PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN VARIABEL KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA USAHA DAGANG MEBEL WAHYU SEMARANG.
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Berdasarkan latar belakang di atas maka judul dalam penelitian ini adalah ”Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Variabel
Pada Variabel loyalitas pelanggan terdapat nilai yang rendah pada indikator pelanggan mengajak orang lain untuk mencoba produk (Y2.4) dengan persentase 76,0% maka
Untuk mengukur peubah laten endogen kepuasan digunakan indikator antara lain pelanggan sangat puas dengan kartu prabayar GSM Simpati dibandingkan dengan operator lain (Y12),
Metode analisis yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh
Untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan berpengaruh secara langsung positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Telkomsel pada Grapari Sun
Berdasarkan hasil dari jawaban responden melalui pernyataan-pernyataan dalam mengukur kepuasan pelanggan, indikator pembelian ulang memiliki nilai mean sebesar 3,89 yang
(Rahmadani dkk, 2018) dalam penelitiannya “pengaruh kualitas pelayanan, produk, harga dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan sebagai variabel
Dari hasil pengujian alat analisis pada penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan
