ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN DI APOTEK KIMIA FARMA GATOT SUBROTO BANDUNG
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Koefisien Determinasi diperoleh hasil sebesar 0,442 artinya dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy pada variabel kualitas
Untuk mengetahui atribut mana saja yang memiliki gap paling besar dari sudut pandang tujuan, maka pada setiap kelompok tujuan diambil atribut yang memiliki nilai gap terbesar..
Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan resep di beberapa Apotek Kimia Farma di Kota Medan pada variabel kehandalan, tanggapan,
Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan resep di beberapa Apotek Kimia Farma di Kota Medan pada variabel kehandalan, tanggapan,
Penelitian dari Mustika (2010), tentang evaluasi kepuasan pasien terhadap pelayanan resep sebagai dasar untuk pengembangan Apotek Kimia Farma 39 Medan, menunjukkan bahwa
variabel-variabel yang mempengaruhi tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan resep di beberapa Apotek Kimia Farma di Kota
Variabel kualitas pelayanan manakah diantara kondisi fisik (tangible), kemudahan (emphaty), keandalan (reliability), kesigapan (responsiveness) dan jaminan
Hasil analisa terhada 5 dimensi yaitu kehandalan atau reability, jaminan atau assurance, empati atau empathy, ketanggapan atau responsiveness, dan bukti berwujud atau tangible,
