• Tidak ada hasil yang ditemukan

KUALITAS PELAYANAN INTERNET BANKING PT BANK XYZ TERHADAP LOYALITAS NASABAH MENGGUNAKAN METODE E-SERVICE QUALITY (E-SERVQUAL) THE INTERNET BANKING SERVICE QUALITY AT PT BANK XYZ TOWARDS CUSTOMER LOYALTY USING E- SERVICE QUALITY METHOD (E-SERVQUAL)

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2018

Membagikan "KUALITAS PELAYANAN INTERNET BANKING PT BANK XYZ TERHADAP LOYALITAS NASABAH MENGGUNAKAN METODE E-SERVICE QUALITY (E-SERVQUAL) THE INTERNET BANKING SERVICE QUALITY AT PT BANK XYZ TOWARDS CUSTOMER LOYALTY USING E- SERVICE QUALITY METHOD (E-SERVQUAL)"

Copied!
15
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 2. Model penelitian E-Servqual kelompok B
Tabel 1. Tabel skala likert
Tabel 2. Hasil aspek E-S-Qual nasabah
Tabel 3. Hasil aspek E-RecS-Qual nasabah
+4

Referensi

Dokumen terkait

Hal ini sejalan dengan literatur Dwidjoseputro (1989) yang mengatakan bahwa Kalium merupakan hara esensial yang diperlukan tanaman bawang merah setelah unsur nitrogen

Alhamdulillah dengan rahmat Allah SWT yang tak pernah putus, karena atas berkat rahmat dan karunia serta pertolongan-Nya, penelitian dengan judul

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah: 1) e-service quality berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, 2) e-service quality berpengaruh terhadap loyalitas

Untuk aspek yang ketiga yaitu ketekunan dimana kedua subjek ini memiliki kesamaan dan perbedaan masing- masing berdasarkan hasil penelitian menu- njukkan bahwa

Adapun simpulan yang diperoleh dari sistem nilai dengan komponen yang dinamis pada Binus International adalah sebagai berikut: (1) Untuk mendukung proses bisnis, Binus

Kesimpulan yang diperoleh dari penelitian dengan menggunakan kerangka kerja COBIT dan model kematangan (Maturity Model) adalah bahwa kinerja Akuntansi Berbasis Teknologi Informasi

16/POJK.04/2020 menyatakan bahwa risalah RUPS secara elektronik wajib dibuat dalam bentuk akta notarial oleh notaris yang terdaftar di OJK dan tidak

összefoglalva az eddigieket, megállapíthatjuk, hogy ebben a korszakban a magyar tanügy és a magyar nyelvtudomány ha- ladó munkásainak sok nehéz feladatot kellett