Sistem Pemasaran Dan Pemesanan Barang Dengan Metode Customer Relationship Management Berbasis Web Pada PT.Yoshindo Indoensia Technology Jakarta

11
67
215
2 years ago
Preview
Full text

DAFTAR SIMBOL

  Simbol Flowmap Simbol Nama Keterangan Dokumen Menunjukkan dokumen input dan output baik untuk proses manual, mekanik ataukomputer Kegiatan Menunjukkan kegiatan manual manualPenghubung Menunjukkan penghubung ke halaman yang masih sama atau ke halaman lainSimpanan File non-komputer yang diarsipKeputusan Untuk suatu penyeleksian kondisiGaris alir Menunjukkan arus dari proses 2. Tabel Pembayaran ............................................................................102 Tabel 3.17 Tabel Keranjang ................................................................................102 Tabel 3.18 Tabel Komentar Produk ....................................................................103 Tabel 3.19 Tabel User .........................................................................................103 Tabel 4.1.

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

  Perusahaan menyalurkan barang dari Vendor ataupun barang yang tersedia diperusahaan dan menjualnya kepada pembeli yang memesan barang terlebihdahulu. Permasalahan yang sering muncul berdasarkan hasil wawancara dengan pegawai bagian penjualan adalah adanya kendala ruang yang dan waktu yangterjadi, sehingga menimbulkan kesulitan dalam memasarkan barang dan proses menyampaikan informasi produk serta pemesanan kepada pelanggan maupuncalon pelanggan membutuhkan waktu yang relatif lama, terutama bagi yang lokasinya jauh dari PT Yoshindo.

1.2 Identifikasi Masalah

  Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan disub bab 1.1, ditemukan berbagai masalah yaitu: 1. Dalam kegiatan pemasaran dan pemesanan barang masih terkendala ruang dan waktu.

1.3 Maksud dan Tujuan

  Memudahkan pemasaran dan promosi untuk menjaring pelanggan baru secara lebih luas dan mengatasi kendala ruang dan waktu yang terjadidalam proses penyampaian informasi perusahaan dan pemesanan barang sehingga dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja. Memudahkan perusahaan untuk menangani hubungan dengan pelanggan maupun calon pelanggan yang berpotensi untuk bertukar informasi yangmenjadi masukan bagi perusahaan untuk menjalin hubungan yang baik dengan pelanggannya dan dapat menjaring pelanggan yang baru.

1.4 Batasan Masalah/Ruang Lingkup kajian

  Data yang akan diolah pada sistem adalah data yang berhubungan dengan transaksi dan pemesanan barang yaitu data pelanggan, data master, datapemesanan, data detail pemesanan, data pembayaran, data keranjang, data appointment, data forum, data komentar barang, data laporan pemesanan. Pembangunan situs akan menggunakan macromedia dreamweaver sebagai developer dan Microsoft Windows XP sebagai sistem operasi sertamenggunakan MySQL sebagai database dan PHP sebagai bahasa pemrograman.

1.5 Metodologi Penelitian

  Metodologi penelitian yang akan digunakan dalam menyusun tugas akhir ini adalah metode Analisis Deskriptif, yaitu suatu metode yang bertujuan untukmendapatkan gambaran yang jelas tentang hal-hal yangdiperlukan, melalui tahapan sebagai berikut : 1. Pengembangan Perangkat LunakTahap pengembangan perangkat lunak dalam pembuatan aplikasi ini menggunakan classic life style atau yang lebih dikenal dengan istilah waterfall (gambar1.1) Merupakan tahapan yang pertama kali yaitu merumuskan sistem yang akan kita bangun.

1.3 Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan laporan ini dibagi dalam beberapa bab dengan pokok pembahasan secara umum sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN Bab ini merupakan bagian yang mengemukakan latar belakang, perumusan

  BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM Bab ini berisi analisis kebutuhan untuk sistem yang akan dibangun sesuai dengan metode pengembangan perangkat lunak yang digunakan. BAB IV IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN SISTEM Bab ini berisi hasil implementasi analisis dan perancangan sistem yang dilakukan, serta hasil pengujian sistem di PT Yoshindo Indonesia Teknologi sehingga diketahui apakah sistem yang dibangun sudah memenuhi syarat .

