• Tidak ada hasil yang ditemukan

Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Kereta Api Ekspres Pakuan Jabodetabek (Studi Kasus Kereta Api Ekspres Pakuan Bogor-Jakarta)

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Kereta Api Ekspres Pakuan Jabodetabek (Studi Kasus Kereta Api Ekspres Pakuan Bogor-Jakarta)"

Copied!
112
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Tabel 4. Penelitian Terdahulu
Gambar 1. Model Komprehensif Manajemen Strategis
Gambar 2. Kerangka Pemikiran Operasional
Tabel 5. Jenis Data yang Dikumpulkan dalam Kajian Penelitian di Perusahaan
+7

Referensi

Dokumen terkait

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan kereta api kelas argo jurusan

Berdasarkan uji F yang dilakukan, diketahui bahwa nilai F hitung (42,459) > F tabel (3,9391), sehingga hipotesis keempat yaitu ada pengaruh yang signifikan

4.4.2 Dimensi Kualitas Pelayanan Jasa yang Paling Berpengaruh Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Kereta Api Indonesia (Persero) Sub Divre III.1 Kertapati

Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Kereta Api Indonesia (Persero) Sub D ivisi Regional III.1 Kertapati”.. 1.2

Rumusan masalah dalam penelitian ini antara lain adalah bagaimana Pengaruh Kualitas Pelayanan Yang Diberikan PT Kereta Api Indonesia Divisi Regional IV Tanjung Karang terhadap

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh bukti langsung, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap kepuasan konsumen berdasarkan

hal ini menunjukkan bahwa ada pengaruh Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pengguna jasa kereta api sribilah kelas exsekutif Medan.. karakteristik dasar dalam orientasi