Feedback

Pengaruh Pelaksanaan Promosi Terhadap Intensi Perputaran Karyawan Pada PT. Telkom Indonesia Divisi Regional I Medan

Informasi dokumen
SKRIPSI PELAKSANAAN PROMOSI TERHADAP INTENSI PERPUTARAN KARYAWAN PADA PT. TELKOM INDONESIA DIVISI REGIONAL I MEDAN PENGARUH OLEH: MALIZA 070502196 PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011 Universitas Sumatera Utara ABSTRAK Judul penelitian yaitu “PENGARUH PELAKSANAAN PROMOSI TERHADAP INTENSI PERPUTARAN KARYAWAN PADA PT. TELKOM INDONESIA DIVISI REGIONAL I MEDAN”. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh pelaksanaan promosi yang dibuat perusahaan terhadap intensi perputaran karyawan PT. Telkom Indonesia Divisi Regional I Medan. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanasi (penjelasan), dimana penelitian ini dapat dikaji menurut tingkatnya yang didasarkan pada tujuan objekobjeknya. Pada tingkat eksplanasi, penelitian ini termasuk kedalam penelitian asosiatif, yakni penelitian yang menghubungkan dua variabel atau lebih untuk melihat pengaruh antar variabel yang terumus pada hipotesis penelitian. Data yang digunakan adalah data sekunder dan primer, data primer dalam penelitian ini diperoleh dengan memberikan kuesioner dengan skala pengukuran menggunakan skala likert. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 212 orang dan jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 68 karyawan yang dihitung dengan rumus Slovin. Pengujian hipotesis dengan menggunakan analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel pelaksanaan promosi berpengaruh negatif signifikan terhadap intensi perputaran karyawan pada PT. Telkom Indonesia Divisi Regional I Medan. Berdasarkan hasil analisis data dan pengujian hipotesis dengan hasil R square sebesar 0.389 atau 38,9% pelaksanaan promosi mempengaruhi intensi perputaran karyawan cukup erat. Sedangkan sisanya 61,1% dipengaruhi oleh indikator lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Untuk itu penulis menyarankan agar organisasi tetap mempertahankan sistem pelaksanaan promosi (prestasi kerja, senioritas, kepercayaan, dan keadilan) yang selama ini dibuat dan atasan harus tetap mendampingi karyawannya dalam setiap pekerjaan yang diberikan. Kata kunci: Pelaksanaan Promosi dan Intensi Perputaran Universitas Sumatera Utara ABSTRACT Title of the research is ” THE INFLUENCE FROM THE IMPLEMENTATION OF PROMOTION TO THE TURNOVER INTENTIONS OF EMPLOYEES IN PT. TELKOM INDONESIA REGIONAL DIVISION I MEDAN”. This study aims to look at the effects from the implementation of the promotion that created by the company to the employees turnover intentions in PT. Telkom Indonesia Regional Division I Medan. This type of study is explanatory research (explanation), where these studies can be evaluated in accordance with the level of depending objects. In the explanatory level this research includes the study of associative, which combines two or more variables to see effects between variables on research hypotheses. This research is using secondary and primary data, primary data in this study were obtained by giving the questionnaire using a Likert scale of measurement scale. The population in this study amounted to 212 people and the number of samples in this study was 68 employees which is calculated by the formula from Slovin. Testing hypotheses using simple linear regression analysis. The results of this study indicate that the variable promotion a significant negative impact on turnover intentions in pt. Telkom Indonesia regional division. Data analysis and hypothesis testing with R square 0,389 or 38.9% of shares affect staff turnover intentions pretty close. While the remaining 61.1% depends on other indicators that were not included in this study. The authors suggested that reserves the introduction of a system of promotions (work performance, experience, trust and justice), which have been made by the company to help employees in any work. Keywords: Implementation of Promotion and Turnover Intentions Universitas Sumatera Utara KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan ini. Shalawat dan salam penulis hadiahkan kepada nabi junjungan umat, Nabi Muhammad SAW. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara untuk memperoleh gelar Strata 1 (S-1) Ekonomi Manajemen Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua tercinta, Ayah Mulia Manik dan Mama Kartini atas dukungan, kasih sayang, pengorbanan serta doa yang tulus dan tidak pernah putus untuk penulis. Penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu, antara lain: 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Ketua dan sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu Friska Sipayung, M.Si selaku Dosen Pembimbing skripsi dan Dosen Wali yang telah berkenan meluangkan waktunya untuk membimbing, mengarahkan, dan memberikan ilmu pengetahuan, saran dan masukan kepada penulis dalam proses penulisan serta penyusunan skripsi ini. 5. Ibu Yulinda SE, M.Si dan Ibu Yeni Absah SE, M.Si dan selaku Dosen Penguji I dan II yang telah memberikan masukan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini. 6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah mengabdikan dirinya serta Kak Vina, Kak Dani, Bang Jum, dan Ibu Icha. Universitas Sumatera Utara 7. Ketiga adik tercinta Mayahati Nazaya, Maghriva Nashfati, dan Maghvira Nazhwa yang telah mendukung dan menyemangati, peluk cium Kak Nca, serta sahabat “konghucu” penulis Rochmat Hadi Santosa, semoga cepat sarjana ya bos! 8. Kila Harmein, Bi Ace, Bi Lia, Wak Cicik, Kak Dian, Kak Fitri, serta Bang Akmal, terima kasih untuk semuanya. 9. Sahabat tercinta sekaligus kawan seperjuangan: Agung, Juli, Vivi, Myta, Niken, Rizqa, Aya, Icha, Rika, Putri, Alex, Budi, Rahmad, Ibal, Dinnul. Semoga kita semua sukses dan bisa bertemu lagi. Semangat! 10. Sahabat jauh penulis: Nday, Mong, Indri, Trisni, Ano, dan Reza Fikti yang telah banyak menghibur dan menyemangati penulis di saat susah. 11. Mahasiswa Manajemen 2007 serta pihak yang telah membantu penulis. Penulis menyadari bahwa penulisan dan penyusunan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritikan yang membangun dari semua pihak agar penulisan skripsi ini dapat lebih baik lagi. Medan, Juli 2011 Penulis Maliza Universitas Sumatera Utara DAFTAR ISI ABSTRAK. KATA PENGANTAR. DAFTAR ISI . DAFTAR TABEL . DAFTAR GAMBAR . DAFTAR LAMPIRAN. . i ii iv vi vii viii BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. 1.2 Perumusan Masalah. 1.3 Tujuan Penelitian. 1.4 Manfaat Penelitian . 1 1 7 7 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA. 2.1 Uraian Teoritis. 2.1.1 Promosi. 2.1.2 Syarat-Syarat Promosi. 2.1.3 Jenis-Jenis Promosi. 2.1.4 Dasar-Dasar Dan Prosedur Promosi. 2.1.5 Perputaran (Turnover). 2.1.6 Intensi Turnover. 2.1.7 Prediktor Turnover. 2.2 Penelitian Terdahulu. 2.3 Kerangka Konseptual. 2.4 Hipotesis. 9 9 9 16 18 19 24 27 27 33 36 38 BAB III METODE PENELITIAN. 3.1 Jenis Penelitian. 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian. 3.3 Batasan Operasional. 3.4 Definisi Operasional. 3.5 Skala Pengukuran Variabel. 3.6 Populasi dan Sample. 3.7 Jenis Data. 3.8 Metode Pengumpulan Data. 3.9 Uji Validitas dan Reabilitas. 3.10 Teknis Analisis Data. 39 39 39 39 40 41 42 43 44 44 45 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. 4.1 Gambaran Umum Perusahaan . 4.1.1 Sejarah Perusahaan . 4.1.2 Logo Perusahaan . 4.1.3 Visi dan Misi Telkom . 4.1.4 Tujuan dan Strategi. 4.1.5 Struktur Organisasi . 47 47 47 49 51 51 52 Universitas Sumatera Utara BAB V 4.2 Hasil Penelitian . 4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas . 4.2.2 Analisis Deskriptif . 4.3 Uji Hipotesis . 4.3.1 Analisis Regresi Linier Sederhana . 4.3.2 Uji t . 4.3.3 Koefisien Determinan (R2) . 4.4 Pembahasan . 57 57 60 71 71 72 73 74 KESIMPULAN DAN SARAN . 5.1 Kesimpulan . 5.2 Saran . 77 77 77 DAFTAR PUSTAKA. LAMPIRAN. 79 81 Universitas Sumatera Utara DAFTAR TABEL No. Tabel Tabel 1.1 Tebel 1.2 Tabel 1.3 Tabel 1.4 Tabel 1.5 Tabel 3.1 Tabel 3.2 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10 Judul Halaman Jumlah Karyawan PT. Telkom Indonesia Divisi Regional I Medan Tahun 2010. 