SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Studi Psikologi

Gratis

0
0
89
1 year ago
Preview
Full text

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

HUBUNGAN ANTARA SELF CONGRUITY DAN LOYALITAS

MEREK PEMBERSIH WAJAH POND’S

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

  

Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi

Program Studi Psikologi

Disusun oleh:

Kristina Pratiwi

  

NIM : 079114140

PROGRAM STUDI PSIKOLOGI JURUSAN PSIKOLOGI

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

  

2011

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

SKRIPSI

HUBUNGAN ANTARA SELF CONGRUITY DAN LOYALITAS

MEREK PEMBERSIH WAJAH POND’S

  

Disusun oleh:

Kristina Pratiwi

NIM : 079114140

  

Telah disetujui oleh :

Dosen Pembimbing P. Henrietta P.D.A.D.S, S.Psi, MA ___________________

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

HALAMAN PENGESAHAN

SKRIPSI

HUBUNGAN ANTARA SELF CONGRUITY DAN LOYALITAS

MEREK PEMBERSIH WAJAH POND’S

  

Disusun oleh:

Kristina Pratiwi

NIM : 079114140

  

Telah dipertahankan didepan Panitia Penguji :

pada tanggal 26 Juli 2011

dan dinyatakan memenuhi syarat

Susunan Panitia Penguji :

  Nama Lengkap Tanda tangan

Penguji I : P. Henrietta PDADS., S.Psi., M.A ___________

  

Penguji II : P. Eddy Suhartanto, S.Psi., M.Si ___________

Penguji III : Dr. A. Priyono Marwan, SJ. ___________

Yogyakarta, ______________ Fakultas Psikologi

  Universitas Sanata Dharma Dekan, (Dr. Ch. Siwi Handayani)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

TUHAN adalah gembalaku, takkan kekurangan aku.

  Ia membaringkan aku di padang yang hijau, Ia Membimbing aku ke Air yang tenang ; Ia menyegarkan jiwaku. Ia menuntun aku ke jalan yang benar oleh karena namaNya.

  (Mazmur 23 :1-3)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

Persembahan

Ku persembahkan karya ini untuk bapak ibuku tercinta

Terimakasih atas dukungan, motivasi, pengorbanan dan doa yang luar biasa buat

hidupku

Ku persembahkan juga, untuk kakak-kakakku

  

Mas eko & Mbk Pur, Mbk Unik & Mas Caro

Terimakasih atas dukungan kalian dan semangat yang kalian berikan

Keponakan-keponakanku

Bima, Tika & si kecil Nino

  

Terimakasih atas doanya ya sayang

Buat Beben

Terimakasih buat senyum, semangat dan motivasinya

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

Pernyataan Keaslian Karya

Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya tulis ini tidak

memuat karya atau bagian karya orang lain kecuali yang telah disebutkan dalam

kutipan dan daftar pustaka, sebagaimana layaknya karya ilmiah.

  Yogyakarta,___________2011 Penulis (Kristina Pratiwi)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

HUBUNGAN ANTARA SELF CONGRUITY DAN LOYALITAS MEREK

PEMBERSIH WAJAH POND’S

Kristina Pratiwi

  

ABSTRAK

  Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara self-congruity dengan loyalitas merek pembersih wajah Pond’s. Subjek dalam penelitian ini adalah 100 wanita 19-23 tahun yang masih atau pernah mengunakan pembersih wajah Pond’s. Hipotesis dalam penelitian ini adalah terdapat hubungan positif antara self-congruity dan loyalitas merek pembersih wajah Pond’s. Data loyalitas diungkapkan dengan skala Likert yang memiliki reliabilitas 0.978. Sedangkan data self-

  

congruity diungkapkan mengunakan sematic differential scale yang disajikan menggunakan tiga

  perintah, masing-masing perintah untuk mengungkap data citra merek dengan reliabilitas sebesar 0.892, diri aktual dengan reliabilitas sebesar 0.833 dan diri ideal dengan reliabilitas sebesar 0.875. Data self-congruity diperoleh dengan melihat skor diskrepansi mengunakan rumus Sirgy dan Danes. Dari hasil perhitungan linearitas antara loyalitas dan self-congruity, didapatkan nilai F sebesar 1.954 dengan probabilitas 0.170. Hasil tersebut menunjukkan bahwa hubungan self-

  

congruity dan loyalitas tidak linear karena probabilitasnya lebih besar dari 0.05 (p > 0.05) dan

scatter plo t sebaran data cenderung menyebar. Hipotesis mengunakan product moment tidak dapat

  dilakukan. Hipotesis tidak terbukti. Kata Kunci : loyalitas, konsep diri, citra merek, self-congruity.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

CORELATTION BETWEEN SELF CONGRUITY WITH BRAND

LOYALTY POND’S FACIAL CLEANSER

Kristina Pratiwi

ABSTRACT

  Current research was aimed to examine the corelattion self-congruity and brand loyalty

of Pond's facial cleanser. The subjek of current research were were 100 women who were or has

been using Pond's facial cleanser, the age range 19-23 years. Hypothesis of this research was a

positive corelattion between the congruence of self-concept and brand image with brand loyalty of

Pond's facial cleanser. Research data disclosed by the loyalty scale with Likert technique for

measuring the Pond's brand loyalty. While the measurement of self-congruity used differential

sematic scale presented used the three commands, each command to reveal the brand image data,

the actual-self and ideal-self. Congruence of data obtained by looking at the score discrepancy

using the Sirgy and Danes formula. The scale has a reliability loyalty 0.978. The scale has a

reliability of the brand image 0.892. Actual-self scale reliability for 0.833, where as the ideal-self

scale reliability for 0.875. Linearity of the calculation of loyalty and the discrepancy between self-

concept and brand image, obtained F value of 1.954 with a probability of 0.170. These results

indicate that the relationship self-concept discrepancy with loyalty and brand image is not linear

because the probability is greater than 0.05 (p> 0.05) and scatter plot was spread. This mean

there was no relationship between self-congruity with brand loyalty. Keywords: brand loyalty, self-concept, brand image, self-congruity

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertanda tangan dibawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma Nama : Kristina Pratiwi

  Nomor Mahasiswa : 079114140

Demi perkembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan Kepada Perpustakaan

Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul :

  

Hubungan antara Self Congruity dan Loyalitas Merek Pembersih Wajah

Pond’s

beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan

Kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan,

mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya di internet atau media lain

untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin saya maupun memberi

loyalti Kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya. Dibuat di Yogyakarta Pada tanggal : 16 Agustus 2011 Yang menyatakan, (Kristina Pratiwi)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Syukur kepada Tuhan Yesus Kristus yang menyertai setiap langkah

penulisan skripsi ini sehingga akhirnya dapat terselesaikan dengan baik Penulis

menyadari banyak kesulitan dan kendala yang mengiringi penulisan skripsi ini.

Namun, dengan bantuan dan dukungan berbagai pihak akhirnya dapat

menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Untuk itu pada kesempatan ini penulis

ingin menghaturkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

  1. Dr. Ch. Siwi Handayani, selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Sanata Dharma yang telah memberi ijin penulisan skripsi ini.

  2. Ibu P. Henrietta P.D.A.D.S, S.Psi, MA. selaku dosen pembimbing skripsi yang telah memberi bimbingan, masukan, arahan, waktu, perbaikan dan motivasi yang amat sangat berharga dari awal hingga akhir penulisan skripsi ini.

  3. Ibu A. Tanti Arini, S.Psi, M.Si selaku dosen pembimbing akademik yang telah memberi bimbingan selama menempuh kuliah dengan penuh kesabaran.

  4. Semua dosen Fakultas Psikologi Sanata Dharma atas ilmu yang diberikan kepada penulis.

  5. Mas Gandung, Mbk Nani, Pak Gi di Sekertariat atas bantuannya selama berada di Fakultas Psikologi.

  6. Mas Muji di Laboratorium Psikologi dan Mas Doni di ruang baca.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  7. Orangtuaku atas kasih sayang yang berlimpah yang kalian berikan, atas pengorbanan dan dukungan kalian sehingga saya bersemangat menghadapi tantangan hidup dan tugas dengan baik.

  8. Mas dan mbak serta keponakan saya Tika, Bima, Vino atas dukungan dan semangat kalian ketika saya kehilangan semangat dalam mengerjakan skripsi ini.

  9. Beben, atas dukungannya dan kesediaan mendengar keluh kesah saya ketika saya menghadapi kesulitan dalam mengerjakan skripsi ini.

  10. Teman-teman yang bersedia sebagai subjek dalam penelitian ini, atas bantuan dan kerjasamanya.

  11. Teman-teman kostku, atas dukungan kalian semua dan tegurannya untuk segera menyelesaikan skripsi ini. Terimakasih buat keceriaan yang kalian berikan setiap hari.

  12. Sahabatku Shiella, atas diskusi dan semangatnya

  13. Putri, teman satu penelitian yang awalnya memberikan saya ide tentang skripsi ini , atas kerja sama yang baik.

  14. Teman-teman di Fakultas Psikologi, atas diskusi dan berbagi ilmu sehingga saya memiliki banyak pertimbangan dalam menyelesaikan skripsi ini..

  15. Semua pihak yang telah banyak mendukung dan membantu penulisan skripsi ini.

  DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL............................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING...................................... ii HALAMAN PENGESAHAN................................................................. iii HALAMAN MOTO................................................................................ iv HALAMAN PERSEMBAHAN.............................................................. v PERNYATAAN KEASLIAN KARYA.................................................. vi

ABSTRAK……………………………………………………………... vii

ABSTRACT …………………………………………………………… viii

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI........................................... ix KATA PENGANTAR…………………………………………………. x

DAFTAR ISI…………………………………………………………… xiii

DAFTAR TABEL……………………………………………………… xvi

DAFTAR GAMBAR…………………………………………………… xvii

DAFTAR SKEMA…………………………………………………....... xviii

DAFTAR LAMPIRAN……………………………………………….... xix

  BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang………………………………………..... ….

  1 B. Rumusan Masalah………………………………………….

  4 C. Tujuan Penelitian…………………………………………..

  4 D. Manfaat Penelitian………………………………………….

  4 BAB II LANDASAN TEORI A. Loyalitas Merek…………………………………………….

  6 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1. Pengertian Loyalitas Merek…………………………….

  6 2. Ciri-ciri Loyalitas Merek……………………………….

  7 3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Merek.….

  8 B. Citra Merek………………………………………………...

  9 1. Pengertian Citra Merek ………………………………..

  9 2. Aspek-aspek Citra merek……………………………….

  11 C. Konsep Diri…………………………………………………

  12 1. Pengertian Konsep Diri ………………………………..

  12

  2. Aspek-aspek Konsep Diri………………………………

  14 D. Self Congruity……........................................……………...

  16 1. Pengertian Self Congruity…...………………………....

  16 2. Alat Ukur……………………………………………….

  17 E. Merek Pembersih Wajah Pond’s……………………………

  18 F. Dinamika Hubungan Self Congruity dan Loyalitas…….…..

  20 G. Hipotesis…………………………………………………….

  21 BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis penelitian.......................................................................

  22 B. Identifikasi Variabel...............................................................

  22 C. Definisi Operasional...............................................................

  22 D. Subyek Penelitian...................................................................

  24 1. Populasi............................................................................

  24 2. Metode Pengambilan Sampling........................................

  24 E. Metode Pengambilan Data......................................................

  25

  

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

F. Validitas dan Reliabilitas........................................................

  27 1. Validitas ..........................................................................

  27 2. Seleksi Aitem…………………………………………...

  28 3. Reliabilitas .......................................................................

  30 G. Metode Analisis Data.............................................................

  31 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Pelaksanaan Penelitian............................................................

  32 B. Deskripsi Subjek Penelitian....................................................

  32 C. Deskripsi Data Hasil Penelitian..............................................

  33 D. Analisis Hasil Penelitian.........................................................

  33 1. Uji Asumsi........................................................................

  33 2. Uji Hipotesis.....................................................................

  35 E. Pembahasan.............................................................................

  36 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan..............................................................................

  38 B. Saran.........................................................................................

  38 DAFTAR PUSTAKA................................................................................

  39 LAMPIRAN..............................................................................................

  42

  DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Blue Print Skala Loyalitas Merek sebelum Try Out……..

  26 Tabel 3.2 Blue Print Skala Konguensi sebelum Try Out…………...

  27 Tabel 3.3 Hasil Analisis Aitem Skala Loyalitas...............................

  28 Tabel 3.4 Hasil Analisis Skala Kongruensi.......................................

  29 Tabel 3.5 Blue Print Skala Loyalitas Merek setelah Try Out............

  29 Tabel 3.6 Blue Print Skala Konguensi sebelum Try Out...................

  30 Tabel 4.1 Jumlah Subjek Berdasarkan Kategori Umur......................

  32 Tabel 4.2 Subjek Berdasarkan Kategori Lama Pemakaiaan..............

  32 Tabel 4.3 Deskripsi Data Hasil Penelitian.........................................

  33 Tabel 4.4 Hasil pengujian Normalitas................................................

  34 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  DAFTAR GAMBAR Gambar 4.1 Scatter Plot Skor Diskrepansi dan Loyalitas.....................

  41 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  DAFTAR BAGAN Bagan I Alur Berpikir dalam Penelitian.........................................

  21 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Skala Loyalitas dan Kongruensi antara Citra Merek dan Konsep Diri...........................................

  43 Lampiran 2 Data Try Out Loyalitas.....................................................

  51 Lampiran 3 Data Try Out Citra Merek................................................

  53 Lampiran 4 Data Try Out Konsep Diri Aktual....................................

  55 Lampiran 5 Data Try Out Konsep Diri Ideal.......................................

  57 Lampiran 6 Hasil Skor Diskrepansi MenggunakanRumus Sirgy dan Danes............................

  59 Lampiran 7 Seleksi Item Skala Loyalitas.............................................

  61 Lampiran 8 Seleksi Item Skala Kongruensi Konsep Diri dan Citra Merek................................................................

  63 Lampiran 9 Uji Normalitas Skor Loyalitas..........................................

  66 Lampiran 10 Uji Linearitas....................................................................

  67 Lampiran 11 Uji one sample t-test mean empirik dan mean teoritik Diskrepansi dan Loyalitas................................................

  68 Lampiran 12 Diskripsi Statistik.............................................................

  69 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perilaku konsumen yang merupakan bagian penting dalam strategi

  pemasaran, bersifat dinamis. Konsumen selalu berubah dan bergerak sepanjang waktu (Peter & Olson, 1999). Dinamika perilaku konsumen menuntut pelaku bisnis untuk selalu mengembangkan produknya demi melayani konsumen (Schiffman & Kanuk, 2008). Akibatnya, banyak produk bermunculan di pasar. Konsumen pun semakin sensitif terhadap kualitas dan layanan produsen, sehingga kemungkinan konsumen untuk berpindah produk semakin besar ( Crask, Fox & Stout dalam Broto dkk, 2005). Produsen kehilangan konsumennya jika tidak dapat mempertahankan loyalitas mereknya. Produsen perlu menyadari sensitifitas konsumen untuk menentukan strategi pemasaran dengan cermat sehingga konsumen tetap loyal terhadap mereknya.

