Analisis Pengaruh Penyajian Paket Attack Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kentucky Fried Chicken Gajah Mada Medan.

 0  74  111  2017-01-18 05:19:22 Report infringing document
Informasi dokumen

KATA PENGANTAR

  Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus karena atas pertolonganNya peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh PenyajianPaket Attack Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kentucky Fried Chicken Gajah Mada Medan”. Terimakasih untuk setiap kerja keras ayah dan ibu dalam memperjuangkan peneliti untuk tetap menikmati bangku perkuliahan sampaiselesai, khususnya ayah yang tetap berjuang melawan penyakitnya demi cita- cita peneliti.

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ………………………………

  Promosi Penjualan ( Sales Promotion ) ……. 10 2.1.2 Waralaba ( Franchise ) ………………………..

2.1.4 Program Penjualan Paket ………………………

  Hasil penelitian berdasarkan analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel harga dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadapkeputusan pembelian produk paket attack Kentucky Fried Chicken Gajah Mada. Sedangkan secara parsial Variabel harga mempunyai pengaruh yng paling besar terhadap keputusan pembelian produk paket attack pada Kentucky Fried ChickenGajah Mada Medsan.

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

  Saat ini KFC Gajahmada merupakan pusat outlet seluruh KFCyang ada di kota Medan dan bukan hanya KFC kota Medan, tetapi seluruh KFC yang ada di Sumatera , karena itu dapat dilihat bahwa KFC Gajahmada memilikitempat yang paling luas dibandingkan dengan seluruh outlet KFC di kota Medan. Mengetahui variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada Paket Attack KFC Gajah Mada Medan 1.4 Manfaat Penelitian1) Bagi Peneliti Penelitian ini merupakan kesempatan bagi peneliti untuk dapatmenerapkan teori – teori dan literatur yang sudah peneliti dapatkan selama belajar di bangku perkuliahan dan mengasah daya analisis peneliti dalam membandingkan teori yang didapat dengan praktik yang terjadi di lapangan.

3) Bagi Pihak lain Sebagai sumber informasi bagi pembaca dan referensi bagi peneliti lain

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Uraian Teoritis

2.1.1 Pemasaran

  16/1997 danKeputusan Menteri Perindustrian dan Perdagangan dalam Rachmadi(2007:6) yaitu Waralaba adalah perikatan dimana salah satu pihak diberikan hak untukmemanfaatkan dan atau menggunakan hak atas kekayaan intelektual atau penemuan atau ciri khas usaha yang dimiliki pihak lain dengan suatu imbalanberdasarkan persyaratan yang ditetapkan dalam rangka penyediaan dan atau penjualan barang/jasa. Menurut Rachmadi(2007:7) waralaba (franchise) adalah suatu bentuk sinergi usaha yang ditawarkan oleh suatu pereusahaan yang sudah memilikikinerja unggul karena didukung oleh sumber daya berbasis pengetahuan dan orientasi kewirausahaan yang cukup tinggi dengan governance structur (tata kelola) yang baik, dan dapat dimanfaatkan oleh pihak lain dengan melakukanhubungan kontraktual untuk menjalankan bisnis dibawah format bisnisnya dengan imbalan yang disepakati.

2.1.3 Promosi

  Periklanan Periklanan adalah bentuk komunikasi tidak secara pribadi dan bersifat satuarah dari pemasar yang dibayar dengan tujuan untuk memperkenalkan produk kepada konsumen. Promosi Penjualan ( Sales Promotion ) Promosi penjualan merupakan semua kegiatan pemasaran selain daripenjualan pribadi, iklan dan hubungan masyarakat yang bersifat merangsang pembelian konsumen yang belum membeli maupun meningkatkan pembeliankonsumen yang sudah membeli.

2. Mendorong pencobaan produk, baik produk baru maupun produk terkait, serta mendorong konsumen untuk beralih merek

3. Mendorong pembelian ulang yang pada gilirannya adalah untuk menciptakan loyalitas merek dan mengikat pembeli pada produsen tersebut

  Program – program yang menjadi alternatif adalah membuat produk dalam bentuk kemasan yang besar, menjual produk dalam sistem paket. Penjualan Pribadi ( Personal Selling ) Penjualan pribadi merupakan penjualan yang dilakukan secara langsungoleh perwakilan penjual dengan satu atau lebih calon pembeli dalam upaya untuk mempengaruhi satu dengan yang lainnya dalam suatu situasi pembelian.