4 Band Position yang Dipromosikan. 5 Jumlah Karyawan PT. Telkom Indonesia Divisi Regional I Medan yang Dipromosikan. 5 Daftar Pertanyaan Wawancara. 6 Laju Perputaran Karyawan PT. Telkom Indonesia Divisi Regional I Medan. 6 Operasionalisasi Variabel. 41 Skor Pendapat Responden. 42 Validitas Butir Pernyataan. 58 Realibilitas Kuisioner. 59 Karakteristik responden berdasarkan Jenis Kelamin. 60 Karakteristik responden berdasarkan Band Position. 60 Karakteristik responden berdasarkan Usia. 61 Karakteristik responden berdasarkan Lama Bekerja. 61 Jawaban Responden Tentang Pelaksanaan Promosi. 62 Jawaban Responden Tentang Intensi Perputaran. 66 Regresi Linier Sederhana Hasil Uji thitung. 71 Identifikasi Determinan. 73 Universitas Sumatera Utara DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman Gambar 2.1 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Kerangka Konseptual. Logo Telkom. Struktur Organisasi PT. Telkom. 38 49 53 Universitas Sumatera Utara DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Judul Halaman Kuisioner Penelitian. Tabulasi Validitas dan Reabilitas. Tabulasi Regresi. Karakteristik Responden. Karakteristik Variabel. Output Uji Validitas dan Reabilitas. Regresi Linear Sederhana. 81 85 87 93 94 101 103 Universitas Sumatera Utara ABSTRAK Judul penelitian yaitu “PENGARUH PELAKSANAAN PROMOSI TERHADAP INTENSI PERPUTARAN KARYAWAN PADA PT. TELKOM INDONESIA DIVISI REGIONAL I MEDAN”. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh pelaksanaan promosi yang dibuat perusahaan terhadap intensi perputaran karyawan PT. Telkom Indonesia Divisi Regional I Medan. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanasi (penjelasan), dimana penelitian ini dapat dikaji menurut tingkatnya yang didasarkan pada tujuan objekobjeknya. Pada tingkat eksplanasi, penelitian ini termasuk kedalam penelitian asosiatif, yakni penelitian yang menghubungkan dua variabel atau lebih untuk melihat pengaruh antar variabel yang terumus pada hipotesis penelitian. Data yang digunakan adalah data sekunder dan primer, data primer dalam penelitian ini diperoleh dengan memberikan kuesioner dengan skala pengukuran menggunakan skala likert. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 212 orang dan jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 68 karyawan yang dihitung dengan rumus Slovin. Pengujian hipotesis dengan menggunakan analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel pelaksanaan promosi berpengaruh negatif signifikan terhadap intensi perputaran karyawan pada PT. Telkom Indonesia Divisi Regional I Medan. Berdasarkan hasil analisis data dan pengujian hipotesis dengan hasil R square sebesar 0.389 atau 38,9% pelaksanaan promosi mempengaruhi intensi perputaran karyawan cukup erat. Sedangkan sisanya 61,1% dipengaruhi oleh indikator lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Untuk itu penulis menyarankan agar organisasi tetap mempertahankan sistem pelaksanaan promosi (prestasi kerja, senioritas, kepercayaan, dan keadilan) yang selama ini dibuat dan atasan harus tetap mendampingi karyawannya dalam setiap pekerjaan yang diberikan. Kata kunci: Pelaksanaan Promosi dan Intensi Perputaran Universitas Sumatera Utara ABSTRACT Title of the research is ” THE INFLUENCE FROM THE IMPLEMENTATION OF PROMOTION TO THE TURNOVER INTENTIONS OF EMPLOYEES IN PT. TELKOM INDONESIA REGIONAL DIVISION I MEDAN”. This study aims to look at the effects from the implementation of the promotion that created by the company to the employees turnover intentions in PT. Telkom Indonesia Regional Division I Medan. This type of study is explanatory research (explanation), where these studies can be evaluated in accordance with the level of depending objects. In the explanatory level this research includes the study of associative, which combines two or more variables to see effects between variables on research hypotheses. This research is using secondary and primary data, primary