m e n u n j u k k a n b a h w a k u a l ti a s p r o d u k ( k i n e jr a , c - i ir c ri i a t a u k e i s it m e w a a n t a m b a h a n , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i , d a y a p e n g a r u h y a n g p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a h a n d p h o n e e m r k B l a c k b e r r y . S e c a r a s i m u tl a n , k u a l ti a s p r o d u k ( k i n e jr a , c i - ir c ri i a t a u k e i s it m e w a a n t a m b a h a n , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i , d a y a t a h a n , p e l a y a n a n / s e r v i s , e s t e it k a , d a n k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n ) m a m p u m e m p e n g a r u h i

  7 5 , 2 % k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a h a n d p h o n e m e r k B l a c k b e r r y . K a t a k u n c i : K u a l ti a s P r o d u k d a n K e p u t u s a n P e m b e il a n

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

A B S T R A C T

T H E

  I N F L U E N C E O F P E R C E P T

  I O N O N T H E P R O D U C T Q U A L

  I T Y T O W A R D S T H E C O N S U M E R ’ S D E C

  I S

  I O N T O B U Y ‘ B L A C K B E R R Y ’ M O B

  I L E P H O N E M a r i a V i c k y A d i P r a s e it y o S A N A T A D H A R M A U N

  I V E R S

  I T Y

Y O G Y A K A R T A

  2

  

1

  2 T h i s r e s e a r c h w a s d o n e o n a p u r p o s e t o c o m p a r e t h e r e l a it o n b e t w e e n

  t h e p r o d u c t q u a l ti y ( p e r f o r m a n c e , f e a t u r e s , r e il a b li ti y , c o n f o r m a n c e t o s p e c i if c a it o n , d u r a b li ti y , s e r v i c e t a b li ti y , a e s t h e it c v a l u e , a n d t h e p e r c e p it o n o f t h e p r o d u c t q u a l ti y ) t o w a r d t h e c o n s u m e r ’ s d e c i s i o n t o b u y “ B l a c k b e r r y ” m o b li e p h o n e . T h e d a t a o f t h i s r e s e a r c h w a s o b t a i n e d f r o m q u e s it o n e r t o

  1 S a n a t a D h a r m a U n i v e r s ti y s t u d e n t , w e r e s t u d y i n g i n M ir c a n a n d a l s o P a i n g a n , w h o w e r e u s i n g “ B l a c k b e r r – y ” e s p e c i a ll y G e m i n i a n d O n y x .

  T h e r e s u l t o f t h i s r e s e a r c h s h o w e d t h a t t h e p r o d u c t q u a l ti y ( p e r f o r m a n c e , f e a t u r e s , r e il a b li ti y , c o n f o r m a n c e t o s p e c i if c a it o n , d u r a b li ti y , s e r v i c e t a b li ti y , a e s t h e it c v a l u e , a n d t h e p e r c e p it o n o f t h e p r o d u c t q u a l ti y ) h a d “ B l a c k b e r r y ” . S i m u tl a n o u s l y , t h e p r o d u c t q u a l ti y ( p e r f o r m a n c e , f e a t u r e s , r e il a b li ti y , c o n f o r m a n c e t o s p e c i if c a it o n , d u r a b li ti y , s e r v i c e t a b li ti y , a e s t h e it c v a l u e , a n d t h e p e r c e p it o n o f t h e p r o d u c t q u a l ti y ) w e r e a b l e t o i n lf u e n c e

  7 5 , 2 % o f t h e c o n s u m e r ’ s d e c i s i o n t o b u y “ B l a c k b e r r y ” . K e y w o r d s : P r o d u c t Q u a l ti y a n d D e c i s i o n t o B u y

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

K A T A P E N G A N T A R

  P u j i s y u k u r d a n t e ir m a k a s i h p e n u il s p a n j a t k a n k e p a d a T u h a n Y a n g M a h a E s a a t a s s e g a l a r a h m a t , k a r u n i a , d a n b e r k a t N y a y a n g m e il m p a h s e h i n g g a p e n u il s d a p a t m e n y e l e s a i k a n p e n u il s a n s k ir p s i d e n g a n J u d u l “P e n g a r u h P e r s e p s i

  

A t a s K u a l ti a s P r o d u k T e r h a d a p K e p u t u s a n P e m b e il a n K o n s u m e n P a d a

H a n d p h o n e M e r k B l a c k b e r r y

  ” . S k ir p s i i n i d i s u s u n g u n a m e m e n u h i s a l a h s a t u s y a r a t u n t u k m e n c a p a i g e l a r S a jr a n a E k o n o m i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a .

  P e n u il s m e n y a d a r i b a h w a d a l a m p e n u il s a n s k ir p s i i n i , p e n u il s t e l a h p i h a k . O l e h k a r e n a ti u , p e n u il s i n g i n m e n y a m p a i k a n r a s a t e ir m a k a s i h k e p a d a s e m u a p i h a k a t a s p e n g o r b a n a n n y a b a i k w a k t u , t e n a g a , m a u p u n p i k ri a n d a l a m m e m b a n t u d a n m e m b i m b i n g p e n u il s d a l a m p e n u il s a n s k ir p s i i n i , y a ti u : 1 . B a p a k D r . H . H e r r y M a ir d j o , M . S .i , s e l a k u D e k a n F a k u tl a s E k o n o m i

  U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a 2 . B a p a k D r . L u k a s P u r w o t o , S . E . , M . S .i , s e l a k u K e t u a P r o g r a m S t u d i M a n a j e m e n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a 3 . B a p a k D r s . T h e o d o r u s S u t a d i , M . B . A . , s e l a k u D o s e n P e m b i m b i n g

  I y a n g t e l a h m e m b e ir k a n b i m b i n g a n , p e n g e t a h u a n , d a n s a r a n s e tr a m e l u a n g k a n wak t u u n t u k m e m b a n t u p e n u il s m e n y e l e s a i k a n s k ir p s i i n i 4 . B a p a k D r s . A . T ir w a n g g o n o , M . S . , s e l a k u D o s e n P e m b i m b i n g

  I I y a n g j u g a t e l a h m e m b e ir k a n b i m b i n g a n , p e n g e t a h u a n , d a n s a r a n s e tr a m e l u a n g k a n

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  w a k t u u n t u k m e m b a n t u p e n u il s m e n y e l e s a i k a n s k ir p s i i n i m e n j a d i l e b i h s e m p u r n a 5 . B a p a k V . M a r d i W i d y a d m o n o , S . E . , M . B . A . , s e l a k u a n g g o t a it m p e n g u j i s e tr a m a n t a n K e t u a P r o g r a m S t u d i M a n a j e m e n y a n g t e l a h b a n y a k m e m b a n t u p e n u il s s e l a m a s t u d y d i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a 6 . S e m u a d o s e n F a k u tl a s E k o n o m i M a n a j e m e n y a n g t e l a h m e m b e ir k a n b e k a l li m u s e l a m a d i b a n g k u k u il a h 7 . S e g e n a p s t a f d a n k a r y a w a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a k h u s u s n y a d i M ir c a n

  8 . S e m u a m a h a s i s w a S a n a t a D h a r m a d i M ir c a n d a n P a i n g a n y a n g t e l a h b e r s e d i a m e l u a n g k a n w a k t u n y a u n t u k m e n g i s i k u e s i o n e r b a i k s e c a r a m a t e r i m a u p u n m o r a l 1 . H e r y W i b o w o , t e ir m a k a s i h y a s a y a n g k u . W a l a u p u n k a m u j a u h d i S e m a r a n g , k a m u s e l a l u m e n d o a k a n , m e m b i m b i n g , m e n d u k u n g , s e tr a m e n y e m a n g a t i a k u .

  1 . T e m a n t e m a n M a n a j e m e n a n g k a t a n

  • 1

  2

  8

  1 2 . S e m u a p i h a k y a n g it d a k d a p a t d i s e b u t k a n s a t u p e r s a t u , t e ir m a k a s i h u n t u k s e m u a b a n t u a n d a n k e jr a s a m a n y a s e l a m a i n i

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  P i r a d h u a j h i s a m i n i i s p ir k s n a n u s u y n e p a w h a b i r a d a y n e m s il u n e , e t u t k a w n a s a t a b r e t e k t a g n i g n e m n a a n r u p m e s e k

  , n a d n a m a l a g n e p , ir e t a m , a g a n , a y n ri h k a s a t a i d k a h i p k a y n a b i r a d n a u t n a b t a k r e b n u m a N . s il u n e p n a u h a t e g n e p n a k i a s e l e s i d t a p a d i n i i s p ir k s

  P g n a y n a r a s n a d k it ir k n a k p a r a h g n e m s il u n e . , n a g n e d a t a k r i h k A . i n i i s p ir k s n a k a n r u p m e y n e m a n u g a c a b m e p n u g n a b m e m g e s

  . n a k h u t u b m e m g n a y i g a b t a a f n a m r e b i n i i s p ir k s a g o m e s it a h n a h a d n e r e k a l a

  2

  1 J 2 i n u

  6 Y 2 , a tr a k a y g o ,s il u n e P

  P o y it e s a r i d A y k c i V a ir a M

  I S

  I L B U P N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P R A B M E L .. ii v

  7 E n e P t a a f n a M it il e n a .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6 D n a it il e n e P n a u j u T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6 C B h a l a s a M n a s a t a .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  1 B h a l a s a M n a s u m u R .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  1 A g n a k a l e B r a t a L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  I B A B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  I P M A L R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ii i v x N A U L U H A D N E P

  R A B M A G R A T F A D .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ..xv ii N A R

  I R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. x ii i L E B A T R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..xvi

  I S

  T C A R T S B A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. x i R A T N A G N E P A T A K .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ..x

  I S A K

  

I R A T F A D

H n a m a l a

  I A Y R A K

  I M L

  H A

  I L S A E K N A A T A Y N R E P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. i v

  I L U T A Y R A K N A

  S

  N A H A B M E S R E P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ..v N A M A L A H

  N A M A L A H N A H A S E G N E P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . iii O T T O M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. iv

  I B M E P N A U J U T E S R E P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. i. . i

  I B M

  L U D U J N A M A L A H .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. i N A M A L A H G N

  7 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI A K A T S U P N A

  I J A K

  I L A N A

  6 B A B N A A H A S U R E P K E J B U S M U M U N A R A B M A G

  V I .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5

  6 A D a m r a h a t a n a S s a ti s r e v i n U m u m U n a r a b m a G .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  5

  6 B y r r e b k c a l B n a a h a s u r e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 9

  6 B A B N A S A H A B M E P N A D A T A D S

  I S

  V .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  5 I n e m u rt s n I n a ij u g n e P k i n k e T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  9

  7 A s i s il a n n a d a t a D i s p ir k s e D A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  9

  7 B n a s a h a b m e P n a d k it s it a t S i j U l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  2

  8 N A S A T A B R E T E K , N A R A S , N A L U P M

  I S E K

  I V B A B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2

  58 J a t a D s i s il a n A k i n k e T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  5 H a t a D n a l u p m u g n e P k i n k e T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 7

  I I B A B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  5 A n a it il e n e P s i n e J .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  9 . A ir o e T n a s a d n a L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  9 B e P . n a it il e n a y n m u l e b e S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 48 C . n i a s e D n a it il e n e P .. … … … … .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  9

  4 D . n a s u m u R s i s e t o p i H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5 I

  I I B A B M N A

  I T

  I L E N E P E D O T E .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 1

  1

  7

  5 B n a it il e n e P k e y b O n a d k e y b u S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  1

  5 C n a it il e n e P i s a k o L n a d u t k a W .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  1

  5 D n a it il e n e P l e b a ir a V .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  2

  5 F k i n h e T n e P l e p m a S n a li b m a g .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  6

  5 D a t a r e b m u S G .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  1 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI K n a l u p m i s e A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  2

  1 B n a r a S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  4

  1 C n a s a t a b r e t e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  6

  1 A K A T S U P R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  7

  1 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5 … 8 .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … s a ti li b a il e R i j U l i s a H 7 .

  3 … 9 …

  … … … … n e m u s n o K n a il e b m e P n a s u t u p e K p a d a h r e t n a k i s p e s r e p i D

  K n a g n e d n a i a u s e s e , n a l a d n a e K , n a a w e m it s i e K i ri C K g n a y s a ti l a u n a d , a k it e t s E , n a n a y a l e P , n a h a T a y a D , i s a k if i s e p S

  C ir i , a jr e n i K h u r a g n e P 1 . V -

  2 … 9 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … i s a l e r o k o t u A i j U l i s a H

  V

  6 … 8 … … … y r r e b k c a l B e n o h p d n a H s a ti l a u K p a d a h r e T n e m u s n o K i s p e s r e P 9 .

  V

  E B A T R A T F A D L T l e b a l u d u J H n a m a l a 1 .

  V … 8 . … … … … … … … … n i m a l e K s i n e J n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R i s u b ir t s i D 2 .

  V i j U l i s a H 6 .

  3 … 8 .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … s a ti d il a

  V

  2 … 8 .. n a k a n u g i D g n a y y r r e b k c a l B e p i T 5 .

  V n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R i s u b ir t s i D

  1 … 8 … y r r e b k c a l B n a k a n u g g n e M a m a L n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R i s u b ir t s i D 4 .

  V

  V … 8 … … … … … … … … … … … … a i s U n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R i s u b ir t s i D 3 .

  V

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

R A B M A G R A T F A D

G r a b m a l u d u J H n a m a l a 1 .

  2

  8 … 1 .. … … … … … … … … … … … … .. . … … … … n e m u s n o K u k a li r e P l e d o M 2 .

  2

  7 … 2 … … … … … … … … … … … … … … … … il e b m e M s e s o r P p a h a T l e d o M 3 .

  2

  9 … 4 … … … … … … … … … … … … .. . … … … … … … … n a it il e n e P a k g n a r e K

  5 1 .

  1 . 9 .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … t o l p r e tt a c S

  N A R

  I S E R G E R

  I S M U S A

  I J U L

  I S A H T U P T U O

  1

  4 1 ..

  I V n a ri p m a L … … A D N A G R E B R E

  I N

  I L

  I J U L

  1 V n a ri p m a L … … … .. . … … … … K

  I S A H T U P T U O

  5

  4 1 .

  I I V n a ri p m a L

  … … … … … … … … … … … … … … .. . … … … …

  I A L

  I N L E B A T

  8

  4

  I S A L K

  3

  I P M A L R A T F A D H n a m a l a

  5

  I n a ri p m a L R E N O

  I S E U K

  9 … 1 . … … … … … … … … … … … … … .. . … … … …

  I I n a ri p m a L … … … … … … … … … … … … .. . … … … … A T A D

  I S A L U B A T

  6

  1

  1 I

  I I n a ri p m a L

  2 … 1 .. … … .. . … … … … S A T

  5

  I L

  I B A

  I L E R N A D S A T

  I D

  I L A

  V I J U

  V I n a ri p m a L .. … … … … … … … … … … … … .. . … … … … A T A D S

  I S

  I L A N A

  1 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

B A B

  I P E N D A H U L U A N . L a t a r B e l a k a n g A

  P e r k e m b a n g a n li m u p e n g e t a h u a n d a n t e k n o l o g i d e w a s a i n i t e l a h m e m b e ir k a n d a m p a k y a n g b e s a r d i s e g a l a b i d a n g , t e r m a s u k m e m p e n g a r u h i k o n s u m e n d a l a m m e n g a m b i l k e p u t u s a n p e m b e il a n . S a l a h s a t u n y a y a ti u d a l a m p e n g g u n a a n h a n d p h o n e . T i d a k d a p a t d i p u n g k ri i b a h w a a l a t k o m u n i k a s i z a m a n s e k a r a n g s a n g a t p e n it n g . B a n y a k a l a t b a n t u k o m u n i k a s i c a n g g i h y a n g d a p a t m e m b a n t u m a s y a - r a k a t d i t e n g a h t e n g a h k e s i b u k a n n y a . K e c a n g g i h a n p a d a d ti a w a r k a n a n t a r a l a i n i n t e r n e t , p e r s o n a l c o m p u t e r ( P C ) , m o b li e p h o n e , d a n l - a i n l a i n . H a n d p h o n e l e b i h b a n y a k d i m i n a t i k a r e n a s a n g a t r e l a it f m u d a h d i g u n a k a n d a n m u d a h d i b a w a k e m a n a m a n a . -

  P e r k e m b a n g a n t e k n o l o g i k o m u n i k a s i y a n g p e s a t m e n g h a r u s k a n p e r u s a h a a n u n t u k m e m p r o d u k s i a l a t k o m u n i k a s i y a n g s e n a n it a s a s e s u a i d e n g a n t u n t u t a n k o n s u m e n / p a s a r . S e it a p p e r u s a h a a n b e r u s a h a d e n g a n m a k s i m a l m e n j u a l p r o d u k m e r e k a s e b a n y a k m u n g k i n u n t u k m e n d a p a t k e u n t u n g a n . S a l a h s a t u c a r a n y a a d a l a h d e n g a n m e n c i p t a k a n p r o d u k y a n g b e r k u a l ti a s . H a l i n i d li a k u k a n d e n g a n t u j u a n u n t u k m e m b e ir k a n k e s a n y a n g b a i k d i b e n a k k o n s u m e n a t a s p r o d u k p e r u s a h a a n d a n k o n s u m e n a k a n t e t a p m e m b e l i p r o d u k p e r u s a h a a n m e s k i p u n b a n y a k p r o d u k s e j e n i s d e n g a n b e r a g a m m e r e k y a n g

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2 b e r e d a r d i p a s a r a n . H a l i n i m e r u p a k a n s a l a h s a t u b e n t u k s rt a t e g i u n t u k d a p a t m e m e n a n g k a n p e r s a i n g a n .

  L a n g k a h y a n g d a p a t d ti e m p u h p e r u s a h a a n a d a l a h d e n g a n m e m e n u h i k e b u t u h a n d a n m e m b e ir k a n k e p u a s a n y a n g m a k s i m a l p a d a k o n s u m e n .

  B e r b i c a r a m e n g e n a i k u a l ti a s , T ij p t o n o (

  2 2 :

  2 6 ) m e n d e if n i s i k a n k u a l ti a s

  v a l u e

  s e b a g a i k e m a m p u a n s u a t u p r o d u k u n t u k m e m b e ir k a n n li a i l e b i h ( ) d a n m e m b e ir k a n k e p u a s a n b a g i k o n s u m e n a t a s p e n g g u n a a n s u a t u p r o d u k a t a u j a s a .

  D a l a m m e n g e v a l u a s i k u a l ti a s s u a t u p r o d u k , k o n s u m e n u m u m n y a m e n g a c u p a d a b e r b a g a i d i m e n s i a t a u f a k t o r . F a k t o r y a n g s e ir n g d i g u n a k a n d a l a m m e n g e v a l u a s i k u a l ti a s s u a t u p r o d u k m a n u f a k t u r m e n u r u t L o v e l o c k a t a u i n d i k a t o r y a ti u

  1 ) k i n e jr a ( p e fr o r m a n c e ) , 2 ) c - i ir c ri i a t a u k e i s it m e w a a n t a m b a h a n ( f e a t u r e s ) , 3 ) k e a n d a l a n ( r e il a b li ti y ) , 4 ) k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i ( c o n f o r m a n c e t o s p e c i if c a it o n ) ,

  5 ) d a y a t a h a n ( d u r a b li ti y ) , 6 ) p e l a y a n a n/ s e r v i s ( s e r v i c e a t a b li ti y ) , 7 ) e s t e it k a , d a n 8 ) k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n .

  D a l a m m e n g a m b i l k e p u t u s a n p e m b e il a n , k o n s u m e n b i a s a n y a a k a n m e r u j u k p a d a d e l a p a n f a k t o r a t a u d i m e n s i k u a l ti a s s u a t u p r o d u k . K o n s u m e n a k a n m e il h a t b a g a i m a n a k i n e jr a ( p e r f o r m a c e ) d a r i p r o d u k y a n g b e r s a n g k u t a n , m e n li a i c ri i k e i s it m e w a a n a t a u f e a t u r e s , s e tr a k e a n d a l a n ( il r e a b li ti y ) y a n g d i m i il k i o l e h p r o d u k t e r s e b u .t K o n s u m e n m e n g h a r a p k a n b a h w a p r o d u k y a n g d i b e l i it d a k m e n g a l a m i k e r u s a k a n a t a u g a g a l d i p a k a .i

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3 D a y a t a h a n a t a u d u r a b li ti y j u g a m e r u p a k a n u k u r a n k e t a h a n a n s u a t u p r o d u k a t a u b e r a p a l a m a p r o d u k t e r s e b u t d a p a t d i g u n a k a n . K e m a m p u a n p e l a y a n a n a t a u s e r v i c e a b li ti y m e r u p a k a n s a l a h s a t u f a k t o r y a n g m e n e n t u k a n k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . K e m a m p u a n p e l a y a n a n b i s a j u g a d i s e b u t d e n g a n k e c e p a t a n , k o m p e t e n s i , k e g u n a a n , d a n k e m u d a h a n p r o d u k u n t u k d i p e r b a i k .i

  S a a t m e m b e l i s u a t u p r o d u k k o n s u m e n j u g a a k a n m e m p e r h a it k a n d a r i s i s i e s t e it k a p r o d u k y a n g b e r s a n g k u t a n . E s t e it k a a t a u a e s t h e it c s m e r u p a k a n d i m e n s i p e n g u k u r a n y a n g p a il n g s u b y e k t fi . F a k t o r y a n g t e r a k h i r y a n g m e m b e ir k a n k o n t ir b u s i p a d a k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n a d a l a h k u a l ti a s i n f o r m a s i y a n g l e n g k a p m e n g e n a i a t ir b u t p r o d u k d a n j a s a . B i a s a n y a k o n s u m e n m e m i il k i i n f o r m a s i t e n t a n g p r o d u k s e c a r a it d a k l a n g s u n g , m i s a l n y a m e l a l u i m e r e k , n a m a , d a n n e g a r a p r o d u s e n . K e m a m p u a n t e r s e b u t s e c a r a n y a t a a k a n m e m b e n t u k p e r s e p s i k o n s u m e n p a d a k u a l ti a s p r o d u k y a n g b e r s a n g k u t a n y a n g p a d a a k h ri n y a a k a n m e m p e n g a r u h i k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n .

  S e h u b u n g a n d e n g a n p e r k e m b a n g a n t e k n o l o g i i n f o r m a s i k h u s u s n y a

  h a n d p h o n e h a n d p h o n e

  a d a p r o d u k , p r o d u s e n b e lr o m - p b a l o m b a m e n a w a r k a n p r o d u k d e n - g a n f ti u r f ti u r c a n g g i h , b e r b a g a i m a c a m d e s a i n , d a n h a r g a y a n g b e r a g a m s e s u a i k e i n g i n a n k o n s u m e n . P e n a w a r a n h a n d p h o n e m e n y e s u a i k a n d e n g a n k e b u t u h a n p e m a k a i a k a n f u n g s i h a n d p h o n e s e b a g a i a l a t k o m u n i k a s i d a n j u g a f u n g s i p e n d u k u n g n y a . M i s a l n y a d i d u k u n g d e n g a n f a s li ti a s k a m e r a , v i d e o , r a d i o , M P

  3 , M P 4 , g a m e s u n t u k h i b u r a n , a k s e s i n t e r n e t , a k s e s b a n k ,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  4 f a s li ti a s

  3 G , d a n s e b a g a i n y a . H a l i n i s a n g a t m e m b a n t u k o n s u m e n y a n g s i b u k s e tr a m e n g u t a m a k a n k e p r a k it s a n . K e s u k s e s a n y a n g d ri a i h o l e h p e r u s a h a a n p r o d u s e n h a n d p h o n e it d a k t e lr e p a s d a r i k e m a m p u a n p e r u s a h a a n d a l a m m e n c i p t a k a n p r o d u k d e n g a n k u a l ti a s y a n g b a i k . H a l i n li a h y a n g m e n y e b a b k a n p e r u s a h a a n m a m p u m e n j a d i p e m i m p i n p a s a r d a l a m s u a t u i n d u s t ir t e tr e n t u .

  h a n d p h o n e

  D e w a s a i n i b a n y a k m e r e k y a n g b e r e d a r d i I n d o n e s i a .

  h a n d p h o n e

  S a l a h s a t u m e r e k t e r k e n a l y a n g d i p a s a r k a n d i I n d o n e s i a a d a l a h B l a c k b e r r y . R

  I M ( R e s e a r c h i n M o it o n ) m e r u p a k a n p e r u s a h a a n p r o d u s e n d a r i p r o d u k h a n d p h o n e m e r e k B l a c k b e r r y . B l a c k b e r r y p e tr a m a k a l i d i p e r k e n a l k a n p a d a t a h u n

  1

  9

  9 7 . S e m e n t a r a d i I n d o n e s i a , B l a c k b e r r y h a d i r p e tr e n g a h a n y a n g b e r p a tr n e r d e n g a n R

  I M u n t u k m e n j a j a k a n l a y a n a n B l a c k b e r r y . M e r e k a a d a l a h I n d o s a t ,

  X L , T e l k o m s e l , 3 , A x i s , d a n S m a r t T e l e c o m . B e r d a s a r k a n d a t a y a n g d i m i il k i o l e h k e e n a m o p e r a t o r m i rt a R

  I M , p e n g g u n a B l a c k b e r r y d i I n d o n e s i a s a a t i n i s u d a h m e n c a p a i 2 , 5 j u t a p e l a n g g a n / p e n g g u n a - ( h tt p : // p a k a r

  i k l a n . b l o g s p o .t c o m /

  2 1 / 8 / p e r t u m b - u h a n p e - n g g u n a s m a r t p h o n e . h t m l .)

  D a t a r e g i s rt a s i d a r i e n a m o p e r a t o r y a n g m e n j a d i m i rt a R

  I M , s e c a r a

  I n t e r n e t S e r v i c e

  t o t a l d i k e t a h u i b a h w a p e n g g u n a B l a c k b e r r y ( ) d i t a n a h a i r p a d a t a h u n 2 8 m e n c a p a i s e k ti a r 6 s a m p a i 7 ir b u . T a h u n

  2 1 j u m l a h p e l a n g g a n B l a c k b e r r y d i I n d o n e s i a m e n c a p a i 2 ,

  6 3 j u t a d a n t a h u n i n i d i p e r k ri a k a n m e n c a p a i 4 j u t a , d a n a k a n s e m a k i n b e s a r k a r e n a d i b a n t u d e n g a n m e l u n c u r - n y a p r o d u k p r o d u k B l a c k b e r r y b a r u d i a k h i r d a n a w a l t a h u n . A n g k a t e r s e b u t s e k a il g u s m e n c a t a t p e tr u m b u h a n p e n g g u n a B l a c k b e r r y h i n g g a e n a m

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5 k a l i il p a t a t a u 5 p e r s e n , d i b a n d i n g k a n a k h ri t a h u n

  2 8 . K o n d i s i i n li a h y a n g m e n j a d i k a n I n d o n e s i a s e b a g a i n e g a r a d e n g a n p e tr u m b u h a n p e n g g u n a

  B l a c k b e r r y t e r b e s a r d i d u n i a ( h tt p : // w w w t. e k n o j u r n a .l c o m /

  2

  1 1 / 9 / 2 /

  • - p e r t u m b u h a n p e - l a n g g a n b l a c k b - e r r y p - a d a t a h u n

  2

  1 - 1 / .) H a n d p h o n e m e r e k B l a c k b e r r y d i a k u i p a s a r s e b a g a i p r o d u k t e l e p o n

  s e l u l e r y a n g m e m i il k i k u a l ti a s d a n f ti u r y a n g b a i k . K e m a m p u a n p e r u s a h a a n d a l a m m e n c i p t a k a n p r o d u k y a n g b e r k u a l ti a s y a n g m a m p u m e m e n u h i k e b u t u h a n k o n s u m e n m e n y e b a b k a n p r o d u k h a n d p h o n e m e r e k B l a c k b e r r y m u d a h u n t u k d ti e ir m a p a s a r

  I n d o n e s i a . B a n y a k k e u n g g u l a n y a n g d i m i il k i B l a c k b e r r y d a n it d a k d i m i il k i o l e h p r o d u s e n h a n d p h o n e l a i n n y a . S a l a h s a t u d i s i n g k a t B B M . M e l a l u i B B M , k o n s u m e n d a p a t m e n g i ir m k a n g a m b a r , v i d e o , l a g u , d o k u m e n d e n g a n m u d a h d a n d e n g a n k u a l ti a s y a n g b a i k . K o m u n i k a s i m e l a l u i B B M it d a k d i p u n g u t b i a y a v a ir a b e l , h a n y a d i b e b a n k a n p a d a b i a y a t e t a p y a n g h a r u s d i b a y a r k o n s u m e n d e n g a n j u m l a h t e tr e n t u . K o n d i s i i n li a h y a n g m e n c i p t a k a n k e s a n b a h w a h a n d p h o n e B k l a c b e r r y m e m b e ir k a n m a n f a a t y a n g b e s a r m e l e b i h i a p a y a n g d i b a y a r k a n k o n s u m e n . D e n g a n f a s li ti a s d a n f ti u r

  h a n d p h o n e

  y a n g l e n g k a p , B k l a c b e r r y d i a n g g a p s e b a g a i p r o d u k d e n g a n k u a l ti a s it n g g i y a n g l a y a k u n t u k d i m i il k /i d i b e il . H a n d p h o n e B k l a c b e r r y m a m p u m e m b e ir k a n n li a i ( v a l u e ) y a n g t i n g g i b a g i p e n g g u n a n y a . B e r d a s a r k a n h a l t e r s e b u t m a k a m e n a ir k u n t u k d ti e l ti i m e n g e n a i p e n g a r u h k u a l ti a s

  

h a n d p h o n e B k l a c b e r r y t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . O l e h k a r e n a ti u ,

  p e n e il it a n i n i m e n g a m b li j u d u l “P e n g a r u h P e r s e p s i A t a s K u a l ti a s P r o d u k

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  B y r r e b k c a l n a il e b m e p n a s u t u p e k p a d a h r e t n a k if i n g i s g n a y h u r a g n e p i k il i m e m n e m u s n o k ? .

  . e ( n a h a t a y a D y ti li b a r u d );

  n o it a c if i c e p s o t e c n a m r o f n o c );

  . a ( a jr e n i K e c n a m r o f r e p ); . b ir i C - ( n a h a b m a t n a a w e m it s i e k u a t a i ri c s e r u t a e f ); . c ( n a l a d n a e K y ti li b a il e r ); . d ( i s a k if i s e p s n a g n e d n a i a u s e s e K

  D a m r a h a t a n a S s a ti s r e v i n U a w s i s a h a m i d P n a g n i a n a d n a c ir M Y i k il i m e m g n a y a tr a k a y g o e n o h p d n a h y r r e b k c a l B . . 2 a y n e d n o p s e R ; g n a r o 1 h a l m u jr e b i ti l e ti d g n . 3 t u b ir t A s a ti l a u k d i ti l e ti d g n a y i n i n a it il e n e p m a l a : ir a d i ri d r e t

  B n a s a t a - h a l a s a m n a s a t a b : h a l a i t u b e s r e t . 1 h a l a d a i ti l e ti d g n a y n e d n o p s e R

  , n a s a t a b n a k ir e b m e m s il u n e p i n i n a it il e n e p m a l a D

  C M h a l a s a n a s a t a B

  e n o h p d n a h

  6

  2 Apak h a t u r u n e m i s p e s r e p s n o k n e m u , s a ti l a u k

  ? y r r e b k c a l B .

  d n a h e n o h p

  , u ti a y n a it il e n e p t u k ir e b i a g a b e s : . 1 a n a m i a g a B i s p e s r e p s a ti l a u k p a d a h r e t n e m u s n o k

  , s il u n e p s a t a i d g n a k a l e b r a t a l n a k r a s a d r e B n a k s u m u r e m h a l a s a m

  B M h a l a s a n a s u m u R

  . ” .

  T r e p a d a h K n a s u t u p e P n a il e b m e K n e m u s n o P a d a e n o h p d n a H k r e M B y r r e b k c e l

  • h a l a s a m n a s a t a b .s a u l e m g n a y n a s a h a b m e p i r a d n i h g n e m k u t n u

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  7 .f P e l a y a n a n / s e r v i s ( s e r v i c e a t a b li ti y ); g . E s t e it k a ; h K . u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n .

  . T u j u a n P e n e il it a n D

  T u j u a n y a n g h e n d a k d i c a p a i d a r i p e n e il it a n i n i a d a l a h : 1 . U n t u k m e n g e t a h u i b a g a i m a n a p e r s e p s i k o n s u m e n t e r h a d a p k u a l ti a s

  h a n d p h o n e B l a c k b e r r y .

  2 . U n t u k m e n g e t a h u i p e n g a r u h k u a l ti a s h a n d p h o n e B l a c k b e r r y t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n .

  . M a n f a a t P e n e il it a n E

  H a s i l p e n e il it a n i n i d i h a r a p k a n m e m b e ir k a n m a n f a a t k e p a d a b e b e r a p a p i h a k a n t a r a l a i n : 1 . B a g i P e r u s a h a a n

  H a s i l p e n e il it a n i n i d i h a r a p k a n d a p a t m e m b e ir k a n i n f o r m a s i p a d a p i h a k m a n a j e m e n R

  I M m a u p u n o p e r a t o r s e l u l e r y a n g b e k e jr a s a m a d e n g a n R

  I M t e n t a n g v a - ir a b e l v a ir a b e l y a n g m e m p e n g a r u h i k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . H a s i l p e n e il it a n i n i n a n it n y a d i g u n a k a n s e b a g a i d a s a r p e n e n t u a n s rt a t e g i p e m a s a r a n y a n g t e p a t b a g i p e r u s a h a a n b e r k a ti a n d e n g a n f a k t o r k u a l ti a s p r o d u k .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  8 . 2 s il u n e P i g a B

  P n a k p a r e n e m k u t n u n a k a n u g i d g n a y a i d e m n a k a p u r e m i n i n a it il e n e m a l a d n a r a s a m e p n e m e j a n a m i a n e g n e m a y n s u s u h k n a u h a t e g n e p u m li

  .l ii r s i n s i b s k e t n o k . 3 n i a L k a h i P i g a B

  H n a h a b i a g a b e s n a k t a a f n a m i d t a p a d n a k p a r a h i d i n i n a it il e n e p l i s a ti l a y n g n it n e p i a n e g n e m a y n s u s u h k k a h i p a u m e s i g a b n a a c a b u a t a r u t a r e n a il e b m e p n a s u t u p e k n a li b m a g n e p r o t a k i d n i i a g a b e s k u d o r p s a ti l a u k

  . n e m u s n o k

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

B A B

  I I K A J

  I A N P U S T A K A . L a n d a s a n T e o r i A . P e m a s a r a n

  1 a . P e n g e r it a n P e m a s a r a n

  A p a s e b e n a r n y a a r it i s t li a h p e m a s a r a n ? B a n y a k o r a n g m e n d u g a p e m a s a r a n h a n y a p e n j u a l a n d a n p e ir k l a n a n . D a n it d a k h e r a n , s e it a p h a r i k ti a d i h u j a n i d e n g a n i k l a n t e l e v i s i , r a d i o , s u r a t k a b a r , s u r a t p e n a w a r a n , d a n k u n j u n g a n w ri a n i a g a . S e l a l u a d a s e s e o r a n g y a n g m e n c o b a m e n j u a l d e n g a n b a i k , m e n g e m b a n g k a n p r o d u k y a n g m e m b e ir k a n n li a i s u p e ir o ,r m e n e t a p k a n h a r g a , m e n d i s t ir b u s i k a n b a r a n g s e tr a m e m p r o m o s i k a n s e c a r a e f e k t fi , m a k a p r o d u k y a n g b e r s a n g k u t a n a k a n d ji u a l d e n g a n a m a t m u d a h ( K o lt e r d a n A r m s rt o n g , 2 : 5 .)

  P e m a s a r a n m e r u p a k a n s a l a h s a t u k e g i a t a n p o k o k y a n g h a r u s d li a k u k a n o l e h p a r a p e n g u s a h a d a l a m m e m p e tr a h a n k a n k e l a n g s u n g a n h i d u p p e r u s a h a a n s u p a y a p e r u s a h a a n m a m p u b e r k e m b a n g d a n m e n d a p a t k a n l a b a . A k a n t e t a p i d a l a m p e r k e m b a n g a n n y a i s t li a h p e m a s a r a n i n i d i k a c a u k a n d e n g a n p e n j u a l a n , p e r d a g a n g a n , m a u p u n d i s t ir b u s i . P a d a h a l i s t li a h p e n j u a l a n , p e r d a g a n g a n , m a u p u n d i s t ir b u s i i n i m e r u p a k a n b a g i a n d a r i k e g i a t a n s e c a r a k e s e l u r u h a n . P e n g e r it a n i s t li a h

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1 p e m a s a r a n s e n d ri i s a n g a lt a h b e r a n e k a r a g a m . B e ir k u t i n i d e if n i s i d a r i p e m a s a r a n m e n u r u t b e b e r a p a a h il :

  D e if n i s i p e m a s a r a n m e n u r u t S t a n t o n ( 2 : 6 ) a d a l a h s e b a g a i b e ir k u t :

  M a r k e it n g i s a t o t a l s y ts e m o f b u s i n e s s a c it v i it e s d e s i n g t o p l a n p r i c e , p r o m o t e , a n d d i s t r i - b u t e w a n t s a it s f y i n g p r o d u c t , s e r v i c e a n d i d e a s t o t a r g e t m a r k e t i n o r d e r t o a c h i e v e o r g a n i z a it o n a l o b j e c it v e .s

  D e if n i s i p e m a s a r a n m e n u r u t K o lt e r d a n A r m s rt o n g ( 2 : 6 ) a d a l a h s e b a g a i b e ir k u t : S u a t u p r o s e s s o s i a l d a n m a n a j e ir a l d i m a n a i n d i v i d u d a n k e l o m p o k m e n c i p t a k a n s e tr a m e m p e tr u k a r k a n p r o d u k d a n n li a i d e n g a n p i h a k l a i n .

  D a r i d u a d e if n i s i p e m a s a r a n d i a t a s d a p a t d i s i m p u l k a n b a h w a p e m a s a r a n a d a l a h s u a t u r a n g k a i a n s i s t e m y a n g s a il n g b e r h u b u n g a n s a t u s a m a l a i n u n t u k m e r e n c a n a k a n , m e m p r o m o s i k a n , s e tr a m e n d i s t ir b u s i k a n b a r a n g d a n j a s a k e p a d a k o n s u m e n ( m a s y a r a k a t ) u n t u k m e m e n u h i k e b u t u h a n d a n k e i n g i n a n k o n s u m e n s e tr a d a p a t m e m u a s k a n k o n s u m e n .

