• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Pemasaran Relasional dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel Garuda Plaza Medan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2016

Membagikan "Pengaruh Pemasaran Relasional dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel Garuda Plaza Medan"

Copied!
112
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Tabel 1.1 Jumlah Tamu Yang Menginap di Hotel Garuda Plaza Medan
Gambar 1.1 Kerangka Konseptual Sumber: Kotler dan Armstrong (2001). Data Diolah.
Tabel 1.2 Operasionalisasi Variabel
Tabel 1.3 Instrumen Skala Likert
+7

Referensi

Dokumen terkait

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pemasaran relasional yang terdiri dari memahami harapan nasabah, membangun kerjasama nasabah,

Secara parsial produk, promosi, orang, proses dan layanan pelanggan signifikan mempengaruhi kepuasan pelanggan Hotel Garuda Plaza Medan, dari kelima variabel tersebut

Hasil pada kedua nilai ini memberikan informasi pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap pemasaran relasional dapat diterima, karena memenuhi syarat diatas 1,96 untuk CR

Pemasaran relasional adalah salah satu jawaban dari permasalahan tersebut.Pemasaran relasional adalah prinsip pemasaran yang menekankan dan berusaha untuk menjaga

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel pemasaran relasional yang terdiri dari manfaat keuangan, manfaat sosial, dan ikatan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel pemasaran relasional yang terdiri dari manfaat keuangan, manfaat sosial, dan ikatan

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pemasaran relasional yang terdiri dari memahami harapan nasabah, membangun kerjasama nasabah,

signifikan atas pemasaran relasional yang terdiri dari pertalian, empati, timbal.. balik, dan kepercayaan terhadap loyalitas konsumen di Michi