Evaluasi Layanan Transaksi Pelanggan Berbasis QFD (Quality Function Deployment) (Studi Kasus PT. Mitra Nasional Kualitas Jakarta)
Teks penuh
Gambar
Garis besar
Dokumen terkait
Hasil dari penelitian pada kantor pos cabang Wonogiri kota dengan menggunakan QFD, didapatkan 25 atribut pelayanan jasa yang diinginkan oleh pelanggan dan diterjemahkan ke
Tujuan penelitian adalah mengetahui besarnya gap yang terjadi antara harapan dengan persepsi konsumen tentang layanan yang diberikan oleh PT.X; membuat matriks
Hal lain yang juga perlu diperhatikan oleh seorang designer dalam menghasilkan sebuah karya disain yang baik adalah disain gambar dan komposisi warna yang indah dan menarik, yang
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa setelah menggunakan House of Quality dalam metode Quality Function Deployment (QFD), prioritas utama berdasarkan
Untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan akan kualitas layanan pelanggan Transvision, perusahaan harus melakukan evaluasi terhadap kualitas layanan eksisting Transvision dengan
Keramahan petugas dalam melayani mahasiswa memiliki bobot tingkat kepentingan 5 berdasarkan tabel 4.15 dan berdasarkan hubungan antara whats dan hows memiliki hubungan tinggi
Berdasarkan Matrix House Quality diperoleh atribut produk yang menjadi prioritas utama dalam perbaikan kualitas anti nyamuk aerosol adalah pada keefektifan/ keampuhan produk dan
Dari hasil atribut WAP pada Tabel 1 kemudian akan dilakukan pengelompokan berdasarkan model kano kemudian akan diintegrasi dan diolah kedalam QFD iterasi 1 untuk