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

  PT Yoshindo telah banyak bekerja sama dengan vendor yang berasal dari luar negeri yang berasal dari Jepang, Eropa, dan Amerika Serikat. Accounting (Keuangan)Peran accounting adalah sebagai berikut: Melaporkan informasi kepada perusahaan yang berkaitan dengan kegiatan - bisnis, transaksi, serta kejadian yang berhubungan dengan keuangan.

6. Purchasing

  Peran Purchasing adalah sebagai berikut: Marketing (Pemasaran)Peran marketing adalah sebagai berikut : 8. Cargo - Melakukan pengepakan dan pengemasan barang.

2.2 Landasan Teori

2.2.1 Konsep Dasar Sistem

  Pendekatan sistem yang lebih menekankan pada prosedur mendefinisikan sistem sebagai berikut ini [3] : Suatu sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatukegiatan atau untuk menyelesaikan suatu sasaran yang tertentu. Pendekatan sistem yang lebih menekankan pada elemen atau komponennya mendefinisikan sistem sebagai berikut ini [3] : Sistem adalah kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu.

2.2.1.1 Karakteristik Sistem

  Komponen Sistem (Components)Komponen-komponen sistem atau elemen-elemen sistem dapat berupa suatu subsistem atau bagian-bagian sistem, yang mempunyai sifat-sifat dari sistemuntuk menjalankan suatu fungsi tertentu dan mempengaruhi proses sistem keseluruhan. Batas Sistem (Boundary)Batas sistem (boundary) merupakan daerah yang membatasi antara suatu sistem dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya.

2.2.1.2 Klasifikasi Sistem

  Sistem abstrak adalah sistem yang berupa pemikiranatau ide-ide yang tidak tampak secara fisik, misalnya sistem teologia dan sistem fisik merupakan sistem yang ada secara fisik, misalnya sistemkomputer. Sistem tertutup merupakan sistem yang tidakberhubungan dan tidak terpengaruh dengan lingkungan luarnya dan sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan terpengaruh dengan lingkunganluarnya.

2.2.2 Konsep Dasar Informasi

  Informasi (information) dapat didefinisikan sebagai berikut [3] : Informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi yang menerimanya. Kesatuan nyata (fact dan entity) adalah berupa suatu obyek nyata seperti tempat, benda dan orang yangbetul-betul ada dan terjadi.

2.2.2.1 Siklus Informasi

  Data yang diolah untuk menghasilkan informasi menggunakan suatu model proses yang tertentu. Data yang diolah melalui suatu model menjadi informasi,penerima kemudian menerima informasi tersebut, membuat suatu keputusan dan melakukan tindakan, yang berarti menghasilkan suatu tindakan yang lain yangakan membuat sejumlah data kembali.

2.2.2.2 Kegunaan Informasi

  Akurat (accurate) dan presisi (precision)Akurat dalam menampilkan informasi dan presisi dalam detail informasi yang diberikan. Batasan akses (access restriction) Prosedur dan teknik mengontrol user yang boleh atau tidak mengakses data pada situasi tertentu.

2.2.2.3 Nilai Informasi

  Nilai dari informasi (value of information) ditentukan dari dua hal, yaitu manfaat dan biaya mendapatkannya. Sebagian besar informasi tidak dapat persis ditaksir keuntungannya dengan satuan nilai uang, tetapi dapat ditaksir nilai efektivitasnya.

2.3 Konsep Dasar Sistem Informasi

  Telah diketahui bahwa informasi merupakan hal yang sangat penting bagi manajemen di dalam pengambilan keputusan. Roscoe Davis Sistem informasi adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukungoperasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yangdiperlukan.

2.3.1 Komponen Sistem Informasi

  Blok ModelBlok ini terdiri dari kombinasi prosedur, logika dan model matematik yang akan memanipulasi data input dan data yang tersimpan di basis data dengancara yang sudah tertentu untuk menghasilkan keluaran yang diinginkan. Blok KeluaranProduk dari sistem informasi adalah keluaran yang merupakan informasi yang berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemenserta semua pemakai sistem.

2.3.2 Pengembangan Sistem Informasi

  Pengembangan sistem (systems development) dapat berarti menyusun suatu sistem yang baru untuk menggantikan sistem yang lama secara keseluruhan ataumemperbaiki sistem yang ada. Daur atau siklus hidup dari pengembangan sistem merupakan suatu bentuk yang digunakan untuk menggambarkan tahapan utama dan langkah-langkah di dalam tahapan tersebut dalam proses pengembangannya.

2.4 Pemasaran

  Definisi yangpaling sesuai dengan tujuan tersebut adalah : Pemasaran adalah suatu proses social dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan daninginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan prosuk (Kotler, 1997).yang bernilai kepada pihak lain Definisi pemasaran ini bersandar pada konsep inti yang meliputi kebutuhan (needs), keinginan (wants), dan permintaan (demands). Request For Quotation (RQ)Request For Quotation (RQ) adalah dokumen yang berisi permintaan penyediaan sejumlah barang yang diberikan oleh customer kepadaperusahaan, berisi mengenai spesifikasi barang yang ingin dibeli, jumlah yang ingin disediakan, dan kriteria lainnya.

2.7 Basis Data (Database)

  Basis data (database) sendiri dapat didefinisikan sebagai berikut [2] : Basis data (database) merupakan kumpulan dari data yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya, tersimpan di perangkat keras komputer dan digunakan [3] perangkat lunak untuk memanipulasinya. Prinsip utama dalam basis data adalah pengaturan data/arsip dan tujuan utamanya adalah kemudahan dan kecepatan dalam pengambilan kembalidata/arsip yang menggunakan media penyimpanan elektronis seperti disk (disket atau harddisk).

2.7.1 Database Management System (DBMS)

  Perangkat lunak inilah (disebut DBMS) yang akan menentukan bagaimana data diorganisasi, disimpan, diubah dan diambil kembali. Perangkat lunak yang termasuk DBMS seperti dBase III+, dBase IV,FoxBase, Rbase, MS-Access dan Borland-Paradox (untuk kelas sederhana) atauBorland-Interbase, MS-SQLServer, CA-Open Ingres, Oracle, Informix dan Sybase (untuk kelas kompleks/berat).

2.7.2 Tujuan Basis Data

  Tujuan awal dan utama dalam pengelolaan data dalam sebuah basis data adalah agar dapat memperoleh menemukan kembali data (yang dicari) denganmudah dan cepat. Secara lebih lengkap, pemanfaatan basis data dilakukan untuk memenuhi sejumlah tujuan (objektif) seperti berikut ini:a.

2.7.3 Pemakai (user) Basis Data

  Programmer AplikasiPemakai yang berinteraksi dengan basis data melalui Data Manipulation Language (DML), yang disertakan (embedded) dalam program yang ditulis dalam bahasa pemrograman induk (seperti C, Pascal, Cobol, dan lain-lain). User Khusus (Specialized User)Pemakai yang menulis aplikasi basis data non konvensional, tetapi untuk keperluan-keperluan khusus, seperti untuk aplikasi AI, Sistem Pakar,Pengolahan Citra, dan lain-lain, yang bisa saja mengakses basis data dengan/tanpa DBMS yang bersangkutan.

2.8 Alat Pemodelan Sistem

  Data Flow Diagram (DFD)DFD/DAD adalah suatu alat pemodelan yang digunakan untuk memodelkan fungsi dari sistem, menggambarkan secara rinci mengenai sistem sebagaijaringan kerja antar fungsi yang berhubungan satu sama lain dengan menunjukkan dari dan ke mana data mengalir serta penyimpanannya. Proses (process) merupakan kegiatan yang dilakukan oleh orang, mesin atau komputer dari hasil suatu arus data yang masuk ke dalam prosesuntuk dihasilkan arus data yang akan keluar dari proses.

2.9 Internet

  Internet merupakan kata singkat dari International Network, dapat disimpulkan bahwa internet adalah sistem komputer yang saling berhubunganyang areanya mencakup jaringan internasional (dunia), sehingga memungkinkan desktop anda dapat bertukar data, pesan, dan file-file dengan berjuta-jutakomputer lain yang terhubung dalam jaringan internet. Untuk mengakses Internet minimal diperlukan sebuahkomputer yang terhubung ke Internet dan sebuah web browser yang digunakan untuk mengakses halaman Web.

2.9.1 Home Page, Web Pages dan Web Sites

  Dari Home page ini, informasi lainnya dapat ditemui pada page-page berikutnya yang tersimpan, yang telah dilink untuk menghubungkan informasi keinformasi lainnya, baik itu di dalam suatu web page yang sama, ataupun dalam web page lain pada web site yang berbeda. 2.9.2 Hypertext Transfer Protocol ( HTTP ) HTTP atau Hypertext Transfer Protocol adalah suatu protokol yang menentukan aturan yang perlu diikuti oleh web browser dalam meminta ataumengambil suatu dokumen, dan oleh web browser dalam menjadikan dokumen yang diminta web browser.

