Analisis perilaku konsumen produk tabungan Credit Union : studi kasus CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang di Kalimantan Barat - USD Repository

Gratis

0
0
129
7 months ago
Preview
Full text
(1)PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI ANALISIIS PERILA AKU KONSU UMEN PRO ODUK TAB BUNGAN CREDIT C UNION Studi Kaasus CU Lanntang Tipo TP P Masdapalaa Ngabang ddi Kalimantaan Barat Phonee : (0563) 211704 SKRIPSI Diaju ukan untuk M Memenuhi Saalah Satu Syyarat M Memperoleh Gelar Sarjanna Ekonomi m Studi Manaajemen Program Oleh : Ermina Kettyy E NIM M : 082214110 PRO OGRAM ST TUDI MANA AJEMEN, JU URUSAN MANAJEME M EN FAKUL LTAS EKON NOMI UN NIVERSITA AS SANATA A DHARMA A YO OGYAKART TA 2014

(2) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI ANALISIS PERILAKU KONSUMEN PRODUK TABUNGAN CREDIT UNION Studi Kasus CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang di Kalimantan Barat Phone : (0563) 21704 SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Oleh : Ermina Ketty NIM : 082214110 PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2014 i

(3) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI ii

(4) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI iii

(5) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI Skripsi ini dipersembahkan kepada: Yesus Kristus dan Juruselamatku yang tidak pernah meninggalkanku sendirian. Bapak, Ibu, kakak-kakakku, dan adikku tercinta yang telah memberikan semangat, dorongan, dan doa. Teman-teman yang selama ini hadir mengisi hidupku dengan pengalaman yang berharga. Motto: Anda dapat memperoleh segala yang diinginkan dalam kehidupan, kalau Anda telah menolong banyak orang lain untuk memperoleh apa yang mereka butuhkan (Zig Ziglar) “Jadilah kamu manusia yang pada kelahiranmu semua orang tertawa bahagia, tetapi hanya kamu sendiri yang menangis; dan pada kematianmu semua orang menangis sedih, tetapi hanya kamu sendiri yang tersenyum. (Mahatma Gandhi) “Apapun juga yang kamu perbuat, perbuatlah dengan segenap hatimu seperti untuk Tuhan”. Kolose 3:23 iv

(6) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI v

(7) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI vi

(8) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan kasih-Nya, sehingga skripsi ini dapat disusun dan diselesaikan dengan mengambil judul : “Analisis Perilaku Konsumen Produk Tabungan Credit Union”. Skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Tidak lupa penulis menghaturkan rasa terima kasih kepada berbagai pihak yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini. Oleh sebab itu, dalam kesempatan ini dengan kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Dr. H Herry Maridjo M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta dan sekaligus sebagai Dosen Pembimbing II yang telah banyak memberikan bimbingan, koreksi, dan saran dalam penulisan skripsi ini dari awal sampai selesai 2. Bapak Dr. Lukas Purwanto, SE., M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta. 3. Ibu Dra. Diah Utari BR,.M.Si selaku Pembimbing I yang telah banyak memberikan bimbingan, koreksi, dan saran dalam penulisan skripsi ini dari awal sampai selesai. 4. Bapak Kristianus, selaku manajer serta semua pengurus CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang yang telah banyak membantu dan mengijinkan vii

(9) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI penulis melakukan penelitian, hingga penulis dapat memperoleh data yang diperlukan. 5. Segenap anggota CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang yang telah meluangkan waktunya untuk mendukung proses penelitian 6. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta yang telah memberikan ilmu-ilmunya serta membagikan pengalaman – pengalaman baru selama penulis kuliah. 7. Perpustakaan Universitas Sanata Dharma dan sekretariat Fakultas Ekonomi yang memberikan kemudahan penyusunan skripsi. 8. Bapak Andreas Ketty dan Ibu Antonia Norma sebagai orang tua penulis yang telah memberi semangat, dukungan, dan setia membimbing penulis. 9. Kakak-kakak dan adikku tersayang: Adriani Ketty, Nur’afni Ketty, dan Berlian Ketty yang menjadi sumber semangat bagi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 10. Keluarga yang ada di Kalimantan, di Kupang, dan di Rote yang telah memberikan dukungan dan semangat kepada penulis. 11. Sahabat-sahabat KIKO (Kinoi, Ice, Ketty, Oca) dan sahabatku Sinta yang memberikan ide masukan dan dorongan pada penulis, dan untuk temanteman Manajemen satu hati 2008 terima kasih atas dukungannya selama ini, serta yang lainnya yang tidak dapat disebutkan satu persatu atas kebaikan dan bantuannya kepada penulis. 12. Teman-teman di Narada 3 yang telah menemani penulis dalam keadaan suka dan duka di kost. viii

(10) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI ix

(11) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL………………………………………………………… i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING……………………………… ii HALAMAN PENGESAHAN………………………………………………. iii HALAMAN PERSEMBAHAN ……………………………………………… iv HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ……………… v HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI ………………………………… vi HALAMAN KATA PENGANTAR…………………………………………. vii HALAMAN DAFTAR ISI…………………………………………………… x HALAMAN DAFTAR TABEL……………………………………………... xii HALAMAN DAFTAR GAMBAR…………………………………………. xiii HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN………………………………………. xiv HALAMAN ABSTRAK …………………………………………………… xv HALAMAN ABSTRACT …………………………………………………. xvi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah…………………………………………………1 B. Rumusan Masalah……………………………………………………….4 C. Pembatasan Masalah…………………………………………………….5 D. Tujuan Penelitian………………………………………………………..5 E. Manfaat Penelitian………………………………………………………5 F. Sistematika Penulisan……………………………………………………6 BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Landasan Teori…………………………………………………………..8 B. Penelitian Terdahulu……………………………………………………..22 C. Kerangka Konseptual Penelitian…………………………………………25 D. Rumusan Hipotesis………………………………………………………25 BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian …………………………………………………………26 x

(12) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI B. Subjek dan Objek Penelitian……………………………………………26 C. Waktu dan Wilayah Penelitian………………………………………….27 D. Variabel Penelitian………………………………………………………27 E. Definisi Operasional Variabel………………………………………….28 F. Populasi, Sampel ………………………………………………………28 G. Teknik Pengambilan Sample…………………………………………...30 H. Data dan Sumber Data…………………………………………………31 I. Teknik Pengumpulan Data……………………………………………..32 J. Teknik Pengujian Instrumen……………………………………………33 K. Teknik Analisis Data……………………………………………………34 BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. Sejarah Berdirinya Credit Union Lantang Tipo…………………………38 B. Visi………………………………………………………………………41 C. Misi………………………………………………………………………42 D. Lokasi Credit Union……………………………………………………..42 E. Landasan, Azas, dan Prinsip……………………………………………..42 F. Keanggotaan Credit Union………………………………………………45 G. Struktur Organisasi………………………………………………………49 H. Struktur Managemen…………………………………………………….50 I. Wilayah Kerja……………………………………………………………50 BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data dan Analisis……………………………………………...54 B. Pengujian Instrumen……………………………………………………..54 C. Deskripsi Data Penelitian………………………………………………...57 D. Pembahasan………………………………………………………………62 BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN A. Kesimpulan………………………………………………………………70 B. Saran…………………………………………………………………..….71 C. Keterbatasan…………………………………………………………..….72 DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………………....73 LAMPIRAN……………………………………………………………………...75 xi

(13) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI DAFTAR TABEL Tabel Judul Halaman Tabel III.1 Definisi Operasional ……………………………………… Tabel IV.1 Eksekutif yang pernah berkarya di TP Masdapala Ngabang ………………………………. Tabel IV.2 Struktur Managemen CU Lantang Tipo TP Masdapal Ngabang Periode 2012-2014 ………………………………………… Tabel V.1 Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Tahap Perolehan …………………………………………… Tabel V.2 Hasil Uji Validitas Instumen Penelitian Tahap Konsumsi …………………………………………... Tabel V.3 Hasil Uji Validitas Instumen Penelitian Tahap Disposisi …………………………………………… Tabel V.4 Hasil uji Reliabilitas Instrumen Penelitian ……………….. Tabel V.5 Jenis Kelamin Responden ………………………………… Tabel V.6 Profesi Responden ……………………………………….... Tabel V.7 Pendidikan Responden ………………………………….... Tabel V.8 Hasil Uji Anova Perilaku Konsumen berdasarkan Jenis Kelamin …………………………………………….. Tabel V.9 Hasil Uji Anova Perilaku konsumen berdasarkan Tingkat Pendidikan Akhir ……………………………….... Tabel V.10 Hasil Uji Anova Perilaku Konsumen berdasarkan Pekerjaan …………………………………………………. Tabel V.11 Karakteristik CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang…………………………………….. Tabel V.12 Distribusi Jawaban Responden pada Variabel Perilaku Anggota CU ……………………………………… xii 28 41 50 55 56 56 57 58 59 60 60 61 62 66 66

(14) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI DAFTAR GAMBAR Gambar Judul Halaman Gambar II. 1 Proses Perilaku Konsumen ……………………………... Gambar II. 2 Kerangka berpikir ………………………………………. Gambar IV.1 Struktur Organisasi CU Lantang Tipo Periode 2012-2014 ………………………………………. xiii 10 25 49

(15) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman Lampiran 1. Angket Penelitian .................................................................. Lampiran 2. Karakteristik Responden........................................................ Lampiran 3. Jawaban Responden ............................................................... Lampiran 4. Analisis Persentase ................................................................. Lampiran 5. Uji Validitas danUji Reabilitas ............................................... Lampiran 6. Analisis Anova ........................................................................ Lampiran 7. Surat ijin penelitian dari Credit Union Lantang Tipo TPMasdapala Ngabang……………………………………... xiv 76 81 87 91 93 96 105

(16) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI ABSTRAK ANALISIS PERILAKU KONSUMEN PRODUK TABUNGAN CREDIT UNION Studi Kasus CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang di Kalimantan Barat Ermina Ketty Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata DharmaYogyakarta 2014 Penelitian ini bertujuan : 1) Mengidentifikasi karakteristik konsumen (profesi, jenis kelamin dan tingkat pendidikan akhir) produk tabungan CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang, 2) menganalisis perilaku konsumen produk tabungan di CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang, 3) mengetahui perbedaan perilaku konsumen dilihat dari karakteristiknya. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota/nasabah CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang, dengan sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik convenience sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan angket penelitian kepada responden. Teknik analisis data dengan menggunakan Analisis persentase, Analisis Anova. Hasil analisis menunjukkan bahwa: 1) sebagian besar anggota Credit Union Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang adalah perempuan 65%, mayoritas memiliki pendidikan terakhir SLTA 37%, dan pekerjaan sebagai pegawai swasta 34%, 2) perilaku nasabah terhadap produk tabungan CU adalah perilaku aktif positif, 3) Ada perbedaan perilaku anggota terhadap produk tabungan dilihat dari karakteristik pendidikan akhir. xv

(17) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI ABSTRACT AN ANALYSIS OF CONSUMER BEHAVIOR OF SAVING PRODUCTS IN CREDIT UNION Case Study at CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang in West Kalimantan Ermina Ketty Faculty of Economics Management Study Program Sanata Dharma University Yogyakarta 2014 The purposes of this study are to: 1) Identify the consumer characteristics (profession, gender, and education) of saving products of CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang, 2) Analyze consumer behavior towards saving products of CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang, 3) Determine the differences of consumers behavior towards saving products based on its characteristics. The research population of this study is all members of CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang. The sample size is 100 customer of CU. The Sampling method applied is convenience sampling. The data was collected through distributing questionnaires to respondents. The data analysis technique used are percentage analysis and ANOVA analysis. The results show that: 1) Most of customers of the Credit Union Tipo Lantang TP Masdapala Ngabang, are women (65%), high school education background (37%), working for private employees (34%). 2) Customer behavior towards CU saving products is active positive behavior, 3) Customers behavior towards saving products is different based on the characteristics of the education level. xvi

(18) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pilihan menabung dewasa ini semakin banyak, tidak hanya pada lembaga perbankan, tetapi juga dapat dilakukan melalui Credit Union atau lembaga keuangan yang di dalamnya berkumpul orang yang saling percaya dan berwatak sosial, dengan tujuan untuk kesejahteraan bersama. Credit Union (CU), diambil dari bahasa Latin “credere” yang artinya percaya dan “union” atau “unus” berarti kumpulan. Sehingga “Credit Union” memiliki makna kumpulan orang yang saling percaya, dalam suatu ikatan pemersatu dan sepakat untuk menabungkan uang mereka, sehingga menciptakan modal bersama untuk dipinjamkan kepada anggota dengan tujuan produktif dan kesejahteraan. Perilaku konsumen sendiri merupakan suatu tindakan nyata konsumen yang dipengaruhi oleh faktor-faktor kejiwaan dan faktor luar lainnya yang mengarahkan mereka untuk memilih dan mempergunakan barang atau jasa yang diinginkannya. Perilaku nasabah dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor antara lain keyakinan nasabah terhadap Credit Union yang bersangkutan, kepuasan nasabah terhadap pelayanan bertransaksi, keyakinan terhadap referen serta pengalaman masa lalu nasabah. Minat menabung dapat ditingkatkan jika memperhatikan beberapa faktor, antara lain faktor psikis yang merupakan faktor pendorong yang 1

(19) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 2 berasal dari dalam diri konsumen yaitu motivasi, persepsi, pengetahuan, keyakinan dan sikap, selain itu faktor sosial yang merupakan proses dimana perilaku seseorang dipengaruhi oleh keluarga, status sosial, dan kelompok acuan, kemudian pemberdayaan bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi dan juga distribusi. Saat ini perkembangan dibidang jasa, khususnya Credit Union sedang pesat. Jasa merupakan kegiatan yang dapat diidentifikasikan secara tersendiri, yang pada hakekatnya bersifat tak teraba (intangible), yang merupakan pemenuhan, kebutuhan dan tidak harus terikat pada penjualan produk atau jasa lain. CU Lantang Tipo meraih predikat koperasi berkualitas dari Kementerian Negara Koperasi dan UKM pada 2010 dan 2011. Koperasi ini beranggotakan 127.166 orang. Separuh lebih dari mereka adalah petani yang tersebar di Kalimantan Barat. Dengan jumlah anggota sedemikian besar dan total aset Rp 1,070 triliun, CU Lantang Tipo menjadi CU terbesar di Indonesia dan merupakan salah satu koperasi raksasa di Indonesia yang sahamnya dimiliki oleh rakyat kecil. Perkembangan ini mungkin tak pernah dibayangkan oleh sekelompok guru di Pusat Damai yang mendirikan CU Lantang Tipo pada 2 Februari 1976. Ada dua hal sederhana yang mendorong mereka membentuk CU. Pertama, uang hasil arisan di antara para guru tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan anggotanya. Kedua, kegiatan tersebut dinilai tidak mengakomodasi keinginan anggotanya untuk mengatur keuangan keluarga dengan bijak. Jumlah simpanan saham yang ditetapkan waktu itu relatif kecil, yaitu Rp 250.

(20) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 3 Namun, sesuatu yang kecil dapat menjadi besar bila dilakukan bersama, dilandasi kepercayaan dan kejujuran, serta disertai semangat pantang menyerah. Nyata benar cita-cita yang terkandung dalam nama CU ini. Lantang Tipo berasal dari bahasa Dayak Hibun/Pandu. Lantang berarti tunas, sedangkan Tipo adalah tumbuhan hutan mirip lengkuas yang biasanya tumbuh berumpun. Jika tumbuhan ini dipotong, selalu tumbuh tunas-tunas baru. Demikianlah, aneka tantangan yang seolah memotong, justru membuat CU Lantang Tipo tumbuh semakin pesat. CU Lantang Tipo menyediakan berbagai poduk antara lain : simpanan Saham, simpanan setara saham, simpanan non saham. Pinjaman : kredit produktif, kredit konsumtif/kesejahteraan, kredit darurat. Layanan : Jasa transfer, Atm Tipo, Pendidikan & Pelatihan, Jaringan Bisnis Anggota. Dalam hal ini peneliti mengkhususkan penelitian mengenai produk tabungan. Alasan dilakukan penelitian di CU Lantang Tipo Cabang Masdapala Ngabang karena adanya persaingan yang sangat ketat dikarenakan semakin banyaknya lembaga keuangan. Agar mampu mensosialkan ke masyarakat luas, maka perusahaan harus mengetahui perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan untuk memilih tabungan yang berhubungan dengan karakteristik konsumen. Karakteristik konsumen terdiri dari profesi, jenis kelamin dan tingkat pendidikan akhir. Profesi perlu diketahui karena profesi orang berbeda-beda dan mempunyai tingkat upah atau gaji yang berbeda pula. Hal tersebut akan berpengaruh terhadap kemampuan nasabah dalam menabung. Jenis kelamin

(21) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 4 perlu diketahui karena sekarang lebih banyak wanita dari pada pria. Dan wanita cenderung memiliki sifat hemat selain itu dalam dunia pekerjaan kebanyakan wanita berpenghasilan lebih kecil dari pada pria hal tersebut juga berpengaruh pada besar kecilnya uang yang di tabung. Tingkat pendidikan akhir perlu diketahui karena dengan tingkat pendidikan yang berbeda akan berbeda pula tingkat tabungan dan jenis tabungan yang dipilih. CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang sebagai salah satu lembaga kepercayaan masyarakat harus mampu memberikan pelayanan yang berkualitas untuk memberikan kepuasan bagi nasabah. Peningkatan pelayanan CU Lantang Tipo dilakukan dengan perluasan jaringan maupun dalam bentuk kerja sama dengan lembaga lain serta fasilitas ATM, sehingga memudahkan dalam pengambilan uang. karakteristik tersebut diharapkan dapat di ketahui dan derajat keterkaitannya terhadap produk tabungan. Atas dasar inilah penulis mengambil judul skripsi "Analisis Perilaku Konsumen Produk Tabungan Credit Union" B. Perumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka peneliti merumuskan masalah sebagai berikut: 1. Bagaimana karakteristik konsumen produk tabungan CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang ? 2. Bagaimanakah perilaku konsumen produk tabungan di CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang? 3. Apakah ada perbedaan perilaku konsumen dilihat dari karakteristiknya?