2.1.4 Program Penjualan Paket

  Program penjualan paket merupakan penjualan produk dengan metode menyatukan satu produk dengan produk lainnya dalam suatu penjualan hinggakedua produk tersebut harus dibeli dengan bersamaan karena tidak dijual terpisah. Program penjualan paket juga bertujuanuntuk menambah tingkat pemakaian pada konsumen terhadap suatu produk yang sebenarnya tidak ingin digunakan, tetapi karena penjualannya tidak dapatdilepaskan dari produk utama yang akan dibeli, maka produk tersebut harus dibeli.bergerak dalam mempertahankan perusahaan di dunia persaingan, maka strategi bertahan ini dilakukan dengan cara meningkatkan penjualan.

A. Harga Harga ketika produk tersebut dalam masa promosi sangat perlu dipikirkan

  Dalam hal ini,harga yang ditetapkan tidak sesuai dengan biaya yang dikeluarkan sehingga tidak memberi keuntungan, karena memang tujuan awal dari penetapan hargaini adalah mendorong pembelian saat ini hingga konsumen melakukan pembelian pada selanjutnya 2. Ketika produk dijual dengan tingkat harga yang lebih murah pada masa promo, kualitas harusdiperhatikan, karena produk yang dipromosikan merupakan gambaran produk yang akan dijual kepada konsumen dalam jangka waktu yang panjang.

2.1.4 Perilaku Konsumen

  Hal ini sangat pentingdiingat bahwa setiap perusahaan harus dapat mengenal dan memahami perilaku konsumen baik apa yang mereka rasakan maupun apa yang mereka pikirkandenagan cara yang tepat. Perilaku konsumen adalah tindakan langsung utntuk mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk atau jasa termasukproses keputusan yang mendahului dan yang menyusul tindakan itu.

1. Faktor Kebudayaan

  c) Kelas sosial adalah kelompok – kelompok yang relative homogeny dan bertahan lama dalam suatu masyarakat,yang tersusun secara hirarki dankeanggotaannya memiliki nilai, minat dan perilaku yang serupa. b) Keluarga dapat dibedakan menjadi dua kelompok, yaitu keluarga orientasi yakni merupakan orangtua dari seseorang, dan seseorang, dan keluargaprokreasi yakni pasangan hidup anak – anak seseorang keluarga merupakan organisasi pembeli dan konsumen yang paling penting dalammasyarakat dan diteliti secara intensif.

3. Faktor pribadi a) Umur dan tahapan dalam siklus hidup membentuk konsumsi seseorang

  b) Pekerjaan c) Sikap d) Keadaan ekonomi seseorang terdiri dari pendapatan yang dapat dapat dibelanjakan ( tingkatnya, stabilitasnya, dan polanya), tabungan danhartanya (termasuk persentase yang mudah dijadikan uang), kemampuan untuk meminjam dan sikap terhadap mengeluarkan lawan menabung. e) Gaya hidup seseorang adalah pola hidup di dunia yang diekspresiakn oleh kegiatan, minat dan pendapat seseorang.

4. Faktor Psikologis tertentu, seperti rasa lapar, rasa haus dan rasa nyaman

  Para konsumen sangat terlibat bila suatu produk mahal, jarnag dibeli, beresiko dan berekspresi pribadi yang tinggi, jenisperilaku dalam kelompok ini akan melalui suatu proses belajar, yang pertama ditandai dengan mengembangkan kepercayaan mengenai produk tersebut, kemudian membuat perilaku pembeli dengan bijaksana. Konsumen akhirnya membuat pilihan – pilihan yang sudah ditetapkan dan dari setiap alternatif pilihan yang sudah dipertimbangkan konsumen, maka konsumenmelakukan dampak keputusan yang diambil dari setiap alternative 4.

2.2 Penelitian Terdahulu

  Adapun variabel penelitian ini adalahFaktor – faktor yang mempengaruhi konsumen yang terdiri dari lokasi (X ), 1kualitas produk (X 2 ) ,harga (X 3 ), merek (X 4 ), program promosi (X 5 ), pelayanan (X ) dan keputusan pembelian sebagai variabel terikat (Y). Variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian pada KFC Jalan Gajah Mada adalah variabel Produk, hal initercermin dari t hitung yang diperoleh lebiha besar dari t hitung variabel lainnya, yaitu 12.531 sedangkan t tabel bernilai 1.980.

2.3 Kerangka Konseptual

  Penjualan Paket adalahsalah satu bentuk promosi penjualan produk dengan metode menyatukan satu produk dengan produk lainnya dalam suatu penjualan hingga kedua produk Program penjualan paket juga bertujuan untuk menambah tingkat pemakaian pada konsumen terhadap suatu produk yang sebenarnya tidak ingindigunakan, tetapi karena penjualannya tidak dapat dilepaskan dari produk utama yang akan dibeli, maka produk tersebut harus dibeli. Kerangka konseptualpenelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut : Penyajian Paket AttackHarga ( X 1 ) Keputusan Pembelian Kualitas Produk ( X2 ) (Y)Sumber : Tjiptono (2008) Gambar 2.2 Kerangka konseptual Gambar 2.2 menunjukkan bahwa harga dan kualitas produk merupakan variabel – variabel yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian KFC paket Attack pada konsumen.

2.4 Hipotesis

  Variabel harga dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada paket Attack KFC Gajah MadaMedan. Variabel harga merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada paket Attack KFC Gajah MadaMedan.

BAB II I METODE PENELITIAN

  Penelitian asosiatif kausal adalah penelitian yang bertujuan untukmenganalisis hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya atau bagaimana variabel yang satu mempengaruhi variabel yang lainnya (Umar, 2003 :35). Citarasa paket attack Sumber : Simamora (2003) 2) Paket attack yang dapatditawarkan kepada pasar untuk diperhatikan,digunakan, dibeli atau dikonsumsi yang dapatmemuaskan keinginan atau kebutuhan.

3.5 Skala Pengukuran Variabel

  Penelitian memberi alternatif jawaban kepada responden menggunakan skala 1 table 3.2 berikut ini : Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert Sumber : Sugyono (2008:113) 3.6.1 Populasi Menurut Sugyono (2008 :115), populasi adalah generalisasi yangterdiri dari subjek ataupun objek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajarikemudian ditarik kesimpulannya. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang pernah membeli paket attack di KFC GajahMada Medan.

3.6 Populasi dan Sampel

  Ke entucky Fri ied Chicken n adalah p populasi tid dak terbatas s karena ju umlahpen ngunjung y ang datang setiap hari berbeda. Po opulasi tidak k terbatas a adalah po pulasi yang g mengalam mi proses sec cara terus m menerus sehi ingga ukura an N (jum mlah popul asi) menjad di tidak ter rbatas perub bahan nila ainya (Suha aryadi 20 04:323) Sampe el adalah ba agian dari j jumlah dan karakterist tik yang dim miliki ole eh populasi i (Sugyono ,2008:116).

1. Pe

  Studi dokumentasi Studi dokumentasi dilakukan dengan memperoleh data melalui caramengumpulkan dan mempelajari data dari buku – buku pendukung dan data internet yang berhubungan dengan penelitian. Wawancara Wawancara dilakukan secara langsung kepada bagian marketing dankonsumen paket attack yang berada di restoran KFC Jl Gajah Mada No 14 Medan 3.9 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Menurut Sugiyono (2007:109), Uji Validitas bertujuan untuk menguji apakah kuisioner layak digunakan sebagai instrument penelitian.

1. Jika r hitung > r tabel dan positif, maka pernyataan tersebut dinyatakan valid

2. Jika r hitung < r tabel dan negatif, maka pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid

  Uji Reliabilitas dilakukan untuk mengukur tingkat konsistensi antara hasil pengamatan dengan instrumen atau alat ukur yang digunakanpada waktu yang berbeda. Pernyataan yang sudah valid dalam uji validitas akan ditemukan reliabilitas dengan kriteria sebagai berikut : 1.

3.10 Teknik Analisis

3.10.1 Metode Deskriptif

  Yaitu metode yang digunakan dengan cara mengelompokkan, atau memisahkan komponen atau bagian yang relevan dari keseluruhan data,juga merupakan salah satu bentuk analisis untuk menjadikan data mudah Sebelum melakukan analisis regresi, agar dapat perkiraan yang harus dipenuhi, yaitu : 3. Uji Multikolinearitas Multikolinearitas artinya variabel independen yang satu denganyang lain dalam model regresi berganda tidak saling berhubungan secara sempurna.

3.10.3 Metode Analisis Linier Berganda

Penulis menganalisa data yang diperoleh dengan menggunakan metode analisis linear berganda (multiple linear regression)Y = a + b X + b X + e 1 1 2

2 Dimana :

Y = Variabel Keputusan pembelian a = KonstantaX 1 = Variabel Harga X = Variabel Kualitas Produk 2e = Standar error b 1 ,b

2 Penelitian ini akan diproses dengan menggunakan bantuan

software SPSS versi 16.0

3.10.4 Pengujian Hipotesis

  Kriteria pengujian adalah sebagai berikut : H0 : b1 = b2 =0 Artinya tidak terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel bebas (X , X ) yaitu harga dan kualitas produk terhadap variabel terikat (Y) yaitu 1 2 keputusan pembelian. H1 : bi ≠ 0 Artinya secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan darivariable bebas (X , X ) yaitu harga dan kualitas produk mempunyai 1 2pengaruh yang signifikan atau tidak terhadap variabel terikat ( Y) yaitu keputusan pembelian ( Sugyono ,2008 : 121).

3. Koefisien Determinan ( R )

2atau persentase sumbangan variabel bebas yaitu variabel harga (X ) dan 1kualitas produk (X 2 ) terhadap variabel terikat (Y) dimana batasan 2determinasinya adalah 0 ≤ R ≥ 1

2 Jika R semakin besar ( mendekati satu) maka dapat dikatakan

bahwa pengaruh variabel bebas ( X 1 , X 2 ) yang terdiri dari harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sebagai variabel terikat ( Y)adalah besar. Berarti model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas (X 1 ,X 2 ) terhadap keputusanpembelian (Y)

2 Sebaliknya jika R semakin kecil (mendekati nol) maka dapat

  dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas (X , X ) yang terdiri dari harga 1 2dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sebagai variabel terikat ( Y) adalah semakin kecil. Berarti model yang digunakan lemah untukmenerangkan pengaruh variabel bebas (X ,X ) terhadap keputusan 1 2 pembelian (Y).

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Perusahaan

4.1.1 Sejarah Singkat Restoran KFC Dunia

  Ada beberapa usaha pemasaran yang unik di beberapa negara lain selainAmerika yang memengang brand KFC, pemegang waralaba memplesetkan kepanjangan KFC untuk membuat slogan KFC seperti Kapag Fried Chicken diMalaysia yang berarti ia adalah ayam goreng. Penciptaan brand KFC memang beragam dan semua itu dilakukan demi menjaga pamor dari KFC itu sendiri atau untuk penyebutan nama merek yanglebih mudah, untuk mengelakkan konotasi negative dan macam – macam lainnya, tetapi hingga saat ini dengan munculnya brand KFC, KFC semakin popular dansemakin disukai masyarakat walaupun banyak efek negative dari konsumsi yang di 80 negara di seluruh dunia dengan pertumbuhan profit yang terus menajam.

4.1.2 Sejarah Singkat Restoran KFC Indonesia

  Perseroan terdaftar sebagai emiten di Bursa Efek Jakarta dengan kepemilikan saham mayoritas sebesar79,54% yang dimiliki oleh PT Gelael Pratama (43,77%) dan PT Megah Eraharja (35,77%) dan sisa saham lainnya sebesar 20,46% adalah milik public (20,00%) dan Koperasi (0,46%). KFC Gajah Mada ini menyediakan fasilitas yang lebih lengkap dan luas dibandingkan dengan outlet KFC lainnya yaitu terdapat suatu ruangan atau tempat khusus bagi konsumen yang ingin merayakan ulang tahun.

4.1.4 Struktur Organisasi Restoran KFC Gajah Mada Medan

  Seluruh kegiatan KFC Gajah Mada Medan dilayani oleh 56 orang karyawan dengan posisi yang berbeda, tanggung jawab yang berbeda, danmempunyai shift masing – masing sesuai dengan keputusan dari manajernya. Sesuai dengan struktur organisasi dan tata kerjanya, restoran KFC Gajah Mada Medan dipimpin oleh 1 orang Manajer Cabang dan membawahi 3 orang AsistenManajer, 1 orang Kepala Gudang (stock keeper), 2 orang chip kasir dan sisanya sebanyak 49 orang adalah karyawan biasa.

49 Orang

4.2 HASIL PENELITIAN

4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas

  Untuk mengetahui validitas pada setiap pertanyaan, maka nilai pada kolomCorrected Item Total Correlation yang merupakan nilai r hitungdibandingkan dengan t tabel . VAR00006 29.6667 16.368 .581 .847 Setelah dilakukan pengujian kembali, pada tabel 4.2 menunjukkan bahwa seluruh butir pertanyaan adalah valid, yang dapt dilihat dari r hitung pada CorrectedItem-Total Correlation yang pada keseluruhan butir lebih besar dari r tabel (0,361).

