Feedback

Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama Medan.

Informasi dokumen
SKRIPSI PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA Tbk CABANG UTAMA MEDAN Oleh IKHSAN AZWARI 070521027 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011 Universitas Sumatera Utara ABSTRAK Judul penelitian ini adalah ‘Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama Medan”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepemimpinan yang terdiri dari otoriter, demokratis, dan laissez terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama Medan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Populasi penelitian ini sebesar 121 orang karyawan, sehingga sampel penelitian dengan menggunakan rumus Slovin menjadi 55 orang karyawan. Metode analisis data yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa secara serempak gaya kepemimpinan otoriter, demokratis dan laissez berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia,Tbk Cabang Utama Medan, secara parsial gaya kepemimpinan otoriter merupakan yang dominan mempengaruhi kinerja karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia Cabang Utama Medan. Kata Kunci : Otoriter, Demokratis, laissez, dan Kinerja Karyawan Universitas Sumatera Utara KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur kepada Allah SWT atas segala berkat dan rahmat dan ridho-nya khususnya bagi penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Dalam penulisan skripsi ini penulis mengangkat judul “Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama Medan”. Penulis mengucapkan terima kasih yang tulus, iklas dan tak terhingga kepada kedua orang tua penulis. Pada kesempatan ini penulis juga terima kasih kepada : 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, MSi selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dra. Lucy Anna, MS, selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia memberikan waktu, saran, tenaga dan pemikirannya untuk membantu penulis didalam penyempurnaan skripsi ini. 4. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea, SE, MM selaku Dosen Penjuji I yang telah menyediakan waktu, didalam penulisan skripsi ini. 5. Bapak Syafrizal Helmi Situmorang, SE, MSi selaku Dosen Penjuji II yang telah menyediakan waktu, didalam penulisan skripsi ini. 6. Seluruh staf pegawai Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Universitas Sumatera Utara Akhirnya penulis mengucapkan terima kasih atas semuanya yang telah membantu penulis hingga dapat menyelesaikan skripsi ini, dan kepada Allah SWT penulis mohon ampun atas segala kesalahan dan kehilafan selama membuat skripsi ini. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan karunianya kepada kita semua khususnya kepada penulis. Medan, Agustus 2011 Penulis Ikhsan Azwari Universitas Sumatera Utara DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK .i ABSTRACT .ii KATA PENGANTAR .iii DAFTAR ISI .v DAFTAR TABEL .vii DAFTAR GAMBAR .viii DAFTAR LAMPIRAN .ix BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang .1 1.2 Perumusan Masalah .3 1.3 Tujuan Penelitian .3 1.4 Manfaat Penelitian .4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Perilaku Organisasi .5 2.2 Kepemimpinan 2.2.1 Pengertian Kepemimpinan .5 2.2.2 Fungsi dan Sifat Kepemimpinan .7 2.2.2 Gaya Kepemimpinan .10 2.3 Kinerja Karyawan 2.3.1 Pengertian Kinerja Karyawan .14 2.