Feedback

Pengaruh Tingkat Pelayanan, Kemampuan Membayar dan Kemauan Membayar Masyarakat Kota Medan Terhadap Penerimaan Retribusi Sampah

Informasi dokumen
  PENGARUH TINGKAT PELAYANAN, KEMAMPUAN MEMBAYAR DAN KEMAUAN MEMBAYAR MASYARAKAT KOTA MEDAN TERHADAP PENERIMAAN RETRIBUSI SAMPAH TESIS Oleh SITI SAHARA AZHAR 097017019/Akt SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011   Universitas Sumatera Utara   PENGARUH TINGKAT PELAYANAN, KEMAMPUAN MEMBAYAR DAN KEMAUAN MEMBAYAR MASYARAKAT KOTA MEDAN TERHADAP PENERIMAAN RETRIBUSI SAMPAH TESIS Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains dalam Program Studi Akuntansi pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara Oleh SITI SAHARA AZHAR 097017019/Akt SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011   Universitas Sumatera Utara   Judul Tesis : Nama Mahasiswa Nomor Pokok Program Studi : : : PENGARUH TINGKAT PELAYANAN, KEMAMPUAN MEMBAYAR DAN KEMAUAN MEMBAYAR MASYARAKAT KOTA MEDAN TERHADAP PENERIMAAN RETRIBUSI SAMPAH Siti Sahara Azhar 097017019 Akuntansi     Menyetujui Komisi Pembimbing, (Prof. Erlina, S.E., M.Si, Ph.D, Ak.) Ketua (Drs. Rasdianto, MA, Ak.) Anggota Ketua Program Studi, Direktur, (Prof.Dr. Ade Fatma Lubis,MAFIS,MBA, CPA.) (Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE)     Tanggal lulus : 15 Agustus 2011   Universitas Sumatera Utara   Telah Diuji pada Tanggal : 15 Agustus 2011 Panitia Penguji Tesis : Ketua : Prof. Erlina, S.E., M.Si, Ph.D, Ak. Anggota : 1. Drs. Rasdianto, MA, Ak. 2. Prof. Dr. Ade Fatma Lubis, MAFIS, MBA, CPA 3. Dra. Sri Mulyani, MBA, Ak 4. Dra. Tapi Anda Sari Lubis, M.Si.,Ak.   Universitas Sumatera Utara   PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan tesis yang berjudul : “Pengaruh Tingkat Pelayanan, Kemampuan Membayar dan Kemauan Membayar Masyarakat Kota Medan Terhadap Penerimaan Retribusi Sampah” Adalah benar hasil kerja saya sendiri dan belum dipublikasikan oleh siapapun sebelumnya. Sumber-sumber data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan secara benar dan jelas. Medan, 15 Agustus 2011 Yang membuat pernyataan : (Siti Sahara Azhar)     Universitas Sumatera Utara   PENGARUH TINGKAT PELAYANAN, KEMAMPUAN MEMBAYAR DAN KEMAUAN MEMBAYAR MASYARAKAT KOTA MEDAN TERHADAP PENERIMAAN RETRIBUSI SAMPAH ABSTRAK Pelayanan pengelolaan sampah diharapkan dapat dibiayai sendiri dari hasil penerimaan retribusinya. Namun telah terjadi penurunan hasil penerimaan retribusi sampah di Kota Medan dalam beberapa tahun terakhir ini. Fenomena ini menarik untuk diteliti, sehingga dapat diberikan masukan kepada dinas terkait, maupun Pemerintah Kota dalam membuat kebijakan mengenai pelayanan pengelolaan sampah. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh beberapa faktor, berupa tingkat pelayanan, kemampuan membayar dan kemauan membayar terhadap penerimaan retribusi sampah di Kota Medan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif dengan memakai model analisis regresi linier berganda dalam pengujian hipotesisnya, baik secara simultan maupun parsial. Data dikumpulkan dengan membagikan kuesioner kepada para Mandor/Pengutip. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 139 orang, di mana 104 orang di antaranya dijadikan sebagai sampel, sementara 35 orang dipilih sebagai responden dalam Pilot Study. Dari 104 kuesioner yang didistribusikan, hanya 100 kuesioner yang memenuhi syarat untuk diolah lebih lanjut. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa secara simultan variabel tingkat pelayanan, kemampuan membayar, dan kemauan membayar berpengaruh positif dan signifikan terhadap penerimaan retribusi sampah. Dalam pengujian secara parsial ditemukan bahwa variabel kemampuan membayar menunjukkan pengaruh yang signifikan tetapi negatif terhadap penerimaan retribusi sampah. Sementara variabel tingkat pelayanan dan kemauan membayar masing-masing berpengaruh positif signifikan terhadap penerimaan retribusi sampah. Kata Kunci: Tingkat Pelayanan, Kemampuan Membayar, Kemauan Membayar, Penerimaan Retribusi Sampah.   Universitas Sumatera Utara   THE INFLUENCE OF SOLID WASTE LEVEL OF SERVICE, ABILITY TO PAY, AND WILLINGNESS TO PAY OF MEDAN CITIZENT ON THE AMOUNT OF SOLID WASTE RETRIBUTION ABSTRACT Solid waste management service is expected be financed by solid waste retribution receipts. However, the amount of solid waste retribution receipts in Medan City are going down during the current years. This phenomenon is interesting to search, in order to provide some inputs to the related governmental unit as well as to the city of government in preparing policies about solid waste management services. This research is intended to examine the influence of some factors, e.g. solid waste level of service, ability to pay, and willingness to pay on the amount of solid waste retribution receipts in Medan City. The predictive or associative research method used in this matter and hypotheses testing, either to test a simultaneously or partially association is excecuted by using a multiple regression analysis model. Data was collected by distributing questionnaires to all Foremen/Collectors of Dinas Kebersihan Medan. The amount of population are 139, where 104 Foremen/Collectors were chosen as a sample, while 35 were chosen as respondents on Pilot Study. From 104 distributed quesionnaires only 100 of them are acceptable for further analysis. The result of hypotheses testing showed that solid waste level of service, ability to pay, and willingness to pay are simultaneously significant influence on the amount of solid waste retribution receipts in a positive way. In testing partially influences, it is found that the ability to pay variable has negatively significant influence on the amount of solid waste retribution receipts. On the other hand, solid waste level of service and willingness to pay variables have positively significant influence on the amount of solid waste retribution receipts. Key words: Solid waste level of service, Ability to Pay, Willingness to Pay, Solid waste Retribution Receipts   Universitas Sumatera Utara   KATA PENGANTAR Bismillahirrahmanirrahiim Alhamdulillahirabbil’alamiin, dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan puja dan puji syukur kehadirat Allah Swt Yang Maha Pengasih, Maha Penyayang, Maha Sempurna, dan Maha Pemberi Petunjuk atas segala rahmat dan karunia-Nya yang telah diberikan kepada penulis sehingga penulisan tesis ini dapat diselesaikan. Shalawat beriring dalam senantiasa terlimpah kepada Rasulullah SAW, keluarga, para sahabat, dan orang-orang beriman yang mengikuti sunnahnya. Dalam penyusunan tesis ini, penulis menyadari bahwa masih ada kekurangan baik dari segi isi maupun cara penyajiannya. Hal ini disebabkan karena keterbatasan kemampuan penulisan miliki. Namun demikian, penulis akan tetap berusaha untuk memperbaiki diri lebih baik lagi di masa yang akan datang. Penulis telah mendapatkan bantuan dan bimbingan baik berupa moril maupun materil dari berbagai pihak dalam penyelesaian tesis ini. Maka pada kesempatan ini, penulis menyampaikan rasa terimakasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang terlibat dan turut memnatu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini terutama kepada : 1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H., M.Sc(CTM), Sp.A(K), selaku Rektor Universitas Sumatera Utara atas kesempatan yang diberikan untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan magister di Universitas Sumatera Utara.   Universitas Sumatera Utara   2. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE, selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara atas kesempatan yang diberikan untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan magister di Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Prof. Dr. Ade Fatma Lubis, MAFIS, MBA, CPA. selaku Ketua Program Studi Magister Akuntansi atas kesempatan yang diberikan untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan magister di Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu Prof. Erlina, S.E., M.Si, Ph.D,Ak. dan Bapak Drs. Rasdianto,MA, Ak selaku ketua dan anggota komisi pembimbing yang telah memberikan banyak saran dan masukan dalam penulisan tesis ini. 5. Ibu Prof. Dr. Ade Fatma Lubis, MAFIS, MBA, Ak., Ibu Dra.Sri Mulyani, MBA, Ak, dan Ibu Dra. Tapi Anda Sari Lubis, M.Si., Ak. selaku tim penguji tesis atas saran dan masukan untuk kesempurnaan penulisan tesis ini. 6. Seluruh staf pengajar Program Magister Akuntansi atas segala ilmu dan pengetahuan yang telah diberikan. 7. Orang tua tercinta, ayahanda Prof. Dr. H. Azhar Maksum,MEc, Ak. dan ibunda Hj.Siti Hasanah, yang selalu mendoakan dan memberikan dorongan moril maupun materil serta bantuan yang tidak ternilai dalam bentuk apapun juga, sehingga penulis dapat menyelesaikan kuliah dan tesis ini. 8. Abang dan Kakak Ipar tercinta (Mhd.Karya Satya Azhar.,SE.,M.Si.,Ak. dan Raisa Herwanti.,SE), Calon Suami tercinta M. Yusuf Nst, S.H. yang selalu   Universitas Sumatera Utara   mendoakan dan memberikan dorongan moril maupun materil serta bantuan yang tak ternilai dalam bentuk apapun juga, sehingga penulis dapat menyelesaikan kuliah dan tesis ini dan Adik-adikku tersayang (Ibnu A.Sina Azhar.,SE , Azwanto Rizky Azhar dan Dara Balqis Azhar ), yang telah memberi dukungan dan motivasi yang tak pernah henti. 9. Teman-teman di Program Magister Ilmu Akuntansi, yang penuh dengan rasa kekeluargaan dan persahabatan dalam memberi sumbangan pikiran selama perkuliahan ( Desi, Ivo, Ruswan, Rahima, Pasca, Namira, Eva, Ria ) Akhirnya penulis mengharapkan kiranya skripsi ini merupakan usaha yang diridhoi oleh Allah SWT dan merupakan hasil yang bermanfaat bagi kita semua dan bagi penulis sendiri. Amin Ya Rabbal’alamin Medan, 15 Agustus 2011 Penulis, Siti Sahara Azhar   Universitas Sumatera Utara   RIWAYAT HIDUP Nama : Siti Sahara Azhar Tempat/Tanggal Lahir : Medan/19 November 1984 Agama : Islam Status : Belum Menikah Orang tua : Ayah : Prof. Dr. H. Azhar Maksum, MEc., Ak Ibu : Hj.Siti Hasanah : Jl. Karya Bakti No.109-a Titi Kuning Pangkalan Masyhur Alamat Medan Johor Pendidikan : 1. TK : TK Al-Azhar Medan 2. SD : SD Harapan 2 Medan 3. SMP : SLTP Harapan 1 Medan 4. SMA : SMU Negeri 2 Medan 5. S1 : STIE Harapan Medan 6. Profesi : PPAk , FE USU   Universitas Sumatera Utara   DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK . i ABSTRACT . ii KATA PENGANTAR . . iii RIWAYAT HIDUP . vi DAFTAR ISI . vii DAFTAR TABEL . xi DAFTAR GAMBAR . xii DAFTAR LAMPIRAN xiii BAB I. PENDAHULUAN . 1 1.1. Latar Belakang 1 1.2. perumusan Masalah . 5 1.3. Tujuan Penelitian 5 1.4. Manfaat Penelitian . 5 1.5. Originalitas Penelitian . 6 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA . 2.1. Landasan Teori . 8 8 2.1.1. Retribusi Daerah. . 11 2.1.2. Retribusi Sampah . . 12 2.1.3. Pengutipan Retribusi Sampah . . 13 2.1.4. Tingkat Pelayanan . 