  Loyalitas merek merupakan pola pembelian berulang karena terdapat komitmen terhadap suatu merek (Peter & Olson, 1999). Menurut Aaker (dalam Broto dkk, 2005), loyalitas merek merupakan asset yang sangat penting karena memiliki nilai strategis dan mengurangi biaya pemasaran. Hal tersebut didukung oleh pernyataan Kotler (2000) bahwa mempertahankan kesetiaan pelanggan terhadap suatu produk lebih efisien dibandingkan dengan mencari pelanggan yang baru, karena biaya yang dikeluarkan untuk menarik

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  pelanggan yang baru bisa lima kali lipat dari biaya mempertahankan seorang pelanggan yang sudah ada.

  Loyalitas merek lebih banyak dipengaruhi oleh beberapa faktor dari luar daripada faktor dari dalam. Faktor dari luar meliputi harga dan kualitas merek. Loyalitas muncul ketika konsumen beranggapan bahwa harga yang harus dibayar sesuai dengan kualitas merek tersebut sepanjang pembelian yang dilakukannya (Marconi,1994). Salah satu faktor dalam adalah citra merek. Citra merek yang positif membuat konsumen memilih produk tersebut (Setiadi, 2003).

  Merek dipilih berdasarkan asosiasi antara simbol dan pengalaman menggunakan serta perasaan bangga mengunakan merek tersebut. Merek tidak sekedar produk untuk memenuhi kebutuhan, tetapi seiring berjalannya waktu merek berubah menjadi simbol bagi konsumen yang mewakili status, identifikasi diri, dan life style (Schiffman & Kanuk, 2008). Sebagai simbol merek dapat memotivasi konsumen untuk meningkatkan konsep dirinya (Loudon & Della Bitta dalam Broto dkk, 2005).

  Sebaliknya, konsep diri juga dapat mempengaruhi konsumen dalam memilih produk (Lamb, Hair, McDaniel, 2002). Konsep diri dalam perilaku konsumen didefinisikan sebagai totalitas dari pemikiran dan perasaan yang diwakili oleh produk yang dia pakai (Rosenberg dalam Sirgy, 1982).

  Seseorang akan memakai produk yang sesuai dengan konsep dirinya (Rosenberg dalam Sirgy, 1982). Konsumen mencoba mempertahankan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  konsep diri positifnya dengan memilih merek yang sesuai dengan konsep dirinya (Broto dkk, 2005).

  Kesesuaiaan konsep diri dengan citra merek inilah yang biasa disebut self-congruity. Semakin sesuai konsep diri dan citra merek, semakin besar kemungkinan konsumen menyukai merek tersebut (Sirgy, 2007). Semakin sesuai konsep diri dengan citra merek, merek tersebut akan semakin disukai.

  Semakin konsumen menyukai suatu merek, semakin besar kemungkinan konsumen bersikap loyal terhadap merek tersebut (Broto dkk, 2005).

  Salah satu merek pembersih wajah di Indonesia dan banyak disukai oleh wanita Indonesia adalah pembersih wajah Pond’s. Pond’s mengenalkan dirinya sebagai produk kecantikan yang memahami bahwa wanita selalu merasa berkepentingan dengan kulit yang indah. Sebagai perusahaan terkemuka dan terbesar dalam bidang produk perawatan wajah, Pond's selalu berkomitmen untuk menghadirkan solusi kecantikan secara menyeluruh yang dapat membuat kulit wanita yang menggunakan produk Pond’s lebih indah dari pada kulit wanita yang menggunakan produk lain (www.unilever.com).

  Semakin dekat citra merek Pond’s dengan konsep diri wanita Pond’s akan semakain disukai.

  Kekuatan merek Pond’s dibenak konsumen dibuktikan dengan perolehan gelar Top Brand secara berurutan mulai dari tahun 2008 sampai tahun 2011 untuk kategori pembersih wajah. Sementara, kategori merek lainnya tidak dapat mempertahankan gelar Top Brand lebih dari dua tahun.

  Hal ini menjadi pertimbangan peneliti mempergunakan merek pembersih

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  wajah Pond’s. Top Brand diberikan oleh Frontier Consulting Group berdasarkan hasil survei kepada 2400 responden diseluruh kota besar Indonesia. Perolehan top brand secara berurutan selama empat tahun menunjukkan kekuatan merek Pond’s dibenak konsumen dan dipasaran serta komitmen Pond’s dalam mendorong konsumennya untuk membeli kembali mereknya di masa depan (www.topbrandaward.com).

  B. Rumusan Masalah Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah : Apakah ada hubungan antara self-congruity dan loyalitas merek pembersih muka Pond’s ?

  C. Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui hubungan antara self congruity dan loyalitas merek pembersih Pond’s.

  D. Manfaat Penelitian

  1. Manfaat Teoritis Hasil penelitian ini diharapkan memberi kontribusi mengenai teori loyalitan dan self-congruity di bidang Psikologi Industri dan Organisasi.

2. Manfaat Praktis

  a. Manfaat bagi Produsen Manfaat penelitian ini bagi produsen adalah sebagai bahan evaluasi loyalitas mereknya sehingga dapat membantu para produsen untuk mempertahankan loyalitas konsumen.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  b. Manfaat bagi Konsumen Manfaat praktis penelitian ini bagi konsumen adalah sebagai bahan evaluasi pemilihan merek yang dia pakai.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB II LANDASAN TEORI Landasan teori membahas loyalitas merek, citra merek, konsep diri, self congruity merek Pons’s, dinamika hubungan self congruity dan loyalitas merek. A. Loyalitas Merek

1. Pengertian Loyalitas Merek

  Loyalitas merek merupakan pola pembelian berulang karena terdapat komitmen terhadap suatu merek tertentu (Loudon & Della Biita dalam Broto dkk, 2005). Schiffman dan Kanuk (2004 menyatakan loyalitas merek sebagai preferensi konsumen untuk melakukan pembelian merek tertentu pada produk yang spesifik secara berulang.

  Loyalitas merek merupakan komitmen intrinsik untuk melakukan pembelian berulang terhadap suatu merek (Peter & Olson, 2002). Komitmen tersebut tidak dipengaruhi oleh situasi dan usaha pemasaran dari merek lain yang berpotensi membuat konsumen tersebut berpindah merek (Arnould, Price & Zinkhan, 2005).

  L oyalitas merek adalah pilihan yang dilakukan konsumen yang dijatuhkan pada merek tertentu dibandingkan merek yang lain dalam satu kategori produk (Giddens dalam Fajrianthi & Farrah, 2005). Hal tersebut didukung oleh pernyataan Lamb, et all (2002) bahwa loyalitas merek adalah preferensi konsisten yang cukup tinggi pada suatu merek melebihi merek lain. Loyalitas merek merupakan suatu ukuran keterkaitan pelanggan kepada sebuah merek. Ukuran ini mampu

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  memberikan gambaran tentang mungkin tidaknya seorang pelanggan beralih ke merek lain, terutama jika pada merek tersebut berubah harga dan atribut ( Mahrinasari, 2009).

  Kotler (2000) menyatakan mempertahankan kesetiaan pelanggan terhadap suatu produk lebih efisien dibandingkan dengan mencari pelanggan baru, karena biaya yang dikeluarkan untuk menarik pelanggan baru lima kali lipat dari biaya mempertahankan seorang pelanggan yang sudah ada. Aaker (dalam Broto dkk, 2005) menambahkan bahwa loyalitas merek merupakan asset yang sangat penting karena memiliki nilai strategis untuk mengurangi biaya pemasaran.

  Dari pernyataan di atas dapat disimpulkan bahwa loyalitas merek merupakan komitmen konsumen untuk melakukan pembelian berulang terhadap merek tertentu dari waktu kewaktu. Hal tersebut dilakukan dengan membandingkan merek yang dipilih dengan merek dalam satu kategori produk.

2. Ciri-ciri Konsumen yang memiliki Loyalitas Merek

  Menurut Giddens (2002) konsumen yang loyal terhadap suatu merek memiliki ciri-ciri sebagai berikut: a. Memiliki komitmen pada merek tersebut

  b. Berani membayar lebih pada merek t ersebut bila dibandingkan dengan merek yang lain.

  c. Merekomendasikan merek tersebut pada orang lain.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  d. Tidak melakukan pertimbangan ketika membeli merek tersebut

  e. Selalu mengikuti informasi yang berkaitan merek tersebut

  f. Menjadi juru bicara merek tersebut dan selalu mengembangkan hubungan dengan merek tersebut.

  Penelitian ini mengunakan ciri-ciri a sampai e untuk mengukur loyalitas konsumen terhadap pembersih wajah Pond’s. Pneliti menggabungkan ciri c dan f karena mirip. Selain itu, ciri-ciri f tidak dimasukkan karena Pond’s jarang mengadakan kegiatan, sehingga sulit untuk mengembangkan hubungan dengan merek.

3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Merek

  a. Harga dan kualitas Harga dan kualitas merek memberikan pengaruh penting dalam membentuk loyalitas suatu produk. Loyalitas muncul ketika konsumen beranggapan bahwa harga harus dibayar sesuai dengan kualitas merek tersebut (Marconi, 1994). Harga dianggap sebagai gambaran kualitas suatu produk. Produk berharga mahal dianggap sebagai produk yang memiliki kualitas yang bagus, begitu juga sebaliknya (Philip & Keller, 2009) b. Citra Merek Konsumen lebih loyal terhadap produk bercitra positif (Ferinadewi,

  2008). Citra merek membantu konsumen mengidentifikasikan dirinya, sehingga menjadi alasan konsumen untuk loyal terhadap merek (Arnoduld, Price & Zinkhan, 2002).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  c. Reputasi Merek Kemampuan merek untuk dikenal oleh konsumennya mempengaruhi loyalitas merek. Merek dengan reputasi nasional bahkan internasional, lebih dipercaya oleh konsumen daripada merek yang tidak berreputasi. Pada banyak kasus, konsumen melakukan

pembelian hanya didasarkan pada reputasi (Marconi, 1994).

  d. Kenyamanan dan kemudahan mendapatkan merek Konsumen cenderung menyukai merek yang menawarkan pembelian produk yang mudah diakses dan dapat dikembalikan dengan mudah (Marconi, 1994). Apalagi untuk kategori produk kebutuhan sehari-hari konsumen lebih percaya produk yang mudah didapatkan (Petter dan Olson, 1999).

  e. Kepuasan Kepuasan konsumen terjadi ketika harapan di awal konsumen sesuai dengan kinerja produk (Kotler, 2000). Jika konsumen merasa puas dengan kinerja produk, maka konsumen menjadi lebih loyal terhadap produk (Schiffman dan Kanuk, 2004).

B. Citra Merek

1. Pengertian Citra Merek

  Menurut Keller (1993) citra merek adalah persepsi ingatan konsumen terhadap suatu merek (dalam Ferrinadewi, 2008). Citra merek merupakan konsep subjektif (Dobni & Zinkhan dalam Ferrinadewi, 2008).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Pendapat Keller didukung oleh pendapat Peter & Olson (1999) bahwa citra merek mempunyai aspek kognitif dan afektif. Aspek kognitif citra merek adalah pengetahuan dan kepercayaan akan atribut merek, konsekuensi dari penggunaan merek. Citra merek merupakan persepsi konsumen dan preferensi terhadap merek (Peter & Olson, 2002). Citra merek positif membuat konsumen menyukai aktifitas merek. Konsumen selalu mencari informasi tentang merek, sebaliknya konsumen menolak aktifitas pesaing produk (Schiffman dan Kanuk, 2008).

  C itra merek dalam ingatan konsumen terdiri dari sekumpulan atribut spesifik yang berelasi dengan produk, merek, pengetahuan, perasaan, dan sikap terhadap merek (Arnould, Price & Zinkan, 2005).

  Citra merek adalah isi pikiran dan perasaan ketika konsumen melihat atau mendengar suatu merek. Citra merek merupakan sistematik dari merek (Hawkins, Best & Coney, 2004).

  Merek bersifat fungsional dan simbolis (Schiffman dan Kanuk, 2008). Merek bersifat fungsional berhubungan dengan pemenuhan kebutuhan dasar seperti kebutuhan fisik, keamanan dan pemecahan masalah. Sedangkan sebagai simbol, merek sangat mempengaruhi status dan harga diri konsumen. Suatu merek lebih mungkin dibeli dan dikonsumsi jika konsumen mengenali hubungan simbolis yang sama antara dirinya dan merek (Arnould, Price & Zinkan, 2005). Sirgy (1982) mengartikan nilai simbolis merek sebagai asosiasi citra merek dengan konsep diri konsumen.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Berdasarkan uraian tersebut disimpulkan bahwa citra merek adalah Citra merek adalah isi pikiran dan perasaan ketika konsumen melihat atau mendengar suatu merek , serta asosiasi kognitif dan afektif yang berupa perasaan emosi dan nilai-nilai. Asosiasi dibentuk dari pengalaman masa

lalu dan informasi merek yang memiliki nilai simbolis bagi konsumen.

2. Aspek-aspek Citra merek

  Davis (2000), menyebutkan bahwa citra merek terdiri dari dua komponen yaitu : a. Brand Associations (Asosiasi Merek)

  Asosiasi merek merupakan asosiasi terhadap karakteristik produk atau jasa yang dilekatkan oleh konsumen pada merek. Asosian merek terdiri dari persepsi konsumen mengenai janji-janji yang dibuat oleh merek tersebu, baik positif maupun negatif, dan harapan mengenai usaha-usaha untuk mempertahankan kepuasan konsumen dari merek. Ketika merek diasosiasikan dengan nilai-nilai yang mewakili konsumen, maka merek tersebut akan memiliki akar yang kuat.

  b. Brand Persona/ Personality (Persona/Kepribadian Merek) Kepribadian merek merupakan serangkaian karakteristik manusia yang oleh konsumen diasosiasikan dengan merek, seperti, kepribadian, penampilan, nilai-nilai, kesukaan, gender, ukuran, bentuk, etnis, inteligensi, kelas sosioekonomi, dan pendidikan. Kepribadian merek membuat merek seakan-akan hidup dan mempermudah

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  konsumen mendeskripsikan merek. Kepribadia merek merupakan faktor penentu asosiasi konsumen dengan merek. Kepribadian merek menunjukan kelebihan dan kekurangan merek, sehingga pemasar terbantu menentukan target pemasaran produknya.

  Penelitian ini mengunakan kedua aspek tersebut, yaitu Asosiasi Merek dan kepribadian merek. Kedua aspek tersebut diwujudkan dalam beberapa karakteristik nilai dan sifat yang diasosiasikan dengan suatu merek. Asosiasi merek diwakili oleh maskuline/feminim, general/unique, unclean/clean, not interesting/interesting . Sedangkan kepribadian merek diwakili oleh masculine/feminim, colorless/colourful, gloomy/cheerful,

mature/youngful, complek/simple, umplesant/plesant, vain/modest .

C. Konsep Diri

1. Pengertian Konsep Diri

  Konsep diri merupakan devinisi diri individu. Konsep diri adalah gambaran spesifik meliputi sikap, persepsi, dan perasaan yang berasosiasi dengan diri. Konsep diri terdiri dari variable actual self dan ideal self. Individu menggunakan produk untuk mengekspresikan dirinya (Sirgy, 1982). Konsep diri adalah bentuk evaluasi diri apakah seseorang mempunyai pendapat yang menyenangkan atau tidak menyenangkan dalam dirinya (Rosenberg, dalam Ferinadewi, 2008). Sementara itu, Solomon (2009) mendefinisikan konsep diri sebagai keyakinan seseorang tentang dirinya dan bagaimana seseorang mengevaluasi dirinya dalam suatu kualitas tertentu. Konsep diri akan menjadi positif jika seseorang

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  mendapatkan evaluasi yang positif membandingkan dirinya dengan orang lain. Menurut Rogers (dalam Jess & Gregory, 2006), bahwa sekali

manusia membentuk konsep diri , konsep diri itu akan sulit berubah.

