Program Studi Ganda Jurusan Sistem Informasi-Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 20062007 Michael NIM: 0600654022 Abstrak - ANALISIS DAN PENGEMBANGAN WEBSITE PEMASARAN PADA PT. BASUKI PRATAMA ENGINEERING - Binus e-Thesis

Gratis

0
0
12
5 months ago
Preview
Full text

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

  Program Studi Ganda Jurusan Sistem Informasi-Manajemen

  Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2006/2007

  Michael NIM: 0600654022

  

Abstrak

  Semakin berkembangnya teknologi informasi yang semakin pesat saat ini memberikan media baru yang lebih variatif untuk kegiatan pemasaran yaitu penggunaan

  

website untuk mendukung strategi pemasaran perusahaan. Penulisan skripsi ini bertujuan

  untuk mengetahui tingkat kualitas dari website pemasaran PT. Basuki Pratama Engineering saat ini dibandingkan dengan website pesaing yang sejenis sebagai bahan pertimbangan untuk mengembangkan website perusahaan menjadi lebih baik lagi.

  PT. Basuki Pratama Engineering merupakan perusahaan yang bergerak dibidang manufaktur alat-alat industri seperti Kiln Drying System, Boilers, Centifugal Fan dan Air

  Pollution Control System .

  Metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data, metode analisis dan perancangan. Metode yang digunakan dalam pengumpulan data yaitu dengan studi pustaka, survei ke perusahaan, wawancara dan kuisioner. Untuk metode analisis menggunakan Seven Stages of Internet Marketing yaitu tahap 1-3 dan metode QFD (Quality Function Deployment), dimana metode ini merupakan perhitungan yang akan mengarahkan perusahaan untuk memperoleh prioritas paling tinggi mengenai sektor apa saja yang perlu untuk dikembangkan pada website berdasarkan kebutuhan pelanggan. Sedangkan untuk metode perancangannya digunakan Seven Stages of Internet Marketing yaitu tahap 4-7.

  Hasil yang dicapai adalah perancangan dan pengembangan website pemasaran yang telah ada kearah yang lebih baik sesuai dengan kriteria website pemasaran yang baik dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

  Kesimpulan dari pembahasan ini adalah dengan dikembangkannya website pemasaran perusahaan diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan kepada

  

website dan senantiasa untuk selalu mengaksesnya sehingga dapat memberikan

keuntungan bagi perusahaan dalam kemudahan memasarkan produknya.

  Kata Kunci: Quality Function Deployment, E-Marketing, Website

KATA PENGANTAR

  Sebelumnya penulis ingin mengucapkan puji dan syukur sebesar-besarnya kepada Tuhan Yang Maha Esa karena berkat karunia-Nya yang melimpah, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat waktu. Skripsi ini disusun dan diajukan sebagai bagian dari persyaratan kelulusan program studi ganda jurusan Manajemen dan Sistem Informasi di Universitas Bina Nusantara

  Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah banyak memberi dukungan selama pembuatan skripsi ini berlangsung yaitu: 1.

  Orang tua dan keluarga penulis yang selalu memberikan dukungan dan semangat dalam penulisan skripsi ini.

  2. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, MApp.Sc. selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.

  3. Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE, MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi.

  4. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer.

  5. Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM selaku Ketua Jurusan Manajemen 6.

  Bapak Siswono, S.Kom, MM., selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi.

  7. Ibu Lianawati Christian, S.Kom., MM, selaku Koordinator Mata Kuliah Program Ganda Jurusan SI-MN atas bantuan dan perhatiannya selama ini.

  8. Ibu Tjia Fie Tjoe S.Kom., MM selaku Sekretaris Jurusan Manajemen 9.

  Bapak Johan, S.Kom., MM selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi 10.

  Bapak Brata Wibawa Djojo, SE., MM., M.Com selaku dosen pembimbing dari jurusan Manajemen yang telah banyak meluangkan waktu, perhatian dan pemikiran yang luar biasa dalam membimbing saya dalam penyelesaian skrispsi ini.

  Bapak Diyurman Gea, S.Kom., MM selaku dosen pembimbing dari jurusan Sistem Informasi yang telah banyak meluangkan waktu, perhatian dan pemikiran yang luar biasa dalam membimbing saya dalam penyelesaian skrispsi ini.