2.9.4 Web Server

  Atau dengan kata lain dalam kondisi umum, web server server 2.9.5 Web Browser merupakan multi protokol yang dapat mengakses bagian Web Browser server yang menyediakan informasi dengan menggunakan sekumpulan aturan- aturan ( protokol ) untuk berkomunikasi.dan link dalam dokumen Web dapat menkomunikasikan server Web browser dengan menggunakan protocol HTTP, FTP dan telnet. Pada bahasa pemrograman, yang dikatakan sebagai bahasa compiler adalah bahasa yang akan mengubah script-script program ke dalam source code,selanjutnya dari bentuk source code akan diubah menjadi bentuk object code, Pada bahasa Interpreter, script mentahnya tidak harus diubah ke dalam bentuk source code.

2.9.7 MySQL

  Saat ini MySQL telah digunakan oleh perusahaan-perusahaan terkemuka di seluruh dunia, diantaranya Silicon Graphics (http://www.sgi.com),Siemens Nixdorf (http://www.siemens.com), Alesis Digital Studio Electronics (http://www.alesis.com) dan masih banyak perusahaan-perusahaan terkemuka lainnya yang menggunakan MySQL. MySQL adalah sebuah text based database server , artinya MySQL tidak dibuat dalam bentuk aplikasi yang memiliki Graphical User Interface.

2.10 Customer Relationship Management ( CRM )

2.10.1 Pengertian CRM

  CRM melingkupi semua aspek yang berhubungan dengancalon pelanggan dan pelanggan saat ini, termasuk di dalamnya adalah pusat panggilan (call center), tenaga penjualan, pemasaran, dukungan teknis (technical ) dan layanan lapangan [7] support Proses makro CRM terdiri dari proses proses yang mengambil alih antara suatu perusahaan dan para pelanggan downstreamnya dalam mata rantaipenyaluran/pendistribusian atau distribusi. Baru-baru ini sistem manajemen pemesanan yang baru telah dimunculkan dengan tambahan fungsionalitas yang mengijinkan visibilitas pesananmelalui sistem manajemen pemesanan yang banyak yang biasanya terdapat pada perusahaan.

2.10.2 Sasaran dan Tujuan CRM

Sasaran utama dari CRM adalah untuk meningkatkan pertumbuhan jangka panjang dan profitabilitas perusahaan melalui pengertian yang lebih baik terhadapkebiasaan (behavior) pelanggan. CRM bertujuan untuk menyediakan umpan balik yang lebih efektif dan integrasi yang lebih baik dengan pengendalian return on investment (ROI) di area ini.[7]

BAB II I ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM

3.1 Analisis Sistem

Analisis sistem (systems analysis) dapat didefinisikan sebagai penguraian dari suatu sistem informasi yang utuh ke dalam bagian-bagian komponennyadengan maksud untuk mengidentifikasikan dan mengevaluasi permasalahan- permasalahan, kesempatan-kesempatan, hambatan-hambatan yang terjadi dankebutuhan-kebutuhan yang diharapkan sehingga dapat diusulkan perbaikan- perbaikannya. [4]

3.1.1 Analisis Masalah

  Sistem saat ini membutuhkan shopkeeper yang cukup banyak dan tidak sebanding dengan jumlah karyawan. Hubungan dilakukan hanya melalui telepon dan fax, dan hanya terjadi saatpelanggan memesan barang, hal ini menyebabkan sulitnya membinahubungan antara pelanggan dengan perusahaan.

3.1.2 Analisis Sistem yang Sedang Berjalan

  Berdasarkan hasil wawancara dengan bagian kurikulum, prosedur yang terlibat pada sistem pemesanan dan pemasaran barang, yaitu : 1. Di bawah ini adalah penjelasan dari prosedur-prosedur yang terlibat dalam sistem pemesanan dan pemasaran barang PT Yoshindo Indonesia Technologyadalah sebagai berikut: 1.

2. Prosedur order

  Prosedur order dilakukan untuk membeli barang, prosedur ini melibatkan customer , purchasing, vendor, administrasi, dan logistik. Purchasing membuat PO baru untuk vendor lalu dicetak rangkap 4 dan diautentikasi, rangkap ke-1 diberikan kepada vendor, rangkap ke-2diberikan kepada administrasi, rangkap ke-3 diberikan kepada logistik, rangkap ke-4 disimpan sebagai arsip.