(22) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 5 C. Batasan Masalah Pembatasan ruang lingkup penelitian dilakukan untuk memfokuskan pemecahan masalah yaitu bagaimana karakteristik konsumen (profesi, jenis kelamin dan tingkat pendidikan akhir) dan perilaku konsumen (tahap perolehan, tahap konsumen, tahap disposisi) di CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang, Kabupaten Landak, Kalimantan Barat. D. Tujuan Penelitian Berdasarkan perumusan masalah, maka tujuan penelitian adalah sebagai berikut: 1. Mengidentifikasi karakteristik konsumen (profesi, jenis kelamin dan tingkat pendidikan akhir) produk tabungan CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang. 2. Untuk mengetahui dan menganalisis perilaku konsumen produk tabungan di CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang. 3. Untuk mengetahui ada tidaknya perbedaan perilaku konsumen dilihat dari karakteristiknya? E. Manfaat Penelitian Penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat bagi : 1. Bagi Penulis Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perilaku konsumen sebagai penerapan ilmu pengetahuan dan teori yang telah penulis dapatkan di bangku kuliah dengan praktek secara langsung.

(23) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 6 2. Bagi Credit Union Dapat dijadikan sumber informasi bagi pihak Credit Union dalam usaha meningkatkan pelayanan dan menerapkan strategi supaya lebih memuaskan nasabah dalam menggunakan produk tabungan. 3. Bagi Fakultas Untuk memberikan sumbangan pemikiran dalam bidang administrasi bisnis khususnya ilmu perilaku konsumen dan sebagai referensi bagi peneliti selanjutnya yang mengambil topik sejenis. F. Sistematika Penulisan Untuk memudahkan pemahaman dan memperjelas arah pembahasan maka penulisan skripsi ini disistematisasikan menjadi enam bab dengan uraian sebagai berikut : Bab I : Pendahuluan Dalam bab ini penulis menguraikan tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan. Bab II : Kajian Pustaka Bab ini membahas tentang landasan teori yang berhubungan dengan masalah penelitian, kerangka teoritis, dan rumusan hipotesis. Bab III : Metode Penelitian Bab ini berisikan tentang jenis penelitian, subyek dan obyek penelitian, tempat dan waktu penelitian, variabel penelitian, jenis data, teknik pengumpulan data, populasi dan sampel, teknik pengujian instrumen, dan teknik analisis data.

(24) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 7 Bab IV : Gambaran Umum Bab ini berisikan tentang gambaran umum dari Credit Union Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang, Sejarah berdirinya perusahaan, lokasi perusahaan, dan struktur organisasi perusahaan. Bab V : Analisis Data dan Pembahasan Bab ini berisikan tentang hasil penelitian disertai dengan analisis data sesuai dengan tujuan penelitian. Bab VI : Kesimpulan, Keterbatasan dan Saran Bab ini berisikan kesimpulan hasil penelitian, keterbatasan penelitian dan saran bagi perusahaan sehubungan dengan permasalahan yang dibahas penulis.

(25) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 8 BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Landasan Teori 1. Pemasaran Menurut Kotler dan Keller (2008:5), pemasaran didefinisikan sebagai suatu proses sosial yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Dari definisi tersebut titik tolak pemasaran adalah kebutuhan, keinginan manusia dan permintaan. Kegiatan pemasaran timbul bila manusia memutuskan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan serta permintaan dengan cara bertukar. 2. Konsep Pemasaran Bagi perusahaan yang memahami akan arti pentingnya pemasaran dalam pencapaian sukses usahanya akan mengetahui adanya falsafah, di dalam falsafah inilah yang disebut konsep pemasaran. Ada 3 unsur pokok konsep pemasaran (Handoko dan Swastha, 2012 : 6) a. Orientasi pada konsumen b. Penyusunan kegiatan pemasaran marketing) c. Kepuasan konsumen 8 secara integral (integrated

(26) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 9 Konsep pemasaran adalah kunci untuk mencapai tujuan organisasi yang ditetapkan adalah perusahaan tersebut harus menjadi efektif dibandingkan para pesaing dalam menciptakan, menyerahkan, dan mengkomunikasikan kepada pasar sasaran yang terpilih (Kotler dan Keller, 2008:20). Konsep pemasaran juga bertujuan untuk mengefektifkan perusahaan dalam rangka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Pada dasarnya konsep pemasaran yang dikemukakan bertujuan untuk menciptakan tujuan perusahaan dengan memberikan kepuasan terhadap konsumen. 3. Perilaku Konsumen Berikut definisi Perilaku Konsumen menururt beberapa ahli: Menurut Mowen dan Minor (2002:6) perilaku konsumen adalah Studi tentang unit pembelian (buying Units) dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi, dan pembuangan barang, jasa, pengalaman, serta ide-ide. Menurut David L. Louden dan Albert J. Della Bitta (dalam Amirullah, 2002:2) perilaku konsumen sebagai suatu proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakkan barang-barang dan jasa. Menurut pendapat Handoko dan Swastha (2012: 10), perilaku konsumen merupakan kegiatan – kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakkan barang- barang dan jasa- jasa, termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan – kegiatan tersebut. Dari beberapa definisi perilaku konsumen di atas,

(27) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 10 dapat disimpulkan bahwa perilaku konsumen adalah suatu tindakantindakan nyata individu atau kumpulan individu, misalnya suatu organisasi yang dipengaruhi oleh aspek eksternal dan internal yang mengarahkan mereka untuk memilih dan mengkonsumsi barang atau jasa yang diinginkan. Dalam definisi perilaku konsumen yaitu proses pertukaran yang terdiri dari Mowen dan Minor (2002:7) : a. Tahap Perolehan (Acquisition Phase) Menganalisis faktor – faktor yang mempengaruhi pilihan produk dan jasa dan berkaitan dengan pencarian dan penyeleksian barang serta jasa adalah simbolisme produk (Product Symbolism). Orang biasanya mencari produk untuk mengekspresikan dari arti diri mereka. b. Tahap Konsumsi (Consumption Phase) Menganalisis bagaimana konsumen menggunakan produk berdasarkan pengalaman mereka. c. Tahap Disposisi (Disposition Phase) Menunjukkan tingkat kepuasan konsumen setelah pembelian barang atau jasa. Kebutuhan Mendapatkan produk Konsumsi PascaBeli • Mencari Informasi • Menggunakan Perilaku • Memilih Alternatif • Mengevaluasi pasca beli • Melakukan Keputusan membeli Gambar II. 1: Proses Perilaku Konsumen

(28) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 11 Ada sejumlah alasan mendasar mengapa perilaku konsumen dipelajari: Konsumen dengan perilakunya (terutama perilaku beli) adalah wujud dari kekuatan tawar yang merupakan salah satu kekuatan kompetitif yang menentukan intensitas persaingan dari profitability perusahaan. Analisis konsumen adalah landasan manajemen pemasaran dan akan membantu manajer dalam melakukan hal berikut: a. Merancang baur pemasaran b. Melakukan segmentasi pasar c. Melaksanakan positioning d. Melakukan analisis lingkungan perusahaan e. Mengembangkan trend penelitian pasar f. Mengembangkan produk baru maupun inovasi produk lama Analisis konsumen memainkan peran sangat penting dalam pengembangan kebijakan publik. Misalnya: perilaku konsumen terhadap sembako yang menghasilkan seperangkat peraturan pemerintah yang mengatur persediaan sembako tersebut. Pengetahuan mengenai perilaku konsumen dapat meningkatkan kemampuan pribadi seseorang untuk menjadi konsumen yang lebih efektif. Analisis konsumen memberikan pemahaman tentang perilaku manusia. Studi mengenai perilaku manusia memberikan paling tidak tiga informasi, yaitu: a. Orientasi konsumen b. Fakta tentang perilaku membeli c. Teori-teori yang menuntun proses berpikir

(29) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 12 Singkatnya, perilaku konsumen dipelajari agar lebih memahami tentang apa yang dibeli oleh konsumen, mengapa, di mana, kapan dan seberapa sering dia membeli. Pengetahuan ini kemudian dipakai untuk menciptakan cara untuk memuaskan/memenuhi kebutuhan mereka dan menciptakan pendekatan yang baik untuk berkomunikasi dan mempengaruhi mereka. Jadi, itu semua adalah kajian-kajian yang sangat mendasar dalam seluruh kegiatan pemasaran. Sebagai pemasar, perilaku konsumen merupakan pegangan untuk benar-benar menjadikan dirinya digerakkan oleh pasar/konsumen (to be market consumer driven), sehingga mustahil bila seorang pemasar atau ahli pemasaran mengabaikan pengetahuan dan pemahaman tentang perilaku konsumen. Pemahaman perilaku konsumen sekali lagi adalah dasar untuk membangun keunggulan kompetitif. 4. Faktor- faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Perilaku konsumen dipengaruhi oleh faktor lingkungan ekstern dan lingkungan intern : a. Faktor lingkungan ekstern: 1) Faktor Budaya Faktor budaya memiliki pengaruh yang luas terhadap perilaku berbelanja konsumen, menurut Kotler dan Keller (2008:166) budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku yang mendasar. Kebudayaan ini memainkan peranan penting dalam

(30) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 13 pembentukan sikap konsumen dan merupakan petunjuk penting mengenai nilai-nilai yang akan dianut oleh seorang konsumen. 2) Kelas sosial Menurut kelas sosial masyarakat di kelompokkan ke dalam tiga golongan yaitu (Handoko dan Swastha, 2012 : 64): a) Golongan atas Golongan ini terdiri dari pengusaha-pengusaha kaya, pengusaha menengah. b) Golongan menengah Yang termasuk dalam golongan ini adalah karyawan instansi pemerintah, pengusaha menengah. c) Golongan rendah Yang termasuk dalam kelas ini antara lain buruh-buruh pabrik, pegawai rendah, tukang becak dan pedagang kecil. 3) Kelompok sosial dan kelompok referensi Pengertian kelompok tersebut yaitu : a) Kelompok sosial Kelompok sosial adalah kesatuan sosial yang menjadi tempat individu-individu berinteraksi satu sama lain karena adanya hubungan diantara mereka Kelompok ini meliputi keluarga, teman, tetangga (Handoko dan Swastha, 2012 : 66).

(31) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 14 b) Kelompok Referensi Kelompok referensi adalah seseorang atau semua kelompok yang mempunyai pengaruh langsung (tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap dan perilaku. Kelompok referensi terdiri dari seluruh kelompok yang mempunyai pengaruh langsung (kelompok keanggotaan) maupun kelompok tidak langsung (kelompok aspirasi) terhadap sikap dan perilaku seseorang. Kelompok keanggotaan tediri dari kelompok primer (terdapat interaksi yang sifatnya non formal) dan kelompok sekunder cenderung lebih resmi dan kurang terjadi interaksi yang berkesinambungan seperti organisasi keagamaan, serikat buruh, himpunan profesi (Kotler dan Keller, 2008: 170). 4) Keluarga Keluarga adalah dua orang atau lebih yang dihubungkan oleh keturunan, perkawinan atau pengangkatan yang berada dalam suatu tempat tinggal. Fungsinya adalah ekonomi, dorongan emosional, gaya hidup dan sosialisasi. Para anggota dapat memberikan pengaruh yang kuat terhadap perilaku pembeli. Kita dapat membedakan dua macam kelompok dalam kehidupan pembeli. Pertama keluarga sebagai sumber orientasi (orang tua), walaupun pembeli sudah tidak berinteraksi dengan orang tuanya tetapi pengaruh orang tua tetap sangat besar terhadap perilaku yang tidak disadari oleh pembeli. Kedua keluarga sebagai sumber

(32) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 15 keturunan yang memberikan pengaruh langsung terhadap perilaku pembeli sehari-hari. Keterlibatan suami, istri dan anak dalam pembelian sangat bervariasi sesuai dengan katagori produk (Kotler dan Keller, 2008:171). 5) Peranan dan Status Posisi seseorang dalam setiap kelompok dijelaskan dalam peranan dan status. Suatu peranan terdiri dari aktivitas yang diperkirakan dilakukan seseorang sesuai dengan orang-orang yang ada disekitarnya. Setiap peranan akan mempengaruhi perilaku pembeliannya (Kotler dan Keller, 2008: 172). b. Faktor lingkungan intern Faktor lingkungan intern meliputi (Kotler dan Keller, 2008) : 1) Motivasi Motivasi merupakan keadaan dalam diri seseorang yang mendorong keinginan individu untuk melakukan kegiatan-kegiatan tertentu guna mencapai suatu tujuan. 2) Pengamatan Pengamatan merupakan suatu proses dengan mana konsumen (manusia) menyadari dan menginterpretasikan aspek lingkungannya. 3) Belajar Belajar adalah perubahan-perubahan perilaku yang terjadi sebagai hasil akibat adanya pengalaman.

(33) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 16 4) Kepribadian Dalam kepribadian terdapat beberapa komponen yang mempengaruhi dalam keputusan pembelian diantaranya (Kotler dan Keller, 2008: 172) : a) Usia Dan Tahap Daur Hidup Orang membeli suatu barang dan jasa yang berubah-ubah selama masa hidupnya, misalnya kebutuhan makan manusia pada waktu bayi dan dewasa berbeda. Konsumsi seseorang juga dipengaruhi oleh tahapan daur hidup keluarga, misalnya pola perilaku pembelian pada tahap remaja berbeda dengan tahap setelah memiliki keluarga. b) Pekerjaan Pola konsumsi seseorang juga dipengaruhi oleh pekerjaannya. Para pemasar mencoba mengidentifikasi kelompok-kelompok pekerjaan atau jabatan yang memiliki kecenderungan minat diatas rata-rata dalam produk dan jasa mereka. c) Keadaan Ekonomi Keadaan ekonomi seseorang akan besar pengaruhnya terhadap pilihan produk. Keadaan ekonomi terdiri dari pendapatan yang dapat dibelanjakan, tabungan dan hartanya, kemampuan untuk meminjam dan sikapnya terhadap pengeluaran lawan.

(34) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 17 d) Kepribadian dan Konsep Diri Setiap orang mempunyai kepribadian yang berbeda akan mempengaruhi perilaku pembelian. Kepribadian adalah ciri-ciri psikologis yang membedakan seseorang, yang menyebabkan terjadinya jawaban yang secara relatif tetap dan bertahan lama terhadap lingkungannya. Kepribadian seseorang biasanya digambarkan dalam istilah serta percaya diri, gampang mempengaruhi, berdiri sendiri, menghargai orang lain, bersifat sosial, sifat membela diri, dan daya menyesuaikan diri. Konsep diri sebenarnya berbeda dengan konsep diri ideal, dan berbeda pula dengan konsep diri menurut orang lain. Konsep diri manakah yang akan dipuaskan, beberapa pemasar berpendapat bahwa pilihan pembeli terhadap suatu produk akan lebih cocok dengan konsep diri mereka yang sebenarnya, sebagian pilihan cocok dengan konsep diri ideal, dan pilihan lainnya cocok dengan konsep diri menurut orang lain. e) Gaya Hidup Orang berasal dari sub budaya, kelas sosial bahkan dari pekerjaan yang sama, mungkin memiliki gaya hidup yang berbeda. Gaya hidup adalah pola hidup seseorang dalam dunia kehidupan sehari-hari yang dinyatakan dalam kegiatan, minat dan opini yang bersangkutan. Gaya hidup melukiskan“ keseluruhan pribadi” yang berinteraksi dengan lingkungan.

(35) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 18 5. Tipe – tipe Konsumen Tipe – tipe konsumen menurut Johnstone : a. Pembeli pria 1) Mudah terpengaruh oleh bujukan 2) Sering tertipu karena tidak sabaran untuk memilih dulu sebelum membeli 3) Punya perasaan kurang enak jika memasuki toko tanpa membeli sesuatu 4) Kurang begitu berminat untuk berbelanja sehingga sering terburuburu mengambil keputusan membeli 5) Mudah dipengaruhi oleh nasihat yang baik, argumentasi yang objektif b. Pembeli wanita 1) Tidak mudah terbawa arus atau bujukan penjual 2) Lebih banyak tertarik pada warna dan bentuk, bukan pada kegunaanya, karena wanita lebih perasaan dari pada pria 3) Juga lebih banyak tertarik pada “gejala mode”, terutama pada remaja putri, dan bahkan belakangan ini remaja putra pun mulai tertarik. 4) Mementingkan status sosial, dalam hal ini wanita jauh lebih peka 5) Menyenangi hal – hal yang romantis daripada objektif 6) Mudah meminta pandangan, pendapat, ataupun nasihat dari orang lain.

