• Tidak ada hasil yang ditemukan

EVALUASI LAYANAN SERVICE DESK MENGGUNAKAN PENDEKATAN SIX SIGMA DAN ITIL V3 DI PT XYZ - ITS Repository

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2019

Membagikan "EVALUASI LAYANAN SERVICE DESK MENGGUNAKAN PENDEKATAN SIX SIGMA DAN ITIL V3 DI PT XYZ - ITS Repository"

Copied!
86
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 4.17. Konfigurasi Fitur Notifikasi Email Pada Software Microsoft
Tabel 2.1. Konversi Nilai Sigma terhadap DPMO  ............................................
Gambar 2.1 Empat perspektif ITSM (Tiwari, 2013)
Gambar 2.2 ITIL V3 Service Lifecycle (Hendershott, 2014)
+7

Referensi

Dokumen terkait

Responden utama dari penelitian ini adalah petani yang tergabung dalam kelompok tani Subur Basuki dan Subur Raharjo yang telah mengikuti program PHSL (Pemupukan

Dari segi sejarah, negara ini telah terlibat dalam beberapa perang dunia yang besar, dari Perang 1812 menentang Inggris, dan berpakta pula dengan Inggris sewaktu Perang Dunia I

Identifikasi proses-proses kunci untuk perspektif CRM merupakan langkah yang penting sehingga perusahaan dapat mencapai tujuan penerapan strategi CRM

Kelancaran dalam penginputan yang menjadi kesimpulan di dalam tugas akhir ini adalah selama ini pengguna menggunakan sebuah template untuk membuat laporan, apabila

Dengan adanya Adventure of Flofa, diharapkan mampu membuat pengguna atau pemain lebih mengenali flora dan fauna khas Nusantara serta memberikan kesadaran bahwa

Tetapi kendala yang dijumpai pada perangkat konversi ini untuk kendaraan bermotor masih belum memberikan fungsi yang optimal, yaitu motor cenderung memiliki putaran tinggi pada

Jika para SPG bekerja dengan baik yaitu dapat berkomunikasi secara informal maupun formal dengan melakukan kinerja yang maksimal, maka secara langsung upah yang balas

Penelitian ini dilakukan 3 tahap; (1) dinamika pertumbuhan isolat (B1 — B5) koleksi Sutrisna dan Nurjanah (2010) dengan menghitung jumlah koloni probiotik yang