Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Santika Premiere Dyandra Medan
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hasil penelitian data menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang meliputi bukti fisik (tangible), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsivenes), jaminan (assurance) dan
Analisis regresi berganda digunakan untuk mengukur pengaruh antara variabel kualitas pelayanan bukti langsung (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap
Secara umum dimensi kualitas pelayanan responsiveness pada Hotel Santika Premiere Semarang dinilai cukup sesuai hal ini ditunjukkan pada kategorisasi sebesar
Hasil uji pengaruh langsung membuktikan bahwa kualitas pelayanan pada dimensi bukti fisik, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh positif dan signifikan
Terkait dengan variabel daya tanggap dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan pada Hotel Le Grandeur Balikpapan maka hendaknya dengan memperhatikan pelayanan dengan karyawan
Secara umum dimensi kualitas pelayanan responsiveness pada Hotel Santika Premiere Semarang dinilai cukup sesuai hal ini ditunjukkan pada kategorisasi sebesar
Berikut pada Tabel 1.2 disajikan data Event pada Convention yang dibatalkan di Hotel Santika Premiere Dyandra Medan. Bahkan dari Tabel 1.2 terlihat bahwa pada bulan bulan
Dari hasil pengujian hipotesis kualitas pelayanan secara simultan dan persial dari variabel bukti langsung tangible, keandalan relliability, daya tanggap responsiveness, jaminan