(36) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 19 7) Kurang begitu tertarik pada hal – hal teknis dari barang yang akan dibelinya. 8) Senang berbelanja sehingga sering kali sukar untuk cepat menentukan barang mana yang akan dibelinya. 9) Cepat merasakan suasana toko 6. Pengertian Credit Union Credit Union diambil dari bahasa Latin “credere” yang artinya percaya dan “union” atau “unus” berarti kumpulan. Sehingga “Credit Union” memiliki makna kumpulan orang yang saling percaya, dalam suatu ikatan pemersatu dan sepakat untuk menabungkan uang mereka sehingga menciptakan modal bersama untuk dipinjamkan kepada anggota dengan tujuan produktif dan kesejahteraan (Munaldus dkk, 2012: 3). Koperasi kredit memiliki tiga prinsip utama yaitu: a. asas swadaya (tabungan hanya diperoleh dari anggotanya) b. asas setia kawan (pinjaman hanya diberikan kepada anggota), dan c. asas pendidikan dan penyadaran (membangun watak adalah yang utama; hanya yang berwatak baik yang dapat diberi pinjaman). Konsep CU adalah masyarakat yang menjadi anggota membayar iuran wajib, simpanan pokok, dan menabung. Tabungan itu akan menjadi jaminan untuk meminjam dalam jumlah yang masih wajar. Yang boleh meminjam hanya anggota, tidak boleh orang luar.

(37) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 20 7. Pengertian Produk Produk adalah segala sesuatu baik yang bersifat fisik maupun non fisik yang dapat ditawarkan kepada konsumen untuk memenuhi keinginan dan kebutuhannya (Laksana, 2008:67). Produk berdasarkan karakakteristik dapat digolongkan menjadi tiga golongan yaitu (Kotler dan Keller, 2008:6) : a. Barang tahan lama (durable goods) Barang tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya bisa bertahan lama dengan banyak sekali pemakaian. b. Barang tidak tahan lama (non-durable goods) Barang tidak tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya dikonsumsikan satu atau beberapa kali penggunaan. c. Jasa (service) Jasa adalah produk yang tak berwujud, tak terpisahkan, bervariasi, dan dapat musnah. 8. Tabungan Tabungan adalah sebagian pendapatan masyarakat yang tidak dibelanjakan disimpan sebagai cadangan guna berjaga-jaga dalam jangka pendek. Tabungan / Simpanan yang terdapat pada Credit Union Lantang Tipo sebagai berikut: a. Simpanan Saham Saham adalah bukti kepemilikan/keikutsertaan anggota dalam CU Lantang Tipo. Simpanan saham terdiri dari simpanan pokok dan

(38) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 21 simpanan wajib. Besarnya simpanan pokok, simpanan wajib dan balas jasa simpanan saham ditentukan dalam Rapat Anggota Tahunan (RAT). Balas jasa simpanan saham dibagikan sebagai deviden dan dibukukan pada akhir tahun buku. Simpanan saham tidak dapat ditarik selama masih menjadi anggota. b. Simpanan Setara Saham 1) MUHUNT merupakan produk simpanan unggulan di CU Lantang Tipo yang wajib dimiliki oleh semua anggota. Balas jasa simpanan Muhunt sangat kompetitif. Perhitungannya dengan menggunakan sistem harian berdasarkan jumlah hari mengendap dan dibukukan setiap akhir bulan. 2) PUSANT (Pensiun Sejahtera Aman Nyaman Tentram) adalah tabungan untuk persiapan dana pensiun anggota. Pusant terutama ditujukan untuk pegawai swasta yang mau merancang dana pensiun melalui CU Lantang Tipo. 3) SIMOTO merupakan simpanan khusus untuk memiliki kendaraan pribadi, dan diberikan juga fasilitas sebagai jaminan dalam pengajuan kredit pembelian kendaraan bermotor. c. Simpanan 1) TABING, tabungan yang digunakan untuk menyimpan dana cadangan belanja harian. 2) RAYA, simpanan khusus untuk hari raya, baik hari raya keagamaan maupun tradisional.

(39) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 22 3) MASAO, simpanan untuk persiapan biaya pernikahan bagi mudamudi anggota CU Lantang Tipo. 4) SUMPUA merupakan produk khusus untuk memfasilitasi penarikan pensiun dari balas jasa MUHUNT atau PUSANT. SUMPUA juga bisa digunakan untuk memfasilitasi lembaga mitra dalam menyalurkan gaji kepada karyawannya. d. Tabungan Pelajar 1) TAS adalah tabungan anak sekolah, tabungan yang bertujuan untuk menanamkan budaya menabung sejak dini. Penabung adalah anakanak yang berusia maksimal 17 tahun dan telah menjadi anggota CU Lantang Tipo. 2) TODINKG adalah tabungan yang bertujuan untuk mempersiapkan dana pendidikan anak-anak anggota CU Lantang Tipo. Masa menabung 5 sampai dengan 20 tahun. 3) NTABAN adalah simpanan berjangka. Jangka waktu penempatannya dapat dipilih 3 bulan, 6 bulan atau 12 bulan. B. Penelitian Sebelumnya 1. Elisabeth rika wijayanti, R (2004) “Analisis perilaku konsumen air mineral aqua gallon di Kotamadya Yogyakarta”. Penelitian ini dilakukan di kotamadya Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui karakteristik dan untuk mengetahui perilaku dari konsumen air mineral aqua gallon di Kotamadya Yogyakarta. Adapun yang menjadi subyek penelitian

(40) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 23 adalah 100 orang konsumen air mineral aqua gallon di Kotamadya Yogyakarta, dimana peneliti menggunakan teknik purposive sampling dalam melakukan pengambilan sampel. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara dan penyebaran kuesioner. Teknik wawancara digunakan untuk memperoleh data yang dibutuhkan secara langsung kepada responden, sedangkan teknik kuesioner digunakan utk memperoleh data mengenai karakteristik konsumen, variabel keyakinan (tanggapan sebelum membeli), varibel evaluasi (tanggapan sesudah membeli), variabel normative (pengaruh orang lain dalam melakukan pembelian), dan variabel motivasi (kemungkinan termotivasi oleh orang lain untuk melakukan pembelian). Teknik analisis data yang digunakkan dalam penelitian ini adalah metode persentase dan analisis Reasoned Action Model dari Fishbein dan Ajzen. Hasil penelitian yang menggambarkan karakteristik konsumen yaitu wanita berusia antara 16 – 25 tahun, mempunyai pendapatan antara Rp 250.001 sampai dengan Rp 500.000, pendidikan terakhir adalah SMU, dan mempunyai pekerjaan sebagai mahasiswa. Dan berdasarkan analisis data, di peroleh nilai perilaku B = 9, 47358. Karena nilai B adalah positif (lebih besar dari nol), maka perilaku konsumen adalah positif atau baik. 2. Fransisca Irmina Kurniyati (2010) “Analisis Perbedaan Sikap dan Perilaku Partisipasi Anggota terhadap Pelayanan Credit Union ditinjau dari Karakteristik Status Sosial Anggota Credit Union Banuri Harapan Kita”. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui

(41) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 24 perbedaan sikap dan perilaku partisipasi anggota terhadap pelayanan CU ditinjau dari jenis pekerjaan, tingkat pendapatan, dan tingkat pendidikan anggota Credit Union Banuri Harapan Kita dan untuk mengetahui pengaruh sikap anggota terhadap CU pada perilaku partisipasi anggota Credit Union Banuri Harapan Kita. Penelitian ini dilakukan di CU Banuri Harapan Kita TP Batang Tarang, Kalimantan Barat pada bulan Juni 2010. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuisoner kepada responden. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah Probability Sampling yaitu secara Cluster Proportional Random Sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis Anova Dua Arah dan analisis Regresi Linear Sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) ada perbedaan sikap terhadap pelayanan CU ditinjau dari jenis pekerjaan dan tingkat pendidikan anggota CU Banuri Harapan Kita, sedangkan ditinjau dari tingkat pendapatan anggota CU Banuri Harapan Kita tidak terdapat perbedaan sikap terhadap pelayanan CU, 2) ada perbedaan perilaku partisipasi anggota dalam CU ditinjau dari jenis pekerjaan, tingkat pendapatan dan tingkat pendidikan anggota CU Banuri Harapan Kita, 3) sikap anggota terhadap pelayanan CU berpengaruh positif terhadap perilaku partisipasi anggota dalam CU Banuri Harapan Kita

(42) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 25 C. Kerangka Berpikir Konseptual Berdasarkan kajian teoritis yang telah dijelaskan di atas, maka untuk mempermudah penelitian dan agar tidak menyimpang dari inti permasalahan, perlu dijelaskan suatu kerangka pemikiran sebagai berikut: Karakteristik Konsumen: Perbedaan Perilaku: • Jenis Kelamin • Tahap Perolehan • Tingkat Pendidikan • Tahap Penggunaan • Profesi • Tahap Disposisi Gambar II. 2: Kerangka berpikir D. Hipotesis Berdasarkan teori dan permasalahan yang ada, dapat dirumuskan hipotesis alternatif sebagai berikut : Ada perbedaan perilaku konsumen dilihat dari karakteristiknya (jenis kelamin, profesi, dan tingkat pendidikan akhir).

(43) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 26 BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Nazir (2005:54) menyatakan bahwa analisis deskriptif merupakan suatu metode dalam meneliti status kelompok manusia, suatu objek, suatu set kondisi, suatu sistem pemikiran maupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang. Tujuannya adalah untuk membuat deskripsi, gambaran atau lukisan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat serta hubungan antar fenomena yang diselidiki. Jenis penelitian deskriptif dipilih oleh penulis untuk menjawab rumusan masalah dengan menggunakan persentase, sehingga akan diketahui perilaku nasabah Credit Union Lantang Tipo Masdapala Ngabang, karakteristik anggota Credit Union Lantang Tipo Masdapala Ngabang terhadap produk tabungan. B. Subjek dan Objek Penelitian 1. Subjek penelitian Subjek penelitian ini adalah anggota/nasabah CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang Di Kalimantan Barat. 2. Objek penelitian Objek penelitian ini merupakan perilaku konsumen dan karakteristik anggota/nasabah CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang Di Kalimantan Barat. 26

(44) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 27 C. Waktu dan Wilayah Penelitian 1. Waktu Penelitian Penelitian ini dilaksanakan : Oktober 2013 2. Lokasi Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang Di Kalimantan Barat yang bertempat di Jln. Pemuda, Tungkul, Ngabang, Kecamatan Ngabang, Kabupaten Landak, Kalimantan Barat. D. Variabel Penelitian Variabel adalah bentuk konsepsi atau sifat yang akan dipelajari. Variabel dapat dikatakan sebagai suatu sifat yang diambil dari suatu nilai yang berbeda sehingga variabel merupakan suatu yang bervariasi (Sumarni dan Wahyuni, 2006: 21). Adapun jenis – jenis variabel penelitian, sebagai berikut: 1. Variabel independen adalah variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen (terikat). 2. Variabel dependen adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas (independen). Variabel yang hendak diteliti dalam penelitian ini adalah : a. Karakteristik nasabah yang terdiri dari jenis kelamin, profesi dan tingkat pendidikan akhir. b. Perilaku nasabah/anggota CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang Di Kalimantan Barat.

(45) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 28 E. Definisi Operasional Variabel Berdasarkan varibel-variabel penelitian yang ada dapat dirumuskan definisi operasional variabelnya sebagai berikut : Tabel III.1 Definisi Operasional Konsep Perilaku Konsumen Variabel Indikator Skala Perilaku konsumen − Tahap Perolehan Skala ordinal credit union (Acquisition Phase) − Tahap Konsumsi (Consumption Phase) − Tahap Disposisi (Disposition Phase) Tingkat pendidikan akhir Tingkat pendidikan akhir anggota a. b. c. d. e. Profesi Pekerjaan tetap yang ditekuni anggota a. PNS (Guru, Skala nominal POLRI, TNI) b. Pegawai Swasta (Buruh, Karyawan) c. Wiraswasta (Petani, Pedagang) a. Laki-laki Skala nominal b. Perempuan Jenis Kelamin SD SMP SLTA Diploma Sarjana Skala ordinal F. Populasi, Sampel 1. Populasi Populasi diartikan sebagai wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai karakteristik tertentu dan mempunyai kesempatan yang sama untuk dipilih menjadi anggota sampel (Umar,

(46) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 29 2000: 145). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah yang menggunakan produk tabungan pada CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang Di Kalimantan Barat 2. Sampel Sampel adalah bagian kecil dari populasi. Artinya tidak akan ada sampel jika tidak ada populasi (Umar, 2000: 145). Menurut Slovin (dalam Umar, 2000; 146) penentuan banyaknya sampel penelitian dapat dilakukan dengan rumus sebagai berikut: n= keterangan: n = banyak sampel N = banyak populasi e = persentase kesalahan yang ditolerir Pada penelitian ini populasi yang digunakan adalah nasabah Credit Union Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang di Kalimantan Barat. Berdasarkan datanya jumlah anggota CU Lantang Tipo sebesar 127.166 orang. Untuk itu dalam penelitian ini sampel yang diambil dengan error 10% adalah sebagai berikut: n= n= n= n= . . . . , . , . ,

(47) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 30 n= 99,92 atau 100 sampel Jadi sampel dalam penelitian ini adalah 100 nasabah Credit Union Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang Kalimantan Barat. G. Teknik Pengambilan Sampel Teknik sampling adalah suatu teknik untuk menentukan jumlah sampel dan pemilihan calon anggota sampel, sehingga setiap sampel yang terpilih dalam penelitian dapat mewakili populasinya. Sampling adalah suatu proses memilih sebagian unsur populasi yang jumlahnya mencukupi secara statistik, sehingga memberikan dampak bahwa dengan mempelajari sampel serta memahami karakteristiknya akan diketahui dengan baik informasi mengenai keadaan populasinya. Dalam melakukan penelitian ini, penulis menggunakan non probability sampling yaitu convenience sampling. Dalam metode ini, peneliti memiliki kebebasan untuk memilih siapa saja konsumen yang ditemui untuk dijadikkan sampel (Sugiyono, 2012: 7). Pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan produk tabungan CU Lantang Tipo di Ngabang, Kabupaten Landak. Hal ini dilakukan untuk memudahkan peneliti dalam menganalisis perilaku anggota Credit Union terhadap produk tabungan Credit Union Lantang Tipo. Dengan begitu akan diketahui perilaku anggota Credit Union dalam memilih produk tabungan.

(48) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 31 H. Data dan Sumber Data Penelitian terhadap perilaku anggota Credit Union Lantang Tipo di Ngabang menggunakan sumber data berupa data primer dan data sekunder. Kedua sumber tersebut akan diuraikan sebagai berikut: 1. Data Primer Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari sumber pertama dalam studi langsung di lapangan. Baik dari individu atau perseorangan, seperti hasil wawancara atau hasil pengisian kuesioner (Umar, 2003:84). Data primer yang dibutuhkan dalam penelitian ini berupa opini dari anggota Credit Union Lantang Tipo Masdapala Ngabang mengenai perilaku anggota dan karakteristik konsumen dalam pemilihan produk tabungan. 2. Data sekunder Data sekunder merupakan data yang bersumber dari catatan yang ada pada perusahaan dan dari sumber lainnya, yang diperoleh peneliti secara tidak langsung melalui media perantara berupa buku, jurnal penelitian, koran, majalah, internet, serta penelitian-penelitian lain sebelumnya (Sunyoto, 2011: 23). Data sekunder yang dibutuhkan dalam penelitian ini berupa gambaran umum Credit Union TP Masdapala Ngabang.

(49) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 32 I. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang digunakan oleh penulis adalah teknik pengumpulan data seperti kuesioner, dan wawancara. Teknik pengumpulan data tersebut dijelaskan sebagai berikut: 1. Wawancara Wawancara merupakan metode yang digunakan untuk memperoleh informasi secara langsung, mendalam, tidak terstruktur, dan individual. Dalam wawancara, seorang responden ditanyai oleh pewawancara untuk mengungkapkan perasaan, motivasi, sikap, atau keyakinannya terhadap suatu topik pemasaran (Sanusi, 2011: 105). Bentuk wawancara yang terkini memungkinkan pewawancara dan orang yang diwawancarai tidak bertemu secara fisik. Pemanfaatan teknologi di bidang audio-video dan internet mampu membuat pewawancara dan partisipan saling berinteraksi di depan monitor komputer atau televisi. Teknik wawancara ini digunakkan penulis untuk memperoleh data mengenai gambaran umum Credit Union Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang. 2. Angket Teknik angket merupakan suatu pengumpulan data dengan memberikan atau menyebarkan daftar pernyataan kepada responden dengan harapan memberikan respon atas daftar pernyataan tersebut. Daftar pernyataan dapat bersifat terbuka jika jawaban tidak ditentukan sebelumnya sedangkan bersifat tertutup jika alternatif-alternatif jawaban telah

(50) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 33 disediakan. Instrumen yang berupa lembar daftar pernyataan tadi dapat berupa angket, checklist ataupun skala (Umar, 2000: 167). Bagian I : berisi pernyataan mengenai data responden Bagian II : berisi pernyataan variabel-variabel perilaku konsumen J. Teknik Pengujian Instrumen 1. Validitas Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrument. Suatu instrument yang valid atau sahih mempunyai validitas yang tinggi. Sebaliknya, instrument yang kurang valid berarti memiliki validitas rendah. Sebuah instrument dikatakan valid apabila mampu mengukur apa yang diinginkan dan apabila dapat mengungkap data dari variabel yang diteliti secara tepat. Pada penelitian ini uji validitas akan dilakukan dengan bantuan program SPSS (Statistical Package for Sosial Sciences). Dapat digunakkan rumus korelasi sebagai berikut: ∑ ∑ ∑ keterangan: koefisien korelasi antara variabel X dan Y x = skor masing-masing item y = total skor

(51) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 34 2. Reliabilitas Reabilitas adalah derajat ketepatan, ketelitian atau keakuratan yang ditunjukkan oleh instrument pengukuran. Pengujiannya dapat dilakukan secara internal, yaitu pengujian dengan menganalisis konsistensi butir-butir yang ada. Untuk mengetahui angket penelitian tersebut sudah reliabel akan dilakukan pengujian reabilitas angket penelitian dengan menggunakan program SPSS. Dalam penelitian ini apabila nilai indeks reabilitas >0,6 maka angket penelitian tersebut memenuhi syarat reabilitas. ∑ keterangan: r = reabilitas instrument k = banyaknya butir pernyataan = varians total ∑ 2 = jumlah butir pernyataan K. Teknik Analisis Data Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu: Analisis kuantitatif mengolah data menjadi informasi dalam bentuk angka. Dalam penelitian ini analisis kuantitatif dilakukan dengan pendekatan deskriptif yaitu dengan mendeskripsikan dan menggambarkan data yang telah terkumpul, dan mentransformasikan ke dalam bentuk persentase, diagaram lingkaran,diagram batang dan diagram garis.

(52) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 35 1. Analisis persentase Digunakkan untuk mengetahui karakteristik konsumen yang menabung di credit union dengan cara membuat tabel-tabel , mengelompokkan dan mengikhtisarkan karakteristik konsumen berdasarkan jenis kelamin, profesi, dan tingkat pendidikan akhir. p= keterangan : 2. nx : jumlah responden yg akan dianalisis N : jumlah total responden P : Persentase One Way Analysis of Variance/ ANOVA Model ini digunakan untuk menjawab rumusan masalah ketiga mengenai adakah perbedaan perilaku dilihat dari karakteristiknya. Untuk menguji hipotesis peneliti menggunakan teknik analisis Varians atau ANOVA. ANOVA merupakan analisis statistik yang dapat memberikan informasi tentang ada tidaknya perbedaan antar kelompok satu dengan kelompok yang lain dalam satu populasi, maupun antar populasi (Irianto, 2007: 267). Untuk itu penulis kemukakan hipotesis sebagai berikut: Ho : Tidak ada perbedaan perilaku konsumen dilihat dari karakteristiknya (jenis kelamin, profesi, dan tingkat pendidikan akhir).

(53) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 36 Ha : Ada perbedaan perilaku konsumen dilihat dari karakteristiknya (jenis kelamin, profesi, dan tingkat pendidikan akhir). Untuk membuktikan hipotesis, penulis menggunakan program SPSS 16 for windows atau dapat juga menggunakan langkah-langkah sebagai berikut: 1. Untuk menghitung Jumlah Kuadrat Total: JKtot = ∑ – ∑ keterangan: JKtot : Jumlah Kuadrat Total N : jumlah seluruh anggota sampel 2. Menghitung Jumlah Kuadrat Antar Kelompok (JKant) dengan rumus: 3. =∑ ∑ - ∑ Menghitung Jumlah Kuadrat Dalam Kelompok dengan rumus: = 4. Menghitung Mean Kuadrat Antar Kelompo rumus: = 5. Menghitung Mean Kuadrat Dalam Kelompok = k dengan

(54) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 6. Menghitung F hitung dengan rumus: = Ketentuan pengujian hipotesis : Bila harga F hitung lebih kecil atau sama dengan harga F table maka Ho diterima, dan Ha ditolak, sebaliknya bila Fh > Ft, maka Ho ditolak, dan Ha diterima. 37

(55) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI BAB IV GAMBARAN UMUM CREDIT UNION LANTANG TIPO A. Sejarah Berdirinya Koperasi Kredit/Credit Union Pencetus berdirinya CU Lantang Tipo adalah guru-guru Katolik yang berdomisili di Pusat Damai Kecamatan Parindu Kabupaten Sanggau. Hal ini didorong oleh arisan yang sering diadakan tidak dapat memenuhi kebutuhan anggotanya. Selain itu kegiatannya dirasakan tidak dapat memupuk kerjasama dan membantu mengatur pengelolaan keuangan secara tepat. Pada tahun 1975 mulai diperkenalkan Credit Union ke Kalimantan Barat oleh CUCO (Credit Union Councelling Office) Indonesia yang berpusat di Jakarta. Dimotori oleh Delsos Keuskupan Agung Pontianak ( sekarang KOMSOS Keuskupan Agung Pontianak) yang beralamat di jalan Imam Bonjol No. 338 Pontianak di bawah pimpinan Pastor Pius Camperlle, tim kursus dasar untuk Credit Union didatangkan dari Jakarta. Salah satu daerah tujuan tim adalah Sanggau, Kalimantan Barat. Tim yang mengunjungi Sanggau dari CUCO Indonesia adalah : 1. Drs. R. W. Robby Tulus selaku pimpinan umum kursus. 2. A. C Lunandi, BA sebagai tenaga pengajar utama. 3. Drs. Suharto Nazir sebagai tenaga pengajar pembukuan. 4. Teodorus Trisna Ansarli sebagai aktivis CUCO 5. Sukartono , BA sebagai illustrator (membuat poster-poster bergambar yang diperlukan dalam kursus dasar tersebut). 38

(56) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 39 Kursus-kursus dasar tersebut diadakan pada tanggal 24 s.d 28 Agustus 1975 di Sanggau dan diikuti oleh 32 peserta dari berbagai Paroki. Dari Paroki Pusat Damai ada 5 peserta, yaitu : 1. Bass Kasan, BA ; guru agama Katolik dan ketua rombongan. 2. St. Atjin ; Kepala SD Bersubsidi Pusat Damai. 3. D. Djiwa ; Sekretaris Paroki dan Kepala Kampung Pusat Damai. 4. Sr. Aloysia ; Wakil Kepala SD Bersubsidi Pusat Damai. 5. P. Dael Pongkuk ; Guru SMP Yos Sudarso Pusat Damai. Para peserta kursus merupakan angkatan ke-63 di Indonesia dan masing-masing peserta mendapatkan sertifikat dengan Nomor 63/ VIII/ 1975 yang diserahkan pimpinan kursus pada tanggal 28 Agustus 1975. Setelah mengikuti kursus dasar ini, kelima orang utusan Paroki Pusat Damai segera menindaklanjuti hasil kursus dengan cara : 1. Mengadakan pertemuan pada tanggal 12 Januari 1976 dengan guru-guru, para katekis dan tokoh masyarakat di Pusat Damai. 2. Mengunjungi kampung-kampung yang berada di sekitar Pusat Damai untuk mempromosikan Credit Union. Kemudian berhasil dikumpulkan 27 orang guru untuk mengikuti kursus dari Credit Union dan mereka bersepakat mendirikan Credit Union. Hari itu tanggal 2 Februari 1976, ke-27 orang peserta bersepakat menyatakan mendirikan Credit Union dengan nama Pra Credit Union dengan pembimbing Pastor Ewald Beck yang pada saat itu merupakan Pastor Paroki Pusat Damai.

(57) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 40 Kesepakatan yang dihasilkan meliputi : pemilihan badan pengurus, penetapan nominal saham sebesar Rp. 250,- / saham, penetapan bunga pinjaman sebesar 2% / angsuran, menetapkan Lantang Tipo sebagai nama Koperasi Kredit yang mereka dirikan, berpedoman pada prinsip dasar yang berbunyi “bukan mencari untung melainkan pelayanan yang diutamakan”, penetapan hari berdirinya pada tanggal 2 Februari 1976. Dan perkembangan berikutnya menjadi CU Lantang Tipo. Nama Lantang Tipo diambil dari bahasa Dayak Hibun/Pandu (sub suku Dayak di daerah Kecamatan Parindu). LANTANG artinya tunas, tumbuhan muda yang baru muncul, sedangkan TIPO adalah nama tumbuhan hutan mirip lengkuas atau laos yang selalu tumbuh berumpun. Tumbuhan TIPO memiliki semangat hidup yang tinggi. Bila TIPO dipancung atau dipotong, maka akan segera muncul tunasnya kembali. Dengan demikian Lantang Tipo juga berarti semangat kebersamaan untuk terus bertumbuh, berkembang dan ingin maju dalam segala hal kehidupan menuju kesejahteraan. Dalam perkembangannya CU Lantang Tipo terus berbenah dan konsisten dalam menjalankan nilai-nilai dan prinsip koperasi. CU Lantang Tipo terbuka untuk semua golongan, suku, agama, apa pun latar belakang sosialnya, berpendidikan atau tidak bukan jadi soal. Yang paling penting siapa yang mempunyai itikat baik untuk bisa saling percaya dan bekerjasama, dan mau secara mandiri mengelola hidup agar hari esok lebih baik dari pada hari ini. Sejak tanggal 25 Januari 2011 CU Lantang Tipo telah memiliki badan hukum dengan nomor 1343/ BH/ PAD/X.

(58) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 41 1. Sejarah CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang Seiring waktu CU Masdapala kurang menunjukkan perkembangan berarti sehingga pada Desember 2005, pengurus CU Masdapala mengadakan rapat khusus yg menghasilkan keputusan bahwa anggota CU Masdapala menyatakan mau bergabung (merger) dengan Credit Union Lantang Tipo. Jumlah anggota saat itu sebanyak 492 orang dengan asset sebesar Rp 1.671.988.437 dan memiliki empat orang staf. Untuk mengingat sejarahnya pengurus menetapkan nama TP ini menjadi Credit Union Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang dan mulai operasional pada tanggal 2 Januari 2006 dengan wilayah kerja meliputi Kecamatan Ngabang dan Kecamatan Jelimpo. Tabel IV.1 Eksekutif yang pernah berkarya di TP Masdapala Ngabang No Nama Masa Bertugas 1 Andreas Lande, S.P 2 Januari 2006 samapai 31 Maret 2007 2 Tagor Viktor, S.E 2 Jan 2006 sampai 30 Juni 2008 3 Elvira, A.Md 2 Jan 2006 sampai 31 Juli 2007 4 Andri Nobertho 16 Juli 2007 sampai 29 Februari 2008 (berhenti) B. Visi Menjadi Credit Union yang sehat dan terpercaya di Kalimantan Barat. Dengan slogan “Lantang Tipo, Pantang Tipu”.

(59) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 42 C. Misi Menyediakan Produk Sesuai Kebutuhan Anggota dan Memberikan Layanan Keuangan Yang Profesional Untuk Meningkatkan Kesejahteraan Anggota D. Lokasi Credit Union Credit Union Lantang Tipo Pusat yang berbadan Hukum No. 1343/ BH/ PAD/X. Tanggal 25 Januari 2011, beralamat di Jalan Pancasila No.04 Pusat Damai, Kecamatan Parindu, Kabupaten Sanggau, Provinsi Kalimantan Barat 78561, yang merupakan Credit Union terbesar dalam lingkup Badan Koordinasi Koperasi Kredit Daerah (BK-3D) atau BKCU-Kalimantan. CU Lantang Tipo ini dapat membuka Tempat Pelayanan (TP) di tempat lain di luar tempat tinggal sebagian besar anggotanya dengan memperhatikan pelayanan anggota dan kekayaan ekonomis. Dan alamat Credit Union Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang Jln. Pemuda, Tungkul, Ngabang, Kecamatan Ngabang, Kabupaten Landak, Kalimantan Barat (0563)21704. E. Landasan, Azas dan Prinsip CU Lantang Tipo berlandaskan Pancasila dan Undang – Undang Dasar 1945 serta berdasarkan azas kekeluargaan. CU Lantang Tipo melakukan kegiatannya berdasarkan prinsip-prinsip koperasi yaitu: 1. Keanggotaan bersifat sukarela dan terbuka. 2. Pengelolaan dilakukan secara demokratis. 3. Pembagian Sisa Hasil Usaha (SHU) dilakukan secara adil sebanding dengan besarnya jasa usaha masing-masing. 4. Pemberian balas jasa yang terbatas terhadap modal.

(60) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 43 5. Mandiri. 6. Melaksanakan pendidikan perkoperasian bagi anggota. 7. Kerjasama antar Koperasi. CU Lantang Tipo sebagai badan usaha dalam melaksanakan usahanya berdasarkan prinsip-prinsip dan nilai-nilai Credit Union: 1. Prinsip-prinsip CU Lantang Tipo a. Keanggotaan sukarela dan terbuka. b. Pengawasan demokrasi oleh anggota. c. Partisipasi anggota dalam kegiatan ekonomi. d. Otonomi dan kemandirian. e. Pendidikan pelatihan dan penerangan. f. Kerjasama antar Koperasi g. Kepedulian terhadap masyarakat. 2. Nilai - nilai inti Kopdit CU Lantang Tipo : a. Loyalty (Kesetiaan) Setia kepada nilai-nilai, prinsip-prinsip, dan pilar credit union. b. Advance (Terdepan) Terdepan dalam kualitas sumber daya manusia, informasi dan teknologi, produk dan layanan. c. Neutral (Netral) Fokus pada pemberdayaan ekonomi kerakyatan tanpa membedakan golongan, suku, agama, status sosial, gender, dan secara kelembagaan tidak berpihak pada aliran partai politik tertentu.

(61) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 44 d. Truth (Kebenaran) Bertindak dan bersikap berdasarkan nilai-nilai kebenaran. e. Attitude (Sikap) Berpikir dan berperilaku positif sehingga tercipta insan credit union yang memiliki integritas. f. Network (Jaringan) Membangun jaringan layanan keuangan internal secara efisien dan kerjasama dengan pihak eksternal secara optimal untuk memperkokoh gerakan pembedayaan. g. growth (Pertumbuhan) Bertumbuh terus secara sehat, kokoh dan terpercaya. h. Togetherness (Kebersamaan) Mempererat ikatan sosial antar individu untuk saling mendukung dan bekerjasama dalam mencapai kehidupan yang sejahtera. i. Inovation Secara terus-menerus mengembangkan diri dalam ilmu pengetahuan, kompetensi, profesionalisme, dan pola pikir, sehingga dapat melakukan pembaharuan produk dan layanan sesuai dengan perkembangan zaman dan kebutuhan anggota. j. Professional (Profesional) Bekerja dengan cepat tepat dan akurat sehingga memenuhi harapan lembaga maupun anggota.

(62) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 45 k. Optimist (Optimis) Memandang masa depan dengan penuh keyakinan dan percaya diri. F. Keanggotaan Credit Union Kebijakan Pengurus Koperasi Kredit CU Lantang Tipo Tahun Buku 2013 adalah senagai berikut: 1. Syarat – Syarat umum untuk menjadi anggota a. Keanggotaan bersifat terbuka dan sukarela bagi WNI yang berdomisili tetap dalam wilayah kerja. b. Sehat jasmani dan rohani. c. Tidak sedang dalam proses hukum dan/atau sedang menjalani hukuman penjara. d. Menerima dan sanggup melaksanakan prinsip-prinsip dan nilai-nilai Credit Union. e. Menerima dan mematuhi AD, ART, keputusan-keputusan RAT, dan Pola Kebijakan Pengurus yang sedang berlaku. f. Keanggotaan bersifat perorangan dan tidak dapat dipindahtangankan. 2. Syarat-Syarat Khusus Menjadi Anggota Penuh a. Saat diterima menjadi anggota berusia antara 17 s.d. 65 tahun dan/atau belum berusia 17 tahun tetapi sudah menikah. b. Mengisi Surat Permohonan Menjadi Anggota. c. Menyerahkan : 1) 1 lembar fotocopy KTP/ identitas diri yang masih berlaku. 2) 1 lembar fotocopy KTP ahli waris yang masih berlaku.

