• Tidak ada hasil yang ditemukan

Analisis tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan pada apotek Optima di Yogyakarta : studi kasus Apotek Optima Jl. Monumen Jogja Kembali No. 91 A, Yogyakarta - USD Repository

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2019

Membagikan "Analisis tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan pada apotek Optima di Yogyakarta : studi kasus Apotek Optima Jl. Monumen Jogja Kembali No. 91 A, Yogyakarta - USD Repository"

Copied!
191
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Tabel III. 1. Index Kepuasan Pelanggan
Gambar IV.1. Struktur Organisasi Apotek
Gambar IV. 2. Struktur Organisasi Apotek OPTIMA
Tabel IV.1. Daftar Nama Karyawan Apotek OPTIMA
+7

Referensi

Dokumen terkait

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyusun skripsi yang berjudul Pengaruh Kualitas Interaksi, Kualitas Lingkungan fisik dan Kualitas Hasil Pelayanan terhadap Kepuasan

PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN MINAT ORANG TUA SISWA MELANJUTKAN BIMBINGAN BELAJAR (Studi Kasus pada konsumen jasa bimbingan belajar di Lembaga Mind

Christina, Y., 2010, Perbandingan Harapan dan Kenyataan Terhadap Kualitas Pelayanan untuk Menggambarkan Kepuasan Konsumen dengan Resep Obat di Apotek Kimia Farmas Area Manajer

16 Harga yang diberikan dalam setiap pelayanan yang diberikan bisa terjangkau konsumen. Kesesuaian Harga dengan Kualitas 17 Harga yang diberikan dalam setiap pelayanan.

Dari hasil olah data yang sudah dilakukan, daya tanggap (responsiveness) mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen, oleh sebab itu karyawan Mega Motor harus mampu menjaga dan