Feedback

Penerapan Etika Komunikasi Dalam Kantor Pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas.

Informasi dokumen
TUGAS AKHIR PENERAPAN ETIKA KOMUNIKASI DALAM KANTOR PADA DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH NAMA : SUYANTI NIM : 082103022 PROGRAM STUDI : KESEKRETARIATAN PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN FAKULKTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011 Universitas Sumatera Utara KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr. Wb Puji syukur kehadirat Allah SWT, Shalawat beriring salam kepada junjungan Nabi Besar kita Muhammad SAW, dimana atas rahmat, karunia dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini. Adapun judul tugas akhir ini adalah “Penerapan Etika Komunikasi Dalam Kantor Pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara” dimana tujuan penulisan ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan Pendidikan Program Diploma III Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Dalam penyelesaian tugas akhir ini penuis banyak mendapatkan bantuan, dorongan semangat, serta bimbingan dari berbagai pihak. Dengan penuh rasa hormat dan rendah hati penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM selaku Ketua Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, dan selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan petunjuk, saran, dan bimbingan kepada penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini. 3. Terimah kasih penulis ucapkan kepada seluruh Dosen dan Staf Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan Ilmu pengetahuan bagi penulis dari tingkat persiapan sampai tingkat penyelesaian. 4. Penghargaan dan terima kasih yang teristimewah untuk kedua orang tua penulis Ayahanda Darmanto dan Ibunda Legiyem atas do’a, kasih sayang, dukungan moril dan materil serta kesabaran mereka dalam membimbing penulis yang tidak akan mungkin terbalas, hanya tugas akhir ini yang penulis persembahkan sebagai awal dari keberhasilan penulis di masa yang akan datang. 5. Kepada adik penulis Wagiman beserta Istri, Lismiatun, Ayu Riskika, dan Eka Ananta, terima kasih atas doa dan dukungannya. i Universitas Sumatera Utara 6. Kapada sahabat-sahabat terbaik : Ariati, Nurlela Ginting, Vivin Risyanti, dan Ratih Wahayu, makasih buat kalian semua yang memberikan warnawarni di dalam kehidupan penulis. 7. Kepada teman-teman satu kelompok magang Dipo Yudistira, Maya Mandasari, Elly Asna, Rani Nuraisyah, Veronika, dan Dosma Juni yang sama-sama berjuang dengan penulis,”ayo semangat”. 8. Buat teman-teman DIII Kesekretariatan stambuk 08, yang tidak mungkin penulis sebutkan satu-persatu, makasih semuanya telah memberikan pelajaran berharga dalam hidup penulis selama tiga tahun ini. Kritik dan saran yang bersifat membangun penulis harapkan dari siapapun yang membaca Tugas Akhir ini, karena penulis sangat menyadari bahwasannya Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna. Akhirnya, semoga Allah SWT senantiasa melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya kepada kita semua. Amin. Wasalamu’alaikum Wr.Wb Medan, Juni 2011 Penulis SUYANTI NIM : 082103022 ii Universitas Sumatera Utara DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR . i DAFTAR ISI . iii DAFTAR TABEL . iv DAFTAR GAMBAR. v BAB I PENDAHULUAN . 1 1. Latar Belakang . 2. Perumusan Masalah . 3. Tujuan Penelitian . 4. Manfaat Penelitian . 5. Jadwal Penelitian. 6. Sistematika Penulisan . 1 4 4 5 5 6 BAB II PROFIL FAKULTAS EKONOMI . 7 A. Sejarah Ringkas . B. Jenis Usaha/Kegiatan . C. Struktur Organisasi . D. Job Discription. E. Kinerja Usaha Terkini . F. Rencana Kegiatan Perusahaan . 7 10 11 16 21 22 BAB III PEMBAHASAN . 23 A. Pengertian Etika, Etiket, dan Moral. B. Pengertian Komunikasi Kantor. C. Etika Komunikasi Kantor. D. Arti Pentingnya Etika Komunikasi Dalam Suatu Kantor. E. Prinsip-Prinsip Yang Mempengaruhi Kelancaran Dalam Penerapan Etika Komunikasi. F. Pelaksanaan Etika Komunikasi Pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. G. Penerapan Etika komunikasi Pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. H. Hambatan-Hambatan Penerapan Etika Komunikasi Dalam Kantor Pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 23 26 27 31 33 35 38 39 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan . B. Saran . DAFTAR PUSTAKA . 