3. Prosedur laporan Pembayaran

  Deskripsi prosedur pembayaran pada PT Yoshindo Indonesia Technology adalah sebagai berikut :a. Purchasing mencatat pembayaran customer lalu membuat laporan pembayaran yang sudah dilakukan oleh customer sebanyak rangkap 2kemudian laporan diautentikasi.

4. Prosedur laporan pengiriman barang

  Prosedur pengiriman dilakukan setelah customer melakukan pembayaran, prosedur ini melibatkan logistik, purchasing, dan administrasi. Deskripsiprosedur laporan pengiriman barang pada PT Yoshindo Indonesia Technology adalah sebagai berikut:a.

5. Prosedur Pemasaran

  Rencana promosi yang disetujui dicatat dan dibuat daftar promosi barang. Rencana promosi yang disetujui disimpan sebagai arsip.

3.1.3 Analisis Kebutuhan Non Fungsional

Analisis dan kebutuhan non-fungsional meliputi analisis dan kebutuhan pengguna, analisis dan kebutuhan perangkat keras, serta analisis dan kebutuhanperangkat lunak.

3.1.3.1 Analisis dan Kebutuhan Pengguna

  Untuk memaksimalkan penggunaan sistem yang akan dibangun maka pengguna perangkat lunak ini dibagi menjadi tiga kategori, yaitu administrator,super administrator, pengunjung, dan pelanggan. PelangganPelanggan adalah bagian pengguna sistem yang dapat melihat barang, mencari data barang yang diinginkan, dan dapat melakukan transaksipembelian atas barang tersebut.

3.1.3.2 Analisis dan Kebutuhan Perangkat Keras

  Spesifikasi perangkat keras yang digunakan untuk server di PT YoshindoIndonesia Technology minimumnya adalah sebagai berikut Jakarta: 1. VGA 256 MB atau yang lebih tinggi 5.

3.1.3.3 Analisis dan Kebutuhan Perangkat Lunak

  Perangkat lunak yang akan digunakan untuk Pembangunan sistem pemsanan dan pemasaran barang dengan metode Customer Relationship Management PTYoshindo Indonesia Teknologi Berbasis Web adalah sebagai berikut: 1. Perangkat lunak yang dibutuhkan pada sisi server adalah : a.

3.1.3 Entity Relationship Diagram (ERD)

  ERD menggambarkan hubungan antara objek data. ERD adalah notasi yang digunakan untuk melakukan aktivitas pemodelan data.

3.1.4 Analisis Kebutuhan Fungsional

3.1.7.1 Diagram Konteks

  Diagram konteks digunakan untuk menggambarkan sistem pertama kali secara garis besar. Diagram konteks juga merupakan diagram arus data (data flow diagram (DFD) dengan level yang teratas (top level).

3.1.7.2 Data Flow Diagram

  DFD sering digunakan untuk menggambarkan suatu sistem yang telah ada atau sistem baru yang akan dikembangkan secara logika tanpamempertimbangkan lingkungan fisik dimana data tersebut mengalir atau lingkungan fisik dimana data tersebut akan disimpan. DFD dapat menggambarkanarus data di dalam sistem dengan terstruktur dan jelas.

6.0 View Produk

  DFD Level 2 Proses 5.2 ( Pengolahan data produk) Data bank yang akan ditambah info bank yang telah ditambah Bank Tambah Data5.3.1 info bank yang telah ditambah Data bank yang akan ditambah Admin Data bank yang akan diubah Ubah Data Bank Bank5.3.2 Data bank yang akan diubah Data bank yang akan dihapus info bank yang telah diubah5.3.3 Data bank yang akan dihapus info bank yang telah diubah Info bank yang telah dihapus Hapus Data Bank Info bank yang telah dihapusPengolahan data bank) Gambar 3.13. DFD Level 2 Proses 5.6 ( Pengolahan data admin) 6.1 Tampil Produk 6.2 Cari Produk PelangganData produk yang akan dilihat Data produk yang akan dicari Info produk yang akan dilihatInfo kategori Info produk yang akan dicari Produk KategoriInfo kategori Data produk yang akan dilihat Info produk yang akan dilihat Info produk yang akan dicariData produk yang akan dicari Gambar 3.17.