(63) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 46 3) Menyerahkan 2 lembar pasfoto terbaru ukuran 2 x 3 cm. d. Calon anggota yang berdomisili kurang dari 6 bulan di alamat terakhir wajib melampirkan surat keterangan domisili dari kepala desa. e. Menyetor tunai minimal Rp 185.000,00 (seratus delapan puluh lima ribu rupiah) untuk: 1) Uang Pangkal (UP) Rp 15.000,00 2) Kontribusi Rp 30.000,00 3) Iuran Gedung Rp 50.000,00 4) Iuran Solkesta tahun 2013 Rp 50.000,00 5) Iuran Solduka tahun 2013 Rp 40.000,00 f. Menyetor simpanan pertama minimal Rp 1.030.000,00 (satu juta tiga puluh ribu rupiah) untuk: 1) Simpanan Pokok (SP) Rp1.000.000,00 2) Simpanan Wajib (SW) Rp 20.000,00 3) Simpanan Muhunt (SM) Rp 10.000,00 g. Simpanan Pokok, Simpanan Wajib, dan Simpanan Muhunt dapat disetor dengan cara Kredit Menambah Simpanan (KMS), tetapi biaya jasa pelayanan kredit harus dibayar secara tunai. h. Wajib mengikuti Pendidikan Dasar. 3. Syarat – syarat khusus menjadi Anggota Luar Biasa (ALB) a. Mengisis Formulir Permohonan Menjadi Anggota Luar Biasa (ALB). b. Menyetor uang tunai minimal Rp 175.000,00 (seratus tujuh puluh lima ribu rupiah) untuk:

(64) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 47 1) Uang Pangkal (UP) Rp 15.000,00 2) Kontribusi Diklat Rp 20.000,00 3) Iuran Gedung Rp 50.000,00 4) Iuran Solkesta tahun 2013 Rp 50.000,00 5) Iuran Solduka tahun 2013 Rp 40.000,00 c. Menyetor uang simpanan minimal sebesar Rp 1.030.000,00 (satu juta tiga puluh ribu rupiah) untuk: 1) Simpanan Pokok (SP) Rp 1.000.000,00 2) Simpanan Wajib (SW) bulan pertama menjadi Anggota Rp 20.000,00 3) Simpanan Muhunt (SM) bulan pertama menjadi Anggota Rp 10.000,00 4. Kawajiban Anggota Penuh a. Menabung Simpanan Wajib (SW) dan Simpanan Muhunt (SM) secara teratur sesuai ketentuan. b. Mengembalikan kredit dan membayar bunga kredit sesuai perjanjian. c. Mendukung dan mengikuti kegiatan-kegiatan pendidikan Credit Union. d. Mempromosikan Credit Union kepada orang lain. e. Mengikuti rapat anggota. f. Mengikuti dan menghayati program solidaritas yang dikembangkan oleh Credit Union. g. Berpartisipasi dalam mengembangkan dan memajukan Credit Union. h. Melaksanakan dan mematuhi peraturan-peraturan Credit Union.

(65) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 48 5. Hak Anggota a. Mendapatkan pelayanan prima dari Credit Union. b. Mendapatkan informasi dan laporan tentang perkembangan Credit Union. c. Mendapat deviden, BJS dan BJK sesuai ketentuan. d. Mengajukan usul, saran, dan menyampaikan informasi untuk kemajuan Credit Union. e. Memilih dan dipilih menjadi Pengurus atau Pengawas (kecuali ALB). 6. Berakhirnya Status Keanggotaan a. Anggota dinyatakan berhenti secara otomatis jika meninggal dunia. b. Anggota dapat meminta berhenti atas kemauan sendiri dengan mengisi Surat Permohonan Berhenti. c. Anggota dapat diberhentikan jika tidak memenuhi ketentuan dalam AD/ART, Poljak, dan/atau keputusan RAT. d. Anggota masuk baru dengan simpanan awal melalui Kredit Menambah Simpanan (KMS) yang tidak membayar kredit tiga bulan berturut-turut.

(66) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI

(67) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 50 H. Struktur Managemen Tabel IV.2 Struktur Managemen CU Lantang Tipo TP Masdapal Ngabang Periode 2012-2014 No Nama Jabatan/Bidang Kerja 1 Kristianus Manager Tempat Pelayanan 2 Veronika Yanti, A.Md Kepala Bidang Member Service 3 Ana Khordina, A.Md Teller 4 Elvira, A.Md Analis Kredit 5 Yulia Mayang Rumen, S.Ip Kepala Bidang Teller 6 Honoratus Kepala Bidang Kredit 7 Julianus Paul Kepala Bidang Penagihan 8 Teguh Wahyudi Penagihan 9 Yennita, A.Md Teller 10 Marina Krisanty, S.E Teller 11 Nanang Suryadi Kolektor CUMI 12 Susan, S.Sos Analis Kredit 13 Lorensius Yudi Heriyanto, A.Md Penagihan 14 Libertus, S.Kom Member Service I. Wilayah Kerja CU Lantang Tipo berpusat di Pusat Damai Kecamatan Parindu Kabupaten Sanggau, karena perkembangan anggota maka wilayah kerjanya juga semakin luas, maka demi mempermudah pelayanan CU Lantang Tipo membuka Kantor Cabang atau sering disebut Tempat Pelayanan (TP) di tempat anggota-anggotanya yang berada jauh dari CU Lantang Tipo Pusat. Kegunaan TP adalah agar pelayanan kepada anggota yang bertempat tinggal jauh dari CU Lantang Tipo Pusat dapat dilakukan dengan maksimal. TP yang telah terbentuk hingga 2013 adalah sebagai berikut :

(68) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 51 1. Wilayah Kabupaten Sanggau : a. TP. Kembayan b. TP. Balai Karangan c. TP. Balai Sebut d. TP. Sanggau e. TP. Meliau f. TP. Tayan g. TP. Sosok h. TP. Mukok i. TP. PT. ERNA j. TP. Noyan k. TP. Bonti l. TP. Batang Tarang m. TP. Teraju n. TP. Beduai 2. Wilayah Kabupaten Landak : a. TP. Masdapala Ngabang b. TP. Serimbu c. TP. Pahauman 3. Wilayah Kabupaten Sekadau : a. TP. Sekadau b. TP. Nanga Taman c. TP. Nanga Mahap

(69) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 52 d. TP. Sei Ayak 4. Wilayah Kabupaten Melawi : a. TP. Nanga Pinoh 5. Wilayah Kabupaten Sintang : a. TP. Sintang 6. Wilayah Kabupaten Bengkayang : a. TP. Bengkayang b. TP. Sanggau Ledo c. TP. Samalantan 7. Wilayah Kabupaten Pontianak : a. TP. Sei Ambawang 8. Wilayah Tempat Pelayanan yang baru: a. Jeruju Pontianak b. Balai Sepuak c. Ella Hilir d. Nanga Mau e. Balai Berkuak f. Sepauk g. Tanah Pinoh h. Simpang Silat i. Kelam Permai j. Sandai k. Semitau

(70) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 53 l. Singkawang m. Sei.Raya Dalam n. Sayan o. Tayap p. Mentebah q. Entikong r. Tumbang Titi s. Nanga Merakai t. Nanga Tebidah u. Putussibau

(71) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Penelitian Penelitian ini dilakukan untuk menjelaskan apakah ada perbedaan perilaku anggota terhadap produk tabungan CU ditinjau dari karakteristik: jenis kelamin, profesi dan tingkat pendidikan anggota Credit Union Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang. Penelitian ini dilakukan dengan memberikan sejumlah pernyataan atau angket kepada anggota Credit Union Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang yaitu sebanyak 100 responden sebagai sampel. Angket yang diberikan kepada responden dalam penelitian ini dibagi kedalam dua bagian, yaitu: Bagian Pertama: terdiri dari pernyataan-pernyataan untuk mengetahui karakteristik responden yang meliputi jenis kelamin, tingkat pendidikan terakhir, jenis pekerjaan, dan jenis tabungan yang dimiliki. Bagian Kedua: terdiri dari pernyataan-pernyataan untuk mengetahui perilaku anggota CU. B. Pengujian Instrumen Sebelum penelitian dilakukan lebih lanjut, terlebih dahulu perlu dilakukan pengujian terhadap instrumen penelitian dalam angket. Pengujian dilakukan untuk mengetahui apakah angket yang dipakai sebagai instrumen layak atau tidak untuk digunakan. Dalam penelitian ini, pengujian instrumen 54

(72) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 55 dilakukan terhadap 100 orang responden yang telah menjadi anggota CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang. 1. Analisis Uji Validitas Analisis uji validitas penelitian ini dilakukan dengan mencari nilai korelasi Product Moment (Pearson) antara masing-masing item dengan skor total. Untuk pengujian tingkat validitas jumlah responden yang diukur sebanyak 100 pada tingkat signifikansi 5%. Butir pernyataan dikatakan valid jika r hitung lebih besar dari r tabel untuk jumlah responden 100 yaitu 0,195. Butir pernyataan dikatakan tidak valid jika rhitung lebih kecil dari rtabel atau lebih kecil dari 0,195. Tabel V.1 Hasil Uji Validitas Instumen Penelitian Tahap Perolehan Butir r hitung Pernyataan 1 0.514 2 0.486 3 0.432 4 0.474 Sumber: data penelitian diolah 2013 r tabel Keterangan 0.195 0.195 0.195 0.195 Valid Valid Valid Valid Berdasarkan hasil analisis di atas dapat dilihat bahwa seluruh butir pernyataan mempunyai koefisien korelasi ≥ 0,195. Karena koefisien korelasi pada semua butir pernyataan nilainya lebih dari 0,195 maka dapat disimpulkan bahwa butir pernyataan perilaku anggota pada tahap perolehan tersebut dinyatakan valid. 55

(73) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 56 Tabel V.2 Hasil Uji Validitas Instumen Penelitian Tahap Konsumsi Butir r hitung r tabel Pernyataan 1 0.434 0.195 2 0.349 0.195 3 0.373 0.195 4 0.369 0.195 Sumber: data penelitian yang diolah 2013 Keterangan Valid Valid Valid Valid Berdasarkan hasil analisis di atas dapat dilihat bahwa seluruh butir pernyataan mempunyai koefisien korelasi ≥ 0,195. Karena koefisien korelasi pada semua butir pernyataan perilaku anggota pada tahap konsumsi nilainya lebih dari 0,195 maka dapat disimpulkan bahwa butir pernyataan tersebut dinyatakan valid. Tabel V.3 Hasil Uji Validitas Instumen Penelitian Tahap Disposisi Butir r hitung r tabel Pernyataan 1 0.506 0.195 2 0.581 0.195 3 0.538 0.195 4 0.531 0.195 5 0.669 0.195 Sumber: data penelitian yang diolah 2013 Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Berdasarkan hasil analisis di atas dapat dilihat bahwa seluruh butir pernyataan mempunyai koefisien korelasi ≥ 0,195. Karena koefisien korelasi pada semua butir pernyataan nilainya lebih dari 0,195 maka dapat 56

(74) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 57 disimpulkan bahwa butir pernyataan perilaku anggota pada tahap disposisi tersebut dinyatakan valid. 2. Analisis Uji Reliabilitas Pengujian reliabilitas ini dilakukan dengan instrumen menggunakan teknik Cronbach’s Alpha. yang artinya instrumen dapat dikatakan reliabel apabila hasil koefisien Alpha lebih besar dari taraf signifikansi atau Cronbach’s Alpha ≥ 0,60. Tabel V.4 Hasil uji Reliabilitas Instrumen Penelitian Variabel Cronbach’s Alpha T. Perolehan .693 T. Konsumsi .612 T. Disposisi .787 Sumber: data penelitian yang diolah 2013 Item 4 4 5 keterangan Reliabel Reliabel Reliabel Dari tampilan output SPSS di atas nilai Cronbach’s Alpha > 0.60 sebesar 0.693 atau 69,3% untuk tahap perolehan, dan 0.612 atau 61,2% untuk tahap konsumsi, 0.787 atau 78,7% untuk tahap disposisi, karena nilai Cronbach’s Alpha > 0.60 pada semua item, maka dapat disimpulkan bahwa kehandalan dinyatakan reliabel. C. Deskripsi Data Penelitian 1. Analisis Deskriptif Untuk keperluan analisis dilakukan pengumpulan data dengan memberikan angket kepada nasabah CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang. Angket diberikan kepada nasabah sebanyak 100 orang. 57

(75) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 58 Karakteristik responden yang diperoleh antara lain data tentang jenis kelamin, profesi, dan pendidikan. Berikut ini data mengenai responden: a. Jenis Kelamin Berdasarkan jenis kelamin dapat dibedakan menjadi 2 kelompok yaitu pria dan wanita. Hasil analisis data responden berdasarkan jenis kelamin ditampilkan pada Tabel V.5 dibawah ini: Tabel V.5 Jenis Kelamin Responden Jenis Kelamin Banyaknya Responden Pria 35 Wanita 65 Jumlah 100 Sumber : Data primer diolah, 2013 Persentase (%) 35 65 100 Tabel V.5 menunjukkan mayoritas nasabah CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang berjenis kelamin Wanita yaitu sebanyak 65 orang atau 65% dan responden yang berjenis kelamin Pria sebanyak 35 responden atau 35%. b. Jenis Pekerjaan Berdasarkan jenis pekerjaan responden dibagi menjadi 7 kelompok yaitu pelajar, mahasiswa, PNS, pegawai swasta, wiraswasta, ibu rumah tangga, dan polisi. Hasil analisis data responden berdasarkan pekerjaan ditampilkan pada Tabel V.6 di bawah ini: 58

(76) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 59 Tabel V.6 Profesi Responden Profesi Banyaknya Responden Pelajar 11 Mahasiswa 3 Pegawai Negri 30 Pegawai Swasta 34 Wiraswasta(Petani, Pedagang) 15 Ibu Rumah Tangga 6 Lainnya, Polisi 1 Jumlah 100 Sumber : Data primer diolah, 2013 Presentase 11% 3% 30 % 34 % 15 % 6% 1% 100% Dari tabel V.6 menunjukkan bahwa mayoritas nasabah CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang memiliki pekerjaan sebagai pegawai swasta yaitu sebanyak 34 responden atau 34% dan terendah adalah nasabah yang berprofesi sebagai Polisi yaitu sebanyak 1 responden atau 1%. c. Tingkat pendidkan akhir responden Berdasarkan tingkat pendidikan terakhir, responden dikelompokan menurut tingkat pendidikan terakhir yang telah diselesaikan. Tingkat pendidikan terakhir dikelompokan ke dalam 5 kelompok yaitu SD, SMP, SLTA, Diploma dan Sarjana. Hasil analisis data responden berdasarkan tingkat pendidikan terakhir ditampilkan pada Tabel V.7 di bawah ini: 59

(77) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 60 Tabel V.7 Pendidikan Responden Tingkat Pendidikan Banyaknya Responden Akhir SD 10 SMP 5 SLTA 37 Diploma 14 Sarjana 34 Jumlah 100 Sumber : Data primer diolah, 2013. Prosentase (%) 10 5 37 14 34 100 Dari tabel V.7 menunjukkan bahwa mayoritas nasabah CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang memiliki tingkat pendidikan SLTA yaitu sebanyak 37 responden atau 37%, 34% berpendidikan Sarjana, dan yang berpendidikan Diploma sebanyak 14 responden atau 14%, SD sebanyak 10%, dan SMP sebanyak 5%. 2. Analisis Anova Tabel V.8 Hasil Uji Anova Perilaku konsumen berdasarkan Jenis Kelamin ANOVA Total Skor Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 4.265 1 4.265 .104 .747 Within Groups 4005.525 98 40.873 Total 4009.790 99 sumber: data angket, diolah dengan SPSS 16.0 for Windows Pada tabel hasil uji anova satu arah ( One Way Anova) dapat dilihat tidak terdapat perbedaan signifikan pada perilaku anggota terhadap produk tabungan berdasarkan jenis kelamin, karena memiliki probabilitas diatas 0.05 maka Ha ditolak, dimana hipotesisi Ha adalah Ada perbedaan 60

(78) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 61 perilaku konsumen dilihat dari karakteristiknya (jenis kelamin, profesi, dan tingkat pendidikan akhir). Dengan kata lain tidak ada beda perilaku anggota dilihat dari karakteristik jenis kelamin di CULT TP Masdapala Ngabang. Tabel V.9 Hasil Uji Anova Perilaku konsumen berdasarkan Tingkat Pendidikan Akhir ANOVA Total Skor Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 378.514 4 94.628 2.476 .049 Within Groups 3631.276 95 38.224 Total 4009.790 99 sumber: data angket , diolah dengan SPSS 16.0 for Windows Pada tabel hasil uji anova satu arah ( One Way Anova) dapat dilihat terdapat perbedaan signifikan pada perilaku anggota terhadap produk tabungan berdasarkan Tingkat Pendidikan Akhir, yakni memiliki probabilitas <0.05 maka Ha diterima, dimana hipotesisi Ha adalah Ada perbedaan perilaku konsumen dilihat dari karakteristiknya (jenis kelamin, profesi, dan tingkat pendidikan akhir). Dengan kata lain ada beda perilaku anggota terhadap produk tabungan berdasarkan Tingkat Pendidikan Akhir di CULT TP Masdapala Ngabang. 61

(79) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 62 Tabel V.10 Hasil Uji Anova Perilaku konsumen berdasarkan Pekerjaan ANOVA Total Skor Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 64.041 5 12.808 .305 .909 Within Groups 3945.749 94 41.976 Total 4009.790 99 sumber: data angket , diolah dengan SPSS 16.0 for Windows Pada tabel hasil uji anova satu arah ( One Way Anova) dapat dilihat tidak terdapat perbedaan signifikan pada perilaku anggota terhadap produk tabungan berdasarkan Pekerjaan, karena memiliki nilai 0,909 berada diatas 0.05 maka Ha ditolak, dimana hipotesis Ha adalah Ada perbedaan perilaku konsumen dilihat dari karakteristiknya (jenis kelamin, profesi, dan tingkat pendidikan akhir). Dengan kata lain tidak ada beda perilaku anggota dilihat dari karakteristik Pekerjaan di CULT TP Masdapala Ngabang. D. Pembahasan Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan. maka penulis melakukan pembahasan sebagai berikut : 1. Analisis Persentase Karakteristik Responden CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang: a. Jenis Kelamin Responden Dari keseluruhan 100 sampel, dapat dilihat bahwa responden CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang berdasarkan jenis kelamin, menunjukkan mayoritas nasabah/anggota 62 perempuan sebesar 65

(80) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 63 persen atau 65 responden dari 100 sampel. Hal ini menunjukkan bahwa wanita cenderung berpikiran untuk menyisihkan sebagian uang mereka untuk ditabung ke Credit Union, untuk sarana tambahan atau cadangan keuangan mereka. Adapun karakter perempuan sebagai berikut: 1) Keibuan Tipe karakter wanita yang keibuan adalah wanita yang pikirannya sudah dewasa. Wanita yang sudah mempunyai karakter keibuan ini, biasanya dikarenakan adanya pengaruh dari keluarganya. 2) Mandiri Tipe kedua ini, adalah karakter wanita yang tergolong kuat. Karena wanita dengan tipe karakter seperti ini biasanya percaya pada diri sendiri, tidak mudah menangis atau tegar walaupun terkadang menangis di hati tetapi wajahnya tetap menampakkan bahwa tidak ada apa-apa dalam hidupnya. 3) Langsung Karakter wanita yang berkarakter langsung tidak suka sesuatu yang berbelit-belit, dan menginginkan menyelesaikan semua masalah tanpa bertele-tele. 4) Manja Manja juga termasuk karakteristik wanita juga. Biasanya wanita manja kebalikan dari karakter wanita langsung, wanita manja cenderung cerewet. 63

(81) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 64 5) Kasar, Lemah Lembut, Rasional, Agresif, Emosional, Teliti, Hemat.. Berdasarkan karakter perempuan di atas, dapat dilihat kalau pria dan wanita memiliki kesamaan karakter, maka di dalam perilaku menabung antara pria dan wanita sama-sama memiliki pemikiran atau keinginan untuk menunjang kestabilan ekonomi mereka pribadi dan keluarga. b. Pekerjaan Responden Jenis pekerjaan seseorang akan mempengaruhi pendapatan yang diterimanya. Jenis pekerjaan dan pendapatan responden tersebut kemudian akan mempengaruhi proses keputusan dan pola konsumsi seseorang. Berdasarkan data yang diperoleh dari 100 responden. Anggota CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang memiliki jenis pekerjaan yang beragam. Persentase paling besar yaitu responden dengan jenis pekerjaan sebagai pegawai swasta (34 persen) dan urutan ke dua yaitu responden dengan jenis pekerjaannya sebagai pegawai negeri (30 persen) dan ketiga wiraswasta (15 persen). Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden merupakan orang yang memiliki aktifitas tinggi yaitu sekitar 79 persen yang terdiri dari pegawai swasta, pegawai negri dan wiraswasta sehingga responden membutuhkan hal yang dapat menunjang aktivitasnya, seperti memilih produk simpanan sebagai penunjang masa depan mereka. Namun 64

(82) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 65 dengan beragamnya jenis pekerjaan para anggota CU tidak menyebabkan perilaku yang berbeda, karena di dalam Credit Union mereka sama-sama menginginkan untuk perbaikan ekonomi dan kestabilan keuangan mereka, sehingga jenis simpanan yang telah mereka pilih pun memiliki tujuan yang dapat menunjang kehidupan mereka ke depannya. c. Tingkat Pendidikan Akhir Responden Tingkat pendidikan seseorang akan mempengaruhi nilai-nilai yang dianutnya, cara berfikir, cara pandang bahkan persepsinya terhadap suatu masalah. Konsumen yang memiliki pendidikan yang lebih baik akan sangat responsif terhadap informasi. Pendidikan berbeda akan menyebabkan selera konsumen juga berbeda. Dari sisi pemasaran, semua konsumen dengan tingkat pendidikan yang berbeda adalah konsumen potensial bagi semua produk. Pada penelitian ini tingkat pendidikan responden yang dimaksud adalah pendidikan terakhir atau pendidikan yang sudah selesai ditempuh. Dilihat dari tingkat pendidikan, anggota CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang pada umumnya memiliki tingkat pendidikan SLTA yaitu sebanyak 37 responden atau 37%, Tingkat pendidikan tersebut kemudian akan mempengaruhi proses keputusan dan pola konsumsi seseorang. 65

(83) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 66 Dari persentase-persentase di atas, dapat diambil suatu gambaran tentang profil konsumen produk tabungan CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang. Tabel V.11 Karakteristik Konsumen CU Lantang Tipo TP Masdapal Ngabang No. Karakteristik Konsumen Persentase 1 Wanita 65% 2 Pendidikan terakhir : SLTA 37% 3 Pekerjaan : Pegawai Swasta 34% Pada tabel di atas dapat dilihat bahwa anggota CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang sebagian besar wanita, memiliki tingkat pendidikan akhir SLTA, dan sebagian besar Pegawai Swasta. Hal ini menunjukkan bahwa pendidikan penduduk Kabupaten Ngabang sudah dapat dibilang tinggi. 2. Deskripsi Perilaku Tabel V.12 Distribusi Jawaban Responden pada Variabel Perilaku Anggota CU No 1 2 3 Pernyataan SS Skor N TS STS Sebelum menabung Anda telah mencoba mencari berbagai informasi dari berbagai CU yang ada di daerah Anda. 32% 39% 24% 5% 0% Sebelum menabung Anda telah mengevaluasi keuntungan dan kerugian dari berbagai jenis tabungan yang ada di CU Lantang Tipo. 28% 45% 21% 6% 0% Sebelum menabung Anda telah mengetahui produk-produk tabungan yang ada di CU Lantang Tipo. 24% 49% 20% 7% 0% 66 S

(84) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 67 4 Dalam memilih produk tabungan Anda telah memilih jenis tabungan yang sesuai kebutuhan Anda 48% 44% 8% 0% 0% Anda menabung di CU Lantang Tipo setiap satu bulan sekali 41% 41% 16% 2% 0% Anda tidak pernah sama sekali mengambil/menarik simpanan yang ada di CU Lantang Tipo. 18% 17% 21% Anda menggunakan produk simpanan di CU Lantang Tipo untuk kebutuhan produktif (misalnya: kredit usaha dagang, kredit pembelian kendaraan angkutan, pertanian). 37% 37% 16% 7% 3% Produk simpanan/tabungan di CU Lantang Tipo sangat bermanfaat bagi kehidupan Anda dan keluarga. 48% 48% 4% 0% 0% Anda menabung di CU Lantang Tipo, agar bisa berinteraksi dengan lingkungan sosial 20% 56% 22% 2% 0% 10 Anda puas dengan produk tabungan yang ada di CU Lantang Tipo 30% 48% 20% 2% 0% 11 Anda adalah nasabah yang setia dengan produk tabungan CU Lantang Tipo 24% 44% 30% 2% 0% 12 Anda pernah merekomendasikan CU Lantang Tipo kepada orang lain 29% 41% 24% 5% 1% 13 Menjadi nasabah CU Lantang Tipo adalah pilihan yang tepat bagi Anda 41% 38% 18% 3% 0% 5 6 7 8 9 37% 7% Tabel di atas menunjukkan bahwa sebagian besar dalam penelitian ini memiliki perilaku aktif positif terhadap CU hampir di semua pernyataan yang ada. Namun ada beberapa responden yang masih kurang 67

(85) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 68 aktif dalam CU pada pernyataan perilaku tahap disposisi terdapat di pernyataan nomor 9 sampai 13 masih ada yang merasa tidak setuju. 3. One Way Anova Analisis one way Anova dilakukan dalam penelitian ini untuk melihat ada atau tidak perbedaan perilaku dilihat dari karakteristik responden. Dari hasil analisis: terdapat perbedaan perilaku dilihat dari karakteristik tingkat pendidikan akhir. Adapun tingkat pendidikan yang berbeda terdapat di tingkat SD, SLTA, dan Diploma. Hal ini terbukti dari signifikan 0,027 kurang dari 0.05, sehingga Ha diterima. Seperti yang dikatakan (Kasali 1998: 161), Pendidikan yang berhasil diselesaikan konsumen biasanya menentukan pendapatan dan kelas sosial seseorang. Selain itu pendidikan juga menentukan tingkat intelektualitas seseorang. Pada gilirannya, tingkat intelektualitas ini akan menentukan pilihan barang-barang, merek, jenis hiburan, dan sebagainya. Dari teori tersebut menunjukkan bahwa tingkat pendidikan seseorang dapat menyebabkan perilaku yang berbeda pula. Sedangkan karakteristik responden jenis kelamin, dan jenis pekerjaan tidak memiliki perbedaan perilaku terhadap produk tabungan CU. Hal ini terlihat dari hasil uji signifikan yang menghasilkan nilai lebih besar dari 0,05, sehingga Ha ditolak. Dapat juga dikatakan kalau perilaku anggota CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang tidak ada perbedaan dilihat dari karakteristik Jenis kelamin dan pekerjaan. 68

(86) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 69 Berdasarkan hasil pembahasan di atas menunjukkan bahwa perilaku konsumen terhadap produk tabungan credit union dinyatakan berbeda berdasarkan tingkat pendidikan akhir. Pendidikan juga akan mempengaruhi cara pandang dan berfikir seseorang terhadap suatu informasi pada suatu produk yang ditawarkan mempengaruhi persepsi masing-masing orang. 69 sehingga akan

(87) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI BAB VI PENUTUP A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pengujian hipotesis yang dilakukan pada bab sebelumnya dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Dari hasil survei dengan menggunakan angket terhadap 100 responden anggota CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang yang meliputi Jenis kelamin, jenis pekerjaan, dan tingkat pendidikan akhir terlihat bahwa produk tabungan/simpanan CU di Kota Ngabang banyak dimanfaatkan oleh nasabah perempuan yaitu sebesar 65% dengan latar belakang pendidikan SLTA 37% dan memiliki pekerjaan sebagai pegawai swasta 34%. Hal ini menunjukkan anggota tabungan CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang adalah nasabah/anggota yang cukup rational yang peka terhadap kualitas produk tabungan. 2. Perilaku konsumen produk tabungan CU adalah aktif positif. 3. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, yang mengatakan ada perbedaan perilaku konsumen dilihat dari karakteristiknya (jenis kelamin, profesi, dan tingkat pendidikan akhir) memang tidak sepenuhnya terbukti atau dapat diterima. Karena berdasarkan hasil Uji Anova Perilaku konsumen, karakteristik jenis kelamin memiliki nilai 0.747, dan jenis pekerjaan memilki nilai 0.909 kesemuanya berada di atas 0,05, sehingga hipotesis yang ada di tolak. Sedangkan berdasarkan Tingkat Pendidikan Akhir terdapat perbedaan signifikan dengan nilai 0,049, berada di bawah 0,05. 70

(88) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 71 Hal tersebut membuktikan bahwa hipotesis diterima yang berarti ada perbedaan perilaku konsumen dilihat dari karakteristik tingkat pendidikan akhir. B. Saran Berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan di CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang, penulis mencoba memberikan saran yang sekiranya dapat menjadi bahan pertimbangan bagi CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang dalam menentukan kebijaksanaan dimasa yang akan datang. Adapun saran tersebut adalah sebagai berikut: 1. CU Lantang Tipo perlu memberikan program menabung yang sekiranya bisa menarik para wanita, khususnya yang sudah berkeluarga untuk menyisihkan uangnya dan mendorong keaktifan menabung. Misalnya: menabung 100 ribu/bulan akan dapat nomor undian berhadiah peralatan masak, undian dilakukan tiap 3-6 bulan sekali. Dengan syarat menabung minimal 6 bulan berurut-turut. 2. Berkaitan dengan hasil analisis, penulis menyarankan CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang meningkatkan perilaku anggota dalam CU yaitu perilaku aktif positif dalam menabung seperti meningkatkan intensitas menabung anggota tidak peduli besar ataupun kecil, yang penting adalah berkembangnya keaktifan anggota dalam menghemat dan dapat menggunakan uang secara bijaksana. Serta meningkatkan keaktifan anggota untuk selalu memperbaharui informasi dan memperhatikan perkembangan mengenai produk tabungan yang ada di CU Lantang Tipo.

(89) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 72 3. Bedasarkan pernyataan kuesioner nomor 7 masing-masing anggota telah memiliki kesadaran bahwa pentingnya Credit Union sebagai sarana untuk memperbaiki keadaan ekonomi anggota dan memperbaiki perkembangan kepribadian anggota. Oleh karena itu CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang perlu mempertahankan pelayanan yang memuaskan dan meyakinkan kepada anggotanya serta mengevaluasi produk simpanan sesuai dengan kebutuhan, sehingga kebutuhan produktif anggota akan lebih meningkat dibandingkan kebutuhan konsumtif. C. Keterbatasan Penelitian 1. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini terdapat keterbatasan yaitu dalam hal waktu, pengetahuan, dan kemampuan. Disamping itu keterbatasan kemampuan responden dalam memahami isi pernyataan serta kejujuran untuk menjawab angket. Oleh karena itu, kemungkinan kesalahan jawaban bisa saja terjadi sehingga analisis yang dihasilkan dalam penggunaan alat ukur dalam menganalisis data terdapat kesalahan 2. Mengingat alat pencarian data primer menggunakan angket, maka penulis tidak dapat mendeteksi kebenaran data yang diperoleh dari responden bila ternyata jawaban yang diberikan tidak jujur sepenuhnya 3. Penulis belum mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah, sehingga skripsi ini masih belum sempurna terutama dalam hal mengolah data dan menganalisis data.

(90) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI DAFTAR PUSTAKA Amirullah. 2002. Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu. Burruzsaga, Ferdinandus. 2010. Analisis Pengaruh Jasa Pelayanan Credit Union dan Kesejahteraan Masyarakat. Handoko,T. Hani dan Dharmmesta Basu Swastha. 2012. Manajemen Pemasaran: analisa perilaku konsumen edisi 1. Yogyakarta: BPFE. Irianto, Agus. 2007. Statistika: Konsep Dasar dan Aplikasinya. Jakarta: Kencana Prenada Kasali, Rhenald. 1998. Membidik Pasar Indonesia Segmentasi Targeting Positioning. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2008. edisi 13. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga. Kurniyati, Fransisca Irmina. 2010. Analisis Perbedaan Sikap dan Perilaku Partisipasi Anggota terhadap Pelayanan Credit Union ditinjau dari Karakteristik Status Sosial Anggota Credit Union Banuri Harapan Kita. Laksana, Fajar. 2008. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu. Mowen, John C, dan Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen, Edisi 5. Jakarta: Erlangga. Moebarak. 2009. Alasan Mempelajari Perilaku Konsumen. http://moebarak.wordpress.com/2009/03/06/alasan-mempelajari-perilakukonsumen/ Munaldus, Yuspita Karlena, Yohanes RJ, Saniansah, dan B Hendi. 2012. Credit Union: Kendaraan Menuju Kemakmuran. Jakarta: PT Elex Media Komputindo. Nazir, Moh. 2005. Metode Penelitian. Bogor Selatan: Ghalia Indonesia. Pramesti, Getut. 2013. Smart Olah Data Penelitian dengan SPSS. Jakarta. PT Elex Media Komputindo. Sugiyono. 2012. Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta. Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta Selatan: Salemba Empat. 73

(91) PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 74 Sumarni, Murti dan Salamah Wahyuni. 2006. Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta: Andi. Sumarwan, Ujang. 2011. Perilaku Konsumen (Teori dan penerapannya dalam pemasaran). Bogor: Ghalia Indonesia. Sunyoto, Danang. 2011. Metodologi Penelitian untuk Ekonomi. Yogyakarta. CAPS. Sweetstar. 2013. Pemahaman Individu-Sifat dan Karakteristik perempuan. http://yayaasweetstar.blogspot.com/2013/05/pemahaman-individu-sifatdan_31.html?m=1 diakses 13 Mei pkl: 07:46 wib Teori-Online. 2011. Two Ways Anova (Analysis of http://teorionline.wordpress.com/data-service/tutorial-spss/ Variance). Umar, Husein. 2000. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. _____________. 2003. Metode Riset Perilaku Konsumen Jasa. Jakarta: Ghalia Indonesia. Wibisono, Novaro. 2010. Koperasi Model Credit Union Indonesia. http://mesinpercetakan.com/koperasi-model-credit-union-indonesia www.culantangtipo.com