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Penilaian Kinerja Karyawan .15 2.3.3 Tujuan dan Manfaat Penilaian Kinerja Karyawan .16 2.4 Peneliti Terdahulu .17 2.5 Kerangka Konseptual .18 2.6 Hipotesis .20 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian .21 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .21 3.3 Batasan Operasional .21 3.4 Definisi Operasional .22 3.5 Skala Pengukuran Variabel .23 3.6 Populasi dan Sampel .23 3.7 Jenis Data .24 3.8 Metode Pengumpulan Data .24 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas .25 3.10 Teknik Analisis Data .26 Universitas Sumatera Utara BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 PT. Bank Negara Indonesia Tbk 4.1.1 Sejarah Singkat Berdirinya PT. Negara Indonesia Tbk .29 4.1.2 Struktur Organisasi PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama Medan .32 4.2 Hasil Penelitian 4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas .35 4.2.2 Analisis Deskriptif Responden .37 4.2.3 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian .40 4.2.4 Uji Asumsi Klasik .44 4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda .47 4.3 Pembahasan .50 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan .52 5.2 Saran . 52 DAFTAR PUSTAKA .53 LAMPIRAN .55 Universitas Sumatera Utara DAFTAR TABEL No Judul Halaman Tabel 1.1 Absensi Karyawan PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama . 3 Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel. 22 Tabel 3.3 Instrumen Skala Likert . 23 Tabel 4.1 Item Total Statistic . 36 Tabel 4.2 Reliability . 37 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Responden . 37 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin . 38 Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan . 38 Tabel 4.6 Karakteristik Crosstabb (Jenis Kelamin*Usia) . 39 Tabel 4.7 Karakteristik Crosstabb (Jenis Kelamin*Tingkat Pendidikan) 39 Tabel 4.8 Distribusi Pendapat Gaya Kepemimpinan Otoriter . 40 Tabel 4.9 Distribusi Pendapat Gaya Kepemimpinan Demokratis . 41 Tabel 4.10 Distribusi Pendapat Gaya Kepempinan Bebas . 42 Tabel 4.11 Distribusi Pendapata Kinerja Karyawan . 43 Tabel 4.12 Kolmogrov-Sumirnov . 45 Tabel 4.13 Uji Glejser . 46 Tabel 4.14 Uji Multikolinieritas . 47 Tabel 4.15 Uji Serempak (Uji-F) . 48 Tabel 4.16 Uji Secara Parsial (Uji-t) . 49 Universitas Sumatera Utara DAFTAR GAMBAR No Judul Halaman Gambar 2.1 Kerangka Konseptual . 20 Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama Medan . 32 Gambar 4.2 Uji Normalitas . 44 Gambar 4.3 Uji Heterokesdatisitas . 46 Universitas Sumatera Utara DAFTAR LAMPIRAN No Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Judul Halaman Kuesioner Penelitian . 55 Data Mentah Kusioner Penelitian . 55 Data Mentah Uji Validitas dan Reliabilitas . 66 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas . 69 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian . 71 Uji Asumsi Klasik . 76 Analisis Regresi Linier Berganda . 79 Universitas Sumatera Utara ABSTRAK Judul penelitian ini adalah ‘Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama Medan”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepemimpinan yang terdiri dari otoriter, demokratis, dan laissez terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama Medan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Populasi penelitian ini sebesar 121 orang karyawan, sehingga sampel penelitian dengan menggunakan rumus Slovin menjadi 55 orang karyawan. Metode analisis data yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa secara serempak gaya kepemimpinan otoriter, demokratis dan laissez berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia,Tbk Cabang Utama Medan, secara parsial gaya kepemimpinan otoriter merupakan yang dominan mempengaruhi kinerja karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia Cabang Utama Medan. Kata Kunci : Otoriter, Demokratis, laissez, dan Kinerja Karyawan Universitas Sumatera Utara BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Setiap manusia mempunyai watak dan perilaku yang berbeda. Hal itu disebabkan karena beberapa hal, misalnya latar belakang pendidikan, keterampilan, watak dasar maupun faktor-faktor lainnya dari tenaga kerja itu sendiri. Keberagaman perilaku tersebut akan mempengaruhi jalannya kegiatan perusahaan. Hal ini tidak saja akan mempengaruhi hasil yang akan dicapai oleh perusahaan, tetapi juga masyarakat yang menikmati hasil produksi tersebut. Sebagaimana kita ketahui, bagaimanapun majunya teknologi jika tidak ditunjang oleh tenaga kerja yang cakap maka