  12. Seluruh Dosen Universitas Bina Nusantara yang telah mendidik dan memberikan bimbingan selama masa pendidikan.

  13. PT. Basuki Pratama Engineering khususnya Pak Irwan Sutandi selaku Manager Personnel and General Affair yang telah meluangkan banyak waktunya untuk menjawab berbagai pertanyaan dan memberikan data-data yang diperlukan untuk mendukung penyelesaian skripsi ini.

  14. Teman-teman kelas PAY angkatan 2002 yang selalu semangat dan kompak, teman-teman dari UKM/HMJ khususnya teman-teman dari HIMME, KMK dan BP Senat Mahasiswa Universitas Bina Nusantara terima kasih atas dukungan, sumbangan pikiran dan perhatian kalian selama ini.

  15. Untuk semua pihak yang telah berperan serta membantu saya selama menjalani perkuliahan di Universitas Bina Nusantara yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu. Akhirnya dengan segala kerendahan hati, penulis berharap semoga skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi pihak-pihak yang memerlukannya.

  Jakarta, 30 Januari 2007 Michael 0600654022

  DAFTAR ISI

  Halaman Judul Luar.........................................................................................................i Halaman Judul Dalam .....................................................................................................ii Halaman Persetujuan Hardcover ....................................................................................iii Abstrak ............................................................................................................................iv Kata Pengantar ................................................................................................................v Daftar Isi .........................................................................................................................vii Daftar Tabel .....................................................................................................................xii Daftar Gambar .................................................................................................................xiii

  BAB 1 PENDAHULUAN ...........................................................................................1

  1.1 Latar Belakang ............................................................................................1

  1.2 Identifikasi Masalah ...................................................................................3

  1.3 Ruang Lingkup ...........................................................................................3

  1.4 Tujuan dan Manfaat ...................................................................................4

  1.5 Metodologi Penelitian ...............................................................................5

  1.6 Sistematika Penulisan ................................................................................7

  BAB 2 LANDASAN TEORI .......................................................................................8

  2.1 Analisis Sistem ..........................................................................................8

  2.2 Perancangan ................................................................................................8

  2.3 Pengertian Manajemen................................................................................10

  2.4 Pemasaran ...................................................................................................10

  2.4.2 Konsep Pemasaran .............................................................................11

  2.5 Pemasaran Internet (E-Marketing) .............................................................12

  2.5.1 Pengertian E-Marketing .....................................................................12

  2.5.2 Hubungan Internet dengan Bauran Pemasaran..................................12

  2.5.3 Tujuh Tahap Membangun E-Marketing ............................................13

  2.5.3.1 Tahap Satu: Framing The Market Oportunity .......................14

  2.5.3.2 Tahap Dua: Formulating The Marketing Strategy.................18

  2.5.3.3 Tahap Tiga: Designing The Customer Experience ................23

  2.5.3.4 Tahap Empat: Crafting The Customer Interface ...................24

  2.5.2.5 Tahap Lima: Designing The Marketing Program .................27

  2.5.3.6 Tahap Enam: Leveraging Customer Information Through

   Technology ......................................................28

  2.5.3.7 Tahap Tujuh: Evaluating The Marketing Program ...............30

  2.6 Website ........................................................................................................30

  2.6.1 Pengembangan Website .....................................................................32

  2.6.2 Daya Tarik Web di Internet ...............................................................34

  2.6.3 Unsur-unsur Yang Membuat Web Menjadi Sesuatu Yang Menarik Bagi Pengguna Internet......................................................................36

