• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Distribusi Air Terhadap Kepuasan Pelanggan PDAM Tirtanadi Cabang Medan Kota

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2016

Membagikan "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Distribusi Air Terhadap Kepuasan Pelanggan PDAM Tirtanadi Cabang Medan Kota"

Copied!
145
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 2.2. Model Diskonfirmasi harapan dari kepuasan dan
Gambar  2.3. Harapan pelanggan yang tidak terpenuhi.
Gambar 3.1. Kerangka Konseptual
Tabel 4.1.
+7

Referensi

Dokumen terkait

Pengaruh Variabel Bukti Fisik (Tangibles) Terhadap Loyalitas Pelanggan Variabel bukti fisik memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Bukti

Sehingga disimpulkan bahwa bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat Badan Pelayanan Perijinan

berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Rental Mobil Fany di Kota Palu?; 3). Apakah nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan

assurance (jaminan), empathy (empati), tangibles (bukti fisik) berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan di Balai Hiperkes dan Keselamatan Kerja

Hasil Penelitian sebagai berikut: (1) secara parsial kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan PAMSIMAS Desa Tunahan,

berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Rental Mobil Fany di Kota Palu?; 3). Apakah nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan

Untuk pengukuran variabel daya tanggap digunakan pendapat responden mengenai daya tanggap mempengaruhi pelanggan dalam mendapatkan rasa kepuasan terhadap perusahaan. Untuk

Belum dirumuskannya pengaruh kualitas pelayanan dan distribusi air terhadap kepuasaan pelanggan PDAM Tirtanadi Cabang Medan Kota yang dapat menyebabkan pelanggan merasa