• Tidak ada hasil yang ditemukan

ANALISIS KUALITAS JASA PELAYANAN KERETA API PARAHYANGAN KELAS BISNIS JURUSAN BANDUNG-JAKARTA DENGAN MENGGUNAKAN PARASURAMAN’S SERVQUAL METHOD Studi kasus di PT. KERETA API (PERSERO)

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "ANALISIS KUALITAS JASA PELAYANAN KERETA API PARAHYANGAN KELAS BISNIS JURUSAN BANDUNG-JAKARTA DENGAN MENGGUNAKAN PARASURAMAN’S SERVQUAL METHOD Studi kasus di PT. KERETA API (PERSERO)"

Copied!
59
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Tabel 2.1. Perbedaan barang dan jasa
Tabel 2.2. Tingkat interaksi dan kekhususan jasa
Gambar 2.1 Model Kano
Gambar 2.3. Model konseptual kualitas pelayanan (Parasuraman et.al, 1990)
+7

Referensi

Dokumen terkait

Demikian pengumuman ini kami sampaikan, apabila ada peserta yang berkeberatan dengan pengumuman ini dapat menyampaikan sanggahan secara tertulis dan diterima paling

dana berupa DAK,DAU tetapi juga Dana Bagi Hasil Alokasi dana untuk Belanja Modal cukup besar dan dapat ketahui juga tujuan pemekaran adalah untuk mensejahterakan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan melakukan identifikasi bentuk-bentuk adaptasi perilaku dan modifikasi yang dilakukan oleh penghuni perumahan sehingga didapatkan

a) Konstanta bernilai 9,763 hal ini menunjukkan jika ada variabel bebas (kompensasi finansial, pemberdayaan) , maka kinerja karyawan akan meningkat sebesar 9,763. b) Jika

Rata-rata di setiap perumahan menengah dan besar memiliki petugas kebersihan yang melakukan pembersihan secara setiap hari (menyapu sampah, daun-daun yang berguguran), berbeda

Hasil analisis variabel secara inidividu menggunakan analisis regresi berganda didapatkan bahwa Firm Size berpengaruh positive dan signifikan terhadap Dividen

Pengaruh t ransaksi di at as t erhadap persam aan akunt ansi adalah..... Penyelesaian kert as kerja di baw ah ini yang

Memang tak dapat dipungkiri, bahwa dengan ditetapkannya Sertifikat Standar Lingkungan Intemasional mempunyai dampak yang sangat luas terhadap tingkat pertumbuhana dan