(92) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT LAMPIRAN 75

(93) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT LAMPIRAN 1 ANGKET PENELITIAN 76

(94) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT ANGKET PENELITIAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN PRODUK TABUNGAN CREDIT UNION Studi Kasus CU Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang Di Kalimantan Barat Kepada Yth. Bapak/ Ibu/ Sdra/ Sdri Anggota Credit Union Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang Dengan hormat, Pada kesempatan ini, saya mohon kesediaan Bapak/ Ibu/ Sdra/ Sdri meluangkan waktu sejenak untuk mengisi kuisoner penelitian yang saya lakukan. Hasil penelitian ini akan saya pergunakan untuk tujuan ilmiah yaitu untuk penyusunan tugas akhir (skripsi) dengan judul “Analisis Perilaku Konsumen Produk Tabungan Credit Union,” sebagai syarat menyelesaikan studi untuk mendapatkan gelar sarjana di Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Univesitas Sanata Dharma Yogyakarta. Bantuan Bapak/ Ibu/ Sdra/ Sdri dalam mengisi kuisoner sangat menentukan keberhasilan penelitian ini, untuk itu saya mohon kejujuran Bapak/ Ibu/ Sdra/ Sdri dalam mengisinya. Selain itu, data yang terkumpul akan terjamin rahasianya dan tidak ada penilaian benar atau salah. Atas kesediaan, partisipasi, dan waktu yang diberikan Bapak/ Ibu/ Sdra/ Sdri, saya mengucapkan terima kasih. Hormat saya, Ermina Ketty 77

(95) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT Bagian I. Karakteristik Responden Isilah pertanyaan dan berilah tanda silang (X) di bawah ini berdasarkan jawaban yang tersedia dan sesuai dengan keadaan Anda. 1. Nama : 2. Jenis kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan 3. Pendidikan terakhir yang ditamatkan : a. SD b. SMP c. SLTA d. Diploma e. Sarjana f. Pasca sarjana(S2/S3) 4. Pekerjaan Anda saat ini : a. Pelajar b. Mahasiswa c. Pegawai Negeri d. Pegawai Swasta e. Wiraswasta (Petani, Pedagang) 5. Jenis Simpanan apa yang Anda pilih? (pilihan jawaban boleh lebih dari satu) a. Simpanan Saham b. Simpanan Muhunt c. Pusant d. Simoto e. Tabing f. Ntaban g. Todink h. Tas 78

(96) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT Bagian II Perilaku Konsumen Petunjuk: berilah tanda (x) untuk menjawab pernyataan berikut ini. Keterangan SS : Sangat Setuju S : Setuju N : Netral TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju Angket Penelitian 1. Sebelum menabung Anda telah mencoba mencari berbagai informasi dari berbagai CU yang ada di daerah Anda. SS S N TS STS 2. Sebelum menabung Anda telah mengevaluasi keuntungan dan kerugian dari berbagai jenis tabungan yang ada di CU Lantang Tipo. SS S N TS STS 3. Sebelum menabung Anda telah mengetahui produk-produk tabungan yang ada di CU Lantang Tipo. SS S N TS STS 4. Dalam memilih produk tabungan Anda telah memilih jenis tabungan yang sesuai kebutuhan Anda. SS S N TS STS 5. Anda menabung di CU Lantang Tipo setiap satu bulan sekali. SS S N TS STS 6. Anda tidak pernah sama sekali mengambil/menarik simpanan yang ada di CU Lantang Tipo. SS S N TS STS 79

(97) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT 7. Anda menggunakan produk simpanan di CU Lantang Tipo untuk kebutuhan produktif (misalnya: kredit usaha dagang, kredit pembelian kendaraan angkutan, pertanian). SS S N TS STS 8. Produk simpanan/tabungan di CU Lantang Tipo sangat bermanfaat bagi kehidupan Anda dan keluarga. SS S N TS STS 9. Anda menabung di CU Lantang Tipo, agar bisa berinteraksi dengan lingkungan sosial. SS S N TS STS 10. Anda puas dengan produk tabungan yang ada di CU Lantang Tipo. SS S N TS STS 11. Anda adalah nasabah yang setia dengan produk tabungan CU Lantang Tipo. SS S N TS STS 12. Anda pernah merekomendasikan CU Lantang Tipo kepada orang lain. SS S N TS STS 13. Menjadi nasabah CU Lantang Tipo adalah pilihan yang tepat bagi Anda. SS S N TS STS 80

(98) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT LAMPIRAN 2 KARAKTERISTIK RESPONDEN 81

(99) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT Karakteristik Responden No Nama Jenis kelamin Pendidikan terakhir Pekerjaan Jenis Simpanan 1 Aling, S.P P Sarjana Pegawai Swasta Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Pusant, Tabing 2 Apra Nani P Diploma Pegawai Negeri Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Tabing, Tas 3 Bonifasius L Sarjana Pegawai Swasta 4 D. Budianto, S.Pd L Sarjana Pegawai Swasta 5 Dwi Sutianingsih P SLTA Wiraswasta (Petani, Pedagang) Simpanan Saham 6 Edihas L Diploma Pegawai Swasta Simpanan Saham, Pusant, Tabing 7 Eka Pebriani Randungan P SD Pelajar Tas 8 Eliati P SLTA Ibu Rumah Tangga Simpanan Saham 9 Elisabeth P Sarjana Pegawai Negeri Simpanan Saham 10 Eliyana P Diploma Pegawai Swasta Simpanan Saham, Pusant, Tabing 11 Endang Falinda P SLTA Pegawai Negeri Simpanan Saham 12 Ester P SLTA Pegawai Negeri Simpanan Saham, Tabing 13 F. Evin Carolin P Sarjana Pegawai Negeri Simpanan Saham< Simpanan Muhunt, Tabing Simpana Saham, Simpanan Muhunt, Tabing Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Pusant, Simoto, Tabing, Tas 82

(100) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT 14 Femi Suciyani P Sarjana Pegawai Swasta Simpanan Muhunt, Tabing 15 Firminus Dodi L Sarjana Pegawai Swasta 16 Fransiskus H, S.Kom L Sarjana Pegawai Negeri 17 Godang, S L SMP Wiraswasta (Petani, Pedagang) 18 Helibertus L Sarjana Pegawai Negeri Simpanan Saham, Simpanan Muhunt 19 Hendri L SMP Wiraswasta (Petani, Pedagang) Simpanan Saham 20 Hendrik Baptisata L SD Pelajar Tas 21 Ika Juwita P SD Pelajar Tas 22 Indrawati P SLTA Ibu Rumah Tangga Simpanan Saham, Tabing 23 Iriantina P Sarjana PegawaiNegeri Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Tabing 24 J.I Alexandro L SD Pelajar Todink 25 Junaedi L SLTA Pegawai Negeri Tabing 26 Kalista P Sarjana(S1 Matematik a) Pegawai Swasta Tabing 27 Lastri P Sarjana Pegawai Swasta 28 Lidin L SLTA Wiraswasta (Petani, Pedagang) Simpanan Saham, Simpanan Muhunt Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Simoto, Tabing, Todink Simpanan Saham, Tabing, Ntaban Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Tabing Simapanan Saham, Simpanan Muhunt, Pusant, Todink 83

(101) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT 29 Lini. A P SD Ibu Rumah Tangga Simpanan Saham, Simpanan Muhunt 30 Lumpir P SD Ibu Rumah Tangga Tabing 31 Maria Asruta Yeti, A.Md.Far P Diploma Pegawai Negeri Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Tabing, Todink 32 Maria Imakulata P SLTA Wiraswasta (Petani, Pedagang) Simpanan Saham, Simpanan Muhunt,Tabing 33 Martinus L Sarjana Pegawai Negeri Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Pusant, Tabing 34 Nata Juliata P SLTA Mahasiswa Tabing 35 Nemesiana Iren P Sarjana Pegawai Swasta Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Pusant, Tabing 36 Nesa Aknesia S.Pd P Sarjana Pegawai Swasta Tabing 37 NN L Sarjana Pegawai Swasta Simpanan Saham, Pusant, Tabing 38 NN P SLTA Pegawai Swasta Tabing 39 NN P SMP Pelajar Tabing 40 NN L SLTA BUMN Simpanan Muhunt 41 NN P SLTA Pelajar Tas 42 Dini P SLTA 43 Nurhayani P SLTA Simpanan Muhunt Pegawai Negeri Simpanan Muhunt 84

(102) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT 44 Yoyok L SLTA Pegawai Negeri Simpanan Muhunt 45 Kristina Ernawati, A.md P Diploma 46 Eva P SLTA Pegawai Negeri Simpanan Muhunt 47 Ursula Nova Lestari P SLTA Pegawai Negeri Simpanan Muhunt 48 Antonius Rahardo, ST L Sarjana Pegawai Swasta Simpanan Saham, Simpanan Muhunt 49 Nyemas Evi Susanti, S.sos P Sarjana Pegawai Negeri Simpanan Muhunt 50 NN L sarjana Pegawai Swasta Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Tabing 51 NN P Sarjana Pegawai Swasta Simpanan Saham, Pusant, Tabing, Tas 52 NN P Diploma Pegawai Negeri Simpanan Saham< Simpanan Muhunt 53 NN L SLTA Wiraswasta (Petani, Pedagang) Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Tabing 54 NN L Diploma Wiraswasta (Petani, Pedagang) Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Tabing 55 NN P Sarjana Pegawai Negeri Simpanan Saham 56 Pardede L SLTA pelajar Tas 57 Rasinis Yuvensius Iwan Talasa S. Hut L Sarjana Wiraswasta (Petani, Pedagang) Simpanan Saham 58 Ratna Trianti, S.Pd P Sarjana Mahasiswa Pusant Simpanan Muhunt, Simoto 85

(103) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT 59 Reni Yuliati Yp. Sanyam, S. Hut P Sarjana Anggota KPU Landak Simpanan Saham, Pusant, Tas 60 Rimadatun P SLTA Wiraswasta (Petani, Pedagang) Simpanan Saham, Tabing 61 Romian Monalisa P SD Pelajar Tas 62 Rut Yuliana P SLTA Ibu Rumah Tangga Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Tabing, Todink 63 Sanah P SD Ibu Rumah Tangga Tabing 64 Sandra Monika P SD Pelajar Tas 65 Sinta P SMP Pelajar Tas 66 Sri Mariati P SLTA Pegawa Swasta Pusant, Tabing, Tas 67 Sudiono L SLTA Wiraswasta (Petani, Pedagang) Tas 68 Sugianto L Sarjana Pegawai Negeri Simpana Saham, Simpanan Muhunt, Tabing, Todink 69 Sulita, SS P Sarjana Pegawai Swasta Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Pusant, Tabing 70 Syafe'i L SD Swasta Simapnan Saham, Tabing 71 Topan Hendrianto L SLTA Polisi Simpanan Saham 72 Tria Juliana BRK P Diploma Pegawai Swasta 73 Yani Marlasari Imakulata P Sarjana Pegawai Negeri Simpanan Saham, Tabing, Tas Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Tabing, Todink, Tas 86

(104) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT 74 Yanti P Sarjana Pegawai Swasta Tabing 75 Yoca Platrisa L SLTA Pelajar Tas 76 Yustina Boinem P Diploma Pegawai Negeri Simpanan Saham, Tabing, Tas 77 Yuyun Suhada P SLTA Mahasiswa Simpanan Saham, Tabing 78 Juliana Esni P SLTA Wiraswasta (Petani, Pedagang) Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Tabing 79 Roni Paslas L SLTA Wiraswasta (Petani, Pedagang) Simpanan Saham, Simpanan Muhunt 80 Hia sinta Erni P SLTA Wiraswasta (Petani, Pedagang) Simpanan Saham, Simpanan Muhunt 81 Rita, A.md P Diploma Pegawai Swasta Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Pusant, Tabing 82 Sopini, S.E P Sarjana Pegawai Swasta Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Pusant, Tabing 83 Susana Ita, S.pd P Sarjana Pegawai Swasta Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Pusant, Tabing 84 Wali. K L SLTA Pegawai Swasta Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Pusant, Tabing 85 Heriyanto L SLTA Pegawai Swasta Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Pusant, Tabing 86 Yuliana L, S.E. P Sarjana Pegawai Swasta Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Pusant, Tabing 87 R. Sinta. P P Diploma Pegawai Swasta 88 M. Arsari P SLTA Pegawai Swasta Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Pusant Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Pusant, Tabing, Todink, Tas 87

(105) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT 89 Lorensiana P Diploma Pegawai Swasta Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Pusant, Tabing, Todink, Tas 90 Leni P Diploma Pegawai Swasta Simpanan Saham, Tabing 91 NN P Sarjana Pegawai Swasta Simpanan Saham, Simpanan Muhunt, Pusant, Tabing 92 Herawatii P SLTA Pegawai Negeri Simpanan Muhunt, Tas 93 Andreas Aliyong L SLTA Pegawai Negeri Simpanan Muhunt 94 Efen Fonseca, S.S L Sarjana 95 Yanto L SMP Pegawai Negeri Simpanan Muhunt 96 Martinus L Diploma Pegawai Negeri Simpanan Muhunt 97 Sarius L SLTA 98 Veron P SLTA Pegawai Negeri Simpanan Muhunt, Tas 99 Suhaeni P SLTA Wiraswasta (Petani, Pedagang) Simpanan Muhunt 100 Rosiana, S.sos P Sarjana Pegawai Negeri Simpanan Muhunt Simpanan Muhunt Simpanan Muhunt 88

(106) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT LAMPIRAN 3 JAWABAN RESPONDEN 89

(107) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT Jawaban Responden Skor Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 P P P P P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 10 11 12 13 3 3 4 4 5 3 5 4 3 3 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 5 5 5 4 3 4 5 5 4 5 4 5 4 5 2 5 3 1 5 4 5 3 3 5 4 4 3 4 5 5 2 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 4 5 5 5 3 5 5 3 5 5 5 3 5 3 5 5 5 5 5 5 5 2 5 5 4 5 5 5 5 4 5 3 5 5 2 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 3 5 4 5 5 4 5 5 2 4 5 4 4 3 3 4 4 4 4 5 4 2 3 4 4 4 4 3 4 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 3 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 4 5 5 5 5 2 4 4 2 4 4 3 2 2 2 2 3 3 3 4 5 4 1 3 3 3 3 3 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 2 5 4 1 5 5 4 5 5 4 4 5 5 4 5 5 2 4 5 4 5 5 4 4 Total Skor 51 63 53 58 49 55 51 51 57 61 52 49 53 49 58 55 51 41 41 53 54 53 57 90

(108) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 5 2 3 3 5 3 4 5 5 5 5 5 4 4 4 3 5 4 4 5 5 4 5 4 3 3 3 4 5 3 3 5 3 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 2 2 3 5 4 5 4 3 4 3 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 5 4 5 3 4 5 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 3 5 4 5 4 3 5 4 3 5 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 2 5 5 4 4 4 2 2 2 5 2 2 5 4 2 3 3 2 2 2 2 5 4 1 2 1 2 2 3 3 3 2 4 3 4 3 5 4 4 5 4 3 3 3 4 2 5 2 3 4 3 5 2 3 4 4 4 3 3 4 5 4 3 5 4 4 5 4 5 5 5 4 4 5 4 5 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4 3 4 3 3 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 3 5 3 3 3 4 5 3 3 4 3 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 5 3 4 5 3 4 3 3 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 3 3 4 4 3 3 5 3 5 5 4 5 4 4 3 4 4 5 4 2 4 3 3 4 4 4 3 3 3 5 5 3 4 5 3 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4 5 3 5 4 4 2 53 54 42 41 61 42 51 65 53 58 55 56 48 48 53 50 60 51 50 52 49 52 47 55 47 42 45 91

(109) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 3 5 5 4 5 4 4 4 5 4 3 4 3 3 4 4 2 4 2 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 3 4 3 4 3 3 3 5 4 5 4 4 4 3 4 5 5 4 5 4 4 4 5 3 4 5 4 3 4 4 2 3 4 3 3 4 5 3 4 4 4 4 5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 4 4 4 3 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 3 4 3 3 4 4 4 4 3 5 4 3 4 3 2 5 3 4 5 4 5 5 4 4 4 2 5 2 2 5 2 3 4 3 2 1 2 1 5 2 2 2 2 3 1 2 3 2 3 2 2 1 3 3 5 5 5 4 5 3 5 4 1 5 4 1 4 4 2 4 2 4 5 3 2 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 3 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 2 4 3 5 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 3 4 2 4 5 4 4 4 4 5 4 3 4 5 4 3 3 4 3 4 3 4 5 5 3 4 4 5 4 2 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 5 2 5 5 5 4 3 4 3 5 4 4 4 4 3 1 4 3 4 5 4 4 4 4 2 4 3 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5 2 3 3 4 5 4 3 3 4 4 4 45 58 55 57 59 51 54 53 56 44 49 55 47 46 52 48 38 45 41 48 56 50 48 48 50 47 48 92