  K e g - i a t a n k e g i a t a n t e r s e b u t b e r o p e r a s i d i d a l a m s u a t u il n g k u n g a n y a n - g t e r u s m e n e r u s b e r k e m b a n g s e b a g a i s u a t u k o n s e k u e n s i s o s i a l d a r i p e r u s a h a a n , t e t a p i j u g a d i b a t a s i o l e h s u m - b e r s u m b e r d a r i p e r u s a h a a n ti u s e n d ri i - d a n p e r a t u r a n p e r a t u r a n y a n g a d a . B a g i p e m a s a r , p e r u b a h a n il n g k u n g a n d a p a t m e r u p a k a n t a t - n a n g a n t a n t a n g a n b a r u y a n g m e m e lr u k a n t a n g g a p a n d a n c a r a p e n y e l e s a i a n y a n g b a r u p u l a , a t a u

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  1 s e b a il k n y a d a p a t b e r u p a s u a t u p e l u a n g a t a u k e s e m p a t a n m e n g e m b a n g k a n u s a h a n y a .

  b . P e n g e r it a n M a n a j e m e n P e m a s a r a n

  B e r b i c a r a m e n g e n a i m a n a j e m e n p e m a s a r a n b e r a tr i it d a k l a h s e k e d a r m e n j u a l ( m e n a w a r k a n ) b a r a n g a t a u j a s a s a j a t e t a p i j u g a b a g a i m a n a s u p a y a b a r a n g a t a u j a s a t e r s e b u t b i s a s a m p a i k e k o n s u m e n d e n g a n b a i k .

  D e if n i s i m a n a j e m e n p e m a s a r a n m e n u r u t K o lt e r ( 2 :

  1 3 ) a d a l a h s e b a g a i b e ir k u t : M a n a j e m e n p e m a s a r a n a d a l a h p r o s e s p e r e n c a n a a n d a n p e l a k s a n a a n j a s a u n t u k m e n g h a s li k a n p e tr u k a r a n y a n g m e m e n u h i s a s a r a n s a s a r n - a p e r o r a n g a n d a n o r g a n i s a s .i

  D e if n i s i m a n a j e m e n p e m a s a r a n m e n u r u t D h a r m m e s t a d a n I r a w a n ( 2 : 7 ) a d a l a h s e b a g a i b e ir k u t : M a n a j e m e n p e m a s a r a n a d a l a h p e n g a n a il s a a n , p e r e n c a n a a n , p e l a k s a n a a n , d a n p e n g a w a s a n - p r o g r a m p r o g r a m y a n g d ti u j u k a n u n t u k m e n g a d a k a n p e tr u k a r a n d e n g a n p a s a r y a n g d ti u j u d e n g a n m a k s u d u n t u k m e n c a p a i t u j u a n o r g a n i s a s .i

  D e n g a n d e m i k i a n m a n a j e m e n p e m a s a r a n b e r u s a h a u n t u k m e m p e n g a r u h i it n g k a t p e r m i n t a a n , w a k t u p e r m i n t a a n , d a n s fi a t p e r m i n t a a n . S e l a i n ti u m a n a j e m e n p e m a s a r a n j u g a m e il p u t i p e n g a n a il s a a n , p e l a k s a n a a n , p e n g a w a s a n k e g i a t a n p e m a s a r a n y a n g

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  2 m e n i m b u l k a n p e tr u k a r a n b a r a n g d a n j a s a u n t u k d a p a t m e m e n u h i k e b u t u h a n d a n k e i n g i n a n k o n s u m e n .

  D a l a m f u n g s i m a n a j e m e n t e r s e b u t t e r m a s u k p e n g a n a il s a a n , p e r e n c a n a a n , p e l a k s a n a a n a t a u p e n e r a p a n , s e tr a p e n g a w a s a n n y a . T a h a p p e r e n c a n a a n , k h u s u s n y a , m e r u p a k a n t a h a p y a n g s a n g a t m e n e n t u k a n t e r h a d a p k e l a n g s u n g a n d a n p r o s e s o r g a n i s a s i . P r o s e s p e r e n c a n a a n m e r u p a k a n s u a t u p r o s e s y a n g s e l a l u m e m a n d a n g k e d e p a n a t a u k e - m u n g k i n a n k e m u n g k i n a n y a n g a k a n d a t a n g t e r m a s u k p e n g e m b a n g a n p r o g r a m , k e b ji a k s a n a a n , d a n p r o s e d u r u n t u k m - e n c a p a i t u j u a n t u j u a n p e m a s a r a n . p e n it n g a g a r r e n c a n a y a n g d i b u a t d a p a t l e b i h m a t a n g d a n t e p a t . D a r i s e g i l a i n , p e n e r a p a n m e r u p a k a n k e g i a t a n u n t u k m e n j a l a n k a n r e n c a n a S e d a n g k a n f u n g s i t e r a k h i r d a l a m m a n a j e m e n a d a l a h p e n g a w a s a n , y a ti u f u n g s i m e n g e n d a il k a n s e g a l a m a c a m a k it v ti a s a g a r it d a k t e jr a d i p e n y i m p a n g a n . J a d i f u n g s i i n i u n t u k m e n g h i n d a r i a d a n y a p e n y i m p a n g a n , a t a u m e m p e r k e c i l p e n y i m p a n g a n y a n g m u n g k i n t e jr a d .i

  c . B a u r a n P e m a s a r a n ( M a r k e it n g M i x )

  B a u r a n p e m a s a r a n ( m a r k e it n g m i x ) m e r u p a k a n s a l a h s a t u v a ir a b e l d a l a m s i s t e m p e m a s a r a n y a n g d a p a t d i k e n d a il k a n s e b a g a i s a r a n a u n t u k m e m e n u h i k e b u t u h a n k o n s u m e n .

  D e if n i s i b a u r a n p e m a s a r a n m e n u r u t D h a r m m e s t a ( 2 :

  4 2 ) a d a l a h s e b a g a i b e ir k u t :

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  p m e m g n il a s n a d n a g n u b u h r e b g n il a s .t a r e a r a c e s i h u r a g n e m e p n a r u a b i r a d l e b a ir a

  . n a k h u t u b m e m g n a y a d a p e k

  J k u d o r p i d a . n a g n a r o e s e s a d a p e k n a k r a w a ti d a s a i b g n a y u t a u s e s a l a g e s p u k a c n e m P n a k u b i n i s i d k u d o r . n a n i g n i e k n a d n a h u t u b e k n a k s a u m e m k u t n u a d n e b n a k a p u r e m g n a y u t a u s e s h a l a d a t u b e s r e t k u d o r p a w h a b i tr a r e b a it e s p u k a c n e m u ti a y i g a l s a u l h i b e l i p a t e t k i s if n a k ir e b i d g n a y a s a j p , n a t a i g e k t a p m e t n a k h a B . k u d o r p t u b e s i d a g u j g n a r o e s e s a d a p e k e d i n a d i s a s i n a g r o - a k ir e b m e m b a b e s k u d o r p t u b e s i d a g u j e d i a s a j n

  P r a s a p i d n a k r a w a ti d t a p a d g n a y a j a s a p a p a it e s h a l a d a k u d o r , i s m u s n o k u a t a n a i a k a m e p , n a a t n i m r e p , n a it a h r e p n a k t a p a d n e m k u t n u h u t u b e k u a t a n a n i g n i e k i h u n e m e m t a p a d g n a y

  : . a . k u d o r P

  8 7 : H 2 ( o k o d n a n a d a t s e m m r a h D

  V ( n a r a s a x i m g n it e k r a m t u r u n e m ) ) ir a d i ri d r e t

  3

  1

  D t a p a d a k a m s a t a i d n a r a s a m e p n a r u a b i s i n if e d a u d i r a m a l a d l e b a ir a v t a p m e e k a w h a b n a k l u p m i s i d

  M e u s r u p o t s e s u m r if e h t t a h t s l o o t g n it e k r a m f o t e s e h t s i x i m g n it e k r a

e j b o g n it e k r a m s ti t e k r a m t e g r a t e h t n i s e v it c .

  4 1 : K 2 ( r e lt o t u r u n e m n a r a s a m e p n a r u a b i s i n if e D t u k ir e b i a g a b e s :

  .i s o m o r p n a t a i g e k n a d , i s u b ir t s i d n a r u l a s , a g r a h ) h a l a d a

  ) g n a y n a t a i g e k ( l e b a ir a v i r a d i s a n i b m o k h a l a d a a m e p m e t s i s i r a s it n i n a k a p u r e m , r u t k u rt s k u d o r p u ti a y n a a h a s u r e p n a r a s

  M x i m g n it e k r a

  x i m g n it e k r a m t u b e s r e t

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  4 b . H a r g a . H a r g a a d a l a h s e j u m l a h u a n g a t a u p r o d u k y a n g d i b u t u h k a n u n t u k m e n d a p a t k a n b e b e r a p a k o m b i n a s i d a r i p r o d u k l a i n d a n p e l a y a n a n n y a . H a r g a m e r u p a k a n - s a t u s a t u n y a e l e m e n d a r i b a u r a n p e m a s a r a n y a n g m e n g h a s li k a n p e n d a p a t a n , s e d a n g k a n e l e m e n l a i n n y a s e p e tr i p r o m o it o n , p l a c e , p r o d u c t m e r u p a k a n e l e m e n y a n g m e n g h a s li k a n b i a y a . H a r g a m e r u p a k a n s u a t u p e n j u m l a h a n d a r i n li a i p r o d u k . P e n e t a p a n h a r g a m e r u p a k a n h a l y a n g p e n it n g y a n g h a r u s d i p u t u s k a n o l e h p r o d u s e n s e b a b h a l i n i m e n y a n g k u t k e m a m p u a n d a y a b e l i d a r i k o n s u m e n n y a . c . S a l u r a n d i s t ir b u s i . S a l u r a n d i s t ir b u s i a d a l a h h i m p u n a n p e r u s a h a a n a t a u p e n g a il h a n h a k a t a s b a r a n g a t a u j a s a t e tr e n t u s e l a m a b a r a n g a t a u j a s a t e r s e b u t b e r p i n d a h d a r i p r o d u s e n k e k o n s u m e n . S a l u r a n d i s t ir b u s i d i g u n a k a n o l e h p r o d u s e n a g a r k e g i a t a n p e n y a l u r a n p r o d u k d a p a t b e jr a l a n d e n g a n l e b i h e f e k it f d a n e if s i e n d a ir p a d a k e g i a t a n t e r s e b u t d ji a l a n k a n s e n d ri i o l e h p e r u s a h a a n . A d a p u n k e u n t u n g a n y a n g d i p e r o l e h d e n g a n a d a n y a s a l u r a n d i s t ir b u s i d i m a n a p e n y e b a r a n p r o d u k d a p a t l e b i h t e r s e b a r k e p a s a r s a s a r a n , m e n g h a s li k a n e f e s i e n s i d a l a m p e n y e d i a a n b a r a n g , d i s a m p i n g ti u d a p a t j u g a d i g u n a k a n o l e h p e r u s a h a a n s e b a g a i s a r a n a k o m u n i k a s i a n t a r a p r o d u s e n d e n g a n k o n s u m e n . d . P r o m o s i . P r o m o s i a d a l a h a r u s i n f o r m a s i y a n g d i g u n a k a n u n t u k m e m b e r ti a h u k a n d a n m e m b u j u k k o n s u m e n m a u p u n c a l o n k o n s u m e n

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5

  1 e m k u t n u

  . n a a h a s u r e p u t a u s a s a j n u p u a t a k u d o r p n a k it a h r e p m P g n a y k u d o r p n a k g n a b m e g n e m r a d e k e s k a d it k i a b g n a y n a r a s a m e , n e m u s n o k n a h a d u m e k n a d g n i a s r e b g n a y a g r a h n a k p a t e n e m , u t u m r e b T n a k h u t u b i d a g u j i p a t e . a y n h e l o r e p m e m u a t a u a k g n a j n e m m a l a d o k g n e m k u t n u n a u p m a m e k

  . n e m u s n o k n a g n e d i ri d n a k i s a k i n u m P n e m e l e i r a d i s a m r o f n i r a g a n a k a n u g i d i s o m o r

  • a g r a h , k u d o r p n e m e l e

  . k il a b l a b m it

  2 . a K n e m u s n o u k a li r e P n a it r e g n e P

  S a g g n i h e . n e m u s n o k n a g n a t e k i a p m a s t a p a d i s u b ir t s i d n a r u l a s n a d g n a y i s a m r o f n i s u r a t a p a d r e t i n i i s o m o r p s a ti v it k a n a g n e d n a k p a r a h i d

  W o d y h o d y e h t t a h w o d r e m u s n u c

  ) 6 :

  8 K 2 ( k u n a n a d n a m f fi h c S . ” i d u t s u t a u s h a l a d a n e m u s n o k u k a li r e p i d u t s a w h a b n a k a k u m e g n e m m e m u d i v i d n i g n a r o e s a n a m i a g a b i a n e g n e m k u t n u n a s u t u p e k t a u b

  ( w a i d e s r e t g n a y a y a d r e b m u s n a k i s a k o l a g n e m , n a d a h a s u , g n a u , u t k a

  .) i g r e n e K i r a j a l e p i d k u t n u k ir a n e m g n a y n a m a g a r e k i k il i m e m n e m u s n o

  , g n a k a l e b r a t a l a i s u i a g a b r e b i r a d u d i v i d n i h u r u l e s i t u p il e m a i a n e r a k , n a a d a e k n a d n a k i d i d n e p , a y a d u b

  O a n e r a k h e l . a y n n i a l i m o n o k e l a i s o s , k u t n u g n it n e p h a lt a g n a s u ti n e m u s n o k a n a m i a g a b i r a j a l e p m e m

  “ i m a h a m e m k u t n u a y n t a k i k a h a d a p n e m u s n o k u k a li r e P

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  6 b e r p e r li a k u - d a n f a k t o r f a k t o r a p a s a j a y a n g m e m p e n g a r u h i p e r li a k u t e r s e b u .t

  K o lt e r d a n K e ll e r (

  2 8 :

  2

  1 4 ) m e n d e if n i s i k a n p e r li a k u k o n s u m e n s e b a g a i b e ir k u t : “ P e r li a k u k o n s u m e n a d a l a h s t u d i b a g a i m a n a i n d i v i d u , k e l o m p o k d a n o r g a n i s a s i m e m i il h , m e m b e il , m e n g g u n a k a n d a n m e n e m p a t k a n b a r a n g , j a s a , i d e a t a u p e n g a l a m a n u n t u k m e m u a s k a n k e i n g i n a n d a n k e b u t u h a n m e r e k a . ”

  D h a r m m e s t a d a n H a n d o k o ( 2 :

  4 5 ) m e n d e if n i s i k a n p e r li a k u k o n s u m e n s e b a g a i b e ir k u t : i n d i v i d u y a n g s e c a r a l a n g s u n g t e r il b a t d a l a m m e n d a p a t k a n d a n m e m p e r g u n a k a n b a r a - n g b - a r a n g d a n j a s a j a s a , t e r m a s u k d i d a l a m n y a p r o s e s p e n g a m b li a n k e p u t u s a n p a d a p e r s i a p a n d a n p e n e n t u a n k e g i - a t a n k e g i a t a n t e tr e n t u . ”

  D e if n i s i s i p e r li a k u k o n s u m e n m e n u r u t S c h fi f m a n d a n K a n u k (

  2 8 : 6 ) a d a l a h s e b a g a i b e ir k u :t “ P e r li a k u k o n s u m e n m e n g g a m b a r k a n c a r a i n d i v i d u m e n g a m b i l k e p u t u s a n u n t u k m e m a n f a a t k a n s u m b e r d a y a m e r e k a y a n g t e r s e d i a ( w a k t u , u a n g , u s a h a ) g u n a m e m b e l i b - a r a n g b a r a n g y a n g b e r h u b u n g a n d e n g a n k o n s u m s i ” .

  D a r i b e b e r a p a d e if n i s i t e n t a n g p e r li a k u k o n s u m e n d i a t a s d a p a t d i p e r o l e h d u a h a l y a n g p e n it n g , y a ti u : ( 1 ) s e b a g a i k e g i a t a n if s i k d a n ( 2 )

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  7 s e b a g a i p r o s e s p e n g a m b li a n k e p u t u s a n . B e r d a s a r k a n b e b e r a p a d e if n i s i y a n g t e l a h d i s e b u t k a n d i a t a s d a p a t d i s i m p u l k a n b a h w a p e r li a k u k o n s u m e n a d a l a h s e m u a k e g i a t a n , it n d a k a n , s e tr a p r o s e s p s i k o l o g i s y a n g m e n d o r o n g it n d a k a n t e r s e b u t p a d a s a a t s e b e l u m m e m b e il , k e it k a m e m b e il , m e n g g u n a k a n , m e n g h a b i s k a n p r o d u k d a n j a s a s e t e l a h m e l a k u - k a n h a l h a l d i a t a s a t a u k e g i a t a n m e n g e v a l u a s .i

  M e m p e l a j a r i a t a u m e n g a n a il s i s p e r li a k u k o n s u m e n m e r u p a k a n s e s u a t u y a n g s a n g a t k o m p l e k ,s t e r u t a m a k a r e n a b a n y a k n y a v a ir a b e l y a n g m e m p e n g a r u h i n y a d a n k e c e n d e r u n g a n n y a u n t u k s a il n g b e ir n t e r a k s i . O l e h s e b a b ti u u n t u k m e m p e r m u d a h , d i g u n a k a n m o d e l p e r li a k u k o n s u m e n .

  b

  P e m a h a m a n t e r h a d a p p e r li a k u k o n s u m e n b u k a n l a h s u a t u h a l y a n g m u d a h u n t u k d li a k u k a n , k a r e n a t e r d a p a t b a n y a k f a k t o r y a n g b e r p e n g a r u h d a n s a l i n g i n t e r a k s i s a t u s a m a l a i n n y a , s e h i n g g a p e n d e k a t a n p e m a s a r a n y a n g d li a k u k a n o l e h s u a t u p e r u s a h a a - n h a r u s b e n a r b e n a r d ri a n c a n g s e b a i k m u n g k i n d e n g a n m - e m p e r h a it k a n f a k t o r f a k t o r t e r s e b u t . S e l a i n ti u , p a r a p e m a s a r h a r u s m a m p u m e m a h a m i k o n s u m e n , d a n b e r u s a h a m e m p e l a j a r i b a g a i m a n a m e r e k a b e r p e r li a k u , b e r it n d a k d a n b e r p i k ri . W a l a u p u n k o n s u m e n m e m i il k i b e r b a g a i m a c a m p e r b e d a a n n a m u n m e r e k a j u g a m e m i il k i b a n y a k k e s a m a a n .

  P a r a p e m a s a r w a ij b m e m a h a m i k e r a g a m a n d a n k e s a m a a n k o n s u m e n a t a u p e r li a k u k o n s u m e n a g a r m e r e k a m a m p u m e m a s a r k a n p r o d u k n y a d e n g a n b a i k . P a r a p e m a s a r h a r u s m e m a h a m i m e n g a p a d a n

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  8 b a g a i m a n a k o n s u m e n m e n g a m b i l k e p u t u s a n k o n s u m s ,i s e h i n g g a p e m a s a r d a p a t m e r a n c a n g s rt a t e g i p e m a s a r a n d e n g a n l e b i h b a i k . P e m a s a r y a n g m e n g e tr i p e r li a k u k o n s u m e n a k a n m a m p u m e m p e r k ri a k a n b a g a i m a n a k e c e n d e r u n g a n k o n s u m e n u n t u k b e r e a k s i t e r h a d a p i n f o r m a s i y a n g d ti e ir m a n y a , s e h i n g g a p e m a s a r d a p a t m e n y u s u n s rt a t e g i p e m a s a r a n y a n g s e s u a i . T i d a k d a p a t d ri a g u k a n l a g i b a h w a p e m a s a r y a n g m e m a h a m i k o n s u m e n a k a n m e m i il k i k e m a m p u a n b e r s a i n g y a n g l e b i h b a i k . D a l a m s u b b a b b e ir k u t a k a n d ji e l a s k a n m e n g e n a i p e r li a k u p e m b e il a n k o n s u m e n .

  K o lt e r (

  2 8 :

  2

  2 6 ) m e n g g a m b a r k a n m o d e l p e r li a k u k o n s u m e n s e b a g a i R a n g s a n g a n R a n g s a n g a n C - i i r i c i r P r o s e s K e p u t u s a n K e p u t u s a n P e m a s a r a n L a i n P e m b e il P e m b e il a n P e m b e il b e ir k u :t

  

P r o d u k E k o n o m i B u d a y a P e m a h a m a n m a s a l a h P e m i il h a n p r o d u k

H a r g a T e k n o l o g i S o s i a l P e n c a ir a n i n f o r m a s i P e m i il h a n m e r e k

S a l u r a n P o il it k P e m i il h a n a tl e r n a t fi P e m i il h a n s a l u r a n

P ir b a d i p e m a s a r a n B u d a y a P s i k o l o g i K e p u t u s a n p e m b e il a n p e m b e il a n

P r o m o s i P e r li a k u p a s c a P e n e n t u a n w a k t u

p e m b e il a n p e m b e il a n J u m l a h P e m b e il a n

  S u m b e r : K o lt e r (

  2 8 ) G a m b a r 2 .

  1 M o d e l P e r li a k u K o n s u m e n

  . F k - t o r F a k t o r y a n g M e m p e n g a r u h i P e r li a k u K o n s u m e n c a

  P e r li a k u k o n s u m e n s a n g a t d i p e n g a r u h i o l e h k e a d a a n d a n s ti u a s i l a p i s a n m a s y a r a k a t d i m a n a i a d li a h ri k a n d a n b e r k e m b a n g . I n i b e r a tr i k o n s u m e n b e r a s a l d a ir l a p i s a n m a s y a r a k a t a t a u il n g k u n g a n y a n g b e r b e d a

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9

  1 m e m n a k a

  , g n a y a r e l e s n a d p a k i s , t a p a d n e p , n a h u t u b e k , n a i a li n e p i a y n u p a d e b r e b - , n a il e b m e p p a h a t m a l a d n a s u t u p e k n a li b m a g n e p a g g n i h e s a d e b r o t k a f a p a r e b e b h e l o i h u r a g n e p i d n a k a - .r o t k a f

  F r o t k a - n e m u s n o k i h u r a g n e p m e m g n a y r o t k a f n a k u k a l e m u d o r p u t a u s p a d a h r e t n a il e b m e p , k ir a d i ri d r e t )

  3 K 2 ( r e lt o t u r u n e m : )

  1 F n a d s a u l h u r a g n e p r e b n a a y a d u b e k r o t k a . n a a y a d u b e K r o t k a F F i ri d r e t n a a y a d u b e k r o t k a . n e m u s n o k u k a li r e p p a d a h r e t m a l a d n e m ir a d :

  ) a . a y a d u B B g n a y u k a li r e p n a d n a n i g n i e k u t n e n e p n a k a p u r e m a y a d u

  A k a n . r a s a d n e m g n il a p - k a n a , i a li n n a l u p m u k n a k t a p a d n e m . n i a l g n it n e p a g a b m e l

  ) b b u S - g n i s a M . a y a d u b - b u s i r a d i ri d r e t a y a d u b g n i s a m - g n a y a y a d u b ir i c k a y n a b h i b e l n a k ir e b m e m g n a y l i c e k h i b e l

  • i s a s il a i s o s n a d i ri c i g a b s u s u h k a t o g g n a - b u S . a y n a t o g g n a - i r a d i ri d r e t a y a d u b

  , o l e k a m a g a , n a a s g n a b e k .s if a r g o e g h a r e a d n a d , s a r k o p m

  ) c . l a i s o s s a l e K . l a i s o s a t a rt s i k il i m e m t a k a r a y s a m a y n r a s a d a d a P

  S g n a d a k t u b e s r e t i s a k if it a rt - a n a m i d a t s a k m e t s i s k u t n e b r e b g n a d a k a d e b r e b g n a y a t s a k a t o g g n a n a d u t n e tr e t n a r e p n a g n e d n a k r a s e b i d / h i b e l i s a k if it a rt s a k e r e m a t s a k n a a t o g g n a e k h a b u g n e m t a p a d k a d it

  .l a i s o s s a l e k k u t n e b m a l a d n a k u m e ti d g n ir e s

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2 2 ) F a k t o r S o s i a l

  S e l a i n f a k t o r b u d a y a , p e r li a k u s e o r a n g k o n s u m e n d i p e n g a r u h i o - l e h f a k t o r f a k t o r s o s i a l s e p e r it k e l o m p o k a c u a n , k e l u a r g a s e tr a s t a t u s s o s i a l . a ) K e l o m p o k a c u a n . K e l o m p o k a c u a n s e s e o r a n g t e r d ri i d a r i s e m u a k e l o m p o k y a n g m e m i il k i p e n g a r u h l a n g s u n g t( a t a p m u k a ) a t a u it d a k l a n g s u n g t e r h a d a p s i k a p a t a u p e r li a k u s e s e o r a n g . K e l o m p o k y a n g m e m i il k i p e n g a r u h l a n g s u n g t e r h a d a p s e s e o r a n g d i n a m a k a n k e l o m p o k k e a n g g o t a a n .

  B e b e r a p a k e l o m p o k k e a n g g o t a a n a d a l a h k e l o m p o k p ir m e r , b e ir n t e r a k s i d e n g a n s e s e o r a n g s e tr a t e r u s m e n e r u s d a n i n f o r m a l .

  O r a n g j u g a m e n j a d i a n g g o t a k e l o m p o k s e k u n d e r , s e p e tr i k e l o m p o k k e a g a m a a n , p r o f e s i o n a l , d a n a s o s i a s i p e r d a g a n g a n , y a n g c e n d e r u n g l e b i h f o r m a l d a n m e m b u t u h k a n i n t e r a k s i y a n g it d a k b e g ti u r u it n . b ) K e l u a r g a . K e l u a r g a ( f a m li y ) a d a l a h k e l o m p o k y a n g t e r d ri i d a r i d u a a t a u l e b i h o r a n g y a n g b e r h u b u n g a n m e l a l u i d a r a h , p e r k a w i n a n , a t a u

  n u c l e a r f a m li y

  a d o p s i d a n it n g g a l b e r s a m a . K e l u a r g a i n t i ( ) a d a l a h k e l o m p o k l a n g s u n g y a n g t e r d ri i d a r i a y a h , i b u , d a n a n a k y a n g it n g g a l b e r s a m a . K e l u a r g a b e s a r ( e x t e n d e d f a m li y ) m e n c a k u p i k e l u a r g a i n it , d ti a m b a h k e r a b a t l a i n , s e p e tr i k a k e k d a n n e n e k , p a m a n d a n b i b i , s e p u p u , d a n k e r a b a t k a r e n a p e r k a w i n a n . K e l u a r g a d i m a n a s e s e o r a n g d li a h ri k a n d i s e b u t k e l u a r g a o ir e n t a s i ( f a m li y o f

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2

  1

  o r i e n t a it o n ) , s e m e n t a r a k e l u a r g a y a n g d ti e g a k k a n m e l a l u i

  p e r k a w i n a n a d a l a h k e l u a r g a p r o k r e a s i ( f a m li y o f p r o c r e a it o n .) K e l u a r g a m e r u p a k a n o r g a n i s a s i p e m b e il a n k o n s u m e n y a n g p a l i n g p e n it n g d a l a m m a s y a r a k a t , d a n i a t e l a h m e n j a d i o b y e k p e n e il it a n y a n g l u a s . A n g g o t a k e l u a r g a m e r u p a k a n k e l o m p o k a c u a n p ir m e r y a n g p a il n g b e r p e n g a r u h . K ti a d a p a t m e m b e d a k a n a n t a r a

  o r i e n t a s i

  d u a k e l u a r g a d a l a m k e h i d u p a n p e m b e il . K e l u a r g a t e r d ri i d a r i o r a n g t u a d a n s a u d a r a k a n d u n g s e s e o r a n g . D a r i o r a n g t u a , s e s e o r a n g m e n d a p a t k a n o ir e n t a s i a t a s a g a m a , p o il it k , d a n e k o n o m i s e tr a a m b i s i p ir b a d i , h a r g a d ri i d a n c i n t a . B a h k a n ij k a p e m b e l i it d a k k e l u a r g a t e r h a d a p p e r li a k u p e m b e l i d a p a t t e t a p s i g n i if k a n . P e n g a r u h y a n g l e b i h l a n g s u n g t e r h a d a p p e r li a k u p e m b e il - a n s e h a ir h a r i a d a l a h k e l u a r g a p r o k r e a is y a ti u , p a s a n g a n ( s u a m i a t a u i s t ir ) d a n a n a k a n a k . - c ) S t a t u s s o s i a l . S e s e o r a n g b e r p a r it s i p a s i k e d a l a m b a n y a k k e l o m p o k s e p a n j a n g h i d u p n y a s e p e tr i k e l u a r g a , k l u b , o r g a n i s a s i . K e d u d u k a n o r a n g ti u d i m a s i n - g m a s i n g k e l o m p o k d a p a t d ti e n t u k a n b e r d a s a r k a n p e r a n d a n s t a t u s . P e r a n m e l i p u t i k e g i a t a n y a n g d i h a r a p k a n a k a n d li a k u k a n o l e h s e s e o r a n g . M a s i - n g m a s i n g p e r a n m e n g h a s li k a n s t a t u s . D e n g a n s t a t u s y a n g d i m i il k i n y a d i m a s y a r a k a t , d a p a t d i p a s it k a n i a a k a n m e m p e n g a r u h i p o l a a t a u

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2

  2 s i k a p o r a n g l a i n d a l a m h a l b e r p e r li a k u t e r u t a m a d a l a h h a l p e r li a k u p e m b e il a n .

  3 ) F a k t o r P ir b a d i a . U s i a d a n T a h a p S i k l u s H i d u p . O r a n g m e m b e l i s u a t u b a r a n g d a n j a - s a y a n g b e r u b a h u b a h s e l a m a h i d u p n y a . M e r e k a m a k a n m a k a n a n b a y i p - a d a w a k t u t a h u n t a h u n a w a l k e h i d u p a n n y a , m e m e lr u k a n m a k a n a n p a il n g b a n y a k p a d a w a k t u m e n i n g k a t b e s a r d a n m e n j a d i d e w a s a , d a n m e m e lr u k a n d i e t k h u s u s p a d a w a k t u m e n g i n j a k u s i a l a n j u t . S e l e r a o r a n g p u n d a l a m p a k a i a n , p e r a b o t d a n r e k r e a s i b e r h u b u n g a n d e n g a n u s i a n y a . d i p e n g a r u h i o l e h p e k e jr a a n n y a . S e o r a n g p e k e jr a k a s a r a k a n m e m b e l i p a k a i a n k e jr a , s e p a t u k e jr a , k o t a k m a k a n a n , d a n r e k r e a s i p e r m a i n a n b o w il n g . S e o r a n g p r e s i d e n p e r u s a h a a n a k a n m e m b e l i p a k a i a n w o o l y a n g m a h a l , b e p e r g i a n d e n g a n p e s a w a t t e r b a n g , m e n j a d i a n g g o t a p e r k u m p u l a n , d a n m e m b e l i k a p a l l a y a r y a n g b e s a .r c . G a y a H i d u p . G a y a h i d u p s e s e o r a n g a d a l a h p o l a h i d u p s e s e o r a n g d a l a m d u n i a k e h i d u p - a n s e h a ir h a r i y a n g d i n y a t a k a n d a l a m k e g i a t a n , m i n a t d a n p e n d a p a t ( o p i n i ) y a n g b e r s a n g k u t a n . G a y a h i d u p m e l u k i s k a n “ k e s e l u r u h a n p ir b a d i ” y a n g b e ir n t e r a k s i d e n g a n il n g k u n g a n n y a . G a y a h i d u p m e n c e r m i n k a n s e s u a t u y a n g l e b i h d a r i k e l a s s o s i a l d i s a t u p i h a k d a n k e p ir b a d i a n d i p i h a k l a i n .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2

  3 d . K e p ir b a d i a n d a n K o n s e p D i ir . S e it a p o r a n g m e m p u n y a i k e p ir b a d i a n y a n g b e r b e d a y a n g a k a n m e m p e n g a r u h i p e r li a k u m e m b e il . K e p r i b a d i a n a d - a l a h c i ir c ri i p s i k o l o g i s y a n g m e m b e d a k a n s e s e o r a n g , y a n g m e n y e b a b k a n t e jr a d i n y a j a w a b a n y a n g s e c a r a r e l a it f t e t a p d a n b e tr a h a n l a m a t e r h a d a p il n g k u n g a n n y a . S e d a n g k a n k o n s e p d ri i a t a u c i rt a d i ir d i b a g i d u a y a ti u k o n s e p d ri i i d e a l ( b a g a i m a n a d i a i n g i n m e m a n d a n g d i ir n y a s e n d i ir ) d a n k o n s e p d ri i m e n u r u t o r a n g l a i n ( b a g a i m a n a p e n d a p a t n y a t e n t a n g o r a n g l a i n m e m a n d a n g d i a ) . 4 ) F a k t o r P s i k o l o g i s . p s i k o l o g i u t a m a y a ti u m o it v a s i , p e r s e p s i , p e m b e l a j a r a n , s e tr a k e y a k i n a n d a n p e n d i ir a n . a ) M o it v a s i . M o it v a s i a d a l a h k e a d a a n d a l a m p ir b a d i s e s e o r a n g y a n g m e n d o r o n g k e i n g i n a n i n d i v i d u u n t u k m e l a k u k a n k e - g i a t a n k e g i a t a n t e tr e n t u g u n a m e n c a p a i s u a t u t u j u a n . A k a n t e t a p i s e c a r a d e if n i it f d a p a t d i k a t a k a n b a h w a m o it v a s i a d a l a h s u a t u d o r o n g a n k e b u t u h a n d a n k e i n g i n a n i n d i v i d u d i a r a h k a n p a d a t u j u a n u n t u k m e m p e r o l e h k e p u a s a n . b ) P e r s e p s i . S e s e o r a n g t e r m o it v a s i s i a p u n t u k b e r it n d a k . B a g a i m a n a s e s e o r a n g y a n g t e r m o it v a s i b e r it n d a k a k a n d i p e n g a r u h i o l e h p e r s e p s i n y a t e r h a d a p s ti u a s i t e tr e n t u . P e r s e p s i a d a l a h p r o s e s y a n g d i g u n a k a n o l e h s e o r a n g i n d i v i d u u n t u k m e m i il h , m e n g o r g a n i s a s i ,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2

  4

  • d a n m e n g i n t e p r e t a s i m a s u k a n m a s u k a n i n f o r m a s i g u n a m e n c i p t a k a n g a m b a r a n d u n i a y a n g m e m i il k i a r it . P e r s e p s i it d a k h a n y a t e r g a n t u n g p a d a r a n g s a n g a n if s i k t e t a p i j u g a p a d a r a n g s a n g a n y a n g b e r h u b u n g a n d e n g a n il n g k u n g a n s e k ti a r d a n k e a d a a n i n d i v i d u y a n g b e r s a n g k u t a n . B e ir k u t i n i d ji a b a r k a n m e n g e n a i b e b e r a p a d e if n i s i p e r s e p s i m e n u r u t b e b e r a p a a h il : D e if n i s i p e r s e p s i m e n u r u t S c h fi f m a n d a n K a n u k (

  2 8 :

  1

  3 7 ) a d a l a h s e b a g a i b e ir k u t : P e r s e p s i a d a l a h s u a t u p r o s e s y a n g m e m b u a t s e s e o r a n g u n t u k m e m i il h , m e n g o r g a n i s a s i k a n , d a n m e n g i n t e p r e t a s i k a n r - a n g s a n g a n l e n g k a p t e n t a n g d u n i a n y a . D e if n i s i p e r s e p s i m e n u r u t K o lt e r d a n K e ll e r (

  2 8 :

  2

  2 8 ) a d a l a h s e b a g a i b e ir k u t : P e r s e p s i a d a l a h p r o s e s y a n g d i g u n a k a n o l e h s e o r a n g i n d i v i d u u n t u k m e m i il h , m e n g o r g a n i s a s i , d a n m e n g i n t e p r e t a s i m a s u k a n i n f o r m a s i g u n a m e n c i p t a k a n g a m b a r a n d u n i a y a n g m e m i il k i a tr .i B e r d a s a r k a n b e b e r a p a d e if n i s i m e n g e n a i p e r s e p s i d i a t a s d a p a t d i s i m p u l k a n b a h w a p e r s e p s i m e r u p a k a n s u a t u p r o s e s y a n g m e m b u a t s e s e o r a n g u n t u k m e m i il h , m e n g o r g a n i s a s i k a n , d a n m e n g i n t e r p r e s t a s i - k a n r a n g s a n g a n r a n g s a n g a n y a n g d ti e ir m a m e n j a d i s u a t u g a m b a r a n y a n g b e r a tr i d a n l e n g k a p t e n t a n g d u n i a n y a .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2

  5 S e d a n g k a n K o lt e r d a n A r m s rt o n g (

  1

  9

  9 6 ) s e p e tr i d i k u it p W a h y u n i (

  2 8 :

  3 2 ) m e n g e m u k a k a n b a h w a d a l a m k e a d a a n y a n g s a m a , p e r s e p s i s e s e o r a n g t e r h a d a p s u a t u p r o d u k d a p a t - b e r b e d a b e d a , h a l i n i d i s e b a b k a n o l e h a d a n y a p r o s e s s e l e k s i t e r h a d a p b e r b a g a i s it m u l u s y a n g a d a . P a d a h a k e k a t n y a p e r s e p s i a k a n b e r h u b u n g a n d e n g a n p e r li a k u s e s e o r a n g d a l a m m e n g a m b i l k e p u t u s a n t e r h a d a p a p a y a n g d i k e h e n d a k i . S a l a h s a t u c a r a u n t u k m e n g e t a h u i p e r li a k u k o n s u m e n a d a l a h d e n g a n m e n g a n a il s i s p e r s e p s i k o n s u m e n t e r h a d a p p r o d u k . D e n g a n p e r s e p s i k o n s u m e n k ti a d a p a t m e n g e t a h u i h a l – l h a a p a s a j a y a n g m e n j a d i k e k u a t a n , k e l e m a h a n , k e s e m p a t a n a t a u p u n c ) P e m b e l a j a r a n . B e l a j a r d a p a t d i d e if n i s i k a n s e b a g a i p e r u b a - h a n p e r u b a h a n p e r li a k u y a n g t e jr a d i s e b a g a i h a s i l d a r i a k i b a t a d a n y a p e n g a l a m a n . P e - r u b a h a n p e r u b a h a n p e r li a k u t e r s e b u t b e r s fi a t t e t a p ( p e r m a n e n ) d a n b e r s fi a t l e b i h lf e k s i b e l . H a s i l b e l a j a r i n i a k a n m e m b e ir

  • k a n t a n g g a p a n t e tr e n t u y a n g c o c o k d e n g a n r a n g s a n g a n r a n g s a n g a n d a n y a n g m e m p u n y a i t u j u a n t e tr e n t u .

  d ) K e y a k i n a n d a n S i k a p . M e l a l u i b e r it n d a k d a n b e l a j a r , o r a n g m e n d a p a t k e y a k i n a n d a n s i k a p . K e d u a n y a k e m u d i a n m e m p e n g a r u h i p e m b e il a n m e r e k a . K e y a k i n a n a d a l a h g a m b a r a n p e m i k ri a n y a n g d i a n u t s e s e o r a n g t e n t a n g s u a t u h a l . K e y a k i n a n m u n g k i n b e r d a s a r k a n p e n g e t a h u a n , p e n d a p a t , a t a u k e p e r c a y a a n . K e s e m u a n y a ti u m u n g k i n a t a u it d a k m u n g k i n m e n g a n d u n g f a k t o r

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2

  6 e m o s i o n a l . S i k a p a d a l a h e v a l u a s i , p e r a s a a n e m o s i o n a l , d a n k e c e n d e r u n g a n it n d a k a n y a n g m e n g u n t u n g k a n a t a u it d a k m e n g u n t u n g k a n d a n b e tr a h a n l a m a d a r i s e s e o r a n g t e r h a d a p s u a t u o b y e k a t a u g a g a s a n .

