• Tidak ada hasil yang ditemukan

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO (Studi Kasus: PT. PLN UPJ Semarang Selatan)

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "ANALISIS KUALITAS PELAYANAN YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO (Studi Kasus: PT. PLN UPJ Semarang Selatan)"

Copied!
9
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 1 Kano Diagram
Tabel 2 Nilai Rata-rata Servqual Gap 1
Tabel 3 Variabel Penelitian
Tabel 4 Nilai Rata-rata Servqual Gap 5
+3

Referensi

Dokumen terkait

Agar dapat menjangkau seluruh sasaran tersebut, Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini dan Pendidikan Masyarakat, melalui UPT Kemendikbud di daerah dalam hal ini

Berdasarkan uraian pada latar belakang di atas, perencanaan strategis merupakan suatu kebutuhan bagi suatu organisasi (sekolah) dalam menghadapi perubahan lingkungan

“Sistem informasi akuntansi adalah suatu sistem pengolahan data akuntansi yang merupakan koordinasi dari manusia, alat, dan metode yang berinteraksi secara harmonis dalam

Penelitian ini dilakukan untuk memperoleh informasi serta untuk mengetahni Pengaruh Fungsi Audit Interual Terhadap Pengungkapan Kelemahan Pengendalian Intern

Yang bertanda tangan di bawah ini saya, Arsyad Suryo Wibowo, menyatakan bahwa skripsi dengan judul : Faktor – faktor yang mempengaruhi biaya audit eksternal dengan

Sekitar separuh kerbau dunia adalah tipe sungai yang diternakan dengan tujuan menghasilkan susu dengan kadar lemak yang tinggi, susu kerbau merupakan susu yang

penyesuaian karena migrasi tidak dilakukan bersama seluruh keluarga batihnya, serta toleransi sebagai sesama migran dari pulau yang sama, (2) penyesuaian fungsi