ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (Studi Kasus pada PTPN X (Persero) Jember)
Teks penuh
Dokumen terkait
Nilai R square sebesar 0.480 menunjukkan bahwa fokus pada pelanggan (X1), perbaikan berkesinambungan (X2), pelibatan dan pemberdayaan karyawan (X3) serta pendidikan dan pelatihan
yang terdiri dari variabel fokus pelanggan, obsesi kualitas, kerja sama tim, serta keterlibatan dan pemberdayaan karyawan terhadap kepuasan pelanggan pada
berkesinambungan (X3), Keterlibatan dan pemberdayaan karyawan (X4). Ini terbukti dari hasil uji F atau anova yaitu variable fokus pada pelanggan, kerja sama tim,
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh total quality management yang terdiri dari fokus pada pelanggan, pelibatan dan pemberdayaan karyawan, pendidikan
Berdasarkan tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh keterlibatan karyawan,pengaruh fokus pada nasabah, pengaruh sistem penghargaan,
Artinya variabel independen yang terdiri variabel fokus pada pelanggan, perbaikan berkelanjutan dan pemberdayaan karyawan memberikan kontribusi sumbangan sebesar
Selain itu, kinerja manajerial juga dapat dijelaskan oleh fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, kerjasama tim, keterlibatan dan pemberdayaan, kebebasan terkendali,
Berdasarkan tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh keterlibatan karyawan,pengaruh fokus pada nasabah, pengaruh sistem penghargaan,