data in this study were obtained by giving the questionnaire using a Likert scale of measurement scale. The population in this study amounted to 212 people and the number of samples in this study was 68 employees which is calculated by the formula from Slovin. Testing hypotheses using simple linear regression analysis. The results of this study indicate that the variable promotion a significant negative impact on turnover intentions in pt. Telkom Indonesia regional division. Data analysis and hypothesis testing with R square 0,389 or 38.9% of shares affect staff turnover intentions pretty close. While the remaining 61.1% depends on other indicators that were not included in this study. The authors suggested that reserves the introduction of a system of promotions (work performance, experience, trust and justice), which have been made by the company to help employees in any work. Keywords: Implementation of Promotion and Turnover Intentions Universitas Sumatera Utara BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Manajemen merupakan alat untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Sistem manajemen yang baik akan memudahkan terwujudnya tujuan perusahaan, karyawan, dan masyarakat. Dengan manajemen, daya guna dan hasil guna unsurunsur manajemen akan dapat ditingkatkan. Salah satu unsur manajemen itu adalah man atau manusia (Hasibuan, 2008:001). Usaha untuk mengelola dan memanfaatkan sumber daya manusia membutuhkan manajemen yang baik, karena manusia sebagai makhluk sosial mempunyai karakter yang berbeda dengan alat produksi lainnya. Manajemen sumber daya manusia adalah pemanfaatan sejumlah individu untuk memcapai tujuan-tujuan organisasi (Mondy, 2008:004). Sedangkan menurut Mathis (2006:003), manajemen sumber daya manusia adalah rancangan sistem-sistem formal dalam sebuah organisasi untuk memastikan penggunaan bakat manusia secara efektif dan efisien guna mencapai tujuan-tujuan organisasional. Salah satu dorongan seseorang bekerja pada suatu perusahaan adalah adanya kesempatan untuk maju. Sudah menjadi sifat dasar manusia pada umumnya untuk menjadi lebih baik, lebih maju dari posisi yang dimiliki pada saat ini. Karena itulah mereka menginginkan suatu “promosi” Semangat kerja dapat diartikan sebagai semacam pernyataan ringkas dari kekuatan-kekuatan psikologis yang beraneka ragam yang menekan sehubungan dengan pekerjaan mereka. Semangat kerja dapat diartikan sebagai suatu iklim atau suasana kerja yang terdapat di dalam suatu organisasi yang menunjukkan rasa kegairahan di dalam melaksanakan pekerjaan dan mendorong mereka untuk bekerja secara lebih baik dan lebih produktif. 2. Determinan Semangat Kerja Zainun (2004) menyatakan bahwa ada beberapa faktor yang menyebabkan munculnya semangat kerja. Faktor-faktor tersebut antara lain adalah : 1. Hubungan yang harmonis antara pimpinan dengan bawahan terutama antara pimpinan kerja sehari-hari langsung berhubungan dan berhadapan dengan para bawahan. 2. Kepuasan para petugas terhadap tugas dan pekerjaannya karena memperoleh tugas yang disukai sepenuhnya. 3. Terdapat satu suasana dan iklim kerja yang yang bersahabat dengan anggota organisasi, apabila dengan mereka yang sehari-hari banyak berhubungan dengan pekerjaan. 4. Rasa pemanfaatan bagi tercapainya tujuan organisasi yang juga merupakan tujuan bersama mereka yang harus diwujudkan secara bersama-sama pula. 5. Adanya tingkat kepuasan ekonomis dan kepuasan nilai lainnya yang memadai sebagai imbalan yang dirasakan adil terhadap jarih payah yang telah diberikan kepada organisasi. Universitas Sumatera Utara 6. Adanya ketenangan jiwa, jaminan kepastian serta perlindungan terhadap segala sesuatu yang dapat membahayakan diri pribadi dan karier dalam pekerjaan. Semangat kerja tidak selalu ada dalam diri karyawan. Terkadang semangat kerja dapat pula menurun. Indikasi-indikasi menurunnya semangat kerja selalu ada dan memang secara umum dapat terjadi. Sebaliknya ada beberapa penyebab rendahnya semangat kerja karyawan. Hal ini terkait dengan kurang