15   Universitas Sumatera Utara   2.1.5. Kemampuan Membayar . . 18 2.1.6. Kemauan Membayar 24 2.2. Review Penelitian Terdahulu . 26 BAB III. KERANGKA KONSEP DAN HIPOTESIS 31 3.1. Kerangka Konsep . . 31 3.2. Hipotesis Penelitian . 33 BAB IV. METODE PENELITIAN . 35 4.1. Jenis Penelitian 35 4.2. Lokasi Penelitian . 35 4.3. Populasi dan Sampel . 36 4.4. Metode Pengumpulan Data . 37 4.5. Defenisi Operasional dan Metode Pengukuran Variabel 38 4.6. Metode Analisis Data . 41 4.7. Pengujian Kualitas Data . 43 4.7.1. Pengujian Validitas . . 43 4.7.2. Pengujian Reliabilitas . 44 4.8. Uji Asumsi Klasik . 44 4.8.1. Uji Normalitas . . 45 4.8.2. Uji Multikolinearitas . 46 4.8.3. Uji Heteroskedastisitas . 47 4.9. Pengujian Hipotesis 48   Universitas Sumatera Utara   BAB V. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN . 49 5.1. Hasil Penelitian . 49 5.1.1. Gambaran Umum Objek dan Populasi Penelitian . 49 5.1.2. Karakteristik Responden 51 5.1.3. Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas . 52 5.1.3.1. Hasil Pengujian Validitas . 53 5.1.3.2. Hasil Pengujian Reliabilitas . 56 5.1.4. Statistik Deskriptif 57 5.2. Hasil Pengujian Asumsi Klasik . 58 5.2.1. Hasil Uji Normalitas . 59 5.2.2. Hasil Uji Multikolinearitas . 60 5.2.3. Hasil Uji Heteroskedastisitas . 61 5.3. Hasil Pengujian Hipotesis . . 64 5.3.1. Koefisien Determinasi R2. . 64 5.3.2. Hasil Uji Statistik F . . 66 5.3.3. Hasil Uji Statistik t. 67 5.4. Pembahasan Hasil Penelitian . 70 5.4.1. Pengaruh Tingkat Pelayanan terhadap Penerimaan Retribusi Sampah . 70 5.4.2. Pengaruh Kemampuan Membayar terhadap Penerimaan Retribusi Sampah 70   Universitas Sumatera Utara   5.4.3. Pengaruh Kemauan Membayar terhadap Penerimaan Retribusi Sampah BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN . 71 73 6.1. Kesimpulan . 73 6.2. Keterbatasan Penelitian . 74 6.3. Saran . 75 DAFTAR PUSTAKA 76   Universitas Sumatera Utara   DAFTAR TABEL No. Judul Halaman 2.1. Tinjauan atas Penelitian Terdahulu. 29 4.1. Defenisi Operasional dan Pengukuran Variabel. 40 5.1. Karakteristik Responden . 52 5.2. Hasil Pengujian Validitas . 55 5.3. Hasil Pengujian Reliabilitas . 56 5.4. Statistik Deskriptif Variabel Penelitian . 57 5.5. Hasil Uji Normalitas Data . 59 5.6. Hasil Uji Multikolinearitas . 61 5.7. Hasil Uji Heteroskedastisitas . 63 5.8. Hasil Adjusted R2 . 65 5.9. Hasil Uji Statistik F. 66 5.10. Hasil Uji Statistik t . 67   Universitas Sumatera Utara   DAFTAR GAMBAR No. Judul Halaman 3.1. Kerangka Konsep . 32 5.1. Scatterplot . 62   Universitas Sumatera Utara   DAFTAR LAMPIRAN Judul No. 1 Kuesioner 2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Pilot Studi. 3 Tabulasi Distribusi Jawaban Responden 4 Tabulasi Data Karakteristik Responden 5 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas 6 Deskriptif Statistik Karakteristik Jawaban Responden 7 Hasil Uji Asumsi Klasik 8 Hasil Uji Hipotesis   Universitas Sumatera Utara   PENGARUH TINGKAT PELAYANAN, KEMAMPUAN MEMBAYAR DAN KEMAUAN MEMBAYAR MASYARAKAT KOTA MEDAN TERHADAP PENERIMAAN RETRIBUSI SAMPAH ABSTRAK Pelayanan pengelolaan sampah diharapkan dapat dibiayai sendiri dari hasil penerimaan retribusinya. Namun telah terjadi penurunan hasil penerimaan retribusi sampah di Kota Medan dalam beberapa tahun terakhir ini. Fenomena ini menarik untuk diteliti, sehingga dapat diberikan masukan kepada dinas terkait, maupun Pemerintah Kota dalam membuat kebijakan mengenai pelayanan pengelolaan sampah. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh beberapa faktor, berupa tingkat pelayanan, kemampuan membayar dan kemauan membayar terhadap penerimaan retribusi sampah di Kota Medan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif dengan memakai model analisis regresi linier berganda dalam pengujian hipotesisnya, baik secara simultan maupun parsial. Data dikumpulkan dengan membagikan kuesioner kepada para Mandor/Pengutip. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 139 orang, di mana 104 orang di antaranya dijadikan sebagai sampel, sementara 35 orang dipilih sebagai responden dalam Pilot Study. Dari 104 kuesioner yang didistribusikan, hanya 100 kuesioner yang memenuhi syarat untuk diolah lebih lanjut. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa secara simultan variabel tingkat pelayanan, kemampuan membayar, dan kemauan membayar berpengaruh positif dan signifikan terhadap penerimaan retribusi sampah. Dalam pengujian secara parsial ditemukan bahwa variabel kemampuan membayar menunjukkan pengaruh yang signifikan tetapi negatif terhadap penerimaan retribusi sampah. Sementara variabel tingkat pelayanan dan kemauan membayar masing-masing berpengaruh positif signifikan terhadap penerimaan retribusi sampah. Kata Kunci: Tingkat Pelayanan, Kemampuan Membayar, Kemauan Membayar, Penerimaan Retribusi Sampah.   Universitas Sumatera Utara   THE INFLUENCE OF SOLID WASTE LEVEL OF SERVICE, ABILITY TO PAY, AND WILLINGNESS TO PAY OF MEDAN CITIZENT ON THE AMOUNT OF SOLID WASTE RETRIBUTION ABSTRACT Solid waste management service is expected be financed by solid waste retribution receipts. However, the amount of solid waste retribution receipts in Medan City are going down during the current years. This phenomenon is interesting to search, in order to provide some inputs to the related governmental unit as well as to the city of government in preparing policies about solid waste management services. This research is intended to examine the influence of some factors, e.g. solid waste level of service, ability to pay, and willingness to pay on the amount of solid waste © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif retribusi sampah terhadap ., 2005. USU e-Repository © 2008 Moh. Rahfi : Implikasi kemauan membayar tarif Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
Pengaruh Tingkat Pelayanan, Kemampuan Membayar dan Kemauan Membayar Masyarakat Kota Medan Terhadap Penerimaan Retribusi Sampah Hasil Pengujian Validitas Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Hasil Uji Heteroskedastisitas Hasil Hasil Uji Normalitas Hasil Uji Multikolinearitas Hasil Uji Statistik t Hipotesis Penelitian Jenis Penelitian Karakteristik Responden Statistik Deskriptif Kemampuan Membayar . Landasan Teori Kemauan Membayar . Landasan Teori Kerangka Konsep KERANGKA KONSEP DAN HIPOTESIS Kesimpulan KESIMPULAN DAN SARAN Keterbatasan Penelitian KESIMPULAN DAN SARAN Koefisien Determinasi R Hasil Uji Statistik F Lokasi Penelitian Populasi dan Sampel Metode Analisis Data KERANGKA KONSEP DAN HIPOTESIS Metode Pengumpulan Data Definisi Operasional dan Metode Pengukuran Variabel Pengaruh Kemampuan Membayar Terhadap Penerimaan Retribusi Sampah Pengaruh Kemauan Membayar Terhadap Penerimaan Retribusi Sampah Pengujian Hipotesis KERANGKA KONSEP DAN HIPOTESIS Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat penelitian Originalitas Penelitian Retribusi Daerah . Landasan Teori Retribusi Sampah Pengutipan Retribusi Sampah Review Penelitian Terdahulu Theoretical Maping Tingkat Pelayanan . Landasan Teori Uji Normalitas Uji Multikolinearitas
Aktifitas terbaru
Penulis
Dokumen yang terkait
Upload teratas

Pengaruh Tingkat Pelayanan, Kemampuan Membayar dan Kemauan Membayar Masyarakat Kota Medan Terhadap Penerimaan Retribusi Sampah

Gratis