PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP PROGRAM “LISTRIK PRABAYAR” PT. PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA TIMUR MELALUI MEDIA MASSA CETAK (Studi Kasus Kualitatif Persepsi Pelanggan di Surabaya Terhadap Sosialisasi program “Listrik Prabayar” PT. PLN (Persero) Distribusi Ja
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Untuk mengetahui urutan peringkat tingkat yang dirasakan dan tingkat yang diharapkan terhadap dimensi kualitas pelayanan yang diberikan oleh PLN kepada pelanggan listrik
KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMASANGAN LISTRIK PRABAYAR PT PLN (PERSERO) WS2JB RAYON SUKARAMI PALEMBANG (Studi Kasus Pelanggan di Wilayah
Anda merasa puas dengan harga listrik prabayar yang ditawarkan oleh PT PLN (Persero) Area Lubuk Pakam karena sesuai dengan kualitas produknya. Anda merasa puas dengan ketepatan
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya perbandinganan antara tingkat kepuasan pelanggan listrik pintar (prabayar) dengan listrik regular (pascabayar)
Dapat terlihat dari tujuan yang dimiliki program listrik prabayar tersebut, dengan adanya suatu tujuan maka akan terbentuk perubahan perilaku yang memang sudah
1) Hasil penerapan analisis konjoin untuk mengetahui preferensi pelanggan listrik prabayar di Kota Ambon, diketahui bahwa pelanggan lebih menyukai tampilan warna
(lihat tabel 3) Dari enam pertanyaan yang diajukan pada responden ternyata kehandalan petugas atau karyawan dalam pemasangan listrik prabayar memiliki nilai
Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan listrik prabayar tidak memiliki perbedaan yang signifikan antara harapan dengan kenyataan yang diterima apabila ditinjau dari pelayanan