  Terkait dengan produk, konsep diri adalah pemikiran dan perasaan konsumen yang diwakili oleh produk (Rosenberg dalam Sirgy 1982). Hal tersebut diungkapkan oleh Arnoduld, Price & Zinkhan (2002) bahwa konsep diri merupakan totalitas pikiran dan perasaan tentang diri individu dalam suatu objek.

  Rogers memiliki gagasan bahwa setiap orang mencari diri konsep diri yang positif. Dia mengatakan bahwa setiap orang berusaha untuk mendapatkan aktual untuk mencapai diri ideal. Semakin seseorang dekat dengan diri ideal semakin bahagia (Schultz, 1977).

  Burn (1993) menyatakan bahwa konsep diri yang positif adalah evaluasi diri yang positif, penghargaan diri yang positif serta penerimaan diri yang positif. Pendapat Burn didukung oleh pernyataan Calhoun dan Acocella (1990) bahwa individu dengan konsep diri positif mampu menerima informasi tentang dirinya. Sedangkan konsep diri negatif merupakan gambaran diri yang tidak menyenangkan (Derlaga & Fitts dalam Sinurat, 1991). Calhoun dan Acocella (1990) menambahkan bahwa konsep diri negatif adalah suatu konsep diri yang terlalu kaku atau tidak fleksible. Individu dengan konsep diri negatif cenderung menolak informasi baru.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Dari beberapa pendapat para ahli dapat ditarik kesimpulan bahwa konsep diri adalah gambaran, persepsi, pendapat dan penilaiaan seseorang terhadap dirinya baik dari segi fisik maupun psikologis sebagai bentuk evaluasi dan refleksi diri. Konsep ini dapat didefinisikan melalui suatu merek tertentu.

2. Aspek-aspek Konsep Diri

  Calhoun dan Acocella (1990) mengemukakan aspek-aspek pembentuk konsep diri yaitu aspek pengetahuan diri, aspek pengharapan, dan aspek penilaiaan evaluasi diri.

  a. Aspek pengetahuan Aspek pengetahuan merupakan pengetahuan seseorang tentang dirinya. Aspek pengetahuan memberi gambaran keadaan diri (self picture) yang membentuk citra diri seseorang ( self image).

  Selain itu, dalam menentukan “siapa saya”, seseorang membandingkan diri dengan orang lain dalam kelompok sosialnya untuk menentukan kualitas dirinya.

  b. Aspek pengharapan Aspek pengharapan merupakan keinginan seseorang di masa depan. Setiap orang memiliki gambaran dan harapan tentang masa depan dirinya. Harapan-harapan inii dikenal sebagai ideal self . Ideal self membangkitkan kekuatan dan mendorong individu meraih masa depannya dan mengarahkan aktifitas pada tujuan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  c. Aspek penilaiaan evaluasi Aspek yang ketiga dalam konsep diri adalah evaluasi atau penilaiaan terhadap diri sendiri. Eipstein (dalam Calhoun dan Acocella, 1990) menyatakan bahwa penilaiaan atau evaluasi terhadap diri pada umumnya didasarkan dengan menbandingkan pengharapan dengan informasi tentang diri. Penilaiaan tersebut kemudian menghasilkan harga diri. Semakin besar ketidaksesuaiaan informasi tentang diri dengan oengharapannya, semakin rendah harga diri.

  Sirgy (1982) mengungkapkan empat aspek yang membentuk konsep diri, yaitu : a. The actual self

  Actual self adalah pandangan seseorang tentang diri sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.

  b. The ideal-self Ideal-self merupakan harapan seseorang di masa depan. Diri ideal lebih mengacu pada keinginan seseorang terhadap dirinya.

  c. The social-self Social-self merupakan bagaimana seseorang ingin dipandang oleh orang lain.

  d. The situation-self Situation-self merupakan tindakan yang dilakukan seseorang diberbagai situasi .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Aspek yang dikemukakan ketiga ahli tersebut sebenarnya memiliki kesamaan. Aspek pengetahuan yang diungkapkan oleh Calhoun dan Acocella (1990) sama dengan aspek The actual self yang diungkapkan oleh Sirgy (1982). Aspek pengharapan yang diungkapkan oleh Calhoun dan Acocella (1990) sama dengan The ideal-self pada aspeknya Sirgy (1982). Sirgy (1982) menambahkan dua aspek lagi yaitu The social-self dan The situation-self. Calhoun dan Acocella (1990) menambahkan aspek penilaiaan dan evaluasi.

D. Self Congruity

  Self Congruity

1. Pengertian

  Self Congruity merupakan kesesuaian atribut merek dengan konsep diri konsumen (Solomon, 2009). Hal yang sama diungkapkan oleh Sirgy dan Greskowiak (2007) menyatakan bahwa self-congruity merupakan kecocokan antara brand image dan diri konsumen.

  Sirgy (1982) juga berpendapat bahwa sebuah produk akan mengaktifkan sebuah skema diri yang sama dengan gambaran produk tersebut. Sebagai contoh, produk memiliki image “high status” akan mengaktifkan skema yang membentuk konsep diri “aku”. Hubungan antara “aku” dan “high status” akan menghasilkan keyakinan diri bahwa “aku memiliki status yang tinggi” atau “aku bukan orang yang memiliki status yang tinggi”. Semakin dekat kecocokan antara “aku” dan gambaran suatu produk (brand image ), maka semakin besar kemungkinan konsumen bersikap loyal (Sirgy, 2007). Pernyataan Sirgy

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  didukung oleh Broto Dkk (2005) bahwa semakin sesuai suatu konsep diri dengan citra merek, merek tersebut semakin disukai. Semakin konsumen menyukai merek, semakin besar kemungkinan konsumen bersikap loyal (Broto Dkk, 2005).

  Penelitian sebelumnya tentang hubungan diskrepansi konsep diri dan citra merek dengan loyalitas pernah dilakukan pada produk pasta gigi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada korelasi negatif yang signifikan antara skor diskrepansi konsep diri dan citra merek dengan skor loyalitas merek. Loyalitas merek tidak terbukti dipengaruhi oleh tinggi rendahnya diskrepansi antara konsep diri dan citra merek.

  Penelitian tersebut mengunakan dua merek pasta gigi yaitu Pepsodent dan Closeup.

2. Alat Ukur

  Alat ukur Self-congruity mengunakan cara Sirgy (1982) yaitu mencocokan persepsi konsumen terhadap pembersih Pond’s dengan dua aspek yang membentuk konsep diri yaitu diri aktual dan diri ideal. Peneliti mengunakan beberapa karakteristik yaitu masculine/feminim, general/unique, gloomy/cheerful, mature/youngful, colorless/colourful, complect/simple, umplesant/pleasant, vain/modest, unclean/clean, not interesting/interesting . Sepuluh pasang karakteristik tersebut diperoleh dengan menunjukkan gambar pembersih wajah ponds, kemudian menanyakan kepada konsumen tentang persepsi mereka terhadap pembersih wajah Pond’s yang diutarakan dalam bentuk kata sifat.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Kesepuluh persepsi tersebut kemudian dipakai untuk mengukur diri ideal dan diri aktual. Skor kongruensi diperoleh dengan melihat skor diskrepansi yang dihitung mengunakan rumus Sirgy dan Danes (1981), yaitu : n

2 P  S

  I   ij ij ij

     i

  S  Diri aktual ij

  P  Citra Merek ij

  I Diri ideal  ij

E. Merek Pembersih Wajah Pond’s

  Produk Pond's pertama ditemukan oleh ilmuan Theron T. Pond di Amerika Serikat tahun 1846. Pond’s menjadi produk kelima perawatan diri yang paling menguntungkan di seluruh dunia. Pond’s mengambil sari pati teh penyembuh dari witch hazel. Sari pati tersebut dapat menyembuhkan goresan kecil dan penyakit yang kemudian dikenal dengan nama Pond’s Extract yang diluncurkan pada tahun 1889 (www.unilever.com). Mengkhususkan diri pada krim pembersih, perusahaan Pond’s memulai promosi yang melibatkan selebritis terkenal.

  Di Indonesia pembersih wajah Pond’s terbagi menjadi Pond’s clear solution Pond’s perfect matte Pond's Pure White. Pond’s clear solution dan Pond’s perfect matte mengenalkan dirinya sebagai pembersih wajah yang memahami remaja sampai dewasa awal untuk mengatasi masalah jerawat

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Pond's Pure White mengenalkan diri sebagai pembersih wajah yang praktis untuk wanita yang memakai make up dengan kandungan karbon aktif (activated carbon) . Produk ini menyasar perempuan usia 18 - 25 tahun, berbeda dari produk sebelumnya yaitu Pond’s clear solution dan Pond’s perfect matte yang lebih menyasar remaja mulai 13 tahun (www.kompas.com).

  Dalam menciptakan citra merek yang positif, pembersih wajah Pond’s juga mengadakan aktifitas yang bernama Pond's Beautylogy. Pond's Beautylogy dimulai pada awal tahun 2007. Tujuan Pond's Beautylogy adalah menyampaikan pesan yang mendidik untuk kaum muda Indonesia.

  Pembersih wajah Pond’s memperoleh gelar Top Brand secara berurutan mulai dari tahun 2008 sampai tahun 2011 untuk kategori pembersih wajah. Pada tahun 2008 pembersih wajah Pond’s mendapatkan top brand index 35,4% mengalahkan Biore 32,6 %, Dove 6,5 %, Shinzu’I 6.5%, Clear & Clean 2.8% , Olay 1.7%, Sari Ayu 1.2%, Nivea 1.2%, Mustika Ratu 0.

  Kemudian pada tahun 2009 Pond’s mendapatkan top brand index 34.7% mengalahkan, Biore 33.3%, Dove 4.7%, Shinzu'i 3.5%, Olay 2.4%, Sariayu 2.3%, Clean & Clear 1.9%. Sedangkan pada tahun 2010 mendapatkan top brand index 35.2% mengalahkan Biore 33.9%, Dove 4.5%, Shinzu’i 3.5%, Olay 2.7%, Nivea 1.6%, Sariayu 1.5%, Clean & Clear 1.2% (www.topbrand- award.com).

  Pada tahun 2011 Pond’s kembali memperoleh Top Brand untuk kategori pembersih wajah. Pada tahun 2011 pembersih wajah dikelompokkan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  dalam dua kategori yaitu sabun pembersih wajah dan pembersih wajah. Untuk kategori pembersih wajah Pond’s mendapatkan top brand index 44,6% mengalahkan Viva 15,8%, Citra 10,7%, Sariayu 10,1%, Ovale 9,6% dan Mustika Ratu 2,4 %. Sedangkan untuk kategori sabun pembersih wajah Pond’s mendapatkan top brand index 47,0%, mengalahkan Biore 28,4%, Papaya RDL 8,6%, Nivea 1,8%, Gazby 1,7%, Clean n clear 1,3% (www.topbrand-award.com). Perolehan top brand di dasarkan pada kekuatan merek dibenak konsumen dan dipasaran serta komitmen suatu merek dalam mendorong konsumennya untuk membeli kembali mereknya di masa depan (www.topbrandaward.com).

F. Dinamika Hubungan Self Congruity dan Loyalitas Kedekatan citra merek dengan konsep diri membentuk self-congruity.

  Self congruity merupakan kecocokan antara atribut sebuah merek dengan konsep diri konsumennya (Solomon, 2009). Sirgy dan Greskowiak (2007) juga menyatakan bahwa self-congruity merupakan kecocokan antara citra merek dengan diri konsumen.

  Perbedaan self-congruity menyebabkan perbedaan motivasi. Self- congruity yang tinggi memotivasi konsumen menyukai merek. Sebaliknya, self-congruity yang rendah membuat konsumen menjauhi merek (Sirgy, 1982). Semakin konsumen menyukai merek, semakin besar kemungkinan bersikap loyal (Broto Dkk, 2005).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

Bagan 1

Alur Berpikir dalam Penelitian

  Hipotesis dalam penelitian ini adalah terdapat hubungan positif antara

Citra Merek Konsep diri

Self-congruity Self-congruity

  Tinggi Self-congruity rendah Konsumen akan menyukai merek

  Konsumen cenderung menjauhi merek

Loyalitas tinggi Loyalitas rendah

G. Hipotesis

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis penelitian Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif korelasional. Penelitian

  kuantitatif korelational merupakan salah satu jenis penelitian non- eksperimental dengan memilih variabel berdasarkan teori, hasil riset, atau pengalaman menunjukkan adanya hubungan (Azwar, 2001). Peneliti ingin melihat hubungan antara self-congruity dan loyalitas merek pembersih wajah Pond’s.

B. Identifikasi Variabel

  Untuk membuktikan hipotesis yang disediakan di bab sebelumnya, maka disediakan variabel sebagai berikut :

  1. Variabel X Variabel bebas dalam penelitian ini adalah self congruity

2. Variabel Y Variabel tergantung dalam penelitian ini adalah loyalitas merek.

C. Definisi Operasional

  Berikut ini adalah definisi operasional variabel-variabel yang terdapat dalam penelitian ini.

  1. Loyalitas Merek Loyalitas merek merupakan komitmen yang dilakukan oleh konsumen pembersih wajah Pond’s untuk melakukan pembelian berulang terhadap merek Pond’s dari waktu kewaktu. Ciri-ciri konsumen yang loyal

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  terhadap suatu merekuntuk membeli pada merek, merekomendasikan merek kepada orang lain, tidak melakukan pertimbangan dalam pembelian ulang merek, selalu mengikuti informasi yang berkaitan dengan merek. Loyalitas merek diukur dengan skala loyalitas merek berdasarkan lima ciri tersebut.

  Tingkat loyalitas merek dapat dilihat dari skor yang diperoleh dari skala tersebut. Semakin tinggi nilai skala loyalitas merek, semakin tinggi loyalitas konsumen pada merek Pond’s. Sebaliknya, semakin rendah skor loyalitas merek, semakin rendah loyalitas konsumen pada merek Pond’s.

  2. Self Congruity Self Congruity adalah kecocokan antara konsep diri konsumen pembersih wajah Pond’s dengan citra pembersih wajah Pond’s. Alat ukur Self-congruity dalam penelitian ini mengunakan cara Sirgy (1982) yaitu mencocokan persepsi konsumen terhadap pembersih Pond’s dengan dua aspek yang membentuk konsep diri yaitu diri aktual dan diri ideal konsumen pembersih wajah Pond’s. Peneliti mengunakan beberapa karakteristik yaitu masculine/feminim, general/unique, gloomy/cheerful, mature/youngful, colorless/colourful, complek/simple, umpleasant/pleasant, vain/modest, unclean/clean, not interesting/interesting .

  Sepuluh pasang karakteristik tersebut diperoleh dengan menunjukkan gambar pembersih wajah Ponds, kemudian menanyakan kepada konsumen persepsi mereka mengenai pembersih wajah Pond’s

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  yang diutarakan dalam bentuk kata sifat. Kesepuluh persepsi tersebut kemudian dipergunakan untuk mengukur diri ideal dan diri aktual.