40 38 38 42 iii Universitas Sumatera Utara TABEL Tabel 1.1                                       DAFTAR TABEL JUDUL HALAMAN Jadwal Kegiatan 5           iv Universitas Sumatera Utara DAFTAR GAMBAR GAMBAR Gambar 2.1 JUDUL HALAMAN Struktur Organisasi Universitas Sumatera Utara 13                                               v Universitas Sumatera Utara  1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Menurut Gunawan (1985:13) Perusahaan adalah sebuah organisasi dimana pemilik, pemimpin, staf, dan karyawan bekerjasama untuk mencapai tujuan. Pemilik dan pemimpin perusahaan tentulah mengkomunikasikan keinginan dan kebijaksanaannya kepada staf dan karyawan. Komunikasi sangat penting dalam manajemen organisasi. Pada hakekatnya manajemen mencapai suatu tujuan melalui orang lain, maka seorang manajer harus dapat berkomunikasi secara efektif dengan karyawan untuk mencapai tujuan organisasi. Komunikasi dalam perusahaan mengajak semua anggota perusahaan peduli untuk melakukan interaksi dengan sesama anggota dengan pihak luar. Kegiatan komunikasi mempunyai peranan yang penting dalam memperlancar kinerja kegiatan perusahaan secara intern dan ekstern dalam mencapai tujuan secara efisien dan efektif. Etika dalam berkomunikasi sangatlah diperlukan guna meningkatkan kinerja karyawan. Menurut Purwanto (2003:1), komunikasi merupakan salah satu bidang yang sangat penting dalam kegiatan kantor menilik hakikat kantor sebagai kumpulan orang yang bersama-sama menyelenggarakan kegiatan kantor atau kegiatan ketatausahaan. suatu pekerjaan kantor itu dilaksanakan oleh orang-orang, dan ditujukan untuk kepentingan orang-orang dimana kegiatan sangat ditentukan oleh aktifitas orang-orang yang ada dalam kantor. Menurut Wursanto (1999:24), kantor merupakan pusat pengolahan keterangan, tempat para pejabat berkumpul untuk merundingkan segala sesuatu 1     Universitas Sumatera Utara  2 guna kepentingan kantor, tempat para pegawai menyelesaikan pekerjaan administrasi atau tata usaha. Kantor adalah keseluruhan gedung dengan ruangruang kerjanya yang menjadi tempat pelaksanaan tata usaha dan kegiatan – kegiatan manajemen dalam berbagai tugas. Dari segi etimologi (asal kata), istilah etika berasal dari kata Latin“ ethicus” dan dalam bahasa Yunani disebut “ ethicos” yang berarti kebiasaan. Dengan demikian menurut pengertian yang asli, yang dikatakan baik itu apabila sesuai dengan kebiasaan masyarakat. Kemudian lambat laun pengertian ini berubah, bahwa etika adalah suatu ilmu yang membicarakan masalah perbuatan atau tingkah laku manusia, mana yang dapat dinilai baik dan mana yang dapat dinilai tidak baik. Dalam suatu kantor penerapan etika komunikasi dibutuhkan untuk semua bentuk kegiatan kerja. Etika komunikasi yakni etika komunikasi yang terjadi dan berlangsung dalam kantor (office communication). Dengan terciptanya etika komunikasi timbal balik yang baik antara pimpinan dan karyawan, akan menimbulkan produktivitas kerja yang baik. Dengan kata lain tanpa adanya komunikasi, maka pekerjaan kantor akan menjadi tidak sesuai dengan rencana yang sudah ditetapkan sehingga tujuan-tujuan yang diharapkan tidak akan tercapai. Seorang manajer kantor harus dapat menerapkan etika komunikasi secara efektif dengan semua pegawai kantor baik secara horizontal maupun secara vertikal atau secara diagonal. Pengurusan informasi atau information handling yakni penyampaian dan penerimaan berita, akan dapat berjalan dengan baik bila dalam kantor itu terdapat komunikasi yang efektif dan efesien. Komunikasi itu akan     Universitas Sumatera Utara  3 menciptakan iklim kerja kantor yang sehat dan terbuka. Hal ini sangat penting guna meningkatkan kreativitas dan dedikasi para pegawai kantor. Etika komunikasi kantor merupakan suatu rangkuman istilah yang mempunyai pengertian tersendiri. Etika berarti norma, nilai, kaidah atau ukuran tingkah laku yang baik. Dengan demikian etika komunikasi kantor adalah norma, ukuran yang berlaku dalam proses penyampaian keterangan yang berlangsung dalam suatu kantor. Pada dasarnya komunikasi kantor dapat berlangsung secara lisan maupun tulisan. Secara lisan, dapat terjadi secara langsung (tatap muka atau face to face) tanpa melalui perantara. Setiap individu berusaha menetapkan berbagai sikap dan pola perilaku ideal yang