kemungkinan besar sasarandari perusahaan tidak akan tercapai. Seorang pemimpin harus mampu memperhatikan dan berusaha untuk mempengaruhi serta mendorong karyawannya agar dapat menjalankan tugasnya dengan baik. Seorang pemimpin atau manajer harus menerapkan pola kepemimpinan yang tepat, sesuai dengan kondisi yang sedang dihadapi. Menurut Heidjrahman dan Husnan (2000:225) berbagai perilaku pemimpin antara lain: pertama the autocratic leader atau pemimpin otokratik yaitu seorang pemimpin yang otokratik menganggap bahwa semua kewajiban untuk mengambil keputusan, untuk menjalankan tindakan, dan untuk mengarahkan, memberi motivasi dan mengawasi bawahannya terpusat ditangannya, kedua the participative leader atau pemimpin partisipatif yaitu apabila seorang pemimpin menggunakan gaya partisipatif ia menjalankan kepemimpinannya dengan konsultasi, dan ketiga the Universitas Sumatera Utara free rein leader yaitu apabila pemimpin menyerahkan tanggung jawab atas pelaksanaan pekerjaan tersebut kepada para bawahan, dalam artian pimpinan menginginkan agar para bawahan bisa mengendalikan diri mereka sendiri di dalam menyelesaikan pekerjaan tersebut. Menurut Heidjrachman dan Husnan (2000:219) dalam hubungannya dengan kinerja dijelaskan bahwa pola kepemimpinan seorang manajer berpengaruh dalam pencapaian tujuan suatu organisasi, pemilihan gaya kepemimpinan yang benar disertai motivasi eksternal yang diterapkan sesuai dengan keinginan karyawan maka akan menghasilkan tingkat kinerja yang tinggi. Menurut Rivai (2005: 309) kinerja merupakan suatu fungsi dari motivasi dan kemampuan. Penilaian kinerja mengacu pada suatu sistem formal dan terstruktur yang digunakan untuk mengukur, menilai dan mempengaruhi sifat-sifat yang berkaitan dengan pekerjaan, perilaku dan hasil, termasuk tingkat ketidak hadiran PT. Bank Negara Indonesia Tbk senantiasa melakukan penilaian untuk mengukur kinerja karyawannya dengan perilaku pemimpin tersebut menimbulkan kekecewaan terhadap karyawannya sehingga dapat merusak kinerja karyawan. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa, maka fokus utamanya adalah pelayanan. Gaya seorang pemimpin didalam melakukan kepemimpinan di PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama Medan, dengan mengatur para bawahannya sesuai dengan keinginannya. Berikut pada Tabel 1.1 diperlihatkan absensi karyawan PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama Medan Tahun 2007 sampai dengan 2010 sebagai berikut: Universitas Sumatera Utara Tabel 1.1 Absensi Karyawan PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama Medan Tahun 2007 Sampai dengan Tahun 2010 Cuti Izin Sakit Tanpa Keterangan (Orang) (Orang) Keterangan (Orang) (Orang) 2007 2008 2009 2010 19 22 25 23 10 12 14 17 14 16 19 - 4 6 8 9 Sumber : PT. Bank Negara Indonesia Tbk (2011), Data diolah Berdasarkan pada Tabel 1.1 menunjukkan bahwa pada PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama Medan tahun 2007 jumlah karyawan izin sebesar 19 orang, sakit sebesar 10 orang, tanpa keterangan 14 orang, dan cuti sebesar 4 orang. Jika dilihat secara terus menerus sampai dengan tahun 2010 mengalami kenaikan setiap tahunnya apabila kenaikan ini berlangsung secara terus menerus dapat mengindikasikan bahwa kinerja karyawan tidak maksimal. Robbins (2006:32) menyatakan apabila dihubungkan dengan kinerja karyawan, kepuasan karyawan dipengaruhi secara positif bila pemimpin itu mengimbali (mengkompensasi) hal-hal yang kurang dalam diri karyawan atau dalam kerja. Dengan demikian gaya kepemimpinan yang menjadi bagian dari kepemimpinan itu sendiri berpengaruh terhadap kinerja karyawan Berdasarkan latar belakang ini peneliti mengangkat judul penelitian yang berjudul “Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama Medan. Universitas Sumatera Utara 1.2 Perumusan Masalah Perumusan masalah didalam penelitian ini adalah: “Pengaruh kepemimpinan yang terdiri dari otoriter, demokratis, dan laissez terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama Medan?. 