  Kemudian, skor kongruensi didapat dengan melihat skor diskrepansi yang dihitung mengunakan rumus Sirgy dan Danes (1981). Semakin tinggi skor diskrepansi maka Self-congruity semakin rendah, sebaliknya semakin

rendah skor diskrepansi maka semakin tinggi nilai Self Congruity.

D. Subyek Penelitian

  1. Populasi Populasi adalah semua individu untuk siapa kenyataan-kenyataan yang diperoleh dari sampel itu hendak digeneralisasikan dan jumlahnya tidak diketahui. Pada penelitian ini populasi adalah semua orang yang menggunakan produk pembersih wajah Pond’s dengan jumlah yang tidak diketahui di Yogyakarta.

  2. Metode Pengambilan Sampling Sampel adalah sebagian individu yang diselidiki, yang diambil dari populasi (Hadi, 1984). Teknik pengambilan sampel yang di gunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling . Purposive sampling adalah salah satu teknik pengambilan sampel dalam hal ini peneliti menentukan karakteristik sampel (Kerlinger, 2006).

  Karakteristik subyek dalam penelitian adalah wanita berumur 19-23 tahun yang pernah atau masih menggunakan pembersih wajah merek Pond’s. Mereka dipilih karena konsep diri mereka sangat dipengaruhi oleh keadaan fisiknya (Harlock, 1999). Mereka

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  menumbuhkan daya tarik dengan mengkonsumsi berbagai merek kosmetik (Santrock, 2002).

E. Metode Pengambilan Data

  1. Loyalitas Alat pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan skala Likert. Pernyataan skala yang digunakan memiliki empat pilihan jawaban yaitu SS (Sangat Setuju), S (Setuju), TS (Tidak Setuju), STS (Sangat Tidak Setuju).

  Penilaiaan sub-skala favorable adalah SS (Sangat Setuju) diberi skor 4, S (Setuju) yang diberi skor 3, TS (Tidak Setuju) yang diberi skor 2, STS (Sangat Tidak Setuju) yang diberi skor 1. Sedangkan sub- skala unfavorable adalah SS (Sangat Setuju) yang diberi skor 1, S (Setuju) yang diberi skor 2, TS (Tidak Setuju) yang diberi skor 3, STS (Sangat Tidak Setuju) yang diberi skor 4.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Tabel 3.1 Blue Print Skala Loyalitas Merek sebelum Try Out

  No aitem No Aspek-aspek Jumlah Favorable Unfavorable

  1. Komitmen pada 1,11,21,31 6,16,26,36

  8 merek.

  2. Berani 2,12,22,32 7,17,27,37

  8 membayar lebih pada merek.

  3. Merekomendasi- 3,13,23,33 8,18,28,38

  8 kan merek pada orang lain.

  4. Tidak melakukan 4,14,24,34 9,19,29,39

  8 pertimbangan dalam pembelian ulang merek tersebut

  5. Selalu mengikuti 5,15,25,35 10,20,30,40

  8 informasi yang berkaitan dengan merek Pond’s

  Total

  20

  20

  40

2. Self-congruity

  Pengukuran memanfaatkan sematic differential scale yang disajikan dengan tiga perintah. Citra merek diukur dengan skala jenis yang mempunyai tujuh poin untuk mewakili jawaban “setuju tidak setuju”. Sedangkan diri aktual diukur dengan menggunakan skala jenis yang mempunyai tujuh poin untuk mewakili jawaban “mirip atau tidak mirip dengan keadaan diri”. Diri Ideal juga mengunakan skala yang mempunyai untuk mewakili jawaban “suka atau tidak suka”. Kriteria penilaiaan mengunakan skor -3 (ekstrim untuk sifat sebelah kiri), -2 (sedang untuk sifat sebelah kiri), -1 (rendah untuk sifat sebelah kiri), 0 (netral) , 1 ( rendah untuk sifat sebelah kanan), 2 (sedang untuk sifat

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  1. Validitas Validitas adalah ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur

  10 F. Validitas dan Reliabilitas

  1 Total

  1 10 Not interesting/interesting .

  9. Uunclean/clean

  1

  8. Vain/modest

  1

  7. Umplesant/plesant

  1

  6. Complek/simple

  1

  5. Colorless/colourful

  sebelah kanan), dan 3 (tinggi untuk sifat sebelah kanan). Nilai kongruensi diperoleh dengan melihat skor diskrepasi, semakin rendah skor diskrepansi antara konsep diri dan citra merek maka semakin tinggi self- congruity . Skor diskrepansi konsep diri dan citra merek diperoleh dengan menggunakan rumus Sirgy dan Danes (1981).

     

  1

  3. Gloomy/cheerful

  1

  2. General/unique,

  1

  1. Masculine/feminim

  Try Out

No Sifat Jumlah

Tabel 3.2 Blue Print Skala Konguensi sebelum

  I Diri ideal

  P Citra Merek  ij

  S Diri aktual  ij

  2  ij

  I S P

    n i ij ij ij

  4. Mature/youngful

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  mampu mencapai tujuan pengukuran yang dikehendaki (Azwar, 2007). Validitas penelitian ini adalah validitas isi (content validity). Validitas isi diestimasi lewat pengujian terhadap isi tes dengan analis rasional atau lewat professional judgment (Azwar, 2007). Professional judgment di dalam penelitian ini adalah dosen pembimbing skripsi.

  2. Seleksi Aitem Seleksi aitem dilakukan untuk melihat dan menentukan aitem yang baik serta layak digunakan dalam penelitian. Pengambilan aitem ditentukan dengan melihat koefisien korelasi aitem total setiap aitem yang nilainya lebih dari 0,3, berdasarkan asumsi bahwa aitem yang layak digunakan dalam penelitian adalah aitem yang memiliki diskriminasi lebih dari 0,3. Aitem yang memiliki nilai total kurang dari 0,3, dinyatakan gugur (Azwar, 2007).

Tabel 3.3 Hasil Analisis Aitem Skala Loyalitas

  Aitem Total r ix

  1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17,18,20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 38  0.30

  31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39,40 < 0.30 17, 19

  2

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Tabel 3.4 Hasil Analisis Skala Kongruensi

  Aitem Total r ix

   0.30 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9, 10,

  10 < 0.30 Perhitungan skala loyalitas menghasilkan 2 aitem gugur, sehingga skala loyalitas tinggal memiliki 38 aitem. Sedangkan untuk skala self-congruity seleksi item dilakukan pada ketiga kelompok skala. Pada skala citra merek tidak ditemukan aitem dengan koefisien korelasi total di bawah 0,3 tidak ada satu aitem pun yang gugur. Begitu pula pada skala pengukuran diri aktual dan diri ideal, tidak dihasilkan item yang berkoefisien korelasi aitem total dibawah 0, 3.

Tabel 3.5 Blue Print Skala Loyalitas Merek setelah Try Out

  No aitem No Aspek-aspek Jumlah Favorable Unfavorable

  1. Komitmen pada 1,11,21,31 6,16,26,36

  8 merek.

  2. Berani 2,12,22,32 7*,17,27,37

  7 membayar lebih pada merek.

  3. Merekomendasi- 3,13,23,33 8,18,28,38

  8 kan merek pada orang lain.

  4. Tidak melakukan 4,14,24,34 9,19*,29,39

  7 pertimbangan dalam pembelian ulang merek tersebut

  5. Selalu mengikuti 5,15,25,35 10,20,30,40

  8 informasi yang berkaitan dengan merek Pond’s

  Total

  20

  18

  38

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  7. Umplesant/plesant

  Hasil uji reliabilitas skala loyalitas menghasilkan koefisien Alpha Cronbrach sebesar 0.978. Sedangkan hasil uji reliabilitas skala self-congruity adalah sebesar 0.892 untuk citra merek, 0.833 untuk diri

  α (koefisien alpha) semakin mendekati nilai 1,00 skala tersebut semakin reliabel untuk digunakan sebagai alat ukur penelitian, sebaliknya bila koefisien α semakin mendekati nilai 0,00 semakin rendah reliabilitas skala tersebut (Azwar, 2001).

  3. Reliabilitas Reliabilitas suatu alat ukur adalah konsistensi hasil pengukuran terhadap subyek yang sama dalam waktu penyajian yang berbeda (Azwar,2001). Uji reliabilitas dilakukan pada aitem-aitem yang telah terpilih. Teknik reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah formulasi koefisien Alpha dari Cronbach. Bila

  10

  1 Total

  1 10 Not interesting/interesting .

  9. Uunclean/clean

  1

  8. Vain/modest

  1

Tabel 3.6 Blue Print Skala Konguensi setelah Try Out

  

No Sifat Jumlah

  6. Complect/simple

  1

  5. Colorless/colourful

  1

  4. Mature/youngful

  1

  3. Gloomy/cheerful

  1

  2. General/unique,

  1

  1. Maskuline/feminism

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  aktual dan 0.875 untuk diri ideal. Hasil tersebut mendekati nilai 1,00 sehingga alat ukur dapat dikatakan reliabel.

G. Metode Analisis Data

  Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan korelasi product moment dengan cara mengkorelasikan skor total diskrepansi dan loyalitas merek pembersih wajah Ponds (Azwar,1999). Analisis data peneliti menggunakan program SPSS 17.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Pelaksanaan Penelitian Penelitian dilaksanakan pada tanggal 19 Mei 2011 sampai tanggal 5 Mei

  2011 di Yogyakarta. Penelitian mengunakan Try out terpakai dengan alasan kesulitan menemukan subjek untuk diteliti. Seratus subjek mengumpulkan 100 eksemplar skala dan mememuhi syarat untuk di analisa yaitu skala yang semua aitem terjawab dan identitas subjek memenuhi kriteria penelitian.

B. Deskripsi Subjek Penelitian

  Subjek penelitian adalah wanita berusia 19-23 yang pernah atau masih memakai pembersih wajah Pond’s satu bulan sampai 5 tahun dan berdomisili di wilayah Yogyakarta pada usia 19-23. Sebanyak 30 orang tidak melanjutkan pemakaiaannya.

Tabel 4.1 Jumlah Subjek Berdasarkan Kategori Umur

  Usia Jumlah

19 tahun 20 orang

20 tahun 25 orang

21 tahun 28 orang

22 tahun 19 orang

23 tahun 8 orang

Tabel 4.2 Jumlah Subjek Berdasarkan Kategori Lama Pemakaian

  Lama Jumlah 1 bulan 11 orang

2 bulan 9 orang

1 tahun 15 orang 2 tahun 7 orang

3 tahun 8 orang

5 tahun 50 orang

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  C. Deskripsi Data Hasil Penelitian Deskrepsi data pada penelitian ini dapat dilihat pada tabel berikut ini :

Tabel 4.3 Deskripsi Data Hasil Penelitian

  Teoritis Empiris Variable N SD x x x x

  Mean Mean Min Mak Min Mak Diskrepansi 100 243 121.5 9 228 64.86 35.999 Loyalitas 100

  38 152

  95 48 149 93.97 23.153 Mean empiris diskrepansi sebesar 64.86, sedangkan mean teoritik sebesar 121.5. Uji one-sample t-test menunjukkan terdapat perbedaan pada skor empirik dan teoritik, ditunjukkan oleh nilai sig. (2-tailed) yang lebih kecil daripada 0.05 yaitu sebesar 0.000 (p<0.05). Rata-rata subjek memiliki skor diskrepansi yang rendah. Skor diskrepansi yang rendah menunjukkan subjek memiliki skor self-congruity yang tinggi.

  Mean teoritis loyalitas sebesar 95, sedangkan mean empirik sebesar 93,97. Uji one-sample t-test pada skor empirik dan teoritik didapatkan skor sig. (2- tailed) lebih besar dari 0.05 yaitu sebesar 0.657 (p>0.05). Hal tersebut menunjukkan tidak terdapat perbedaan antara nilai mean empirik dan teoritis pada loyalitas, sehingga dapat diketahui bahwa rata-rata subjek dalam penelitian ini memiliki skor loyalitas yang sedang.

  D. Analisis Hasil Penelitian

1. Uji Asumsi

  Sebelum dilakukan uji hipotesis perlu dilakukan uji asumsi untuk memeriksa apakah data yang sudah terkumpul memenuhi syarat untuk

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  sebuah korelasi. Korelasi dapat dilakukan ketika data menunjukkan adanya normalitas sebaran dan linearitas hubungan antar variable.

  a. Uji Normalitas Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui apakah distribusi data mengukuti distribusi normal atau tidak. Data dikatakan normal apabila p > dari 0.05 pada uji normalitas.

  Hasil Uji Normalitas skor diskrepansi melalui One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test pada program SPSS versi 17 menunjukkan

  i

  bahwa Asymp. S g (p) sebesar 0.297. Sedangkan untuk variable loyalitas menunjukkan skor One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test 0.058. Nilai p dalam penelitian ini lebih besar dari 0.05 sehingga dapat diketahui bahwa data diskrepansi dan loyalitas pada 100 subjek adalah normal.

Tabel 4.4 Hasil pengujian Normalitas

  Variabel Kolmogorov P Ket Diskrepansi 0.976 0.297 Normal Loyalitas 1.331 0.058 Normal

  b. Uji Linearitas Uji linearitas perlu dilakukan untuk melihat hubungan kedua variable mengikuti garis lurus atau tidak. Uji linearitas dalam penelitian ini dibantu dengan SPSS versi 17, yaitu test for linearity.

  Apabila nilai probabilitas uji F dihitung lebih besar dari 0.05 (p>0.05) maka Ho diterima (tidak linear), sebaliknya apabila nilai probabilitas

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  uji F dihitung lebih kecil dari 0.05 ( p < 0.05) maka Ho ditolak yang berarti linear.

  Dari hasil perhitungan linearitas antara loyalitas dan diskrepansi, didapatkan nilai F sebesar 1.954 dengan probabilitas 0.170. Hasil tersebut menunjukkan hubungan diskrepansi dan loyalitas tidak linear karena probabilitasnya lebih besar dari 0.05 (p > 0.05).

2. Uji Hipotesis Uji hipotesis dalam penelitian ini mengunakan analisis korelasi.

  Korelasi product moment dapat dilakukan jika hubungan antar variabelnya linear (Santoso, 2010). Setelah dilakukan uji asumsi didapatkan hasil bahwa hubungan kedua variabel tidak linear sehingga korelasi product moment tidak dapat dilakukan. Oleh karena itu peneliti melihat sebaran data pada scatter plot (Santoso, 2010). Jika diperhatikan pada scatter plot pada gambar 4.1 terlihat bahwa kedua variabel tidak membentuk pola yang linear, jadi dapat dikatakan bahwa tidak ada hubungan antara kongruensi citra merek dengan loyalitas pembersih wajah Pond’s karena hubungan keduan variable terlalu menyebar.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Gambar 4.1 Scatter Plot Skor Diskrepansi dan Loyalitas

E. Pembahasan

  Setelah dilakukan analisis data, hasil yang didapat adalah hubungan antara self congruity dan loyalitas merek pembersih wajah Pond’s tidak dapat dibuktikan. Deskripsi data hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata subjek memiliki self congruity yang tinggi tetapi memiliki loyalitas merek yang sedang. Sedangnya skor loyalitas merek dipengaruhi oleh kepercayaan konsumen terhadap merek Pond’s (Peter & Olson, 2002). Hal tersebut dibuktikan dengan 30% subjek yang pernah memakai Pond’s memutuskan untuk berpindah ke merek yang lain. Selain itu, rentang lama yang terlalu jauh

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  yaitu 1 bulan sampai 5 tahun menyebabkan rata-rata subjek dalam penelitian memiliki loyalitas yang sedang.