seharusnya dimiliki oleh setiap individu atau apa yang seharusnya dijalankan individu, dan apa tindakan yang seharusnya dilakukan. Secara tidak langsung komunikasi juga dapat dilakukan melalui suatu perantara dengan media misalnya komunikasi melalui telepon, internet sebagai komunikasi jarak jauh untuk menjalin kerjasama para pegawai di kantor yang dapat memperlancar proses kerja antar sesama pegawai dan juga dapat dilakukan dengan komunikasi yang secara tertulis misalnya surat menyurat. Etika komunikasi dalam kantor perlu diperhatikan agar tidak terjadi suatu prasangka buruk yang dapat mengakibatkan dampak negatif terhadap pegawai lainnya. Contohnya, setiap pegawai tidak boleh mengeluarkan kata-kata yang kurang enak didengar yang bisa membuat perasaan orang lain menjadi tersinggung. Dengan demikian etika komunikasi memegang peranan penting dalam melakukan hubungan kerja dalam kantor.     Universitas Sumatera Utara  4 Menurut Frans (1985:15), etika merupakan syarat mutlak dalam hubungan antar pegawai. Setiap pegawai kantor dalam menjalankan tata hubungan kantor harus mempunyai: norma kesusilaan, norma kesopanan dalam segala segi kehidupan dan tindakannya, budi pekerti yang baik. Etika menjadi dasar atau pedoman bagi setiap pegawai yang akan melakukan interaksi dalam komunikasi. Dapat dikatakan bahwa etika memberi pandangan orientasi bagaimana seseorang menjalani hidupnya melalui rangkaian tindakan dalam dunia kerja di kantor. Etika membantu pegawai untuk mengambil sikap dan bertindak secara tepat dalam menjalani perannya masing-masing sehingga dalam melakukan komunikasi dapat membentuk perilaku yang baik. Berdasarkan penjelasan di atas penulis menyajikan tugas akhir dengan judul : “Penerapan Etika Komunikasi Dalam Kantor Pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara “. 1.2 Perumusan masalah Berdasarkan latar belakang yang diuraikan diatas, maka terdapat perumusan masalah yang menjadi objek dalam penelitian, yaitu” Bagaimana Penerapan Etika Komunikasi dalam Kantor pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara?”. 1.3 Tujuan Penelitian Untuk mengetahui sejauh mana penerapan etika komunikasi kantor pada Departemen Ekonomi Pembangunan Universitas Sumatera Utara     Universitas Sumatera Utara  5 1.4 Manfaat Penelitian : 1. Sebagai bahan masukan pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara bahwa penerapan etika komunikasi sangatlah bermanfaat demi kelancaran aktivitas kinerja karyawan. 2. Bagi Penulis bermanfaat sebagai tambahan ilmu pengetahuan khususnya mengenai penerapan etika komunikasi dalam kantor. 3. Sebagai referensi untuk melakukan penelitian selanjutnya yang berhubungan dengan penerapan etika komunikasi kantor. 4. Hasil penelitian ini juga dapat dipergunakan oleh masyarakat sebagai bahan masukan atau informasi yang mungkin dapat berguna di bidang etika komunikasi.   1.5 Jadwal penelitian Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Jl. T.M. Hanafiah No. 9 Kampus Universitas Sumatera Utara Medan. Jadwal kegiatan penelitian ini adalah sebagai berikut : NO KEGIATAN 1 Persiapan 2 Pengumpulan Data 3 Penulisan Laporan Sumber : Penulis (2011) Tabel 1.1 Jadwal kegiatan MINGGU KE 12 3 4 Persiapan Tugas Akhir dimulai dari tanggal 13 Mei 2011, sejak disetujuinya Judul Tugas Akhir oleh Ketua Program Studi DIII Kesekretariatan.     Universitas Sumatera Utara  6 Pada tahap pengumpulan data, dilakukan dua cara yang pertama yaitu dilakukan wawancara terhadap pegawai di Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Sumatera Utara kemudian melakukan Observasi di Departemen Ekonomi Pembangunan Universitas Sumatera Utara.   1.6 Sistematika penulisan BAB l : PENDAHULUAN Pada bab I ini diuraikan tentang latar belakang, permasalahan, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan rencana yang terdiri dari jadwal survey/observasi dan sistematika penulisan. BAB II : PROFIL INSTANSI Pada bab II ini penulis menguraikan tentang sejarah singkat instansi, struktur organisasi dan personalia, uraian tugas (Job Description), kinerja usaha terkini dan rencana kegiatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. BAB III : PEMBAHASAN                           Membahas tentang penelitian yang dilakukan penulis pada bagian Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, berkaitan dengan penerapan etika komunikasi dalam kantor. BAB IV : PENUTUP Pada bab ini penulis akan memberikan kesimpulan berdasarkan uraian terdahulu dan memberikan saran-saran yang bertitik tolak dari pengumpulan data dan pembahasan yang dilakukan dimana diharapkan dapat memberikan masukan yang bermanfaat bagi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dimasa mendatang.     