PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA RESTORAN FAST FOOD PIZZA HUT DI JAKARTA SELATAN)
Teks penuh
Dokumen terkait
Hasil penelitian pada hipotesis pertama menunjukkan bahwa secara serempak kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, keandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati
Untuk mengetahui kondisi dimensi kualitas pelayanan (bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati di Paparonz Pizza cabang Cikarang Jakarta. Untuk
Pada tabel tersebut juga dapat dilihat mayoritas responden sangat setuju dengan item yang merupakan bagian dari kualitas layanan dimana karyawan amat sangat yakin bahwa
Selanjutnya, dimensi kualitas layanan yang dapat dijadikan acuan untuk menilai kualitas layanan terdiri dari: (1) keandalan/ reliability merupakan aspek yang meliputi
Kinerja rumah sakit di kelas III ditinjau dari lima dimensi kualitas pelayanan yaitu dimensi keandalan, dimensi ketanggapan, dimensi jaminan, dimensi empati, dan
Kinerja rumah sakit di kelas III ditinjau dari lima dimensi kualitas pelayanan yaitu dimensi keandalan, dimensi ketanggapan, dimensi jaminan, dimensi empati, dan
Penelitian ini bertujuan untukmengetahui dan menganalisis pengaruh dimensi kualitas layanan yang terdiri dari bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan
Kinerja rumah sakit di kelas II ditinjau dari lima dimensi kualitas pelayanan yaitu dimensi keandalan, dimensi ketanggapan, dimensi jaminan, dimensi empati, dan