  3 . K e p u t u s a n P e m b e il a n

  K e p u t u s a n m e m b e l i m e r u p a k a n s a l a h s a t u k o m p o n e n u t a m a d a r i p e r li a k u k o n s u m e n . K e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n m e r u p a k a n t a h a p d e m i t a h a p y a n g d i g u n a k a n k o n s u m e n k e it k a m e m b e l i b a r a n g d a n j a s a ( L a m b ,

  2 1 ) . K e p u t u s a n e p m b e il a n a d a l a h s e b u a h p e n d e k a t a n p e n y e l e s a i a n m e m e n u h i k e i n g i n a n d a n k e b u t u h a n n y a y a n g t e r d ri i d a r i p e n g e n a l a n k e b u t u h a n d a n k e i n g i n a n , p e n c a ir a n i n f o r m a s i , e v a l u a s i t e r h a d a p a tl e r n a t i f p e m b e il a n , k e p u t u s a n p e m b e il a n d a n it n g k a h l a k u s e t e l a h p e m b e il a n ( B a s u S w a s t h a ,

  1

  9

  9 7 .) M e n u r u t B a s u S w a s t h a , p e r li a k u k o n s u m e n d a p a t d i a r it k a n s e b a g a i s u - a t u k e g i a t a n k e g i a t a n i n d i v i d u y a n g s e c a r a l a n g s u n g t e r il b a t d a l a m m e n d a p a t k a n s e tr a m e n g g u n a k a n b a - r a n g b a r a n g d a - n j a s a j a s a , t e r m a s u k d i d a l a m n y a p r o s e s p e n g a m b li a n k e p u t u s a n p a d a p e r s i a p a n d a n p e n e r a p a n k e g i a t a n ( B a s u S w a s t h a ,

  2 5 ) . P e r li a k u k o n s u m e n a k a n m e n e n t u k a n p r o s e s p e n g a m b li a n k e p u t u s a n d a l a m p e m b e il a n m e r e k a . P r o s e s t e r s e b u t m e r u p a k a n s e b u a h p e n d e k a t a n p e n y e l e s a i a n m a s a l a h y a n g t e r d ri i a t a s b e b e r a p a t a h a p . S e l u r u h p r o s e s t e r s e b u t it d a k s e l a l u d li a k u k a n o l e h

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  S r e t i a l u m g n a y n e m u s n o k g n a r o e n a k a n i k g n u m a y n t a n i m h a g u g

  P u k a li r e P a c s a M il e b m e

  I E i s a u l a v A fi t a n r e tl K n a s u t u p e M il e b m e

  P n a l a n e g n e M h a l a s a P n a ir a c n e i s a m r o f n

  , n a h u t u b e k k a d it a k i J . t u b e s r e t k e y b o i l e b m e m n a k a n e m u s n o k u ti n e m u s n o k g n e m l a g g n it K n e m u s n o . a y n n a t a g n i m a l a d p a d n e a h a s u r e b k a d it n i k g n u m u a t a t u j n a l h i b e l i s a m r o f n i h e l o r e p m e m k u t n u

  , n a k s a u m e m t a p a d g n a y k e y b o n a d t a u k , a k a m a i d e s r e t n a h u t u b e k

  J n a g n o r o d a k i . i g a l k a y n a b h b e l g n a y i s a m r o f n i i r a c n e m n e m u s n o k

  7

  2 P u m u a d a . a y n n a il e b m e p m a l a d n e m u s n o k m a y n h i b e l n a k a n e m u s n o k u a t a g n a l u n a il e b m e p m a l a d n a s u t u p e k l i b m a g n e m h a d u m g n a y n a il e b m e p a y n t a fi s n e m s u r e t . a m a s g n a y k u d o r p p a d a h r e t s u r e

  B n a k r a s a d r e . n a g n o r o d i d a j n e m i ri d m a l a d a d a g n a y n a g n o r o d k a n e m u s n o k a k a m n e m u s n o k k e j b o i r a c n e m n a k u t n u i u h a t e k i d g n a y

  .l a n r e t s k e u a t a l a n r e t n i R h a b u r e b n a k a n a i d u m e k i n i n a g n a s g n a

  . n a h u t u b e k K n a g n a s g n a r h e l o n a k s u t e c i d t a p a d t u b e s r e t n a h u t u b e

  P n a il e b m e p s e s o r u a t a h a l a s a m i l a n e g n e m i l e b m e p a k it e k i a l u m i d

  G 2 r a b m a M il e b m e s e s o r P p a h a T l e d o M M n a l a n e g n e P . 1 h a l a s a

  5 2 ) 2 .

  . a T p a h a - p a h a t t a p a d t u b e s r e t n a il e b m e p n a s u t u p e k s e s o r p m a l a d h a u b e s m a l a d n a k r a b m a g i d , r e lt o K ( i n i h a w a b i d i t r e p e s l e d o m

  .t u b e s r e t n a g n o r o d n a k s a u m e m t a p a d I n a ir a c n e P . 2 i s a m r o f n

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  2

  8 s a n g a t a k it f m e n c a r i i n f o r m a s i s e h u b u n g a n d e n g a n k e b u t u h a n ti u . K o n s u m e n y a n g b e r u s a h a u n t u k m e n g h i m p u n i n f o r m a s i l e b i h b a n y a k d a p a t d i b e d a k a n k e d a l a m d u a it n g k a ,t y a ti u :

  a ) K o n s u m e n y a n g m e n c a ir i n f o - r m a s i d a l a m k e a d a a n s e d a n g s e d a n g s a j a a t a u y a n g d i s e b u t p e r h a it a n y a n g m e n i n g k a t . D a l a m h a l i n i k o n s u m e n a k a n m e n j a d i l e b i h t a n g g a p t e r h a d a p i n f o r m a s i t e n t a n g p r o d u k y a n g d a p a t m e m e n u h i k e b u t u h a n n y a . I n f o r m a s i t e r s e b u t a n t a r a l a i n b e r u p a i k l a n , p r o d u k s e r u p a y a n g d i b e l i t e m a n , d a n p e m b i c a r a a n t e n t a n g p r o d u k t e r s e b u .t

  b ) B e r u s a h a a k it f m e n c a ir i n f o r m a s i D a l a m it n g k a t i n i k o n s u m e n m e n c a r i b a h a n b a c a a n , m e n a n y a k a n k e p a d a t e m a n , d a n i k u t t e r il b a t d a l a m b e r b a g a i k e g i a t a n l a i n n y a u n t u k m e n g h i m p u n i n f o r m a s i t e n t a n g p r o d u k . S u m b e r i n f o r m a s i k o n s u m e n t e r b a g i k e d a l a m e m p a t k e l o m p o k , y a ti u : x S u m b e r p ir b a d i , y a ti u k e l u a r g a t, e m a n t, e t a n g g a , k e n a l a n . x S u m b e r n i a g a , y a ti u p e ir k l a n a n , w ri a n i a g a , p e n y a l u r , d a n p a m e r a n . x S u m b e r u m u m , y a ti u m e d i a m a s s a , o r g a n i s a s i , l e m b a g a k o n s u m e n . x S u m b e r p e n g a l a m a n , y a ti u p e r n a h m e n a n g a n i , p e r n a h m e n g u j ,i m e m p e r g u n a k a n p r o d u k .

  3 . E v a l u a s i A l t e r n a t fi

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  2

  9 T i d a k a d a p r o s e s t u n g g a l d a n s e d e r h a n a y a n g d i g u n a k a n o l e h s e m u a k o n s u m e n a t a u o l e h s a l a h s a t u k o n s u m e n d a l a m s e m u a s ti u a s i p e m b e il a n . K e a d a a n i n i b e r a tr i s e it a p k o n s u m e n p a s t i m e m i il k i b e b e r a p a a tl e r n a it f s e b e l u m a k h ri n y a m e n j a t u h k a n p i il h a n . B e b e r a p a k o n s e p d a s a r d a r i p r o s e s e v a l u a s i k o n s u m e n a d a l a h y a n g p e tr a m a k o n s u m e n b e r u s a h a m e m e n u h i k e b u t u h a n . K e d u a , k o n s u m e n m e n c a r i m a n f a a t t e tr e n t u d a r i s o l u s i p r o d u k . K e it g a , k o n s u m e n m e m a n d a n g

  • m a s i n g m a s i n g p r o d u k s e b a g a i k u m p u l a n a t ir b u t d e n g a n k e m a m p u a n y a n g - b e r b e d a b e d a d a l a m m e m b e ir k a n m a n f a a t y a n g d i g u n a k a n u n t u k m e m u a s k a n k e b u t u h a n ti u . D a l a m e v a l u a s i , p a r a k o n s u m e n m e m b e n t u k p r e f e r e n s i - a t a s m e r e k m e r e k y a n g a d a d i d a l a m k u m p u l a n p i il h a n . K o n s u m e n t e r s e b u t j u g a d a p a t m e m b e n t u k n i a t u n t u k m e m b e l i m e r e k y a n g p a il n g d i s u k a i . N a m u n , a d a d u a f a k t o r y a n g d a p a t b e r a d a d i a n t a r a n i a t p e m b e il a n d a n k e p u t u s a n p e m b e il a n . P e tr a m a a d a l a h s i k a p o r a n g l a i n , s e j a u h m a n a s i k a p o r a n g l a i n m e n g u r a n g i a tl e r n a t fi y a n g d i s u k a i s e s e o r a n g a k a n b e r g a n t u n g p a d a d u a h a l y a ti u , i n t e n s ti a s s i k a p n e g a it f o r a n g l a i n t e r h a d a p a tl e r n a it f y a n g d i s u k a i k o n s u m e n d a n m o it v a s i k o n s u m e n u n t u k m e n u r u t i k e i n g i n a n o r a n g l a i n . K e d u a , f a k t o r s ti u a s i y a n g it d a k t e r a n it s i p a s i y a n g d a p a t m u n c u l d a n m e n g u b a h n i a t p e m b e il a n . F a k t - o r f a k t o r t e r s e b u t d i a n t a r a n y a s e p e tr i f a k t o r p e n d a p a t a n , k e l u a r g a , h a r g a , d a n k e u n t u n g a n d a r i p r o d u k t e r s e b u t . D a l a m

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  P a d e b r e b n e m u s n o k n a s u t u p e k n a li b m a g n e

  U k u t n . k u d o r p a p a r e b e b n a il e b m e p , i r a c n e m n e m u s n o k i n i n a u lr e p e k

  P s i n e j n a k a p u r e m s a u l g n a y n a s u t u p e k n a li b m a g n e p s e s o r , i r a d a l u m r e b p a k g n e l g n il a p g n a y n a s u t u p e k n a li b m a g n e p i u l a l e m n a k h a c e p i d t a p a d g n a y n e m u s n o k h a l a s a m n a l a n e g n e p

  2 2 , o n o t ) 1 s a u l g n a y n a s u t u p e k n a li b m a g n e p s e s o r P

  2 :

  9 E 1 ( l e g n n a d s n i k w a H . n a il e b m e p n a s u t u p e k s i n e j ir a d g n u t n a g r e b s i n e j a g it m a l a d e k n a il e b m e p n a s u t u p e k n a li b m a g n e p s e s o r p i g a b m e m u ti a y p ij T ( : )

  9

  5

  )

  b J s i n e - n a il e b m e P n a s u t u p e K n a li b m a g n e P s i n e J

  3 , n a il e b m e p t a i n n a k a n a s k a l e m b u s t a u b m e m t a p a d n e m u s n o k

  . n a a h a s u r e p .

  , a y n a r a t n a i d i g e t a rt s i a g a b r e b n a g n e d , n a s u t u p e k t a u k r e p m e m n a d n a n i m a j n a d i u l a l e m n e m u s n o k n a l k i

  .) n a il e b m e p n a s u t u p e k P n a k m u m i n i m e m a h a s u r e b a y n a s a i b r a s a m e n e m u s n o k f it i n g o k i s a n o s i d

  ( t u k g n a y n e m n a u g a r e k f it i n g o k i s a n o s i d n a t a p e t e k

  , n a s a u p e k l e v e l i m a l a g n e m n a k a n e m u s n o k k u d o r p i l e b m e m h a l e t e S u a t a , n i k g n u m n e m u s n o k i n i p a h a t m a l a D . u t n e tr e t n a s a u p k a d it e k i m a l a g n e m

  . n a r a y a b m e p M a c s a P u k a li r e P . 5 il e b m e

  , n a s u t u p e k n a d u t k a w n a s u t u p e k , s a t e d o t e m

  , u ti a y n a il e b m e p n a s u t u p e k , k e r e m n a s u t u p e k : , k o s a m e p n a s u t u p e k it n a u k n a s u t u p e k

  • , a d e b

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  3

  1 i n f o r m a s i t e n t a n g p r o d u k a t a u m e r e k t e tr e n t u d a n m e n g e v a l u a s i s e b e r a p - a b a i k m a s i n g m a s i n g a tl e r n a it f t e r s e b u t d a p a t m e m e c a h k a n m a s a l a h n y a . E v a l u a s i p r o d u k a t a u m e r e k a k a n m e n g a r a h k e p a d a k e p u t u s a n p e m b e il a n . P r o s e s p e n g a m b li a n k e p u t u s a n p e m b e il a n y a n g l u a s t e jr a d i u n t u k k e p e n it n g a n k h u s u s b a g i k o n s u m e n a t a u u n t u k p e n g a m b li a n k e p u t u s a n y a n g m e m b u t u h k a n it n g k a t k e t e r il b a t a n it n g g i , m i s a l n y a p e m b e il a n p - r o d u k p r o d u k y a n g m a h a l , m e n g a n d u n g n li a i p r e s it s e , d a n d i p e r g u n a k a n u n t u k w a k t u y a n g l a m a ; b i s a p u l a u n t u k k a s u s p e m b e il a n p r o d u k y a n g d li a k u k a n p e tr a m a k a il . B e b e r a p a c o n t o h p r o d u k y a n g p a d a u m u m n y a ( it d a k s e p e d a m o t o ,r r u m a h m e w a h d a n - l a i n l a i n . 2 ) P r o s e s p e n g a m b li a n k e p u t u s a n t e r b a t a s

  P r o s e s p e n g a m b li a n k e p u t u s a n t e r b a t a s t e jr a d i a p a b li a k o n s u m e n m e n g e n a l m a s a l a h n y a , k e m u d i a n m e n g e v a l u a s i b e b e r a p a a tl e r n a it f p r o d u k a t a u m e r e k b e r d a s a r k a n p e n g e t a h u a n y a n g d i m i il k i t a n p a b e r u s a h a ( a t a u h a n y a m e l a k u k a n s e d i k i t u s a h a ) m e n c a r i i n f o r m a s i b a r u t e n t a n g p r o d u k a t a u m e r e k t e r s e b u t . I n i b i a s a n y a u n t u k p e m b e il a n - p r o d u k p r o d u k y a n g k u r a n g p e n it n g a t a u p e m b e il a n y a n g b e r s fi a t r u it n . D i m u n g k i n k a n p u l a p r o s e s p e m b e il a n t e r b a t a s i n i t e jr a d i p a d a k e p u t u s a n p e m b e il a n y a n g b e r s fi a t e m o s i o n a l a t a u j u g a

  e n v ri o n m e n t a l n e e d s , m i s a l n y a s e s e o r a n g m e m u t u s k a n u n t u k

  m e m b e l i s u a t u m e r e k a t a u p r o d u k b a r u k a r e n a b o s a n d e n g a n m e r e k

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3

  2 y a n g s u d a h a d a , a t a u k a r e n a i n g i n m e n c o b a a t a u m e r a s a k a n s e s u a t u y a n g b a r u . K e p u t u s a n d e m i k i a n h a n y a m e n g e v a l u a s i a s p e k s fi a t a t a u c o r a k b a r u ( n o v e tl y o r n e w n e - s s ) d a r i a tl e r n a t fi a tl e r n a it f y a n g t e r s e d i a .

  3 ) P r o s e s p e n g a m b li a n k e p u t u s a n p e m b e il a n y a n g b e r s fi a t k e b i a s a a n P r o s e s p e n g a m b li a n k e p u t u s a n p e m b e il a n y a n g b e r s fi a t k e b i a s a a n m e r u p a k a n p r o s e s y a n g p a il n g s e d e r h a n a , y a ti u k o n s u m e n m e n g e n a l m a s a l a h n y a k e m u d i a n l a n g s u n g m e n g a m b i l k e p u t u s a n u n t u k m e m b e l i m e r e k f a v o ir t a t a u k e g e m a r a n n y a t( a n p a e v a l u a s i a tl e r n a t fi ) . E v a l u a s i h a n y a t e jr a d i b li a m e r e k y a n g d i p i il h t e r s e b u t p r o d u k y a n g b i a s a d i b e l i m e l a l u i p r o s e s i n i a n t a r a l a i n s a b u n m a n d i , p a s t a g i g i , m a k a n a n ir n g a n , m i n y a - k r a m b u t d a n l a i n l a i n .

  c I . n d i k a t o r u n t u k m e n g u k u r k e p u t u s a n p e m b e il a n m e n u r u t H s u d a n C h a n g (

  2 3 , d a l a m S e t y a j ,i

  2 8 ) m e n g e m u k a k a n s e b a g a i b e r i k u t :

  1 . K e i n g i n a n u n t u k m e n g g u n a k a n p r o d u k 2 . K e i n g i n a n u n t u k m e m b e l i p r o d u k 3 . M e m p ir o r ti a s k a n p e m b e il a n s u a t u p r o d u k 4 . K e s e d i a a n u n t u k b e r k o r b a n ( w a k t u , b i a y a , d a n t e n a g a ) m e n d a p a t k a n s u a t u p r o d u k .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3

  . n a h u t u b e k u a t a n a n i g n i e k B a n e g n e m i s i n if e d a u d n a k r a s a d r e t a p a d a k a m s a t a i d k u d o r p i n a k r a w a ti d g n a y u t a u s e s a l a g e s n a k a p u r e m k u d o r p a w h a b n a k l u p m i s i d n a d n e m u s n o k n a h u t u b e k i h u n e m e m k u t n u n e m u s n o k a d a p e k n e s u d o r p n a n u g g n e p i g a b n a s a u p e k n a k ir e b m e m u p m a m n a y .

  , u m e m t a p a d g n a y n a d i s m u s n o k i d u a t a n a k a n u g r e p i d , il e b i d n a k s a

  1 s , n a it a h r e p t a p a d n e m k u t n u r a s a p e k n a k r a w a ti d t a p a d g n a y u t a u s e s a l a g e

  9

  9

  7

  7 2 :

  4

  ) h a l a d a

  3

  , a tr e s k ir b a p i r a d n a n a y a l e p n a d r e c e g n e p e s it s e r p k ir b a p e s it s e r p m g n a y u t a u s e s i a g a b e s i l e b m e p h e l o a m ir e ti d n i k g n u m r e c e g n e p n i k g n u a n i g n i e k n a k s a u m e m a s i b n n a y .

  2 P k u d o r n a it r e g n e P . a , n a s a m e k , a g r a h , a n r a w p u k a c r e t h a d u s a y n m a l a d i d , a t a y n g n a y t u b ir t a

  2

  5 9 :

  .)

  , i a u s e s n e m u s n o k n a n i g n i e k n a d n a h u t u b e k n a h u n e m e p i u l a l e m i s a s i n a g r o r o s a ti s a p a k n a d i s n e t e p m o k n a g n e d r a s a p i l e b a y a d a tr e s i s a s i n a g , o n o t p ij T (

  S s a t a n e s u d o r p i r a d f it k e y b u s n a m a h a m e p h a l a d a k u d o r p l a u t p e s n o k a r a c e ti d a s i b g n a y u t a u s e s , n a u j u t i a p a c n e m k u t n u a h a s u i a g a b e s n a k r a w a

  , r a s a p i s m u s n o k i d u a t a n a k a n u g i d , il e b i d , ir a c i d , a t n i m i d . n a t u k g n a s r e b g n a y r a s a p n a n i g n i e k u a t a n a h u t u b e k n a h u n e m e p i a g a b e s

  P i d t a p a d g n a y u t a u s e s a l a g e s n a k a p u r e m k u d o r r a w a t n e s u d o r p n a k n a k it a h r e p i d k u t n u ,

  .

4 P k u d o r

  S d n a k g n a d e ( r e lt o K t u r u n e m k u d o r p i s i n if e

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  4

  3 , e p i a g a b e s n a k i s i n if e d i d a l u p t a p a d k u d o r p u ti n i a l e S i s p e s r . a y n i s k u d o r p l i s a h i u l a l e m n e s u d o r p h e l o n a k r a b a ji d g n a y n e m u s n o k

  , k e r e m , n a s a m e k , g n a r a b i t u p il e m l a t o t k u d o r p p e s n o k , i c n ir h i b e l a r a c e S . n a n i m a j n a d , n a n a y a l e p , l e b a l

  P k u d o r t u b i r t A . b

  S t u b ir t a n a i a k g n a r e s h e l o i t u k ii d a y n a s a i b k u d o r p u t a u

  • u b ir t a t h a l a d a n i a l a r a t n a l a h a p a r e b e b i t u p il e m k u d o r p u t a u s i a tr e y n e m g n a y t u k ir e b i a g a b e s )

  3 1 :

  2 T 2 , o n o t p ij ( : ) 1 . k e r e M

  M k u t n u g n a c n a ri d g n a y l o b m i s h a l a d a k e r e F k e r e m i s g n u . l a u j n e p n a k r a w a ti d g n a y k u d o r p n a k i s a k if it n e d i g n e m n a d k u d o r p n a k i s a k if it n e d i g n e m n e m u s n o k h a d u m r e p m e m k u t n u a k ij a m a s g n a y k u d o r p s a ti l a u k n a k a n e m u s n o k n a k n i k a y n e m

  M r a s e b g n a y i l a d n e k g n a g e m e m k e r e . g n a l u n a il e b m e p n a k u k a l e m M s a m e p h e l o n a k a n u g i d k e r e . n a il e b m e p n a s u t u p e k m a l a d k u t n u r a r e b e b u ti a y n a u j u t a p a :

  ) a S u a t a i s a i s n e r e fi d m a l a d t a a f n a m r e b g n a y s a ti t n e d i i a g a b e s u r e p u t a u s k u d o r p n a k a d e b m e m a y n g n i a s e p k u d o r p n a g n e d n a a h a ;

  ) b u ti a y , i s o m o r p t a l a i a g a b e S k u d o r p k ir a t a y a d t a l a i a g a b e s ;

  ) c , n a k ir e b m e m n a g n e d u ti a y a rt i c a n i b m e m k u t n U

  , n a n i k a y e k ,s r p a tr e s a ti l a u k , n a n i m a j n e m u s n o k a d a p e k u t n e tr e t e s it s e ;

  ) d .r a s a p n a k il a d n e g n e m k u t n U

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  K n a k m a n a n e m m a l a d t a a f n a m r e b a g u j n a s a m e . l a . n e m u s n o k k a n e b m a l a d u t n e tr e t i s p e s r e p

  . n a s a m e k a d a p n a k m u t n a c i d

  a l m a c a m u ti a y l e b : ) a l e b a l d n a r B , k u d o r p a d a p e k n a k ir e b i d g n a y k e r e m a m a n u ti a y u a t a

  

, g n i g a k c a p , g n il e b a l n a d . g n i d n a r b a g it t a p a d r e t r a s e b s ir a g a r a c e S

  D a r a t n a t a r e n a g n u b u h a d a n a i k i m e d n a g n e . k u d o r p a d a p n a k t a k e li d

  S l e b a l h a u b e . l a u j n e p n a d k u d o r p i a n e g n e m n a i g a b n a k a p u r e m a s i b ) g n a y l a n e g n e p a d n a t( t e k it e n a k a p u r e m a l u p a s i b u a t a , n a s a m e k i r a d

  ) 3 . l e b a L n a ir e b m e P g n il e b a L L l e b a . n a s a m e g n e p n a g n e d t a r e n a ti a k r e b i s a m r o f n i n a k i a p m a y n e m g n a y k u d o r p u t a u s i r a d n a i g a b n a k a p u r e m

  5

  3 ) 2 . n a s a m e K

  ) b K n a n a r e p n a k it s a m e m a l u p i l a k g n ir e s n a s a m e . l a n o i s g n u f t a a f n a M

  , n a i a k a m e p i s n e u k e r f g n i p m a s k e f e ( s u s u h k i s a m r o f n i n a d , k u d o r p .) a y n i a g a b e s n i a l n a d

  I i s i s

  , o p m o k k u d o r p n a k a n u g g n e m a r a c i t u p il e m t u b e s r e t i s a m r o f n

  M i a g a b e s h a l a d a n a s a m e k a m a t u t a a f n a . i s a k i n u m o k t a a f n a M . n e m u s n o k a d a p e k k u d o r p i s a m r o f n i n a p a k g n u g n e p a i d e m

  : u ti a y a m a t u t a a f ) a

  K t a a f n a m n a k t a p a d n e m k u t n u s u s u h k n a k l a d n a i d n a s a m e n a r a s a m e p m a l a d n e m u s n o k i s g n u f n a h a d u m e k n a d n a g n u d n il r e p n a n a m a e k a g a j n e m n a d i g n u d n il e m k u t n u P n a s a m e k n a ir e b m e . k u d o r p n a m a g it n a k ir e b m e m a s i b k u d o r p u t a u s a d a p

  . n a n a p m i y n e p n a d , n a g n u d n il r e p ) c u t p e s r e p t a a f n a M

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  ) a .i s a m r o f n

  , m u s n o k a n a m i d n e m u s n o k a d a p e k a y n k u d o r p s a t a n e s u d o r p n a k a n e

  ) 5 . k u d o r p n a n i m a J J n a b ij a w e k n a k a p u r e m g n a y i j n a j h a l a d a n a n i m a

  ) f s n o it p e c x E ) g g n il li B ) h n a r a y a b m e P

  C g n i k a t e r a

  ) e

  H y l a ti p s o

  I ) b i s a tl u s n o K ) c g n i k a t r e d r O ) d

  6

  3 ) b l e b a l e v it p i r c s e D

  ) 4 . p a k g n e l e p n a n a y a L M g n a y k u d o r p a rt i c k u t n e b m e p i ri c n a k a p u r e d t il u s t a fi s r e b a n e r a k n a k r a b a ji e l b i g n a t n i i n i ) d u j u w r e b k a d it ( a d a p t a p a d r e t a y n a s a i b e c i v r e s D n u p a p a k u d o r p i n i a s a w e . a s a j u a t a

  , u a t a a k g n a , f u r u h u t a u s n a g n e d ) . a t a k

  ’t y ti l a u q d n e g d u j s c u d o r p

  ( k u d o r p

  ) c l e b a l e d a r G , s a ti l a u k n a i a li n e p i s a k if it n e d i g n e m g n a y l e b a l u ti a y

  , k it s ir e t k a r a k a tr e s k u d o r p a jr e n i k n a d - s ir e t k a r a k g n a y a y n n i a l k it . k u d o r p n a g n e d n a g n u b u h r e b

  , f it k e y b o i s a m r o f n i n a k ir e b m e m g n a y l e b a l u ti a y / n a it a h r e p n a t a w a r e p , n a t a u b m e p /i s k u rt s n o k , n a a n u g g n e p i a n e g n e m

  L p a d p a k g n e l e p n a n a y a . p a k g n e l e p i a g a b e s a s a j n u p u a m i t n i k u d o r p t a a p a l e d i d a j n e m n a k i s a k if i s a l k i d u ti a y k o p m o l e k n :

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3

  7 d i b e r i g a n it r u g i b li a p r o d u k t e r n y a t a it d a k b i s a b e r f u n g s i s e b a g a i m a n a y a n g d i h a r a p k a n a t a u d ji a n ij k a n . J a m i n a n b i s a m e il p u t i k u a l ti a s p r o d u k , r e p a r a s i , g a n t i r u g i ( u a n g k e m b a l i a t a u p r o d u k d ti u k a r ) , d a n s e b a g a i n y a . J a m i n a n s e n d ri i a d a y a n g b e r s fi a t t e tr u il s d a n a d a p u l a y a n g it d a k t e tr u il s . D e w a s a i n i j a m i n a n s e ir n g k a l i d i m a n f a a t k a n s e b a g a i a s p e k p r o m o s ,i t e r u t a m a p a - d a p r o d u k p r o d u k t a h a n l a m a .

  c . K l a s i if k a s i P r o d u k

  K l a s i if k a s i p r o d u k b i s a d li a k u k a n a t a s b e r b a g a i m a c a m s u d u t p a n d a n g . B e r d a s a r k a n b e r w u j u d it d a k n y a , p r o d u k d a p a t d i k l a s i if k a s i k a n k e d a l a m d u a k e l o m p o k u t a m a y a ti u : ( T ij p t o n o ,

  2 2 :

  9 8 ) B a r a n g m e r u p a k a n p r o d u k y a n g b e r w u j u d if s i k , s e h i n g g a b i s a d i il h a t , d ri a b a / d i s e n t u h , d ri a s a , d i p e g a n g , d i s i m p a n , d i p i n d a h k a n , d a n p e lr a k u a n if s i k l a i n n y a . D i it n j a u d a r i a s p e k d a y a t a h a n n y a , t e r d a p a t d u a m a c a m b a r a n g y a ti u : a ) B a r a n g it d a k t a h a n l a m a ( N o n d u r a b l e g o o d s ) a d a l a h b a r a n g b e r w u j u d y a n g b i a s a n y a h a b i s d i k o n s u m s i d a l a m s a t u a t a u b e b e r a p a k a l i p e m a k a i a n . D e n g a n k a t a l a i n u m u r e k o n o m i s n y a d a l a m k o n d i s i p e m a k a i a n n o r m a l k u r a n g d a ir s a t u t a h u n . b ) B a r a n g t a h a n l a m a ( D u r a b l e g o o d s ) m e r u p a k a n b a r a n g b e r w u j u d y a n g b i a s a n y a b e tr a h a n l a m a d e n g a n b a n y a k p e m a k a i a n ( u m u r e k o n o m i s n y a u n t u k p e m a k a i a n n o r m a l a d a l a h s a t u t a h u n a t a u l e b i h .)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  )

  . a y n il e b m e m k u t n u s u s u h k a h a s u n a k u k a l e m

  . a i d e s r e t g n a y f it a n r e tl a ) 3 s d o o g y ti l a i c e p S g n a r a b h a l a d a - u a t a n a d i k il i m e m g n a y g n a r a b it n e d i i d k i n u g n a y k e r e m i s a k if a i d e s r e b n e m u s n o k k o p m o l e k e s a n a m

  2 S s d o o g g n i p p o h g n a r a b h a l a d a - n a h il i m e p s e s o r p m a l a d g n a y g n a r a b i a g a b r e b a r a t n a i d n e m u s n o k h e l o n a k g n i d n a b i d a y n n a il e b m e p n a d

  . a y n n a il e b m e p )

  , n a d a r e g e s u t k a w m a l a d n a k h u t u b i d , i g g n it n a il e b m e p i s n e u k e r f m u m i n i m g n a y u t k a w n a k u lr e m e m a y n a h n a d n a g n i d n a b m e p m a l a d

  2 T 2 , o n o t p ij ( : u ti a y s i n e j t a p m e i d a j n e m ) 1 s d o o g e c n e i n e v n o C i k il i m e m a y n m u m u a d a p g n a y g n a r a b n a k a p u r e m

  9 9 :

  8

  3 ) 2 ( a s a J e c i v r e S )

  s d o o g

  ( n e m u s n o k g n a r a b s d o o g s r e m u s n o c ( i rt s u d n i g n a r a b n a d ) l a i r t s u d n i

  B r e ti r k n a k r a s a d r e . i s m u s n o k i d u ti , i d a j n e m n a k a d e b i d t a p a d k u d o r p i n i a i

  , a g u j a y n m u m u k u d o r p a y n n a h a t a y a d n a k r a s a d r e b n i a l e S k u d o r p a p a k u t n u n a d a y n n e m u s n o k a p a i s n a k r a s a d r e b n a k i s a k if i s a l k i d

  d K n e m u s n o g n a r a B i s a k if i s a l K

  .l a u ji d k u t n u n a k r a w a ti d .

  J m a s a , a s a u p e k u a t a t a a f n a m s a ti v it k a n a k a p u r e g n a y n

  B k u t n u i s m u s n o k i d g n a y g n a r a b h a l a d a n e m u s n o k g n a r a . ) , n a k u b ) a g g n a t h a m u r n a d u d i v i d n i( i ri d n e s r i h k a n e m u s n o k n a g n it n e p e k

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3

  9 4 ) U n s o u g h t g o o d s m e r u p a k a n b a - r a n g b a r a n g y a n g it d a k d i k e t a h u i k o n s u m e n a t a u k a l a u p u n d i k e t a h u i , t e t a p i p a d a u m u m n y a b e l u m t e r p i k ri k a n u n t u k m e m b e il n y a .

  . S t r a t e g i P r o d u k e

  S e c a r a g a ir s b e s a r s rt a t e g i p r o d u k d a p a t d i k e l o m p o k k a n m e n j a d i d e l a p a n j e n i s a t a u k a t e g o r i p r o d u k , y a ti u : ( T ij p t o n o , 2 2 :

  1 9 )

  

P o s i it o n i n g p o s i it o n i n g

  1 ) S rt a t e g i P r o d u k . S rt a t e g i m e r u p a k a n s rt a t e g i y a n g b e r u s a h a u n t u k m e n c i p t a k a n d fi e r e n s i a s i n y a g u n i k d a l a m b e n a k p e l a n g g a n s a s a r a n , s e h i n g g a t e r b e n t u k c i rt a ( i m a g e ) m e r e k a t a u p r o d u k y a n g l e b i h u n g g u l d i b a n d i n g k a n m e r e k a t a u p r o d u k p e s a i n g . a ) P o s i it o n i n g b e r d a s a r k a n a t ir b u t p r o d u k b ) P o s i it o n i n g b e r d a s a r k a n h a r g a d a n k u a l ti a s c ) P o s i it o n i n g y a n g d li a n d a s i a s p e k p e n g g u n a a n a t a u a p il k a s i d ) P o s i it o n i n g b e r d a s a r k a n p e m a k a i p r o d u k e ) P o s i it o n i n g b e r d a s a r k a n k e l a s p r o d u k t e tr e n t u

  P o s i it o n i n g

  f ) b e r k e n a a n d e n g a n p e s a i n g

  P o s i it o n i n g

  g ) b e r d a s a r k a n m a n f a a t 2 ) S rt a t e g i R e p o s i it o n i n g P r o d u k . S rt a t e g i r e p o s i it o n i n g p r o d u k d i b u t u h k a n b li a m a n a t e jr a d i s a l a h s a t u d a r i e m p a t k e m u n g k i n a n b e ir k u t :

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  4 ) a

  A n a g n i p m a d r e b n a k i s i s o p i d a y n k u d o r p n a d k u s a m g n a y g n i a s e p a d , t k u r u b k a p m a d r e b a g g n i h e s n a a h a s u r e p k e r e m n a g n e d p a d a h r e n a a h a s u r e p r a s a p a s g n a p ;

  ) b r P k i s n e r e f e h a b u r e b h a l e t n e m u s n o ; ) c

  , i t u k ii d g n a y u r a b n a g g n a l e p i s n e r e f e r p k o p m o l e k n a k u m e ti D n a k ij n a j n e m g n a y g n a u l e p n a g n e d ; ) d m a l a d n a h a l a s e k i d a jr e T

  g n i n o it i s o p

  . a y n m u l e b e s ) 3 i g e t a rt S p a l r e v O . k u d o r P i g e t a rt S p a l r e v o p i g e t a rt s h a l a d a k u d o r p n a k a t p i c n e m g n a y n a r a s a m e p u t n e tr e t k e r e m p a d a h r e t n a g n i a s r e

  P i u l a l e m k u t n e b i d i n i n a g n i a s r e . ir i d n e s u ti n a a h a s u r e p k il i m a r a c a g it

  ) a i a s r e b g n a y k u d o r p n a l a n e g n e P a d a h a d u s g n a y k u d o r p n a g n e d g n ;

  ) b ( i d a b ir p l e b a l n a a n u g g n e P g n il e b a l e t a v i r p n a k li s a h g n e m u ti a y , ) n a y k u d o r p u t a u s e p k e r e m a m a n n a k a n u g g n e m g n i a l n a a h a s u r ;

  ) c n e n o p m o k l a u j n e M - k u d o r p m a l a d n a k a n u g r e p i d g n a y n e n o p m o k

  . g n i a s e p a r a p a d a p e k i ri d n e s n a a h a s u r e p ) 4 . k u d o r P p u k g n i L i g e t a rt S

  S n a g n e d n a ti a k r e b k u d o r p p u k g n il i g e t a rt n a a h a s u r e p u t a u s k u d o r p n a r u a b p a d a h r e t fi t k e p s r e p , h a l m u j a y n l a s i m

  . n a k r a w a ti d g n a y i n il p a it e s m a l a d m e ti a y n k a y n a b n a d k u d o r p i n il S n a h u r u l e s e k i s i m n a k g n u ti h r e p m e m n a g n e d n a k u t n e ti d i n i i g e t a rt

  , l a g g n u t k u d o r p i g e t a rt s n a k p a r e n e m t a p a d n a a h a s u r e P . s i n s i b t i n u i r a d , i g e t a rt s u a t a k u d o r p i tl u m i g e t a rt s m e t s y s - f o - s t c u d o r p g n i s a M . - g n i s a m n a u j u t i k il i m e m i n i i g e t a rt s u ti a y i ri d n e s r e t :

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  4

  1 a ) S rt a t e g i p r o d u k t u n g g a l , d i g u n a k a n u n t u k m e n i n g k a t k a n s k a l a e k o n o m i s , e if s i e n s i , d a n d a y a s a i n g d e n g a n j a l a n m e l a k u k a n s p e s i a il s a s i d a l a m s a t u il n i p r o d u k s a j a ; b ) S rt a t e g i m u l t i p r o d u k , d i g u n a k a n u n t u k m e n g a n it s i p a s i r e s i k o k e u s a n g a n p o t e n s i a l s u a t u p r o d u k t u n g g a l d e n g a n m e n a m b a h b e b e r a p a p r o d u k l a i n ;

  s y s t e m o - p r o d u c t s

  c ) S rt a t e g i - f d i g u n a k a n u n t u k m e n i n g k a t k a n k e t e r g a n t u n g a n p e l a n g g a n t e r h a d a p p r o d u k p e r u s a h a a n s e h i n g g a m e n c e g a h p e s a i n g m a s u k k e p a s a r . S rt a t e g i i n i d a p a t d i w u j u d k a n d e n g a n m e n c i p t a k a n p r o d u k k o m p l e m e n t e r d a n p e l a y a n a n p u r n a d e n g a n p e l a n g g a n . 5 ) S rt a t e g i D e s a i n P r o d u k . S rt a t e g i d e s a i n p r o d u k b e r k a ti a n d e n g a n it n g k a t s t a n d a ir s a s i p r o d u k . P e r u s a h a a n m e m i il k i it g a p i il h a n s rt a t e g i , y a ti u p r o d u k s t a n d a r , c o s t o m i z e d p r o d u c t ( p r o d u k y a n g d i s e s u a i k a n d e n g a n k e b u t u h a n d a n k e i n g i n a n p e l a n g g a n t e tr e n t u ) , d a n p r o d u k s t a n d a r d e n g a n m o d i if k a s i . T u j u a n d a ir s rt a t e g i d e s a i n p r o d u k a d a l a h : a ) P r o d u k s t a n d a r , y a ti u u n t u k m e n i n g k a t k a n s k a l a e k o n o m i s p e r u s a h a a n m e l a l u i p r o d u k s i m a s s a ; b ) C o s t u m i z e d p r o d u c t , u n t u k b e r s a i n g d e n g a n p r o d u s e n p r o d u k s i m a s s a ( p r o d u k s t a n d a r ) m e l a l u i lf e k s i b li ti a s d e s a i n p r o d u k ; c ) P r o d u k s t a n d a r d e n g a n m o d i if k a s i , u n t u k m e n g k o m b i n a s i k a n m a n f a a t d a r i d u a s rt a t e g i d i a t a .s

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2

  4 ) 6 . k u d o r P i s a n i m il E i g e t a rt S

  P s e s k u s k a d it g n a y k u d o r p a y n t a k i k a h a d a n a g n e d i a u s e s k a d it g n a y u a t a o il o f o t r o p u lr e p n a a h a s u r e p k u d o r p , n a t u k g n a s r e b g n a y n a a h a s u r e p n a k i g u r e m a s i b a n e r a k n a k s u p a h i d

  , P g n a y k u d o r . g n a j n a p a k g n a j n u p u a m k e d n e p a k g n a j m a l a d k i a b ir i c i k il i m e m t u b e s r e t ir o g e t a k m a l a d k u s a m - t u k ir e b i a g a b e s ir i c :

  ) a h a d n e r a y n s a ti li b a ti f o r P ; ) b i s r e b a y n r a s a p a s g n a p u a t a n a l a u j n e p e m u l o

  V u a t a n a n g a t s t a f n u r u n e m n a k h a b ;

  ) c l o n k e t n a g n a s u e k o k i s e R g o r a s e b p u k u c i ; ) d

  P a d a p n a n u r u n e p u a t a n a a s a w e d e k p a h a t m a l a d k u s a m i a l u m k u d o r ) e

  P a m a t u i s i m u a t a n a t a u k e k n a g n e d i a u s e s g n a r u k t u b e s r e t k u d o r .s i n s i b

  ) 7 . u r a B k u d o r P i g e t a rt S P k u d o r p i t u p il e m t a p a d u r a b k u d o r p n a it r e g n e

  , u d o r p li n i s ir o , n a d i s a k if i d o m i d g n a y k u d o r p , n a k a n r u p m e s i d g n a y k n a d t e s ir a h a s u i u l a l e m n a k g n a b m e k i d g n a y u r a b k e r e m S n a g n a d n a p a d a p n a k r a s a d i d t a p a d a g u j u ti n i a l e . n a g n a b m e g n e p T n i g n i g n a y a m a t u n a u j u . t u b e s r e t k u d o r p i a n e g n e m n e m u s n o k o r p n a a t p i c n e p i r a d i a p a c i d k u d h a l a d a u r a b :

  ) a U i s a t u p e r t a u k r e p m e m n a d u r a b n a h u t u b e k i h u n e m e m k u t n

  , k u d o r p n a k r a w a n e m n a g n e d u ti a y r o t a v o n i i a g a b e s n a a h a s u r e p b h i b e l g n a y . a y n m u l e b e s k u d o r p a d a p ir a d u r a

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  4

  3 b ) U n t u k m e m p e tr a h a n k a n d a y a s a i n g t e r h a d a p p r o d u k y a n g a d a , y a ti u d e n g a n j a l a n m e n a w a r k a n p r o d u k y a n g d a p a t m e m b e ir k a n j e n i s k e p u a s a n y a n g b a r u . 8 ) S rt a t e g i D i v e r s i if k a s i . D i v e r s i if k a s i a d a l a h u p a y a m e n c a r i d a n m e n g e m b a n g k a n p r o d u k a t a u p a s a r y a n g b a r u , a t a u k e d u a n y a , d a l a m r a n g k a m e n g e j a r p e tr u m b u h a n , p e n i n g k a t a n p e n j u a l a n , p r o f ti a b li ti a s , d a n lf e k s i b li ti a s . S rt a t e g i d i v e r s i if k a s i d a p a t d li a k u k a n m e l a l u i it g a c a r a y a ti u : a ) D i v e r s i if k a s i k o n s e n t ir s , d i m a n a p r - o d u k p r o d u k b a r u y a n g d i p e r k e n a l k a n m e m i il k i k a ti a n a t a u h u b u n g a n d a l a m h a l p e m a s a r a n b ) D i v e r s i if k a s i h o ir s o n t a l , d i m a n a p e r u s a h a a n m e n a m b a h p r o - d u k p r o d u k y a n g it d a k b e r k a ti a n d e n g a n p r o d u k y a n g t e l a h a d a , t e t a p i d i j u a l k e p a d a p e l a n g g a n y a n g s a m a . c ) D i v e r s i if k a s i k o n g l o m e r a t , - d i m a n a p r o d u k p r o d u k y a n g d i h a s li k a n s a m a s e k a l i b a r u , it d a k m e m i il k i h u b u n g a n d a l a m h a l p e m a s a r a n m a u p u n t e k n o l o g i d e n g a n p r o d u k y a n g s u d a h a d a d a n d ji u a l k e p a d a p e l a n g g a n y a n g b e r b e d a .