Universitas Sumatera Utara BAB II PROFIL FAKULTAS EKONOMI  7 2.1 Sejarah Ringkas Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara lahir di Kota Medan atau di luar Propinsi Sumatera Utara. Jelasnya Fakultas Ekonomi lahir dan didirikan tahun 1959 di Darussalam (Universitas Syariah Kuala ) Kota Kutaraja (Banda Aceh), dan sebagai Dekan pada waktu itu Dr. Teuku Iskandar. Yayasan Universitas Sumatera Utara sendiri pada waktu itu berada di kota Medan, namun Fakultas Ekonomi yang berada di Kutaraja (Banda Aceh ) tetap memakai nama dibawah panji Universitas Sumatera Utara. Ini menunjukkan bahwa pada waktu itu tekhnik operasional berada di Kutaraja, sedangkan penyelesaian administrasinya tetap berada di bawah Presiden Universitas Sumatera Utara (istilah untuk nama pimpinan pada waktu itu ). Dengan perjalanan yang panjang, Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara berdirilah dengan perlahan-lahan, dimana untuk pimpinan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara diwaktu itu dipercayakan kepada Prof. Tjung Ted Koei dengan jabatan Acting dengan Kepala Biro Administrasi dipegang oleh T. Cheffudin (almarhum). Berdasarkan program kerja yang ditetapkan semula pada sidang dewan dosen Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara 21 Juli 1961, ada empat perencanaan pedoman, yaitu: 1) Mengenai Kurikulum dibuka dua jurusan, yaitu: a. Jurusan Ekonomi Sosial (sekarang jurusan studi pembangunan) b. Jurusan Ekonomi Perusahaan (sekarang jurusan manajemen) 2) Masalah sistem pengajaran dan ujian. 7     Universitas Sumatera Utara  8 3) Pada waktu itu penerimaan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dikhususkan untuk siswa SMA B(jurusan IPA Sekarang) 4) Tenaga pengajar untuk tahun pertama dan kedua adalah sebagai berikut: a. Prof. Dr. Tjung Ted Koei b. Prof. Mr. Suhunan Hamzah c. Drs. T. M. H. L. Tobing d. Drs. T. Mustafa e. Drs. Aziz Siregar f. Drs. M. A. T. Sihaloho g. A. T. Baros h. B. P. Hasibuan Berhubung Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang berkedudukan di Kutaraja (sekarang Banda Aceh ) memisahkan diri dari Universitas Sumatera Utara dan bergabung dengan Universitas Syiah Kuala, maka memperoleh status negeri dengan surat keputusan menteri Perguruan Tinggi dan Ilmu Pengetahuan R.I No.64/1961 tentang Penegerian Fakultas Ekonomi yang diselenggarakan oleh Yayasan Sumatera Utara dan pemasukan ke dalam lingkungan Universitas Sumatera Utara tanggal 24 November 1961 yang berlaku surat persuratan, kerumahtanggaan, perlengkapan, kepegawaian, keuangan, dan kearsipan. e. Melaksanakan urusan rapat dinas dan upacara resmi di lingkungan fakultas. f. Melakasanakan administrasi pendidikan, penelitian dan pengabdian/ pelayanan kepada masyarakat. g. Melaksanakan urusan kemahasiswaan dan hubungan alumni fakultas. h. Melaksanakan pemantauan dan evaluasi kegiatan di lingkungan fakultas. i. Melaksanakan administrasi perencanaan dan pelayanan informasi. Universitas Sumatera Utara 17 j. Melaksanakan penyimpanan dokumen dan surat yang berhubungan dengan kegiatan fakultas. k.Menyusun laporan kerja bagian dan mempersiapkan penyusunan laporan fakultas. 2.4.2. Sub Bagian Akademik Tugasnya adalah : a. Menyusun Rencana kerja dan Anggaran Tahunan (RKAT) Sub Bagian dan mempersiapkan penyusunan RKAT bagian. b. Mengumpulkan dan Mengolah data di bidang pendidikan, penelitian dan pengabdian/pelayanan kepada masyarakat. c. Melakukan administrasi akademik. d. Melakukan penyusunan rencana kebutuhan saran akademik. e. Menghimpun dan mengklasifikasikan data pencapaian target kurikulum. f. Melakukan urusan kegiatan pertemuan ilmiah di lingkungan fakultas. g. Melakukan administrasi penelitian dan pengabdian/pelayanan pada masyarakat di lingkungan fakultas. h. Menyusun laporan kerja Sub Bagian dan mempersiapkan penyusunan laporan bagian. 2.4.3. Sub Bagian Umum dan Keuangan Tugasnya adalah : a. Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan (RKAT) Sub Bagian dan mempersiapkan penyusunan RKAT Bagian. b. Mengumpulkan dan mengolah data ketatausahaan dan kerumahtanggaan. Universitas Sumatera Utara 18 c. Melakukan urusan persuratan dan kearsipan di lingkungan fakultas. d. Melakukan urusan penerimaan tamu pimpinan, rapat dinas dan pertemuan ilmiah di lingkungan fakultas. e. Mengumpulkan dan mengolah data keuangan. f. Melakukan penerimaan, penyimpanan, pembekuan, pengeluaran, dan pertanggungjawaban keuangan. g. Melakukan pembayaran gaji honorarium, lembur. Vakansi, perjalanan dinas, pekerjaan borongan dan pembelian serta pengeluaran lainnya yang telah diteliti kebenarannya. h. Mengoperasionalkan sistem informasi keuangan. i. Melakukan penyimpanan dokumen dan surat bidang keuangan. j. Menyusun laporan kerja Sub Bagian dan mempersiapkan penyusunan laporan Bagian. 2.4.4. Sub Bagian Kepegawaian Tugasnya adalah : a. Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan (RKAT) Sub Bagian dan mempersiapkan penyusunan RKAT Bagian. b. Melaksanakan proses pengadaan dan pengangkatan pegawai. c. Melakukan urusan mutasi pegawai. d. Memverifikasi usulan angka kredit jabatan fungsional. e. Memproses penempatan angka kredit jabatan fungsional usul kenaikan jabatan/pangkat surat keputusan mengajar, pengangkatan Guru Besar Tetap/Tidak Tetap/Emiritus, izin dan cuti. Universitas Sumatera Utara 19 f. Melaksanakan pemberian penghargaan pegawai. g. Memproses SK jabatan struktural dan fungsional. h. Memproses pelanggaran disisplin pegawai. i. Menyusun laporan kerja Sub Bagian dan mempersiapkan penyusunan laporan Bagian. 2.4.5. Sub Bagian Kemahasiswaan dan Alumni Tugasnya adalah : a. Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan (RKAT) Sub Bagian dan mempersiapkan penyusunan RKAT Bagian. b. Mengumpulkan dan mengolah data di bidang kemahasiswaan dan alumni. c. Melakukan administrasi kemahasiswaan. d. Melakukan urusan izin/rekomendasi kegiatan kemahasiswaan. e. Mempersiapkan usul pemilihan mahasiswa yang berprestasi. f. Mempersiapkan pelaksanaan kegiatan kemahasiswaan tingkat universitas. g. Melakukan pengurusan beasiswa, pembinaan kari dan layanan kesejahteraan mahasiswa. h. Melakukan pemantauan pelaksanaan kegiatan pembinaan kemahasiswaan. i. Mengoperasionalkan sistem informasi kemahasiswaan dan alumni j. Melakukan penyajian informasi di bidan kemahiswaan dan alumni. k. Menyusun laporan kerja Sub Bagian dan mempersiapkan penyusunan laporan Bagian. Universitas Sumatera Utara 20 2.4.6. Sub Bagian Perlengkapan Tugasya adalah : a. Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan (RKAT) Sub Bagian dan mempersiapkan penyusunan RKAT Bagian. b. Mengumpulkan dan mengolah data perlengkapan. c. Mengoperasionalkan sistem informasi kerumahtanggaan dan perlengkapan. d. Melakukan pemeliharaan kebersihan, keindahan dan keamanan lingkungan. e. Melakukan penyimpanan dokumen dan surat di bidang kerumahtanggaan dan perlengkapan. f. Melakukan urusan pengelolaan barang perlengkapan. g. Menyusun laporan kerja Sub Bagian dan mempersiapkan penyusunan laporan Bagian. 2.4.7. Sub Bagian Perpustakaan Tugasnya adalah: a. Controller i. Inventaris Ruang Baca/Perpustakaan Fakultas Ekonomi USU. ii. Kinerja Pegawai/Staf Administrasi Ruang Baca. iii. Proses Registrasi buku, jurnal, majalah sampai tersusun di rak sesuai jurusan. iv. Kunjungan belajar mahasiswa dan staf pengajar serta cara mempergunakan fasilitas perpustakaan/ruang baca. Universitas Sumatera Utara 21 b. Laporan i. Sesuai usul mahasiswa/staf pengajar mengajukan permohonan pembelian buku-buku atau jurnal baru kepada Dekanat baik secara lisan/surat sebagai proses pendukung proses belajar. ii. Permintaan perlengkapan harian kepada sub bagian perlengkapan. iii. Permintaan pembuatan surat teguran dari Dekan kepada staf pengajar, staf administrasi yang mempergunakan fasilitas perpustakaan/ruang baca tidak sesuai dengan peraturan yang ditetapkan Dekanat. 