9.3 Info appointment yg telah dihapus

  DFD Level 2 Proses 10( Forum) Forum Info topik yg telah dilihatInfo topik yg telah ditambah Data topik yg akan dilihatData topik yg akan ditambah 10.1.1 Lihat Topik Data topik yg akan dilihatInfo topik yg telah dilihat Data topik yg akan dilihat Admin Info topik yg telah dilihatPelanggan Data topik yg akan ditambah Data topik yg akan ditambah 10.1.2 Tambah Topik Info topik yg telah ditambahInfo topik yg telah ditambah Gambar 3.25. DFD Level 2 Proses 8.2 ( Pengolahan komentar) Data laporan pelanggan Data laporan pelanggan Info laporan pelanggan Info laporan per produk per pelanggan Lihat laporan 11.111.2 Data laporan per produk Info laporan per produk Admin Data laporan per produk Pemesanan Data laporan pertransaksi Lihat laporan per produk11.3 Data laporan pertransaksi Info laporan per produk Info laporan pertransaksi per transaksi Lihat laporan Info laporan pertransaksi Gambar 3.27.

3.1.7.3 Spesifikasi Proses

  Proses 5.2.1 Nama Proses Tambah Produk Source AdminInput Data produk yang akan ditambah Output Info produk yang telah ditambahDestination Admin Logika Proses 5.1.3 Nama Proses Hapus kategori Source AdminInput Data kategori yang akan dihapus Output Info kategori yang telah dihapusDestination Admin Logika Proses Begin End 15. Proses 6.0 Nama Proses View produk Source PelangganInput Data kategori yang akan dilihat Begin{Pelanggan melihat informasi kategori, barang, mencari data barang yang ingin dicari} 7.0 Nama Proses Pemesanan Source Pelanggan, adminInput Data keranjang yang akan ditambah, diubah, atau dihapus Data pemesanan yang akan ditambah atau dibatalkan 36.

7.1 Nama Proses Pengolahan data keranjang

  Proses 9.0 Nama Proses appointment Source Admin, PelangganInput Data appointment yang akan ditambah Data status appointment yang akan diubah Data appointment yang akan dihapus Output Info appointment yang telah ditambahInfo status appointment yang telah diubah Info appointment yang telah dihapus Destination Admin, Pelanggan Logika ProsesBegin { Admin, Pelanggan mengolah Data appointment }end 49. Proses 9.3 Nama Proses Penghapusan appointment Source PelangganInput Data appointment yang akan dihapus Output Info appointment yang telah dihapusDestination Pelanggan Logika Proses Begin 10.0 Nama Proses Pengolahan Forum Source Admin, pelangganInput Data topik yang akan dilihat atau ditambah Data komentar yang kan ditambahOutput Info isi forum Info commentDestination Admin, Pelanggan Logika Proses Begin{Admin, pelanggan mengolah data forum } End 53.

3.2 Perancangan Sistem

  Perancangan dapat didefinisikan sebagai proses aplikasi berbagaiteknik dan prinsip bagi tujuan pendefinisian suatu perangkat, suatu proses atau sistem dalam detail yang memadai untuk memungkinkan realisasi fisiknya. Perancangan digambarkan sebagai proses multi-langkah dimana representasi struktur data, struktur program, karakteristik interface, dan detail prosedur,disintesis dari persyaratan informasi.

3.2.1 Perancangan Data

Perancangan data mentransformasi model domain informasi yang dibuat selama analisis ke dalam struktur data yang akan diperlukan untukmengimplementasi perangkat lunak.

3.2.1.1 Skema Relasi

  Skema Relasi Sistem Pemasaran dan Pemesanan Barang dengan Metode CRM pada PT Yoshindo Indonesia Technology Jakarta 3.2.1.2 Struktur Tabel Tabel adalah sekumpulan data atau informasi spesifik tentang subjek tertentu yang disusun dalam bentuk kolom dan baris. Secara umum, struktur table yang akan digunakan untuk mencatat data user dapat dilihat padatable 3.19: Tabel 3.19 Tabel User Field Jenis Ket ID int(11) Pelanggan->ID email varchar(65)password varchar(33) level enum('SA', 'A', 'P')status enum('aktif', 'tidakaktif') kd_konfirm varchar(33) 3.2.2 Perancangan kode Perancangan pengkodean merupakan perancangan kode yang diusulkan untuk memudahkan dalam pembangunan sistem.