  5 . K u a l ti a s ( Q u a l ti y )

  P a r a k o s u m e n s e ir n g k a l i m e n li a i k u a l ti a s p r o d u k a t a u j a s a t e tr e n t u a t a s d a s a r b e r b a g a i m a c a m i s y a r a t i n f o r m a s i y a n g m e r e k a h u b u n g a n d e n g a n p r o d u k . B e b e r a p a i s y a r a t i n i m e r u p a k a n s fi a t i n it n s i k p r o d u k a t a u j a s a , y a n g

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  4

  4 l - a i n l a i n n y a b e r s fi a t e k s t ir n s i k . B a i k s e c a r a t u n g g a l , m a u p u n s e c a r a g a b u n g a n , b e r b a g a i i s y a r a t t e r s e b u t m e m b e ir k a n d a s a r b a g i p e r s e p s i k u a l ti a s p r o d u k d a n j a s a .

  I - s y a r a t i s y a r a t i n t ir n s i k b e r k a ti a n d e n g a n k a r a k t e ir s it k if s i k p r o d u k ti u s e n d i ir , s e p e tr i u k u r a n , w a r n a , r a s a , a t a u a r o m a . P a r a k o n s u m e n m e n g g u n a k a n k a r a k t e ir s it k if s i k ( m i s a l n y a , u k u r a n , w a r n a ) u n t u k m e n li a i k u a l ti a s p r o d u k . P a r a k o n s u m e n s u k a m e m p e r c a y a i b a h w a m e r e k a m e n d a s a r k a n p e n li a i a n k u a l ti a s p r o d u k m e r e k a p a d a i s y a r a t - s i y a r a t i n t ir n s i k , k a r e n a h a l ti u m e m u n g k i n k a n m e r e k a m e m b e n a r k a n k e - p u t u s a n k e p u t u s a n ( p o s i it f m a u p u n n e g a t fi ) s e b a g a i p i il h a n y a n g r a s i o n a l a t a u

  N li a i y a n g d i b e ir k a n p e l a n g g a n , s a n g a t k u a t d i d a s a r i o l e h f a k t o r k u a l ti a s j a s a . D i m a n a k u a l ti a s s u a t u p r o d u k a t a u j a s a a d a l a h s e j a u h m a n a p r o d u k a t a u j a s a m e m e n u h i s p e s i if k - a s i s p e s i if k a s i n y a . M e n u r u t A m e r i c a n

  S o c i e t y f o r Q u a l ti y C o n t r o l , k u a l ti a s a d a l a h k e s e l u r u h a n i ir c - c ri i d a n

  k a r a k t e ir s it k d a r i s u a t u p r o d u k a t a u j a s a d a l a m h a l k e m a m p u a n n y a u n t u k m e m e n u h i k e b u t - u h a n k e b u t u h a n y a n g t e l a h d ti e n t u k a n a t a u b e r s fi a t l a t e n .

  r e l a it v e

  K o n s e p k u a l ti a s s e n d ri i p a d a d a s a r n y a b e r s fi a t , y a ti u t e r g a n t u n g d a r i p e r s p e k it f y a n g d i g u n a k a n u n t u k m e n e n t - u k a n c i ir c ri i d a n s p e s i if k a s i . P a d a d a s a r n y a t e r d a p a t 3 o ir e n t a s i k u a l ti a s y a n g s e h a r u s n y a k o n s i s t e n s a t u s a m a l a i n : (

  1 ) p e r s e p s i k o n s u m e n , ( 2 ) p r o d u k j/ a s a , d a n ( 3 ) p r o s e s . U n t u k y a n g b e r w u j u d b a r a n g , k e it g a o ir e n t a s i i n i h a m p i r s e l a l u d a p a t d i b e d a k a n d e n g a n j e l a s , t e t a p i it d a k u n t u k j a s a . U n t u k j a s a , p r o d u k

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  4

  5 d a n p r o s e s m u n g k i n it d a k d a p a t d i b e d a k a n d e n g a n j e l a s , b a h k a n p r o d u k n y a a d a l a h p r o s e s ti u s e n d i ir .

  M e n u r u t S v i o k l a ( d a l a m T ij p t o n o ,

  2 2 :

  2 5 ) , k u a l ti a s m e m i il k i d e l a p a n d i m e n s i p e n g u k u r a n y a n g t e r d ri i d a r i - a s p e k a s p e k b e ir k u t i n i : a . K i n e jr a ( p e r f o r m a n c e )

  K i n e jr a d i s i n i m e r u j u k p a d a k a r a k t e r p r o d u k i n t i y a n g m e il p u t i m e r e k , - a t ir b u t a t ir b u t y a n g d a p a t d i u k u r , d - a n a s p e k a s p e k k i n e jr a i n d i v i d u . K i n e jr a b e b e r a p a p r o d u k b i a s a n y a d i d a s a r i o l e h p r e f e r e n s i s u b y e k it f p e l a n g g a n y a n g p a d a d a s a r n y a b e r s fi a t u m u m . b . K e r a g a m a n p r o d u k ( f e a t u r e s ) d a p a t m e n a m b a h n li a i s u a t u p r o d u k . c . K e a n d a l a n ( r e il a b li ti y )

  D i m e n s i i n i b e r k a ti a n d e n g a n it m b u l n y a k e m u n g k i n a n s u a t u p r o d u k m e n g a l a m i k e a d a a n it d a k b e r f u n g s i ( m a fl u n c it o n ) p a d a s u a t u p e ir o d e .

  c o n f o r m a n c e

  d . K e s e s u a i a n ( ) D i m e n s i l a i n y a n g b e r h u b u n g a n d e n g a n k u a l ti a s s u a t u b a r a n g a d a l a h k e s e s u a i a n p r o d u k d e n g a n s t a n d a r d a l a m i n d u s t ir n y a . K e s e s u a i a n s u a t u p r o d u k d a l a m i n d u s rt i m a n u f a k t u r d i u k u r d a r i it n g k a t a k u r a s i s u a t u p r o d u k d e n g a n s t a n d a r p r o d u k s e c a r a n a s i o n a l a t a u i n t e r n a s i o n a l s e tr a k e m a m p u a n u n t u k m e n j a l a n k a n f u n g s i n y a d e n g a n b a i k . e . D a y a t a h a n / K e t a h a n a n ( d u r a b li ti y )

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  4

  6 U k u r a n k e t a h a n a n s u a t u p r o d u k m e il p u t i s e g i e k o n o m i s m a u p u n t e k n i s . S e c a r a t e k n i s , k e t a h a n a n s u a t u p r o d u k d i d e if n i s i k a n s e b a g a i s e j u m l a h k e g u n a a n y a n g d i p e r o l e h o l e h s e s e o r a n g s e b e l u m m e n g a l a m i p e n u r u n a n k u a l ti a s . S e c a r a e k o n o m i s , k e t a h a n a n d i a r it k a n s e b a g a i u s i a e k o n o m i s s u a t u p r o d u k d i il h a t m e l a l u i j u m l a h k e g u n a a n y a n g d i p e r o l e h s e b e l u m t e jr a d i k e r u s a k a n d a n k e p u t u s a n m e n g g a n t i p r o d u k .

  s e r v i c e a b li ti y

  .f K e m a m p u a n p e l a y a n a n ( ) K e m a m p u a n p e l a y a n a n b i s a j u g a d i s e b u t d e n g a n k e c e p a t a n , k o m p e t e n s i , k e g u n a a n , d a n k e m u d a h a n p r o d u k u n t u k d i p e r b a i k i .

  D i m e n s i i n i m e n u n j u k k a n b a h w a k o n s u m e n it d a k h a n y a m e m p e r h a it k a n d i s i m p a n , p e n j a d w a l a n p e l a y a n a n , p r o s e s k o m u n i k a s i d e n g a n s t a f , f r e k u e n s i p e l a y a n a n p e r b a i k a n a k a n k e r u s a k a n p r o d u k d a n p e l a y a n a n l a i n n y a . g . E s t e t i k a ( a e s t h e it c s )

  M e r u p a k a n d i m e n s i p e n g u k u r a n y a n g p a il n g s u b y e k t fi . E s t e it k a m e r u p a k a n p e n li a i a n d a n r e lf e k s i y a n g d ri a s a k a n o l e h k o n s u m e n .

  p e r c e i v e d q u a l ti y

  h . K u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n ( ) K o n s u m e n it d a k s e l a l u m e m i il k i i n f o r m a s i y a n g l e n g k a p m e n g e n a i a rt i b u t p r o d u k d a n j a s a . N a m u n d e m i k i a n b i a s a n y a k o n s u m e n m e m i il k i i n f o r m a s i t e n t a n g p r o d u k s e c a r a it d a k l a n g s u n g , m i s a l n y a m e l a l u i m e r e k , n a m a d a n n e g a r a p r o d u s e n .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  4

  7 D a l a m m e n g e v a l u a s i k e p u a s a n t e r h a d a p p r o d u k , k o n s u m e n u m u m n y a m e n g a c u p a d a b e b e r a p a f a k t o r a t a u d i m e n s i . L o v l o c k (

  1

  9

  9 4 ) s e p e tr i d i k u t i T ij p t o n o ( 2 2 :

  2 5 m e n y a t a k a n b a h w a u k u r a n k e p u a s a n k o n s u m e n p a d a s u a t u p r o d u k d i p e n g a r u h i o l e h d e l a p a n d i m e n s i a t a u f a k t o r s e p e r i d ji e l a s k a n d i a t a s ( k i n e jr a , f e a t u r e , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n d e n g a n

  s e r v i c e a b li ti y p e r c e i v e d q u a l ti y s p e s i if k a s i , d a y a t a h a n , , e s t e it k a , ) .

  K e p u a s a n y a n g d ri a s a k a n k o n s u m e n p a d a t a h a p s e l a n j u t n y a a k a n m e m b e ir k a n k o n t ir b u s i p a d a p e n g a m b li a n k e p u t u s a n p e m b e il a n . H a l i n i m e n g i n d i a k s i k a n b a h w a , k u a l ti a s p r o d u k m e m i il k i p e n g a r u h t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a s u a t u p r o d u k . k o n s u m e n p a d a s u a t u p r o d u k . D h a r m m e s t a d a n H a n d o k o ( 2 :

  7 8 ) m e n y a t a k a n b a h w a p r o d u k , h a r g a , t e m p a t d a n p r o m o s i m e m i il k i k o n t ir b u s i p a d a p e n g a m b li a n k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . B e r b i c a r a m e n g e n a i p r o d u k , p r o d u k d i b a g i m e n j a d i d u a y a ti u b a r a n g a t a u l e b i h s e ir n g d i s e b u t p r o d u k d a n j a s a . B e r k a ti a n d e n g a n p r o d u k , u k u r a n d a r i s u a t u p r o d u k a d a l a h k u a l ti a s . H a l i n i m e n u n j u k k a n b a h w a u n t u k m e n g u k u r b a i k a t a u b u r u k n y a s u a t u p r o d u k d i u k u r m e l a l u i k u a l ti a s n y a . S u a t u p r o d u k y a n g m e m i il k i k u a l ti a s y a n g b a i k a k a n d i m i n a t i k o n s u m e n u n t u k d i b e il .

  S e b a il k n y a , p r o d u k y a n g it d a k b e r k u a l ti a s it d a k a k a n d i b e l i k o n s u m e n . B e r d a s a r k a n h a l t e r s e b u t m a k a d a p a t d i s i m p u l k a n b a h w a k u a l ti a s m e m i il k i p e n g a r u h y a n g p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  4

  8

  . P e n e il it a n S e b e l u m n y a B

  P e n e il it a n m e n g e n a i p e n g a r u h k u a l ti a s p r o d u k t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n t e l a h d li a k u k a n o l e h b e b e r a p a p e n e il it t e r d a h u l u . P e n e il it a n t e r s e b u t a n t a r a l a i n d li a k u k a n o l e h :

  . P e n e il it a n A r d e n i (

  2 8 )

  1 c o n s o l e

  A r d e n i (

  2 8 ) y a ti u m e n g e n a i p e n g a r u h k u a l ti a s p r o d u k

  g e a t m

  e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . P e n e il it a n A r d e n i d li a k u k a n p a d a 1 k o n s u m e n y a n g p e r n a h m e n g g u n a k a n c o n s o l e g a m e S o n y P S 3 ,

  M i c r o s o f t X b o x

  3 6 , d a n N i n t e n d o W ii y a n g b e r d o m i s li i d i k o t a Y o g y a k a tr a .

  ( k i n e jr a , c - i ir c ri i a t a u k e i s it m e w a a n t a m b a h a n , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i , d a y a t a h a n , p e l a y a n a n , e s t e it k a , d a n p e r s e p s i k u a l ti a s ) m e m i il k i p e n g a r u h y a n g s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a c o n s o l e g a m e S o n y P S

  3 , M i c r o s o f t X b o x

  3 6 , d a n N i n t e n d o W ii .K u a l ti a s p r o d u k m e m i il k i p e n g a r u h s e b e s a r

  5 5 , 6 % t e r h a d a p

  c o n s o l e g a m e k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a .

  . P e n e il it a n P i r t a r i a (

  2

  1 1 )

2 P i tr a ir a (

  2

  1 1 ) d a l a m p e n e il it a n n y a y a n g b e jr u d u l p e n g a r u h k u a l ti a s p r o d u k t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a s e p e d a m o t o r m a it k m e r e k H o n d a . P e n e il it a n P i tr a ir a d li a k u k a n p a d a

  1 k o n s u m e n p e n g g u n a s e p e d a m o t o r m a it k m e r e k H o n d a d i k o t a Y o g y a k a tr a .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  . C P n a it il e n e n i a s e D

  P n a il e b m e n a s u t u p e K

  P n a n a y a l e E a k it e t s P s a ti l a u k i s p e s r e

  D n a h a t a y a K i s a k if i s e p s n a g n e d n a i a u s e s e

  K a jr e n i n a l a d n a e k C - ir i n a a w e m it s i e k / ir i c e r u t a e f/ n a h a b m a t

  G 2 r a b m a P n a it il e n e a k g n a r e K

  U m e m h a d u m r e p m e m k u t n a s il u n e p , n a it il e n e p l e d o m i m a h e n e p n i a s e d n a k r a b m a g g n e m t u k ir e b i a g a b e s i n i n a it il : 3 .

  9

  4 ) r u k u i d

  7

  % p a d a h r e t 4 ,

  , i s a k if i s e p s n a g n e d n a i a u s e s e k , n a l a d n a e k , n a h a t a y a d n a n a y a l e p , n a d a k it e t s e ) n a tl u m i s a r a c e s h u r a g n e p i k il i m e m a p n e m u s n o k n a il e b m e p n a s u t u p e k p a d a h r e t n a k if i n g i s g n a y a d a d e p e s k it a m r o t o m . a d n o H k e r e m K r a s e b e s h u r a g n e p i k il i m e m k u d o r p s a ti l a u

  , n a h a t a y a d , i s a k if i s e p s n a g n e d n a i a u s e s e k n a n a y a l e p , n a d a k it e t s e . e n e p l i s a H a w h a b i u h a t e k i d n a it il ( k u d o r p s a ti l a u k a jr e n i k , ir i c - i ri c n a h a b m a t n a a w e m it s i e k u a t a ,

  1 P 2 ( a ir a tr i n a it il e n e p m a l a d k u d o r p s a ti l a u K i s n e m i d n a k r a s a d r e b a jr e n i k , ir i c - n a h a b m a t n a a w e m it s i e k u a t a i ri c , n a l a d n a e k ,

  1

  4 a d a p n e m u s n o k n a il e b m e p n a s u t u p e k k it a m r o t o m a d e p e s H a d n o k e r e m .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5

  . R u m u s a n H i p o t e s i s D

  H i p o t e s i s m e r u p a k a n d u g a a n s e m e n t a r a y a n g b e r f u n g s i s e b a g a i p e d o m a n u n t u k m e m p e r m u d a h p e n e il it a n ( S u g i y o n o , 2 :

  1 5 ) . B e r d a s a r k a n h a l t e r s e b u t p e n u il s m e n g a j u k a n h i p o t e s i s p e n e il it a n y a ti u s e b a g a i b e ir k u t : H1 o : K o n s u m e n m e m i il k i p e r s e p s i y a n g it d a k b a i k p a d a k u a l ti a s h a n d p h o n e B l a c k b e r r y .

  h a n d p h o n e

  H 1 a : K o n s u m e n m e m i il k i p e r s e p s i y a n g b a i k p a d a k u a l ti a s B l a c k b e r r y .

  H 2 o : P e r s e p s i k o n s u m e n a t a s k u a l ti a s h a n d p h o n e B l a c k b e r r y it d a k m e m i il k i p e n g a r u h y a n g p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n H 2 a : P e r s e p s i k o n s u m e n a t a s k u a l ti a s h a n d p h o n e B l a c k b e r r y e m m i il k i p e n g a r u h y a n g p o s i it f s a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  B A B

  I I

  I M E T O D E P E N E L

  I T

  I A N A . J e n i s P e n e il it a n

  P e n e il it a n i n i d ri a n c a n g s e b a g a i p e n e il it a n c r o s s s e c it o n a l , y a ti u s u a t u p e n e il it a n y a n g d li a k u k a n d e n g a n p e n g u m p u l a n i n f o r m a s i ( d a t a ) d a r i s a m p e l t e tr e n t u y a n g h a n y a d li a k u k a n s a t u k a il , d a n d i k u m p u l k a n d a r i s a m p e l y a n g b e r b e d a ( S a n t o s o d a n T ij p t o n o ,

  2 1 :

  4 7 ) .

  B . S u b y e k d a n O b y e k P e n e il it a n

  Y o g y a k a tr a y a n g m e m i il k i h a n d p h o n e B l a c k b e r r y . O b y e k p e n e il it a n i n i a d a l a h k u a l ti a s h a n d p h o n e B l a c k b e r r y y a n g t e r d ri i d a ir : 1 ) k i n e jr a ( p e r f o r m a n c e ) , 2 ) c - i ir c ri i a t a u k e i s it m e w a a n t a m b a h a n ( f e a t u r e s ) ,

  3 ) k e a n d a l a n ( r e il a b li ti y ) , 4 ) k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i ( c o n f o r m a n c e t o s p e c i if c a it o n ) , 5 ) d a y a t a h a n

  ( d u r a b li ti y ) , 6 ) p e l a y a n a n / s e r v i s ( s e r v i c e a t a b li ti y ) , 7 ) e s t e it k a , d a n 8 ) k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n .

  C . W a k t u d a n L o k a s i P e n e il it a n

  P e n e il it a n m e n g e n a i “ P e n g a r u h P e r s e p s i A t a s K u a l ti a s P d r o u k t e r h a d a p K e p u t u s a n P e m b e il a n K o n s u m e n p a d a H a n d p h o n e m e r k B l a c k b e r r y ” i n i d li a k u k a n p a d a b u l a n A p ir l 2 2 1 p a d a m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a k a m p u s M ir c a n d a n P a i n g a n .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5

  2

  . V a r i a b e l P e n e il it a n D

  P e n e il it a n i n i a d a l a h p e n e il it a n a s o s i a it f y a n g t e r d ri i d a r i d u a v a ir a b e l y a ti u v a ir a b e l i n d e p e n d e n d a n v a ir a b e l d e p e n d e n . a . V a ir a b e l i n d e p e n d e n ( X ) m e r u p a k a n v a ir a b e l y a n g m e m p e n g a r u h i v a ir a b e l t e ir k a /t d e p e n d e n . V a ir a b e l i n d e p e n d e n p a d a p e n e il it a n i n i t e r d ri i d a ir :

  p e fr o r m a n c e

  1 ) K i n e jr a ( ) . K i n e jr a d i s i n i m e r u j u k p a d a k a r a k t e r p r o d u k i n t i y a n g m e il p u t i k u a l ti a s s i n y a l , k u a l ti a s s u a r a , k a p a s ti a s p e n y i m p a n a n d a t a ( m e m o r )i . K i n e jr a b e b e r a p a p r o d u k b i a s a n y a d i d a s a r i o l e h p r e f e r e n s i s u b y e k it f p e l a n g g a n y a n g p a d a d a s a r n y a b e r s fi a t u m u m . D i m e n s i k i n e jr a d i u k u r d e n g a n m e n g g u n a k a n s k a l a L i k e r t p a d a i n t e r v a l 1 ( s a n g a t it d a k 2 ) K e r a g a m a n p r o d u k ( f e a t u r e s ) . D a p a t b e r b e n t u k p r o d u k t a m b a h a n d a r i s u a t u p r o d u k i n t i y a n g d a p a t m e n a m b a h n li a i s u a t u p r o d u k , s e p e tr i f ti u r y a n g b a n y a k , f a s li ti a s y a n g d i m i il k i B l a c k b e r r y y a n g it d a k d i m i il k i h a n d p h o n e m e r e k l a i n , c o n rt o l e r y a n g m u d a h u n t u k d i g u n a k a n . D i m e n s i k e r a g a m a n p r o d u k d i u k u r d e n g a n m e n g g u n a k a n s k a l a L i k e r t p a d a i n t e r v a l 1 ( s a n g a t it d a k s e t u j u ) s a m p a i 5 ( s a n g a t s e t u j u .)

  r e il a b li ti y

  3 ) K e a n d a l a n ( ) . D i m e n s i i n i b e r k a ti a n d e n g a n it m b u l n y a k e m u n g k i n a n s u a t u p r o d u k m e n g a l a m i k e a d a a n it d a k b e r f u n g s i ( m a fl u n c it o n ) p a d a s u a t u p e ir o d e . D i m e n s i k e a n d a l a n d i u k u r d e n g a n m e n g g u n a k a n s k a l a L i k e r t p a d a i n t e r v a l

  1 ( s a n g a t it d a k s e t u j u ) s a m p a i

  5 ( s a n g a t s e t u j u .)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5

  3 4 ) K e s e s u a i a n ( c o n f o r m a n c e ) . D i m e n s i l a i n y a n g b e r h u b u n g a n d e n g a n k u a l ti a s s u a t u b a r a n g a d a l a h k e s e s u a i a n p r o d u k d e n g a n s t a n d a r d a l a m i n d u s t ir n y a . K e s e s u a i a n s u a t u p r o d u k d a l a m i n d u s rt i m a n u f a k t u r d i u k u r d a r i it n g k a t a k u r a s i s u a t u p r o d u k d e n g a n s t a n d a r p r o d u k s e c a r a n a s i o n a l a t a u i n t e r n a s i o n a l s e tr a k e m a m p u a n u n t u k m e n j a l a n k a n f u n g s i n y a

  c o n f o r m a n c e

  d e n g a n b a i k . D i m e n s i k e s e s u a i a n ( ) d a p a t d i u k u r d e n g a n m e n g g u n a k a n s k a l a L i k e r t p a d a i n t e r v a l 1 ( s a n g a t it d a k s e t u j u ) s a m p a i

  5 ( s a n g a t s e t u j u .) 5 ) D a y a t a h a n a t a u k e t a h a n a n ( d u r a b li ti y ) . U k u r a n k e t a h a n a n s u a t u p r o d u k m e il p u t i s e g i e k o n o m i s m a u p u n t e k n i s . S e c a r a t e k n i s , k e t a h a n a n s u a t u s e s e o r a n g s e b e l u m m e n g a l a m i p e n u r u n a n k u a l ti a s . S e c a r a e k o n o m i s , k e t a h a n a n d i a r it k a n s e b a g a i u s i a e k o n o m i s s u a t u p r o d u k d i il h a t m e l a l u i j u m l a h k e g u n a a n y a n g d i p e r o l e h s e b e l u m t e jr a d i k e r u s a k a n d a n k e p u t u s a n m e n g g a n t i p r o d u k . D i m e n s i d a y a t a h a n d a p a t d i u k u r d e n g a n m e n g g u n a k a n s k a l a L i k e r t p a d a i n t e r v a l

  1 ( s a n g a t it d a k s e t u j u ) s a m p a i

  5 ( s a n g a t s e t u j u .)

  

s e r v i c e a b li ti y

  6 ) K e m a m p u a n p e l a y a n a n ( ) . K e m a m p u a n p e l a y a n a n b i s a j u g a d i s e b u t d e n g a n k e c e p a t a n , k o m p e t e n s i , k e g u n a a n , e k m u d a h a n p r o d u k u n t u k d i p e r b a i k i . P a d a d i m e n s i i n i m e n u n j u k k a n b a h w a k o n s u m e n it d a k h a n y a m e m p e r h a it k a n a d a n y a p e n u r u n a n k u a l ti a s p r o d u k , t e t a p i j u g a w a k t u s e b e l u m p r o d u k d i s i m p a n , p e n j a d w a l a n p e l a y a n a n , p r o s e s k o m u n i k a s i d e n g a n s t a f , f r e k u e n s i p e l a y a n a n p e r b a i k a n a k a n k e r u s a k a n

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5

  4 p r o d u k d a n p e l a y a n a n l a i n n y a . D i m e n s i k e m a m p u a n p e l a y a n a n d i u k u r d e n g a n m e n g g u n a k a n s k a l a L i k e r t p a d a i n t e r v a l

  1 ( s a n g a t it d a k s e t u j u ) s a m p a i 5 ( s a n g a t s e t u j u .) 7 ) E s t e it k a ( a e s t h e it c s ) . M e r u p a k a n d i m e n s i p e n g u k u r a n y a n g p a il n g s u b y e k t fi . E s t e it k a m e r u p a k a n p e n li a i a n d a n r e lf e k s i y a n g d ri a s a k a n o l e h k o n s u m e n . D i m e n s i e s t e it k a d i u k u r d e n g a n m e n g g u n a k a n s k a l a L i k e r t p a d a i n t e r v a l 1 ( s a n g a t it d a k s e t u j u ) s a m p a i 5 ( s a n g a t s e t u j u ) . 8 ) K u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n ( p e r c e i v e d q u a l ti y ) . K o n s u m e n it d a k s e l a l u m e m i il k i i n f o r m a s i y a n g l e n g k a p m e n g e n a i a t ir b u t p r o d u k d a n j a s a .

  N a m u n d e m i k i a n b i a s a n y a k o n s u m e n m e m i il k i i n f o r m a s i t e n t a n g p r o d u k p r o d u s e n . D i m e n s i k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n d i u k u r d e n g a n m e n g g u n a k a n s k a l a L i k e r t p a d a i n t e r v a l 1 ( s a n g a t it d a k s e t u j u ) s a m p a i

  5 ( s a n g a t s e t u j u .) b . V a ir a b e l d e p e n d e n ( Y ) m e r u p a k a n v a ir a b e l y a n g d i p e n g a r u h i . V a ir a b e l d e p e n d e n p a d a p e n e il it a n i n i a d a l a h k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n .

  K e p u t u s a n p e m b e il a n m e r u p a k a n s u a t u b e n t u k it n d a k a n a k t u a l k o n s u m e n d a l a m m e n e n t u k a n s u a t u j a s a / p r o d u k / m e r e k y a n g a k a n d i g u n a k a n n y a .

  K e p u t u s a n p e m b e il a n d a l a m p e n e il it a n i n i a d a l a h p i il h a n k o n s u m e n p a d a p r o d u k h a n d p h o n e B l a c k b e r r y . D i m e n s i k e p u t u s a n p e m b e il a n d i u k u r d e n g a n m e n g g u n a k a n s k a l a L i k e r t p a d a i n t e r v a l 1 ( s a n g a t it d a k s e t u j u ) s a m p a i

  5 ( s a n g a t s e t u j u .)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5

  5

E. P o p u l a s i d a n S a m p e l

  P o p u l a s i a d a l a h w li a y a h g e n e r a il s a s i y a n g t e r d ri i a t a s o b y e k / s u b y e k y a n g m e m p u n y a i k u a l ti a s d a n k a r a k t e ir s it k ( S u g i y o n o , 2 6: 1 1 5) . P o p u l a s i p a d a p e n e il it a n i n i a d a l a h s e l u r u h m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a d i

  M ir c a n d a n P a i n g a n Y o g y a k a tr a y a n g m e m i il k i h a n d p h o n e B l a c k b e r r y it p e G e m i n i d a n O n y x .

  S a m p e l a d a l a h b a g i a n d a ir j u m l a h d a n k a r a k t e ir s it k y a n g d i m i il k i o l e h p o p u l a s i t e r s e b u t ( S u g i y o n o , 2 6: 6

  1 1 ) . T e k n i k p e n e n t u a n s a m p e l y a n g d li a k u k a n p a d a p e n e il it a n i n i b e r s fi a t it d a k a c a k ( n - o n r a n d o m s a m p il n g ) y a ti u

  p u r p o s i v e s a m p il n g . P a d a j e n i s i n i a n g g o t a s a m p e l d ti e n t u k a n b e r d a s a r k a n c ri i

  ( S u g i y o n o ,

  2 6 :

  7 3 ) . C ri i s a m p e l p a d a p e n e il it a n i n i a d a l a h m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a d i M ir c a n d a n P a i n g a n Y o g y a k a tr a y a n g m e m i il k i d a n m e n g g u n a k a n h a n d p h o n e B l a c k b e r r y it p e G e m i n i d a n O n y x m i n i m a l s e l a m a e n a m b u l a n .

  S m a p e l p a d a p e n e il it a n i n i a d a l a h 1 d a r i m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a d i M ir c a n d a n P a i n g a n y a n g m e m i il k i d a n

  h a n d p h o n e

  m e n g g u n a k a n B l a c k b e r r y it p e G e m i n i d a n O n y x . T i p e G e m i n i d a n O n y x d i p i il h s e b a g a i o b y e k p e n e il it a n d e n g a n p e r it m b a n g a n b a h w a it p e G e m i n i d a n O n y x m e r u p a k a n v a ir a n d a r i h a n d p h o n e B l a c k b e r r y y a n g p a l i n g b a n y a k d i b e l i k o ns u m e n d a n a d i a n g g a p m a m p u m e m p r e n t a s i k a n k u a l ti a s d a r i

  h a n d p h o n e B l a c k b e r r y .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5

  6

  F . T e h n i k P e n g a m b li a n S a m p e l

  T e k n i k p e n e n t u a n s a m p e l y a n g d li a k u k a n p a d a p e n e l i it a n i n i b e r s fi a t it d a k a c a k ( n - o n r a n d o m s a m p il n g ) y a ti u p u r p o is v e s a m p il n g . P a d a j e n i s i n i a n g g o t a s a m p e l d ti e n t u k a n b e r d a s a r k a n c i ir t e tr e n t u y a n g d i a n g g a p m e m p u n y a i h u b u n g a n e r a t d e n g a n c ri i p o p u l a s i . C ri i s a m p e l p a d a p e n e il it a n i n i a d a l a h m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a d i M ir c a n d a n P a i n g a n Y o g y a k a tr a

  h a n d p h o n e

  y a n g m e m i il k i d a n m e n g g u n a k a n B l a c k b e r r y m i n i m a l d a l a m

  6 b u l a n t e r a k h ri .

  D a l a m p e n e il it a n i n i p e n u il s m e n g g u n a k a n r u m u s p e n e n t u a n j u m l a h s a m p e l m e n u r u t K u n c o r o ( 2

  2 3 :

  1 9 ) y a ti u s e b a g a i b e ir k : u t ª Z S º

  N E

  «¬ »¼ D i m a n a : N = j u m l a h s a m p e l Z = n li a i y a n g d i s t a n d a ir s a s i S = s t a n d a r d e v i a s i E = s t a n d a r e r r o r t/ a r a f k e s a l a h a n

  D e n g a n d e m i k i a n b e s a r n y a u k u r a n s a m p e l y a n g d i p e lr u k a n p a d a t a r a f k e p e r c a y a a n 9 5 % d a n s t a n d a r d e r r o r s e b e s a r 2 1 % a d a l a h s e b a g a i b e ir k u t :

  ª º ( 1 ,

  9 6 ) ( , 5 )

  N

  9 6 ,

  4 « »

  ,

  1 ¬ ¼

  J a d i p a il n g s e d i k i t d i p e lr u k a n

  9 6 o r a n g s e b a g a i s u m b e r d a t a a t a u s a m p e l . S e l a n j u t n y a p e n e l ti i m e n y e b a r k a n k u e s i o n e r s e b a n y a k 1 e k s e m p l a r .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  H P n e k i n h e T a t a D n a l u p m u g

  . b C ir i - ( n a h a b m a t n a a w e m it s i e k u a t a i ri c s e r u t a e f );

  : ir a d i ri d r e t . a K n i ( a jr e e c n a m r o f r e p );

  2 K i a n e g n e m r e n o i s e u k h a l a d a a u d e k n a i g a b r e n o i s e u a t u b ir t g n a y s a ti l a u k

  1 K k it s ir e t k a r a k a t a d i a n e g n e m r e n o i s e u k h a l a d a a m a tr e p n a i g a b r e n o i s e u . n e d n o p s e r .

  1 : t u k ir e b i a g a b e s u ti a y n a i g a b a g it i r a d i ri d r e t .

  9

  9

  6 S 2 , o n o y i g u ( b a w a ji d k u t n u n e d n o p s e r K i n i n a it il e n e p m a l a d r e n o i s e u . )

  :

  K n a k u k a li d g n a y a t a d n a l u p m u g n e p k i n k e t n a k a p u r e m r e n o i s e u . r e n o i s e u k a d a p e k s il u tr e t n a a t a y n r e p u a t a n a a y n a tr e p t a k g n a r e p e s i r e b m e m a r a c n a g n e d

  D g n e m n a g n e d n a k l u p m u k i d i n i n a it il e n e p m a l a d a t a g n a k a n u

  7

  5

  2 1 : S 2 , o n o y i g u ( a y n a l o l e g n e p n a k u b g n a y i s a s i n a g r o h e l o

  9

  D n a k a n u g i d u a t a n a k ti b r e ti d g n a y a t a d h a l a d a r e d n u k e s a t a D a t a . )

  . b r e d n u k e S a t a D .