2.5. Kinerja Usaha Terkini Setiap perusahaan mempunyai visi dan misi yang harus dijalankan sesuai dengan tujuan perusahaan, butuh waktu untuk mencapai itu semua begitu juga pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, fakultas terus berupaya agar tujuan yang telah digariskan oleh fakultas dapat terwujud. Tidak mudah dalam mewujudkan itu semua karena membutuhkan kerja keras yang tinggi dan disiplin dan loyalitas dalam bekerja. Pastinya untuk mendorong mencapai hasil yang maksimal diperlukan kinerja yang bermutu dan tepat. Jadi kinerja usaha terkini yang dijalankan perusahaan adalah menyelenggarakan program pendidikan dan pengajaran terhadap mahasiswa, melakukan berbagai macam penelitian-penelitian ilmiah khususnya bidang ekonomi yang bermanfaat bagi universitas, mahasiswa dan masyarakat, serta melakukan pengabdian kepada masyarakat berupa seminarseminar kepada masyarakat, memotivasi masyarakat agar dapat hidup lebih layak Universitas Sumatera Utara 22 dan mandiri, kegiatan bakti sosial kepada masyarakat, dan lain sebagainya. Fakultas juga terus melakukan pembinaan terhadap civitas akademika agar dapat menghasilkan Sumber Daya Manusia (SDM) yang benar-benar memiliki kualitas yang baik. Kegiatan-kegiatan kerohaniaan juga tetap dilaksakan fakultas, seperti perayaan hari-hari besar keagamaan (misalnya: Natal, Paskah, Idul Fitri, Isr’a M’raj, dll) sehingga para civitas akademika selalu memilki nilai-nilai dan normanorma keagamaan dalam menjalani hidup, serta selalu bertaqwa kepada Tuhan Yang maha Esa. 2.6. Rencana Kegiatan Rencana kegiatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara antara lain : a. Persiapan kuliah mahasiswa semester genap/ganjil. b. Perkuliahan semester genap/ganjil. c. Ujian mid semester/ujian semester genap/ ganjil. d. Wisuda mahasiswa. Universitas Sumatera Utara BAB III PEMBAHASAN 3.1. Pengertian Etika, Etiket, dan Moral 3.1.1. Pengertian etika Dari segi etimologi (asal kata), istilah etika berasal dari kata Latin “ ethicus” dan dalam bahasa Yunani disebut “ ethicos” yang berarti kebiasaan. Dengan demikian menurut pengertian yang asli, yang dikatakan baik itu apabila sesuai dengan kebiasaan masyarakat. Kemudian lambat laun pengertian ini berubah, bahwa etika adalah suatu ilmu yang membicarakan masalah perbuatan atau tingkah laku manusia, mana yang dapat dinilai baik dan mana yang dapat dinilai tidak baik. Etika juga disebut ilmu normatif, maka dengan sendirinya berisi ketentuan-ketentuan (norma-norma) dan nilai-nilai yang dapat digunakan dalam kehidupan sehari-hari. Etika dapat dibedakan menjadi 3 macam yaitu: 1. Etika sebagai ilmu, yang merupakan kumpulan tentang kebajikan, tentang penilaian dari perbuatan sesorang. 2. Etika dalam arti perbuatan, yaitu perbuatan kebajikan. Misalnya seseorang dikatakan etis apabila orang itu telah berbuat kebajikan. 3. Etika sebagai filsafat, yang mempelajari pandangan-pandangan, persoalan-persoalan yang berhubungan dengan masalah kesusilaan. 23 Universitas Sumatera Utara 24 3.1.2. Pengertian Etiket Istilah etiket, berasal dari kata Prancis etiquette, yang berarti kartu undangan, yang lazim dipakai oleh raja-raja Prancis apabila mengadakan pesta. Dewasa ini istilah etiket lebih menitikberatkan pada cara-cara berbicara yang sopan, cara berpakaian, cara duduk, cara menerima tamu di rumah maupun di kantor dan sopan santun lainnya. Dalam pergaulan hidup, etiket itu merupakan tata cara tata krama yang baik dalam menggunakan bahasa maupun dalam tingkah laku. Etiket merupakan sekumpulan peraturan-peraturan kesopanan yang tidak tetulis, namun sangat penting untuk diketahui oleh setiap orang yang ingin 1. Menggunakan kalimat yang pendek, singkat dan jelas. 2. Menggunakan kata-kata atau istilah yang mudah dimengerti, yang sudah dikenal oleh umum. 3. Tidak mempergunakan kata-kata kiasan. 4. Dapat menyesuaikan bahasa yang digunakan dengan kemampuan pihak penerima berita. b. Konsekuensi dan keseimbangan Keterangan-keterangan yang disampaikan pegawai dengan atasannya tidak bertentangan satu dengan lainnya, atau berbeda dengan keterangan, informasi yang telah dikirim. Tetapi kadang kala terjadi perbedaan maksud dari apa yang dibicarakan sehingga terjadi missed communication atau kesalahpahaman sedemikian rupa, sehingga pemimpin ataupun pegawai berusaha menegaskan bahwa informasi yang terdahulu disampaikan salah. Dan dengan segera menyampaikan informasi yang benar. Pemberian informasi dari pegawai kepada atasannya maupun sebaliknya sesuai dengan kenyataan yang ada. c. Keseragaman Pegawai dan pimpinan pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara kadangkala Universitas Sumatera Utara 39 