4.2.2 Analisis Deskriptif

  Deskriptif Variabel Kuisioner yang digunakan dalam penelitian ini diukur denganmenggunakan skala likert untuk menanyakan tanggapan pengunjung KFC Gajah Mada Medan atas paket attack yang terdiri atas variabel harga dan kualitas produkterhadap keputusan pembelian produk paket attack. Frekuensi jawaban responden tentang pertanyaan 4 ( KFC Paket Attack merupakan produk yang higienis) dari kuisioner yang diisi responden dandianalisis diketahui bahwa 11 orang (11,34%) menyatakan sangat setuju, 73 orang (75,26%) menyatakan setuju, 13 orang (13,40%) menyatakan tidaksetuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

3. Frekuensi jawaban responden tentang pertanyaan 3 ( Saya Memilih Paket

  Attack Dari Banyak Paket Lainnya) dari kuisioner yang diisi responden dandianalisis diketahui bahwa 14 orang (14,43%) menyatakan sangat setuju, 58 orang (59,79%) menyatakan setuju, 24 orang (24,74%) menyatakan tidaksetuju dan 1 orang (1,03%) responden yang menyatakan sangat tidak setuju. Frekuensi jawaban responden tentang pertanyaan 4 ( Saya Akan Datang Kembali Untuk Membeli Paket Attack) dari kuisioner yang diisi respondendan dianalisis diketahui bahwa 13 orang (13,40%) menyatakan sangat setuju, 67 orang (69,07%) menyatakan setuju, 17 orang (17,53%) menyatakan tidaksetuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

4.2.3 Analisis Statistik

a. Uji Normalitas

  Untuk melihat normalitas residual, peneliti menganalisis grafik histogram yang membandingkan antara observasi dengan distribusi yangmendekati distribusi normal dan juga menganalisis probabilitas plot yang membandingkan distribusi kumulatif dan distribusi normal. Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan atau tidak mengikuti arah garis diagonal atau grafik histogram menunjukkan pola distribusi normal,maka model regresi tidak memenuhi asumsi normalitas.

b. Uji Multikolinearitas

  Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi antara variabel independen. Hasil pengolahan dapat dilihat pada Tabel 4.12 sebagai berikut :Tabel 4.12a CoefficientsStandardized Collinearity Unstandardized Coefficients Coefficients Statistics Model B Std.

a. Dependent Variable: keputusan

  Sumber : Hasil pengolahan data primer (Kuisioner, SPSS versi 16.0, 2011)Hasil Pengujian : Pedoman suatu model regresi yaitu bebas multikolinearitas adalah denganmelihat Variance Inflation Factor (VIF) > 5 maka variabel ada masalahmultikolinieritas dan jika VIF < 5 maka tidak terdapat masalahmultikolineritas. Pada tabel 4.12 dapat dilihat nilai bahwa nilai VIF < 5 dan Tolerance > 0,1, maka tidak ditemukan masalah multikolinearitas pada penelitian ini.

2. Analisis Regresi Berganda

  Error Beta t Sig.1 (Constant) 2.162 1.484 1.457 .148 Harga .285 .134 .189 2.136 .035 Kualitas .556 .099 .494 5.596 .000 Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuisioner, SPSS versi 16.0, 2011)Berdasarkan hasil pengolahan regresi berganda yang ditunjukkan dalam tabel 4.13, maka diperoleh hasil regresi linier berganda sebagai berikut :Y = 2.162 + 0.285X + 0.556X + e 1 1 2 a. Konstanta (a) = 2.162, ini menunjukkan harga konstan, dimana jika variabel harga ( X1 ) Dan Kualitas Harga ( X 2 ) = 0, Maka keputusan pembelian paket attack tetap sebesar 2.162.

b. Koefisien X (b ) = 0.285, ini menunjukkan bahwa variabel harga

  1 1berpengaruh secara positif terhadap keputusan pembelian paket attack, atau dengan kata lain jika variabel harga semakin diperbaiki sebesar satusatuan maka keputusan pembelian akan bertambah sebesar 0.285. c.