3.2.4 Perancangan Antarmuka (Interface)

Perancangan antarmuka (interface) menggambarkan bagaimana perangkat lunak berkomunikasi dengan dirinya sendiri, dengan sistem yang berinteroperasidengannnya, dan dengan manusia yang menggunakannya.

3.2.4.1 Perancangan Tampilan untuk pengunjung(sebelum login)

  Tampilan Menu Ketentuan [DAFTAR] LUPA PASSWORD TEKS KATEGORI KATEGORI CARI TEKS KATEGORI TEKS KATEGORI TEKS KATEGORI CREATED BY YOSHINDO @ 2010 Warna latar: Putih Biru Tipe/ Ukuran font: Times New Roman 14 Ukuran Layar : dinamis Keterangan : Gambar 3.34. Tampilan Menu Forum Gambar 3.35.

3.2.4.2 Perancangan Tampilan untuk Pelanggan(sudah login)

  Tampilan Menu Appointment Keranjang Belanja Menuju P01 -Klik Cart akan tampil F01 -Klik Details akan menuju P09 TEKS KATEGORI KATEGORI CARI TEKS Keterangan : TEKS KATEGORI TEKS KATEGORI TEKS KATEGORI CREATED BY YOSHINDO @ 2010 Warna latar: Putih Biru Tipe/ Ukuran font: Times New Roman 14 Ukuran Layar : dinamis Gambar 3.45. Tampilan Detail Belanja X tutup - Klik Beli akan menuju Gambar P01 jumlah Berat Harga satuan Nama produk Beli Warna latar: Abu-abu Tipe/ Ukuran font: Times New Roman 14 Keterangan : Gambar 3.53.

3.2.4.3 Perancangan Tampilan untuk admin ( Belum Login)

  Tampilan Index Admin ( sudah login) Gambar 3.59. Tampilan Forum Admin KATEGORI PROVINSI ADMIN KOTA BANK Warna latar: Putih Biru Tipe/ Ukuran font: Times New Roman 14 Ukuran Layar : dinamis Keterangan : PELANGGAN CREATED BY YOSHINDO @ 2010 Gambar 3.60.

Dokumen baru

Aktifitas terbaru

Download (215 Halaman)
Gratis

Dokumen yang terkait

Sistem Informasi Dan Pemesanan Jasa Percetakan Berbasis Web Dengan Menggunakan Php Dan Mysql
127
567
119
Model Segmentasi Pelanggan Dengan Kernel K-Means Clustering Berbasis Customer Relationship Management (CRM)
10
98
97
Perancangan Sistem Informasi Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) Pada CV. Langgam Dimensi
2
50
215
Customer Relationship Management Di PT Sentul Golf Utama Berbasis Web
0
9
127
Sistem Informasi Pemasaran Dan Pemesanan Barang Ataupun Jasa Berbasis Web Pada CV. Citra Landscape Bandung
1
4
1
Sistem Penentuan Produk dan Promosi Dengan Pendekatan Customer Relationship Management di Seruni Foto
0
22
174
Pembangunan Sistem Customer Relationship Management Di PT. Ebdesk Indonesia Berbasis Web
2
16
265
Sistem Informasi Pemesanan Dan Penjualan Barang Berbasis Web Pada CV. Barzas Bandung
0
2
1
Sistem Informasi Pemesanan Barang Berbasis Web Pada Toko Yuyyu
0
2
1
Pembangunan Sistem Informasi Customer Relationship Management Berbasis Web Di Little Wings Bookcafe Bandung
0
3
1
Sistem Informasi Pemasaran Dan Pemesanan Barang Dan Jasa Pada PT. Benasani Bestari
0
6
148
Sistem Pemasaran Dan Pemesanan Barang Dengan Metode Customer Relationship Management Berbasis Web Pada PT.Yoshindo Indoensia Technology Jakarta
11
67
215
Perancangan E-Resource Perpustakaan Menggunakan Customer Relationship Management Berbasis Mobile
0
0
10
Sistem Informasi Eksekutif STMIK Atma Luhur Dengan Penerapan Customer Relationship Management Berbasis Website The Implementation of STMIK Atma Luhur’s Executice Information Systems Customer Relationship Management Based on Website
0
0
11
Model Segmentasi Pelanggan Dengan Kernel K-Means Clustering Berbasis Customer Relationship Management (CRM)
0
0
19
Show more