menggunakan istilah, pengertian kode tertentu, untuk menghindari terjadinya kesalahpahaman dan kesimpangsiuran. d. Tata bahasa yang tepat. Pegawai dan Pimpinan pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara selalu menngunakan tata bahasa yang benar dan tepat guna. Ada kalanya mereka mengunakan tata bahasa yang tidak formal, tetapi tetap mengutamakan etika dalam berkomunikasi terutama kepada pimpinan. e. Siapa lawan bicara kita. Pegawai dan pimpinan pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara mengerti dengan siapa mereka mengadakan pembicaraan, sampai di mana tingkat kemampuan atau pendidikannya, sehingga mereka dapat menyesuaikan diri. f. Lambang atau kode Pegawai dan pimpinan pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonom dan Bisnis Universitas Sumatera Utara mempergunakan lambang atau kode, gerak-gerik yang dapat memperjelas apa yang mereka ucapkan, tetapi lambang atau kode tersebut jarang sekali digunakan. Biasanya pimpinan sering menggunakan kode atau lambang jika berkomunikasi dengan sesama pimpinan, sehingga kurang efektif jika metode ini digunakan oleh pimpinan kepada bawahannya. Universitas Sumatera Utara 40 Dalam penerapan etika komunikasi tersebut Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara juga menerapkan bagaimana sistem penyampaian informasi baik dan benar dengan melalui berbagai prosedur antara lain: 1. Dimulai dengan penetapan gagasan atau ide – ide yang dilakukan oleh pihak pengirim berita 2. Pengiriman informasi, gagasan yang merupakan message yang telah disusun dalam bentuk simbol, sandi, kode – kode, dengan melalui saluran media komunikasi baik secara lisan maupun tertulis, vertikal maupun horizontal, formal maupun informal. 3. Penerimaan berita oleh pihak penerima berita (komunikan). Pihak komunikan kemudian mengadakan interpretasi (decoding) terhadap berita yang diterima, yang dilanjutkan dengan suatu tindakan atau respon. Perlu diketahui, bahwa untuk memperoleh pengertian yang sama terhadap berita yang dikirim, maka antara pegawai Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang selaku komunikator dengan pihak komunikan selalu berusaha menjelaskan suatu berita secara singkat dan sangat jelas sehinga pihak komunikator dengan komunikarmya mempunyai tafsiran yang sama terhadap berita tersebut agar tidak terjadi kesimpangsiuran berita atau kesalahpahaman, terhadap berita yang disampaikan. Universitas Sumatera Utara 41 F. Hambatan-Hambatan Penerapan Etika Komunikasi Dalam Kantor Pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara 1. Hambatan yang bersifat teknis antara lain : a. Kurangnya sarana dan prasarana yang ditelitikan oleh organisasi. Misalnya sambungan telepon antara pegawai dengan pimpinan tidak tersedia. Sehingga kadangkala menghambat penyampaian komunikasi antara pegawai dengan pimpinan maupun sebaliknya. b. Kondisi fisik yang tidak memungkinkan terjadinya komunikasi yang efektif Hal seperti ini jarang sekali terjadi di Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. c. Penguasaan teknik dan metode berkomunikasi yang kurang memadai. 2. Hambatan perilaku, seperti: a. Prasangka yang didasarkan pada emosi. b. Ketidakmauan untuk berubah. c. Sifat yang egosentris. 3. Hambatan struktur, yaitu rintangan yang disebabkan oleh adanya perbedaan tingkat, perbedaan job dalam struktur organisasi. Misalnya antara pegawai dengan pimpinan, kadang kala pegawai sungkan untuk menyapa pimpinan terutama ketika berada diluar kantor. Universitas Sumatera Utara 42 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. KESIMPULAN Adapun kesimpulan yang dapat diperoleh yaitu: 1. Penerapan etika komunikasi dalam kantor pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yaitu dengan adanya kejelasan, konsekuensi keseimbangan, keseragaman, tata bahasa yang tepat, siapa lawan bicara kita, dan lambang atau kode. 2. a. Kejelasan yaitu pihak komunikator atau pegawai dan atasannya di Deparetemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitras Sumatera Utara. b. Konsekuensi dan Keseimbangan yaitu keterangan-keterangan yang disampaikan pegawai dengan atasannya tidak bertentangan satu dengan yang lainnya. c. .Keseragaman yaitu untuk menghindari kesalahpahaman dan kesimpangsiuran. d. Tata bahasa yang tepat, yaitu tata bahasa yang digunakan oleh