  2 1 : S 2 , o n o y i g u ( a y n n a k a n u g g n e m u a t a k i d i n i r e n o i s e u k n a k a n u g g n e m n a g n e d n a k l u p m u .

  9

  D n a it il e n e p m a l a d r e m ir p a t a . )

  D i r a d g n u s g n a l n a k l u p m u k i d g n a y i s a m r o f n i h a l a d a r e m ir p a t a a y n n a k ti b r e n e m g n a y i s a s i n a g r o u t a u s h e l o i ri d n e s h a l o i d n a d a y n r e b m u s

  . a r e m ir P a t a D .

  D d n a k a n u g g n e m n a g n e d n a k l u p m u k i d i n i n a it il e n e p a d a p a t a a u t u k ir e b i a g a b e s u ti a y e d o t e m :

  . G S r e b m u a t a D

  . n a a k a t s u p e k i d u t s ir a d h e l o r e p i d i n i n a it il e n e p m a l a d r e d n u k e s .

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  5

  8 c K . e a n d a l a n ( r e il a b li ti y ); d K . e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i ( c o n f o r m a n c e t o s p e c i if c a it o n ); e D . a y a t a h a n ( d u r a b li ti y );

  .f P e l a y a n a n / s e r v i s ( s e r v i c e a t a b li ti y ); g E . s t e it k a ; h . K u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n . 3 . K u e s i o n e r b a g i a n k e it g a a d a l a h k u e s i o n e r m e n g e n a i k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a h a n d p h o n e B l a c k b e r r y y a n g t e r d ri i d a ir : a . M i n a t u n t u k m e m b e l i h a n d p h o n e B l a c k b e r r y ; b .

  V a l u e ( k e s e s u a i a n h a r g a d e n g a n k u a l ti a s ;)

  d . F a s li ti a s d a n f ti u r y a n g l e n g k a p ; e . D e s a i n y a n g m e n a ir k ; .f G a r a n s i p e r u s a h a a n .

  T e h n i k P e n g u ij a n I n s t r u m e n .I . U j i V a il d ti a s

1 V a il d ti a s m e n g u j i s e b e r a p a b a i k s u a t u i n s rt u m e n y a n g d i b u a t

  m e n g u k u r k o n s e p t e tr e n t u y a n g i n g i n d i u k u r . D e n g a n k a t a l a i n , v a il d ti a s b e r k a ti a n d e n g a n a p a k a h k i t a m e n g u k u r k o n s e p y a n g t e p a t d a n k e a n d a l a n d e n g a n s t a b li ti a s d a n k o n s i s t e n s i p e n g u k u r a n ( H a d i , 2 :

  2 3 ) . U j i v a il d ti a s d li a k u k a n d e n g a n m e n g g u n a k a n a n a il s i s K o r e l a s i P r o d u c t M o m e n t . U j i

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  5

  9 v a il d ti a s m e m a k a i t e k n i k k o r e l a s i p r o d u c t m o m e n t s e b a g a i b e ir k u t : ( H a d i , 2 :

  2 3 )

  N x y x y ¦ ¦ ¦ r = x y 2 2

2

2

  { N x x } { N y y }

  ¦ ¦ ¦ ¦

  K e t e r a n g a n : r x y = k o e if s i e n k o r e l a s i x = s k o r b u it r d a l a m f a k t o r y = j u m l a h s k o r s e m u a b u it r d a l a m f a k t o r N = j u m l a h s a m p e l a t a u r e s p o n d e n T a r a f k e s a l a h a n ( D ) = ,

  5 D e n g a n t a r a f s i g n i if k a n s i ( α ) = 5 % , m a k a ij k a r h ti u n g > r t a b e l m a k a k u e s i o n e r y a n g d i g u n a k a n s e b a g a i a l a t u k u r d a l a m p e n e il it a n i n i t e l a h m e m e n u h i s y a r a t v a il d ti a s , t e t a p i ij k a r h ti u n g < r t a b e l m a k a k u e s i o n e r it d a k m e m e n u h i s y a r a t v a il d ti a .s

  . U j i R e il a b li ti a s

2 T u j u a n d a r i p e n g u ij a n r e il a b li ti a s i n i a d a l a h u n t u k m e n g u j i a p a k a h

  k u e s i o n e r y a n g d i b a g i k a n k e p a d a r e s p o n d e n b - e n a r b e n a r d a p a t d i a n d a l k a n s e b a g a i a l a t p e n g u k u r , a t a u ij k a d i b e ir k a n s e c a r a b e r u l a n g a k a n d i d a p a t k a n h a s i l y a n g k o n s i s t e n ( U m a r ,

  2 3 :

  9 2 ) . U n t u k m e n g e t a h u i it n g k a t r e il a b li ti a s ti e m d i g u n a k a n r u m u s A l p h a C r o n b a c h ’ s s e b a g a i b e ir k u t : ( H a d i , 2 :

  5 6 ) ª º

  ª M º

  V x r tt

  1 « »

  M

  1 V y «¬ »¼

  ¬ ¼ K e t e r a n g a n :

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  6 r tt = k o e if s i e n r e il a b li ti a s M = j u m l a h b u t ri V x = v a ir a n s i b u t ri V y = v a ir a n s i t o t a l

  D

  T a r a f k e s a l a h a n ( ) = ,

  5 S u a t u i n s rt u m e n d i n y a t a k a n v a il d ij k a n li a i k o e if s i e n C r o n b a c h ' s

  A l p h a > ,

  6 ( H a i r e t a l . , 2 :

  1

  3 8 .)

  . T e h n i k A n a il s i s D a t a J 1 . A n a il s i s P e r s e n t a s e A n a il s i s p e r s e n t a s e d i g u n a k a n u n t u k m e n g e t a h u i p r o if l r e s p o n d e n .

  M e t o d e y a n g d i g u n a k a n a d a l a h d e n g a n m e m p e r s e n t a s e k a n j a w a b a n r e s p o n d e n a t a s p e tr a n y a a n m e n g e n a i d a t a d ri i r e s p o n d e n . R u m u s a n a il s i s p e r s e n t a s e m e n u r u t D a j a n ( 2 :

  1 3 ) a d a l a h :

  n 1 R u m u s = x

  1 %

  N

  K e t e r a n g a n : = j u m l a h r e s p o n d e n y a n g m e m i il h j a w a b a n .

  n 1 N = j u m l a h s e l u r u h r e s p o n d e n .

  2 . A n a il s i s M e a n A r ti m a it k

  A n a il s i s i n i d i g u n a k a n u n t u k m e n g e t a h u i p e r s e p s i k o n s u m e n t e r h a d a p k u a l ti a s h a n d p h o n e B l a c k b e r r y . R u m u s y a n g d i g u n a k a n s e b a g a i b e ir k u :t ( A t m a j a ,

  1

  9

  9 7 :

  2

  4 6 )

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  3 i a p m a s

  B y r r e b k c a l p a d a h r e t n e m u s n o k n a il e b m e p n a s u t u p e k a d a p e n o h p d n a h c a l B k y r r e b m a l a D . n a it il e n e p u g i d g n a y i s e r g e r s i s il a n a i n i na r e i n il i s e r g e r s i s il a n a h a l a d a n a k

  e n o h p d n a h

  A i s e r g e r s i s il a n i n i n a it il e n e p a d a p k u t n u n a k a n u g i d i j u g n e m h u r a g n e p s a ti l a u k s a t a n e m u s n o k i s p e s r e p

  3 a d n a g r e B r e i n i L i s e r g e R s i s il a n A .

  1 2 , 4 h a l a d a i g g n it t a g n a s .

  N i a li a t a r - s a ti l a u k g n a t n e t n e m u s n o k i s p e s r e p a t a r : , 5 i a p m a s

  1 4 , 3 i g g n it h a l a d a

  4 i a p m a s

  N i a li a t a r - s a ti l a u k g n a t n e t n e m u s n o k i s p e s r e p a t a r : 2 ,

  1 6 , 2 i g g n it p u k u c h a l a d a

  1

  6

  1 8 , 1 r h a l a d a h a d n e

  : 6 , 2 i a p m a s

  1 h a d n e r t a g n a s h a l a d a N i a li a t a r - s a ti l a u k g n a t n e t n e m u s n o k i s p e s r e p a t a r

  , 1 i a p m a s

  N i a li a t a r - s a ti l a u k g n a t n e t n e m u s n o k i s p e s r e p a t a r : 8 ,

  D l i s a h i r a n a e m k it a m ti r a p a d a h r e t n e m u s n o k i s p e s r e p a k a m s a ti l a u k e n o h p d n a h e b k c a l B y r r l a v r e t n i i g a b m e m n a g n e d n a k ir o g e t a k i d t u k ir e b i a g a b e s n a i g a b a m il i d a j n e m s a l e k :

  = i s a v r e s b o h a l m u j n = n a t u k g n a s r e b g n a y n a b a w a j t o b o b ) x ( F

  X = i a li n a t a r - s a ti l a u k g n a t n e t n e m u s n o k i s p e s r e p a t a r

  X D : a n a m i

  N x f

  N i a li a t a r - s a ti l a u k g n a t n e t n e m u s n o k i s p e s r e p a t a r : 4 ,

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  7 a k it e t s E =

  ( n a l a d n a e K = y ti li b a il e r )

  X

  5 ( n a h a t a y a D = y ti li b a r u d )

  X

  6 ( s i v r e s / n a n a y a l e P = y ti li b a t a e c i v r e s )

  X

  X

  6 . a d n a g r e b

  8 n a k i s p e s r e p i d g n a y s a ti l a u K =

  e r o r r e r a d n a t s = D

  = 5 ,

  ) a ) F i j U ( n a tl u m i S a r a c e S i j U

  U s a ti l a u k s a t a n e m u s n o k i s p e s r e p h u r a g n e p i j u g n e m k u t n

  e n o h p d n a h y r r e b k c a l B ir i c , a jr e n i k ( - , n a h a b m a t n a a w e m it s i e k u a t a i ri c

  , s i v r e s / n a n a y a l e p , n a h a t a y a d , i s a k if i s e p s n a g n e d n a i a u s e s e k , n a l a d n a e k ) n a s u t u p e k p a d a h r e t n a tl u m i s a r a c e s n a k i s p e s r e p i d g n a y s a ti l a u k , a k it e t s e

  3

  2

  X

  3 X 3 b +

  : t u k ir e b i a g a b e s h a l a d a a d n a g r e b r e i n il i s e r g e r s i s il a n a s u m u R )

  1

  4 3 : A 2 , a j a m t (

  Y b + a =

  1 X 1 b +

  2 X 2 b +

  4 X 4 b +

  ( a jr e n i K = e c n a m r o f r e p )

  5 X 5 b +

  6 X 6 b +

  7 X 7 b +

  8 X 8 e +

  : n a g n a r e t e K Y m e p n a s u t u p e k = n a il e b a a t n a t s n o k = b 1-8 i s e r g e r n e i s if e o k =

  X

  1

2 C ir i = - ( n a h a b m a t n a a w e m it s i e k u a t a i ri c s e r u t a e f )

  X

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  6

  3 p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a h a n d p h o n e B k l a c b e r r y d i g u n a k a n u j i F . L a n g k a h l a n g k a h u j i F ( A - t m a j a , 2 :

  3

  4 1 ) : a . M e n e n t u k a n H o d a n H a

  H : β o 1 β = 2 β = 3 β = 4 β = 5 β = 6 β = 7 β = 8 =

  K i n e jr a , c - i ir c ri i a t a u k e i s it m e w a a n t a m b a h a n , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i , d a y a t a h a n , p e l a y a n a n / s e r v i s , e s t e it k a , k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n s e c a r a s i m u tl a n it d a k b e r p e n g a r u h s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a h a n d p h o n e B k l a c b e r r y .

  z z z z z z z z H : β a 1 β 2 β 3 β 4 β 5 β 6 β 7 β

  8

  • K i n e jr a , c i ir c ri i a t a u k e i s it m e w a a n t a m b a h a n , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n y a n g d i p e r s e p s i k a n s e c a r a s i m u tl a n b e r p e n g a r u h s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a h a n d p h o n e B k l a c b e r r y .

  b . P e n e ir m a a n H o d a n H a H o d ti e ir m a b li a p r o b a b li ti a s ( p ) > ,

  5 d H a d ti e ir m a b li a p r o b a b li ti a s ( p ) 5 ,

  ) U j i S e c a r a P a r is a l ( U j i T) b

  U n t u k m e n g u j i p e n g a r u h p e r s e p s i k o n s u m e n a t a s k u a l ti a s

  h a n d p h o n e B l a c k b e r r y ( k i n e jr a , c - i ir c ri i a t a u k e i s it m e w a a n t a m b a h a n ,

  k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i , d a y a t a h a n , p e l a y a n a n / s e r v i s , e s t e it k a , k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n ) s e c a r a p a r s i a l t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a h a n d p h o n e B k l a c b e r r y d i g u n a k a n u j i T . L a n g k a h - n l a g k a h u j i T ( A t m a j a , 2 :

  3

  4 1 ) :

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  6

  4 a . M e n e n t u k a n H o d a n H a

  H : β o 1 u a β t a 2 u a β t a 3 =

  K - i n e jr a , c i ir c ri i a t a u k e i s it m e w a a n t a m b a h a n , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i , d a y a t a h a n , p e l a y a n a n / s e r v i s , e s t e it k a , k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n s e c a r a p a r s i a l it d a k b e r p e n g a r u h s i g n i if k a n

  h a n d p h o n e t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a B k l a c b e r r y . z

  H : β a β β 1 a t a u 2 a t a u

3 K i n e jr a - , c i ir c ri i a t a u k e i s it m e w a a n t a m b a h a n , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n

  d e n g a n s p e s i if k a s i , d a y a t a h a n , p e l a y a n a n / s e r v i s , e s t e it k a , k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n s e c a r a p a r s i a l b e r p e n g a r u h s i g n i if k a n t e r h a d a p b . P e n e ir m a a n H o d a n H a

  H o d ti e ir m a b li a p r o b a b li ti a s ( p ) > ,

  5 d H a d ti e ir m a b li a p r o b a b li ti a s ( p ) 5 , M e m i il k i p e n g a r u h p o s i it f a t a u n e g a it .f

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  D a m r a h a t a n a S s a ti s r e v i n U m u m U n a r a b m a G .

  ” a y n r a n e b e s a m r

  D a h a t a n a S “ . a i s e n o d n I a j e r e G i l a W r o t n a K i d n a a y a d u b e K

  , g n a y .J . S , s n a m y o o L . K r e t a P h e l o n a k a t p i c i d a m r a h D a t a n a S a m a N t a b a j n e m u ti u t k a w i a g a b e s , n a d n a r a j a g n e P , n a k i d i d n e P n e m e tr a p e D

  G P T P n a k e D i . n a k e D l i k a W i a g a b e s f f e o L . f o r P r e t a P n a d a m r a h D a t a n a S

  I a s a h a B , d a j n e m .J . S , a r a k r a y ir D s u a l o c i N . f o r P r e t a P k u j n u n e m s u s e Y

  S t a k ir e i s i m r a s e b m e p a r a P . k i d i d n e M u m lI n a d , A P I , h a r a j e S , s ir g g n

  7 1 l a g g n a t a d a p , u ti a y n a s u r u j t a p m e i a y n u p m e m a m r a h D a t a n a S G P T P a y n l a w a a d a P

  9 D 1 r e b m e s e

  5

  5

  9 1 r e b o t .

  5

  5

  V I B A B

N A A H A S U R E P K E J B U S M U M U N A R A B M A G

. A

1 D a m r a h a t a n a S s a ti s r e v i n U g n a k a l e B r a t a L

  P r e t e a y n t u j n a l e s Y s u s e t a k ir e S s ir a n o i s i M r o ir e p u S i a g a b e s t a b a j n e m u ti u t k a w g n a y r e t s e K s u s r u k n a k g n u b a g n e m - n a d i g g n it n a u r u g r e p h a u b e s i d a j n e m i n i s u s r u k

   , e d i F a d n a g a p o r P e d o it a g e r g g n o C

  , 1 B n a d .J . S , f f e o L D i r a d n a g n u k u d n a g n e

  S g n a y g n a r a m e i d ) a l o y o L n a s a y a Y ( s ir g g n I a s a h a B

  1 B s u s r u k . H r e t a P h e l o a l o l e k i d g n a y a tr a k a y g o Y i d ) o tt ir B e D n a s a y a Y ( k i d i d n e m

  7 1 l a g g n a t a d a p n a k i m s e ri d O b m e m h a l e t i n i o d r u ti u t k a W s u s r u k a k u - , 1 B n i a l a r a t n a

  9 D 1 r e b m e s e

  5

  5

  2 .

  9 O 1 r e b o t k

  5

  5

  D a m r a h a t a n a S G P T P r i h a l a g g n a t a d a p l n a d

  O k D 2 a g g n a t a d a p a m r a h a t a n a S G P T P h a lr i h a l n a k i m s e ri d n a d

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  6

  6 d i b a c a “ S a n y a t a D h a r m a ” y a n g b e r a tr i “ K e b a k it a n y a n g s e b e n a r n y a ” a t a u “ P e l a y a n a n y a n g n y a t a ” . K e b a k it a n d a n p e l a y a n a n ti u d ti u j u k a n k e p a d a t a n a h a i r d a n g e r e j a ( P r o P a t r i a e t E c l e s is a ) .

  . P e r k e m b a n g a n S e l a n j u t n y a

  2

  a . F K

  I P S a n a t a D h a r m a (

  1

  9

  5 8 – 1

  9

  6 5 ) P T P G S a n a t a D h a r m a p a d a b u l a n N o v e m b e r

  1

  9

  5 8 b e r u b a h m e n j a d i F K

  I P ( F a k u tl a s K e g u r u a n lI m u P e n d i d i k a n ) S a n a t a D h a r m a d a n m e r u p a k a n b a g i a n d a r i U n i v e r s ti a s k a t o il k I n d o n e s i a c a b a n g Y o g y a k a tr a . P a d a m a s a F K

  I P i n i S a n a t a D h a r m a b e r h a s i l m e m p e r o l e h s t a t u s “ D i s a m a k a n : d e n g a n n e g e r i b e r d a s a r k a n S K M e n t e r i P T I P N o . 1 /

  1

  9

  6

  1 b a g i a n d a r i U n i v e r s ti a s K a t o il k I n d o n e s i a , s e c a r a d e f a c t o F K

  I P S a n a t a D h a r m a b e r d i ir s e n d i ir . b .

  I K

  I P S a n a t a D h a r m a (

  1

  9 6 5 –

  1

  9

  9 3 ) U n t u k m e n g a t a s i k e r a n c u a n a n t a r a m e n j a d i b a g i a n d a r i

  U n i v e r s ti a s K a t o il k I n d o n e s i a c a b a n g Y o g y a k a tr a d e n g a n k e m a n d i ir a n F K

  I P S a n a t a D h a r m a s e b a g a i s e b u a h i n s t ti u s i p e n d i d i k a n , F K

  I P S a n a t a D h a r m a b e r u b a h m a n j a d i

  I K

  I P S a n a t a D h a r m a b e r d a s a r k a n S K M e n t e r i P T I P n o .

  2

  3 7 / B S w t / U /

  • – 6

  1

  9

  5 . S u r a t k e p u t u s a n i n i b e lr a k u m u l a i t a n g g a l

  1 S e p t e m b e r

  1

  9

  6 5 . S e l a i n m e l a k s a n a k a n P r o g r a m S 1 ,

  I K

  I P S a n a t a D h a r m a j u g a d p i e r c a y a p e m e ir n t a h u n t u k m e n g e l o l a P r o g r a m D i p l o m a ,I

  I I , d a n

  I I u n t u k j u r u s a n M a t e m a it k a , F i s i k a , B a h a s a I n d o n e s i a , B a h a s a I n g g ir s ,

  I P S , d a n

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  6

  7 P M P . B e r b a g a i p r o g r a m D i p l o m a i n i d ti u t u p p a d a t a h u n

  1

  9 9 d a n s e l a n j u t n y a d i b u k a p r o g r a m D i p l o m a

  I I P G S D ( P e n d i d i k a n G u r u S e k o l a h D a s a r .) c . U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r – m a (

  1

  9

  9 3 s e k a r a n g ) A k h ri n y a u n t u k m e n y e s u a i k a n d ri i d e n g a n t u n t u t a n d a n k e b u t u h a n m a s y a r a k a t s e tr a k e m a j u a n z a m a n , t a n g g a l

  2 A p ir l

  1

  9

  9 3 s e s u a i d e n g a n S K M e n d i k b u d N o .

  4 6 / D / O /

  1

  9

  9 3 ,

  I K

  I P S a n a t a D h a r m a d i k e m b a n g k a n m e n j a d i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a a t a u l e b i h d i k e n a l d e n g a n n a m a U S D . D e n g a n p e r k e m b a n g a n i n i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a d i h a r a p k a n t e t a p d a p a t m e m a j u k a n s i s t e m p e n d i d i k a n g u r u s e k a il g u s S a n a t a D h a r m a s e k a r a n g m e m i il k i

  8 F a k u tl a s d e n g a n

  2

  5 P r o g r a m S t u d i ,

  3 P r o g r a m P a s c a S a jr a n a ,

  1 P r o g r a m P r o f e s i , d a n

  3 P r o g r a m K u r s u s B e r s e r it if k a .t

  . T u j u a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a

3 P e n d i d i k a n d i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a b e tr u j u a n m e m b a n t u

  m e n c e r d a s a - k a n p u rt a p u rt i b a n g s a d e n g a n m e m a d u k a n k e u n g g u l a n a k a d e m i k

  • d a n n li a i n li a i h u m a n i s it k y a n g b e lr a n d a s k a n n li a i -n i li a K ir s it a n i y a n g u n i v e r s a l - d a n c ti a c ti a k e m a n u s i a a n s e b a g a i m a n a t e r k a n d u n g d a l a m P a n c a s li a , s e h i n g g a m e m i il k i k e m a m p u a n a k a d e m i k s e s u a i d e n g a n b i d a n g s t u d i n y a d a n i n t e g r ti a s k e p ir b a d i a n y a n g it n g g .i

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  6

  8

  . V i s i d a n M i s i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a

  4 a .

  V i s i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a d i d i ir k a n o l e h O r d o S e ir k a t Y e s u s ( S . .J ) p r o v i s i I n d o n e s i a b e r s a m a p a r a i m a m d a n a w a m K a t o il k u n t u k b e r p a r it s i p a s i d a l a m u s a h a m e il n d u n g i d a n m e n i n g k a t k a n m a tr a b a t m a n u s i a m e l a l u i p e r p a d u a n k e u n g g u l a n a k a d e m i k d a n n - li a i n li a i k e m a n u s i a n y a n g d i w u j u d k a n d a l a m p e n g g a il a n k e b e n a r a n s e c a r a o b j e k it f d a n a k a d e m i s d a n p e n g e m b a n g a n k a u m m u d a y a n g d i d a s a r k a n p a d a n li a i k e b a n g s a a n , k e m a n u s i a a n , d a n s p ri ti u a l ti a s

  I g n a it a n , y a ti u m e n j a d i m a n u s i a b a g i s e s a m a ( h u m a n f o r a n d

  w ti h o t h e r s ) , p e r h a it a n p ir b a d i ( c u r a p e r s o n a il s ) , s e m a n g a t k e u n g g u l a n

  b . M i s i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a d i d i ir k a n s e b a g a i l e m b a g a a k a d e m i s y a n g m e n e k a n k a n p e r p a d u a n

  I P T E K d a n n - li a i n li a i k e m a n u s i a a n , l e m b a g a k ir it s m a s y a r a k a ,t l e m b a g a y a n g m e n j u n j u n g it n g g i k e b e b a s a n a k a d e m i ,s l e m b a g a p e n d i d i k a n h u m a n i s d a n d i a l o g i s y a n g m e n g e m b a n g k a n s e g i i n t e l e k t u a l , m o r a l , e m o s i o n a l , d a n s p ri ti u a l m a h a s i s w a s e c a r a t e r p a d u , l e m b a g a y a n g m e n d i d i k m a h a s i s w a m e n j a d i m a n u s i a y a n g u t u h , k ir it s , d e w a s a , d a n m e m i il k i k e p e k a a n s o s i a l , l e m b a g a y a n g m e m b e ir k a n p e l a y a n a n m a s y a r a k a t , d a n l e m b a g a y a n g m e m p e r s i a p k a n t e n a g a p e n d i d i k s e c a r a p r o f e s i o n a .l

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  6

  9

  . P e r u s a h a a n B l a c k B e r r y B . S e j a r a h S i n g k a t B l a c k b e r r y

1 B l a c k B e r r y a d a l a h p e r a n g k a t s e l u l a r y a n g m e m i il k i k e m a m p u a n

  l a y a n a n - p u s h e m , a li t e l e p o n , s s m , m e n j e l a j a h i n t e r n e t , m e s s e n g e r ( B l a c k b e r r y M e s s e n g e /r B B M ) , d a n b e r b a g a i k e m a m p u a n n ri k a b e l l a i n n y a . P e n g g u n a a n g a d g e t c a n g g i h i n i b e g ti u f e n o m e n a l b e l a k a n g a n i n i , s a m p a i m e n j a d i s u a t u

  f a s h i o n

  k e b u t u h a n u n t u k . B l a c k B e r r y p e tr a m a k a l i d i p e r k e n a l k a n p a d a t a h u n

  1

  9

  9 9 o l e h p e r u s a h a a n K a n a d a , R e s e a r c h I n M o it o n ( R

  I M ) . K e m a m p u a n n y a m e n y a m p a i k a n i n f o r m a s i m e l a l u i j a ir n g a n d a t a n ri k a b e l d a r i l a y a n a n p e r u s a h a a n t e l e p o n g e n g g a m h i n g g a m e n g e j u t k a n d u n i a .

  D e s e m b e r

  2 4 o l e h o p e r a t o r I n d o s a t d a n p e r u s a h a a n S t a r h u b . P e r u s a h a a n S t a r h u b m e r u p a k a n p e n g e j e w a n t a h a n d a r i R

  I M y a n g m e r u p a k a n r e k a n u t a m a B l a c k B e r r y . P a s a r B l a c k B e r r y k e m u d i a n d ri a m a i k a n o l e h d u a o p e r a t o r b e s a r l a i n n y a d i t a n a h a i r y a k n i E x c e l c o m d a n T e l k o m s e l . A k i b a t t u n t u t a n p e m e ir n t a h I n d o n e s i a , B l a c k b e r r y a k h ri n y a m e m b u k a k a n t o r p e r w a k li a n d i I n d o n e s i a p a d a N o v e m b e r

  2 1 .

  2 . P r o d u k U n g g u l a n B l a c k b e r r y

  P r o d u k y a n g m e n j a d i a n d a l a n u t a m a d a n m e m b u a t B l a c k B e r r y d i g e m a r i d i p a s a r a d a l a h f ti u r e m a i l c e p a t ( - p u s h e m a li ) . P r o d u k i n i m e n d a p a t s e b u t a n e m a i l c e p a t k a r e n a s e l u r u h e m a i l b a r u , d a tf a r k o n t a k , d a n i n f o r m a s i j a d w a l ( c a l e n d a r ) d ti a m p li k a n l a n g s u n g k e d a l a m B l a c k B e r r y s e c a r a o t o m a it .s

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  7 S e p e tr i y a n g t e l a h d i s e b u t k a n d i a t a s m e n g e n a i k e u n g g u l a n d a r i

  B l a - c k B e r r y , y a ti u p u s h e m a li . D e n g a n p - u s h e m - a i l s e m u a e m a i l m a s u k d a p a t d ti e r u s k a n l a n g s u n g k e p o n s e l .

  E- m a li j u g a s u d a h m e n g a l a m i p r o s e s k o m p r e s i d a n s c a n d i s e r v e r B l a c k B e r r y s e h i n g g a a m a n d a r i v ri u s . L a m p ri a n f li e b e r u p a d o k u m e n M i c r o s o f t O f if c e d a n P D F d a p a t d i b u k a d e n g a n m u d a h . S e b u a h

  e- m a li p u s h e m a - li

  b e r u k u r a n

  1 M B , ij k a d ti e ir m a m e l a l u i d a p a t m e n j a d i 1 k b d e n g a n i s i y a n g t e t a p .

  P e n g g u n a it d a k p e lr u m e n g a k s e s i n t e r n e t t e lr e b i h d u l u d a n m e m b u k a s a t u p e r s a t u

  e- m a li y a n g m a s u k , a t a u p e m e ir k s a a n

  e- m a li b a r u . H a l i n i

  d i m u n g k i n k a n k a r e n a p e n g g u n a a k a n t e r h u b u n g s e c a r a t e r u s m - e n e r u s d e n g a n j u g a m e m u n g k i n k a n p a r a p e n g g u n a u n t u k m e n g a k s e s d a t a y a n g s a m p a i k e it k a b e r a d a d i l u a r l a y a n a n j a n g k a u a n n ri k a b e l . B e g ti u p e n g g u n a t e r h u b u n g l a g i ,

B l a c k B e r r y E n t e r p r i s e S e r v e r a k a n m e n y a m p a i k a n d a t a t e r b a r u y a n g m a s u k .

  K e l e b i h a n l a i n n y a a d a l a h k e m a m p u a n B l a c k B e r r y y a n g d a p a t m e n a m p u n g

  e- m a li h i n g g a p u l u h a n ir b u t a n p a a d a ir s i k o h a n g , a s a l k a n m a s i h c h a t it n g

  a d a m e m o r i t e r s i s a . B l a c k B e r r y j u g a b i s a d i g u n a k a n u n t u k . M i ir p

  Y a h o o M e s s e n g e r B l a c k B e r r y M e s s e n g e r

  d e n g a n y a n g b e r n a m a ( B B M ) y a n g b e jr a l a n m e l a l u i j a ir n g a n B l a c k B e r r y d e n g a n m e m a s u k a n n o m o r i d e n t ti a s u n i k d a ir s e it a p p o n s e l B l a c k B e r r y ( P

  I N .) S e m u a l a y a n a n B l a c k B e r r y i n i d i k e n a l s a n g a t a m a n b a i k

  e- m , a li c h a t it n g , m a u p u n b r o w is n g . U n t u k b r o w s i n g - i n t e r n e t , d a t a d a t a d a r i w e b s ti e

  s u d a h d i k o m p r e s i s e h i n g g a l e b i h c e p a t d i b u k a .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  7

  1 F a s li ti a s l a i n y a n g m e n j a d i a n d a l a n B l a c k B e r r y a d a l a h p e s a n i n s t a n .

  Y a h o o M e s s e n g e r , G o o g l e T a l k d a n S k y p e k i n i t e l a h m e n j a d i r e k a n a n d e n g a n

  B l a c k B e r r y . T e k n o l o g i t e r k i n i m e m a n g m e m u n g k i n k a n k ti a u n t u k m e n g o b r o l ( c h a t it n g ) d i I n t e r n e t m e l a l u i t e l e p o n g e n g g a m d a n P e r s o n a l D i g ti a l A s s si t a n t ( P D A ) . T e t a p i y a n g b e r b e d a p a d a B l a c k B e r r y a d a l a h p r o s e s i n s t a l a s i l e n g k a p y a n g b i s a d li a k u k a n n y a m e l a l u i j a ir n g a n n ri k a b e .l

  K e n y a t a a n b a h w a B l a c k B e r r y d i g e m a r i m a s y a r a k a t k a r e n a k e u n g g u l a n f a s li ti a s k o m u n i k a s i n y a m e m b u a t b a n y a k p e r u s a h a a n

  I T b e r k e m b a n g d a n b e - lr o m b a l o m b a m e n c i p t a k a n a p il k a s i y a n g p a il n g m u t a k h i r u n t u k p e n g g u n a B l a c k B e r r y . S a l a h s a t u d i a n t a r a n y a a d a l a h a p il k a s i I n t a r . b i a y a a k s e s m e n j a d i m u r a h d a n p e m b e r ti a h u a n j a w a b a n p e s a n m e l a l u i t a n d a g e t a r p a d a B l a c k B e r r y .

  P e n g g u n a a n B l a c k B e r r y s e m a k i n m e l u a s d e n g a n h a d ri n y a f a s i il t a s k o n e k s i B l a c k B e r r y ( B l a c k B e r r y C o n n e c t ) . D e n g a n B l a c k B e r r y C o n n e c t , p e n g g u n a it d a k l a g i h a r u s m e n g g u n a k a n p e r a n g k a t g e n g g a m B l a c k B e r r y u n t u k

  B l a c k B e r r y I n t e r n e t S o l u it o n

  m e m a n f a a t k a n . P e n g g u n a h a n y a p e lr u

  B l a c k B e r r y C o n n e c t s m a tr p h o n e

  m e n g i n s t a l a s i p a d a m e r e k a p a p u n y a n g d i m i il k i , k ti a b i s a m e m a n f a a t k a n B l a c k B e r r y I n t e r n e t S o l u it o n .

  3 . S i s t e m O p e r a s i

  R

  I M m e n y e d i a k a n s i s t - e m o p e r a s i m u l it t - u g a s ( m u l it t a s k i n g

  • o p e r a it n g s y ts e m O S ) b a g i B l a c k B e r r y y a n g m e m u n g k i n k a n p e n g g u n a a n s e c a r a i n t e n s d a r i s e b u a h a l a t . O S m e n y e d i a k a n d u k u n g a n b a g i M

  I D P 1 . d a n

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  7

  2 W A P 1 .

  2 . V e r s i s e b e l u m n y a m e m u n g k i n - k a n s i n k r o n i s a s i n ri k a b e l m e l a l u i e m a i l d a n k a l e n d a r M i c r o s o f t E x c h a n g e S e r v e r , d a n j u g a

  e- m a i l L o t u s D o m i n o .

  S e m e n t a r a O S 4 y a n g t e r b a r u m e r u p a k a n p e l e n g k a p d a r i M

  I D P 2 . , d a n m e m u n g k i n k a n a k it v a s i n ri k a b e l l e n g k a p d a n s i n k r o n i s a - s i d e n g a n e m a li , k a l e n d e r , d a n l - a i n l a i n .

  . P e r a n g k a t L u n a k

4 B l a c k B e r r y m e n y e d i a k a n b e r b a g a i p e r a n g k a t l u n a k y a n g d a p a t

  d i s e s u a i k a n d e n g a n k e b u t u h a n o p e r a s .i

  . B l a c k B e r r y E n t e r p r si e S e r v e r ( B E S ) a

  P e r a n g k a t g e n g g a m B l a c k B e r r y t e ir n t e g r a - s i p a d a s i s t e m e m a i l y a n g E n t e r p ir s e S y s t e m ( B E S ) . B E S d a p a t d i g u n a k a - n o l e h j a ir n g a n e m a i l y a n g b e r b a s i s M i c r o s o f t E x c h a n g e , L o t u s D o m i n o , d a n N o v e l l G r o u p W i s e .

  K h u s u s p a d a p e n g g u n a i n d i v i d u , m e r e k a d a p a t m e n g g u n a k a n l a y - a n a n e m a i l n ri k a b e l y a n g d i s e d i a k a n o l e h p r o v i d e r t a n p a h a r u s m e n g i n s t a l a s i B E S . P a r a p e n g g u n a i n d i v i d u d a p a t m e n g g u n a k a n B l a c k B e r r y I n t e r n e t S o l u it o n t a n p a

  

s m a r t p h o n e

  h a r u s m e n g i n s t a l a s i B E S d i m e r e k a . B E S m e m a n g d ti u j u k a n b a g i p e l a n g g a n k o r p o r a s i d e n g a n c a k u p a n u s a h a y a n g b e s a r . P e r a n g k a t l u n a k i n i m e n g i n t e g r a s i k a n s e l u r u h s m a r t p h o n e B l a c k B e r r y p a d a s u a t u o r g a n i s a s i d e n g a n s i s t e m p e r u s a h a a n y a n g t e l a h a d a . K e u n t u n g a n y a n g d i p e r o l e h a d a l a h m e m p e lr u a s k o m u n i k a s i n ri k a b e l d a n d a t a p e r u s a h a a n k e p a d a p e n g g u n a a k it f d e n g a n c a r a y a n g a m a n .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  7

  3

  . B l a c k B e r r y P r o f e s s i o n a l S o f t w a r e ( B P S ) b

  B P S m e r u p a k a n k o m u n i k a s i n ri k a b e l d a n k o l a b o r a s i s o l u s i b a g i u s a h a k e c i l d a n m e n e n g a h . I a m e n g h a d ri k a n b e r b a g a i f ti u r y a n g d i b u t u h k a n k a r y a w a n , d a l a m s e b u a h p a k e t y a n g m u d a h d i p a s a n g d a n h a r g a y a n g l e b i h m u r a h .

  . B l a c k B e r r y I n t e r n e t S e r v i c e ( B

  

I S )

c

  P e r a n g k a t l u n a k y a n g d i p e r u n t u k k a n b a g i p e n g g u n a p ir b a d i i n i

  s m a r t p h o n e

  m e m u n g k i n k a n A n d a u n t u k m e n g i n t e g r a s i k a n d e n g a n 1 a k u n

  e- m a i l y a n g b e r b a s i s P o s t O f if c e P r o t o c o l ( P O P 3 ) d a n

  I n t e r n e t M e s s a g e A c c e s s P r o t o c o l (

  I M A P ) , m e n e ir m a d a n m e n g i ir m p e s a n i n s t a n , s e tr a b e r s e l a n c a r d i i n t e r n e t . D e n g a n B

  I S , k ti a j u g a d a p a t m e m b u k a t a m b a h a n d e n g a n it n g k a t k o m p r e s i d a t a y a n g it n g g .i

  . B l a c k B e r r y M o b li e D a t a S y s t e m ( B l a c k B e r r y M D S ) d

  S e b u a h a p il k a s i o p it m i s a s i p e n g e m b a n g a n k e r a n g k a k e jr a u n t u k B l a c k B e r r y

  E n t e r p r i s e S o l u it o n , m e n y e d i a k a n A n d a s e b u a h a l a t p e n g e m b a n g a n u n t u k

  m e m b a n g u n , m e n y e b a lr u a s k a n , s e tr a m e n g a t u r i n t e r a k s i a n t a r a B l a c k B e r r y

  s m a r t p h o n e d a n a p il k a s i p e r u s a h a a n .

  . S p e s i if k a s i

  5 . G e m i n i m e m i il k i : a

  a ) S i z e a n d W e i g h t 1 ) H e i g h t : 4 .

  2 9 i n c h e s (

  1 9 m m ) 2 ) W i d t h : 2 .

  3 6 i n c h e s ( 6 m m ) 3 ) D e p t h : .

  5 4 i n c h e s (

  1 3 . 9 m m )

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  7

  4 4 ) W e i g h t : 3 .

  7 3 o u n c e s (

  1 6 g r a m s ) b ) B a tt e r y & B a tt e r y L fi e 1 ) B a tt e r y :

  1

  1 5 m A H r r e m o v a b l e r/ e c h a r g e a b l e c r y p t o g r a p h i c L ti h i u m c e ll 2 ) T a l k T i m e : 4 . 5 h o u r s 3 ) S t a n d b y T i m e :

  1 7 d a y s c ) D i s p l a y 1 ) C l e a r , h - i g h r e s o l u it o n d i s p l a y 2 ) T r a n s m i s i v e T F T M C D 3 )

  3 2 ×

  2 4 p i x e l s c r e e m 5 ) 2 .