1.3 Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah “Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepemimpinan yang terdiri dari otoriter, demokratis, dan laissez terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama Medan”. 1.4 Manfaat Penelitian Manfaat didalam penelitian ini adalah: a. Bagi PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama Medan Sebagai masukan bagi perusahaan khususnya mengenai kepemimpinan dan kinerja karyawan. b. Bagi Penulis Untuk menambah ilmu pengetahuan dibidang manajemen khususnya manajemen sumber daya manusia mengenai kepemimpinan dan kinerja karyawan. c. Bagi Peneliti Selanjutnya Sebagai bahan referensi yang dapat memberikan perbandingan dalam melakukan penelitian selanjutnya, khususnya mengenai kepemimpinan terhadap kinerja karyawan. Universitas Sumatera Utara BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Perilaku Organisasi Menurut Thoha (2007:5) perilaku organisasi merupakan suatu studi yang menyangkut aspek-aspek tingkah laku manusia dalam suatu organisasi atau suatu kelompok tertentu. Menurut Duncan dalam Thoha (2007:5) hal-hal yang perlu dipertimbangkan dalam suatu perilaku organisasi adalah sebagai berikut: a) Studi perilaku organisasi termasuk didalamnya bagian-bagian yang relevan dari semua ilmu tingkah laku yang berusaha menjelaskan tindakan-tindakan manusia didalam organisasi. b) Perilaku organisasi sebagaiman suatu disiplin ilmu mengenai bahwa individu dipengaruhi oleh bagaimana pekerjaan diatur adan siapa yang bertanggung jawab untuk pelaksanaannya. c) Walaupun dikenal adanya keunikan pada individu, namun perilaku organisasi masih memusatkan pada kebutuhan manajer untuk menjamin bahwa keseluruhan tugas pekerjaan yang bisa dijalankan. 2.2 Kepemimpinan 2.2.1 Pengertian Kepemimpinan Menurut Suyuti (2001:7) konsumen memiliki pandangan yang jernih tentang kebutuhan-kebutuhan finansialnya di masa kini dan di masa depan. 4. Melaksanakan Proses Penyediaan Solusi, menganalisis dan mempertimbangkan produk finansial apa (BNI Life, Tri Pakarta, DPLK & BNI Securities) yang dapat menyediakan manfaat terbaik bagi situasi finansial nasabah pada masa kini dan di masa depan serta dapat mencapai sasaran finansial nasabah di masa depan. 5. Mencapai target nasabah bagi produk dan layanan perbankan bank BNI lainnya. 6. Secara proaktif mencari nasabah dari sumber-sumber alternatif di dalam Kantor Cabang Bank BNI. 7. Melaksanakan seluruh fungsi administratif dan dokumentasi sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang ditetapkan. Seluruh dokumentasi yang diserahkan harus lengkap, akurat, dan tepat waktu. 8. Melengkapi seluruh dokumentasi dan formulir proses penjualan sesuai dengan ketetapan Bank BNI tentang proses penjualan BNI Financial Advisory agar analisis data konsumen dapat dilaksanakan dengan baik Universitas Sumatera Utara 9. Mengumpulkan laporan produksi dan aktivitas sesuai dengan prosedur yang ditetapkan dalam buku pedoman (FA Manual). 10. Memelihara catatan-catatan tentang konsumen dan pihak-pihak yang bisa dihubungi secara akurat, terperinci dan terkini. 11. Memperlakukan nasabah dengan penuh hormat, ramah, dan tidak membeda-membedakan. 12. Membangun dan mengembangkan hubungan jangka-panjang dengan nasabah. 13. Menyediakan layanan berkualitas tinggi melebihi tingkat yang diharapkan. 14. Memelihara sikap profesional dan terus menerus memastikan bahwa kepentingan nasabah telah terlayani dengan baik. 15. Memastikan kerahasiaan seluruh informasi yang diberikan nasabah. 16. Memelihara citra Financial Advisory Service Bank BNI dengan mematuhi setiap peraturan yang berlaku. 2.7.11 Bank Staff Tugas utama bank staff adalah: 1. Melaksanakan seluruh prosedur operasional dan kebijakan yang ditetapkan oleh PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. 2. Mematuhi setiap aturan dan peraturan perusahaan yang berlaku. 3. Menyediakan pelayanan terbaik kepada nasabah. 