3. Uji Hipotesis

a. Uji F ( Uji Secara Serempak/ Simultan)

  Uji F dilaksanakan untuk menguji apakah paket attack yang terdiri dari pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian paket attack pada KFCGajah Mada Medan. Hal ini, menunjukkan bahwa variabel bebas paket attack yaitu harga (X 1 ) dan kualitasproduk (X 2 ) secara bersama – sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y) produk KFC Attack padapengunjung KFC Gajah Mada Medan.

b. Uji Signifikan Parsial (Uji-t)

  Uji t dilakukan untuk menguji secara parsial apakah harga (X ) dan 1kualitas produk (X 2 ) secara parsial atau masing – masing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada paket Attack KFC Gajah Mada Medan. Variabel kualitas produk dalam penelitian ini mempunyai nilai terbesar diantara variabel yang lain, sehingga dapat dikatakan bahwa kualitas produkmerupakan faktor utama yang diperhatikan responden dalam melakukan keputusan pembelian paket attack.

c. Identifikasi Determinan (R

  Jika determinan (R 2) terhadap keputusan pembelian (Y) sebesar 58,2% yang artinya harga (X 2) mampu menjelaskan variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y) sebesar 32,5 % dan sisanya 67,5 % dipengaruhi olehvariabel yang tidak diteliti. 325 berarti variabel bebas yaitu : harga (X b. Angka Adjust R 2) dan keputusan pembelian paket attack KFC Gajah Mada Medan mempunyai hubungan yang cukup erat.

4.3 Pembahasan

  Umur juga perlu menjadi perhatian dariperusahaan karena dilihat dari responden berdasarkan umur, responden yang paling banyak mengkonsumsi paket attack adalah konsumen yang berusia 17 – 21tahun, jadi pihak perusahaan perlu mempertimbangkan produk - produk yang mampu memenuhi kebutuhan konsumen umur 17 – 21 tahun, hal ini bergunauntuk mempertahankan konsumen. 2 Berdasarkan perhitungan koefisien determinan (R ), Menunjukkan bahwahubungan antara variabel bebas harga (X 1 ) dan kualitas produk (X 2 ) terhadap variabel terikat keputusan pembelian (Y) paket attack pada KFC Gajah MadaMedan memiliki hubungan yang positif dan erat.

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Berdasarkan hasil analisis dan evaluasi terhadap harga dan kualitas produk

yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian paket penelitian yang dilakukan dan memberikan saran – saran yang bermanfaat bagiKFC Gajah Mada Medan untuk memperbaiki kekurangan dalam upaya meningkatkan kinerja dan pelayanan.

5.1 Kesimpulan

  Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, maka dapt disimpulkan sebagai berikut : 1. Faktor harga dan kualitas produk secara bersama – sama atau simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian paket attackpada KFC Gajah Mada Medan..

2. Berdasarkan uji t, maka variabel harga (X 1 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian paket attack pada KFC Gajah Mada Medan

  Dan darihasil data dapat dilihat bahwa faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian paket attack pada KFC Gajah Mada Medan adalah faktorkualitas produk. Berdasarkan perhitungan koefisien determinasi (R ), hubungan antara harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sebesar 58,2% yangartinya harga, kualitas produk dan keputusan pembelian paket attack KFC 2 Gajah Mada Medan mempunyai hubungan yang erat.

5.2 Saran

  Faktor harga dan kualitas produk layak untuk dipertimbangkan, hal ini dikarenakan harga dan kualitas produk dapat mempengaruhi keputusanpembelian paket attack pada KFC Gajah Mada Medan. Berdasarkan hal tersebut, perusahaansebaiknya tidak hanya fokus pada faktor harga dan kualitas produk tetapi juga memperhatikan strategi promosi dengan menggunakan faktor – faktor lainyang jauh lebih besar mempengaruhi keputusan pembelian paket attack pada KFC Gajah Mada Medan.

Analisis Pengaruh Penyajian Paket Attack Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kentucky Fried Chicken Gajah Mada Medan. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Harga Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kualitas Produk Identifikasi Determinan R Pembahasan Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional Defenisi Operasional Variabel Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik responden berdasarkan umur Karakteristik Responden berdasarkan frekwensi pembelian Kerangka Konseptual TINJAUAN PUSTAKA Penelitian Terdahulu TINJAUAN PUSTAKA Perilaku Konsumen Uraian Teoritis Program Penjualan Paket Uraian Teoritis Sejarah Singkat Restoran KFC Indonesia Sejarah Restoran KFC Di Jalan Gajah Mada Medan Uji Asumsi Klasik Metode Analisis Linier Berganda Pengujian Hipotesis Uji F Uji Secara Serempak Simultan Uji Multikolinearitas HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Normalitas HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Signifikan Parsial Uji-t Waralaba Franchise Uraian Teoritis
Aktifitas terbaru
Penulis
Dokumen yang terkait
Upload teratas

Analisis Pengaruh Penyajian Paket Attack Terh..

Gratis

Feedback