diperhatikannya pengaturan kerja mengenai disiplin kerja, kondisi kerja dan kekurangan tenaga kerja yang terampil dan ahli dibidangnya. Steers et al. (1995) mengemukakan mengapa seorang tenaga kerja tidak menyukai pekerjaannya sendiri, yaitu : 1. Pekerjaan yang terpecah-pecah 2. Kerja yang berulang-ulang 3. Terlalu sedikit menggunakan keterampilan 4. Daur kerja pendek 5. Memandang kerja remeh serta tidak adanya dukungan sosial 3. Faktor-faktor yang mempengaruhi semangat kerja Semangat kerja merupakan sikap emosional yang menyenangkan dan mencintai pekerjaannya. Sikap ini dicerminkan oleh moral kerja, kedisiplinan dan prestasi kerja. Banyak faktor yang mempengaruhi semangat kerja diantaranya sistem pengupahan, kondisi kerja, promosi jabatan, pendidikan dan lain-lain. Penghargaan serta penggunaan motivasi yang tepat akan menimbulkan atau mengakibatkan semangat kerja yang dicapai lebih tinggi. Universitas Sumatera Utara Semangat kerja dalam suatu organisasi yang menurun dapat dketahui, maka akan lebih mudah mencari jalan keluar dari permasalahan turunya semangat kerja tersebut. Dengan demikian suatu organisasi dapat mengambil tindakan pencegahan masalah seawal mungkin. Cara yang paling tepat meningkatkan semangat kerja atau kegairahan kerja (Siagian, 2003:114) antara lain: a. Gaji yang cukup Setiap perusahaan seharusnya dapat memberikan gaji yang cukup pada karyawan. Pengertian cukup adalah sangat relative sifatnya, yaitu apabila jumlah yang mampu dibayarkan oleh perusahaan tanpa menimbulkan kerugian bagi perusahaan. Dan dengan sejumlah gaji yang diberikan tersebut akan mampu memberikan semangat kerja pada karyawan. b. Memperhatikan kebutuhan rohani Peruahaan harus memperhatikan kebutuhan rohaniah karyawan dengan membangun tempat ibadah yaitu agar karyawan dapat memenuhi kewajibannya kepada Yang Maha Kuasa. c. Sesekali perlu mendapat perhatian suasana santai Suasana kerja yang kompleks dapat menimbulkan kebosanan dan ketegangan kerja bagi karyawan, untuk menghindari hal-hal tersebut perusahaan perlu menciptakan suasana santai dalam bekerja. d. Harga diri perlu mendapat perhatian Pihak perusahaan perlu memperhatikan harga diri karyawan, yaitu dengan memberikan penghargaan baik berupa surat penghargaan Universitas Sumatera Utara maupun dalam bentuk hadiah materi bagi para karyawan yang memiliki prestasi kerja yang menonjol. e. Menempatkan karyawan pada posisi yang tepat Setiap perusahaan hendaknya menempatkan para karyawan pada posisi yang tepat karena apabila terjadi ketidaktepatan dalam penempatan posisi dapat menurunkan prestasi kerja kayawan karena pekerjaannya tidak sesuai dengan kemampuan yang dia miliki. f. Memberikan kesempatan untuk maju Semangat kerja karyawan akan timbul apabila mereka memiliki harapat untuk maju. Perusahaan hendaknya memberikan penghargaan kepada karyawannya yang berprestasi berupa pengakuan hadiah, kenaikan gaji, kenaikan pangkat dan promosi jabatan. g. Perasaan aman untuk masa depan perlu diperhatikan Semangat kerja karyawan akan terbina jika mereeka merasa aman dalam menghadapi masa depan dengan pekerjaan yang ditekuni. Untuk menciptakan rasa aman perusahaan mengadakan program pension, mereka memilki aalternatif lain yang mewajibkan karyawan menyisihkan sebaagian penghasilannya untuk ditabung dalam polis asuransi. h. Usahakan agar karyawan mempunyai loyalitas Untuk dapat menimbulkan loyalitas pada karyawan maka pihak pimpinan harus mengusahakan agar karyawan merasa senasib dengan perusahaan. Universitas Sumatera Utara i. Sesekali karyawan perlu diajak berunding Mengajak karyawan berunding dalam mengambil keputusan, membuat mereka memilki rasa tanggung jawab dan semangat untuk mewujudkannya. j. Pemberian insentif yang menyenangkan Peruahaan hendaknya memberikan insentif dengan cara sebaikbaiknya yaitu perusahaan harus mengetahui karyawannya seperti loyalitas karyawannya, kesenangannya dan prestasi-prestasinya. k. Fasilitas yang menyenangkan Fasilitas yang menyenangkan dapat berupa melakukan kegiatan rekreasi, cafetaria, tempat