4. Mengikuti pendidikan dan pelatihan. Universitas Sumatera Utara 2.8 Visi Dan Misi Bank Negara Indonesia 2.8.1 Visi Menjadi bank yang unggul, terkemuka dan terdepan dalam layanan dan kinerja. Pernyataan BNI berupaya menjadi Bank yang menunjukkan kinerja unggul untuk memberikan nilai investasi yang memuaskan bagi para pemegang saham, menjadi the bank of choice dengan menyajikan kualitas layanan yang terbaik, serta menjadi dominant player (market leader) dengan menyajikan produk/jasa bernilai tinggi di segmen pasar yang dilayani 2.6.2 Misi 1. Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada seluruh nasabah, dan selaku mitra pillihan utama (the bank choice) 2. Meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi investor. 3. Menciptakan kondisi terbaik sebagai tempat kebanggaan untuk berkarya dan berprestasi. 4. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan dan sosial. 5. Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola perusahaan yang baik. Universitas Sumatera Utara BAB III ANALISA DAN EVALUASI 3.1 Pola Kepemimpinan PT. BNI Sesuai dengan Vide (kartono, 1998) kepemimpinan yang bersedia memberikan pimpinan yang efesien pada pengikutnya disebut sebagai kepemimpinan yang demokratis. Kemudian koordinasi pekerjaan dari semua bawahan ada dalam sistem pelaksanaan kerja, dengan penekanan rasa tanggung jawab internal (pada diri sendiri) dan kerja sama yang baik. Berdasarkan penilain penulis sesuai responden pertanyaan kepemimpinan mayoritas menunjukan bahwa kepemimpinan pada PT. BNI adalah gaya kepemimpinan demokratis. Sebagai perusahaan professional, kepemimpinan yang demokratis menunjang kepuasan kerja para bawahan. Hal ini ditunjukan dengan adanya apresiasi (suatu bentuk penghargaan) atas setiap potensi yang dimiliki setiap individu sehingga menciptakan kepuasan yang tinggi bagi karyawan PT. BNI. Alasan-alasan untuk memperkuat hasil empiris penelitian dari penulis dapat dijelaskan melalui uraian-urain berikut ini, yang dilihat dari kriteria-kriteria dari kinerja karyawan PT. BNI berdasarkan penelitian penulis, yaitu : 1. Kuantitas kerja Kuantitas kerja merupakan jumlah atau nilai pekerjaan yang dapat dihasilkan oleh karyawan dalam bekerja. Untuk pekerja harian, karyawan PT. BNI selalu menuntaskan pekerjaan dalam satu hari sesuai dengan intruksi (perintah pimpinan) disertai adanya kontrol pimpinan bagian. Universitas Sumatera Utara Hal ini dimaksudkan agar target (tujuan yang di inginkan) dalam menyelesaikan suatu pekerjaan dapat tercapai dengan baik dalam hal jumlah pekerjaan. 2. Kualitas kerja Kualitas kerja adalah suatu mutu hasil pekerjaan yang dapat dilakukan karyawan dibandingkn dengan standart yang telah ditentukan oleh pimpinan. Upaya menjaga kualitas pekerjaan di PT. BNI selalau dilakukan dengan cara mengevaluasi hasil pekerjaan baik dari setiap karyawan atau kelompok setelah pekerjaan di lakukan, dan dikonsultasikan dengan sesama rekan kerja dan juga kepada pimpinan untuk proses evaluasi akhir. Dengan demikian kesalahan-kesalahan yang mungkin timbul dapat diminimalisir oleh karyawan. 3. Jangka waktu Penggunaan waktu yang baik dapat menciptakan tercapainya sasaran dalam menyelesaikan suatu pekerjaan sesui dengan target yang di inginkan perusahaan dengan tenggang waktu yang di rencanakan terlebih dahulu. Dalam pemanfaatan waktu PT. BNI menerapkan pola dalam menyelesaikan suatu pekerjaan dengan batas waktu sesui standart yang telah di sesuaikan dalam lamanya pelaksanaan suatu pekerjaan. Hal ini dimaksudkan agar karyawan tidak menunda pekerjaan yang di berikan agar nantinya tidak akan mengakibatkan pada karyawan pekerjaan yang ’’ menumpuk”. Universitas Sumatera Utara 4. Kerja sama Suatu pekerjaan akan lebih mudah dilakukan jika adanya suatu kerja sama yang baik. Beban pekerjaan akan semakin berkurang jika di laksanakan oleh suatu tim yang solid. Karyawan-karyawan pada PT. BNI selalu melakukan kerjasama dalam setiap pekerjaan yang memiliki tingkat kesulitan yang tinggi. Dengan demikian pekerjaan dapat di selesaikan dengan cepat karena adanya penggabungan ide-ide dari beberapa karyawan dan juga kemampuan yang berbed dari tiap-tiap karyawan yang dapat mendukung sehingga dapat mempercepat penyelesaian dari suatu pekerjaan. 