  Mengikuti cara Sirgy (1982), peneliti menggunakan citra merek untuk mengukur diri aktual dan diri ideal. Dengan kata lain pengukuran tidak mengukur apa yang seharusnya diukur, alat ukur tidak valid. Dengan demikian konsep diri subjek tidak terukur. Inilah kelemahan penelitian ini.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Kesimpulan penelitian ini adalah tidak ada hubungan antara self- congruity dan loyalitas pembersih wajah Pond’s. B. Saran

  1. Peneliti selanjutnya disarankan memperhatikan jangka waktu pemakaiaan pembersih wajah Pond’s sebagai variabel control. Peneliti hendaknya memilih subjek yang telah lama memakai Pond’s yaitu 3 sampai 5 tahun.

2. Peneliti disarankan mengunakan alat ukur yang dapat mengukur konsep diri, dengan kata lain mengunakan alat ukur yang valid.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

Azwar, S. (1999). Penyusunan Skala Psikologi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar

Offest.

Azwar, S. (2003). Sikap Manusia dan Pengukurannya. Yogyakarta : Pustaka

Pelajar.

Azwar, S. (2007). Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offest.

Arnould, E., Price, L., Zinkhan, G. (2002). Consumers. New York : Mc.Graw Hill

Arnould, E., Price, L., Zinkhan, G. (2005). Consumers. 2nd ed. Singapore:

  McGraw-Hill/Irwin

Broto, dkk. (2005). Psikologi Ekonomi dan Konsumen. Jakarta: Bagian Psikologi

Industri dan Organisasi Universitas Indonesia.

Burn. (1993). Konsep Diri, Teori, Pengukuran, Perkembangan dan Perilaku.

  Jakarta: Surya Sstyanegara.

  

Calhoun, F & Acocella, J.R. (1990). Psikologi tentang Penyesuaiaan dan

Hubungan Kemanusiaan . Edisi ke 3. Semarang : Ikip Semarang Press.

  

Davis, S. M. (2000). Brand Asset Management: driving profitable growth through

your brand . California : Jossey-Bass, Inc., Publishers

  

Engel, J F., Blackweel, R D., & Miniard, P W. (1990). Consumer Behavior. Sixth

Edition. Wishton : The Dryden Press

Fajrianthi, Zatul, F. (2005). Strategi Perluasan Merek dan Loyalitas Merek.

  Fakultas . Psikologi Universitas Airlangga.

  INSAN Vol.7 No.3 (Desember)

Feist, J., Feist, J.G. (2008). Theories of Personality. Edisi keenam. Jakarta;

Erlangga.

Ferrinadewi, E. (2008). Merek & Psikologi Konsumen : Implikasi pada Strategi

Pemasaran . Yogyakarta : Graha Ilmu.

  Giddens, N., & Hofmann,

  A. (2002). Brand Loyalty . (online) http://www.extension.iastate.edu/agdm/

Grzeskowiak, S., & Sirgy, M. J. (2007). Consumer Well-Being (CWB): The

Effects of Self-Image Congruence, Brand-Community Belongingness,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Brand Loyalty, and Consumption Recency. Journal of Applied Research Quality Life 2:289–304.

  

Hadi, S. (1984). Methodology Research. Jilid I. Yogyakarta : Yayasan Penerbit

Fakultas Psikologi UGM

Hawkins, I. Best, R. J. Coney, K. (2004). Consumer Behavior: Building Market

  Strategy . 9th ed. USA: Irwin/ McGraw-Hill

Hurlock, E.B. (1999). Psikologi Perkembangan Suatu Pendekatan Sepanjang

Rentang Kehidupan . Edisi kelima. Jakarta : Erlangga.

  

Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, Measuring, and Managing Consumer-

Based Brand Equity. Journal of Marketing. Vol.57, January, h. 1-22.

Kerlinger, F. (2006). Asas-Asas Penelitian Behavioral. Yogyakarta : Gajah Mada

University Press

Kotler, P. (2000). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation

and Control. Prentice Hall Int, Inc., Millenium Edition, Englewood Cliffs, New Jersey.

  

Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2002). Consumers Behavior: Building

Marketing Strategy . Sixth Edition. Canada : Soath-Westerr Publishing.

Mahrinasari. (2009). Analisis Loyalitas Merek (Studi pada Produk Tabungan di

Provinsi Lampung). Jurnal Bisnis dan Manajemen. Volume 5 No.3. 335-

  364 (Mei) Marconi, J. (1994). Beyond Branding. Malaysia : S. Abdul Majeed & Co

Multimedia. (2010). Mengolah Data Statistik Hasil Penelitian dengan SPSS 17.

  Yogyakarta : Andi Offset.

Peter, J. P., Olson, J. C. (1999). Consumer Behavior: Perilaku Konsumen dan

strategi Pemasaran . Edisi ke Empat. Jakarta: Erlangga.

  

Peter, J. P., Olson, J. C. (2002). Consumer Behavior and Marketing Strategy 6th

ed . New York: McGraw-Hill/Irwin.

Santrock, J.W. (2002). Life-Span Development: Perkembangan Masa Hidup.

  Edisi Kelima. Jakarta: Erlangga

Santoso, A. (2010). Statistik untuk Psikologi: Dari Blog Menjadi Buku.

Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

Schiffman, L.G., Kanuk, L.L. (2008). Perilaku Konsumen. Edisi ke-7. Jakarta:

Erlangga

Schultz, D. (1991). Psikologi Pertumbuhan: Model-model kepribadian sehat.

  Yogyakarta : Kanisius

Setiadi, N. J. (2003). Perilaku Konsumen : konsep dan Implikasi untuk Strategi

dan Penelitian Pemasaran . Jakarta: Prenada Media

  

Sinurat, R.H.D.J. (1991). Konsep Diri dan Perkembangannya. Yogyakarta: IKIP

Sanata Dharma.

Sirgy, M. J. (1982). Self-concept in consumer behavior: A critical review. Journal

of Consumer Research , 9, 287–300, (December).

  

Sirgy, M.J., Danes, J. (1982). Self image/product image congruence model :

Testing Selected Models. Journal of Association for Consumer Research .

  09. 556-561.

  

Sirgy, M. J., Grewal, D., Mangleburg, T. F., Park, J. O., Chon, K. S., Claiborne,

  C. B., Johar, J. S., & Berkman, H. (1997). Assessing the predictive validity of two methods of measuring self-image congruence. Journal of the Academy of Marketing Science , 25(1), 229–241.

  

Sirgy , M. J., Grewal, D., & Mangleburg, T. (2002). Retail Environment, Self-

Congruity, and Retail Patronage: An Integrative Model and a Research Agenda. Journal of Business Research 49, 127–138 Solomon, M. R. (2009). Consumer Behavior : Buying, Having, and Being 8 th ed .

  New Jersey : Pearson Education.

Suryabrata, S. (2006). Psikologi Kepribadian. Jakarta : PT. RajaGrafindo Persada.

Topbrand. 2010. Top Brand Index . (online).

  (http://www.topbrandaward.com/index.php?option=com_content&view=a rticle&id=10&Itemid=11 diakses 17 Novemver 2010).

Topbrand. 2011. Hasil Survei Top Brand Index. (online). http://www.topbrand-

award.com/tbi2011.php. Diakses 9 April 2011

Unilever. 2010. Brand Kami. (online). http://www.unilever.com. Diakses 17

November 2010

  

LAMPIRAN

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  43

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Lampiran 1 SKALA I Skala Loyalitas dan Kongruensi PETUNJUK Identitas Subjek

  1. Dalam mengisi skala ini tidak ada jawaban benar atau Nama : salah dan semua jawaban yang anda berikan akan dijamin

  Usia : kerahasiaannya. Jenis kelamin : Perempuan/Laki-laki

  • coret yang tidak diperlukan

  2. Skala ini terdiri dari 41 item yang harus anda tanggapi dengan memberi tanda (

  ) pada kolom yang tersedia SKALA PENELITIAN Kolom 1 (SS) adalah jika anda ”Sangat Setuju” dengan penyataan tersebut Kolom 2 (S) adalah jika anda ”Setuju” dengan pernyataan tersebut Kolom 3 (TS) adalah jika anda ”Tidak Setuju” dengan pernyataan tersebut Kolom 4 (STS) adalah jika anda ”Sangat Tidak Setuju” dengan pernyataan tersebut

  3. Setelah mengisi skala ini harap periksa kembali jawaban anda jangan sampai ada pernyataan yang terlewati. Harap semua pernyataan diberi jawaban.

  Disusun oleh : 4. Sebelum dan sesudahnya kami ucapkan terima kasih. Kristina Pratiwi FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

  • Selamat mengerjakan

  2011

  44

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

No. Pernyataan SS S TS STS No. Pernyataan SS S TS STS

  1. Saya akan tetap menggunakan

  6. Saya akan memilih merek lain, merek Pond’s, karena Pond’s ketika merek tersebut dapat membuat wajah saya menawarkan keunggulannya. menjadi lebih bersih.

  7. Saya tidak akan membayar

  2. Saya tidak takut untuk mahal pada merek yang saya membayar mahal pada merek suka, meskipun kualitasnya Pond’s yang saya inginkan. bagus.

  3. Saya akan mengajak teman/

  8. Saya tidak akan menyarankan keluarga saya untuk orang untuk menggunakan menggunakan merek Pond’s, pembersih wajah Pond’s, karena Pond’s dapat membuat karena hasil yang didapat tidak wajah kita menjadi lebih sesuai dengan harapan. bersih.

  9. Saat ada merek lain yang

  4. Ketika saya ingin membeli memberi potongan harga besar- pembersih wajah Pond’s , saya besaran, saya akan cenderung langsung membelinya, tanpa untuk membeli merek tersebut. melihat atau membandingkan

  10. Saya tidak pernah dengan merek yang lain. memperhatikan iklan Pond’s yang sering muncul di televisi.

  11. Saya tidak akan berpindah dari merek Pond’s, meskipun merek lain akan memberikan berbagai macam hadiah.

  45 No. Pernyataan SS S TS STS

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  12. Meskipun Pond’s harganya cukup tinggi, saya akan tetap membayarnya.

  13. Saya sering menyarankan orang lain agar menggunakan pembersih wajah Pond’s.

  14. Ketika merek lain memberikan berbagai macam promosi untuk menarik para konsumen, saya akan tetap membeli merek Pond’s.

  15. Ketika ada merek Pond’s dengan varian yang baru, saya selalu mencari informasi yang berkaitan dengan keunggulan dari varian tersebut.

  16. Saya sering berpindah-pindah merek, ketika ada bonus yang ditawarkan.

  17. Saat berbelanja, saya akan memilih merek yang paling murah.

  No. Pernyataan SS S TS STS

  18. Saya tidak pernah menyarankan orang lain untuk menggunakan merek yang sama dengan saya.

  19 Saya akan melakukan pertimbangan dalam membeli sesuatu.

  20. Saya tidak pernah mencari informasi mengenai merek Pond’s, karena menurut saya tidak begitu penting.

  21. Saya akan tetap menggunakan merek Pond’s, karena Pond’s memiliki banyak keunggulan dari pada merek lain.

  22. Harga yang mahal tidak akan menjadi masalah bagi saya, karena Pond’s benar-benar dapat membuat wajah saya menjadi lebih bersih.

  46 No. Pernyataan SS S TS STS

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  29. Saya akan merasa bingung, ketika di suruh memlilih salah satu merek yang sama-sama bagus.

  30. Iklan Pond’s yang sering muncul di berbagai media tidak pernah saya perhatikan.

  31. Saya tidak akan membeli merek yang lain, meskipun merek lain harganya tidak jauh berbeda dari harga merek Pond’s.

  32. Saya percaya Pond’s adalah merek yang terbaik, meskipun banyak merek lain yang menawarkan harga yang lebih murah.

  33. Saya akan menyarankan teman- teman saya agar menggunakan pembersih wajah Pond’s, karena Pond’s mampu mengangkat semua kotoran yang menempel pada wajah.

  No. Pernyataan SS S TS STS

  23. Saya akan memberi informasi kepada teman/ keluarga saya, bahwa merek Pond’s memiliki keunggulan yang bagus dibandingkan dengan merek yang lain.

  24. Ketika pembersih wajah Pond’s saya habis, saya akan membeli kembali merek tersebut.

  25. Saya banyak mengetahui informasi mengenai merek Pond’s melalui iklan di televisi.

  26. Saya merasa bosan terhadap merek Pond’s dan ingin berpindah ke merek yang lain.

  27. Saya merasa harga pembersih wajah Pond’s, tidak sebanding dengan hasil yang didapat.

  28. Pengalaman yang kurang baik selama menggunakan Pond’s membuat saya tidak mau menyarankannya kepada orang lain.

  47

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  No. Pernyataan SS S TS STS No. Pernyataan SS S TS STS

  34. Ketika merek Pond’s yang

  40. Saya tidak pernah biasanya saya beli tidak ada, menghiraukan iklan Pond’s saya tidak akan membeli merek dimedia cetak. yang lain.

  35. Iklan Pond’s diberbagai media cetak maupun elektronik, memudahkan saya dalam mendapatkan informasi.

  36. Saya sering mencoba berbagai macam pembersih wajah.

  37. Menurut saya masih banyak merek lain yang memiliki harga lebih murah dengan kualitas yang sama seperti merek Pond’s.

  38. Saya tidak ingin mengajak teman saya untuk menggunakan Pond’s, karena Pond’s membuat wajah saya menjadi berjerawat.

  39. Saya sering berfikir untuk membeli merek yang lain, ketika pembersih wajah saya mulai habis.

  48

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  A. Amati gambar Pembersih Wajah Pond’s. Jelaskan GAMBARAN Skala II PEMBERSIH MUKA POND’S dengan memeriksa kemungkinan karakteristik pribadi yang tercantum dibawah ini.

  PETUNJUK  Skala II terdiri dari tiga perintah yang berbeda. Berilah penilaiaan dengan memberikan tanda silang(X) pada simbol O mendekati karakteristik yang menurut anda  Bacalah setiap perintah dengan seksama. mewakili karakteristik pribadi Pembersih Wajah Pond’s .

   Cara menjawab : Berilah tanda silang(X) pada simbol O mendekati karakteristik yang anda maksud sebagai

  Maskulin Feminim bentuk penilaiaan anda sesuai dengan perintah. O—O—O—O—O—O—O (jantan, macho) (lembut,

  Contoh : anggun) Formal O—O—O—O—O—O—O Informal

  General Unique  Jawablah semua pertanyaan, jangan sampai ada yang

  O—O—O—O—O—O—O (umum,sama (unik, terlewat. dengan yang lain) berbeda)

  Gloomy Cheerfull O—O—O—O—O—O—O (murung) (ceria)

  Mature Youngfull O—O—O—O—O—O—O (dewasa) (muda)

  Colorless Colourfull (tanpa warna, (bersemanga

  O—O—O—O—O—O—O kalem) t, penuh warna)

  Complek Simple O—O—O—O—O—O—O (komplek,rumit) (simple)

  Unpleasant Plesant O—O—O—O—O—O—O (kurang (menyenang menyenangkan) kan)

  Vain Modest O—O—O—O—O—O—O (sombong) (rendah hati)

  Unclean Clean O—O—O—O—O—O—O (kotor, kusam) (bersih)

  Interesting Not (menarik) interesting

  O—O—O—O—O—O—O (kurang menarik)

  49 B. Bagaimana Anda melihat diri Anda? Sejauh mana pendapat Anda tentang diri Anda sebagai individu yang memiliki karakteristik pribadi yang tercantum di bawah ini? Mana karakteristik yang mirip dengan diri anda. Berilah penilaiaan dengan memberikan tanda silang(X) pada simbol O mendekati karakteristik yang menurut anda mirip dengan karakteristik pribadi ANDA .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  O—O—O—O—O—O—O Feminim (lembut, anggun)

  Complek (komplek,rumit)

  O—O—O—O—O—O—O Unique (unik, berbeda)

  Gloomy (murung)

  O—O—O—O—O—O—O Cheerfull (ceria)

  Mature (dewasa)

  O—O—O—O—O—O—O Youngfull (muda)

  Colorless (tanpa warna, kalem)

  O—O—O—O—O—O—O Colourfull (bersemangat, penuh warna, menarik)

  O—O—O—O—O—O—O Simple (simple)

  O—O—O—O—O—O—O Feminim (lembut, anggun)

  Unpleasant (kurang menyenangkan)

  O—O—O—O—O—O—O Plesant (menyenangkan)

  Vain (sombong)

  O—O—O—O—O—O—O Modest (rendah hati)

  Unclean (kotor, kusam)

  O—O—O—O—O—O—O Clean (bersih)

  Not interesting (kurang menarik)

  O—O—O—O—O—O—O Interesting (menarik)

  General (umum, sama dengan yang lain)

  Maskulin (jantan, macho)

  General (umum,sama dengan yang lain)

  Complek (komplek,rumit)

  O—O—O—O—O—O—O Unique (unik, berbeda)

  Gloomy (murung)

  O—O—O—O—O—O—O Cheerfull (ceria)

  Mature (dewasa)

  O—O—O—O—O—O—O Youngfull (muda)

  Colorless (tanpa warna, kalem)

  O—O—O—O—O—O—O Colourfull (bersemangat, penuh warna, menarik)

  O—O—O—O—O—O—O Simple (simple)

  Maskulin (jantan, macho)

  Unpleasant (kurang menyenangkan)

  O—O—O—O—O—O—O Plesant (menyenangka n)

  Vain (sombong)

  O—O—O—O—O—O—O Modest (rendah hati)

  Unclean (kotor, kusam)

  O—O—O—O—O—O—O Clean (bersih)

  Interesting (menarik)

  O—O—O—O—O—O—O Not interesting (kurang menarik)

  C. Bagaimana idealnya? Sejauh mana Anda menginginkan memiliki karakteristik pribadi berikut tercantum di bawah ini? Karakter mana yang lebih anda suka? Berilah penilaian dengan memberikan tanda silang(X) pada simbol O mendekati karakteristik yang menurut anda mewakili karakteristik pribadi yang anda suka dan anda inginkan.

  50 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  51 Lampiran 2

  3

  2

  3

  2

  3

  3

  2

  2

  33

  3

  3

  3

  4

  4

  4

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  34

  2

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  

3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  2

  4

  4

  3

  

3

  2

  2

  3

  3

  3

  3

  1

  3

  2

  2

  3

  3

  3

  4

  3

  

4

  3

  4

  4

  3

  3

  3

  4

  3

  3

  3

  4

  4

  32

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  4

  3

  2

  2

  4

  4

  3

  2

  3

  2

  2

  2

  3

  36

  3

  3

  3

  3

  

2

  3

  2

  3

  3

  3

  4

  3

  3

  2

  3

  37

  3

  3

  2

  4

  3

  2

  2

  2

  3

  3

  3

  2

  3

  4

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  

3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  2

  3

  4

  3

  

3

  1

  2

  3

  35

  4

  3

  3

  3

  3

  2

  1

  3

  1

  31

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  4

  3

  2

  3

  3

  

3

  3

  2

  3

  27

  3

  3

  

4

  4

  4

  3

  1

  3

  3

  3

  4

  3

  4

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  4

  3

  3

  4

  2

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  25

  4

  3

  4

  3

  3

  1

  3

  

3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  26

  3

  3

  3

  4

  3

  2

  3

  3

  4

  1

  4

  3

  4

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  30

  4

  3

  3

  4

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  4

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  

3

  3

  3

  3

  3

  3

  

3

  3

  3

  4

  4

  

4

  4

  4

  1

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  28

  3

  2

  4

  4

  3

  4

  3

  3

  3

  3

  3

  4

  3

  2

  29

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  2

  2

  4

  2

  3

  3

  4

  

3

  3

  3

  3

  46

  4

  3

  

3

  3

  3

  4

  1

  3

  3

  4

  2

  2

  3

  3

  3

  3

  4

  3

  3

  3

  2

  3

  4

  3

  4

  3

  3

  2

  3

  3

  4

  3

  3

  4

  44

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  4

  

4

  3

  4

  3

  3

  3

  3

  3

  45

  3

  3

  4

  4

  4

  3

  4

  4

  3

  3

  2

  4

  2

  3

  3

  4

  2

  2

  3

  49

  2

  3

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  4

  2

  2

  2

  4

  2

  3

  2

  3

  3

  2

  2

  3

  2

  3

  3

  3

  2

  

3

  2

  2

  2

  3

  3

  

4

  3

  4

  1

  2

  

3

  2

  3

  3

  3

  4

  3

  4

  3

  2

  3

  2

  3

  47

  4

  4

  2

  2

  4

  3

  3

  4

  2

  4

  4

  4

  4

  2

  48

  3

  2

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  2

  3

  4

  3

  3

  

3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  3

  3

  40

  3

  2

  2

  3

  3

  39

  2

  

3

  3

  2

  38

  3

  3

  3

  2

  3

  2

  2

  2

  3

  3

  3

  3

  2

  

3

  3

  2

  2

  2

  3

  3

  2

  2

  2

  2

  3

  3

  3

  2

  2

  

2

  2

  2

  2

  3

  3

  2

  2

  3

  3

  2

  2

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  

2

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  3

  3

  3

  2

  2

  2

  3

  3

  

2

  3

  3

  2

  2

  3

  2

  2

  3

  2

  2

  3

  3

  43

  2

  2

  2

  4

  3

  3

  2

  2

  2

  2

  41

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  4

  3

  4

  2

  4

  3

  2

  42

  3

  3

  2

  3

  2

  2

  2

  2

  3

  2

  4

  3

  2

  

2

  2

  2

  2

  3

  4

  

Data Try Out Loyalitas

Subjek

  2

  3

  3

  3

  4

  2

  3

  3

  2

  8

  4

  4

  2

  

2

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  4

  3

  3

  

3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  4

  2

  3

  2

  2

  4

  4

  4

  3

  3

  2

  4

  2

  6

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  4

  1

  3

  3

  4

  2

  3

  3

  7

  1

  4

  4

  3

  

1

  1

  3

  3

  1

  1

  4

  4

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  4

  11

  3

  2

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  2

  3

  4

  4

  2

  

3

  3

  2

  3

  4

  4

  2

  4

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  1

  3

  

2

  2

  2

  2

  2

  3

  4

  2

  3

  3

  3

  

3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  9

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  10

  3

  3

  3

  2

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  4

  3

  3

  

2

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  3

  3

  1

  2

  3

  2

  3

  3

  4

  3

  4

  3

  3

  2

  4

  3

  4

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  8

  7

  3

  1

  

1

  3

  1

  2

  1

  1

  1

  9

  1

  8

  6

  5

  4

  3

  2

  1

  Item

  

4

  5

  2

  2

  6

  2

  5

  2

  4

  2

  3

  2

  2

  1

  1

  2

  2

  8

  1

  7

  1

  6

  3

  

2

  4

  

4

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  2

  2

  4

  3

  4

  3

  3

  3

  3

  3

  4

  3

  3

  3

  2

  4

  4

  

3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  5

  3

  3

  2

  3

  2

  3

  4

  4

  3

  4

  3

  3

  3

  3

  4

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  4

  3

  3

  4

  3

  3

  3

  3

  3

  4

  3

  3

  4

  2

  3

  3

  3

  4

  

3

  3

  3

  4

  4

  3

  12

  1

  3

  3

  4

  4

  4

  

3

  2

  3

  3

  3

  4

  3

  3

  3

  2

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  21

  3

  3

  3

  4

  4

  20

  3

  

3

  3

  3

  19

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  3

  3

  3

  4

  3

  

4

  3

  1

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  1

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  

3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  3

  2

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  

3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  4

  4

  4

  3

  

3

  1

  4

  3

  4

  4

  3

  4

  3

  1

  1

  4

  3

  24

  3

  2

  2

  3

  3

  2

  2

  2

  3

  3

  22

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  2

  3

  2

  3

  2

  3

  3

  2

  23

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  

3

  2

  2

  3

  3

  4

  3

  14

  3

  3

  2

  3

  3

  2

  3

  3

  2

  3

  3

  4

  4

  2

  3

  3

  3

  4

  3

  3

  3

  3

  3

  15

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  2

  3

  3

  3

  4

  3

  

3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  

3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  

3

  2

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  13

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  17

  3

  3

  2

  3

  

3

  4

  2

  2

  3

  3

  4

  4

  3

  4

  4

  18

  3

  4

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  

3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  2

  2

  

3

  2

  2

  3

  16

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  1

  1

  2

  2

  1

  1

  2

  2 85 2 2 2 3 2

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  1

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  1

  2 86 1 1 1 1 2

  2

  1

  1

  1

  2

  2

  1

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  1

  2 84 2 2 2 2 2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  2

  2

  2

  1

  1

  1

  1

  2

  2

  1

  1

  2 88 2 2 2 1 2

  1

  1

  3

  2

  1

  2

  1

  1

  1

  2

  3

  2

  1

  2

  1

  1

  1

  1

  1

  2

  1

  1

  2

  1

  1

  1

  1

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  1 87 1 2 1 1 1

  1

  3

  1

  2

  3

  2

  1

  1

  1

  2

  2 83 1 2 2 2 2

  1 89 2 2 2 2 3

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2 79 2 2 2 2 2

  2

  2

  2

  1

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  1

  2

  1 78 2 2 1 2 3

  2

  2

  3

  1

  1

  1

  1

  1

  2

  2 80 1 1 1 3 2

  2

  1

  3

  2

  2

  2

  1

  2

  1

  2

  2 82 2 1 2 2 1

  1

  2

  2

  2

  2

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  2

  1

  1

  3

  2

  1

  1

  1

  1

  1

  2

  4

  2

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1 81 1 1 1 1 1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  2

  2 77 2 1 2 2 2

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2 97 1 1 2 2 1

  2

  1

  2

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  1

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  1

  1

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  3

  3

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  3

  2

  1

  2 96 1 1 2 2 2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  2

  1

  2 98 1 1 2 2 1

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  2

  2

  1

  1 100 2 1 1 2 1

  1

  2

  1

  2

  2

  2

  3

  1

  2

  1

  2

  2

  2

  1

  2

  1

  1

  2

  1

  1

  1 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2

  1

  1

  1

  3

  1

  2

  2

  1

  2

  1

  2

  1

  1

  2

  3

  2

  3

  2

  2

  1

  1 99 1 1 2 2 1

  1

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  3

  2

  2

  2 91 1 2 2 1 3

  1

  2

  2

  2

  1

  2

  1

  1

  1

  3

  3

  2

  3

  1

  1

  2

  2

  1

  2

  2

  3

  2 92 1 2 2 2 2

  2

  3

  3

  2

  3

  2

  3

  2

  1

  3

  2

  3

  2

  2

  3

  3

  3

  2

  2

  2 90 2 2 2 2 2

  3

  4

  2

  3

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  1 95 2 1 2 2 2

  1

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2 94 2 3 2 3 1

  2

  2

  3

  1

  2

  2

  1

  2

  2

  3

  3

  1

  2

  2

  2

  2

  3

  1

  2

  1

  2

  3

  2

  2

  2

  3

  2

  1

  1

  1

  1

  2

  2

  2

  3

  1

  2

  2

  2

  1

  2

  1

  2 93 2 1 2 2 2

  2

  2

  1

  2

  2

  1

  2

  2

  1

  2

  52

  Subjek Item 1 2 3 4 5 6 8 9 10

  1

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3 61 2 1 1 1 2

  2

  2

  3

  3

  1

  2

  1

  1

  2

  2

  4

  1

  3

  1

  1

  1

  4

  3

  3

  3

  3 59 4 3 4 4 4

  3

  3

  4

  4

  3

  3

  3

  3

  4

  4

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  4

  4

  3

  3

  3 60 4 1 2 3 3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  1

  1

  2

  4

  2

  2

  2

  1

  2

  3

  3

  1

  2

  1 64 2 3 2 3 2

  2

  2

  1

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  3

  1

  2

  2 62 2 2 2 2 2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2 63 1 4 2 1 3

  1

  1

  4

  3

  3

  1

  2

  2

  2

  4

  2

  2

  2

  1

  3

  2

  4

  3

  1

  3

  2

  4 55 4 4 4 4 4

  4

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  1

  4

  4

  4

  2

  4

  4

  3

  11

  12 13 14 15 16 17 18 20 21 22 23 24 25 26 27 28 53 4 4 4 4 4

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  4

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3 54 4 3 2 4 4

  2

  1

  1

  3

  2

  4

  4

  3

  1

  2

  3

  2

  2

  2

  3

  3

  2

  3

  3

  2

  3 58 3 3 3 3 2

  1

  1

  3

  2

  3

  3

  3

  4

  3

  3

  3

  2

  2

  3

  2

  4

  2

  2

  4

  2

  4

  4 56 3 3 3 3 3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3 57 3 2 3 2 3

  2

  2

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2 73 3 3 2 3 2

  2

  2

  3

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  3

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  1

  1

  1

  3

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  1 72 2 2 2 2 2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  2

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1 76 2 2 2 2 2

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  2

  2

  1

  2

  1

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2 74 2 2 2 1 2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2 75 1 1 2 1 2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  1 71 1 1 1 1 2

  2

  2

  2

  1

  3

  1

  1

  1

  2

  2

  3

  1

  3

  1 67 2 2 2 2 2

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  4

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  3

  1

  2

  2

  2 65 2 2 2 2 2

  2

  2

  4

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  3

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2 66 2 2 1 2 2

  1

  2

  3

  2

  2

  1

  2

  2

  3

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2 70 2 2 2 2 3

  1

  2

  3

  2

  1

  2

  1

  2

  2

  3

  3

  2

  2

  1

  1

  2

  1

  2

  2

  2

  3

  2 68 3 3 3 3 3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3 69 2 2 1 2 1