olah raga, balai pengobatan, tempat ibadah, toilet yang bersih, dan pendidikan untuk anak. Semangat kerja karyawan dapat ditingkatkan dengan banyak cara yang dianggap tepat. Dan banyak pula pekerjaan yang gagal atau kurang memberikan hasil yang memuaskan karena cara-cara tersebut diatas kurang diperhatikan pimpinan perusahaan. Menurut As’ad (2003:114) ada lima faktor yang menimbulkan semangat kerja, yaitu: 1. Kedudukan (posisi) 2. Pangkat 3. Umur 4. Jaminan finansial dan jaminan sosial 5. Mutu pengawasan Universitas Sumatera Utara Tolok ukur tingkat semangat kerja yang mutlak tidak ada, karena setiap individu karyawan berbeda standar kepusaannya. Indikator semangat kerja di ukur dengan kedisiplinan, moral kerja, produktifitas yang tinggi serta turn over yang kecil. Maka secara relatif semangat kerja karyawan baik tetapi sebaliknya jika kedisiplinan, moral kerja tinggi dan turn over yang besar maka semangat kerja karyawan diperusahaan menurun atau rendah. Universitas Sumatera Utara BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. Sejarah Umum Perusahaan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. adalah sebuah perusahaan informasi dan komunikasi serta penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi secara lengkap di Indonesia. Berawal dari tahun 1884, pemerintah kolonial Belanda membentuk sebuah badan usaha swasta penyedia layanan pos dan telegraf. Tahun 1906, Pemerintah kolonial Belanda kembali membentuk sebuah jawatan Pos, Telegraf dan Telepon (Post, Telegraph en Telephone Dienst atau PTT). Setahun kemudian, status jawatan tersebut diubah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi (PN Postel) tepatnya pada tahun 1906. Jawatan PTT berlangsung sampai dikeluarkannya Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang (Perpu) No. 19 Tahun 1960, yang menetapkan jawatan PTT untuk menjadi perusahaan negara. Kemudian berdasarkan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No.240 Tahun 1961 Perusahaan Jawatan PTT berubah menjadi Perusahaan Negara (PN) Pos dan Telekomunikasi. Dalam perkembangan selanjutnya pemerintah memandang perlu untuk membangun PN. Pos dan Telekomunikasi menjadi 2 Perusahaan Negara yang berdiri sendiri, yakni berdasarkan Peraturan Pemerintah No.30 Tahun 1965 didirikan Perusahaan Negara (PN) Telekomunikasi. Kemajuan teknologi dan jasa telekomunikasi mendorong pemerintah untuk meningkatkan bentuk perusahaan PN. Telekomunikasi Pemerintah No. 361974 resmi berdiri Perusahaan Umum Telekomunikasi yang populer dengan sebutan PERUMTEL. Dalam peturan tersebut, PERUMTEL dinyatakan sebagai Universitas Sumatera Utara penyelenggaraan telekomunikasi untuk umum, baik hubungan telekomunikasi dalam negri, maupun luar negri. Pada tahun 1980, untuk jasa Telekomunikasi Internasional, didirikan suatu badan usaha yang bernama PT. Indonesian Satellite Corporation (INDOSAT) yang terpisah dari PERUMTEL. Pada tahun 1989 pemerintah mengeluarkan UU No.3/1989 mengenai Telekomunikasi, yang isinya tentang peran swasta dalam penyelenggara Telekomunikasi. Pada tahun 1991 PERUMTEL berubah bentuk menjadi perusahaan perseroan (Persero) Telekomunikasi Indonesia berdasarkan PP No.25/1991 hingga kini. Perubahaan di Daya Manusia, Remaja Rosdaka, Bandung. Rivai, Veithzal, 2004 Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi, Raja Grafindo Persada, Jakarta. Rivai, Veithzal dan Deddy Mulyadi, 2003. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi, Raja Grafindo Persada, Jakarta. _________________, 2010. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi, Rajawali Pers, Jakarta. Rivai, Veithzal dan Sagala, Ella J, 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan dan Teori ke Praktik, Edisi Kedua, Raja Grafindo Persada, Jakarta. Robbins, Stephen P, 2003. Perilaku Organisasi. Gramedia, Jakarta UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Robbins, Stephen, P dan Timothy A. Judge, 2008. Perilaku Organisasi. Edisi Kedua Belas, Salemba Empat, Jakarta. Situmorang, Syafrizal dan Muslich Lutfi, 2012. Analisis Data untuk Riset Manajemen dan Bisnis, USU Press, Medan. Sugiyono, 2008. Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D, Alfabeta, Bandung. ________, 2006. Statistik untuk Penelitian, Alfabeta, Bandung. Sofyandi, Herman, 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia, Graha Ilmu, Yogyakarta. Supardi dan Syaiful Anwar, 2002, Dasar-Dasar Perilaku Organisasi, UII Press, Yogjakarta Thoha, Miftah, 2009. Kepemimpinan Dalam Manajemen, Edisi Pertama, Rajawali Pers, Jakarta. Usman, 2004. Manajemen Pendidikan, Universitas Negeri Yogyakarta. Wahyudi. 2006. Manajemen Konflik dalam Organisasi, Alfabeta, Bandung. Wirawan. 2010. Konflik dan Manajemen Konflik, Salemba Humanika, Jakarta. Sitinjak, Alusiana, 2010. Analisis Pengaruh Stres Pekerjaan terhadap perilaku produktif karyawan pada PT. Infomedia Call Center 116 Telkomsel Medan. Skripsi: Program Strata-1 Ekonomi Dalam Departemen Universitas Sumatera Utara. Harefa, Agusniar Betania, 2011. Pengaruh Kepemimpinan dan Konflik terhadap Stres Kerja Karyawan pada PT. Bibit Baru Medan. Skripsi: Program Strata-I Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Wiranata, Anak Agung 2011. Pengaruh Kepemimpinan terhadap Kinerja dan Stres Kerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Teknik Sipil. Volume 15 Nomor 2. Amy Adam, FE UI 2009. Pengaruh Kepemimpinan, (http://lontar.ui.ac.id/file?file=digital/126953-6639-Pengaruh%20kepemimpinnaLampiran.pdf) Rizky Rosaputri, 2012. http://eprints.undip.ac.id/36172/1/ROSAPUTRI.pdf) (dalam UNIVERSITAS SUMATERA UTARA http://wartawarga.gunadarma.ac.id/2009/11/tahap-indikator-konflik-dansolusinya/ UNIVERSITAS SUMATERA UTARA KUESIONER PENELITIAN Bapak/Ibu responden yang terhormat, Saya adalah mahasiwa Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara yang sedang melakukan penelitian tentang “Pengaruh Kepemimpinan dan Konflik terhadap Stres Kerja Karyawan pada PT. TELKOM Medan”. Dalam rangka penumpulan data untuk sebuah penelitian dan kepentingan ilmiah, saya mohon partisipasi dan kesediaan Bapak/Ibu dalam menjawab kuesioner ini. Akhir kata saya ucapkan terima kasih kepada Bapak/Ibu yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini. Hormat saya, Peneliti UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Cara Pengisian Kuesioner 1. Mohon memberikan tanda (√ ) pada jawaban yang anda anggap paling benar. 2. Setiap pertanyaan hanya membutuhkan satu jawaban saja. 3. Mohon memberikan jawaban yang sebenar-benarnya. 4. Ada lima alternative jawaban yaitu (SS) Sangat Setuju = 5; (S) Setuju = 4; (KS) Kurang Setuju = 3; (TS) Tidak Setuju = 2; (STS) Sangat Tidak Setuju = 1 INDENTITAS RESPONDEN Nama : Usia : Jenis kelamin : a. Pria b. Wanita (Silang salah satu) Pendidikan Terakhir : a. SMA b. D-3 c. S-1 d. S-2 Lama bekerja : A. INSTRUMEN VARIABEL KEPEMIMPINAN No Pertanyaan SS S KS TS STS 1 Pimpinan saya adalah orang yang jujur dalam memberikan informasi terhadap anggotanya. 2 Pimpinan saya menilai kinerja saya secara objektif.melalui evaluasi kerja. 3 Pimpinan saya memberikan dorongan dan semangat dalam bekerja. UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 4 Pimpinan saya memberikan arahan kepada anggotanya dalam bekerja. 5 Pemimpin saya mampu berkomunikasi dengan baik dengan anggotanya maupun dengan mitra kerja. 6 Pimpinan saya melibatkan bawahan dalam proses pengambilan keputusan. B. INSTRUMEN KONFLIK No Pertanyaan SS S KS TS STS 1 Tugas yang diberikan kepada saya terlalu banyak. 2 Saya merasa tugas yang diberikan kepada saya tidak jelas. 3 Pengecekan laporan gangguan terkendala rekan-rekan yang terkait sulit dihubungi. 4 Perbaikan gangguan tidak sesuai dengan waktu yang ditentukan karena membutuhkan bantuan dari rekan kerja yang lain. 5 Saya sulit mengerti informasi yang diberikan petugas di lapangan kepada saya. 6 Saya berupaya menghindari konflik dengan rekan kerja yang dapat menghambat dalam menyelesaikan pekerjaan. UNIVERSITAS SUMATERA UTARA C. INSTRUMEN STRES No Pertanyaan SS S KS TS STS 1 Tugas dalam jumlah yang banyak membuat saya mudah sakit. 