3.2 Kinerja Karyawan 3.2.1 PengertianKinerja Kinerja merupakan suatu fungsi dari motivasi dan kemampuan untuk menyelesaikan tugas atau pekerjaan. Kinerja karyawan merupakan suatu hal yang sangat penting dalam upaya instansi untuk mencapai tujuan. Instansi umumnya mendasarkan perencanaan tujuan yang hendak dicapai di masa depan dengan perilaku yang diharapkan dari keseluruhan personel dalam mewujudkan tujuan tersebut). Tujuan utama penilaian kinerja pegawai adalah untuk memotivasikan karyawan dalam mencapai sasaran operasi dan dalam memenuhi standar perilaku yang telah ditetapkan sebelumnya. Berikut ini adalah beberapa pengertian kinerja menurut para ahli : Universitas Sumatera Utara Menurut Bernadin dan Russel yang dikutip Gomes Lardoso Faustino (2000;135). “Kinerja adalah outcome yang dihasilkan dari fungsi suatu pekerjaan tertentu atau kegiatan selama satu periode tertentu.” Prepared by Ridwan Iskandar Sudayat. SE. Smith W. Augt yang dikutip oleh sedarmayanti (2001 : 50), mengungkapkan bahwa kinerja adalah : “Ouput drive from process, human or otherwise (Kinerja merupakan hasil atau keluaran dari suatu proses).” Sedangkan menurut Marihot Tua Efendy (2002 : 1994) mengatakan bahwa : “Kinerja adalah unjuk kerja yang merupakan hasil kerja dihasilkan oleh pegawai atau prilaku nyata yang ditampilkan sesuai dengan perannya dalam organisasi.” Kinerja merupakan hasil dan keluaran yangdihasilkan oleh seorang pegawai sesuai dengan perannya dalam organisasi dalam suatu periode tertentu. Kinerja pegawai yang baik adalah salah satu faktor yang sangat penting dalam upaya instansi untuk meningkatan produktivitas. Kinerja merupakan indicator dalam menentukan bagaimana usaha untuk mencapai tingkat produktivitas yang tinggi dalam suatu organisasi atau instansi. 3.2.2 Faktor-Faktor Yang Mempengeruhi Kinerja Karyawan BNI Pembahasan permasalahan kinerja tidak akan terlepas dari beberapa macam faktor yang menyertainya diantaranya : 1. Faktor kemampuan (ability) Secara fisikologis kemampuan (ability) pegawai terdiri dari kemampuan potensi (IQ) dan kemampuan reality (knowledge dan skill). Pegawai yang memeiliki IQ diatas rata-rata (110-120) dengan pendidikan memadai maka Universitas Sumatera Utara akan diberikan jabatan sesuai keterampilan yang dapat dikerjakan seharihari. 2. Faktor motifasi Sikap (attitude) seorang pegawai dalam menghadapi situasi kerja memerlukana motifasi sehingga dapat terarah untuk mencapai tujuan organisasi (tujuan kerja). 3.2.3 Tujuan Dan Sasaran Penilaian Kinerja. Tujuan Evaluasi kinerja adalah untuk memperbaiki dan meningkatkan kinerja organisasi melalui peningkatan kinerja SDM organisasi, 18 VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011 VAR00012 VAR00013 VAR00014 VAR00015 VAR00016 VAR00017 VAR00018 VAR00019 Item Statistics Mean Std. Deviation 3.9667 3.1000 4.1667 2.5000 1.9667 2.2000 3.8333 3.9333 3.8667 3.6000 3.9333 3.9000 3.1667 3.6333 3.4000 4.1000 3.7667 3.2000 .61495 .75886 .53067 .97379 .85029 .96132 .46113 .44978 .50742 .67466 .58329 .66176 .79148 .55605 .67466 .60743 .62606 .80516 N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 80 Universitas Sumatera Utara VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011 VAR00012 VAR00013 VAR00014 VAR00015 VAR00016 VAR00017 VAR00018 VAR00019 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 58.2667 59.1333 58.0667 59.7333 60.2667 60.0333 58.4000 58.3000 58.3667 58.6333 58.3000 58.3333 59.0667 58.6000 58.8333 58.1333 58.4667 59.0333 43.995 43.499 44.961 39.306 40.340 39.413 44.731 45.459 44.930 44.309 43.183 43.471 42.547 44.731 43.937 44.257 44.533 42.999 .476 .418 .423 .655 .666 .656 .537 .428 .451 .389 .617 .498 .492 .432 .432 .449 .398 .436 Cronbach's Alpha if Item Deleted .865 .868 .867 .857 .857 .857 .865 .868 .867 .869 .861 .865 .865 .867 .867 .866 .868 .868 81 Universitas Sumatera Utara Lampiran 6 Analisis Deskriptif Statistics JenisKelamin Usia LamaBekerja N Valid 69 69 69 Missing 00 0 Valid Laki-Laki Perempuan Total JenisKelamin Frequency Percent Valid Percent 25 36.2 36.2 44 63.8 63.8 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 36.2 100.0 Valid 20-30 31-40 41> Total Valid Total Usia Frequency 47 16 6 Percent Valid Percent 68.1 68.1 23.2 23.2 8.7 8.7 69 100.0 100.0 LamaBekerja Frequency 3 47 15 4 Percent Valid Percent 4.3 4.3 68.1 68.1 21.7 21.7 5.8 5.8 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 68.1 91.3 100.0 Cumulative Percent 4.3 72.5 94.2 100.0 Valid Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total X1Q1 Frequency Percent Valid Percent 3 4.3 7 10.1 50 72.5 4.3 10.1 72.5 9 13.0 13.0 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 4.3 14.5 87.0 100.0 82 Universitas Sumatera Utara Valid Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total X1Q2 Frequency Percent Valid Percent 1 1.4 8 11.6 46 66.7 14 20.3 1.4 11.6 66.7 20.3 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 1.4 13.0 79.7 100.0 Valid Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total X1Q3 Frequency Percent Valid Percent 4 5.8 5.8 18 26.1 43 62.3 4 5.8 26.1 62.3 5.8 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 5.8 31.9 94.2 100.0 Valid Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total X2Q1 Frequency 5 52 12 Percent Valid Percent 7.2 7.2 75.4 75.4 17.4 17.4 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 7.2 82.6 100.0 Valid Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total X2Q2 Frequency 1 49 19 Percent Valid Percent 1.4 1.4 71.0 71.0 27.5 27.5 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 1.4 72.5 100.0 83 Valid Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total X2Q3 Frequency 5 41 23 Percent Valid Percent 7.2 7.2 59.4 59.4 33.3 33.3 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 7.2 66.7 100.0 Universitas Sumatera Utara 84 Valid Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total X3Q1 Frequency 1 7 Percent Valid Percent 1.4 1.4 10.1 10.1 47 68.1 14 20.3 68.1 20.3 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 1.4 11.6 79.7 100.0 Valid Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total Valid Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total X3Q2 Frequency Percent Valid Percent 1 1.4 1.4 7 10.1 10.1 49 71.0 71.0 12 17.4 17.4 69 100.0 100.0 X3Q3 Frequency Percent Valid Percent 4 5.8 46 66.7 19 27.5 5.8 66.7 27.5 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 1.4 11.6 82.6 100.0 Cumulative Percent 5.8 72.5 100.0 Valid Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total X4Q1 Frequency 2 13 33 17 4 Percent Valid Percent 2.9 2.9 18.8 18.8 47.8 47.8 24.6 24.6 5.8 5.8 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 2.9 21.7 69.6 94.2 100.0 Universitas Sumatera Utara 85 Valid Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total X4Q2 Frequency Percent Valid Percent 7 10.1 12 17.4 34 49.3 13 18.8 3 4.3 10.1 17.4 49.3 18.8 4.3 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 10.1 27.5 76.8 95.7 100.0 Valid Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total X4Q3 Frequency Percent Valid Percent 4 5.8 18 26.1 37 53.6 6 8.7 4 5.8 5.8 26.1 53.6 8.7 5.8 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 5.8 31.9 85.5 94.2 100.0 Valid Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total X4Q4 Frequency Percent Valid Percent 1 1.4 1.4 12 17.4 34 49.3 17 24.6 5 7.2 17.4 49.3 24.6 7.2 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 1.4 18.8 68.1 92.8 100.0 Valid Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total YQ1 Frequency Percent Valid Percent 1 1.4 1.4 56 81.2 12 17.4 81.2 17.4 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 1.4 82.6 100.0 Universitas