  4 6 ″ ( d i a g o n a ll y m e a s u r e d ) d ) C a m e r a & V i d e o R e c o r d i n g 1 ) M P c a m e r a

  2 )

  5 X d i g ti a l z o o m 3 ) V i d e o C a m e r a R e c o r d i n g : N o r m a l M o d e (

  3 2 ×

  2 4 p i x e l ,) M M S M e o d (

  1

  7 6 ×

  1

  4 4 p i x e )l e ) D a t a I n p u t & N a v i g a it o n 1 )

  3 5 k e y b a c k il t Q W E R T Y k e y b o a r d 2 ) D e d i c a t e d K e y s : S e n d , E n d ,

  V A D / P T T ( U s e r c u s t o m i z a b l e ) , C a m e r a ( U s e r c u s t o m i z a b l e ) , 2 x v o l u m e 3 ) M e d i a K e y s : P l a y / P a u s e / M u t e , B a c k , F o r w a r d

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  , p m b w fi t , g n p , g p j , p m b ) g s n o it a c if it o N & s e n o t g n i R

  ) i y ti r u c e S ) 1 n o it c e t o r p d r o w s s a P

  V A ( t e g r a T l o rt n o C e t o m e R V / A

  ( 2 A e li f o r P o e r e t S ) 8 ) P C R

  I S ) 6 ) N U D ( g n i k r o w t e N p U l a i D ) 7 ) P D

  3 S H ( e e r f s d n a H ) F ) 4 e li f o r P t r o P l a ir e S ) 5 e li f o r P s s e c c A M

  )

  5 . ) 3 , P S H ( t e s d a e H

  ) 1 R D E + . ® 2 v h t o o t e u l B ) 2 e l b a p a C t e s d a e H m m

  I M ) h h t o o t e u l B

  I D

  2 3 – M 3 P ,

  ) 1 n o , e t a r b i v , e n o T - r o t a c i d n i D E L r o n e e r c s ) 3 s e n o t g n i R c i n o h p y l o P

  5

  7 ) 4 d a p k c a r T – d f o e c a f t n o r f e h t n o d e t a c o L

  C A A , M 1 A W / O R P

  2 C A A : t r o p p u s t a m r o f o i d u A - R M A , + C A A e , + C A A , C L - , B N M 9 A W

  V )

  6 H 2 . , E 4 G P M : t r o p p u s t a m r o f o e d i

  3

  6 H 2 . ,

  4

  3 V M W ,

  1

  )

  I ) f r e y a l P a i d e M

  , t h g ir e h t o t y e k C S E , e c i v e tf e l e h t o t u n e m ) 5 s u n e m d n a s n o c i e v it i u t n

  M 9 A W , ) f s a ./ a m w .( - C L ) 3 : t r o p p u S t a m r o F e r u t c i P

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5 P 8 A D S H S s u t a t N r e b m e v o ,

  2

  9 1 / 8 1 /

  9 /

  5 S 8 M G N k r o w t e G

  3

  1 2 / 9 1 /

  9 R 2 d e s a e l e . e l b a li a v A B y d o

  7 ) 2 k c o l n e e r c S ) 3 e d o m p e e l S

  

D s n o i s n e m i m

  4 1 x

6 x

  9 1 m W t h g i e g

  2

  2

  D y a l p s i e p y T s r o l o c K

  

5

T 6 , F T

  b O x y n G l a r e n e N k r o w t e G

  6

  9 /

  ) 3 d e n n a l p e v a S r e w o P M M W ) 4 d e n n a l p n o it a c if it r e C

  ) j i W - i F ) 1 d e l b a n e g / b

  1 1 .

  2

  8 ) 2 i W -

  P n a l a n o s r e P 2 A W / A P W : s n o it a c if it r e C e c n a il l A i F

  , e s ir p r e t n E d M M W

  X C C o c s i C ) 5 i W - r e v r e S e s ir p r e t n E ® y r r e B k c a l B o t s s e c c a i F ) 6 i W - e c i v r e S t e n r e t n

  9 1 / 8 1 /

  I ® y r r e B k c a l B o t s s e c c a i F )

  8 A M G / A M U r o f tr o p p u S ) k s k r o w t e N s s e l e ri W

  ) 1 d a u Q - /

  5 B 8 : d n a S s k r o w t e n R P G / M S G z H M

  9 1 / 8 1 /

  9 ) 2 d a u Q -

  E s k r o w t e n G D E z H M

  5 B 8 : d n a .

1 K d r a o b y e Y T R E W Q

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  4 P 2 , M

  2 F 8 i

B h t o o t e u l P D

  2 A h ti w 1 . , 2 v s e Y B S U . B 2 v S U o r c i m , s e Y

  C a r e m a P y r a m ir .

  3 h s a lf D E L , s u c o f o t u a , s l e x i p

  6

  3

  5 1 x

  8

  5

  6 .

A 3 , P D S H

N A L W i W - A M U , g / b

  I o e d i V s e Y S y r a d n o c e o N

  F s e r u t a e S O .

  , 6 v o t e l b a d a r g p u . S 5 v O y r r e B k c a l B U P C z h M

  4

  2

  M I .l i a m E , S M M , ) w e i v d e d a e r h t( S M S B r e s w o r L M T H R o i d a o N

  S P G w , s e Y A h ti - tr o p p u s S P G J a v a . D 2 P

  I M , s e Y

  7

  7

4 T h c u o - d a p k c a rt l a c it p o e v it i s n e s

  3 2 , C 1 s s a l S d e e p s p b M

  6

  S e z i s e h c n i

  4 4 . 2 , s l e x i p

  6

3 x

  8

  S d n u o

A s e p y t tr e l s e n o t g n ir

M 3 P , n o it a r b i

  V L r e k a e p s d u o s e Y k c a j m m 5 . 3 s e Y

  M y r o m e

C t o l s d r a , B G

  6 , 1 o t p u D S o r c i m d e d u l c n i B G 2 l a n r e t n

  I M A R B M

  6

  5 B 2 , e g a r o t s M

  6

  5

  2 D a t a S R P G 2 ) 3 , s t o l s

  2 + 3 / 1 + 4 (

  C 1 s s a l – s p b k

  8

  4 E G D E s p b k 8 .

  1 1 .

1 F s e r u t a e n o it a z il i b a t s e g a m

6 M g n i g a s s e

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  7

  8

  C o l o r s B l a c k , W h ti e B l a c k b e r r y m a p s D o c u m e n t e d ti o r ( W o r d , E x c e l , P o w e r P o i n t , P D F )

  3 / W M A / A A C + M e d i a p l a y e r M P V i d e o p l a y e r D i v X / W M V / X v i D / 3 g p O r g a n i z e r

  V o i c e m e m o / d i a l S t a n d a r d - b a tt e r y , L i I o n

  1 5 m A h S t a n d - y b U p t o

4

8 h

  B a t t e r y T a l k it m e U p t o 6 h

  M i s c S A R U S 1 .

  5

  5 W / k g ( h e a d ) 1 .

  3

  9 W / k g ( b o d y ) S A R E U 1 .

  3

  6 W / k g ( h e a d ) 1 .

  1

  8 W / k g ( b o d y ) L o u d s p e a k e r V o i c e

  

7

2 d B / N o i s e

  6 6 d B / R i n g

  7 3 d B A u d i o N o i s e

  8 9 .

  8 B / C r o s s t a l k 8 - 8 . - 6 d B T e s t s q u a l ti y

  C a m e r a P h o t o

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

B A B

  V A N A L

  I S

  I S D A T A D A N P E M B A H A S A N

  P a d a b a b il m a i n i p e n u il s a k a n m e m b a h a s h a s i l a n a il s i s d a t a y a n g t e l a h d li a k u k a n b a i k s e c a r a k u a n t ti a it f m a u p u n k u a l ti a t fi . D a t a d a l a m p e n e il it a n i n i d i p e r o l e h d a r i p e n y e b a r a n k u e s i o n e r p a d a 1 o r a n g m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a k a m p u s M ir c a n d a n P a i n g a n y a n g m e m i il k i

  h a n d p h o n e B l a c k b e r r y it p e G e m i n i a t a u O n y x . D a r i p e n y e b a r a n

  1 e k s e m p l a r k u e s i o n e r y a n g d i s e b a r , 1 % k u e s i o n e r k e m b a l i d a n t e ir s i d e n g a n l e n g k a p h i n g g a s e m u a k u e s i o n e r d a p a t d i g u n a k a n d a l a m p e n e il it a n i n .i

  U n t u k m e m p e r m u d a h p r o s e s a n a il s i s d a t a d e n g a n p e r it m b a n g a n k e a k u r a t a n h a s i l a n a il s i s m a k a , d a l a m p e n e il it a n i n i p e n u il s m e n g g u n a k a n b a n t u a n k o m p u t e r p r o g r a m S P S S f o r W i n d o w s R e l e a s e

  1 5 . H a s i l a n a il s i s y a n g t e l a h

  d li a k u k a n a d a l a h s e b a g a i b e ir k u t :

  . D e s k r i p s i D a t a d a n A n a il s i s A

  U n t u k m e n g e t a h u i k a r a k t e ir s it k r e s p o n d e n p a d a p e n e il it a n i n i d i g u n a k a n a n a il s i s D e s k ir p t fi . M e t o d e a n a il s i s D e k s ir p it f y a n g d i g u n a k a n a d a l a h a n a il s i s P e r s e n t a s e . H a s i l a n a il s i s p e r s e n t a s e y a n g t e l a h d li a k u k a n a d a l a h s e b a g a i b e ir k u :t ( L a m p ri a n

  3 )

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  8

  . P e r s e n t a s e R e s p o n d e n B e r d a s a r k a n J e n i s K e l a m i n

  1 T a b e l V .

  1 D i s t ir b u s i R e s p o n d e n B e r d a s a r k a n J e n i s K e l a m i n

  C u m u l a it v e F r e q u e n c y P e r c e n t V a il d P e r c e n t P e r c e n t V a il d L - i a k i l a k

  3

  8

  

3

8 .

  3 8 .

  3 8 . P e r e m p u a n

  6

  2

  

6

2 .

  6 2 . 1 . T o t a l

  1

1 .

1 .

  S u m b e r : D a t a p ir m e r H a s i l a n a il s i s p e r s e n t a s e b e r d a s a r k a n k a r a k t e ir s it k j e n i s k e l a m i n m e n u n j u k k a n b a h w a m a y o r ti a s r e s p o n d e n (

  6 2 % ) b e jr e n i s k e l a m i n w a n ti a , s e d a n g k a n s i s a n y a s e b e s a r 3 8 % a d a l a h p ir a .

  . P e r s e n t a s e R e s p o n d e n B e r d a s a r k a n U s i a

  2 T a b e l V .

  2 D i s t ir b u s i R e s p o n d e n B e r d a s a r k a n U s i a

  C u m u l a it v e F r e q u e n c y P e r c e n t V a il d P e r c e n t P e r c e n t V a il d

  1

  8

  5 5 . 5 . 5 .

  1

  9

  1

  3

  

1

3 .

  1 3 .

  1 8 .

  2

  3

  6

  

3

6 .

  3 6 .

  5 4 .

  2

  1

  1

  4

  

1

4 .

  1 4 .

  6 8 .

  2

  2

  2

  6

  

2

6 .

  2 6 .

  9 4 .

  2

  4

  6 6 . 6 . 1 . T o t a l

  1

1 .

1 .

  S u m b e r : D a t a p ir m e r

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  8

  1 H a s i l a n a il s i s p e r s e n t a s e b e r d a s a r k a n k a r a k t e ir s it k u s i a m e n u n j u k k a n b a h w a u s i a r e s p o n d e n p a d a p e n e il it a n i n i b e r k i s a r a n t a r a

  1 8 s a m p a i

  2

  4 t a h u n , d i m a n a m a y o r ti a s r e s p o n d e n ( 3 6 % ) b e r u s i a 2 t a h u n ,

  2 6 % r e s p o n d e n b e r u s i a 2 2 t a h u n ,

  1 4 % r e s p o n d e n b e r u s i a

  2 1 t a h u n ,

  1 3 % r e s p o n d e n b e r u s i a

  1 9 t a h u n , 6 % r e s p o n d e n b e r u s i a

  2 4 t a h u n , d a n 5 % r e s p o n d e n b e r u s i a

  1

  8 t a h u n .

  

. P e r s e n t a s e R e s p o n d e n B e r d a s a r k a n L a m a M e n g g u n a k a n B l a c k b e r r y

3 T a b e l V .

  3 D i s t ir b u s i R e s p o n d e n B e r d a s a r k a n L a m a M e n g g u n a k a n B l a c k b e r r y

  L a m a m e n g g u n a k a n B l a c k b e r r y 2 t a h u n 1 -

  2 t a h u n a t a u l e b i h T o t a l T i p e h a n d p h o n e y a n g G e m i n i C o u n t

  4

  6

  1

  2

  5

  8 d i g u n a k a n %

  7 9 . 3 % 2 . 7 % 1 . % O n y x C o u n t

  2

  6

  1

  6

  4

  2 % 6 1 . 9 %

  3 8 . 1 % 1 . % T o t a l C o u n t

  7

  2

  2

  8

  1 % 7 2 . %

  2 8 . % 1 . %

  S u m b e r : D a t a p ir m e r D a r i h a s i l a n a il s i s p e r s e n t a s e b e r d a s a r k a n k a r a k t e ir s it k l a m a m e n g g u n a k a n B l a c k b e r r y d i k e t a h u i b a h w a m a y o r ti a s r e s p o n d e n p e n g g u n a

  B l a c k b e r r y it p e G e m i n i ( 3

  7 9 , % ) t e l a h m e n g g u n a k a n h a n d p h o n e B l a c k b e r r y a n t a r a 1 s a m p a i 2 t a h u n , d a n 2 , 7 % r e s p o n d e n t e l a h m e n g g u n a k a n

  h a n d p h o n e B l a c k b e r r y it p e G e m i n i l e b i h d a r i 2 t a h u n .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  8 M n e d n o p s e r s a ti r o y a a n u g g n e p y r r e b k c a l B x y n O e p it ( 9 ,

  , a k a m a y n r u k u i s g n u f n a k u k a l e m s e t u t a u s t a m r e c a p a r e b e s i u h a t e g n e m

  V t a u s n a h i h a s e k u a t a s a ti d il a v . r u k u t a l a u S d il a v p a g g n a i d t a p a d n e m u rt s n i u t a u U k u t n . it il e ti d g n a y l e b a ir a v i r a d t a p e t g n a y a t a d h e l o r e p m e m u p m a m a k ij

  t a k g n it n a k k u j n u n e m g n a y n a r u k u u t a u s n a k a p u r e m s a ti d il a

  1 s a ti d il a V i j U

  . B P n a s a h a b m e n a d k it s it a t S i j U l i s a H .

  2 4 e n o h p d n a h . x y n O e p it y r r e b k c a l B

  % n a k a n u g g n e m

  , s a ti r o y a m a w h a b i u h a t e k i d n a k a n u g i d g n a y e r n a k a n u g g n e m ) % 8 5 ( n e d n o p s e n o h p d n a h r a s e b e s a y n a s i s n a d , i n i m e G e p it

  e n o h p d n a h y r r e b k c a l B

  D h i r a e p it k it s ir e t k a r a k n a k r a s a d r e b e s a t n e s r e p s i s il a n a l i s a

  1 D r e m ir p a t a : r e b m u S

  1 T l a t o 1 . 1 .

  2 4 .

  2

  2 4 .

  5 O x y n

  8

  8 5 .

  

8

5 .

  8 5 .

  V i n i m e G

  F y c n e u q e r t n e c r e P e c r e P d il a V t n C e v it a l u m u P t n e c r e d il a

  V l e b a T B n a k r a s a d r e n e d n o p s e R i s u b ir t s i D e p i T n a k a n u g i D g n a Y y r r e b k c a l B

  D n a k a n u g i g n a Y y r r e b k c a l B 4 .

  . n u h a t .

  8 3 % n a k a n u g g n e m h a l e t n e d n o p s e r e n o h p d n a h y r r e b k c a l B x y n O e p it 2 i r a d h i b e l

  , a d n u h a t 2 i a p m a s B 1 a r a t n a y r r e b k c a l n 1 ,

  1 6 h a l e t ) % n a k a n u g g n e m e n o h p d n a h

4 T e p i n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R e s a t n e s r e P

  

2

4 .

  3

  V d il a V d il a

  9 1 , d il a

  7

  9 1 ,

  7

  8 5 .

  8

  8 5 .

  8

  V K s e s e n g d n a i a u i s a k if i s e p s C 1 . n o C 2 . n o

  9 1 , d il a

  V D n a h a t a y a D 1 . y a D 2 . y a

  7

  9 1 ,

  7

  9 1 ,

  7

  8 6 .

  8

  9 5 .

  1

  V d il a

  3

  2

  7 6 .

  V d il a V d il a

  9 1 , d il a

  7

  9 1 ,

  7

  9 1 ,

  7

  8 6 .

  1

  4

  8 5 .

  6 5 .

  7

  V P n a n a y a l e L 1 . y a L 2 . y a L 3 . y a

  V d il a

  9 1 , d il a

  7

  9 1 ,

  7

  8 5 .

  3

  1 6 .

  V K n a l a d n a e R 1 .l e R 2 .l e R 3 .l e

  8 . s a ti d il a v i j u u a t a r it u b n a h i h a s e k n a r u k u g n e p n a k u k a li d

  . % ) 5 m u m i s k a m t u b e s r e t i s a l e r o k n e i s if e o k i r a d p ( t a l a r g n a u l e P

  4

  3 7 .

  4

  2 6 .

  2

  K a jr e n i K 1 . n i K 2 . n i . n i K 3 K 4 . n i

  V l e b a T s a ti d il a V i j U l i s a H

  L 4 n a ri p m a ( :t u k ir e b i a g a b e s 5 .

  R h a l a d a n a k u k a li d h a l e t g n a y s a ti d il a v i j u l i s a h n a s a k g n i )

  9 1 , . b

  6

  7

  2 .

  2 1 - r a s e b e s u ti a y 8 9 =

  r l e b a t r i a li N . l e b a t : s u m u r n a g n e d h e l o r e p i d = n ) b d ( s a b e b t a j a r e d - u a t a

  g n u ti h >

  S r i a li n i k il i m e m a k ij h i h a s u a t a d il a v n a k a t a y n i d n e m u rt s n i u t a u

  3 U 2 , r a m ( t u k ir e b i a g a b e s h a l a d a i n i n a it il e n e p m a l a d . a

  2 9 :

  K a u t n e t e s a ti d il a v i j u n : )

  9 5 .

  3 6 .

  V d il a V d il a

  9

  9 1 , d il a

  7

  9 1 ,

  7

  9 1 ,

  7

  8 6 .

  8

  9 6 .

  4 5 .

  7

  9

  V C - ir i n a a w e m it s i e k i ri c F 1 .t i F 2 .t i F 3 .t i

  V d il a V d il a V d il a

  9 1 , d il a

  7

  9 1 ,

  7

  9 1 ,

  7

  9 1 ,

  V PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9 1 ,

  V d il a V d il a V d il a V d il a V d il a V d il a V d il a

  9 1 , d il a

  7

  9 1 ,

  7

  9 1 ,

  7

  7

  H i j u l i s a s a ti d il a v ri t u b p a d a h r e t - n a k u k a li d g n a y n a a y n a tr e p r it u b ( i s n a k if i n g i s f a r a t a d a p

  9 1 ,

  7

  9 1 ,

  7

  9 1 ,

  7

  9 1 ,

  7

  V D r e m ir p a t a : r e b m u S

  5 S 1 i s r e v S P S m a r g o r p r e t u p m o k n a u t n a b n a g n e d D

  1

  : t u k ir e b i a g a b e s h a l a d a n a k u k a li d g n a y s a ti d il a v i j u l i s a h n a s a k g n i R )

  L 4 n a ri p m a (

  1 )

  9

  9

  8

  3 1 :

  8

  l a t e , .

  = ) , r i a li n i k il i m e m i n i n a it il e n e p m a l a d n a a y n a tr e p r it u b a u m e s i u h a t e k i d 5 ,

  H r i a ( 6 , i r a d h i b e l

  

’ s c a b c n o r C a h p l A

  S 2 ( n a r a k e t u r u n e m t u r u n e M a k ij l a d n a n a k a t a y n i d n e m u rt n i n e i s if e o k i a li n i k il i m e m

  . a l a j e g u t a u s r u k u g n e m m a l a d t u b e s r e t r u k u t a l a n a k l a d n a i d t a p a d n i k a m e s ) u t a u s

  g n a y r e n o i s i u k h a k a p a a y n p i s n ir p a d a p d r a n e b n e d n o p s e r a d a p e k n a k i g a b i - t a l a i a g a b e s n a k l a d n a i d t a p a d r a n e b , n a d l i b a t s n i k a m e s r u k u t a l a u t a u s n a l a d n a e k t a k g n it i g g n it n i k a m e S . r u k u g n e p

  . d il a v n a k a t a y n i d i n R s a ti li b a il e i j U .

  > r l e b a t i n a it il e n e p m a l a d n a a y n a tr e p r it u b a u m e s a k a m

  g n u ti h

  6 7 .

  4

  8

  9 1 ,

  8 6 .

  9 4 .

  9

  V K s a ti l a u g n a y n a k i s p e s r e p i d K 1 . a u K 2 . a u K 3 . a u

  V d il a V d il a

  9 1 , d il a

  7

  9 1 , 0 7

  1 7 .

  7

  7 6 .

  5

  2 7 .

  9

  4 6 .

  1

  E a k it e t s E 1 .t s E 2 .t s E 3 .t s

  8

  7

  7

  9 1 ,

  3 8 .

  5

  5 6 .

  7

  8 7 .

  3

  9 7 .

  5

  5 5 .

  6

  5 7 .

  4

  V K n a il e b m e p n a s u t u p e B 1 .i l e B 2 .i l e B 3 .i l e B 4 .i l e B 5 .i l e B 6 .i l e B 7 .i l e B 8 .i l e

  V d il a V d il a

  9 1 , d il a

  7

  9 1 ,

  7

  2 7 .

2 P n a r u k u g n e s a ti li b a il e r

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9

  E a k it e t s

  2

  2 8 , 6 , d n A l a

  K g n a y s a ti l a u n a k i s p e s r e p i d

  5

  8 7 , 6 , l a d n A

  K n a il e b m e p n a s u t u p e

  1 9 , 6 , l a d n A

  5

  D r e m ir p a t a : r e b m u S H l e b a ir a v a u m e s a w h a b i u h a t e k i d t a p a d s a ti li b a il e r n a ij u g n e p l i s a n e i s if e o k i a li n i k il i m e m i n i n a it il e n e p a d a p

  C h c a b n o r a h p l A i r a d r a s e b h i b e l

  , m 6 , .l a d n a n a k a t a y n i d i n i n a it il e n e p m a l a d l e b a ir a v a u m e s a k a .

  3 k it a m ti r A n a e M s i s il a n A 1 .

  H e n o h p d n a s a ti l a u K p a d a h r e T n e m u s n o K i s p e s r e P B y r r e b k c a l

  U i u h a t e g n e m k u t n s a ti l a u k p a d a h r e t n e m u s n o k i s p e s r e p i u h a t e g n e m

e n o h p d n a h y r r e b k c a l B r A n a e M s i s il a n a n a k a n u g i d k it a m ti s i s il a n a l i s a H .

  ) L 5 n a ri p m a ( :t u k ir e b i a g a b e s h a l a d a n a k u k a li d h a l e t g n a y k it a m ti r A n a e M

  9 7 , 6 , l a d n A

  5

  8 6 . V l e b a T

  7

  R s a ti li b a il e i j U l i s a H

  l e b a i r a V . f e o K a h p l A

  

C a b n o r h c

. f e o K t i m i L

  C h c a b n o r a h p l A K n a g n a r e t e

  K a jr e n i

  2 8 , 6 , l a d n A

  C - ir i n a a w e m it s i e k i ri c

  9 7 , 6 , l a d n A

  3 7 , 6 , l a d n A

  K n a l a d n a e

  6

  7 7 , 6 , l a d n A

  K i s a k if i s e p s n g d n a i a u s e s e

  9

  3 7 , 6 , l a d n A

  D n a h a t a y a

  2

  P n a n a y a l e

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  A r a s e b e s k it a m ti r n a e M M n a e s i s il a n a n a u t n e t e k n a k r a s a d r e B .

  7 8 . 3 k i a B K g n a y s a ti l a u n a k i s p e s r e p i d

  1

  7 9 . 3 k i a B K n a il e b m e p n a s u t u p e

  1 7 .

  4 i g g n i T

  : r e m ir p a t a d r e b m u S . a n i K a jr e

  D h i r a A i a li n h e l o r e p i d a jr e n i k l e b a ir a v a d a p k it a m ti r n a e M s i s il a n a l i s a

  5

  8 8 . 3 k i a B E a k it e t s

  7

  8 8 .

  3 A a t a r i a li n k it a m ti r - i r o g e t a k m a l a d k u s a m r e t

  5

  7

  8 8 . 3 r a s e b e s g n u ti h a t a r

  H o k a w h a b n a k k u j n u n e m i n i l a . k i a b g n a y g n a y i s p e s r e p i k il i m e m n e m u s n a jr e n i k a d a p k i a b e n o h p d n a h . y r r e b k c a l B

  1

  6

  8 7 . V l e b a T

  1 9 . 3 k i a B K n a e n a l a d

  K s a ti l a u p a d a h r e T n e m u s n o K i s p e s r e P

  H e n o h p d n a y r r e b k c a l B N n a e M n a g n a r e t e K K a jr e n i

  1

  5

  7

  8 8 . 3 k i a B C - ir i i ri c n a a w e m it s i e k

  1

  1

  5 9 . 3 k i a B P n a n a y a l e

  3

  3

  1 9 . 3 k i a B K n g d n a i a u s e s e i s a k if i s e p s

  1

  5

  2 1 . 4 k i a B D n a h a t a y a

  1

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  8

  7 b . C - i ir c ri i k e i s it m e w a a n

  D a r i h a s i l a n a il s i s M e a n A r ti m a it k p a d a v a ir a b e l c i - ir c ri i k e i s it m e w a a n d i p e r o l e h n li a i M e a n A r ti m a it k s e b e s a r 3 .

  9 1 . B e r d a s a r k a n k e t e n t u a n a n a il s i s M e a n A r ti m a it k n li a - i r a t a r a t a h ti u n g s e b e s a r 3 .

  9 1 t e r m a s u k d a l a m k a t e g o r i y a n g b a i k . H a l i n i m e n u n j u k k a n b a h w a k o n s u m e n

  h a n d p h o n e

  m e m i il k i p e r s e p s i y a n g b a i k p a d a c ir i - c ri i k e i s it m e w a a n B l a c k b e r r y . c . K e a n d a l a n

  D a r i h a s i l a n a il s i s M e a n A r ti m a it k p a d a v a ir a b e l k e a n d a l a n d i p e r o l e h n li a i M e a n A r ti m a it k s e b e s a r 3 .

  9

  1

  3 3 . B e r d a s a r k a n k e t e n t u a n a n a il s i s k a t e g o r i y a n g b a i k . H a l i n i m e n u n j u k k a n b a h w a k o n s u m e n m e m i il k i p e r s e p s i y a n g b a i k p a d a k e h a n d a l a n h a n d p h o n e B l a c k b e r r y . d . K e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i

  D a r i h a s i l a n a il s i s M e a n A r ti m a it k p a d a v a ir a b e l k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i d i p e r o l e h n li a i M e a n A r ti m a it k s e b e s a r 4 .

  1

  2 5 . B e r d a s a r k a n k e t e n t u a n a n a il s i s M e a n A r - ti m a it k n li a i r a t a r a t a h ti u n g s e b e s a r 4 .

  1

  2

  5 t e r m a s u k d a l a m k a t e g o r i y a n g b a i k . H a l i n i m e n u n j u k k a n b a h w a k o n s u m e n m e m i il k i p e r s e p s i y a n g b a i k p a d a k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i h a n d p h o n e B l a c k b e r r y . e . D a y a t a h a n

  D a r i h a s i l a n a il s i s M e a n A r ti m a it k p a d a v a ir a b e l d a y a t a h a n d i p e r o l e h n li a i M e a n A r ti m a it k s e b e s a r 3 .

  9 5 . B e r d a s a r k a n k e t e n t u a n a n a il s i s M e a n

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  8

  8 A r ti m a it k n - li a i r a t a r a t a h ti u n g s e b e s a r 3 .

  9 5 t e r m a s u k d a l a m k a t e g o r i y a n g b a i k . H a l i n i m e n u n j u k k a n b a h w a k o n s u m e n m e m i il k i p e r s e p s i y a n g b a i k p a d a d a y a t a h a n h a n d p h o n e B l a c k b e r r y . .f P e l a y a n a n

  D a r i h a s li a n a il s i s M e a n A r ti m a it k p a d a v a ir a b e l p e l a y a n a n d i p e r o l e h n li a i M e a n A r ti m a it k s e b e s a r 3 .

  8 8 . B e r d a s a r k a n k e t e n t u a n a n a il s i s M e a n

  • A r ti m a it k n li a i r a t a r a t a h ti u n g s e b e s a r 3 .

  8 8 t e r m a s u k d a l a m k a t e g o r i y a n g b a i k . H a l i n i m e n u n j u k k a n b a h w a k o n s u m e n m e m i il k i p e r s e p s i y a n g b a i k p a d a p e l a y a n a n p e r u s a h a a n p r o d u s e n h a n d p h o n e B l a c k b e r r y . g . E s t e it k a

  M e a n A r ti m a it k s e b e s a r 3 .

  8 7 . B e r d a s a r k a n k e t e n t u a n a n a il s i s M e a n A r ti m a it k n li a i r a t - a r a t a h ti u n g s e b e s a r 3 .

  8 7 t e r m a s u k d a l a m k a t e g o r i y a n g b a i k . H a l i n i m e n u n j u k k a n b a h w a k o n s u m e n m e m i il k i p e r s e p s i y a n g b a i k p a d a e s t e it k a h a n d p h o n e B l a c k b e r r y . h . K u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n

  D a r i h a s i l a n a il s i s M e a n A r ti m a it k p a d a v a ir a b e l k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n d i p e r o l e h n li a i M e a n A r ti m a it k s e b e s a r 3 .

  9 7 . B e r d a s a r k a n k e t e n t u a n a n a il s i s e a n A r ti m a it k n li a i r a - M t a r a t a h ti u n g s e b e s a r 3 .

  9

  7 t e r m a s u k d a l a m k a t e g o r i y a n g b a i k . H a l i n i m e n u n j u k k a n b a h w a k o n s u m e n m e m i il k i p e r s e p s i y a n g b a i k p a d a k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n k o n s u m e n d a r i h a n d p h o n e B l a c k b e r r y .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9

  8 .i n a il e b m e p n a s u t u p e K

  D h i r a A l e b a ir a v a d a p k it a m ti r n a e M s i s il a n a l i s a n a il e b m e p n a s u t u p e k

  A r a s e b e s k it a m ti r n a e M i a li n h e l o r e p i d B n a u t n e t e k n a k r a s a d r e .

  7 .

  4 A a t a r i a li n k it a m ti r n a e M s i s il a n a - e b e s g n u ti h a t a r k u s a m r e t 7 .

  4 r a s H n e m u s n o k a w h a b n a k k u j n u n e m i n i l a . k i a b g n a y i r o g e t a k m a l a d n a il e b m e p n a s u t u p e k t a k g n it i k il i m e m a d a p i g g n it g n a y

  e n o h p d n a h

  . y r r e b k c a l B R i s e r g e s i s il a n A .

  4 . a is e r g e R i s m u s A n a ij u g n e P

  U i j s a ti r e i n il o k it l u m m a l a d i u h a t e g n e m k u t n u n a k a n u g i d i n i n a it il e n e p

  . n e d n e p e d n i l e b a ir a v r a t n a n a g n u b u h t a p a d r e t h a k a p a S i s e r g e r l e d o m u t a u ) t a u k g n a y n a g n u b u h t a p a d r e t k a d it ( i d a jr e t k a d it n a k t a r a y s n e m k i a b g n a y S s a b e b n a k a t a k i d i s e r g e r l e d o m u t a u . n e d n e p e d n i l e b a ir a v r a t n a k it l u m s a ti r e i n il o ( F

  I V i a li n a k ij r o t c a F n o it a lf n I e c n a ir a V , ) 1 i r a d g n a r u k n a d e c n a r e l o T i j u l i s a H . 1 , i r a d h i b e l s a ti r e i n il o c it l u M i a g a b e s h a l a d a

  ) L 7 n a ri p m a ( :t u k ir e b

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5

  2

  4 9 .

  1 6 .

  1 E a k it e t s

  1

  4 5 .

  8

  4 8 .

  1 K g n a y s a ti l a u n a k i s p e s r e p i d

  6 4 .

  7 6 .

  9

  4 1 .

  2 D a t a : r e b m u S r e m ir p

  D h i r a i j u l i s a l u m it s a ti r a e n il o k i d a w h a b i u h a t e k i d s a t a l e b a ir a v a u m e s i k il i m e m i n i n a it il e n e p m a l a d ( F

  I V i a li n r o t c a F e c n e u lf n

  I e c n a i r a V g n a r u k )

  i a li n i k il i m e m n a d 1 i r a d e c n a r e l o T t a p a d a k a m 1 , i r a d h i b e l g n a y a w h a b n a k l u p m i s i d p l e b a ir a v a u m e s i n i n a it il e n e p a d a i k il i m e m k a d it k a d it n i a l a t a k n a g n e d u a t a n e d n e p e d n i l e b a ir a v r a t n a t a u k g n a y n a g n u b u h n a u g g n a g i m a l a g n e m s a ti r e n il o k it l u m .

  H s a ti s it s a d e k s o r e t e i j U U i j s a ti s it s a d e k s o r e t e h i u h a t e g n e m k u t n u n a k a n u g i d i n i n a it il e n e p m a l a d i m e m a t a d h a k a p a

  . k a d it u a t a i s n a ir a v n a a m a s e k i k il S i s e r g e r l e d o m u t a u

  1 P n a n a y a l e

  9 8 . V l e b a T

  M s a ti r a e n il o k it l u i j U l i s a H

  1 K n a l a d n a e

  M l e d o S s c it s it a t y ti r a e n il l o C T e c n a r e l o F

  I V 1 a jr e n i K

  5

  1 4 .

  9 4 .

  2 C - ir i n a a w e m it s i e k i ri c

  6

  2 8 .

  1 2 .

  3

  2

  3 4 .

  1

  1 3 .

  2 K n g d n a i a u s e s e i s a k if i s e p s

  9

  7 3 .

  9

  3 6 .

  2 D n a h a t a y a

  2 6 .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2

  D r e m ir p a t a : r e b m u S D h i r a i j u l i s a s a ti s it s a d e k s o r e t e h i u h a t e k i d t a p a d a d a p a t a d n a r a b e s u t n e tr e t a l o p k u t n e b m e m k a d it n a d a k g n a r a t u p e s i d a d a r e b i n i n a it il e n e p

  

S t o l p r e t t a c

K n a il e b m e p n a s u t u p e : e l b a i r a V t n e d n e p e D

  1 1 - 2 - 3 -

  2

  3

  1 1 - 2 - 3 - d ezi tn ed ut S noi ss er ge R la udi se R

  1

  9 i k il i m e m s u r a h r o t k a f u t a u s m a l a d a t a d a w h a b n a k t a r a y s n e m k i a b g n a y

  5.1

  G r a b m a

  5 S 1 i s r e v S P S m a r g o r p r e t u p m o k n a u t n a b n a g n e d n a k u k a li d L 8 n a ri p m a ( :t u k ir e b )

  H h a l e t g n a y s a ti s it s a d e k s o r e t e h i j u l i s a . i a g a b e s u ti a y

  S a k a t a k i d i s e r g e r l e d o m u t a u . t o l p r e tt a c s n a k a n u g g n e m i n i s a b e b n s a ti s it s a d e k s o r e t e h i a li n a r a t n a i d a d a r e b i n i n a it il e n e p a d a p a t a d n a r a b e s a k ij u t n e tr e t a l o p k u t n e b m e m k a d it n a d

  ( i s n a ir a v n a a m a s e k s it s a d e k o m o h U n a it il e n e p m a l a d s a ti s it s a d e k s o r e t e h i j . )

  V d e t c i d e r P d e z i d r a d n a t S n o i s s e r g e R e u l a

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9

  2 m a k a d a p a t d i s i m p u l k a n b a h w a d a t a p a d a p e n e il it a n i n i b e b a s d a r i g a n g g u a n h e t e r o s k e d a s it s ti a s ( h o m o k e d a s it s .) U j i A u t o k o r e l a s i U a j i u t o k o r e l a s i d i g u n a k a n u n t u k m e n g e t a h u i a p a k a h d a l a m s u a t u m o d e l r e g r e s i a d a k o r e l a s i a n t a r a k e s a l a h a n p e n g g a n g g u p a d a p e ir o d e t d e n g a n k e s a l a h a n p a d a p e - ir o d e t 1 ( s e b e l u m n y a ) . S u a t u m o d e l r e g r e s i y a n g b a i k a d a l a h m o d e l r e g r e s i y a n g b e b a s d a r i a u t o k o r e l a s i . S u a t u m o d e l r e g r e s i d i n y a t a k a n b e b a s m a s a l a h a u t o c o r e l a it o n ij k a m e m i il k i n li a i D u r b i n W a t s o n ( D W ) - a n t a r a d u s a m p a i 4 d u . N li a i d u p a d a d f 8 :

  9 1 s e b e s a r 1 ,

  8 5 . H a s i l u j i a u t o k o r e l a s i y a n g t e l a h d li a k u k a n a d a l a h s e b a g a i b e ir k u t : ( L a m p ri a n 7 )

  H a s i l U j i A u t o k o r e l a s i

  A j u - d s t e d S t d . E r r o r o f D u r b i n M o d e l R R S q u a r e R S q u a r e t h e E s it m a t e W a t s o n 1 .

  8

  7 9 ( a ) .

  7

  7 2 .

  7

  5 2 .

  3

  3

  1

  2

  6 1 .

  9

  9

  7 S u m b e r : D a t a p ir m e r

  B e r d a s a r k a n h a s i l a u t o k o r e l a s i d i p e r o l e h n li a i D u r b i n W a t s o n ( D W ) s e b e s a r 2 1 , 9 . B e r d a s a r k a n k e t e n t u a n u j i a u t o k o r e l a s i y a ti u s u a t u m o d e l r e g r e s i d i n y a t a k a n b e b a s ij k a n li a i D u r b i n W a t s o n a n t a r a d u s a m p a i d e n g a n

  4 - , d u a t a u a n t a r a 1 ,

  8 5 s a m p a i 2 ,

  1 5 . B e r d a s a r k a n h a s i l u j i a u t o k o r e l a s i t e r s e b u t m a k a d a p a t d i s i m p u l k a n b a h w a m o d e l p e r s a m a a n r e g r e s i b e b a s d a r i g a n g g u a n a u t o k o r e l a s .i

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2 2 .

  8

  4 1 .

  3

5 .

  3

  5 1 .

  2

  8 7 .

  2 7 . K n a l a d n a e

  5

  3

9 .

  2

  3

  8 1 .

  1 4 .

  2

  8 1 . K i s a k if i s e p s n g d n a i a u s e s e

  6 1 .

  7

7 .

  9

  6 1 . 8 .

  2 4 .

  3 1 . C - ir i n a a w e m it s i e k i ri c

  3

  9

  V U d e z i d r a d n a t s n C s t n e i c if f e o S d e z i d r a d n a t C s t n e i c if f e o T . g i S B

. d t S

E r o r r a t e B

  B a d n a g r e r e i n i L i s e r g e R s i s il a n A . b

  U h u r a g n e p i j u g n e m k u t n ir i c , a jr e n i k - , n a l a d n a e k , n a a w e m it s i e k i ri c , s a ti l a u k n a d a k it e t s e , n a n a y a l e p , n a h a t a y a d , i s a k if i s e p s n g d n a i a u s e s e k p i d g n a y n a k i s p e s r e n e m u s n o k n a il e b m e p n a s u t u p e k p a d a h r e t n a k a n u g i d a K h a k a p a i j u g n e m k u t n u n a k a n u g i d g n a y a ir e ti r . r e i n il i s e r g e r s i s il a n

  , ir i c a jr e n i k - , a y a d i s a k if i s e p s n g d n a i a u s e s e k , n a l a d n a e k , n a a w e m it s i e k i ri c

  , e p i d g n a y s a ti l a u k n a d a k it e t s e , n a n a y a l e p , n a h a t i k il i m e m n a k i s p e s r g n a y h u r a g n e p n e m u s n o k n a il e b m e p n a s u t u p e k p a d a h r e t n a k if i n g i s i a li n a k ij .

  < 5 , s a ti li b a b o r p l i s a h n a s a k g n i R R n a k u k a li d h a l e t g n a y i s e r g e s i s il a n a

  ) L 1 n a ri p m a ( :t u k ir e b i a g a b e s h a l a d a

  P h u r a g n e ir i C , a jr e n i K - a w e m it s i e K i ri C D n g n a i a u s e s e K , n a l a d n a e K , n a

  Y g n a s a ti l a u K n a D , a k it e t s E , n a n a y a l e P , n a h a T a y a D , i s a k if i s e p S D n a k i s p e s r e p i

  K n e m u s n o n a il e b m e P n a s u t u p e K p a d a h r e T

  l e b a i r a

  )t n a t s n o C ( - . 1 6

  7

  9

  2

  7

  

7

3 . - 4 4 .

  3 1 . K a jr e n i

  6

  1 2 .

  5

8 .

  7

  9 1 .

  3 5 .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9

  4

  D a y a t a h a n .

  1

  6 3 .

  

7

1 .

  1

  4

  5 2 .

  2

  9 3 .

  2

  4 P e l a y a n a n .

  1

  1 7 .

  

5

7 .

  1

  6 2 .

  5 1 .

  4

  3 E s t e it k a .

  1

  3 2 .

  

5

9 .

  1

  5

  2 2 .

  2

  2 9 .

  2

  8 K u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n .

  2 2 .

  

8

7 .

  1

  7

  1 2 .

  3 3 .

  2

  2 F

  3 8 .

  5

  9

  7 P r o b , A d j R S q u a r e ,

  7

  5

2 S u m b e r : D a t a p ir m e r

  H a s i l a n a il s i s r e g r e s i d i a t a s d a p a t d i b u a t m o d e l p e r s a m a a n r e g r e s i s e b a g a i b e ir k u :t Y = a b

  1

1 X b +

  2 X + + + + + + + + 2 b

  3 X 3 b

  4 X 4 b

  5 X 5 b

  6 X 6 b

  7 X 7 b

  8 X 8 e

  1 ,

  2

  9 6 + , 0 6

  2 X

  1

  1 + 1 0 8 ,

  4 X

  2 + , 0 5

  2 X

  2

  3 0 0X ,

  • Y - =

  1

  6

  4 + 1 0 3 ,

  6 X

  5 + 1 0 7 ,

  1 X

  6

  • 1 0 32X ,

  7 + , 0 2

  2 X

  8 e +

  D a r i h a s i l a n a il s i s r e g r e s i d i a t a s d a p a t d i a r it k a n b a h w a s e m u a v a ir a b e l k u a l ti a s h a n d p h o n e B l a c k b e r r y m e m i il k i p e n g a r u h y a n g p o s i it f t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a h a n d p h o n e B k l a c b e r r y . H a l i n i m e n u n j

  • u k k a n b a h w a s e m a k i n b a i k k i n e jr a , c i ir c ri i a t a u k e i s it m e w a a n t a m b a h a n , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i , d a y a t a h a n , p e l a y a n a n / s e r v i s , e s t e it k a , d a n k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n a k a n m e n i n g k a t k a n k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a h a n d p h o n e B k l a c b e r r y . H a s i l a n a il s i s r e g r e s i d i p e r o l e h n li a i F h ti u n g s e b e s a r

  3 8 .

  5

  9 7 d e n g a n p r o b a b li ti a s ( p ) , . B e r d a s a r k a n k e t e n t u a n a n a il s i s r e g r e s i d i m a n a n li a i p r o b a b li ti a s ( p ) < , 5 , m a k a d a p a t d i s i m p u l k a n b a h w a k i n e jr a , - c i ir c ri i k e i s it m e w a a n , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n d g n s p e s i if k a s i , d a y a t a h a n , p e l a y a n a n ,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9

  5 e s t e it k a , d a n k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n s e c a r a s i m u tl a n m e m i il k i p e n g a r u h y a n g s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . N li a i A d j u s t e d R

  S q u a r e s e b e s a r ,

  7

  5 2 m e n u n j u k k a n - b a h w a k i n e jr a , c i ir c ri i k e i s it m e w a a n , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n d g n s p e s i if k a s i , d a y a t a h a n , p e l a y a n a n , e s t e it k a , d a n k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n m e m i il k i k e m a m p u a n p r e d i k s i ( m e m p e n g a r u h i ) s e b e s a r

  7 5 , 2 % t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . H a s i l a n a il s i s r e g r e s i s e c a r a p a r s i a l p a d a m a s i n g a s i n g v a ir - m a b e l i n d e p e n d e n a d a l a h s e b a g a i b e ir k u t : K i n e jr a H a s i l u j i t p a d a v a ir a b e l k i n e jr a m e n g h a s li k a n n li a i p r o b a b li ti a s ( p ) ,

  1

  3 r e g r e s i d i m a n a n li a i p r o b a b li ti a s ( p ) < , 5 , m a k a d a p a t d i s i m p u l k a n b a h w a k i n e jr a ( k u a l ti a s s i n y a l / s u a r a , k a p a s ti a s m e m o ir , l a y a n a n k o m u n i k a s i ) m e m i il k i p e n g a r u h y a n g p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . H a s i l a n a il s i s i n i m e n u n j u k k a n b a h w a s e m a k i n b a i k k i n e jr a d a r i h a n d p h o n e B l a c k b e r r y s e c a r a n y a t a a k a n m e n i n g k a t k a n

  h a n d p h o n e k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a B l a c k b e r r y .

  C - i ir c ri i k e i s it m e w a a n H a s i l u j i t p a d a v a ir - a b e l c i ir c ri i k e i s it m e w a a n m e n g h a s li k a n n li a i p r o b a b li ti a s ( p ) ,

  7 d a n k o e if s i e n r e g r e s i ( b e t a ) s e b e s a r ,

  1

  5 3 . B e r d a s a r k a n k e t e n t u a n a n a il s i s r e g r e s i d i m a n a n li a i p r o b a b li ti a s ( p ) < , 5 , m a k a d a p a t d i - s i m p u l k a n b a h w a c i ir c ri i k e i s it m e w a a n ( f ti u r , f a s li ti a s ) m e m i il k i p e n g a r u h y a n g p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9

  6 p e m b e il a n k o n s u m e n . H a s i l a n a il s i s i n i m e n u n j u k k a n b a h w a s e m a k i n k o m p l e k s c - i ir c ri i k e i s it m e w a a n d a r i h a n d p h o n e B l a c k b e r r y s e c a r a n y a t a a k a n m e n i n g k a t k a n k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a h a n d p h o n e B l a c k b e r r y .

  K e a n d a l a n H a s i l u j i t p a d a v a ir a b e l k e a n d a l a n m e n g h a s li k a n n li a i p r o b a b li ti a s ( p ) ,

  1

  8 d a n k o e if s i e n r e g r e s i ( b e t a ) s e b e s a r ,

  1

  8 3 . B e r d a s a r k a n k e t e n t u a n a n a il s i s r e g r e s i d i m a n a n li a i p r o b a b li ti a s ( p ) < , 5 , m a k a d a p a t d i s i m p u l k a n b a h w a k e a n d a l a n j( a r a n g h a n g , p e n g o p e r a s i a n n y a ) m e m i il k i p e n g a r u h y a n g p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . H a s i l a n a il s i s i n i B l a c k b e r r y s e c a r a n y a t a a k a n m e n i n g k a t k a n k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a h a n d p h o n e B l a c k b e r r y .

  K e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i H a s i l u j i t p a d a v a ir a b e l k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i m e n g h a s li k a n n li a i p r o b a b li ti a s ( p ) ,

  4 d a n k o e if s i e n r e g r e s i ( b e t a ) s e b e s a r ,

  1

  6 9 . B e r d a s a r k a n k e t e n t u a n a n a il s i s r e g r e s i d i m a n a n li a i p r o b a b li ti a s ( p ) < , 5 , m a k a d a p a t d i s i m p u l k a n b a h w a k e s e s u a i a n d g n s p e s i if k a s i ( k u a l ti a s s t a n d a r i n t e r n a s i o a n l ) m e m i il k i p e n g a r u h y a n g p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . H a s i l a n a il s i s i n i m e n u n j u k k a n b a h w a s e m a k i n it n g g i it n g k a t k e s e s u a i a n h a n d p h o n e B l a c k b e r r y d e n g a n s p e s i if k a s i y a n g d ti a w a r k a n s e c a r a n y a t a a k a n m e n i n g k a t k a n k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a h a n d p h o n e B l a c k b e r r y .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9

  7 D a y a t a h a n H a s i l u j i t p a d a v a ir a b e l d a y a t a h a n m e n g h a s li k a n n li a i p r o b a b li ti a s ( p )

  ,

  2 4 d a n k o e if s i e n r e g r e s i ( b e t a ) s e b e s a r ,

  1

  4 5 . B e r d a s a r k a n k e t e n t u a n a n a il s i s r e g r e s i d i m a n a n li a i p r o b a b li ti a s ( p ) < , 5 , m a k a d a p a t d i s i m p u l k a n b a h w a d a y a t a h a n ( a w e t , it d a k m u d a h r u s a k ) m e m i il k i p e n g a r u h y a n g p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . H a s i l a n a il s i s i n i

  h a n d p h o n e

  m e n u n j u k k a n b a h w a s e m a k i n it n g g i d a y a t a h a n d a r i B l a c k b e r r y s e c a r a n y a t a a k a n m e n i n g k a t k a n k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a

  h a n d p h o n e B l a c k b e r r y .

  P e l a y a n a n d a n k o e if s i e n r e g r e s i ( b e t a ) s e b e s a r , 1 6 . B e r d a s a r k a n k e t e n t u a n a n a il s i s r e g r e s i d i m a n a n li a i p r o b a b li ti a s ( p ) < ,

  5 , m a k a d a p a t d i s i m p u l k a n b a h w a p e l a y a n a n ( g a r a n s i r e s m i , s u k u c a d a n g , s e r v i c e c e n rt e ) m e m i il k i p e n g a r u h y a n g p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . H a s i l a n a il s i s i n i m e n u n j u k k a n b a h w a s e m a k i n b a i k k u a l ti a s l a y a n a n y a n g m a m p u

  h a n d p h o n e

  d i b e ir k a n p i h a k m a n a j e m e n p e r u s a h a a n p r o d u s e n B l a c k b e rr y s e c a r a n y a t a a k a n m e n i n g k a t k a n k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a

  h a n d p h o n e B l a c k b e r r y .

  E s t e it k a H a s i l u j i t p a d a v a ir a b e l e s t e it k a m e n g h a s li k a n n li a i p r o b a b li ti a s ( p ) ,

  2

  8 d a n k o e if s i e n r e g r e s i ( b e t a ) s e b e s a r ,

  1

  5 3 . B e r d a s a r k a n k e t e n t u a n a n a il s i s r e g r e s i d i m a n a n li a i p r o b a b li ti a s ( p ) < , 5 , m a k a d a p a t d i s i m p u l k a n b a h w a

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9

  8 e s t e it k a ( m o d e l , d e s a i n , w a r n a ) m e m i il k i p e n g a r u h y a n g p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . H a s i l a n a il s i s i n i m e n u n j u k k a n b a h w a s e m a k i n b a i k e s t e it k a d a r i h a n d p h o n e B l a c k b e r r y s e c a r a n y a t a a k a n m e n i n g k a t k a n k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a

  h a n d p h o n e B l a c k b e r r y .

  K u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n H a s i l u j i t p a d a v a ir a b e l k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n m e n g h a s li k a n n li a i p r o b a b li ti a s ( p ) ,

  2 2 d a n k o e if s i e n r e g r e s i ( b e t a ) s e b e s a r ,

  1

  7 1 . B e r d a s a r k a n k e t e n t u a n a n a il s i s r e g r e s i d i m a n a n li a i p r o b a b li ti a s ( p ) < , 5 , m a k a d a p a t d i s i m p u l k a n b a h w a k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n ( f u n g s i , k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . H a s i l a n a il s i s i n i m e n u n j u k k a n b a h w a s e m a k i n b a i k p e r s e p s i k o n s u m e n p a d a h a n d p h o n e B l a c k b e r r y s e c a r a n y a t a a k a n m e n i n g k a t k a n k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a h a n d p h o n e B l a c k b e r r y .

  . P e m b a h a s a n

5 P e n g a m b li a n k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n a k a n m e r u j u k p a d a

  d e l a p a n f a k t o r a t a u d i m e n s i k u a l ti a s s u a t u p r o d u k . K o n s u m e n a k a n m e il h a t b a g a i m a n a k i n e jr a ( p e r f o r m a c e ) d a r i p r o d u k y a n g b e r s a n g k u t a n , m e n li a i c ri i k e i s it m e w a a n a t a u f e a t u r e s , s e tr a k e a n d a l a n ( r e il a b li ti y ) y a n g d i m i il k i o l e h p r o d u k t e r s e b u .t K o n s u m e n m e n g h a r a p k a n b a h w a p r o d u k y a n g d i b e l i it d a k m e n g a l a m i k e r u s a k a n a t a u g a g a l d i p a k a .i

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9

  9 H a l i n i m e n u n j u k k a n b a h w a b a n y a k f a k t o r y a n g m e m p e n g a r u h i p e n g a m b li a n k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p a d a s u a t u p r o d u k . U n t u k p r o d u k e l e k rt o n i k a ( h a n d p h o n e ) d e n g a n h a r g a y a n g m a h a l k o n s u m e n a k a n l e b i h t e r il b a t d a l a m p e n g a m b li a n k e p u t u s a n p e m b e il a n n y a . H a s i l a n a il s i s r e g r e s i s e c a r a s i m u tl a n d i k e t a h u i b a h w a - , k i n e jr a , c i ir c ri i k e i s it m e w a a n , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n d g n s p e s i if k a s i , d a y a t a h a n , p e l a y a n a n , e s t e it k a , d a n k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n s e c a r a s i m u tl a n m e m i il k i p e n g a r u h y a n g s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n ( F

  3 8 ,

  5

  9 7 , p r o b a b li ti a s p , ) . S e c a r a p a r s i a l , m a s i n g m a s i n - g v a ir a b e l k u a l ti a s p r o d u k ( k i n - e jr a , c i ir c ri i k e i s it m e w a a n , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n d g n s p e s i if k a s i , d a y a t a h a n , p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . H a l i n i d ti u n j u k k a n d a r i n li a i b e t a p a d a m - a s i n g m a i s i n g v a ir a b e l y a n g b e r n li a i p o s i it f d a n n li a i p r o b a b li ti a s ( p ) y a n g k u r a n g d a r i , 5 .

  K o n s u m e n a k a n m e m b e il s u a t u p r o d u k ij k a p r o d u k y a n g b e r s a n g k u t a n m e m i il k i k i n e jr a ( p e fr o r m a c e ) y a n g b a i k . S e p e tr i d a p a t d i k e t a h u i b a h w a , p r o d u k p r o d u k d a - r i B l a c k b e r r y m e m i il k i k i n e jr a y a n g b a i k . I n i d ti u n j u k k a n d a r i k u a l ti a s s i n y a l y a n g b a g u s , k u a l ti a s s u a r a y a n g b a g u s , f a s li ti a s p e n y i m p a n a n d a t a y a n g b e s a r d a n k e m a m p u a n B l a c k b e r r y d a l a m m e m e n u h i k e b u t u h a n k o n s u m e n . B e r k a ti a n d e n g a n c ri i k e i s it m e w a a n a t a u f e a t u r e s , B l a c k b e r r y m e m i il k i f ti u r y a n g l e n g k a p d i b a n d i n g k a n h a n d p h o n e m e r e k l a i n n y a . B l a c k b e r r y m e m i il k i f ti u r y a n g l e n g k a p d a n d li e n g k a p i d e n g a n

  c o n t r o ll e r y a n g m u d a h u n t u k d i g u n a k a n . D a l a m p e n g g u n a a n y a , h a n d p h o n e

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1 B l a c k b e r r y m e m i il k i it n g k a t k e a n d a l a n ( r e il a b li ti y ) y a n g it n g g i . H a l i n i d ti u n j u k k a n d a r i p e n g a l a m a n p e n g g u n a a n k o n s u m e n p a d a h a n d p h o n e B l a c k b e r r y y a n g j a r a n g m e n g a l a m i m a s a l a h ( h a n g ) s a a t d i g u n a k a n u n t u k m e n e l e p o n m a u p u n s a a t m e n g g u n a k a n a p il k a s i l a i n n y a d a l a m j a n g k a w a k t u y a n g l a m a .

  K o n s u m e n m e m i il k i it n g k a t k e y a k i n a n y a n g it n g g i d a l a m m e n e n t u k a n

  h a n d p h o n e h a n d p h o n e

  p i il h a n m e r e k a p a d a B l a c k b e r r y k a r e n a B l a c k b e r r y m e m i il k i it n g k a t k e s e s u a i a n y a n g it n g g i s e p e tr i y a n g d ii k l a n k a n . H a n d p h o n e B l a c k b e r r y d i a n g g a p t e l a h m e m i il k i s t a n d a r k u a l ti a s y a n g b a i k o l e h k o n s u m e n . S a l a h s a t u f a k t o r p e n e n t u k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n a t a s d u r a b li ti a s s u a t u a t a u b e r a p a l a m a p r o d u k t e r s e b u t d a p a t d i g u n a k a n . K u a l ti a s y a n g b a i k d a r i

  h a n d p h o n e B l a c k b e r r y m e m b e ir k a n n li a i t a m b a h b a g i k o n s u m e n d a l a m b e n t u k

  k e t a h a n a n p r o d u k u n t u k d i g u n a k a n d a l a m j a n g k a w a k t u y a n g l a m a ( a w e t ) d a n it d a k m u d a h r u s a k .

  F a k t o r l a i n n y a y a n g m e n y e b a b k a n k o n s u m e n t e tr a ir k u n t u k m e m b e l i

  s e r v i c e a b li ti y

  a d a l a h k e m u d a h a n p r o d u k u n t u k d a p a t d i p e r b a i k i ( ) . D a l a m r a n g k a m e n d u k u n g p e l a y a n a n k e p a d a k o n s u m e n , p e r u s a h a a n p r o d u s e n a t a u s u p il e r d a r i h a n d p h o n e B l a c k b e r r y m e n y e d i a k a n s e r v i c e c e n t e r y a n g b a n y a k d a n d i d u k u n g d e n g a n k e t e r s e d i a a n s u k u c a d a n g y a n g m e n c u k u p i . B e b e r a p a h a l t e r s e b u t m e r u p a k a n s it m u l a n b a g i k o n s u m e n u n t u k m e n g a m b i l k e p u t u s a n p e m b e il a n p a d a p r - o d u k p r o d u k h a n d p h o n e B l a c k b e r r y . K e m a m p u a n p e l a y a n a n

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  1 b i s a j u g a d i s e b u t d e n g a n k e c e p a t a n , k o m p e t e n s i , k e g u n a a n , d a n k e m u d a h a n p r o d u k u n t u k d i p e r b a i k .i

  S a a t m e m b e l i s u a t u p r o d u k k o n s u m e n j u g a a k a n m e m p e r h a it k a n d a r i s i s i e s t e it k a p r o d u k y a n g b e r s a n g k u t a n . E s t e it k a a t a u a e s t h e it c s m e r u p a k a n d i m e n s i p e n g u k u r a n y a n g p a il n g s u b y e k t fi . P r o d u k h a n d p h o n e B l a c k b e r r y d i d e s a i n d e n g a n m e n a ir k h i n g g a m e m i il k i n li a i e s t e it k a y a n g b a i k . F a k t o r t e r a k h i r y a n g m e m b e ir k a n k o n t ir b u s i p a d a k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n a d a l a h k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n ( p e r c e i v e d q u a l ti y ) . K o n s u m e n it d a k s e l a l u m e m i il k i i n f o r m a s i y a n g l e n g k a p m e n g e n a i a t ir b u t p r o d u k d a n j a s a . B i a s a n y a k o n s u m e n m e m i il k i i n f o r m a s i t e n t a n g p r o d u k s e c a r a it d a k l a n g s u n g , m i s a l n y a a k a n m e m b e n t u k p e r s e p s i k o n s u m e n p a d a k u a l ti a s p r o d u k y a n g b e r s a n g k u t a n y a n g p a d a a k h ri n y a a k a n m e m p e n g a r u h i k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  8 M 5 ( n e d n o p s e r s a ti r o y a

  K n a g n e d n a i a u s e s e k a d a p k i a b g n a y i s p e s r e p i k il i m e m n e m u s n o B y r r e b k c a l e n o h p d n a h i s a k if i s e p s

  B y r r e b k c a l . d

  . c K e n o h p d n a h n a l a d n a h e k a d a p k i a b g n a y i s p e s r e p i k il i m e m n e m u s n o

  B y r r e b k c a l . b K ir i c a d a p k i a b g n a y i s p e s r e p i k il i m e m n e m u s n o

  2 : fi t p ir k s e d s i s il a n a l i s a H . a e m u s n o K k i a b g n a y i s p e s r e p i k il i m e m n a d a p e n o h p d n a h a jr e n i k

  e n o h p d n a h x y n O e p it y r r e b k c a l B .

  2 4 r a s e b e s a y n a s i s

  % n a k a n u g g n e m

  e n o h p d n a h n a d i n i m e G e p it

  . d n a k a n u g g n e m ) %

  I V B A B N A S A T A B R E T E K N A D , N A R A S , N A L U P M

  2 M 7 ( n e d n o p s e r s a ti r o y a e n o h p d n a h n a k a n u g g n e m h a l e t y r r e b k c a l B

  6 M 3 ( n e d n o p s e r s a ti r o y a . c ) %

  ) 2 a i s u r e b %

  2 M 6 ( n e d n o p s e r s a ti r o y a . b n u h a t

  . a ) a ti n a w n i m a l e k s i n e jr e b %

  1 : n e d n o p s e r if a r g o m e d k it s ir e t k a r a k s i s il a n a l i s a H

  : t u k ir e b i a g a b e s n a l u p m i s e k .

  B g n a y a t a d s i s il a n a l i s a h n a k r a s a d r e l i b m a i d t a p a d n a k u k a li d h a l e t

  I S E K . A K n a l u p m i s e

  • n a a w e m it s i e k i ri c B y r r e b k c a l e n o h p d n a h

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  3 e . K o n s u m e n m e m i il k i p e r s e p s i y a n g b a i k p a d a d a y a t a h a n h a n d p h o n e

  B l a c k b e r r y .f K o n s u m e n m e m i il k i p e r s e p s i y a n g b a i k p a d a p e l a y a n a n p e r u s a h a a n p r o d u s e n h a n d p h o n e B l a c k b e r r y g . K o n s u m e n m e m i il k i p e r s e p s i y a n g b a i k p a d a e s t e it k a h a n d p h o n e

  B l a c k b e r r y h . K o n s u m e n m e m i il k i p e r s e p s i y a n g b a i k p a d a k u a ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n k o n s u m e n d a r i h a n d p h o n e B l a c k b e r r y

  .i K o n s u m e n m e m i il k i it n g k a t k e p u t u s a n p e m b e il a n y a n g it n g g i p a d a h a n d p h o n e B l a c k b e r r y a . K i n e jr a , c ir - i c ri i k e i s it m e w a a n , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i , d a y a t a h a n , p e l a y a n a n , e s t e it k a , d a n k u a l ti a s y a a n g d i p e r s e p s i k a n s e c a r a s i m u tl a n m e m i il k i p e n g a r u h y a n g s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . S e c a r a s i m u tl a n , k i n - e jr a , c i ir c ri i k e i s it m e w a a n , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i , d a y a t a h a n , p e l a y a n a n , e s t e it k a , d a n k u a l ti a s y a a n g d i p e r s e p s i k a n m e m i il k i k e m a m p u a n p r e d i k s i ( m e m p e n g a r u h )i s e b e s a r

  7 5 , 2 % t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n b . K i n e jr a s e c a r a p a r s i a l m e m i il k i p e n g a r u h y a n g p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n c . C - i ir c ri i k e i s it m e w a a n s e c a r a p a r s i a l m e m i il k i p e n g a r u h y a n g p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  4 d . K e a n d a l a n s e c a r a p a r s i a l m e m i il k i p e n g a r u h y a n g p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n e . K e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i s e c a r a p a r s i a l m e m i il k i p e n g a r u h y a n g p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n

  .f D a y a t a h a n s e c a r a p a r s i a l m e m i il k i p e n g a r u h y a n g p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n g . P e l a y a n a n s e c a r a p a r s i a l m e m i il k i p e n g a r u h y a n g p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n h . E s t e it k a s e c a r a p a r s i a l m e m i il k i p e n g a r u h y a n g p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n p o s i it f d a n s i g n i if k a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n

  . S a r a n B

  B e r d a s a r k a n k e s i m p u l a n h a s i l p e n e il it a n d i a t a s , p e n u il s m e r u m u s k a n s a r a n s e b a g a i b e ir k u t : 1 . V a ir a b e l k i n e jr a m e r u p a k a n v a ir a b e l i n d e p e n d e n y a n g p a il n g d o m i n a n p e n g a r u h n y a t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n ( b e t a ,

  1

  9 7 ) . H a l i n i m e n u n j u k k a n b a h w a k i n e jr a p r o d u k y a n g b a i k m e r u p a k a n f a k t o r y a n g p a il n g u t a m a d ji a d i k a n r e f e r e n s i k o n s u m e n u n t u k m e m b e l i p r o d u k

  h a n d p h o n e B l a c k b e r r y . B e r d a s a r k a n h a l t e r s e b u t m a k a p e n it n g b a g i

  p r o d u s e n h a n d p h o n e B l a c k b e r r y u n t u k d a p a t m e m p e tr a h a n k a n k i n e jr a p r o d u k . C a r a y a n g d a p a t d li a k u k a n a n t a r a l a i n a d a l a h d e n g a n

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  5 m e n g - e m b a n g k a n s e c a r a t e r u s m e n e r u s t e k n o l o g i d a n k o m p o n e n y a n g d ti e r a p k a n / d i a p il k a s i k a n p a d a h a n d p h o n e B l a c k b e r r y . H a l i n i d li a k u k a n d e n g a n t u j u a n a g a r h a n d p h o n e B l a c k b e r r y m a m p u m e m b e ir k a n k u a l ti a s y a n g b a i k y a n g d ti u n j u k k a n d a r i k i n e jr a p r o d u k y a n g p ir m a .

  2 . P e n g a r u h v a ir a b e l p e l a y a n a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n l e b i h r e n d a h d i b a n d i n g k a n v a ir a b e l y a n g l a i n n y a ( b e t a , 1 6 ) . H a l i n i

  h a n d p h o n e

  m e n g i n d i k a s i k a n b a h w a p r o d u s e n B l a c k b e r r y b e l u m m a m p u s e c a r a o p it m a l d a l a m m e m b e ir k a n p e l a y a n a n . B e r d a s a r k a n h a l t e r s e b u t , m a k a p e n it n g b a g i p e m a s a r u n t u k m e n i n g k a t k a n k u a l ti a s p e l a y a n a n n y a . C a r a y a n g d a p a t d li a k u k a n a n t a r a l a i n a d a l a h d e n g a n m e n a m b a h s e r v i c e y a n g m e n c u k u p i , d a n m e n i n g k a t k a n k e m a m p u a n k a r y a w a n u n t u k m e m b e ir k a n p e l a y a n a n y a n g c e p a t . H a l i n i d li a k u k a n d e n g a n t u j u a n u n t u k m e n i n g k a t k a n p e l a y a n a n p e r u s a h a a n d a l a m r a n g k a m e n i n g k a t k a n k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n s e tr a m e n c i p t a k a n l o y a l ti a s p e l a n g g a n . 3 . S e d a n g k a n e n a m v a ir a b e l y a n g l a i n ( f e a t u r e s , k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i , d a y a t a h a n , e s t e it k a , d a n k u a l ti a s y a n g d i p e r s e p s i k a n ) m e m i il k i p e n g a r u h y - a n g r a t a r a t a s a m a t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n . B e r d a s a r k a n h a l t e r s e b u t , p e n it n g j u g a p e r u s a h a a n u n t u k t e t a p m e m p e tr a h a n k a n k u a l ti a s B l a c k b e r r y a g a r k o n s u m e n t e t a p s e it a m e n g g u n a k a n B l a c k b e r r y .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  6

  . K e t e r b a t a s a n C

  P e n e il it a n i n i t e n t u it d a k l e p a s d a r i k e t e r b a t a s a n b a i k d a r i p e n e l ti i s e n d ri i m a u p u n d a r i p i h a k l u a r d a n s e g a l a y a n g b e r k a ti a n d e n g a n p e n e il it a n .

  A d a p u n b e b e r a p a k e s u l ti a n y a n g d ti e m u i s e l a m a p e n e il it a n d li a k u k a n a d a l a h s e b a g a i b e ir k u t : 1 . F a k t o r r e s p o n d e n

  P e n u il s it d a k m e n g e t a h u i k e j u j u r a n d a n k e s u n g g u h a n r e s p o n d e n d a l a m m e n j a w a b s e it a p p e tr a n y a a n p a d a k u e s i o n e r y a n g p e n u il s b a g i k a n .

  2 . F a k t o r p e n e il it K e t e r b a t a s a n p e n g e t a h u a n d a n k e m a m p u a n p e n e l ti i t e r u t a m a d i s e b a b k a n 3 . F a k t o r il n g k u p p e n e il it a n D i m a n a j e n i s p e n e il it a n y a n g d i g u n a k a n a d a l a h s t u d i k a s u s d i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a d i M ir c a n d a n P a i n g a n Y o g y a k a tr a s e h i n g g a k e s i m p u l a n y a n g d i p e r o l e h b e r d a s a r k a n d a t a d a n a n a il s i s d a t a y a n g a d a it d a k b i s a d i g e n e r a il s a s i k a n u n t u k s e l u r u h k o n s u m e n p e n g g u n a B l a c k b e r r y d i Y o g y a k a tr a d i l u a r s a m p e l y a n g d ti e il it .

  4 . F a k t o r o b j e k p e n e il it a n P e n e l ti i h a n y a m e n e l ti i B l a c k b e r r y it p e G e m i n i d a n O n y x , s e h i n g g a d i h a r a p k a n p e n e il it a n s e l a n j u t n y a d a p a t d i it n j a u d a r i b e r b a g a i it p e B l a c k b e r r y y a n g a d a . h t

  1 1 ,

  P n a r a s a m e n e m e j a n a M , s i s il a n A ,

  : J N , r e v i R e l d d a S r e p p U , d e l a n o it a n r e t n I n o it a c u d E n o s r e P

  , )

  8 , 2 ( . L . K r e ll e K n a d , . P , r e lt o K

  P n a r a s a m e n e m e j a n a M t i b r e n e P ,

  2 E 1 i s i d , J a tr a k a ,s k e d n

  I A n a d , . P , r e lt o K , ) , 2 ( . G , g n o rt s m r

  J a tr a k a , a g g n a lr E t i b r e n e P , n a il a d n e g n e P n a d , i s a t n e m e l p m I , n a a n a c n e r e P

  . 2 ( P , r e lt o K t n e m e g a n a M g n it e k r a M

  P t i b r e n e , i m o n o k E n a d s i n s i B k u t n U t e s i R e d o t e M , )

  3 , 2 ( . M , o r o c n u K

  J a tr a k a , a g g n a lr E , )

  1

  1 , 2 ( . y r r e b k c a l B n a g g n a l e P n a h u b m u tr e P

  / n a h u b m u tr e p 2 /

9 /

  

A K A T S U P R A T F A D

  Y n a s a y a , a m i L n a k a t e C , , )

  1 .l 2 / m o c a n r u j o n k e t. w w w // : p tt h

  B g n u d n a , a t e b a fl A t i b r e n e P , , )

  ,. 2 ( S . L , a j a m t A , ) n a g n a u e K n e m e j a n a M O t e s f f y d n A t i b r e n e P ,

  B 1 u k u , , )

  ,. 2 ( A , n a j a D k it s it a t S e d o t e M r a t n a g n e P J a tr a k a , S E

  L 3 P t i b r e n e P , J 2 d il i ,

  , ) ,. 2 ( S . B , a t s e m m r a h D

  P n a r a s a m e n e m e j a n a M

  , 2 ( H . T o k o d n a H n a d , . S . B , a t s e m m r a h D

  I k u t n U r it u B s i s il a n A n e m u r t s n

  M a n a a s il a n A : n a r a s a m e P n e m e j K n e m u s n o u k a li r e P

  Y a tr a k a y g o , E F P B t i b r e n e P , a u d e K n a k a t e C , , )

  ,. 2 ( n a w a r I n a d , . S . B , a t s e m m r a h D

  M n r e d o n a r a s a m e P n e m e j a n a M t i b r e n e P ,

  B g n u d n a , a t e b a fl A , )

  , 2 ( . S , i d a H

  1

  • - n a g g n a l e p - y r r e b k c a l b - a d a p - n u h a t - /

2 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  h t

  J a tr a k a

  , a i s e n o d n I a il a h G ,

  

J a s a n e m u s n o K u k a li r e P t e s i R e d o t e M

  3 , 2 ( . H , r a m U

  Y a tr a k a y g o , t e s f f O y d n A , )

  V C t i b r e n e P , a u d e K n a k a t e C , B g n u d n a , a t e b a fl A

  B s i n si n a it il e n e P e d o t e M .

  6 S 2 ( o n o y i g u

  , )

  G w a r c M , d e - k o o B l li H S e r o p a g n i , y n a p m o C

  8

  1 , )

  M g n it e k r a f o l a t n e m a d n u F

  , ) , 2 ( . W .J , n o t n a t S

  J a tr a k a ,s k e d n I ti b r e n e P

  8 , 2 ( . L . L n e m u s n o K u k a li r e P , h u j u t e K i s i d E ,

  J a tr a k a , o d n it u p m o K K k u n a n a d , . L n a m f fi h c S , )

  P n a r a s a m e t e s i R a i d e m x e l E t i b r e n e P ,

  1 , 2 ( . T , o n o t p ij T n a D . S o s o t n a S

  , )

  .t 2 / m o c o p s g o l b . n a l k i - a n u g g n e p - l m t h . e n o h p t r a m s

  // r a k a p : p tt h -

/ n a h u b m u t r e p

8 / 1 /

  1 , 2 ( . e n o h p tr a m S n a h u b m u tr e P

  8 ,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9

  1

  I N A R

  I P M A L R E N O

  I S E U K

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  1 K e p a d a Y t h :

  P a r a P e n g g u n a H a n d p h o n e B l a c k B e r r y

  d i t e m p a t R e s p o n d e n y a n g t e r h o r m a t , p e r k e n a l k a n d i ir s a y a : N a m a : M a ir a V i c k y A d i P r a s e it y o N

  I M :

  8

  2

  2

  1

  4

  1

  6 F a k u tl a s : E k o n o m i J u r u s a n : M a n a j e m e n U n i v e r s ti a s : S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a

  S a y a m o h o n b a n t u a n S a u d a r a / i s e k ri a n y a b e r k e n a n m e l u a n g k a n w a k t u g u n a m e n g i s i k u e s i o n e r t e lr a m p ri . D a t a i n i s e l a n j u t n y a a k a n s a y a g u n a k a n u n t u k m e n y u s u n s k ir p s i s a y a , s e b a g a i s a l a h s a t u p e r s y a r a t a n g u n a m e m p e r o l e h g e l a r S a jr a n a E k o n o m i d a r i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a . S e b a b ti u s a y a b e r h a r a p a g a r S a u d a r a / i m e m b e ir k a n j a w a b a n y a n g s - e b e n a r b e n a r n y a .

  A t a s p e r h a it a n d a n b a n t u a n b e r u p a k e s e d i a a n u n t u k m e n g i s i k u e s i o n e r i n i , s a y a m e n y a m p a i k a n t e ir m a k a s i h .

  H o r m a t s a y a , M a ir a V i c k y A d i P r a s e it y o

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  1

  1

  R E N O

  I S E U K .I A M A T R E P N A

  I G A B

  B p n a k a p u r e m i n i t u k ir e S a r a d u a . if a r g o m e d k it s ir e t k a r a k i a n e g n e m n a a y n a tr e g n a li s a d n a t ir e b m e m n a g n e d b a w a j n e m k u t n u n a k h a li s r e p i d

   ) X ( u a t a (— ) a d a p

  k it s ir e t k a r a k n a g n e d i a u s e s n a k a i d e s i d h a l e t g n a y n a b a w a j fi t a n r e tl a u t a s h a l a s . a r a d u a S . 1 : n i m a l e k s i n e J

  . a a ir P . b a ti n a W . 2 a d u a s a i s U n u h a t … … … … i n i t a a s a r .