(110) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 2 2 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 4 3 3 3 3 3 5 3 3 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 3 3 4 3 3 4 2 4 4 2 3 4 3 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 2 4 4 4 3 3 4 2 4 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 3 5 4 5 4 3 5 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 4 4 5 4 5 4 4 2 5 4 3 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 2 3 1 2 4 4 4 4 3 2 4 3 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 5 5 4 4 5 5 5 2 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 5 5 3 4 4 3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 3 4 3 3 4 4 5 5 5 3 5 3 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 3 5 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 52 52 56 65 65 65 65 65 65 65 38 51 47 49 50 51 50 54 53 42 50 51 45 93

(111) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT LAMPIRAN 4 ANALISIS PERSENTASE 94

(112) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT Frequencies N Valid Statistics JenisKelamin Pendidikan 100 100 Missing 0 Pekerjaan 100 0 0 Frequency Table Jenis Kelamin Responden Frequency Percent Valid Laki-laki Perempuan Total Valid Percent Cumulative Percent 35 35.0 35.0 35.0 65 65.0 65.0 100.0 100 100.0 100.0 Pendidikan Terakhir Frequenc y Percent Valid SD SMP Valid Percent Cumulative Percent 10 10.0 10.0 10.0 5 5.0 5.0 15.0 95

(113) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT SLTA 37 37.0 37.0 52.0 DIPLOMA 14 14.0 14.0 66.0 SARJANA 34 34.0 34.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Pekerjaan Responden Frequency Percent Valid Pelajar Valid Percent Cumulative Percent 11 11.0 11.0 11.0 3 3.0 3.0 14.0 Pegawai Negeri 30 30.0 30.0 44.0 Pegawai Swasta 34 34.0 34.0 78.0 Wiraswasta (pedagang, petani) 15 15.0 15.0 93.0 Ibu rumah tangga 6 6.0 6.0 99.0 lainnya(polisi) 1 1.0 1.0 100.0 100 100.0 100.0 Mahasiswa Total 96

(114) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT LAMPIRAN 5 UJI VALIDITAS & UJI REABILITAS 97

(115) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT Tahap Perolehan Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .688 .693 Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted P1 P2 P3 P4 12.37 12.39 12.46 11.98 2.862 3.089 3.241 3.656 4 Corrected Item-Total Correlation .514 .486 .432 .474 Cronbach's Alpha if Item Deleted .595 .613 .648 .632 Tahap Konsumsi Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 98

(116) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .571 .612 Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted P5 P6 P7 P8 11.31 12.54 11.53 11.03 4.378 3.200 3.888 5.181 4 Corrected Item-Total Correlation .434 .349 .373 .369 Cronbach's Alpha if Item Deleted .452 .545 .484 .524 99

(117) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT Tahap Disposisi Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .785 .787 Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted P9 P10 P11 P12 P13 16.05 15.96 16.11 16.10 15.86 6.250 5.756 5.877 5.404 5.253 5 Corrected Item-Total Correlation .506 .581 .538 .531 .669 Cronbach's Alpha if Item Deleted .763 .739 .753 .760 .707 100

(118) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT LAMPIRAN 6 ANALISIS ANOVA 101

(119) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT Oneway Descriptives Total Skor N Perempuan Laki-Laki Total Mean 65 35 100 Std. Deviation 51.7385 52.1714 51.8900 6.39648 6.38696 6.36419 Std. Error .79339 1.07959 .63642 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound 50.1535 49.9774 50.6272 Upper Bound 53.3234 54.3654 53.1528 Minimum 38.00 38.00 38.00 Maximum 65.00 65.00 65.00 Test of Homogeneity of Variances Total Skor Levene Statistic .009 df1 df2 1 Sig. 98 .925 ANOVA Total Skor Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 4.265 4005.525 4009.790 df Mean Square 1 98 99 4.265 40.873 F Sig. .104 .747 102

(120) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT Oneway Descriptives Total Skor N SD SMP SLTA Diploma Sarjana Total Mean 10 5 37 14 34 100 Std. Deviation 49.4000 49.6000 51.6486 56.3571 51.3824 51.8900 3.74759 5.02991 5.80812 6.61708 7.00655 6.36419 Test of Homogeneity of Variances Total Skor Levene Statistic df1 df2 2.126 4 Std. Error 1.18509 2.24944 .95485 1.76849 1.20161 .63642 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 46.7191 52.0809 43.3545 55.8455 49.7121 53.5852 52.5366 60.1777 48.9377 53.8271 50.6272 53.1528 Minimum 42.00 41.00 38.00 47.00 41.00 38.00 Maximum 54.00 54.00 65.00 65.00 65.00 65.00 Sig. 95 .084 ANOVA Total Skor Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 378.514 3631.276 4009.790 df 4 95 99 Mean Square 94.628 38.224 F 2.476 Sig. .049 103

(121) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: Total Skor (I) Pendidikan SD SMP Bonferroni SLTA Diploma Sarjana (J) Pendidikan Mean Difference (I-J) Std. Error Sig. 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -9.9325 9.5325 -8.5817 4.0844 SMP SLTA -.20000 -2.24865 3.38632 2.20351 1.000 1.000 Diploma Sarjana SD SLTA -6.95714 -1.98235 .20000 -2.04865 2.55982 2.22410 3.38632 2.94582 .078 1.000 1.000 1.000 -14.3143 -8.3746 -9.5325 -10.5152 .4000 4.4099 9.9325 6.4179 Diploma Sarjana SD SMP -6.75714 -1.78235 2.24865 2.04865 3.22104 2.96125 2.20351 2.94582 .386 1.000 1.000 1.000 -16.0146 -10.2932 -4.0844 -6.4179 2.5004 6.7285 8.5817 10.5152 Diploma Sarjana SD SMP -4.70849 .26630 6.95714 6.75714 1.93994 1.46878 2.55982 3.22104 .171 1.000 .078 .386 -10.2840 -3.9551 -.4000 -2.5004 .8670 4.4877 14.3143 16.0146 SLTA Sarjana SD SMP 4.70849 4.97479 1.98235 1.78235 1.93994 1.96329 2.22410 2.96125 .171 .129 1.000 1.000 -.8670 -.6679 -4.4099 -6.7285 10.2840 10.6174 8.3746 10.2932 SLTA Diploma -.26630 -4.97479 1.46878 1.96329 1.000 .129 -4.4877 -10.6174 3.9551 .6679 104

(122) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT SD SMP Games-Howell SLTA Diploma Sarjana SMP SLTA Diploma -.20000 -2.24865 -6.95714* 2.54253 1.52190 2.12885 1.000 .587 .027 -9.5818 -6.7616 -13.2953 9.1818 2.2643 -.6190 Sarjana SD SLTA Diploma -1.98235 .20000 -2.04865 -6.75714 1.68770 2.54253 2.44371 2.86139 .765 1.000 .908 .208 -6.8911 -9.1818 -11.4661 -16.2971 2.9264 9.5818 7.3688 2.7828 Sarjana SD SMP Diploma -1.78235 2.24865 2.04865 -4.70849 2.55027 1.52190 2.44371 2.00980 .950 .587 .908 .171 -11.0887 -2.2643 -7.3688 -10.6948 7.5240 6.7616 11.4661 1.2778 Sarjana SD SMP SLTA .26630 6.95714* 6.75714 4.70849 1.53480 2.12885 2.86139 2.00980 1.000 .027 .208 .171 -4.0414 .6190 -2.7828 -1.2778 4.5740 13.2953 16.2971 10.6948 Sarjana SD SMP SLTA 4.97479 1.98235 1.78235 -.26630 2.13809 1.68770 2.55027 1.53480 .169 .765 .950 1.000 -1.2931 -2.9264 -7.5240 -4.5740 11.2427 6.8911 11.0887 4.0414 -4.97479 2.13809 .169 -11.2427 1.2931 Diploma *. The mean difference is significant at the 0.05 level. 105

(123) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT Oneway Descriptives Total Skor N Pelajar Mahasiswa PegawaiNegeri PegawaiSwasta IbuRumahTangga Wiraswasta Total Mean 11 3 30 34 6 15 100 Std. Deviation 50.9091 52.0000 52.2069 52.6364 49.8333 51.2778 51.8900 2.21154 3.60555 5.80258 8.34348 4.66548 5.89921 6.36419 Std. Error .66680 2.08167 1.07751 1.45241 1.90467 1.39046 .63642 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 49.4234 52.3948 43.0433 60.9567 49.9997 54.4141 49.6779 55.5948 44.9372 54.7295 48.3442 54.2114 50.6272 53.1528 Minimum Maximum 46.00 48.00 41.00 38.00 42.00 38.00 38.00 54.00 55.00 65.00 65.00 55.00 61.00 65.00 Test of Homogeneity of Variances Total Skor Levene Statistic 4.495 df1 df2 5 Sig. .001 94 ANOVA Total Skor Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 64.041 3945.749 4009.790 df 5 94 99 Mean Square 12.808 41.976 F .305 Sig. .909 106

(124) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: Total Skor (I) Pekerjaan Pelajar Mahasiswa Bonferroni PegawaiNegeri PegawaiSwasta (J) Pekerjaan Mean Difference (I-J) Std. Error Sig. 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -13.8017 11.6199 -8.2082 5.6125 Mahasiswa PegawaiNegeri -1.09091 -1.29781 4.21996 2.29422 1.000 1.000 PegawaiSwasta IbuRumahTangga Wiraswasta Pelajar -1.72727 1.07576 -.36869 1.09091 2.25566 3.28816 2.47952 4.21996 1.000 1.000 1.000 1.000 -8.5215 -8.8284 -7.8372 -11.6199 5.0669 10.9799 7.0998 13.8017 PegawaiNegeri PegawaiSwasta IbuRumahTangga Wiraswasta -.20690 -.63636 2.16667 .72222 3.92931 3.90692 4.58127 4.04030 1.000 1.000 1.000 1.000 -12.0422 -12.4043 -11.6324 -11.4474 11.6284 11.1315 15.9657 12.8919 Pelajar Mahasiswa PegawaiSwasta IbuRumahTangga 1.29781 .20690 -.42947 2.37356 2.29422 3.92931 1.64908 2.90576 1.000 1.000 1.000 1.000 -5.6125 -11.6284 -5.3966 -6.3788 8.2082 12.0422 4.5377 11.1259 Wiraswasta Pelajar Mahasiswa PegawaiNegeri .92912 1.72727 .63636 .42947 1.94408 2.25566 3.90692 1.64908 1.000 1.000 1.000 1.000 -4.9266 -5.0669 -11.1315 -4.5377 6.7848 8.5215 12.4043 5.3966 IbuRumahTangga Wiraswasta 2.80303 1.35859 2.87541 1.89842 1.000 1.000 -5.8579 -4.3596 11.4640 7.0768 107

(125) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT IbuRumahTangga Wiraswasta Pelajar Games-Howell Mahasiswa PegawaiNegeri Pelajar Mahasiswa PegawaiNegeri -1.07576 -2.16667 -2.37356 3.28816 4.58127 2.90576 1.000 1.000 1.000 -10.9799 -15.9657 -11.1259 8.8284 11.6324 6.3788 PegawaiSwasta Wiraswasta Pelajar Mahasiswa -2.80303 -1.44444 .36869 -.72222 2.87541 3.05418 2.47952 4.04030 1.000 1.000 1.000 1.000 -11.4640 -10.6438 -7.0998 -12.8919 5.8579 7.7549 7.8372 11.4474 PegawaiNegeri PegawaiSwasta IbuRumahTangga Mahasiswa -.92912 -1.35859 1.44444 -1.09091 1.94408 1.89842 3.05418 2.18585 1.000 1.000 1.000 .992 -6.7848 -7.0768 -7.7549 -15.9085 4.9266 4.3596 10.6438 13.7267 PegawaiNegeri PegawaiSwasta IbuRumahTangga Wiraswasta -1.29781 -1.72727 1.07576 -.36869 1.26715 1.59817 2.01802 1.54208 .907 .886 .992 1.000 -5.0994 -6.5032 -6.8442 -5.1434 2.5038 3.0487 8.9957 4.4060 Pelajar PegawaiNegeri PegawaiSwasta IbuRumahTangga 1.09091 -.20690 -.63636 2.16667 2.18585 2.34401 2.53827 2.82154 .992 1.000 1.000 .963 -13.7267 -12.9349 -12.1600 -9.6124 15.9085 12.5211 10.8873 13.9458 Wiraswasta Pelajar Mahasiswa PegawaiSwasta .72222 1.29781 .20690 -.42947 2.50334 1.26715 2.34401 1.80846 .999 .907 1.000 1.000 -11.0148 -2.5038 -12.5211 -5.7619 12.4592 5.0994 12.9349 4.9030 IbuRumahTangga Wiraswasta 2.37356 .92912 2.18834 1.75909 .875 .995 -5.4911 -4.3655 10.2382 6.2237 108

(126) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT PegawaiSwasta IbuRumahTangga Wiraswasta Pelajar 1.72727 1.59817 .886 -3.0487 6.5032 Mahasiswa PegawaiNegeri IbuRumahTangga Wiraswasta .63636 .42947 2.80303 1.35859 2.53827 1.80846 2.39526 2.01069 1.000 1.000 .842 .984 -10.8873 -4.9030 -5.2563 -4.6221 12.1600 5.7619 10.8623 7.3393 Pelajar Mahasiswa PegawaiNegeri PegawaiSwasta -1.07576 -2.16667 -2.37356 -2.80303 2.01802 2.82154 2.18834 2.39526 .992 .963 .875 .842 -8.9957 -13.9458 -10.2382 -10.8623 6.8442 9.6124 5.4911 5.2563 Wiraswasta Pelajar Mahasiswa PegawaiNegeri -1.44444 .36869 -.72222 -.92912 2.35821 1.54208 2.50334 1.75909 .988 1.000 .999 .995 -9.5080 -4.4060 -12.4592 -6.2237 6.6191 5.1434 11.0148 4.3655 PegawaiSwasta IbuRumahTangga -1.35859 1.44444 2.01069 2.35821 .984 .988 -7.3393 -6.6191 4.6221 9.5080 109

(127) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT Lampiran Surat Ijin Peneitian dari Credit Union Lantang Tipo TP Masdapala Ngabang 110

(128) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT 111

(129) PLAGIAT MERUPAKAN MERUPAKAN TINDAKAN TINDAKAN TIDAK TIDAK TERPUJI TERPUJI PLAGIAT 112

(130)

Dokumen baru

Tags

Dokumen yang terkait

Analisis tingkat kesehatan keuangan credit union studi kasus pada credit union Lantang Tipo, Credit Union Bima dan Credit Union Keling Kumang di Kalimantan Barat.
3
19
233
Perancangan jaringan komputer kantor : studi kasus Kantor Pusat Credit Union Dharma Prima Kita, Credit Union Dharma Bakti, Credit Union Damit.
4
29
81
Evaluasi sistem akuntansi penggajian : studi kasus di Credit Union Cindelaras Tumangkar.
1
23
194
Analisis efektivitas pengendalian intern sistem pemberian kredit : studi kasus di Credit Union Cindelaras Tumangkar.
1
9
133
Kontribusi kualitas layanan, aksesibilitas anggota cu, dan motivasi berkoperasi anggota CU terhadaptingkat partisipasi anggota CU Lantang Tipo TP Nanga Mau Kabupaten Sintang Kalimantan Barat.
0
1
154
Kontribusi kualitas layanan, aksesibilitas anggota cu, dan motivasi berkoperasi anggota CU terhadaptingkat partisipasi anggota CU Lantang Tipo TP Nanga Mau Kabupaten Sintang Kalimantan Barat
2
5
152
Analisis laporan arus KAS (studi kasus di Koperasi Kredit CU Lantang Tipo tahun 2014 2016)
8
71
143
Analisis kredit bermasalah . Studi kasus di Credit Union Cindelaras Tumangkar TP 02 Lorejo
4
30
219
Analisis hubungan antara kepuasan konsumen dengan loyalitas konsumen terhadap produk : studi kasus pada Zianturi Guitar Equipment, Yogyakarta - USD Repository
0
0
142
Evaluasi kinerja keuangan credit union menggunakan sistem pearls : studi kasus pada Credit Union Melati - USD Repository
0
0
159
Penilaian tingkat kesehatan keuangan koperasi kredit berdasarkan Surat Keputusan Menteri Koperasi, Pengusaha Kecil dan Menengah RI No. 194/KEP/M/IX/1998 : studi kasus pada Credit Union Lantang Tipo - USD Repository
0
0
149
Analisis faktor-faktor penentu loyalitas konsumen : studi kasus pada produk pembersih wajah di Mirota Godean, Yogyakarta - USD Repository
0
1
158
Analisis pengaruh jasa pelayanan Credit Union dan kesejahteraan masyarakat : studi pada anggota Credit Union Lantang Tipo Kec. Parindu, Kab. Sanggau, Kalimantan Barat - USD Repository
0
0
159
Analisis sikap konsumen terhadap atribut produk ponsel merek Nokia : studi kasus di Kelurahan Pundungsari Kecamatan Semin Kabupaten Gunungkidul - USD Repository
0
0
147
Analisis kualitas layanan microfinance kepada anggota : studi kasus pada Credit Union Sandya Swadaya Universitas Sanata Dharma Yogyakarta - USD Repository
0
1
149
Show more