Sumatera Utara 86 Valid Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total YQ2 Frequency 2 46 Percent Valid Percent 2.9 2.9 66.7 66.7 21 30.4 30.4 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 2.9 69.6 100.0 Valid Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total YQ3 Frequency Percent Valid Percent 1 1.4 1.4 3 4.3 4.3 10 14.5 14.5 39 56.5 56.5 16 23.2 23.2 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 1.4 5.8 20.3 76.8 100.0 Valid Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total YQ4 Frequency Percent Valid Percent 3 4.3 4.3 44 63.8 22 31.9 63.8 31.9 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 4.3 68.1 100.0 Universitas Sumatera Utara 87 Valid Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total YQ5 Frequency Percent Valid Percent 12 17.4 17.4 41 59.4 59.4 16 23.2 23.2 69 100.0 100.0 Cumulative Percent 17.4 76.8 100.0 Universitas Sumatera Utara Lampiran 7 Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test N Normal Parametersa Mean Std. Deviation Most Extreme Differences Absolute Positive Negative Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed) a. Test distribution is Normal. Unstandardiz ed Residual 69 .0000000 1.70930295 .087 .087 -.087 .725 .670 88 Universitas Sumatera Utara Lampiran 8 Uji Heteroskedastisitas Coefficientsa Model 1 (Constant) Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta -.681 1.862 Instruksi .054 Konsultasi .179 Partisipasi -.067 Delegasi .002 a. Dependent Variable: absut .078 .101 .090 .043 .085 .222 -.098 .006 t -.366 .699 1.776 -.737 .046 Sig. .716 .487 .080 .464 .964 89 Universitas Sumatera Utara 90 Lampiran 9 Uji Multikolineritas Coefficientsa Model 1 (Constant) Unstandardized Coefficients B Std. Error Standardized Coefficients Beta 12.083 3.482 Instruksi -.264 .145 Konsultasi .694 .189 Partisipasi .097 .169 Delegasi .146 .080 a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan -.197 .407 .068 .211 t 3.470 -1.821 3.682 .575 1.836 Collinearity Statistics Sig. Tolerance VIF .001 .073 .988 1.012 .000 .947 1.056 .568 .830 1.205 .071 .875 1.143 Universitas Sumatera Utara Lampiran 10 Uji Regresi Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed Method 1 Delegasi, Instruksi, Konsultasi, Partisipasia a. All requested variables entered. . Enter b. Dependent Variable: Kinerja Karyawan Model Summary Model 1 R R Square .509a .259 Adjusted R Square Std. Error of the Estimate .213 1.76191 a. Predictors: (Constant), Delegasi, Instruksi, Konsultasi, Partisipasi ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square 1 Regression 69.526 4 17.382 Residual 198.677 64 3.104 Total 268.203 68 a. Predictors: (Constant), Delegasi, Instruksi, Konsultasi, Partisipasi b. Dependent Variable: Kinerja Karyawan 91 F 5.599 Sig. .001a Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta 1 (Constant) 12.083 3.482 Instruksi -.264 .145 -.197 Konsultasi .694 .189 .407 Partisipasi .097 .169 .068 Delegasi .146 a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan .080 .211 t 3.470 -1.821 3.682 .575 1.836 Sig. .001 .073 .000 .568 .071 Universitas Sumatera Utara
Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama Medan. Analisis Deskriptif Responden Karakteristik Crosstab Jenis KelaminUmur Analisis Deskriptif Variabel Penelitian Tabel 4.6 Fungsi dan Sifat Kepemimpinan Gaya Kepemimpinan Kepemimpinan .1 Pengertian Kepemimpinan Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional Definisi Operasional Kerangka Konseptual TINJAUAN PUSTAKA Metode Pengumpulan Data Uji Validitas dan Reliabilitas Teknik Analisis Data Pengertian Kinerja Karyawan Faktor-faktor yang Mempengaruhi Penilaian Kinerja Karyawan Pengertian Perilaku Organisasi Peneliti Terdahulu Skala Pengukuran Variabel Populasi dan Sampel Jenis Data Uji Normalitas Uji Heteroskedastisitas Uji Parsial Uji- t
Aktifitas terbaru
Penulis
Dokumen yang terkait
Upload teratas

Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama Medan.

Gratis