  3 A k e r e m r e l u l e s n o p e l e t n a k a n u g g n e m a d n a m a l a p a r e b h a d u S B y r r e k c a l B :

  . a n u h a t K 1 i r a d g n a r u . b 1 - n u h a t

  2 . c n u h a t L 2 i r a d h i b e . 4 e p i T e n o h p d n a h

  A i n i t a a s n a k a n u g a d n g n a y y r r e B k c a l B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  1

  2

  .I B A G

  I A N K E D U A : P E R S E P S

   I A T A S K U A L

  I T A S B L A C K B E R R Y

  I B e ir k u t i n i m e r u p a k a n p e tr a n y a a n m e n g e n a i k u a l ti a s B l a c k B e r r y . S a u d a r a

  d i p e r s li a h k a n u n t u k m e n j a w a b d e n g a n m e m b e ir t a n d a s li a n g (

  X ) a t a u (—) p a d a

  s a l a h s a t u a tl e r n a t fi j a w a b a n y a n g t e l a h d i s e d i a k a n d e n g a n m e m i il h a tl e r n a it f s e b a g a i b e ir k u t : S S = S a n g a t S e t u j u ; S = S e t u j u ; N = N e rt a l ; T S = T i d a k

  S T S S e t u j u ; = S a n g a t T i d a k S e t u j u . A . K

  I N E R J A ( P E R F O R M A N C E ) N o P E R T A N Y A A N S S S N T S S T S

  1 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y m e m p u n y a i k u a l ti a s s i n y a l y a n g b a g u .s

  2 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y m e m p u n y a i k u a l ti a s s u a r a y a n g b a g u .s

  3 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y m e m i il k i k a p a s ti a s p e n y i m p a n a n d a t a ( m e m o ir ) y a n g b e s a .r

  4 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y m a m p u m e m e n u h i k e b u t u h a n A n d a a k a n l a y a n a n k o m u n i k a s i

  B . - C

  I R

  I C

  I R

   I A T A U K E

  I S T

  I M E W A A N T A M B A H A N ( F E A T U R E S ) N o P E R T A N Y A A N S S S N T S S T S

1 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y m e m p u n y a i f ti u r y a n g b a n y a k .

  2 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y m e m b e ir k a n f a s li ti a s l a i n y a n g it d a k t e r s e d i a ( d i m i il k i ) o l e h t e l e p o n s e l u l e r m e r e k l a i n n y a ( c o n t o h B l a c k B e r r y M e s s a n g e r ).

  3 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y d li e n g k a p i a t a u m e m i il k i c o n rt o l e r y a n g m u d a h u n t u k d i g u n a k a n .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  1

  3

  C . K E A N D A L A N ( R E L

  I A B

  I L

  I T Y ) N o P E R T A N Y A A N S S S N T S S T S

  1 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y j a r a n g m e n g a l a m i m a s a l a h ( h a n g ) s a a t d i g u n a k a n

  2 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y m a m p u d i o p e r a s i k a n / d i g u n a k a n u n t u k m e n e l e p o n d a l a m j a n g k a w a k t u y a n g l a m a .

  3 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y it d a k a k a n m e n g a l a m i m a s a l a h s a a t b e b e r a p a f ti u r n y a d i g u n a k a n s e c a r a b e r - s a m a s a m a .

  . K E S E S U A

  I A N D E N G A N S P E S

  

I F

  I K A S I ( C O N F O R M A N C E T O D

  S P E C

  I F

  I C A T

  I O N ) N o P E R T A N Y A A N S S S N T S S T S

  1 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y m i il k i k e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i if k a s i y a n g d ii k l a n k a n p e r u s a h a a n .

  2 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y t e l a h m e m e n u h i p e r s y a r a t a n k u a l ti a s d e n g a n s t a n d a r i n t e r n a s i o n a l .

  E . D A Y A T A H A N ( D U R A B

  I L

  I T Y ) N o P E R T A N Y A A N S S S N T S S T S

  1 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y m e m p u n y a i k e t a h a n a n y a n g h a n d a l u n t u k d i g u n a k a n d a l a m j a n g k a w a k t u y a n g l a m a ( a w e )t .

  2 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y it d a k m u d a h r u s a k .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  1

  4

  F . P E L A Y A N A N A T A U S E R

  V I S ( S E R

  

V

I C E A T A B

  I L

  I T Y ) N o P E R T A N Y A A N S S S N T S S T S

  1 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y y a n g A n d a m i il k i d i s e tr a i d e n g a n g a r a n s i r e s m i d a r i p i h a k p e r u s a h a a n .

  2 S u k u c a d a n g d a r i t e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y m u d a h u n t u k d i p e r o l e h .

  3 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y m e n y e d i a k a n s e r v i c e c e n t e r y a n g m u d a h u n t u k d i h u b u n g .i

  G . E S T E T

  I K A N o P E R T A N Y A A N S S S N T S S T S

  1 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y m e m i il k i m o d e l y a n g m e n a ir k / b a g u .s

  2 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y m e m i il k i d e s a i n y a n g m e n a ir k / b a g u .s

  3 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y m e m i il k i b a n y a k p i il h a n w a r n a y a n g s e r a s .i

  H . K U A L

  I T A S Y A N G D

  I P E R S E P S

  I K A N N o P E R T A N Y A A N S S S N T S S S T

  1 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y m e m i il k i k u a l ti a s y a n g b a g u .s

  2 T e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y m a m p u m e n j a l a n k a n f u n g s i n y a d e n g a n b a i k .

  3 A n d a y a k i n b a h w a p e r u s a h a a n p r o d u s e n t e l e p o n s e l u l e r m e r e k B l a c k B e r r y m e m i il k i k e m a m p u a n y a n g b a i k d a l a m i n d u s t ir t e l e p o n s e l u l e r

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  1

  5

  I .I B A G

  I A N K E T

  I G A : K E P U T U S A N P E M B E L

  I A N

  I B e ir k u t i n i m e r u p a k a n p e tr a n y a a n m e n g e n a i k e p u t u s a n p e m b e il a n . S a u d a r a

  d i p e r s li a h k a n u n t u k m e n j a w a b d e n g a n m e m b e ir t a n d a s li a n g (

  X ) a t a u (—) p a d a

  s a l a h

  N o P E R T A N Y A A N S S S N T S S S T

  1 A n d a m e m b e il B l a c k B e r r y it p e G e m i n i / O n y x s e t e l a h m e l a k u k a n p e n li a i a n d a n s e l e k s i t e r h a d a p a tl e r n a it f m e r e k a t a u it p e y a n g a d a

  2 A n d a m e m b e l i B l a c k B e r r y it p e G e m i n i / O n y x k a r e n a m e m i il k i r e s i k o k e r u s a k a n y a n g m i n i m

  3 A n d a m e m b e l i B l a c k B e r r y it p e G e m i n i / O n y x k a r e n a m e n u r u t A n d a h a r g a y a n g h a r u s A n d a b a y a r s e s u a i d e n g a n m a n f a a t y a n g A n d a t e ir m a

  4 A n d a m e m b e il B l a c k B e r r y it p e G e m i n i / O n y x k a r e n a h a r g a n y a l e b i h m u r a h d i b a n d i n g k a n m e r e k a t a u it p e y a n g a d a

  5 A n d a m e m b e il B l a c k B e r r y it p e G e m i n i / O n y x k a r e n a d i s t ir b u t o r t e r s e b u t m e m b e ir k a n g a r a n s i p r o d u k y a n g b a i k ( ij k a t e jr a d i k e r u s a k a n / d i s f u n g s )i

  6 A n d a m e m b e il B l a c k B e r r y it p e G e m i n i / O n y x k a r e n a t e l a h b a n y a k d i s t ir b u t o r y a n g m e m a s a r k a n p r o d u k t e r s e b u t ( m u d a h m e m p e r o l e h )

  7 A n d a d a p a t m e m p e r m u d a h k o m u n i k a s i d a n p e r g a u l a n d e n g a n m e m b e il B l a c k B e r r y it p e G e m i n i / O n y x

  8 A n d a m e m b e il B l a c k B e r r y it p e G e m i n i / O n y x k a r e n a b a n y a k t e m a n d a n k e l u a r g a y a n g t e l a h m e m a k a i n y a

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  6

  1

  1

  I I N A R

  I P M A L A T A D

   I S A L U B A T

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  7

  1

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  8

  1

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9

  1

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  2

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2

  2

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3

  2

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  4

  2

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5

  2

  1

  I I

  I N A R

  I P M A L S A T

  I D

  

I L A

  V I J U

N A D

S A T

  I L

  

I B A

  I L E R

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  7 4 .

  3

  4

  9 5 .

  8

  9 7 .

  2 6 .

  1

  1

  4

  7 8 .

  3

  6

  3 6 .

  8 7 . K 1 . n i K 2 . n i K 3 . n i K 4 . n i

  1

  M fi n a e e l a c S D d e t e l e m e tI S e l a c fi e c n a ir a

  V D d e t e l e m e tI C d e t c e rr o T l a t o - m e tI C n o it a l e rr o

  C s' h c a b n o r A m e tI f i a h p l D d e t e l e

  S s c it s it a t e l a c S

  5 5 .

  5

  1

  6

  8 8 .

  5

  6

  2 4 .

  2

  4 M n a e e c n a ir a V n o it a i v e D . d t S s m e tI f o N

  5

  6

  2

  4

  1

  K a j r e n i S E L B A

  I R A

  V L L A : e l a c S S y r a m m u g n i s s e c o r P e s a C 1 .

  1

.

1 .

  1 d il a

  V E d e d u l c x a T l a t o C s e s a N %

  L ll a n o d e s a b n o it e l e d e si w t si . e r u d e c o r p e h t n i s e l b a ir a v . a

  S s c it s it a t y ti li b a il e R

  2 8 .

  4 C s' h c a b n o r A a h p l s m e tI f o N S s c it s it a t l a t o T - m e tI

  8 4 .

  1

  1

  6 4 .

  6 8 .

  6

  2 7 .

  8

  3 7 .

  4

  3

  2 2 .

  1

  3

  1

  9 6 .

  8 7 .

  3

  2 6 .

  2

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  V D d e t e l e m e tI C d e t c e rr o T l a t o - m e tI C n o it a l e rr o

  6 6 .

  3 9 .

  7

  6 8 .

  2

  8

  8 6 .

  6

  7 6 . F 1 .t i F 2 .t i F 3 .t i M fi n a e e l a c S

  D d e t e l e m e tI S e l a c fi e c n a ir a

  C s' h c a b n o r A m e tI f i a h p l D d e t e l e

  9 6 .

  S s c it s it a t e l a c S

  3 7 .

  1

  1

  9

  3 2 .

  4

  9 5 .

  2

  3 M n a e e c n a ir a V n o it a i v e D . d t S s m e tI f o N

  4

  7

  2

  9 7 .

  1

  C - i r i n a a w e m it s i e k i r i c S E L B A

  I R A

  V L L A : e l a c S S y r a m m u g n i s s e c o r P e s a C 1 .

  1

.

1 .

  1 d il a

  V E d e d u l c x a T l a t o C s e s a N %

  L ll a n o d e s a b n o it e l e d e si w t si . e r u d e c o r p e h t n i s e l b a ir a v . a

  S s c it s it a t y ti li b a il e R

  7

  3 C s' h c a b n o r A a h p l s m e tI f o N S s c it s it a t l a t o T - m e tI

  2

  8 7 .

  7

  2 7 .

  2

  9

  4 5 .

  1

  3 8 .

  5 7 .

  7

  8 6 .

  9

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  2

  8

  K e a n d a l a n S c a l e : A L L

  V A R

  I A B L E S C a s e P r o c e s s i n g S u m m a r y C a s e s V a il d

  1 1 . a N % E x c l u d e d . T o t a l

  1 1 . a .

  L si t w si e d e l e it o n b a s e d o n a ll v a ir a b l e s i n t h e p r o c e d u r e .

  R e il a b li ti y S t a it s it c s C r o n b a c h s' .

  7

  7

  6

3 A l p h a N o f tI e m s

  tI e m T o t a - l S t a it s it c s S c a l e C o rr e c t e d C r o n b a c h s' V a ir a n c e fi tI e m T o t a l A l p h a i f tI e m

  • S c a l e M e a n fi R e .l

  1 7 .

  7 1 .

  8

1 .

  6

  1 2 .

  7

  3

  9 tI e m D e l e t e d tI e m D e l e t e d C o rr e l a it o n D e l e t e d R e .l

  2 7 .

  9

  2 1 .

  6

1 .

  5

  9 1 .

  7

  3

  5 R e .l

  3 7 .

  9

  4 1 .

  3

7 .

  6

  8 8 .

  6

  2

  3 S c a l e S t a it s it c s

  1 1 .

  7

  8 2 .

  7

  3

  9 1 .

  6

  5

  5

  3 M e a n V a ir a n c e S t d . D e v i a it o n N o f tI e m s

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  S s c it s it a t e l a c S

  6 6 .

  8

  8 5 . . a C 1 . n o C 2 . n o M fi n a e e l a c S

  D d e t e l e m e tI S e l a c fi e c n a ir a

  V D d e t e l e m e tI C d e t c e rr o T l a t o - m e tI C n o it a l e rr o

  C s' h c a b n o r A m e tI f i a h p l D d e t e l e T e c n a ir a v o c e g a r e v a e vi t a g e n a o t e u d e vi t a g e n si e u l a v e h

  Y u o . s n o it p m u s s a l e d o m y til i b a il e r s e t a l o i v si h T . s m e ti g n o m a . s g n i d o c m e ti k c e h c o t t n a w y a m . a

  5 2 .

  4

  8

  7

  6 9 .

  1

  3 4 .

  1

  2 M n a e e c n a ir a V n o it a i v e D . d t S s m e tI f o N

  7

  9

  2

  L ll a n o d e s a b n o it e l e d e si w t si . e r u d e c o r p e h t n i s e l b a ir a v . a

  1

  K i s a k if i s e p s n g d n a i a u s e s e S E L B A

  I R A

  V L L A : e l a c S S y r a m m u g n i s s e c o r P e s a C 1 .

  1

.

1 .

  1 d il a

  V E d e d u l c x a T l a t o C s e s a N %

  S s c it s it a t y ti li b a il e R

  8

  9

  3 7 .

  2 C s' h c a b n o r A a h p l s m e tI f o N S s c it s it a t l a t o T - m e tI

  5 2 .

  4

  3

  7 5 .

  8 5 . . a .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  S s c it s it a t e l a c S

  3

  8 5 . . a D 1 . y a D 2 . y a M fi n a e e l a c S

  D d e t e l e m e tI S e l a c fi e c n a ir a

  V D d e t e l e m e tI C d e t c e rr o T l a t o - m e tI C n o it a l e rr o

  C s' h c a b n o r A m e tI fi a h p l D d e t e l e T e c n a ir a v o c e g a r e v a e vi t a g e n a o t e u d e vi t a g e n si e u l a v e h

  Y u o . s n o it p m u s s a l e d o m y til i b a il e r s e t a l o i v si h T . s m e ti g n o m a . s g n i d o c m e ti k c e h c o t t n a w y a m . a

  1 8 .

  5

  7

  8 4 .

  1

  7

  8 1 .

  1

  2 M n a e e c n a ir a V n o it a i v e D . d t S s m e tI f o N

  8 3 .

  3

  1

  L ll a n o d e s a b n o it e l e d e si w t si . e r u d e c o r p e h t n i s e l b a ir a v . a

  D n a h a t a y a S E L B A

  I R A

  V L L A : e l a c S S y r a m m u g n i s s e c o r P e s a C 1 .

  1

.

1 .

  1 d il a

  V E d e d u l c x a T l a t o C s e s a N %

  S s c it s it a t y ti li b a il e R

  2 7 .

  2

  3 7 .

  2 C s' h c a b n o r A a h p l s m e tI f o N S s c it s it a t l a t o T - m e tI 9 .

  4

  7 5 .

  3

  8 5 . . a

  3

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  V D d e t e l e m e tI C d e t c e rr o T l a t o - m e tI C n o it a l e rr o

  1 9 .

  7

  7

  3 5 .

  1

  1

  8 6 .

  5

  7 6 . L 1 . y a L 2 . y a L 3 . y a M fi n a e e l a c S

  D d e t e l e m e tI S e l a c fi e c n a ir a

  C s' h c a b n o r A m e tI f i a h p l D d e t e l e

  6

  S s c it s it a t e l a c S

  3 6 .

  1

  1

  6

  4 2 .

  3

  2 8 .

  1

  3 M n a e e c n a ir a V n o it a i v e D . d t S s m e tI f o N

  8 6 .

  1

  3

  9 7 .

  1

  P n a n a y a l e S E L B A

  I R A

  V L L A : e l a c S S y r a m m u g n i s s e c o r P e s a C 1 .

  1

.

1 .

  1 d il a

  V E d e d u l c x a T l a t o C s e s a N %

  L ll a n o d e s a b n o it e l e d e si w t si . e r u d e c o r p e h t n i s e l b a ir a v . a

  S s c it s it a t y ti li b a il e R

  5

  3 C s' h c a b n o r A a h p l s m e tI f o N S s c it s it a t l a t o T - m e tI

  4

  8 5 .

  7

  2 6 .

  1

  7

  6 5 . 8 .

  7 7 .

  7

  3

  1 6 .

  1

  7 6 .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  6 7 . E 1 .t s E 2 .t s E 3 .t s M fi n a e e l a c S

  2 7 .

  2 7 .

  3 6 .

  7

  1

  2 8 .

  2

  5

  7 6 .

  3

  D d e t e l e m e tI S e l a c fi e c n a ir a

  2

  V D d e t e l e m e tI C d e t c e rr o T l a t o - m e tI C n o it a l e rr o

  C s' h c a b n o r A m e tI f i a h p l D d e t e l e

  S s c it s it a t e l a c S

  1 6 .

  1

  1

  1

  9 2 .

  5 3 .

  2

  3 M n a e e c n a ir a V n o it a i v e D . d t S s m e tI f o N

  9

  2

  3

  2 8 .

  1

  E a k it e t s S E L B A

  I R A

  V L L A : e l a c S S y r a m m u g n i s s e c o r P e s a C 1 .

  1

.

1 .

  1 d il a

  V E d e d u l c x a T l a t o C s e s a N %

  L ll a n o d e s a b n o it e l e d e si w t si . e r u d e c o r p e h t n i s e l b a ir a v . a

  S s c it s it a t y ti li b a il e R

  2

  3 C s' h c a b n o r A a h p l s m e tI f o N S s c it s it a t l a t o T - m e tI

  1

  3 6 .

  7

  9

  1 6 .

  2

  1

  4 6 .

  1

  9 7 .

  6 9 .

  7

  4 2 .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  D d e t e l e m e tI S e l a c fi e c n a ir a

  4 6 .

  2 9 .

  7

  8

  2 4 .

  1

  8

  1 7 .

  1

  2 6 . K 1 . a u K 2 . a u K 3 . a u M fi n a e e l a c S

  V D d e t e l e m e tI C d e t c e rr o T l a t o - m e tI C n o it a l e rr o

  8 6 .

  C s' h c a b n o r A m e tI f i a h p l D d e t e l e

  S s c it s it a t e l a c S

  1 9 .

  1

  1

  5 8 .

  2

  8

  8 6 .

  1

  3 M n a e e c n a ir a V n o it a i v e D . d t S s m e tI f o N

  6

  3

  3

  3 C s' h c a b n o r A a h p l s m e tI f o N S s c it s it a t l a t o T - m e tI

  1

  K n a k i s p e s r e p i d g n a y s a ti l a u S E L B A

  I R A

  V L L A : e l a c S S y r a m m u g n i s s e c o r P e s a C 1 .

  1

.

1 .

  1 d il a

  V E d e d u l c x a T l a t o C s e s a N %

  L ll a n o d e s a b n o it e l e d e si w t si . e r u d e c o r p e h t n i s e l b a ir a v . a

  S s c it s it a t y ti li b a il e R

  5

  8 7 .

  2 9 .

  1 3 .

  7

  8

  6 4 .

  1

  9

  9 4 .

  1

  5 8 .

  8 9 .

  7

  3

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  1

  1 9 .

  3

  2

  8

  9 6 .

  1 9 .

  3 8 .

  5

  2

  1 3 .

  7

  7

  2

  8

  8 5 .

  1 9 .

  5

  5 6 .

  7

  2

  2

  5 1 .

  2

  2 7 .

  2

  S s c it s it a t e l a c S

  8 M n a e e c n a ir a V n o it a i v e D . d t S s m e tI f o N

  5

  9 2 .

  5

  2

  8

  4 3 .

  3

  2

  9 6 .

  C s' h c a b n o r A m e tI fi a h p l D d e t e l e

  9 9 .

  V D d e t e l e m e tI C d e t c e rr o T l a t o - m e tI C n o it a l e rr o

  M fi n a e e l a c S D d e t e l e m e tI S e l a c fi e c n a ir a

  6 9 . B 1 .il e B 2 .il e B 3 .il e B 4 .il e B 5 .il e B 6 .il e B 7 .il e B 8 .il e

  6 7 .

  1

  2

  1

  5 7 .

  2

  8

  6 4 .

  7

  4

  3

  7 7 .

  2

  8

  7 9 . 6 .

  5 7 .

  4

  2

  8 7 .

  5

  2

  8

  8 C s' h c a b n o r A a h p l s m e tI f o N S s c it s it a t l a t o T - m e tI

  2 9 .

  1 9 .

  9

  S s c it s it a t y ti li b a il e R

  L ll a n o d e s a b n o it e l e d e si w t si . e r u d e c o r p e h t n i s e l b a ir a v . a

  V E d e d u l c x a T l a t o C s e s a N %

  1 d il a

  1

.

1 .

  V L L A : e l a c S S y r a m m u g n i s s e c o r P e s a C 1 .

  I R A

  K n a il e b m e p n a s u t u p e S E L B A

  1

  9

  2

  8 3 .

  9 7 .

  5 9 .

  8 7 .

  3

  2

  1

  9 4 .

  7

  2

  8

  2 7 .

  4 9 .

  5

  2

  2

  1

  8 3 .

  7

  2

  8

  3 6 .

  2 9 .

  3

  5 5 .

  6

  8

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5

  3

  1

  V I N A R

  I P M A L A T A D S

  

I S

  I L A N A

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  3

  6

  F r e q u e n c i e s F r e q u e n c y T a b l e J e n i s k e l a m i n C u m u l a t vi e V a il d L a k i l- a k i

  3

  8

  

3

8 .

  3 8 .

  3 8 . F r e q u e n c y P e r c e n t V a il d P e r c e n t P e r c e n t P e r e m p u a n

  6

  2

  

6

2 .

  6 2 . 1 . T o t a l

  1

1 .

1 .

  U s i a C u m u l a t vi e V a il d

  1

  8

  5 5 . 5 . 5 . F r e q u e n c y P e r c e n t V a il d P e r c e n t P e r c e n t

  1

  9

  1

  3

  1 3 .

  1 3 .

  1 8 .

  2

  3

  6

  3 6 .

  3 6 .

  5 4 .

  2

  1

  1

  4

  1 4 .

  1 4 .

  6 8 .

  2

  2

  2

  6

  2 6 .

  2 6 .

  9 4 .

  2

  4

  6 6 . 6 . 1 . T o t a l

  1 1 . 1 .

  L a m a m e n g g u n a k a n B l a c k b e r r y C u m u l a t vi e

  1 2 t a h u n

  • V a il d

  7

  2

  7 2 .

  7 2 .

  7 2 . F r e q u e n c y P e r c e n t V a il d P e r c e n t P e r c e n t 2 t a h u n a t a u l e b i h

  2

  8

  2 8 .

  2 8 . 1 . T o t a l

  1 1 . 1 .

  T i p e h a n d p h o n e y a n g d i g u n a k a n C u m u l a t vi e V a il d G e m i n i

  5

  8

  5 8 .

  5 8 .

  5 8 . F r e q u e n c y P e r c e n t V a il d P e r c e n t P e r c e n t O n y x

  4

  2

  4 2 .

  4 2 . 1 . T o t a l

  1 1 . 1 .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  7

  3

  1

  D s e v it p ir c s e S s c it s it a t e v it p ir c s e D

  1

  5

  7

  

8

8 .

  3

  5

  5

  6 6 .

  • i n a a w e m it si e k i ri c ri C K n a l a d n a e K n g d n a i a u s e s e i s a ki fi s e p s D n a h a t a y a P n a n a y a l e E a ki t e t s K g n a y s a til a u

  

1

9 .

  

7

9 .

  3

  1

  2 6 .

  1

  

7

8 .

  3

  3

  7

  6

  6 7 .

  1

  3

  

8

8 .

  7

  7

  2

  6 5 .

  1

7 .

  4

  8

  6

  5

  6 6 .

  n a ki s p e s r e p i d K n a il e b m e p n a s u t u p e ) e si w t si l( N d il a

  V N n a e M n o it a i v e D . d t S

  3

  1

  3

  9 5 .

  3

  3

  6

  8 6 .

  1

  3

  3

  

1

9 .

  3

  8

  4

  1

  4 5 .

  1

  5

  

2

1 .

  4

  8

  2

  1 7 .

  1

  5

9 .

  3

  9

  2

  3

  1

1 K a jr e n i

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  3

  8

  C r o s s t a b s T i p e h a n d p h o n e y a n g d i g u n a k a n L a * m a m e n g g u n a k a n B l a c k b e r r y C r o s s t a b u l a it o n L a m a m e n g g u n a k a n B al c k b e rr y

  2 t a h u n T pi e h a n d p h o n e G e m ni i C o u n t

  4

  6

  1

  2

  5

  8

  1 - 2 t a h u n a t a u el b hi T o t a l y a n g d gi u n a k a n % w ti h ni T pi e h a n d p h o n e

  7 9 . 3 % 2 . 7 % 1 . % y a n g d gi u n a k a n O n y x C o u n t

  2

  6

  1

  6

  4

  2 % w ti h ni T pi e h a n d p h o n e 6 1 . 9 %

  3 8 . 1 % 1 . % y a n g d gi u n a k a n T o t a l C o u n t

  7

  2

  2

  8

  1 % w ti h ni T pi e h a n d p h o n e 7 2 . %

  2 8 . % 1 . % y a n g d gi u n a k a n

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  3

  9

  D e s c ir p it v e s D e s c ir p it v e S t a it s it c s K i n .

  1

  1 4 . 7 .

  7

  8

  2 N M e a n S t d . D e v i a it o n K i n .

  2

  1 3 .

  8 6 .

  7

  7

  9 K i n .

  3

  1 3 .

  6 9 .

  8 K i n .

  4

  1 3 .

  9 3 .

  6

  4 K i n e jr a

  1 3 .

  8

  8

  7 5 .

  6

  6

  5

  5 V a il d N l( si t w si e )

  1 D e s c ir p it v e S t a it s it c s F .ti

  1

  1

3 .

  9 5 .

  8

  8 N M e a n S t d . D e v i a it o n F .ti

  2

  1

3 .

  9 8 .

  7

  7

  8 F .ti

  3

  1

3 .

8 .

  7

  7

  8 C ri -i c ri i k e si it m e w a a n

  1 3 .

  

9

1 .

  6

  8

  6

  3

  3 V a il d N l( si t w si e )

  1 D e s c ir p it v e S t a it s it c s R e .l

  1

  1 4 . 8 .

  8 N M e a n S t d . D e v i a it o n R e .l

  2

  1 3 .

  8 6 .

  5

  5

  1 R e .l

  3

  1 3 .

  8 4 .

  6

  1

  5 K e a n d a l a n

  1 3 .

  9

  1

  3 3 .

  5

  4

  1

  4

  8 V a il d N l( si t w si e )

1 D e s c ir p it v e S t a it s it c s C o n .

  1

  1 4 . .

  8

  1

  6 N M e a n S t d . D e v i a it o n C o n .

  2

  1 4 .

  2 5 .

  7

  5

  7 K e s e s u a i a n d g n

  1 4 .

  1

  2 5 .

  7

  1

  2

  8 s p e s fi ki a s i V a il d N l( si t w si e )

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  7 8 .

  V N n a e M n o it a i v e D . d t S S s c it s it a t e v it p ir c s e D

  ) e si w t si l( N d il a

  1 E 1 .t s E 2 .t s E 3 .t s E a ki t e t s

  6 7 .

  6

  7

  3

  3

  1

  9 9 .

  4 8 .

  3

  8 9 .

  1

  6 9 .

  8

  3

  5 6 .

  1

  1

  3

  9

  1 6 .

  V N n a e M n o it a i v e D . d t S

  1 K 1 . a u K 2 . a u K 3 . a u K g n a y s a til a u n a ki s p e s r e p i d ) e si w t si l( N d il a

  6 5 .

  2

  7

  7

  3

  7 9 .

  1

  1

  8

  3

  9 9 .

  1

  8 6 .

  5

  3

  3 9 .

  1

  1 7 .

  9 8 .

  4

  1

  1

  V N n a e M n o it a i v e D . d t S S s c it s it a t e v it p ir c s e D

  1 D 1 . y a D 2 . y a D n a h a t a y a ) e si w t si l( N d il a

  9 5 .

  3

  2

  9

  3

  5 9 .

  1 7 .

  4

  2

  4

  1 9 .

  2 6 .

  1

  3

  2 7 .

  1

  S s c it s it a t e v it p ir c s e D

  1 5 .

  4

  8 9 .

  1

  1

  V N n a e M n o it a i v e D . d t S S s c it s it a t e v it p ir c s e D

  ) e si w t si l( N d il a

  1 L 1 . y a L 2 . y a L 3 . y a P n a n a y a l e

  2 6 .

  1

  3

  3

  8 8 .

  1 7 .

  4 7 .

  2

  3

  2 7 .

  1

  8 6 .

  2

  3

  6 8 .

  1

  3

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  4

  1

  V N A R

  I P M A L

  I J U L

  I S A H T U P T U O K

  I S A L K

   I S M U S A

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2

  4

  1

  M s a ti r e i n il o c it l u C s t n e i c if f e o a

1 T e c n a r e l o F

  

5

  1 4 .

  9 4 .

  2

  I V S s ci t si t a t y ti r a e n ill o C K n a il e b m e p n a s u t u p e : e l b a ir a V t n e d n e p e D

  • i n a a w e m it si e k i ri c ri C K n a l a d n a e K n g d n a i a u s e s e i s a ki fi s e p s D n a h a t a y a P n a n a y a l e E a ki t e t s K g n a y s a til a u

  1

  1

  

6

  . a

  2 8 .

  n a ki s p e s r e p i d M l e d o

  2 K a jr e n i

  4 1 .

  9

  6 4 .

  

5

  1

  4 8 .

  8

  4 5 .

  

1

  1 6 .

  

3

  9

  3 4 .

  1

  1 3 .

  2

  

9

  7 3 .

  3 6 .

  4 9 .

  2

  1 2 .

  2 6 .

  7 6 .

  1

  

2

  

2

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  4

  3

  H e t e r o s k e d a s it s ti a s C h a r t s S c a tt e r p l o t D e p e n d e n t V a ir a b l e : K e p u t u s a n p e m b e il a n

  3 d

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  1 ed la ut udi S se noi R

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  3 - 3 -

  2

  1

  1

- 2 -

R e g r e s s i o n S t a n d a r d i z e d P r e d i c t e d V a l u e

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  V R d e v o m e d o h t e M . d e r e t n e s e l b a ir a v d e t s e u q e r ll A . a K n a il e b m e p n a s u t u p e : e l b a ir a

  4

  4

  1

  A a l e r o c o t u n o it R d e v o m e / d e r e t n E s e l b a ir a

  V b , n a ki s p e s r e p i d g n a y s a til a u K

1 E d e r e t n s e l b a ir a

  V s e l b a ir a

  • i ir i c ri C , n a n a y a l e P , n a h a t a y a D , n a a w e m it si e k , a jr e n i K , n a l a d n a e K , a ki t e t s E K i s a ki fi s e p s n g d n a i a u s e s e a . r e t n E M l e d o

  V t n e d n e p e D . b S y r a m m u l e d o M b

  • n i b r u D W n o s t a
  • i ir i c ri C , n a n a y a l e P , n a ki s p e s r e p i d g n a y s a til a u K , )t n a t s n o C ( : s r o t ci d e r P

  1

  4

  7

  9 5 .

  8 3 . a

  6

  8 9 .

  9

  

9

  5

  1 1 .

  7 8 .

  3

  4

  9

  

9

R n o i s s e r g e R l a u d i s e T l a t o M l e d o

  1 S f o m u S s e r a u q f d e r a u q S n a e M F . g i S

  K n g d n a i a u s e s e , a jr e n i K , n a l a d n a e K , a ki t e t s E , n a h a t a y a D , n a a w e m it si e k i s a ki fi s e p s . a K n a il e b m e p n a s u t u p e : e l b a ir a

  V t n e d n e p e D . b

  3 2 .

  8

  9

  3 3 .

  7 8 . a

  2

  7 7 .

  

2

  

5

7 .

  6

  2

  1

  7

  3

  9 9 .

  1 M l e d o

  1 R e r a u q S R A d e t s u j d S e r a u q R E f o r o rr . d t S

  E e t a m it s e h t

  K n a i a u s e s e , a jr e n i K , n a l a d n a e K , a ki t e t s E , n a h a t a y a D , n a a w e m it si e k i s a ki fi s e p s n g d . a K n a il e b m e p n a s u t u p e : e l b a ir a

  V t n e d n e p e D . b A

  4

  8 8 .

  3

  V O N A b

  • i ir i c ri C , n a n a y a l e P , n a ki s p e s r e p i d g n a y s a til a u K , )t n a t s n o C ( : s r o t ci d e r P

  5

  4

  1

  I V N A R

  I P M A L

  I J U L

  I S A H T U P T U O R E

  I N

  I L

   I S E R G E R

A D N A G R E B

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  6

  4

  1

  R n o i s s e r g e R d e v o m e / d e r e t n E s e l b a ir a V b , n a ki s p e s r e p i d g n a y s a til a u K

1 E d e r e t n s e l b a ir a

  V s e l b a ir a

  V R d e v o m e d o h t e M . d e r e t n e s e l b a ir a v d e t s e u q e r ll A . a K n a il e b m e p n a s u t u p e : e l b a ir a

  • i ir i c ri C , n a n a y a l e P , n a h a t a y a D , n a a w e m it si e k , a jr e n i K , n a l a d n a e K , a ki t e t s E K i s a ki fi s e p s n g d n a i a u s e s e a . r e t n E M l e d o

  9

  1 1 .

  9 5 .

  8 3 . a

  6

  8 9 .

  9

  1

  

9

  7 8 .

  4

  3

  4

  9

  

9

R n o i s s e r g e R l a u d i s e T l a t o M l e d o

  1 S f o m u S s e r a u q f d e r a u q S n a e M F . g i S

  K n g d n a i a u s e s e , a jr e n i K , n a l a d n a e K , a ki t e t s E , n a h a t a y a D , n a a w e m it si e k i s a ki fi s e p s . a K n a il e b m e p n a s u t u p e : e l b a ir a

  V t n e d n e p e D . b

  V t n e d n e p e D . b S y r a m m u l e d o M

  7

  3 2 .

  7 8 . a

  3 3 . M l e d o

  2

  7 7 .

  

2

  

5

7 .

  6

  2

  1

  1 R e r a u q S R A d e t s u j d S e r a u q R E f o r o rr . d t S

  5

  E e t a m it s e h t , n a ki s p e s r e p i d g n a y s a til a u K , )t n a t s n o C ( : s r o t ci d e r P , n a h a t a y a D , n a a w e m it si e k i ri c -i ri C , n a n a y a l e P K n g d n a i a u s e s e , a jr e n i K , n a l a d n a e K , a ki t e t s E i s a ki fi s e p s . a

  A

  V O N A b

  4

  8 8 .

  3

  8

  3

  • i ir i c ri C , n a n a y a l e P , n a ki s p e s r e p i d g n a y s a til a u K , )t n a t s n o C ( : s r o t ci d e r P

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1 2 .

  S d e zi d r a d n a t C s t n e i ci ff e o t . g i S

  3 1 .

  2

  3 5 .

  7

  9 1 .

  7

  5 8 .

  6

  7

  4 4 . 3 - 1 .

  7 3 .

  7

  9 2 . 1 -

  6

  C s t n e i c if f e o a

  1

  4

  1 B r o rr E . d t S

U d e zi d r a d n a t s n

C s t n e i ci ff e o B a t e

  • i n a a w e m it si e k i ri c ri C K n a l a d n a e K n g d n a i a u s e s e i s a ki fi s e p s D n a h a t a y a P n a n a y a l e E a ki t e t s K g n a y s a til a u

  3

  2

  6 1 .

  1 5 .

  2

  3 4 .

  2

  3 1 .

  9 5 .

  2

  5 1 .

  9

  2 2 .

  8 2 .

  1 1 .

  2 2 .

  7 8 .

  1

  7 1 .

  3 3 .

  2

  2 2 . )t n a t s n o C ( K a jr e n i

  n a ki s p e s r e p i d M l e d o

  4 1 .

  8

  K n a il e b m e p n a s u t u p e : e l b a ir a V t n e d n e p e D . a

  7 5 .

  7

  5 1 .

  6 1 .

  2

  8 7 .

  2 7 .

  5

  2 2 .

  3 9 .

  3

  8 1 .

  1 4 .

  2

  8 1 .

  7 7 .

  4 2 .

  9

  3 5 .

  2 4 .

  3

  6 1 .

  1 7 .

  5

  4 1 .

  3

  9 2 .

  2

  6 1 . 8 .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  8

  4

  1

  I I

  V N A R

  I P M A L

  I A L

  I N L E B A T

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  7 2 .

  9 7 .

  1

  2 2 .

  

1

  2

7 .

  1

  1

  6 1 .

  6 6 .

  1

  3 3 .

  1

  1 6 .

  8 3 .

  1

  1

  4 5 .

  4 4 .

  1

  1 6 .

  9 3 .

  1

  4 5 .

  1

  4

  6 8 .

  2

  1 1 .

  1 5 .

  3 9 .

  1

  1 1 .

  1

  1

  1

  7 3 .

  6 6 .

  1

  2 3 .

  1

  9 5 .

  1

  1

  6 2 .

  4 5 .

  1

  3 4 .

  3

  8

  2

  1

  1

  4 4 .

  1

  3

  9

  2

  1 2 .

  1 3 .

  4 9 .

  1 9 .

  2

7 .

  6 8 .

  1

  5 1 .

  1

  9 7 .

  1

  

1

2 .

  4 3 .

  6 6 .

  1 1 .

  9 1 .

  1

  6 9 .

  1

  4 1 .

  1

  1 9 .

  1

  1

  4 8 .

  1

  4 2 .

  1

  8 7 .

  1

  5 5 .

  9 5 .

  

1

  1

  1

  4 3 .

  

1

  2

7 .

  1

  8 3 .

  7 6 .

  1

  1

  2 4 .

  1

  3 6 .

  1

  6 4 .

  9 2 .

  2

7 .

  1

  1

  1

  2 1 .

  1

  5 8 .

  1

  8 1 .

  9 7 .

  1 6 .

  1

  3 2 .

  

1

  2

7 .

  1

  9 2 .

  2 9 .

  1 .

  1

  2 6 .

  4 3 .

  1

  7 6 .

  1

  8 3 .

  1

  1

  2

  3 4 .

  1

  7 5 .

  1

  8 4 .

  4

  5

  1 3 .

  5 9 .

  1 9 .

  1 2 .

  1 8 .

  1

  4 1 .

  

1

  3

7 .

  1

  1

  1

  5 6 .

  1

  7 2 .

  1

  8 5 .

  1

  1 8 .

  9 8 .

  1

  1

  1

  8 5 .

  1

  4 3 .

  1

  2 5 .

  3 4 .

  1 2 .

  5

  2

  5 9 . 7 .

  1

  8 9 .

  1

  3 3 .

  1 5 .

  1

  2 3 .

  5 6 .

  1

  6 2 .

  1

  8 5 .

  1

  1

  9 1 .

  1 5 .

  1

  8 3 .

  3

  3

  2 9 . 0 2 0 1 .

  1

  1

  1

  9 9 .

  9 3 .

  3

  4

  2

  3 9 . 9 .

  1

  9 9 .

  3

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