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3 3 142

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  35

  3

  2

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3 3 156

  33

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3 3 141

  34

  4

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  2 3 144

  38

  3

  2

  3

  2

  2

  2

  3

  2

  2

  2

  4

  3

  3 3 141

  4

  36

  3

  4

  2

  3

  3

  2

  3

  2

  2

  3

  2 4 142

  37

  2

  3

  3

  3

  3

  39

  4

  3

  3 3 146

  28

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  4 1 174

  29

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  1

  3 3 136

  27

  2

  3

  4

  4

  3

  2

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3 3 139

  3

  3 3 135

  32

  3

  3

  3

  3

  31

  3

  3

  30

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3 3 145

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  2 3 125

  3

  26

  48

  2

  3

  2

  2

  3

  3 2 148

  3

  3

  3

  3

  4

  4

  4

  4

  3

  3

  3

  1

  2

  3

  3 2 150

  46

  1

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  4

  4 4 163

  47

  2

  4

  3 3 178

  3

  3

  3

  4

  4 2 184

  51

  2

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  2

  3

  2

  2 2 149

  3

  4

  49

  3

  2

  2

  3

  3

  2

  3

  3

  2

  4

  2

  2 2 143

  50

  3

  3

  4

  4

  3

  3

  3

  2

  3 3 156

  41

  3

  3

  2

  2

  2

  3

  3

  2

  2

  2

  2 3 132

  42

  2

  3

  3

  2

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  4

  3

  3 3 148

  3

  40

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  4

  3

  4

  4

  3

  1

  4

  4

  3

  44

  4 3 172

  45

  2

  2

  3

  3

  3

  3

  2 2 140

  2

  2

  3

  3

  2

  2

  3

  3 3 136

  43

  2

  3

  2

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  53

  Item Subjek

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3 3 123

  9

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  8

  3

  3

  3

  4

  3

  3

  3 2 113

  7

  2

  3

  3 3 114

  2

  2

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  1

  12

  3

  2

  3

  2

  3

  3 3 112

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  3

  2

  3

  3 3 123

  10

  3

  2

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3 2 115

  11

  2

  3

  4

  3

  3

  3

  3

  3

  3 4 109

  2

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  4

  3

  3

  3

  2

  3

  36

  29

  30

  31

  32

  33

  34

  35

  37

  3

  38

  39

  40 N

  1

  2

  3

  3

  3 3 117

  2

  3

  3

  3 3 119

  5

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3 3 117

  6

  4

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  4

  3

  3

  3

  3

  3 2 123

  3

  4

  2

  3

  4

  4

  3

  3

  3

  3 3 124

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  2

  2

  3 3 123

  3

  22

  2

  3

  2

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3 3 127

  20

  2

  3

  3

  21

  3

  4

  4

  2

  2

  3

  3 3 136

  2

  2

  3

  1

  3

  1

  3

  4

  4 4 141

  25

  3

  3

  3

  2

  3

  2

  3

  1

  3

  4

  3

  3

  3

  3 3 121

  23

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3 2 130

  24

  2

  4

  3

  3

  13

  3

  3

  3

  3 1 119

  15

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3 3 129

  4

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3 3 123

  14

  2

  2

  3

  2

  16

  3

  3

  3

  18

  3

  3

  4

  4

  3

  4

  3

  2

  3

  1

  4 3 148

  19

  3

  3

  3

  3 3 129

  3

  3

  3 3 117

  2

  2

  3

  3

  3

  3

  2

  17

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3 3 130

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2

  2

  1

  61

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  68

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  70

  2

  2

  1

  2

  2

  62

  2

  2

  1

  1

  2

  2

  2

  3

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  1

  2

  2

  1

  2

  62

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  1

  2

  2

  1

  2

  71

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  73

  1

  2

  2

  1

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  1

  63

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  70

  1

  2

  2

  2

  57

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  1

  1

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  57

  2

  1

  2

  2

  1

  59

  3

  2

  2

  2

  65

  2

  1

  2

  1

  2

  2

  1

  1

  2

  2

  2

  2

  64

  1

  2

  1

  2

  2

  1

  1

  1

  2

  2

  1

  70

  1

  2

  2

  2

  1

  2

  1

  1

  2

  1

  2

  2

  2

  61

  1

  1

  2

  1

  1

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  1

  59 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2

  1

  1

  2

  2

  1

  1

  1

  2

  2

  2

  60

  2

  3

  1

  2

  1

  2

  1

  1

  1

  2

  2

  1

  2

  3

  82

  2

  3

  1

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  3

  3

  2

  1

  2

  3

  3

  85

  1

  3

  2

  2

  2

  2

  69

  3

  2

  2

  1

  2

  67

  2

  2

  2

  2

  3

  2

  1

  1

  2

  2

  2

  2

  74

  1

  1

  1

  1

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  2

  3

  2

  68

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  54

  Item Subjek

  3 3 111

  3

  3

  3

  4

  3

  3

  3

  3

  3

  1

  1

  1

  1

  2

  1

  3

  3

  1

  4

  3

  2

  1

  2

  92

  3

  4

  4

  2

  4

  4

  4

  4

  3

  3

  3 3 131

  1

  3

  3

  73

  3

  1

  1

  1

  2

  2

  2

  1

  2

  1

  2

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  3

  2

  66

  2

  2

  2

  2

  3

  2

  1

  1

  2

  1

  3

  3

  77

  1

  3

  1

  3

  2

  3

  2

  3

  3 3 117

  1

  2

  3

  1

  4

  4

  4

  1

  2

  2

  2

  3

  3

  3

  4

  36

  29

  30

  31

  32

  33

  34

  35

  37

  3

  38

  39

  40 N

  2

  3

  3

  4

  96

  4

  2

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  2

  2

  2

  3 3 112

  3

  2

  94

  3

  2

  3

  2

  2

  3

  4

  4 4 149

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  76

  2

  1

  1

  2

  2

  2

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  75

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  63

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  1

  48

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  1

  2

  73

  1

  1

  1

  1

  1

  2

  74

  2

  69

  3

  3

  1

  1

  3

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  3

  2

  2

  1

  2

  2

  74

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  79

  3

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  72

  2

  3

  1

  1

  1

  2

  3

  2

  1

  2

  3

  2

  2

  2

  3

  79

  1

  2

  1

  2

  3

  2

  1

  2

  1

  3

  1 3 101

  2

  2

  2

  2

  72

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  1

  2

  3

  1

  2

  1

  2

  31

  1

  1

  1

  2

  2

  1

  2

  1

  2

  30

  1

  1

  1

  2

  29 2 -2

  3

  3

  32

  3

  1

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  34

  1

  1

  1

  1

  1 1 -1

  2

  1

  33

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  3

  3

  3

  24

  25

  3

  3

  3

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  3

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  1

  2

  23

  2

  3

  1

  2

  2

  3

  3

  1

  3

  3

  3

  28

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  27

  1

  3

  2

  1

  3

  1 1 -2

  26 2 -2

  1

  1

  1

  2

  3

  3

  1 2 -2

  2

  2

  2

  3

  46

  2

  3

  3

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  45

  3

  3

  2

  2

  3

  3

  1

  2

  1

  2

  2

  2

  1 43 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2

  3

  3 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3

  2

  1

  1

  1

  1

  2

  1

  48

  3

  2

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  47

  2

  2

  2

  44

  1

  3

  1

  1

  1

  1

  1

  37 2 -1

  1

  2

  1

  1

  2

  1

  2

  38

  2

  36

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  35 2 -2

  1

  1

  1 1 -1

  1

  1

  1

  1

  42

  1

  1 1 -1

  1

  41

  40

  1

  2

  1

  1

  2

  3

  1

  39 1 -1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  2

  55 Lampiran 3

  Data Try Out Citra Merek Item

  2

  2

  2

  8

  1

  1

  1

  1

  1 1 -2

  1

  7

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  1

  2

  2

  6

  3

  3

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  2

  3

  10

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  9

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  1

  2

  2

  1

  1

  2

  10

  9

  8

  7

  6

  5

  4

  3

  2

  1

  Subjek

  2

  2 2 -2

  1

  3

  5

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  4

  3

  2

  1

  3

  2

  2

  2

  1

  1

  3

  3

  2

  2

  2

  3

  11

  22

  1

  2

  1

  2

  19

  2

  3

  2

  2

  3

  1

  2

  2

  1

  2

  18

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  2

  3

  17 3 -1

  2

  2

  2

  3

  3

  2

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  1

  3

  21

  3

  2

  2

  3

  3

  1

  2

  2

  2

  2

  20

  2

  2

  2

  2

  2

  3

  2

  1

  1

  1

  1

  2

  13

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  12

  1

  2

  1

  1

  2

  1

  2

  1

  2

  1

  2

  1

  2

  1

  1

  16

  3

  2

  2

  2

  3

  3

  2

  2

  3

  2

  15

  2

  2

  1

  2

  1

  1

  1

  1

  14

  2

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  86 2 -1 -1 1 -3

  1

  2 1 -2

  87

  1

  2 2 -2 1 -3

  2 2 -3

  88

  2

  1

  3 2 -2 -3

  2

  2

  89

  2 1 -1 2 -2 1 -3

  2

  2

  90

  1

  2

  1 3 -1

  1

  1

  2

  91

  1

  1

  1

  2

  2

  1

  85 2 -1 1 -1 2 -1

  1

  81 1 -3

  1

  2

  1

  1

  1

  1 77 -1 -1 -1 -1

  1

  2

  1

  1

  1

  78

  2 1 -3 -2 -3 -2 -2 -2 -2 -2 79 -3 3 2 -1 -1 -1

  80 3 -2 -2 1 -3 3 -1 -2 -1

  1 2 -3

  1 1 -1

  3

  2

  1

  1

  1

  82 2 -2

  2 3 -2

  2

  1 1 -2 -2

  83 2 -1

  1 2 -2 2 -3

  2 2 -2

  84 2 -1

  1 1 -3 2 -2

  2

  1

  1

  99

  2

  1

  2

  1 2 -3

  98

  2

  1

  2

  1

  2

  1

  1

  1

  1

  3

  2

  1

  2

  2

  2

  1

  3 1 -2 100

  2

  2

  3

  1

  2

  1

  1

  1 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1

  3

  1

  95

  92 2 -2 -2 3 -1

  2

  1 1 -2 -3

  93 2 -2

  2 3 -2

  3

  1 1 -1

  2

  94

  2

  1 3 -1

  3

  1 2 -1

  1

  2

  97

  1

  2

  2

  2

  2

  1

  3

  96

  3

  1

  2 2 -1

  2

  1

  1 3 -2

  1

  56

  Item Subjek

  2

  3

  3

  56

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  57

  2

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  58

  3

  3

  2

  3

  1

  3

  3

  3

  3

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10

  53

  1

  1

  3

  3

  3

  3

  54 3 -3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  55

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  1

  1

  1

  71

  2

  2

  1

  3 2 -2 -2

  72 2 -2

  1

  1

  2

  2

  2

  1

  73

  1

  1

  1

  2

  2

  1

  2

  2

  2 74 -3 -2 1 -2 2 -3 -1 -1 -2

  75

  1

  1

  1

  1

  1 1 -1

  76

  1

  1

  2

  1 2 -2 1 -2 1 -2 -2 -2 -2

  2

  59 3 -3 -1

  3

  2

  3

  3

  3 60 -1 1 2 -1

  2

  1

  2

  3

  2

  61 1 -2 -1 1 -2 2 -2 -1 -1 -1

  62

  63 3 -3 -2 -1 -3 1 -3 -1 -1

  1

  2 2 -2 -3

  1

  1

  1

  1

  1

  70

  1

  2

  3

  1

  69 2 -3

  68 2 -3 1 -3 1 -2 -3

  67 1 -2 -1 -2 -2 1 -2

  64 1 -2 -2 -2 -2 -2 -3 -2 -2 -2 65 -1 -1 -1 -3 -2 -3 -3 -3 -3 66 -3 -1 -3 2 -2 1 -1 -3