pegawai maupun pimpinan sudah tepat. Universitas Sumatera Utara 43 e. Siapa lawan bicara kita yaitu dengan pegawai dan pimpinan tahu dengan siapa mereka mengadakan pembicaraa, sehingga dapat menyesuaikan diri. f. Lambang atau kode yaitu pegawai dan pimpinan menggunakan lambang atau kode yang dapat memperjelas apa yang mereka ucapkan. B. SARAN Adapun saran yang dapat penulis uraikan yaitu: 1. Untuk mendukung penerapan etika komunikasi dalam kantor pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara harus dengan menggunakan informasi dan teknik penyampaian yang mudah untuk ditanggapi, berusaha agar informasi tersebut menimbulkan makna sama bagi si penerima. 2. Menjaga kerjasama yang baik di antara pihak pimpinan maupun antar pegawai yaitu dengan memberikan goodwill pengertian, dan kepercayaan antar pegawai, karena tanpa adanya kerjasama yang baik tidak akan mencapai hasil kerja yang diharapkan. 3. Alat-alat komunikasi yang sudah ada hendaknya dapat dipelihara dan dijaga dengan baik agar dapat memperlancar arus informasi yang dibutuhkan pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Universitas Sumatera Utara 44 4. Sebaiknya hubungan komunikasi antara pimpinan dan pegawai harus tetap di bina dengan cara pemimpin harus tetap bersifat terbuka, dalam arti pemimpin harus selalu supel, mau bergaul dengan bawahan sehingga antara atasan dengan bawahan seperti hubungan ayah dengan anak. Untuk itu, usaha-usaha di luar kedinasan, harus dillaksanakan dengan sebaikbaiknya, misalnya dengan mengadakan anjangsana (open house) kepada para bawahan secara kontinu dan merata. Universitas Sumatera Utara 45 DAFTAR PUSTAKA Bertens, K. 2000. “Etika Bisnis”. Jakarta: Gramedia Darmodiharjo, Darji, Shidarta. 2004. “Pokok-Pokok Filsafat Hukum”. Jakarta: Gramedia Frans, Magnis. 1984. “ Etika Umum “ . Yogyakarta: Kanisius Gunawan, Jiwanto. 1985. “Komunikasi dalam Organisasi”. Yogyakarta: Kanisius id.wikipedia.org/wiki/Etika_komunikasi_persuasif Juwono, Suhardiman. 1972. “Pokok – pokok Komunikasi Administrasi”. Yogyakarta: Khalin Pustaka Mufid, Muhammad. 2009. “Etika dan Filsafat Komunikasi”. Jakarta. Kencana Purwanto, Djoko. 2003. “ Komunikasi Bisnis” . Jakarta: Gelora Aksara Pratama Purwanto, Djoko. 2006. “Komunikasi Bisnis”. Jakarta: Erlangga Wursanto, Ignatius. 1999. “ Etika Komunikasi Kantor” . Yogyakarta: Kanisius www.bukabuku.com/browse/./etika-komunikasi.html www.njouba.com/pengertian-etika-komunikasi-web.html Universitas Sumatera Utara 45 DAFTAR PUSTAKA Bertens, K. 2000. “Etika Bisnis”. Jakarta: Gramedia Darmodiharjo, Darji, Shidarta. 2004. “Pokok-Pokok Filsafat Hukum”. Jakarta: Gramedia Frans, Magnis. 1984. “ Etika Umum “ . Yogyakarta: Kanisius Gunawan, Jiwanto. 1985. “Komunikasi dalam Organisasi”. Yogyakarta: Kanisius id.wikipedia.org/wiki/Etika_komunikasi_persuasif Juwono, Suhardiman. 1972. “Pokok – pokok Komunikasi Administrasi”. Yogyakarta: Khalin Pustaka Mufid, Muhammad. 2009. “Etika dan Filsafat Komunikasi”. Jakarta. Kencana Purwanto, Djoko. 2003. “ Komunikasi Bisnis” . Jakarta: Gelora Aksara Pratama Purwanto, Djoko. 2006. “Komunikasi Bisnis”. Jakarta: Erlangga Wursanto, Ignatius. 1999. “ Etika Komunikasi Kantor” . Yogyakarta: Kanisius www.bukabuku.com/browse/./etika-komunikasi.html www.njouba.com/pengertian-etika-komunikasi-web.html Universitas Sumatera Utara
Penerapan Etika Komunikasi Dalam Kantor Pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas. Arti Pentingnya Etika Komunikasi Dalam Suatu Kantor Bagian Tata Usaha Sub Bagian Akademik Etika Komunikasi Kantor Bagian Tata Usaha Jenis Usaha Kegiatan Struktur Organisasi Kinerja Usaha Terkini Rencana Kegiatan Pengertian Komunikasi Kantor Latar belakang Kepada adik penulis Wagiman beserta Istri, Lismiatun, Ayu Riskika, dan Pengertian etika Pengertian Etiket Perumusan masalah Tujuan Penelitian Untuk mengetahui sejauh mana penerapan etika komunikasi kantor pada Manfaat Penelitian : Jadwal penelitian Sistematika penulisan BAB l : PENDAHULUAN Sejarah Ringkas Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Sub Bagian Umum dan Keuangan Sub Bagian Kepegawaian Sub Bagian Kemahasiswaan dan Alumni
Aktifitas terbaru
Penulis
Dokumen yang terkait
Upload teratas

Penerapan Etika Komunikasi Dalam Kantor Pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas.

Gratis