  2.7 Internet ........................................................................................................39

  2.7.1 Pengertian Internet .............................................................................40

  2.7.2 WWW (World Wide Web) .................................................................40

  2.7.3 Uniform Resource Locator (URL).....................................................41

  2.7.5 Hypertext Markup Language (HTML) ..............................................41

  2.7.6 Hypertext Transfer Protocol (HTTP) ................................................42

  2.7.7 File Transfer Protocol (FTP) ............................................................42

  2.7.8 Transmition Control Protocol / Internet Protocol (TCP / IP) ..........42

  2.7.9 E-mail .................................................................................................43

  2.7.10 Database ..........................................................................................43

  2.7.11 SQL ..................................................................................................44

  2.7.12 Personal Home Pages (PHP) ..........................................................45

  2.7.13 Jaringan (Networking) .....................................................................47

  2.8 Kerangka Pemikiran Teoritis ......................................................................48

  2.9 Kekuatan Persaingan Porter........................................................................49

  2.10 Populasi dan Sampel .................................................................................52

  2.10.1 Pengertian populasi..........................................................................52

  2.10.2 Sampel..............................................................................................52

  2.10.3 Teknik Sampling..............................................................................53

  2.11 Skala Pengukuran......................................................................................53

  2.12 Quality Function Deployment (QFD) ......................................................55

  2.12.1 Konsep dan Manfaat QFD ...............................................................56

  2.12.2 Analisis QFD ...................................................................................57

  2.12.3 Langkah-langkah Untuk Membangun QFD ....................................58

  3.1 Gambaran Umum Perusahaan.....................................................................62

  3.1.1 Sejarah Perusahaan ............................................................................62

  3.1.2 Struktur Organisasi ............................................................................63

  3.1.3 Tugas dan Wewenang ........................................................................63

  3.2 Sistem Yang Berjalan .................................................................................66

  3.3 Analisis Kebutuhan.....................................................................................68

  3.3.1 Tahap Satu: Framing The Market Oportunity ...................................68

  3.3.2 Tahap Dua: Formulating The Marketing Strategy.............................73

  3.3.2.1 Segmentasi .............................................................................73

  3.3.2.2 Targeting ................................................................................74

  3.3.2.3 Positioning .............................................................................75

  3.3.3 Tahap Tiga: Designing The Customer Experience ............................75

  3.3.3.1 Analisis QFD .........................................................................77

  3.3.3.2 Perhitungan Analisis QFD .....................................................107

  3.3.3.3 Hasil Analisis QFD ................................................................110

  3.4 Analisis Porter PT. Basuki Pratama Engineering .......................................111

  3.4.1 Ancaman Pendatang Baru..................................................................112

  3.4.2 Ancaman Produk Pengganti...............................................................112

  3.4.3 Kekuatan Daya Tawar Pemasok ........................................................112

  3.4.4 Kekuatan Daya Tawar Pembeli .........................................................113

  3.4.5 Persaingan Antara Perusahaan Sejenis ..............................................114

  4.1 Tahap Empat: Crafting The Customer Interface ........................................115

  4.2 Tahap Lima: Designing The Marketing Program ......................................135

  4.3 Tahap Enam: Leveraging Customer Information Through Technology.....137

  4.3.1 Perancangan Database .......................................................................138

  4.3.2 Desain Layar Admin ..........................................................................143

  4.4 Tahap Tujuh: Evaluating The Marketing Program ....................................154

  4.4.1 Rencana Implementasi Kebutuhan Sistem.........................................154

  4.4.2 Evaluasi Kelebihan Website PT. Basuki yang lama dengan yang baru ...............................................................................156

  4.4.3 Evaluasi perbandingan website PT. Basuki yang telah dikembangkan dengan website pesaing berdasarkan kebutuhan pelanggan hasil analisis QFD.......................................................................................157

  BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN.........................................................................160

  5.1 Kesimpulan .................................................................................................160

  5.2 Saran ...........................................................................................................161 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN-LAMPIRAN FOTOCOPY SURAT SURVEY

Gambar 2.1 Bricks-and-Mortar Segmentation Scenarios............................................. 19Gambar 2.2 Bricks-and-Mortar Targeting Scenarios................................................... 21Gambar 2.3 Bricks-and-Mortar Positioning Scenarios and Guidelines....................... 22Gambar 2.4 Kerangka Pemikiran.................................................................................. 48Gambar 2.5 Kekuatan persaingan dalam industri ......................................................... 49Gambar 2.6 Skema QFD ............................................................................................... 58Gambar 3.1 Stuktur Organisasi Perusahaan.................................................................. 63Gambar 3.2 Profit Perusahaan PT. Basuki.................................................................... 72Gambar 3.3 Bricks-and-Mortar Segmentation PT. Basuki Pratama Engineering ........ 74Gambar 3.4 Bricks and Mortar Targeting Scenarios PT. Basuki Pratama

  Engineering ............................................................................................... 74

Gambar 3.5 Bricks-and-Mortar Positioning Scenarios PT. Basuki Pratama

  Engineering ............................................................................................... 75

Gambar 3.6 The House of Quality QFD ....................................................................... 77Gambar 3.7 Rumah Kualitas yang telah diisi pada wilayah 1a..................................... 80Gambar 3.8 The House of Quality QFD ....................................................................... 81Gambar 3.9 Rumah Kualitas yang telah diisi pada wilayah 1b .................................... 85Gambar 3.10 The House of Quality QFD ...................................................................... 86Gambar 3.11 Rumah Kualitas yang telah diisi pada wilayah evaluasi produk.............. 90Gambar 3.12 The House of Quality QFD ...................................................................... 91Gambar 3.13 Rumah Kualitas yang telah diisi pada wilayah tujuan proyek ................ 92Gambar 3.14 The House of Quality QFD ..................................................................... 93Gambar 3.15 Rumah Kualitas yang telah diisi sampai pada bagian 4 .......................... 96Gambar 3.16 The House of Quality QFD ..................................................................... 97Gambar 3.17 Rumah Kualitas yang telah diisi sampai pada bagian 5 ........................ 100Gambar 3.18 The House of Quality QFD ................................................................... 101Gambar 3.19 Rumah Kualitas yang telah diisi sampai pada bagian 6 ........................ 103Gambar 3.20 The House of Quality QFD ................................................................... 104Gambar 3.21 Rumah Kualitas yang telah diisi sampai pada bagian 7 ........................ 105Gambar 3.22 The House of Quality QFD ................................................................... 106Gambar 3.23 Hasil Analisis QFD ............................................................................... 109Gambar 3.24 Analisis Porter PT. Basuki Pratama Engineering ................................. 111Gambar 4.1 Tampilan Layar Halaman Utama (Home)............................................. 116Gambar 4.2 Tampilan Layar Product....................................................................... 118Gambar 4.3 Tampilan Layar ShoopingCart............................................................ 119Gambar 4.4 Tampilan Layar Forum........................................................................ 120Gambar 4.5 Tampilan Layar About Us – History..................................................... 121Gambar 4.6 Tampilan Layar About Us – Organization………………………….. 122Gambar 4.7 Tampilan Layar About Us – Department……………………………. 123Gambar 4.8 Tampilan Layar About Us – Affiliate……………………………….. 124Gambar 4.9 Tampilan Layar Contact……………………………………………. 125Gambar 4.10 Tampilan Layar Newsletter – Subscribe............................................ 126Gambar 4.11 Tampilan Layar Newsletter – Subscribe............................................ 127Gambar 4.12 Tampilan Layar Tell a Friend............................................................. 128Gambar 4.13 Tampilan Layar Feedback................................................................... 129Gambar 4.14 Tampilan Layar FAQ ............................................................................ 130Gambar 4.15 Tampilan Layar Sitemap ....................................................................... 131Gambar 4.16 Tampilan Layar Search by product....................................................... 132Gambar 4.17 Tampilan Layar Utama Admin ............................................................... 143Gambar 4.18 Tampilan Layar Affiliate ........................................................................ 144Gambar 4.19 Tampilan Layar Department .................................................................. 145Gambar 4.20 Tampilan Layar FAQ ............................................................................. 146Gambar 4.21 Tampilan Layar Feedback..................................................................... 147Gambar 4.22 Tampilan Layar Forum ......................................................................... 148Gambar 4.23 Tampilan Layar Forum_topic ............................................................... 149Gambar 4.24 Tampilan Layar Office .......................................................................... 150Gambar 4.25 Tampilan Layar Product ....................................................................... 151Gambar 4.26 Tampilan Layar Product_type............................................................... 152Gambar 4.27 Tampilan Layar User ............................................................................ 153Gambar 4.28 Tampilan Home Website Pesaing.......................................................... 157Gambar 4.29 Tampilan Home Website PT. Basuki yang telah dikembangkan .......... 157Tabel 2.1 Pendekatan Segmentasi................................................................................. 15Tabel 2.2 Proporsi Skor Jawaban.................................................................................. 55Tabel 3.1 Perkembangan Jumlah Pelanggan & Pemakai Internet ................................ 69Tabel 3.2 Tabel Derajat Kepentingan ........................................................................... 82Tabel 3.3 Tabel Perbandingan....................................................................................... 87Tabel 3.4 Tabel Parameter Teknis Website PT. Basuki ................................................ 94Tabel 3.5 Tabel Parameter Teknis Website Perusahaan Pesaing .................................. 94Tabel 3.6 Tabel Kekuatan Hubungan Atribut Produk Dengan Parameter Teknis........ 98Tabel 3.7 Tabel Kekuatan Hubungan Parameter Teknis ............................................ 102Tabel 4.1 Marketspace Matrix .................................................................................... 135Tabel 4.2 Tabel Affiliate.............................................................................................. 138Tabel 4.3 Tabel Shooping Cart ................................................................................... 138Tabel 4.4 Tabel Departemen ....................................................................................... 139Tabel 4.5 Tabel FAQ................................................................................................... 139Tabel 4.6 Tabel Feedback ........................................................................................... 139Tabel 4.7 Tabel Forum................................................................................................ 140Tabel 4.8 Tabel Forum_topic...................................................................................... 140Tabel 4.9 Tabel Hit_Counter ...................................................................................... 140Tabel 4.10 Tabel Office................................................................................................ 141Tabel 4.11 Tabel Product............................................................................................. 141Tabel 4.12 Tabel Product_type .................................................................................... 142Tabel 4.13 Tabel User1................................................................................................ 142

Dokumen baru

Download (12 Halaman)
Gratis

Tags

Dokumen yang terkait

STMIK GI MDP Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 20112012 IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PENJUALAN ONLINE PRODUK ABC PADA PT TRI PRATAMA PERMAI
0
1
10
Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 20112012 SISTEM PERPUSTAKAAN DIGITAL BERBASIS WEB PADA RSI INTERNATIONAL
0
1
7
1 STMIK GI MDP Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 200112012 PERANCANGAN WEBSITE E- COMMERCE PADA CV.SARANA SOLUSINDO PALEMBANG
0
0
10
STMIK GI MDP Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 20112012 APLIKASI PENGELOLAAN CRM
0
0
8
STMIK GI MDP Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 20112012 ANALISIS DAN PERANCANGAN WEBSITE PENJUALAN SPAREPART MOTOR YAMAHA PADA CV.ARJUNA MOTORINDO
0
0
11
STMIK GI MDP Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 20112012 ANALISIS DAN PERANCANGAN E-LEARNING BERBASIS WEBSITE PADA SMK NEGERI 6 PALEMBANG Dwipa Kusuma 2008240283 Dilla Aulia Fatrisia
0
0
10
Program Studi Ganda Teknik Informatika – Statistika Skripsi Sarjana Program Studi Ganda Semester Ganjil 20052006 PERANCANGAN PROGRAM APLIKASI PERAMALAN PERGERAKAN HARGA SAHAM DENGAN MENGGUNAKAN INDIKATOR ANALISIS TEKNIKAL Ratna Sari NIM : 0500605801 ABSTR
0
0
15
Program Studi Ganda Teknik Informatika - Statistika Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2005 2006 PERANCANGAN PROGRAM APLIKASI UNTUK PERCOBAAN FAKTORIAL BERTARAF KUANTITATIF DAN KUALITATIF MENGGUNAKAN METODA ABBREVIATED DOOLITTLE Herry Susanto 0
0
0
11
v UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Program Studi Ganda Teknik Informatika - Matematika Skripsi Sarjana Program Studi Ganda Semester Ganjil 20052006 PERANCANGAN PROGRAM APLIKASI PERBESARAN DAN PENGHALUSAN CITRA-JPEG DENGAN MENGGUNAKAN METODA INTERPOLASI DAN CANN
0
0
12
Program Studi Ganda Teknik Informatika - Matematika Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Genap Tahun 20042005 NIXON NIM : 0400532181 Abstrak - PERANCANGAN PROGRAM APLIKASI PERAMALAN PENJUALAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE DOUBLE EXPONENTIAL SMOOTHING (STUDI
0
0
12
Program Studi Ganda Teknik Informatika – Statistika Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Genap 20042005 ANALISIS PERBANDINGAN ANTARA METODE DEKOMPOSISI DENGAN METODE HOLT UNTUK PERAMALAN PENJUALAN PLASTIK (STUDI KASUS : PD. SAPUTRA PLASTIK) Ariful NIM:
0
0
10
Jurusan Sistem Komputer Program Studi Pengelolaan Sistem Komputer Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 20062007
0
0
16
Jurusan Teknik Informatika Program Studi Ilmu Komputer Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 20062007 ANALISIS DAN PERANCANGAN BASISDATA UNTUK IMPLEMENTASI SISTEM PAKAR PERGUDANGAN PT SURI TANI PEMUKA Theresia 0700683843 Suryani 0700683881 Kelas
0
0
20
Program Studi Ganda Jurusan Manajemen – Sistem Informasi Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 20062007 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA MANUSIA PADA PT. BASUKI PRATAMA ENGINEERING Harsono Septo NIM : 0600662535 Abstrak - ANAL
0
0
17
Jurusan Teknik Informatika Program Studi Software Engineering Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 20062007 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PEMBOOKINGAN KAPAL BERBASIS WEB PADA PT.BARUNA RAYA LOGISTICS
0
0
20
Show more