  2

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  32

  2

  33

  2

  2

  1

  2

  3

  2

  31

  2

  1

  1

  1

  2

  1

  1

  2

  3

  3

  3

  3

  1 2 -3

  1

  35

  2

  3

  2

  3

  1 1 -1

  3

  3

  3

  3

  1

  34

  1

  2

  1

  1

  2

  30 3 -1 2 -1

  1

  3

  2

  3

  3

  2

  1

  1

  3

  1

  2

  26

  1

  1

  3

  1

  2 1 -1 -1 -2

  1

  25

  3

  2

  2

  1

  1

  3 2 -2 -2

  24

  2

  27

  1

  3

  1

  2

  1

  29 2 -3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  2

  1

  1

  28

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  3

  36

  2

  2

  3

  3

  3

  3

  47

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  3

  2

  1

  1

  46

  1

  2

  1

  1

  2

  1

  45

  3

  3

  2

  3

  3 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  49

  3

  3

  2

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  48

  3

  3

  1

  2

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  38

  1

  39

  1

  1

  1 1 -1

  1

  37

  1

  1

  1

  1

  2

  1

  1

  2

  1

  1

  3

  1

  1

  1

  1

  44

  1 43 -1 -1 -1 -1 -1 -2 -1 -1

  1

  42

  1 1 -1 -1

  41

  1

  3

  1

  1

  1 1 -1

  40

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  57 Lampiran 4

  Data Try Out Konsep Diri Aktual Butir

  1

  2

  2

  2

  1

  8

  1

  1

  1

  1 1 -1

  7

  2

  2

  1

  1

  1

  1

  1

  2

  2

  2

  6

  1

  1

  2

  2

  1

  2

  1

  2

  3

  3

  2

  2

  1

  2

  2

  1

  10

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  9

  2

  2

  1

  1

  1

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  10 1 -1

  9

  8

  7

  6

  5

  4

  3

  2

  1

  Subjek

  3

  2

  1

  4

  5

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  1

  2

  2

  3

  3

  1

  1

  2

  1 1 -3

  3

  3

  2

  2

  2

  11

  1

  1

  1

  2

  1

  1

  19

  3

  2

  2

  3

  1

  1

  2

  1 2 -2

  18

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  1

  1

  17

  1

  20

  2

  2

  22

  2

  1

  1

  2

  2

  2

  23

  2

  2

  2

  2 1 -1

  2

  2

  2

  2

  2

  3

  2

  2

  2

  1

  21

  2

  3

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  13

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  12

  2

  1

  2

  1

  14

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  1

  16

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  15

  1

  1

  1

  2

  1

  1

  1

  1

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  84

  1

  2

  2

  85

  2

  1

  2

  2

  3 2 -1

  1

  2

  3

  1

  2

  2

  1

  2

  1

  2

  83

  2

  2

  2

  3

  2

  1

  2

  2 2 -3

  3

  3

  1

  2

  1

  2

  3

  3

  88

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  3 2 -2

  3

  87

  3

  2

  1

  2

  1

  3 3 -1

  2

  86

  3

  3

  1

  3

  1

  1

  2

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  78

  3

  1

  2

  3

  3

  3

  3 3 -3

  3

  77

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  79

  3

  82

  3

  2

  2

  1

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  81

  3

  3

  2

  1

  2

  3 2 -1

  1

  80

  2

  3

  3

  3

  2

  1

  3

  2

  2

  3

  3

  2

  3

  2

  2

  2

  3

  1

  3

  1

  97

  3

  2

  2

  2

  1

  3

  2 1 -2

  1

  96

  1

  3

  1

  3

  1

  3

  98

  2

  1

  2

  1 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3

  2

  2

  1 2 -2

  3

  2

  1

  1 100

  3

  2

  1

  1

  2

  3

  2

  3

  2

  99

  2

  2

  1

  1

  2

  2

  3 1 -1

  95

  89

  1

  2

  3

  3

  1

  3

  3

  91

  1

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  3

  90

  1

  1

  3

  3

  3

  2

  2

  2

  3

  2

  3

  2

  2

  2

  1

  1

  1

  3

  1

  3

  2

  94

  2

  3

  2

  2

  92

  2

  3 3 -3

  93

  3

  2

  2

  3

  3

  1

  2

  2

  3

  3 3 -1

  58

  Item Subjek

  3

  2

  1

  1

  1

  3 60 -1

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  59

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  1

  1

  61

  1

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  2

  2

  63

  3

  2

  2

  2

  3

  2

  2

  3

  3

  2

  62

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  58

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3 54 -3

  3

  3

  3

  3

  3

  3 3 -2

  53

  10

  9

  8

  7

  6

  5

  4

  3

  2

  1

  3

  55

  3

  3

  3

  3 2 -3

  2

  3

  2

  57

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  56

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  72

  2

  3

  2

  3

  2 3 -1

  3

  3

  3

  71

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  70

  3

  2

  3

  3

  1

  2

  2

  2

  1

  3

  2

  3 3 -1

  3

  75

  2

  3

  3

  2

  3 73 -2

  2

  2

  3

  3

  2

  74

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  64

  3

  3

  3

  3

  66

  3

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  2

  3

  3

  65

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  2

  1

  1

  2 3 -1 -3

  3

  3

  69

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  3

  2

  68

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  67

  2

  3

  1

  76

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2

  1

  1

  1

  1

  1

  2

  33

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  32

  3

  2

  1

  2

  2

  2

  3 2 -1

  2

  1

  3

  2

  2 2 -1

  2

  1

  2

  2 2 -1

  1

  36

  3

  3

  3

  2

  2

  2

  1

  3

  35

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  34

  31

  2

  2

  26

  3

  3

  27

  3

  3

  3

  3

  1

  2

  3

  3

  2

  2

  3

  2

  2

  3

  2 2 -2 2 -2

  2

  25

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  2

  3

  2

  3

  30 3 -1

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  1 1 -1

  29

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  28

  3

  3

  3

  2

  1

  2

  3

  3

  2

  3

  47

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  46

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  1

  3

  3

  3

  45

  2

  3

  3

  2

  3

  3 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  49

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  3

  3

  3

  48

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  37

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  40

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  1

  39

  3 38 -1 -1 -1 -1 -1 -1 -1 -1 -1 -1

  2

  2

  2

  2

  3 2 -2

  2

  3

  3

  2

  1

  2

  1

  2

  2

  1

  44

  1 43 -1 -1 -1 -1 -2 -1 -1 -1

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  41

  1

  1

  42

  2

  2

  2

  1

  1

  2

  1

  1

  1

  1

  59 Lampiran 5

  Data Try Out Konsep Diri Ideal Butir

  1

  3

  3

  3

  3

  3

  8

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  7

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  6

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  11

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  10

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  9

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  3

  1

  10

  9

  8

  7

  6

  5

  4

  3

  2

  1

  Subjek

  3

  3

  2

  3

  2

  1 3 -1

  1

  5

  2

  2

  2

  3

  3

  2

  3

  2

  2

  3

  4

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2 3 -3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  24

  2

  3

  2

  20

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  19

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  18 2 -2 3 -3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  2 2 -2

  2

  23

  3

  3

  3

  22

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  21

  3

  3

  3

  3

  13

  1

  14

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  12

  3

  3

  1

  2

  1

  16

  3

  17

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  3

  2

  2

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  15

  3

  2

  1

  3

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2

  3

  1

  2

  3

  85

  1

  2

  1

  3

  3

  3

  3

  2

  84

  1

  2

  3

  2

  2

  2

  3

  1

  2

  2

  3

  83

  2

  3

  1

  2

  2

  1

  3

  3

  3

  2

  2

  88

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  3

  87

  3

  2

  2

  1

  1

  2

  1

  2

  3

  2

  86

  3

  3

  2

  2

  2

  79

  2

  1

  1

  2

  1

  3

  1

  2

  3

  2

  78

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  2 3 -2

  2

  77

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  3

  2 2 -2

  3

  82

  3

  3

  2

  3

  2

  2

  1 3 -1

  2

  81

  3

  3

  1

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  80

  3

  3

  3

  3

  1

  1

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  2

  2

  3 97 -2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  1

  96

  3

  2

  2

  2

  1

  2

  1

  2

  1

  3 95 -1

  3

  1

  2 98 -1

  3

  3

  3 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  2

  2

  1

  3 100

  3

  2

  3

  2

  2

  3

  3

  3

  2

  99

  2

  1

  3

  3

  2

  1

  1

  1

  3

  1

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  91

  3

  3

  3

  2

  2

  1

  3

  3

  2

  1

  90

  3

  2

  3

  2

  2

  2

  1

  3

  2

  3

  89

  2

  2

  3

  3

  2

  2

  2

  2

  1

  94

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  3

  93

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  3

  2

  92

  3

  3

  3

  60

  Item Subjek

  3

  2

  61

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  1 3 -1

  2

  60

  3

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  59

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  3

  3

  2

  64

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  63

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  62

  2

  2

  2

  2

  2

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  54

  3

  3

  3

  3

  3

  55

  3 3 -3

  3

  53

  10

  9

  8

  7

  6

  5

  4

  3

  2

  1

  3

  3

  3

  3

  58

  3

  3

  3

  3

  3

  3 3 -3

  3

  3

  57

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  56

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  2

  76

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  72

  2

  2

  2

  3

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  71

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  73

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  1

  2

  1

  3

  2

  75

  3

  3

  2

  3

  1

  3

  1

  2

  3

  2

  74

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  2

  3

  67

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  66

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  65

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  3

  3

  70

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  69

  3

  3

  2

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  68

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  3

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  32

  37

  29

  36

  69

  35

  75

  34

  12

  33

  40

  41

  38

  31

  14

  30

  17

  29

  75

  28

  56

  27

  57

  36

  10

  Hasil Skor Diskrepansi Menggunakan Rumus Sirgy dan Danes Subjek

  45

  50

  77

  49

  46

  48

  78

  47

  72

  46

  97

  58

  39

  44

  28

  43

  10

  42

  14

  41

  20

  40

  51

  26

  61 Lampiran 6

  25

  6

  11

  91

  10

  54

  9

  63

  8

  9

  7

  54

  67

  78

  5

  47

  4

  89

  3

  78

  2

  24

  1

  Skor Diskrepansi

  51

  12

  90

  13

  24

  29

  23

  18

  22

  96

  21

  69

  20

  64

  19

  69

  18

  50

  17

  28

  16

  93

  15

  29

  14

  34

  59

81 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  76

  67

  89

  75

  88

  82

  87

  86

  50

  34

  85

  77

  84

  81

  83

  90

  91

  82

  86

  59 100

  99

  19

  98

  54

  97

  96

  30 92 117

  43

  95

  66

  94

  76

  93

  87

  62

  54

  58

  67

  56 62 123 63 108 64 228 65 183 66 102

  61

  56

  60

  78 59 108

  60

  70

  57

  90

  56

  90

  55

  75

  88 68 134 69 120

  39

  81

  36

  78 80 147

  79

  94

  78

  59

  77

  76

  71

  40

  75

  60 74 124

  73

  40

  72

  56

  47

43 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  VAR00003 96.0400 511.635 .694 .974

  VAR00017 95.4100 515.436 .526 .975

  VAR00016 95.5700 503.237 .741 .974

  VAR00015 95.9700 505.282 .753 .974

  VAR00014 95.8500 503.725 .784 .974

  VAR00013 96.1200 509.662 .691 .974

  VAR00012 95.9800 505.596 .780 .974

  VAR00011 95.9300 507.743 .714 .974

  VAR00010 95.7000 512.798 .681 .974

  VAR00009 95.6200 510.238 .634 .975

  VAR00008 95.8600 511.071 .650 .974

  VAR00007* 95.6300 531.407 .118* .976

  VAR00006 95.9300 505.561 .773 .974

  VAR00005 95.7400 507.568 .765 .974

  VAR00004 95.8000 506.909 .711 .974

  63 Lampiran 7

  

Seleksi Item Loyalitas

Case Processing Summary

  VAR00001 95.7000 498.192 .880 .974

  Alpha if Item Deleted

  Total Correlation Cronbach's

  Item Deleted Corrected Item-

  Item Deleted Scale Variance if

  38 Item-Total Statistics Scale Mean if

  .978

  Cronbach's Alpha N of Items

  Reliability Statistics

  a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

  Total 100 100.0

  .0 Cases

  a

  N % Valid 100 100.0 Excluded

  VAR00002 96.0100 508.293 .644 .975

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  VAR00032 95.8900 500.422 .849 .974

  VAR00040 95.8400 516.863 .568 .975

  VAR00039 95.7800 509.486 .745 .974

  VAR00038 95.8800 510.672 .723 .974

  VAR00037 96.0000 508.141 .762 .974

  VAR00036 95.9400 504.602 .701 .974

  VAR00035 95.7200 507.153 .754 .974

  VAR00034 95.8600 508.606 .707 .974

  VAR00033 95.9800 506.707 .786 .974

  64

  VAR00021 95.9000 503.889 .841 .974

  VAR00030 95.7600 511.457 .729 .974

  VAR00029 96.0700 522.046 .432 .975

  VAR00028 95.9000 505.747 .765 .974

  VAR00027 95.9400 503.895 .820 .974

  VAR00026 95.7900 502.087 .851 .974

  VAR00025 95.7100 507.420 .748 .974

  VAR00024 95.6200 501.167 .853 .974

  VAR00023 95.9800 510.989 .675 .974

  VAR00022 95.9700 507.100 .760 .974

  VAR00031 95.8800 505.137 .805 .974

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  65 Lampiran 8

  

Seleksi Item Skala Kongruensi

Seleksi Item Skala Citra Merek

  Case Processing Summary

  N % Cases Valid 100 100.0

  a

  Excluded .0 Total 100 100.0

  a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

  Reliability Statistics

  Cronbach's Alpha N of Items

  .892

  10 Item-Total Statistics Cronbach's

  Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted

  VAR00001 8.6100 108.139 .453 .892

  VAR00002 10.0900 98.628 .504 .891

  VAR00003 9.2500 96.533 .757 .874

  VAR00004 9.1800 102.917 .541 .887

  VAR00005 9.9900 88.818 .735 .874

  VAR00006 8.6600 104.186 .527 .888

  VAR00007 9.4400 90.067 .764 .871

  VAR00008 9.1400 100.566 .667 .880

  VAR00009 9.1400 91.778 .746 .873

  VAR00010 9.4700 90.777 .684 .878

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  66 Seleksi Item Skala Diri Aktual

  Case Processing Summary

  N % Cases Valid 100 100.0

  a

  Excluded .0 Total 100 100.0

  a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

  Reliability Statistics

  Cronbach's Alpha N of Items

  .833

  10 Item-Total Statistics Cronbach's

  Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted

  VAR00001 15.2400 51.457 .304 .840

  VAR00002 14.9700 46.292 .658 .805

  VAR00003 14.8700 48.559 .604 .812

  VAR00004 15.8400 48.398 .302 .853

  VAR00005 15.1300 45.145 .618 .808

  VAR00006 15.1100 48.261 .453 .826

  VAR00007 14.7900 48.248 .721 .804

  VAR00008 14.9700 48.959 .596 .813

  VAR00009 14.7800 48.901 .619 .811

  VAR00010 14.7800 48.295 .659 .808

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  67 Seleksi Item Diri Ideal

  Case Processing Summary

  N % Cases Valid 100 100.0

  a

  Excluded .0 Total 100 100.0

  a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

  Reliability Statistics

  Cronbach's Alpha N of Items

  .875

  10 Item-Total Statistics Cronbach's

  Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted

  VAR00001 20.2200 42.941 .592 .864

  VAR00002 19.9400 44.522 .610 .863

  VAR00003 19.7900 44.996 .704 .859

  VAR00004 20.7800 40.779 .401 .903

  VAR00005 19.9800 43.959 .519 .870

  VAR00006 19.9700 41.767 .756 .851

  VAR00007 19.6500 44.452 .732 .856

  VAR00008 19.7300 44.603 .698 .858

  VAR00009 19.6100 44.705 .790 .855

  VAR00010 19.5900 44.931 .724 .858

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

Diskrepansi

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

  b. Calculated from data

  Kolmogorov-Smirnov Z .976 Asymp. Sig. (2-tailed) .297 a. Test distribution is Normal.

  Most Extreme Differences Negative -.060

  Std. Deviation 35.999 Absolute .098 Positive .098

  a,,b

  64.86 Normal Parameters

  100 Mean

  diskrepansi N

  68 Lampiran 9

  

Uji Normalitas

Loyalitas

  Kolmogorov-Smirnov Z 1.331 Asymp. Sig. (2-tailed) .058 a. Test distribution is Normal.

  Most Extreme Differences Negative -.133

  Std. Deviation 23.153 Absolute .133 Positive .126

  a,,b

  93.97 Normal Parameters

  100 Mean

  Loyalitas N

  One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

  b. Calculated from data.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  69 Lampiran 10

  

Uji Linearitas

ANOVA Table

Sum of Squares df Mean Square F Sig.

  (Combined) 29363.577 60 489.393 .805 .778 Linearity 1187.566 1 1187.566 1.954 .170

  Between Groups Deviation from Linearity 28176.011 59 477.560 .786 .802

  Within Groups 23705.333 39 607.829 Loyalitas * diskrepansi

  Total 53068.910

  99 Measures of Association R R Squared Eta Eta Squared

  Loyalitas * diskrepansi -.150 .022 .744 .553

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  70 Lampiran 11 one sample t-test mean empirik dan mean teoritik

  Uji

Loyalitas

  One-Sample Statistics

  N Mean Std. Deviation Std. Error Mean

  VAR00001 100 93.9700 23.15274 2.31527

  One-Sample Test

  Test Value = 95 95% Confidence Interval of the

  Difference t df Sig. (2-tailed) Mean Difference Lower Upper

  .657

  VAR00001 -.445 99 -1.03000 -5.6240 3.5640

  

Diskrepansi

One-Sample Statistics

  N Mean Std. Deviation Std. Error Mean

  VAR00001 100 64.8600 35.99888 3.59989

  One-Sample Test

  Test Value = 121.5 95% Confidence Interval of the

  Difference t df Sig. (2-tailed) Mean Difference Lower Upper

  VAR00001 -15.734 99 .000 -56.64000 -63.7830 -49.4970

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  71 Lampiran 12 Descriptive Statistics

  N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Loyalitas 100 48 149 93.97 23.153 diskrepansi 100

  9 228 64.86 35.999 Valid N (listwise) 100

Dokumen baru

Tags

Dokumen yang terkait

SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Studi Psikologi
0
0
126
SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Studi Psikologi
0
0
165
SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Studi Psikologi
0
0
144
SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Studi Psikologi
0
2
125
SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Studi Psikologi
0
0
160
SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Studi Psikologi
0
0
92
SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Studi Psikologi
0
0
121
SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Studi Psikologi
0
2
181
SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Studi Psikologi
0
0
145
SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Studi Psikologi
0
1
249
SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Studi Psikologi
0
0
92
SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Studi Psikologi
0
1
187
SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Studi Psikologi
0
0
105
SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Studi Psikologi
0
0
148
SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Studi Psikologi
0
0
89
Show more