2 Saya diberi banyak tugas pada saat yang bersamaan sehingga susah mengaturnya 3 Pekerjaan dituntut harus selesai dengan waktu yang ditentukan 4 Saya sering menghadapi konflik dengan rekan kerja sehingga membuat saya tertekan 5 Saya merasa resah, terdapat persaingan tidak sehat diantara rekan kerja saya 6 Pimpinan saya melakukan pengawasan yang ketat dalam bekerja Terima Kasih Atas Partisipasinya UNIVERSITAS SUMATERA UTARA TABULASI VALIDITAS DAN RELIABILITAS NO KEPEMIMPINAN KONFLIK STRES KERJA Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 15 4 3 4 5 3 4 4 3 4 4 4 2 3 4 4 4 5 24 4 3 3 3 4 2 3 4 3 3 3 3 4 4 4 5 3 34 3 3 3 2 3 2 3 2 2 3 2 3 2 2 3 2 2 45 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 54 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 64 5 3 4 5 3 4 3 5 3 3 3 3 3 5 5 3 3 74 4 4 5 5 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 84 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 93 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 2 10 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 2 11 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 12 4 3 3 2 2 2 3 3 3 2 5 3 2 2 2 3 2 2 13 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 14 4 5 3 5 4 4 3 3 5 4 4 4 3 2 4 5 5 3 15 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 16 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 5 17 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 18 4 5 3 5 5 3 4 3 4 4 4 4 4 1 5 5 3 4 19 3 4 3 4 4 5 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 3 20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 4 4 4 21 5 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 22 4 5 3 5 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 3 23 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 24 3 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 25 4 5 4 5 5 3 3 4 3 5 4 3 4 3 3 5 5 3 26 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 3 3 4 3 5 27 5 3 3 5 4 4 4 3 4 4 4 5 4 5 4 3 3 4 28 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 29 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 3 30 4 4 2 2 5 4 4 2 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS Case Processing Summary N% Cases Valid 30 71.4 Excludeda 12 28.6 Total 42 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha .904 N of Items 18 VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011 VAR00012 VAR00013 VAR00014 VAR00015 VAR00016 VAR00017 VAR00018 Item Statistics Std. Mean Deviation 40.000 .64327 39.333 .73968 35.000 .62972 39.333 .94443 40.000 .83045 36.000 .62146 35.667 .67891 35.333 .62881 38.000 .71438 37.333 .78492 39.000 .60743 38.333 .69893 36.333 .76489 33.667 .96431 36.667 .88409 39.667 .71840 36.667 .92227 35.667 .89763 N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011 VAR00012 VAR00013 VAR00014 VAR00015 VAR00016 VAR00017 VAR00018 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 63.2000 67.683 .417 .902 63.2667 65.375 .551 .899 63.7000 67.183 .478 .901 63.2667 63.306 .553 .899 63.2000 63.062 .664 .895 63.6000 67.834 .419 .902 63.6333 65.757 .571 .898 63.6667 66.851 .512 .900 63.4000 64.386 .664 .895 63.4667 62.120 .790 .891 63.3000 67.941 .419 .902 63.3667 64.102 .708 .894 63.5667 64.530 .602 .897 63.8333 63.661 .515 .901 63.5333 63.775 .563 .898 63.2333 66.323 .485 .900 63.5333 63.223 .575 .898 63.6333 63.689 .560 .899 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA KARAKTERISTIK VARIABEL KEPEMIMPINAN (X1) UNIVERSITAS SUMATERA UTARA KARAKTERISTIK VARIABEL KONFLIK (X2) UNIVERSITAS SUMATERA UTARA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA KARAKTERISTIK VARIABEL STRES KERJA (Y) UNIVERSITAS SUMATERA UTARA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Pengaruh Pelaksanaan Promosi Terhadap Intensi Perputaran Karyawan Pada PT. Telkom Indonesia Divisi Regional I Medan
Aktifitas terbaru
Penulis
Dokumen yang terkait
Upload teratas

Pengaruh Pelaksanaan Promosi Terhadap Intensi Perputaran Karyawan Pada PT. Telkom Indonesia Divisi Regional I Medan

Gratis