• Tidak ada hasil yang ditemukan

Implementasi Sistem Informasi Reservasi Hotel Online Sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Layanan Dan Loyalitas pelanggan Di Hotel Santika Bandung

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Implementasi Sistem Informasi Reservasi Hotel Online Sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Layanan Dan Loyalitas pelanggan Di Hotel Santika Bandung"

Copied!
172
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Tabel 2.1 Matrix Perbedaaan dan Persamaan
Gambar 3.1 Struktur Organisasi
Tabel 3.1 Desain Penelitian
Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Variabel
+7

Referensi

Dokumen terkait

dengan judul “ PERANCANGAN SISTEM INFORMASI RESERVASI DAN PELAYANAN KAMAR PADA HOTEL BUMI ASIH BANDUNG ” yang diharapkan dapat menjadi solusi dari masalah yang

2) Faktor kedua Keaandalan berpengaruh langsung terhadap Pemasaran Relasional diharapkan berdampak akan Loyalitas Pelanggan Hotel Semeta Semarang dengan besarnya

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh persepsi pelanggan tentang kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada Hotel Mutiara Yogyakarta. Penelitian

dalam bentuk laporan skripsi dengan judul “ SISTEM INFORMASI RESERVASI KAMAR BERBASIS WEB PADA HOTEL POSTERS MICE BANDUNG”.. Sistem ini akan dibangun menggunakan

Hotel bujet di Bandung berkembang pesat dan menjadi satu pilihan untuk tempat menginap. Persaingan yang semakin ketat antar hotel, maka kualitas layanan hotel bujet harus

Kualitas pelayanan maupun penetapan harga yang diterapkan oleh pihak hotel menjadi salah satu acuan dan faktor yang menentukan loyalitas konsumen melalui kepuasan

Hal ini menyatakan bahwa hipotesis keempat yaitu terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan

Karena kurangnya penelitian, kita dapat membuat hipotesis berikut: H1: Kualitas layanan memiliki hubungan terhadap loyalitas pelanggan Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas